序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇季度總結(jié)報告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績、克服缺點、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路、多出成果。下面就讓小編帶你去看看季度銷售工作總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!

季度銷售總結(jié)報告1第三季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是__月份到公司工作的，__月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

季度銷售總結(jié)報告2在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。

季度銷售總結(jié)報告3一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本員工作。

作為交通行業(yè)銷售，自己的崗位職責(zé)是：

1、堅定信心，千方百計完成行業(yè)銷售目標(biāo);

2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，提供完成可靠的解決方案;

3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報，以供團(tuán)隊分析決策;

5、隨時關(guān)注行業(yè)的最新動向、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機(jī)，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢;

6、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者

7、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

8、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，避免積壓和拖沓。

崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己到崗至今已有近半個月的時間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷售培訓(xùn)，現(xiàn)以對公司產(chǎn)品有了一個雖不深入但整體完整的了解，對產(chǎn)品優(yōu)勢和不足也大家深入溝通過。為積極配合銷售，自己計劃設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃設(shè)想認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

二、銷售工作具體量化任務(wù)。

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。

每天至少打20個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供集成商投標(biāo)參考，并為集成商出謀劃策，配合集成商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合集成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

集成商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目方案設(shè)計，為集成商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán)、商務(wù)文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)集成商的需求，爭取早日回款。

三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答。

五、產(chǎn)品市場分析

智能交通市場整體前景看好，智能交通本質(zhì)上就是交通行業(yè)的信息化。中國智能交通市場主要包括城際高速公路通信監(jiān)控收費系統(tǒng)、城市交通綜合管理系統(tǒng)等。目前國家正在大量投資與交通基礎(chǔ)設(shè)計的建設(shè)，預(yù)計國家每年對智能交通系統(tǒng)建設(shè)的投入在50億到70億之間，其中還并不包括一些中小城市的一些BT\BOT或自籌資金的項目。而電子警察、卡口、號牌識別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過20%。

北京區(qū)域雖然市場潛力巨大，但公司銷售目標(biāo)以集成商為主，大多數(shù)集成商以項目建設(shè)為公司的主要業(yè)績，其中較大的集成商項目的建設(shè)的范圍一方面遍布全國，一方面又呈現(xiàn)分散的趨勢，無法形成有效地、緊密相連的網(wǎng)絡(luò)。

我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過渠道銷售，爭取公司產(chǎn)品在北京市場上的占有率，快速凸顯自身優(yōu)勢形成品牌效應(yīng)，打品牌戰(zhàn)，打價格戰(zhàn);另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進(jìn)客戶、跟進(jìn)項目，提供完善的售前售后服務(wù)以及系統(tǒng)的整體解決方案。

季度銷售總結(jié)報告420____年初制定的工作計劃，又到了季度總結(jié)、思考、改進(jìn)的時候了。在今年初設(shè)定工作計劃時，告知自己每日成長一點點、每月改變一點點，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。

一、20____年第一季度工作總結(jié)

1、“基智團(tuán)”的工作

在費老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。

3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。

2、思考工作中存在的問題，妥善解決

每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時解決。

二、20____年第二季度工作計劃

1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作

目前，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。

我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢?

每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。

每次會議前，必須設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷。會議結(jié)束后，必須對調(diào)查問卷及時進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。

目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

2、整理基金客戶名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式

對于個人而言，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細(xì)，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通;對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。

3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點考核的目標(biāo)之一。

在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標(biāo)。

作為營業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

4、團(tuán)隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績

心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊成員和諧共處、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體。

作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓“基智團(tuán)”成員輪流主持學(xué)習(xí)，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。

通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然后在部門員工之間、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導(dǎo)體。

5、完成六月投資分析考試，做到有計劃，有安排

6月11日，又是一次證券從業(yè)人員考試。我要利用現(xiàn)在起的兩個月時間，對學(xué)習(xí)章節(jié)、學(xué)習(xí)要點按“周”進(jìn)行劃分，每周突出學(xué)習(xí)重點，把握書中的每一個知識要點，完成章節(jié)的練習(xí)題，爭取在六月完成投資分析的考試.

季度銷售總結(jié)報告5做化妝品銷售3年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗精華的同時，自己也在不停總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)缺點。我覺得只要努力的做好了每天的工作，我們的銷售量就不會上不去。對與每天的工作我總結(jié)了以下幾點：

一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔的感覺，每一個小細(xì)節(jié)都做到完美。從顧客從前面路過就想要停下來看一看;具體的做法是:開門的第一件事是自己站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下店鋪整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。

二、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。每天堅持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客無論從哪個角度看展示品都會感到和舒適。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

三、產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣不僅提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。每天根據(jù)每天的主打產(chǎn)品的顏色大小調(diào)整位置品系的搭配。

四、店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。

尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。每個店員在上班之前必須化精致的妝，相互檢查儀表和妝容。

五、我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。把所有人都當(dāng)作是潛在的客戶，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

六、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，對新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)等詳細(xì)信息。在以后的活動時能夠準(zhǔn)確通知，保證回頭客。每天都堅持回訪老顧客。約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。

七、虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們以后工作改進(jìn)的方向，并且也會讓顧客對我們品牌更有好感。

八、盡量每天多銷售些。具體的工作是、向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。

篇(2)

2021年高速陽光廉潔通道季度總結(jié)

一、基本情況

2021年本季度一分部計劃完成產(chǎn)值3000萬元，二分部計劃完成產(chǎn)值1100萬元，三分部計劃完成產(chǎn)值1900萬元，工程項目全線本季度計劃完成產(chǎn)值共計6000萬元。

二、具體做法

（一）修訂完善實施辦法和細(xì)則，使其更有針對性和操作性。

（二）辦公室廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合工程實際，認(rèn)真制定2021年“陽光工程”工作計劃，使其更加規(guī)范、陽光的開展，內(nèi)部管理更加清晰、透明。

篇(3)

A: 具有法定的強(qiáng)制力

B: 限定權(quán)限

C: 限定內(nèi)容

D: 效用上"不溯既往"

答案: ABC

試題2：下列有關(guān)總結(jié)報告與其他類型工作報告相比較的說法，在確的是（ ）。 (多選題)A: 總結(jié)報告是否屬于正式公文尚有異議

B: 總結(jié)報告是要將感性的認(rèn)識上升到理性的高度

C: 總結(jié)報告為了達(dá)到一定理論的高度，可以廣泛收集材料

D: 總結(jié)報告無嚴(yán)格格式要求

答案: AB

試題3：答復(fù)詢問的報告與其他類型的報告相比較，其特點在于（ ）。

A: 被動制發(fā)

B: 篇福短小

C: 報告的內(nèi)容主要圍繞詢問的問題組織

D: 正文開頭處要寫明來文的日期及有關(guān)其他情況

答案: ACD

試題4：工作報告的層次劃分的依據(jù)（因素）有（ ）。 (多選題)

A: 時間順序

B: 空間順序

C: 工作發(fā)展階段

D: 工作性質(zhì)

答案: ABCD

試題5：通報在撰寫時，下列要求應(yīng)當(dāng)遵循的是（ ）。 (多選題)

A: 通報應(yīng)有新穎性

B: 通報的材料必須經(jīng)過深入的調(diào)查核實，不得有半點虛假

C: 通報應(yīng)融事、理、情于一體

D: 及時、快捷

答案: ABCD

試題6：撰寫轉(zhuǎn)發(fā)公文的通知可采用的辦法正確的是（ ）。 (多選題)

A: 只寫明所轉(zhuǎn)發(fā)公文的制發(fā)機(jī)關(guān)、標(biāo)題與轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)關(guān)的原則要求

B: 對所轉(zhuǎn)發(fā)公文的內(nèi)容進(jìn)行歸納，并用自己的話表達(dá)出來

C: 結(jié)合實際情況，對受文單位提出如何貫徹執(zhí)行的指示性意見

D: 以上三種說法都正確

答案: AC

試題7：有關(guān)通知的執(zhí)行性，下列說法正確的是（ ）。 (多選題)

A: 因為通知是下行文，所以其內(nèi)容要求下屬單位堅決執(zhí)行

B: 若通知是轉(zhuǎn)發(fā)下級的公文，只要求所屬單位有所了解

C: 即使是任免干部的通知也要求受文者服從"通知"的安排

D: 通知中布置的工作，所屬單位必須執(zhí)行、辦理

答案: CD

試題8：通知與其他指令性文件相比（ ）。 (多選題)

A: 比其他指令性文件靈活方便多選題)(

B: 對于作者沒有其他指令性文件那么多限定

C: 受文機(jī)關(guān)可根據(jù)實際情況時通知內(nèi)容不予執(zhí)行

D: 以上三項都正確

答案: AB

試題9：通知這類公文應(yīng)用廣泛，使用頻率高，是因為（ ）。 (多選題)

A: 通知屬于下行文，受文機(jī)關(guān)較多

B: 通知不受內(nèi)容輕重繁簡的限制

C: 通知作者廣泛

D: 通知在撰寫上較靈活，對格式無嚴(yán)格要求

答案: BC

試題10：下列事項能夠制發(fā)通知的有（ ）。 (多選題)

A: 某公司聘用一名經(jīng)理

B: 某銀行向各儲蓄所下達(dá)季度儲蓄任務(wù)

C: 某人事廳貫徹財政廳有關(guān)職工福利發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的文件

D: 兩單位之間商洽某具體事項

答案: ABC

試題11：再次強(qiáng)調(diào)行文目的或陳述具體要求，常采用（ ）。 (多選題)

A: 望盡快函復(fù)為盼

B: 特通報表揚(yáng)，以資鼓勵

C: 上述要求，請予批準(zhǔn)

D: 上述報告，如無不妥，請……

答案: ABCD

試題12：區(qū)別正文各層次的標(biāo)注方法，常見的有（ ）。 (多選題)

A: 用數(shù)量詞標(biāo)示

B: 用小標(biāo)題標(biāo)示

C: 用慣用語標(biāo)法

D: 用不同的自然段標(biāo)示

答案: ABC

試題13：書寫文稿除了禁絕錯別字外，，還忌用（ ）。 (多選題)

A: 國務(wù)院公布的簡化漢字

B: 異體字

C: 復(fù)合字

D: 繁體字

答案: BC

試題14：在什么樣的情況下數(shù)字必須使用漢字？（ ）。 (多選題)

A: 在表述序數(shù)時

B: 在很莊重的句子中

C: 具有修飾色彩

D: 在詞語中作為詞素的數(shù)字

答案: BCD

試題15：向直屬領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制發(fā)的上行文，不可使用（ ）等文種。 (多選題)A: 請示

B: 報告

C: 通知

D: 決定

答案: AB

試題16：指示具有哪些特點（ ）。 (多選題)

A: 法定作者廣泛，不限制制發(fā)權(quán)限

B: 具有強(qiáng)制約束作用

C: 內(nèi)容廣泛、具體

D: 具有普發(fā)性

答案: ABCD

試題17：對重大行動作出安排的決定的寫作要求是（ ）。 (多選題)

A: 講清形勢以說明其必要性、緊迫性

B: 闡明原則、措施以增強(qiáng)執(zhí)行的準(zhǔn)確性和規(guī)范性

C: 分條列款以增強(qiáng)執(zhí)行者的操作性

D: 分清層次、明確詞義，便于讀者理解和執(zhí)行

答案: ABD

試題18：在決定中，應(yīng)該特別注意做到切實可行的內(nèi)容包括（ ）。 (多選題)A: 對事物性質(zhì)、程度、范圍的劃分

B: 有關(guān)職責(zé)的劃分

C: 權(quán)利義務(wù)關(guān)系以及有效時空范圍的確定

D: 所提各項措施和要求

答案: ABCD

試題19：在調(diào)查報告的寫作時，有關(guān)其主題的說法正確的是（）。

A: 調(diào)查報告的主題要符合國家的方針政策

B: 調(diào)查報告的主題由撰寫人提出，主管領(lǐng)導(dǎo)同意

C: 調(diào)查報告的主題要在深入的調(diào)查研究中逐步確立

D: 調(diào)查報告的主題要求正確深刻，符合客觀實際

答案: CD

試題20：調(diào)查報告的正文主體在層次安排上有多種方法，包括（ ）。 (多選題)A: 按時間順序或工作發(fā)展階段安排

B: 按對比的方式安排

C: 先按時間順序安排，再在每部分分問題闡述

D: 按內(nèi)容并列寫成若干問題或方面，分別予以敘述

答案: ABCD

試題21：下列有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)在調(diào)查報告正文的開頭部分撰寫的有（ ）。 (多選題)A: 概述調(diào)查對象的情況，給讀者以概貌的認(rèn)識

B: 告訴讀者寫作背景的有關(guān)情況

C: 給讀者展示前景，發(fā)出號召

D: 以議論、提問的方式揭示全文主題

答案: ABCD

試題22：調(diào)查報告有時可用正副標(biāo)題，正副標(biāo)題的作用分別是（ ）。 (多選題)A: 正標(biāo)題用以揭示報告主題

B: 副標(biāo)題用以揭示報告主題

C: 正標(biāo)題用以標(biāo)注報告的內(nèi)容和文種

D: 副標(biāo)題用以標(biāo)注報告的內(nèi)容和文種

答案: AD

試題23：調(diào)查報告的作用有（ ）。 (多選題)

A: 可以為領(lǐng)導(dǎo)制定決策、實施管理提供依據(jù)

B: 為本機(jī)關(guān)進(jìn)行政策研究、制定計劃和指導(dǎo)工作提供資料和對策

C: 發(fā)往下級機(jī)關(guān)以便其參照執(zhí)行

D: 在報刊上發(fā)表，用以交流與推廣經(jīng)驗、溝通信息、宣傳政策

答案: ABD

試題24：要使所寫的報告內(nèi)容具有信息價值，下列有關(guān)說法正確的是（ ）。 (多選題)A: 報告的內(nèi)容必須有明顯的社會價值

B: 報告的內(nèi)容具有新意

C: 報告所反映的是具有實質(zhì)性，規(guī)律性的動態(tài)和見解

D: 報告應(yīng)在問題解決之后及時形成

答案: BCD

試題25：關(guān)于工作報告正文的內(nèi)容，下列幾種組合成立的有（ ）。 (多選題)A: 工作成績+工作措施+不足之處+結(jié)尾

B: 工作進(jìn)程+工作措施+下一步安排+結(jié)尾

C: 工作成績+經(jīng)驗體會+缺點+下一步設(shè)想+結(jié)尾

D: 工作措施+經(jīng)驗體會+下一步設(shè)想+結(jié)尾

答案: AC

試題26：工作報告的標(biāo)題應(yīng)包括的內(nèi)容是（ ）。 (多選題)

A: 發(fā)文機(jī)關(guān)

B: 針對時間

C: 內(nèi)容

D: 文種

答案: ABCD

試題27：專題性工作報告的特點是（ ）。 (多選題)

A: 內(nèi)容專一

B: 篇幅短小

C: 問題集中

D: 時間快捷

答案: ABCD

試題28：下列幾組公文，既是行政機(jī)關(guān)正式公文，又是上行文的是（ ）。 (多選題)A: 報告、請示

B: 報告、函

C: 請示、工作報告

D: 總結(jié)報告、請示

答案: AC

試題29：在下列幾種應(yīng)用文中，具有公文的法定效用的有（ ）。 (多選題)A: 調(diào)查報告

B: 函

C: 介紹信

D: 倡議書

答案: AB

試題30：函是機(jī)關(guān)公文的一種，亦即公務(wù)信件，它的適用范圍是（ ）。 (多選題)A: 函可以廣泛應(yīng)用于各平行或不相隸屬相關(guān)之間，屬平行文

B: 函可以直接通過郵局投送

篇(4)

甲方：______________

乙方：______________

為了_______數(shù)碼事業(yè)的發(fā)展，甲、乙雙方本著雙贏的原則共同建設(shè)_______數(shù)碼系列產(chǎn)品的終端網(wǎng)絡(luò)形象，共同打造“_______”數(shù)碼行業(yè)一流品牌。

一、 宗旨：合理利用有限資源，積極開拓?zé)o限商機(jī)。

二、 甲方的權(quán)利和義務(wù)

2．1．按乙方每月實際銷售回款總額，給予_____%的比例作為乙方的地方性廣告形象和促銷費用。

2．2．甲方按乙方每月實際銷售回款總額，免費提供一定比例的廣告宣傳品。

2．3．甲方免費提供“_______”的VI手冊（VI光盤）予乙方，以作為乙方地方性形象建設(shè)的統(tǒng)一資料。

2．4．除本合同書規(guī)定外，甲方有權(quán)根據(jù)乙方終端市場建設(shè)的情況作相應(yīng)的政策和決策，并要求乙方嚴(yán)格遵守。

2．5．甲方有權(quán)對地方性廣告的終端形象和促銷活動進(jìn)行審核、審批及管理。

三、 乙方的權(quán)利和義務(wù)

3．1．乙方享有向甲方提出書面申請，申請地方性廣告媒體、終端形象和促銷活動費用的權(quán)利。

3．2．乙方有義務(wù)墊付地方性廣告媒體、終端形象制作和地方性促銷活動的費用。

3．3．乙方務(wù)必按甲方的VI手冊（VI光盤）上統(tǒng)一的商標(biāo)、顏色、圖形制作形象（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布等），不得擅自更改。

3．4．乙方務(wù)必對自己區(qū)域范圍內(nèi)的“_______”終端形象進(jìn)行管理。

3．4．1．制作給予二級商（經(jīng)銷商）的形象（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布等）務(wù)必保證展示時間達(dá)壹年以上。

3．4．2．海報的展示時間務(wù)必達(dá)兩個月以上。

3．4．3．乙方不得將任何品牌的廣告品布置在甲方的展柜或展架上，也不得將任何品牌的產(chǎn)品擺放在甲方的展示柜內(nèi)（上）或展架上。若有違反者，經(jīng)甲方查實將重新審核對其廣告宣傳品的發(fā)放，并要求其作出書面檢討。

3．4．4．若乙方不管理或管理不善造成甲方終端形象損壞，經(jīng)甲方查實，將從其信譽(yù)保證金中扣除相應(yīng)的制作費用。

四、 廣告和促銷費的申請

4．1．乙方在制作形象（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布、展示柜等）或做促銷活動前，務(wù)必向甲方提出書面申請（參見申請表），經(jīng)甲方相關(guān)部門審核和審批后方可實施。

4．2．乙方在提交申請促銷活動申請表的同時，務(wù)必附帶本次活動的效果預(yù)測報告，否則，甲方有權(quán)不予審核和審批。

4．3．乙方在提交申請形象制作申請的同時，務(wù)必附帶形象位置的相關(guān)平面圖和周邊的建筑物及街道。否則，甲方有權(quán)不予審核和審批。

4．4．乙方在提交申請廣告媒體（如：電視臺、報刊等）申請表的同時，務(wù)必出示電視臺的相關(guān)收視率或出示報刊的發(fā)行量及覆蓋率，否則，甲方有權(quán)不予審核和審批。

五、 費用報銷和相關(guān)依據(jù)

5．1．乙方務(wù)必出示形象制作（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布，展柜等）的照片（照片背面須注明形象的地點、地址、負(fù)責(zé)人、電話、日期）和發(fā)票原件（開票單位為：深圳市_______電子實業(yè)有限公司）。若未出示者，甲方有權(quán)不予報銷。

5．2．乙方務(wù)必出示促銷活動現(xiàn)場的照片（照片背面須注明活動的地點、地址、負(fù)責(zé)人、電話、日期）和本次促銷活動的總結(jié)報告、促銷品樣品及發(fā)票原件（開票單位為：深圳市_______電子實業(yè)有限公司）。若未出示者，甲方有權(quán)不予報銷。

5．3．乙方務(wù)必出示與廣告媒體（如：電視臺、報社、廣告公司）簽定的合同、廣告片、報刊的原稿及發(fā)票原件（開票單位為：深圳市_______電子實業(yè)有限公司）和總結(jié)報告。若未出示者，甲方有權(quán)不予報銷。

六、 費用報銷的期限與方式

6．1．一個季度報銷一次，第二季度第一個月的一至十日為結(jié)算日。

6．2．甲方用等額的貨款沖抵乙方墊付的廣告和促銷活動費用。

七、 合同書一式兩份，甲、乙雙方各存檔一份，雙方簽字蓋章并執(zhí)行。

注：本廣告投放合同僅針對_______數(shù)碼產(chǎn)品，原VCD產(chǎn)品不計在內(nèi)。

甲方：_______ 乙方：_______

代表：_______ 代表：_______

篇(5)

“凡事都有套路”，所謂套路就是解決問題的常規(guī)思路，不一定是最具創(chuàng)新的，但一定是相對全面、穩(wěn)妥、所不能忽略的。今天就年終報告的話題，談一談有哪些套路可以幫助到各位，可以簡單概括為“年終報告五部曲”。

一、有備而來——起大綱、集數(shù)據(jù)、列明事跡

任何報告的第一步都應(yīng)該是先明確大綱，確定要在報告中談哪些方面的內(nèi)容。如果沒有報告要求，不確定是否要談，可先列上，大綱的初稿要盡可能全面，先做加法，再做減法。其次目錄之間要避免內(nèi)容的重疊，最好以聽眾的常規(guī)思路結(jié)合報告人的職位為出發(fā)點，比如業(yè)務(wù)經(jīng)理給總經(jīng)理做報告，大的目錄可以為：區(qū)域介紹、當(dāng)年銷售工作回顧、次年銷售工作規(guī)劃(涉及預(yù)算規(guī)劃、人員管理等內(nèi)容，若所在公司較為關(guān)注或者是有重大調(diào)整，可以單列出來)以及需公司支持事項；如果是總經(jīng)理給集團(tuán)做報告，目錄可以為：當(dāng)年工作回顧、運營機(jī)會及風(fēng)險評估、次年及未來三年營銷工作規(guī)劃（總經(jīng)理職務(wù)要求看得更長遠(yuǎn)）、需總公司支持事項。

確定細(xì)分目錄，此部分同樣要基于所在職位的工作職責(zé)來分類。比如業(yè)務(wù)經(jīng)理要以銷量為主，包含核心關(guān)鍵銷售指標(biāo)說明、利潤達(dá)成、費用管理、團(tuán)隊管理、競爭應(yīng)對等；而對于總經(jīng)理報告，則要關(guān)注銷售（銷量/收入/利潤）、財務(wù)、人力資源、市場/生產(chǎn)/倉儲/物流等核心部門的關(guān)鍵運營指標(biāo)。

有了一二級目錄，就可以開始進(jìn)入最繁瑣的數(shù)據(jù)搜集階段了。如果公司有專業(yè)的后臺數(shù)據(jù)庫那相對輕松一些，否則就要依賴于平時數(shù)據(jù)資料的管理及EXCEL的處理水平了。建議此階段先不要開始按照未來PPT中報表呈現(xiàn)方式進(jìn)行數(shù)據(jù)加工，只按照大綱可能涉及的數(shù)據(jù)，用EXCEL中的獨立sheet分開類別，做好命名，把完整數(shù)據(jù)放進(jìn)去，有時間和類別等關(guān)鍵字段，這樣方便后期用數(shù)據(jù)透視表進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取。另外，最重要的一點是，取數(shù)的邏輯務(wù)必要正確，否則到了后期發(fā)現(xiàn)問題再改會很浪費時間。

（PS：做報告的人未必對所有內(nèi)容及數(shù)據(jù)都了解，要按照大綱所涉及的部門，首先設(shè)計出表格，提前下發(fā)到相關(guān)部門進(jìn)行搜集，務(wù)必定好反饋時間節(jié)點。）

二、維度致勝——看宏觀、思微觀、盡量全面

這部分內(nèi)容是整個報告的靈魂，也是體現(xiàn)報告專業(yè)程度的關(guān)鍵。對每個細(xì)分目錄進(jìn)行闡述的時候要首先思考和銷售數(shù)據(jù)可能相關(guān)聯(lián)的其他指標(biāo)（如人口/經(jīng)濟(jì)/社會指標(biāo)等）。比如在做區(qū)域市場介紹時，除了現(xiàn)有各市場的銷售數(shù)據(jù)，還可以有人口數(shù)、GDP、社會消費品零售總額、人均可支配收入、城市化率、CPI、老齡化率、工業(yè)產(chǎn)值、就業(yè)率等（相關(guān)數(shù)據(jù)一般在統(tǒng)計年鑒中可以查到），當(dāng)然不是所有相關(guān)的都要羅列，一定要羅列出你需要傳達(dá)的信息，讓所有的數(shù)據(jù)從各個維度幫助你分析問題及機(jī)會點所在，支持到你結(jié)論的得出。當(dāng)然銷售數(shù)據(jù)與相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)出現(xiàn)嚴(yán)重不匹配的情況，一定要做認(rèn)真深入的分析，如果我們自己的數(shù)據(jù)差，要分析是數(shù)據(jù)出錯了還是市場機(jī)會沒有把握好？如果我們的數(shù)據(jù)好，要分析今年做了哪些相關(guān)工作或者投入，要繼續(xù)傳承經(jīng)驗。

快消行業(yè)的總結(jié)報告有一些較為核心通用的闡述維度，比如一些較大的知名企業(yè)會跟AC尼爾森公司合作，委托他們定期出一份權(quán)威的分析報告，其中的維度較能全面宏觀的反映品牌的運營情況。其中的很多數(shù)據(jù)及思考維度可以拿來放到我們的年度報告中，比如市場份額、鋪貨率、消費者洞察、行業(yè)發(fā)展、渠道變化、競品態(tài)勢等等，但是這些第三方數(shù)據(jù)最好還是結(jié)合分公司細(xì)分市場的一些微觀數(shù)據(jù)來分析，會更具說服力。（除了AC尼爾森，網(wǎng)上還有很多類似的權(quán)威分析報告可以拿來整合，平時要多注意積累）

對目標(biāo)分析市場要充分了解國家區(qū)域發(fā)展政策及政府產(chǎn)業(yè)布局戰(zhàn)略等信息，評估他們對行業(yè)的影響程度，在報告中努力尋找相關(guān)性，充分挖掘機(jī)會點，也將提升報告的水準(zhǔn)。

三、事實說話——重銷量、深剖析、明確問題

年度報告的關(guān)鍵目的是要找到當(dāng)年市場經(jīng)營的問題，找到未來發(fā)展的潛在機(jī)會，以保證品牌銷量能可持續(xù)的健康發(fā)展。所以在每個細(xì)分章節(jié)分析的時候，最好從結(jié)果出發(fā)，盡可能用數(shù)據(jù)說話，采用“剝洋蔥”層層深入的方式，最終找到問題的本質(zhì)。

一般先從公司最為關(guān)注的KPI入手，從主到次、從通路客戶到終端執(zhí)行，從整體區(qū)域到細(xì)分市場，剝離到哪個層級，要結(jié)合公司常規(guī)分析習(xí)慣、問題剖析程度以及后面對應(yīng)的解決思路決定。分析過程及結(jié)論得出的邏輯必須要嚴(yán)密清晰，結(jié)合對市場的了解及營業(yè)單位實際運作情況，對數(shù)據(jù)達(dá)成影響的因素進(jìn)行排查，多維分析， 抓主放次。比如分公司經(jīng)銷商庫存較大，可以繼續(xù)分析到哪個區(qū)域的經(jīng)銷商庫存最大，再去分析這個區(qū)域年初的庫存是多少，每個月的進(jìn)貨量及分銷量的關(guān)系，是上一年度轉(zhuǎn)入的庫存高，還是某個月份因為有促銷壓貨造成的，還是業(yè)務(wù)人員分銷不暢造成的，如果分析出來是分銷的問題，就要將視角轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)績效團(tuán)隊管理的維度了。

數(shù)據(jù)是發(fā)現(xiàn)問題的重要途徑，但一定要認(rèn)識到數(shù)據(jù)有時候也存在欺騙性。一方面是數(shù)據(jù)可能不準(zhǔn)確，或者存在造假，以掩蓋管理層發(fā)現(xiàn)事實；另一方面是根據(jù)數(shù)據(jù)推到的結(jié)論未必準(zhǔn)確。比如有的市場人均活躍網(wǎng)點數(shù)很高，是不是一定就是人員績效就很高？其實還可能是網(wǎng)點數(shù)很少，人也少，地廣人稀，服務(wù)的都是當(dāng)?shù)氐拇髴簟Ｋ裕谡麄€分析過程中，一定要結(jié)合市場的實際情況，要真正了解市場的情況，避免紙上談兵情況的發(fā)生。

四、圖表先行——理邏輯、多對比、要有結(jié)論

EXCLE/WPS 是完成整個報告最重要的工具。使用的熟練程度直接影響報告完成的效率。所以常規(guī)的公式及數(shù)據(jù)分析操作是必要的技能。一般必須掌握的有：數(shù)據(jù)透視表、求和（sum）、平均(average)、復(fù)合增長率（cagr）、插入圖表、副坐標(biāo)軸編輯等。此外還要理解幾種常見圖表的使用場合，比如柱形圖主要查看幾個參數(shù)的量的對比，和高低變化；折線圖主要查看幾個參數(shù)的趨勢變化，和走勢的比較；餅圖主要查看幾個參數(shù)占全部的比例多少；如果涉及多維度的分析，還可以使用氣泡圖等類型。（PS：建議仔細(xì)研究AC尼爾森的圖表使用，給人以非常專業(yè)的感覺）

總結(jié)報告最常用的分析思路一般是趨勢分析、對比分析、均值分析（分?jǐn)偟郊?xì)分市場或人或單箱），維度一般為3-5年趨勢比較，同體量市場橫向比較，獨立市場分月（或分季度）趨勢分析。在報告呈現(xiàn)上盡量使用圖形，可以幫助我們更直觀的找出需要聚焦的問題點。比如，折現(xiàn)圖中“較大的拐點”、“兩條折現(xiàn)中的相交點/距離最近最遠(yuǎn)的點”；柱狀圖中的“最低/最高點”、“平均值以下/以上的點”等等，這些點一定要結(jié)合當(dāng)時市場的操作策略整合分析，方可發(fā)掘問題所在。

報告中每個圖表原則上都要有結(jié)論的呈現(xiàn)，或宏觀，或局部，另外在每張圖上的關(guān)鍵點最好都要有所標(biāo)注，標(biāo)注點與結(jié)論相互呼應(yīng)，或者幾張PPT之間相互遞進(jìn)，由小結(jié)論最后匯總成一個大結(jié)論，更能凸顯整個報告嚴(yán)密的邏輯性。

五、不失高度——省戰(zhàn)略、明得失、找準(zhǔn)方向

任何市場的業(yè)務(wù)動作都需要有戰(zhàn)略的引導(dǎo)，在報告分析之前，要先整理所在分公司層級或者集團(tuán)總部層級全年的營銷戰(zhàn)略思路，充分了解全年的銷售節(jié)奏，策略重心，再結(jié)合所在市場全年工作的大記事，就可以在分析的時候有的放矢，從策略落地的方向效果、資源投入、團(tuán)隊執(zhí)行等維度進(jìn)行闡述，總結(jié)的時候也要有要點落到策略層面。

之前有提到，全國或各級市場政府層面的戰(zhàn)略調(diào)整思路至關(guān)重要，可以影響未來的產(chǎn)業(yè)布局，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展以及居民的消費水平。品牌營銷策略如果能與當(dāng)?shù)氐恼袨橄嘟Y(jié)合，或者在年度總結(jié)中從企業(yè)自身與外部環(huán)境入手全面分析問題，將對整體報告的高度提升有很大幫助。

此外，營銷有道法，市面有很多有價值的營銷策略書籍，里面有較多針對快消企業(yè)的營銷問題總結(jié)較為全面到位，有案例介紹、有理論提煉等等，這些都可以在整個報告的分析中拿來應(yīng)用，比如：壁壘營銷、長尾理論、蝎子理論、等等，往往能起到畫龍點睛的作用，當(dāng)然前提是要對這些理論有深入的理解，不能生搬硬套。

六、要接地氣——有戰(zhàn)術(shù)、知需求、精準(zhǔn)布局

前文已述，總結(jié)報告的一般結(jié)構(gòu)為今年怎么干的，明年計劃怎么干，需要領(lǐng)導(dǎo)給什么支持。在分析層面我們建議多維度、有高度，但是在計劃層面，最好的形式應(yīng)該是有高度還接地氣。比如根據(jù)前面的分析及市場情況，總結(jié)出整個市場要用壁壘營銷策略，那接下來就需要對市場進(jìn)行分類了，哪些市場采用這樣的策略，哪些市場要延續(xù)之前的策略，采用壁壘策略的市場又要做哪些動作，費用怎么投、銷量怎么分、人員怎么管、人群怎么培養(yǎng)等等，形成一個全面立體的策略落地的戰(zhàn)術(shù)方案，這樣的報告才算完整，更有實際意義。

總結(jié)報告的目的除了跟上級匯報總結(jié)工作外，也是跟上級提需求的一個絕佳機(jī)會。但是前提是你的分析總結(jié)到位，對來年的規(guī)劃清晰，讓領(lǐng)導(dǎo)看到希望。其實，很多公司每年的報告會就是資源的洽談會，你擺你的道理，領(lǐng)導(dǎo)闡述領(lǐng)導(dǎo)的思路，是個相互博弈的過程，最后使得有限的資源以最優(yōu)化的方式投入到最需要的市場。

篇(6)

工作人員無論從事何種工作都需要遵守行業(yè)的職業(yè)道德，而法律法規(guī)對監(jiān)理工作則要求特別嚴(yán)，國家嚴(yán)格要求項目工程監(jiān)理工作人員需要做到以下幾點：

一是無論何時何地都需要把國家的利益和國家安全放在第一位。在施工的過程中對于那些侵犯到國家利益的工程，施工監(jiān)管人員需要立即提出反對意見，阻止施工的進(jìn)行，并將施工的過程和施工的過程及時向有關(guān)部門反映情況，讓有關(guān)部門禁止其行為。

二是無論從事什么項目，無論項目的大小都需要嚴(yán)格遵守行業(yè)法律和法規(guī)，所做的項目需要嚴(yán)格按照行業(yè)技術(shù)指標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行。測繪人員切不可因為項目過小，就采取輕視的態(tài)度，應(yīng)該一視同仁，對待每個項目、每個工程，都保著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實的做好本職工作，做好項目的監(jiān)管工作，讓每個工程都能順利的完成。

三是堅決履行合同中已經(jīng)制定的要求和義務(wù)，不坑蒙拐騙，不做違反道德和法律和法規(guī)的事情。對于那些施工過程中意圖賄賂的人，應(yīng)該立即制止，不收取任何人的金錢和財物。更加不準(zhǔn)向任何人提出勒索，做一些違反法律法規(guī)的事情。每個工程監(jiān)理人員都該有自己的道德操守和道德底線，不做些侵害到國家和個人利益的事情。

四是堅持科學(xué)發(fā)展觀做為行動的指南針，以實事求是的態(tài)度對待工程項目，不撒謊，不虛報。工程監(jiān)理人員需要提高自身道德修養(yǎng)，時刻關(guān)注國家黨政動態(tài)，對于那些影響到行業(yè)發(fā)展的政策需要認(rèn)真的去分析，并認(rèn)真總結(jié)，最終用這些政策和法律來規(guī)范和糾正自己的行為。

五是對于涉及企業(yè)利益的機(jī)密文件和機(jī)密信息未經(jīng)允許，不得向無關(guān)人士透露。測繪工程的監(jiān)理人員在監(jiān)理的過程中往往會接觸到很多施工過程的機(jī)密文件，特別是當(dāng)監(jiān)理的項目是國家的重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時，涉及的機(jī)密文件更加多。因而，測繪工程的監(jiān)理人員應(yīng)該對自己的行為做好規(guī)范，保守商業(yè)機(jī)密，不隨便將施工過程中涉及到機(jī)密數(shù)據(jù)透露給無關(guān)人員。對于那些隨便透露機(jī)密的監(jiān)理工作人員國家可以根據(jù)相關(guān)法律，對其采取相應(yīng)的懲罰。

六是不得收受賄賂，更加不準(zhǔn)向企業(yè)或者工作人員索要禮品和錢財。行業(yè)和國家各項工程規(guī)范以及工程圖標(biāo)或者是圖式，是測繪工程項目管理工作人員的主要工作依據(jù)。前期工程目標(biāo)制定、項目過程控制、項目進(jìn)度協(xié)調(diào)、項目信息收集管理等是測繪工程項目監(jiān)理工作人員的主要工作方法，

二、測繪工程項目監(jiān)理工作人員的具體內(nèi)容

1.前期工程監(jiān)理

項目工程的前期監(jiān)理工作主要有幫助客戶收集好開工前的有關(guān)信息和開工時需要準(zhǔn)備的事情，主要步驟有：第一，在施工的地方監(jiān)理臨時施工辦公室，以安排有關(guān)人員查閱相關(guān)資料；第二，根據(jù)工地實際情況和業(yè)主的施工要求擬定相應(yīng)的工作計劃和施工細(xì)則；第三，配合施工單位做好施工前的前期準(zhǔn)備工作，并及時的檢查施工現(xiàn)場的各項指標(biāo)是否滿足要求。施工過程的監(jiān)理工作在整個施工過程有著重要的作用。施工過程的前期監(jiān)理工作是否完善關(guān)系到后期的施工過程的進(jìn)度和施工過程能否到位。因而前期工程的監(jiān)理需引起監(jiān)理人員的足夠重視。

2.施工過程中的監(jiān)理和工作

在項目開始以后，施工項目的監(jiān)理工作人員需要按時檢查施工進(jìn)度和施工階段的各種情況，并及時向相關(guān)部門做好匯報工作，在施工時，監(jiān)理工作人員需要對項目資金做好監(jiān)管，防止有關(guān)部門有關(guān)人員。在項目進(jìn)展過程中如果出現(xiàn)項目進(jìn)度過慢或者項目的實施偏離了項目計劃書是，需要及時召集人員召開會議，討論項目出現(xiàn)偏差原因，及如何才能及時糾正已經(jīng)出現(xiàn)的錯誤，使項目按照原計劃進(jìn)行。在施工過程中出現(xiàn)一些問題是施工過程中常有的事情。怎樣才能在最短的時間里面將施工過程中出現(xiàn)的問題盡快的處理好關(guān)系到施工的施工質(zhì)量。施工監(jiān)理人員需要在監(jiān)理過程中不斷積累經(jīng)驗，提高自身修養(yǎng)。

3.對項目質(zhì)量的監(jiān)管

項目進(jìn)展過程中需及時按工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，防微杜漸，防止項目過程中出現(xiàn)的小紕漏影響到整個項目，因此項目監(jiān)管人員需要及時做好以下幾個方面的工作：一是施工隊需要及時提交施工質(zhì)量檢查結(jié)果，監(jiān)理人員根據(jù)提交的材料對施工過程及時考核，看材料是否真實，施工質(zhì)量是否按照要求。二是對匯總的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時的整理，分門別類，按照需要填寫相對應(yīng)的表格，及時的對工程實施過程做好意見反饋工作，并反饋給施工部門，讓施工部門做好及時的糾正工作。三是在監(jiān)理的過程中，對施工單位為按照施工計劃書要求的施工的地方，不達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的有權(quán)對施工單位進(jìn)行批評，情況嚴(yán)重時，可對施工單位進(jìn)行處罰，并停止其施工，最后將實施情況如實反饋給有關(guān)部門，請有關(guān)部門進(jìn)行處理。

4.施工完成后總結(jié)工作

在施工完成后，需要配合客戶對項目進(jìn)行驗收工作，檢查施工質(zhì)量是否達(dá)到有關(guān)部門要求，施工時間是否在規(guī)定的時間里面完成，施工材料是否采用施工計劃書所列寫的材料，最后對所有材料進(jìn)行總結(jié)歸納。工程監(jiān)理人員也可以從一次又一次的監(jiān)理工作過程中吸取經(jīng)驗。

三、施工過程監(jiān)理報告撰寫

施工過程用到的監(jiān)理報告主要有以下幾種，月總結(jié)報告表、季度總結(jié)報告表、年總結(jié)報告表以及報告總結(jié)摘要等。項目總結(jié)監(jiān)理報告主要內(nèi)容包括：在對項目進(jìn)行監(jiān)理過程中開的會議的會議紀(jì)要以及開會過程中參加的人員，以及在監(jiān)理過程中出現(xiàn)的問題和解決問題的辦法等內(nèi)容。施工過程監(jiān)理報告涉及到很多內(nèi)容，也是施工監(jiān)理工作者最后的工作內(nèi)容。施工監(jiān)理工作者應(yīng)該對報告足夠的重視，因為施工報告是相關(guān)部門對施工單位施工質(zhì)量檢驗的有效憑證。

四、結(jié)語

篇(7)

關(guān)鍵詞 專家咨詢；經(jīng)費預(yù)算；項目申請及立項；績效評估及中期檢查；結(jié)題驗收

中圖分類號：G31 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-7597（2013）21-0155-01

每年國家科技部及各地方科技主管部門會根據(jù)全國及本地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會活動規(guī)律、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢等情況進(jìn)行調(diào)研分析，并制定符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求及促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的科技計劃項目申請指南，按照一整套科學(xué)化、系統(tǒng)化、流程化管理的模式，鼓勵有關(guān)企業(yè)、科研院所等單位積極跟蹤所處領(lǐng)域的科技前沿態(tài)勢，掌握高精尖技術(shù)，積極申請有關(guān)項目，對于申請成功的單位予以一定比例的專項經(jīng)費支持。

1 科研項目的申請及立項

1.1 指南的

每年年初科技部及地方科技主管部門會年度科技計劃申請（征集）指南（各地方主管部門視自身的情況不同，指南的時間不同），例如國家科技部年初下一年度國家三大主體計劃：863計劃、973計劃、國家科技支撐計劃項目征集指南，筆者所在的河北省科技廳每年在第二季度下發(fā)下一年度河北省省級科技計劃項目的通知及申報指南。

1.2 項目的選擇與立項

作為企業(yè)科技項目管理團(tuán)隊，在接到有關(guān)的項目申報通知后，應(yīng)依據(jù)指南中的申報要求制定本單位的項目申報計劃，并確立項目負(fù)責(zé)人。企業(yè)在申請計劃中需要考慮項目的立項背景、研究內(nèi)容、研究目標(biāo)、實施方案、科研團(tuán)隊建設(shè)、項目預(yù)計產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)社會效益、專項經(jīng)費的申請金額以及自籌經(jīng)費的配套等情況，并進(jìn)行可行性論證。同時，按照項目的支出情況，編制項目財務(wù)預(yù)算。

1.3 填寫項目申請書

企業(yè)登錄科技主管部門的網(wǎng)站在線填寫申請書（推薦書）、預(yù)算書或下載電子版表格填寫，在規(guī)定的時間內(nèi)完成，并打印紙質(zhì)材料后，加蓋承擔(dān)單位的公章，提交到主管部門。

1.4 主管部門的審核與批復(fù)

科技主管部門將組織業(yè)內(nèi)知名專家對申請材料進(jìn)行審核，重點檢查企業(yè)的研究內(nèi)容是否符合國家及地方指南中的要求，企業(yè)是否有充足科研條件完成國家及地方科技計劃，企業(yè)在創(chuàng)新能力方面的建設(shè)情況等等，最后提出專家組意見，并最終決定是否立項。

1.5 項目立項與項目經(jīng)費下?lián)?/p>

項目通過立項，科技主管部門將通知企業(yè)正式填寫項目任務(wù)合同書和經(jīng)費預(yù)算書，并于項目執(zhí)行前撥付專項經(jīng)費，項目開始實施。

2 項目績效評估及中期檢查

2.1 項目績效評估

1）年度工作報告。項目在執(zhí)行期內(nèi)，為了更好的掌握項目的執(zhí)行情況，年底前，科技主管部門將通知承擔(dān)單位編制項目年度工作報告，承擔(dān)單位需將本年度科技工作的開展情況、指標(biāo)的完成情況等進(jìn)行上報。

2）編制項目決算報告。第二年年初，科技主管部門將要求項目承擔(dān)單位提交項目決算報告，承擔(dān)單位需要將上一年度項目的支出情況進(jìn)行統(tǒng)計并上報。項目承擔(dān)單位依據(jù)國家及地方科技專項經(jīng)費管理規(guī)定的有關(guān)要求對國撥專項經(jīng)費及企業(yè)自籌經(jīng)費進(jìn)行核算統(tǒng)計。

2.2 項目中期檢查

科技主管部門屆時會親臨企業(yè)，認(rèn)真聽取項目負(fù)責(zé)人的工作匯報，并對項目經(jīng)費的支出情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。可以說，中期檢查是項目驗收的提前預(yù)演，決定著項目能否按時、按質(zhì)、按要求順利結(jié)題。

3 項目結(jié)題驗收

1）提交驗收申請。項目結(jié)題后的三個月內(nèi)，承擔(dān)單位要向科技主管部門提交項目驗收申請，并開始著手項目驗收的各項準(zhǔn)備。項目驗收分為技術(shù)驗收和財務(wù)驗收兩部分，技術(shù)驗收主要是檢查項目是否完成、項目指標(biāo)是否達(dá)到預(yù)期指標(biāo)、人才隊伍建設(shè)情況、成果產(chǎn)出情況、對經(jīng)濟(jì)社會效益的推動作用等。財務(wù)驗收主要是檢查承擔(dān)單位專項經(jīng)費及自籌經(jīng)費的支出情況。

2）專項經(jīng)費審計。企業(yè)在準(zhǔn)備審計之前，首先需要對經(jīng)費科目支出情況進(jìn)行核算、統(tǒng)計，并將財務(wù)報銷憑證及各類發(fā)票提前收集完整，復(fù)印后統(tǒng)一將復(fù)印件交予會計事務(wù)所，由會計事務(wù)所核算審查后編制審計報告。

3）填寫驗收總結(jié)報告、工作報告。承擔(dān)單位登錄科技主管部門網(wǎng)站下載項目驗收的管理要求及驗收報告附件材料，按照報告書的要求填寫相關(guān)內(nèi)容，總體來看，驗收報告分為：驗收申請書、驗收工作總結(jié)報告、驗收技術(shù)總結(jié)報告、驗收證書以及草擬的專家驗收意見等。這一階段，項目承擔(dān)單位還需準(zhǔn)備項目匯報PPT。

4）召開項目驗收會（驗收形式分為：會議驗收、函審驗收等，本文以會議驗收的方式進(jìn)行介紹）。

驗收會現(xiàn)場，項目負(fù)責(zé)人通過PPT介紹本項目的各項完成情況，專家組通過聽取項目負(fù)責(zé)人的工作匯報，審查有關(guān)資料，現(xiàn)場考察項目的運行情況、科研設(shè)備投入情況、科研經(jīng)費實際支出情況、承擔(dān)單位內(nèi)部的組織管理制度后，經(jīng)過質(zhì)詢和討論，最終形成驗收專家組意見，并由驗收專家組組長簽字確認(rèn)。科技主管部門領(lǐng)導(dǎo)參考專家組組長的意見，最終宣布項目是否通過驗收。

5）驗收材料的提交與歸檔。驗收通過后，項目承擔(dān)單位需要按照科技主管部門的要求將驗收匯報材料進(jìn)行提交，同時拷貝電子版驗收材料，一并提交科技主管部門進(jìn)行歸檔，經(jīng)過主管部門的批復(fù)蓋章后，項目正式結(jié)題。

4 結(jié)束語

隨著全社會對科研投入力度的加大，未來將會有更多的企業(yè)有機(jī)會承擔(dān)國家及地方科技開發(fā)計劃。同時也需要企業(yè)科學(xué)合理、公開透明的使用科研經(jīng)費，同時需要企業(yè)強(qiáng)化自身的監(jiān)督和審核機(jī)制，使科研經(jīng)費能夠最大化地發(fā)揮其應(yīng)有的作用和價值，助力企業(yè)科技創(chuàng)新的騰飛和提升，使我國科技創(chuàng)新工作邁上一個新的臺階。

參考文獻(xiàn)

[1]國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006—2020年）.

[2]關(guān)于印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)科技部科技計劃管理和健全監(jiān)督制約機(jī)制的意見》的通知 國科發(fā)計字〔2006〕218號.

[3]財政部、科技部關(guān)于調(diào)整國家科技計劃和公益性行業(yè)科研專項經(jīng)費管理辦法若干規(guī)定的通知 財教〔2011〕434號.