序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇解決方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】 VoLTE CSFB 功耗

一、技術(shù)簡介

在LTE產(chǎn)業(yè)化過程中，語音業(yè)務(wù)存在三種解決方案，分別是雙待機方案，CSFB（CS Fallback）方案以及VoLTE（Voice over LTE）。雙待機方式則終端同時駐留在PS和CS兩個域中，話音方式則采用傳統(tǒng)的2G/3G CS 域來實現(xiàn)，此方案不需要涉及網(wǎng)絡(luò)升級，終端實現(xiàn)容易，但存在終端成本高，功耗大的缺點；CSFB方式是3GPP中推薦的語音解決方案，其核心思想是駐留在LTE模式的終端，在發(fā)起話音時，采用CSFB方式回落到2G/3G網(wǎng)絡(luò)，通過2G/3G網(wǎng)絡(luò)的CS域來實現(xiàn)話音業(yè)務(wù)，VoLTE則是基于LTE網(wǎng)絡(luò)純IP的話音解決方案，是LTE及未來寬帶無線網(wǎng)絡(luò)的話音解決方案。

二、VoLTE解決方案

在介紹VoLTE解決方案之前，首先總結(jié)一下目前運營商對于VoLTE的主要要求，具體如下表1：

根據(jù)VoLTE需求，對終端能力提出了更高需求，需要終端支持表2的功能，在原來非VoLTE智能終端基礎(chǔ)上，需要在應(yīng)用層增加VoLTE的應(yīng)用軟件、基帶需要增加實現(xiàn)多PDN、SRVCC、RoHC、SPS、TTI Bounding等，以滿足VoLTE的性能需求。

在VoLTE終端整體架構(gòu)設(shè)計過程中，主要存在以下三個關(guān)鍵問題：首先是功耗問題，在智能終端的通話過程中，應(yīng)用平臺以及屏幕將處于休眠省電模式，功耗主要來自基帶，但是VoLTE系統(tǒng)中，如果通話過程中，應(yīng)用平臺不能進入睡眠模式，那么功耗不可避免增加100～200mA。其次，終端話音設(shè)計問題，移動終端對話音有很高要求，需要完整的ANR、AEC、AES、AGC等話音數(shù)字處理過程，在2G/3G時代，話音是8K采樣的窄帶話音，而VoLTE模式下，話音是16K采樣的寬帶話音，所以整個話音編解碼和話音數(shù)字處理過程都需要修改。

根據(jù)上面的分析，目前VoLTE存在三種解決方案，三種方案都有各自優(yōu)缺點。（如圖1）

第一種VoLTE解決方案，也是一種臨時的LTE話音解決方案，如圖1所示，其核心思想是所有的VoLTE功能在應(yīng)用平臺實現(xiàn)，應(yīng)用平臺具有完整的IMS軟件架構(gòu)，采用軟件處理或是外接話音處理器方式，具有獨立的語音數(shù)字處理能力，其優(yōu)點是便于集成第三方IMS（VoLTE）軟件，對原有智能終端方案改動少，適合短期內(nèi)推出產(chǎn)品。但缺點是，在VoLTE通話過程中，應(yīng)用平臺不能進入睡眠模式，所有話音數(shù)據(jù)必須通過應(yīng)用平臺處理。

針對第一種解決方案存在的問題，提出了第二種以基帶平臺為主的VoLTE解決方案，如圖2所示。其核心思想是將VoLTE的IMS/SIP控制部分和話音部分，從應(yīng)用平臺移植到基帶平臺，同時在基帶部分需要集成TCP/IP協(xié)議棧。其中需要應(yīng)用平臺參與的UI操作，則通過應(yīng)用平臺中RIL模塊實現(xiàn)。其優(yōu)點是VoLTE話音數(shù)字處理和傳統(tǒng)CS話音處理共享一套處理，在進行VoLTE業(yè)務(wù)期間，可以將應(yīng)用處理器進入省電模式。同時，在TCP/IP協(xié)議棧，也僅僅集成在基帶平臺，可視電話部分的通路則借用基帶平臺的TCP/IP，生成一個TCP/IP Socket完成通信，應(yīng)用處理器僅僅需要處理視頻編解碼。缺點是對基帶改動非常大，并且在基帶平臺開發(fā)IMS/SIP協(xié)議棧，存在一定困難，所以該方案穩(wěn)定周期長。

基于以上分析，在第一和第二種VoLTE解決方案基礎(chǔ)上，提出了第三種解決方案，如圖3所示，其核心思想是由應(yīng)用處理器處理VoLTE的控制和視頻編解碼，將TCP/IP協(xié)議棧以及話音處理部分移到基帶平臺處理。其優(yōu)點是VoLTE話音處理模塊和傳統(tǒng)電路域話音處理模塊共享，VoLTE話音鏈路建立之后，應(yīng)用處理即可進入睡眠省電模式，功耗可以達到與2G/3G電路域話音功耗相當(dāng)?shù)乃剑黄浯?，?yīng)用處理器負(fù)責(zé)VoLTE的主要性能控制，對基帶修改比較小，關(guān)鍵部分可以由應(yīng)用APP來實現(xiàn)，在支持功能上有更多靈活性。

上面給出了三種VoLTE解決方案，僅僅給出了參考建議方案，在具體的實現(xiàn)上，例如2G/3G話音處理模塊對外接口、基帶平臺和應(yīng)用平臺之間通信接口和通信機制，需要根據(jù)各智能終端平臺修改才能支持。

三、總結(jié)

上面給出了三種典型的VoLTE解決方案，下面對他們之間優(yōu)劣進行比較，具體如表3所示。表3 三種VoLTE優(yōu)劣比較

通過從對基帶影響程度、VoLTE實現(xiàn)功能、以及功耗角度分析，在VoLTE解決方案中，推薦采用第三種方案。

此外，為了提高VoLTE性能，在基帶中還需要實現(xiàn)半持續(xù)調(diào)度（SPS），非連續(xù)接收和發(fā)射（DTX和DRX）、記憶TTI Bunding等功能，為了解決LTE網(wǎng)絡(luò)沒有完全覆蓋的情況下的話音連續(xù)性問題，還需要完整支持3GPP中的 eSRVCC和aSRVCC特性，由于終端中引入了VoLTE功能，特別是AMR-WB HD Vocie/Super HD Voice，對現(xiàn)有智能終端的話音解決方案提出了更好的要求。

參考文獻

[1] GSMA IR.92 IMS Profile for Voice and SMS v7.0

[2] GSMA IR.94 IMS Profile for Conversational Video Service v5.0

[3] 3GPP TS 23.216 Single Radio Voice Call Continuity（SRVCC）；Stage 2

篇(2)

華為EnerGGSM解決方案適時地推出了增強的覆蓋、快速經(jīng)濟的搬遷、優(yōu)質(zhì)的語音和差異化的業(yè)務(wù)和面向未來的演進四個子解決方案，用以滿足不同場景的應(yīng)用需求，從而有效解決GSM移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中所面臨的各種實際問題。

華為技術(shù)(“華為”)是全球領(lǐng)先的下一代電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商，致力于向客戶提供創(chuàng)新的滿足其需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長。

華為在印度、美國、瑞典、俄羅斯以及中國的北京、上海和南京等地設(shè)立了多個研究所，62000多名員工中的48%從事研發(fā)工作。截至2007年6月底，華為已累計申請專利22695件，連續(xù)數(shù)年成為中國申請專利最多的單位。

華為在全球建立了100多個分支機構(gòu)，營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全球，能夠為客戶提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球100多個國家，以及31個全球前50強的運營商，服務(wù)全球超過10億用戶。

產(chǎn)品技術(shù)背景

經(jīng)過15年的長足發(fā)展，GSM市場欣欣向榮，正為全球20億用戶提供優(yōu)質(zhì)的移動服務(wù)。雖然在歐洲一些發(fā)達國家GSM滲透率已經(jīng)超過80%，但在移動滲透率低于50%的地區(qū)，意味著GSM在這些市場蘊藏著巨大的增長潛力。由于GSM網(wǎng)絡(luò)覆蓋全、用戶基數(shù)大、終端用戶入網(wǎng)門檻相對較低、語音質(zhì)量高、技術(shù)成熟、建網(wǎng)經(jīng)驗豐富，勿庸置疑，在未來5-10年之內(nèi)仍將是運營商盈利的主要移動網(wǎng)絡(luò)。無論是移動運營商還是設(shè)備供應(yīng)商都積極準(zhǔn)備迎接下一個10億用戶的到來。

GSM網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到現(xiàn)在，無論是在網(wǎng)絡(luò)覆蓋還是用戶數(shù)，都已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，但隨著ARPU值逐年降低和運營和商務(wù)支出的不斷上升，競爭日益趨同的情況下，給移動運營商帶來了如下的挑戰(zhàn)：

1)高人口密度，高話務(wù)量的地區(qū)基本已經(jīng)為GSM網(wǎng)絡(luò)所覆蓋，增長日趨飽和。

2)隨著設(shè)備進入或者接近其生命末期，設(shè)備老化對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的影響已經(jīng)越來越不能被忽視。

3)正處于2G/3G過渡時期的運營商對既有的2G網(wǎng)絡(luò)的投資越來越理性和慎重，如何使對現(xiàn)有GSM網(wǎng)絡(luò)的投資在將來3G時代還能被充分有效地利用是運營商所面臨的又一考驗。

4)外部競爭環(huán)境的日益同質(zhì)化使得運營商在競爭中很難脫穎而出，如何提供差異化的業(yè)務(wù)和優(yōu)異的語音質(zhì)量來提升用戶體驗，有效地延長通話時間和業(yè)務(wù)量，通過激發(fā)業(yè)務(wù)的使用來提高ARPU值？

如何不斷地降低TCO(CAPEX和OPEX)，增加運營收入，在短期內(nèi)提升運營商的品牌，以發(fā)揮移動網(wǎng)絡(luò)的最大價值，這將是移動運營商關(guān)注的焦點。

產(chǎn)品技術(shù)要點

華為EnerGGSM解決方案適時的推出了增強的覆蓋、快速經(jīng)濟的搬遷、優(yōu)質(zhì)的語音和差異化的業(yè)務(wù)、和面向未來的演進四個子解決方案，用以滿足不同場景的應(yīng)用需求，從而有效解決GSM移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中所面臨的各種實際問題。

增強的覆蓋解決方案：覆蓋面積增加，一方面可以給現(xiàn)網(wǎng)用戶提供更完善的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和更好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，同時也可以發(fā)展更多新地區(qū)的新用戶，提高運營收益。如何低成本有效地增加覆蓋是問題的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)CAPEX組成中，站點的工程費用大概占42%左右，其次是接入網(wǎng)設(shè)備費用。降低CAPEX最有效的辦法是減少站點數(shù)量。理論上上下行鏈路預(yù)算增加3dB，覆蓋半徑將增加20%，覆蓋面積將增加44%，站點數(shù)量將減少30%左右。華為系列化的雙密度基站采用雙密度載頻，60W的發(fā)射功率和-112.5dB的靜態(tài)單集接收靈敏度，支持發(fā)分集、PBT、4路接收分集、ICC、AMR等領(lǐng)先的無線技術(shù)，可以極大地降低站點數(shù)量，因此可以極大地降低操作維護費用。同時雙密度宏基站BTS3012支持覆蓋模式與容量模式的轉(zhuǎn)換，隨著業(yè)務(wù)量增加，通過數(shù)據(jù)配置，可從覆蓋模式轉(zhuǎn)化成容量模式，滿足擴容的需要。

快速經(jīng)濟的搬遷解決方案：由于設(shè)備在網(wǎng)運行時間的增加，現(xiàn)網(wǎng)很多設(shè)備鄰近或者已經(jīng)達到產(chǎn)品的生命周期，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備開始老化。具體表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)性能變差，如接通率低、掉話率高、切換成功率下降、系統(tǒng)干擾嚴(yán)重等，嚴(yán)重影響了終端客戶的體驗，導(dǎo)致了高離網(wǎng)率和品整和為挽留和吸引用戶進行一系列的促銷，隨著時間的推移網(wǎng)絡(luò)維護成本和商務(wù)方面的支出不斷攀升，在ARPU值不斷下降的今天給運營商帶來了沉重的經(jīng)濟壓力，快速低成本的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整刻不容緩。

華為結(jié)合對GSM領(lǐng)域的深刻理解和在GSM超過10年的豐富的網(wǎng)絡(luò)部署和調(diào)整經(jīng)驗，針對運營商面臨的困難，量體裁衣，打造了切合運營商需要的快速低成本的網(wǎng)絡(luò)搬遷方案。該方案融合了華為全系列適應(yīng)于各種應(yīng)用場景的高性能基站產(chǎn)品，如ALL-IN-ONE的室外站(BTS3006C、BTS3012AE、BTS3002C)，支持更寬的電源輸入，更高的環(huán)境溫度和IP55的高防護等級，可以內(nèi)置微波等傳輸設(shè)備，支持多種傳輸方式如Abis壓縮和15：1復(fù)用等方法和技術(shù)等，解決各種復(fù)雜環(huán)境的傳輸，且風(fēng)扇和載頻相互獨立，相對熱交換，其具有更小的體積、更低的功耗、更低的故障率。

同時，在充分考慮運營商的現(xiàn)網(wǎng)情況之后，華為的搬遷解決方案在搬遷過程中能夠充分利用現(xiàn)有站點或機房的配套輔助設(shè)備，如天饋系統(tǒng)、電源、傳輸、基站底座等，最大程度地減少了運營商的TCO支出。

在搬遷的時間上，憑借全自動化的網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)和搬遷工具，在100%繼承現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的關(guān)鍵參數(shù)的基礎(chǔ)上進行全自動的規(guī)劃、傳播模型矯正、數(shù)據(jù)自動配置、業(yè)務(wù)趨勢預(yù)測、性能模擬，以及快速的故障定位，最大限度地縮短了網(wǎng)絡(luò)交付的周期，在日益嚴(yán)酷的競爭環(huán)境中為運營商贏得了寶貴的業(yè)務(wù)推出時間。

高QoS的語音和差異化的業(yè)務(wù)解決方案：在電信網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)化競爭的時代，提供優(yōu)質(zhì)的語音和差異化的業(yè)務(wù)、差異化的服務(wù)，是運營商脫穎而出，贏得更多市場機會的法寶。華為EnerG語音和業(yè)務(wù)解決方案提供了優(yōu)異的語音和多樣化的業(yè)務(wù)能力，給運營商更多的選擇。

在語音方面，基于華為大容量的新一代基站控制器BSC6000(單機柜支持1024TRX，兩機柜支持高達2048TRX)，EnerG融合了業(yè)界最先進的語音增強和干擾抵消技術(shù)，如ICC、AMR、TFO、AEC、ALC、ANC等，既提升了無線資源利用率，減少了站點獲取的難度和由于小區(qū)分裂所引入的干擾、切換，也有效提升了語音質(zhì)量，增強了終端用戶的業(yè)務(wù)體驗，在一定程度上延長了通話時間，降低運營商的離網(wǎng)率。在提高運營收入的同時提升了運營商品牌，從而能吸引更多的用戶。

在業(yè)務(wù)上，GPRS/EDGE業(yè)務(wù)滿足高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊?；增強的eMLPP+HR分級服務(wù)機制優(yōu)先分配全速率信道給高端客戶，低端客戶分配半速率信道，以及業(yè)務(wù)高峰期信道搶占等充分保障高端客戶的用戶體驗而同時也保證低端用戶的通話，在提升客戶滿意度的同時也保證了業(yè)務(wù)量；彩鈴給用戶個性化的體驗；基于GSM的對講增值業(yè)務(wù)GSM-Talkie全面面向政府、企業(yè)等集團用戶，為運營商開辟出新的業(yè)務(wù)盈利點；定位業(yè)務(wù)提供多元的增值服務(wù)等等。

面向未來的演進方案：華為EnerG充分考慮到了保護運營商投資的需要，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備全部具備向3G平滑演進的能力。2G/3G共平臺的BSC/RNC、雙密度基站、2G/3G統(tǒng)一網(wǎng)管和合一的分組核心網(wǎng)、支持2G和3G的共同接入的基于軟交換的核心網(wǎng)，以及具備支持IP組網(wǎng)能力的華為BSS，降低傳輸費用；其中BSC6000的本地交換功能，能有效節(jié)省50%的長途傳輸和25%的本地傳輸(移動到移動)，并全面面向3G設(shè)計，能在3G時代通過軟件升級到RNC。大容量少局所，減少設(shè)備投資；承載與控制分離便于開展新業(yè)務(wù)，降低OPEX，從而能有效地節(jié)省投資從而保護運營商的長期投資。

商用情況

華為是全球領(lǐng)先GSM供應(yīng)商，提供基于3G和IP技術(shù)創(chuàng)新的解決方案，實現(xiàn)客戶價值最大化，是移動網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型時期最佳的戰(zhàn)略合作伙伴。2006年GSM銷售占華為移動總銷售比例超過50%，截至2007年第三季度，華為GSM基站全球部屬已突破130萬載頻，服務(wù)全球150多個運營商，全球GSM用戶突破2.5億。

1.創(chuàng)新的高集成度宏蜂窩基站BTS3012/3012AE已在全球得到廣泛運用，超過50萬載頻。

2.全球首個基于IP傳輸?shù)腂SS解決方案在中國移動實現(xiàn)商用。

篇(3)

根據(jù)中國企業(yè)工藝編制的特點，CAXA提供了工藝解決方案。CAXA CAPP解決方案主要分為三個部分：工藝編制、工藝管理及報表輸出，針對這三個部分，分別有三個不同的產(chǎn)品與之對應(yīng)，分別是工藝圖表、工藝管理以及工藝匯總表。

一、工藝編制

CAXA工藝圖表打造了全新的工藝編制軟件平臺，是一款專業(yè)的工藝編制工具軟件，具有多文檔、多環(huán)境的特點，使用戶在編制工藝文檔或繪制工裝圖紙時更加流暢、自如，將繁重的工藝工作變得簡單輕松。其主要特點是：強大的圖形編輯環(huán)境與高效的文字編輯能力，解決了目前使用OFFICE+CAD方式編制工藝造成的繪圖與文字編輯二者不兼顧的問題。

CAXA工藝圖表以CAXA二維CAD（電子圖板）為平臺，提供專業(yè)的圖形繪制和編輯工具，提供諸如尺寸驅(qū)動、局部放大圖等工具，完全兼容常用的CAD格式（如DWG），輕松完成圖形的繪制。

（1）所見即所得。

CAXA工藝圖表遵循“所見即所得”的填寫方式，先定義需要使用模板，靈活調(diào)整卡片中的文字字體、字號、顏色以及文字對齊方式?？梢詫ord、Excel文件的信息直接粘貼借用過來，也可以導(dǎo)入CAD文件中的標(biāo)題欄和明細表，信息填寫方便、快捷（圖1）。

（2）專業(yè)工程符號。

CAXA工藝圖表提供各種特殊的CAD工程符號，并能夠直接填寫與編輯（圖2）。

（3）模板庫與工藝知識庫。

CAXA工藝圖表提供各種通用的標(biāo)準(zhǔn)卡片模板，并針對制造業(yè)企業(yè)需求，提供標(biāo)準(zhǔn)的工藝知識庫信息，包括機床、夾具、刀具和焊接材料等。并且工藝知識庫是面向用戶開放的資源庫，用戶可根據(jù)需要進行擴充，沉淀成企業(yè)寶貴的資源。

3.數(shù)據(jù)接口

既可以快速地接收來自其他產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息，也可以將工藝圖表的信息輸出到其他產(chǎn)品中去，實現(xiàn)與其他產(chǎn)品交互集成。

4.汽配模塊

CAXA汽配模塊遵循TS16949的要求，可以快速生成控制計劃、潛在實效分析卡片（FMEA卡片）、操作指導(dǎo)書和檢查卡片等；也可以快速繪制過程流程圖卡片，并通過工程符號生成后續(xù)卡片，并與其保持關(guān)聯(lián)性。而且企業(yè)特有的FMEA經(jīng)驗知識也可通過汽配模塊沉淀、積累。

5.支持排版打印

CAXA工藝圖表可以通過單張打印、排版打印及批量打印功能，對填寫的卡片進行方便快捷的繪圖輸出，使用戶更加方便地批量打印多套工藝規(guī)程。并支持回填簽名的功能。排版打印支持工藝文檔與圖紙文檔混合排版輸出。

二、工藝管理

CAXA工藝圖表充分考慮到企業(yè)信息化集成的重要性，不但可以高效靈活地編制工藝文件、而且還留有充分的可擴展的設(shè)計和數(shù)據(jù)接口，與其他產(chǎn)品緊密集成，在企業(yè)信息化建設(shè)中緊密地連接其他環(huán)節(jié)，承上啟下，實現(xiàn)信息的共享（圖3）。

通過工藝圖表編制的工藝文件與PDM系統(tǒng)緊密集成，實現(xiàn)工藝文件的管理和信息的交流，且能通過匯總功能將工藝文件中的信息輸出為各種BOM表。

三、報表輸出

工藝匯總表模塊是一套專門對電子化的設(shè)計數(shù)據(jù)和工藝數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計匯總，并生成各種產(chǎn)品明細表、材料定額報表、管理用工藝表格的軟件系統(tǒng)，系統(tǒng)簡練、實用、有效。

1.將CAD信息與工藝數(shù)據(jù)進行匯總

工藝匯總表模塊可以從本地及服務(wù)器上導(dǎo)入各種CAD文件（如DXF、DWG和EXB等格式文件）和工藝圖表文件中的所有設(shè)計信息和工藝信息，可以將信息完整重用，形成面向產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的工藝信息匯總資料。

2.材料定額計算

匯總模塊對產(chǎn)品以及零部件具有“材料定額計算”功能。用戶可在數(shù)據(jù)庫中進行相關(guān)設(shè)置，最后通過“材料定額計算”功能，針對生產(chǎn)單位質(zhì)量合格產(chǎn)品所必須消耗的一定規(guī)格的材料進行計算，并可生成材料消耗匯總明細。

3.靈活定義與輸出表格

工藝匯總表模塊提供報表定制功能，用戶可根據(jù)自己的需求定制以及匯總報表的內(nèi)容和要求，如按分廠、按產(chǎn)品匯總材料消耗、工時定額、外購件外協(xié)件明細以及工裝刀具明細等。工藝匯總表模塊根據(jù)匯總出的各種報表，以Excel、XML以及工藝的格式進行輸出，極大地簡化和方便了為生產(chǎn)管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的工作。

綜合以上特點，CAXA為廣大工藝人員提供的是一整套的工藝解決方案，企業(yè)可以根據(jù)自身特點選擇適合自己的產(chǎn)品。

四、CAXA CAPP特色

1.傳統(tǒng)的機械行業(yè)

我國的機械行業(yè)特有的工藝編制方式，對工藝規(guī)程、工序、工步、工時定額和材料定額等卡片的編制有比較統(tǒng)一的規(guī)范，傳統(tǒng)的機械行業(yè)是CAXA CAPP提供服務(wù)的主要行業(yè)，CAXA CAPP的幾個特點就可以很好地說明這一點。CAXA工藝圖表內(nèi)嵌了一款專業(yè)的機械行業(yè)繪圖軟件（電子圖板），這在要求圖文并茂的工藝卡片編輯中是個很適用的功能，另外在卡片表格中可以輸入各種特殊符號，以及可以利用知識庫自動填寫常用的工藝術(shù)語都為機械行業(yè)的工藝卡片編制提供了很好的解決方案。

2.汽車零部件行業(yè)

汽車零部件行業(yè)對加工工藝本身要求很高，T S16949已經(jīng)成為行業(yè)的通行證和入門磚，事實上，T S16949中的核心內(nèi)容即是規(guī)范總體的業(yè)務(wù)流程和核心的加工步驟，保證產(chǎn)品質(zhì)量。CAXA工藝中按照T S16949的要求為汽配行業(yè)量身定制了T S16949模塊，可以實現(xiàn)繪制流程功能及卡片之間的關(guān)聯(lián)，對規(guī)范質(zhì)量和工藝文檔的填寫有獨特的效果。

五、CAXA CAPP應(yīng)用

CAXA CAPP已經(jīng)在數(shù)千家企業(yè)得到應(yīng)用，包括一汽、二汽、中國二重、深圳中集、西電集團和鄭州日產(chǎn)等汽車以及裝備制造企業(yè)。

廈門信源環(huán)?？萍加邢薰荆ㄒ韵潞喎Q信源）是臺灣信通交通器材股份有限公司在大陸投資設(shè)立的第一家子公司，成立于1995年7月，位于廈門市集美北部工業(yè)區(qū)，從事研發(fā)、生產(chǎn)、加工汽車、摩托車及工業(yè)用空氣、機油濾清器、活性碳罐、觸媒轉(zhuǎn)化器和高效三元催化凈化器及模具加工等。該公司產(chǎn)品供應(yīng)國內(nèi)各大汽車、機車廠，并外銷日本、歐美等地。

信源屬于汽配零部件的行業(yè)，T S16949的行業(yè)規(guī)范針對文件方面的管理比較嚴(yán)格，由于企業(yè)的產(chǎn)品種類多達幾百多種，每個產(chǎn)品又有各種質(zhì)量文件、管制計劃、作業(yè)指導(dǎo)書和FMEA等很多文件，使用CAXA針對汽車零部件的解決方案前，在工藝類文件的編制方面，面臨不少的困惑。

（1）OFFICE編輯的工藝類文件繪制圖樣不方便，效率較低，任務(wù)量大。

（2）沒有統(tǒng)一的企業(yè)知識庫，企業(yè)的工藝信息無法積累，難于傳承。

（3）文件與文件之間都是獨立的，F(xiàn)MEA、QC、SOP和SIP不關(guān)聯(lián)，如有修改則會涉及到很多文件，需要反復(fù)錄入，頻繁更改，導(dǎo)致文件維護量大，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象，比較麻煩。

（4）大量的文件管理不便，紙質(zhì)文檔易遺失，版本及有效性管理薄弱。

（5）產(chǎn)品技術(shù)文件、品質(zhì)文件沒有共享，檢索效率較低，歷史資料借用比較困難。

鑒于以上的困惑，在信息化建設(shè)的過程中，信源一直在尋找這樣一款軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)文件的信息關(guān)聯(lián)，修改一處，其他關(guān)聯(lián)的部分自動修改，并且工藝文件能夠進入系統(tǒng)進行集中管理，保證信息的唯一來源。

根據(jù)企業(yè)汽配行業(yè)的特點以及企業(yè)面臨的主要問題，CAXA為信源打造了適合的CAPP解決方案。使用CAXA工藝圖表，特別是針對汽車零部件行業(yè)的T S16949模塊，并且將工藝文件放入PLM系統(tǒng)中進行管理，補上了信源的PLM解決方案中缺失的CAPP那一環(huán)。

1.文件的高效編制

CAXA工藝圖表遵循“所見即所得”的填寫方式，在項目的實施階段，CAXA與信源項目組一起，定義了大量的表格與文件的模板，之前的老文件Word、Excel等數(shù)據(jù)直接可以通過復(fù)制粘貼的形式使用進來；并且提供各種特殊工程圖形符號的直接填寫，工藝附圖可以直接導(dǎo)入并可以進行修改（圖4）。

軟件支持插入多種位圖圖片，例如JPG、BMP等格式。將原本需要手工繪制的圖形及說明內(nèi)容簡潔生動地呈出來，大大降低了工藝人員繪制圖樣繁重的工作量。

2.數(shù)據(jù)的有效關(guān)聯(lián)

使用CAXA TS16949模塊，建立文件間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，確保構(gòu)造流程圖QCSOPSIP實現(xiàn)連動，以PFMEA（制程潛在失效模式）為例，文件編制的方法如下。

（1）選擇要進行失效模式分析的工序。

（2）生成PFMEA，品號和工序名稱等信息被帶入下階表單。

（3）工序的PFMEA信息已存在時自動填入卡片。

（4）如果PFMEA信息不存在，需要先行在PFMEA庫中加入。

（5）當(dāng)RPN值大于100時，系統(tǒng)提示重新進行過程控制填寫。

3.文件的安全管理

編制好的工藝文件統(tǒng)一放入PLM系統(tǒng)中進行管理，工藝文件的版本得到有效地管控，保持發(fā)放文件的有效版本，并實現(xiàn)了全部的電子簽名。由于信源實施的CAXA信息化系統(tǒng)比較全面，工藝文件的管理也是水到渠成。

篇(4)

對用戶大眾來說，整轉(zhuǎn)后的內(nèi)容增加，并沒有使其感到提價物有所值對運營商而言，整轉(zhuǎn)投入確實不小，更背負(fù)上巨額銀行債務(wù)。再往下走，資金來源顯然是大問題!

除了要問“雙向改造所需資金從何而來?”更深層的命題則是：用戶有需求嗎?什么是真正的需求?投入成本，雙向改造之后就一定能夠取得業(yè)務(wù)擴展嗎?

“虛擬雙向”

筆者提出一種叫做“虛擬雙向”的過渡性解決方案，以此來同時回答上述兩個問題。

所謂“虛擬雙向”，即在進行實際雙向改造提供上行頻帶之前，通過其他手段遞送上行信息。這個“其他手段”可以是互聯(lián)網(wǎng)，也可以是在深夜時間把有線網(wǎng)“轉(zhuǎn)過方向”(如加配RS-232串?？谡瓗ж埁D―編者注)、從用戶機頂盒收取用戶記錄下的內(nèi)容點播要求信息。

“虛擬雙向”的一個基本要求，是使用支持節(jié)目內(nèi)容推送功能的內(nèi)置硬盤機頂盒。有線公司根據(jù)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)或者記錄在機頂盒上的內(nèi)容點播要求，于深夜空閑時段把節(jié)目按戶配送。

筆者不甚了解，目前國內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)是否可做到符合個性化需求的“內(nèi)容按戶配送”。在初期，可以采用全網(wǎng)統(tǒng)一推送方式，但“按戶配送”是業(yè)務(wù)真正蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)!或許，每個機頂盒有一個識別碼用于受控是否記錄配送的內(nèi)容，可以解決這個問題。

在上行通路方面，使用互聯(lián)網(wǎng)比較容易，即采用典型的B2C網(wǎng)站設(shè)計。關(guān)鍵是。如何設(shè)計優(yōu)秀的電視用戶界面。

內(nèi)容為王

雖然“虛擬雙向”以一種變通方式解決了信息上行，但這只是一種低成本且可迅速實現(xiàn)的技術(shù)手段，并不激活用戶需求；內(nèi)容，才是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵!

對視頻內(nèi)容的全新理解。是關(guān)鍵之一。

在個性化的雙向服務(wù)環(huán)境中，需要對視頻內(nèi)容有全新理解――任何客戶想看到的視頻信息，任何可以借助視頻形式傳達給客戶的信息，都是分眾需求的潛在業(yè)務(wù)點。

比如，“中醫(yī)四診：望、聞、問、切”、“優(yōu)秀教師‘陋室銘’教學(xué)課堂實踐”、“羅馬古城導(dǎo)游”、“簡化太極拳教程”和“葡萄番茄陽臺種植”等等，都可能是分類用戶想獲取的視頻信息。事實上，除了電影、電視劇、舞臺劇、體育比賽、演唱會之外，衣食住行、工作、學(xué)習(xí)、社會交往……所有領(lǐng)域都有一些最適合于用視頻為載體傳遞的信息，用以展現(xiàn)過程、增加黏性。在某種程度上，這是數(shù)字電視與互聯(lián)網(wǎng)視頻的一種競爭，誰能夠提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就能贏得業(yè)務(wù)。

對通過利潤分享實現(xiàn)視頻內(nèi)容的分類聚合。是關(guān)鍵之二。

事實上，耕耘有年的付費頻道，也瞄準(zhǔn)著上述視頻的分眾需求，但受制于多重因素，一直舉步維艱。所以，有線網(wǎng)絡(luò)運營商在開辟雙向視頻業(yè)務(wù)時，內(nèi)容獲取手段一定要靈活，絕不可一手包辦或全面出擊，否則會力不從心，最終高投入、低產(chǎn)出。

正確的路徑，應(yīng)盡量依賴全社會各專業(yè)領(lǐng)域提供內(nèi)容，即Web2.0的“聚合一分享”思維。

做到這一點。關(guān)鍵是處理好利潤分成。谷歌的廣告分發(fā)商業(yè)模式為什么成功，核心因素即分成公平、主動讓利。只有把餅做大，所有方面才都得益。

制作契合用戶需求、具備價格競爭力的視頻內(nèi)容。是關(guān)鍵之三。

辨別用戶需求、質(zhì)量超過用戶心理預(yù)期、保持成本優(yōu)勢，是對經(jīng)營藝術(shù)的挑戰(zhàn)。高質(zhì)量往往意味著高成本，但會使價格喪失競爭力，尤其在“廉價”的廣播電視與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)氛圍中，很難快速打開市場。

降低成本，既可以從內(nèi)部著手，比如谷歌把數(shù)據(jù)中心的設(shè)備與能耗成本降至競爭對手的一半；也可以從外部發(fā)力，比如擴大市場覆蓋范圍，用規(guī)模效應(yīng)的外部優(yōu)勢來對沖內(nèi)部成本。

對于中國的廣電網(wǎng)絡(luò)運營商來說。規(guī)模效應(yīng)的推動力和實施難度都會更大，因為長期“條塊分割”的分散經(jīng)營，既積蓄著需求潛能，又累加著利益矛盾。近些年來，類似華數(shù)這種內(nèi)容聚合與分發(fā)商的出現(xiàn)，就是一個良性象征。

當(dāng)選擇規(guī)模效應(yīng)時，一個必然問題是內(nèi)容庫的管理。如何針對海量內(nèi)容、進行全國市場的有效分發(fā)、分享，如何為利潤分成建立完備的后臺支撐系統(tǒng)，都很關(guān)鍵。

界面設(shè)計

雙向業(yè)務(wù)的人機界面和操控易用性，是對廣電運營商的一大挑戰(zhàn)。

內(nèi)容檢索要向門戶網(wǎng)站與搜索引擎學(xué)習(xí)，制作適合于電視屏幕和遙控器界面的多種檢索方法，如筆劃、拼音、領(lǐng)域等；恰當(dāng)層級的菜單也是分類關(guān)鍵，可以提高檢索效率：如有可能，最好做到一定程度的人工智能，根據(jù)用戶行為偏好分析提出內(nèi)容建議。

必須建立用戶對內(nèi)容的需求反饋渠道。如用戶沒能找到內(nèi)容庫內(nèi)已有信息，服務(wù)人員可提供在線幫助；如該項信息尚未入庫，但用戶需求反饋頻繁，就應(yīng)當(dāng)考慮如何獲取，并通知用戶等候，使其感受到親切周到的服務(wù)體驗。

當(dāng)初期用戶界面模型開發(fā)成功，應(yīng)組織志愿用戶參與小范圍試用測試，及時取得反饋并加以改進。只有如此，在業(yè)務(wù)正式推出時，才能避免“上市即挨罵”的窘迫。須知，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的成功關(guān)鍵，是一定要贏得用戶的第一個印象、第一次使用體驗。

可行性、市場調(diào)查與收費

全面的業(yè)務(wù)實施，意味著要從用戶手中拿到真金白銀，這需要在試運營的同時進行持續(xù)可行性調(diào)研。

篇(5)

小區(qū)住戶擁有一個高效率的舒適、溫馨、便利的環(huán)境，又能滿足不斷變化的使用者的需求對小區(qū)實現(xiàn)統(tǒng)一、有序、智能化、網(wǎng)絡(luò)化管理，這

是小區(qū)安全管理急需解決的問題。

為滿足住宅小區(qū)的安全和科學(xué)系統(tǒng)化管理的需要，以及為了對隨時發(fā)生的情況進行全面、及時的了解和掌握，對意外情況能迅速做出正確

判斷，并給出正確、快速的指揮和處理。結(jié)合小區(qū)管理的特點，我部制定了本實施方案以達到降低業(yè)主投資成本的目的.在整個系統(tǒng)中采用網(wǎng)

眼視頻服務(wù)器加普通攝像機，實現(xiàn)對小區(qū)各個地方進行視頻實時監(jiān)控，達到維護社會治安和防止破壞的作用，及時地把一切可能發(fā)生的或即將

發(fā)生的案件和險情的圖像資料傳送到監(jiān)控中心，使監(jiān)控中心的值班員可以把這些危害和隱患扼制在萌芽狀態(tài)，杜絕財產(chǎn)損失、確保人員生命安

全。這也是為配合安全保衛(wèi)工作，打擊現(xiàn)代犯罪行為提供有效法律證據(jù)的重要手段之一，以期能更好地為管理服務(wù)?，F(xiàn)要求在小區(qū)內(nèi)設(shè)置數(shù)個

監(jiān)控點，進行數(shù)字系統(tǒng)監(jiān)控，以提高整個小區(qū)的安防水平。

網(wǎng)眼數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)為現(xiàn)代化小區(qū)建立一個先進的、完善的安防系統(tǒng)的操作管理平臺實現(xiàn)了集中控制、集中管理，同時也節(jié)約了大量的人力財力。

用戶需求分析：

加強小區(qū)監(jiān)控的安全防范工作，改變以往的被動調(diào)查為主動的巡視、監(jiān)控。

通過網(wǎng)眼視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對各個小區(qū)樓宇進行全時、不間斷的監(jiān)控。

所有的視頻數(shù)據(jù)環(huán)境數(shù)據(jù)必須遠程傳輸并且對數(shù)據(jù)的記錄存儲要盡量的全面細致.

良好的擴展性能，可以適應(yīng)小區(qū)規(guī)模不斷擴展的需要。監(jiān)控系統(tǒng)的軟、硬件采用模塊化結(jié)構(gòu)，具有靈活性及擴展性，以適應(yīng)不同規(guī)模監(jiān)控系

統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和不同數(shù)量監(jiān)控對象的需要。

網(wǎng)眼視頻監(jiān)控系統(tǒng)必須統(tǒng)一將小區(qū)的視頻畫面人員進出小區(qū)的狀況小區(qū)住戶環(huán)境的視頻信號等數(shù)據(jù)及時的傳回監(jiān)控中心。

體現(xiàn)高科技的含量，體現(xiàn)安全防范的特殊性。

提供多點監(jiān)控、遠程監(jiān)控實時監(jiān)控等豐富的監(jiān)控方式。

最終的目的是要保證小區(qū)業(yè)主的安全以及保障業(yè)主的各種財產(chǎn).

總體來說就是達到小區(qū)舒適的生活環(huán)境便利的通訊方式家庭智能化系統(tǒng)和高度的安

全性。

系統(tǒng)設(shè)計思路

利用小區(qū)內(nèi)已經(jīng)布好的寬帶網(wǎng)絡(luò)，把監(jiān)控圖像傳輸?shù)叫^(qū)這中心

以最快捷、最合適的方法思路完成基于網(wǎng)絡(luò)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)

將普通攝像機連接到接入以太網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)眼視頻服務(wù)器上，再通過寬帶將圖像送到到監(jiān)控中心

篇(6)

項目可行性分析

在目前局端程控交換機的附加功能設(shè)置，已開放的增值業(yè)務(wù)平臺很多，計有免擾、鬧鐘、查號、天氣預(yù)報、直通，呼叫轉(zhuǎn)移、語音傳呼、呼叫等待、三方通話、IP、10000號等多項功能，其中部分是屬于收費服務(wù)項目，部分屬于提升企業(yè)形象項目，部分屬于業(yè)務(wù)量留住項目。但由于在設(shè)置過程中登記開放的業(yè)務(wù)手續(xù)繁雜，代碼較多：

例如：呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)開辦及實用程序：

開通：填寫本地電話業(yè)務(wù)變更登記表，持原機主身份證，代辦人身份證。單位用戶蓋相關(guān)單位公章。

使用：聽到撥號音后，按"*57*TN#"（TN表示您臨時的電話號碼）耳機中聽到證實音，說明登記已生效，否則需重新操作。不需要使用此項服務(wù)時，聽撥號音，按"#57#"(原電話機上），按"#57*TN#"(新轉(zhuǎn)移話機上）耳機中聽到證實音，說明此項服務(wù)已取消，否則需重新操作。

這一繁瑣的流程和代碼勢必使客戶難以記憶，導(dǎo)致無論是收費、免費項目均使用率極低，業(yè)務(wù)收入基本為零，造成設(shè)備資源閑置，使用效率沒有充分挖掘。

為此TCL通訊設(shè)計開發(fā)一項新的增值業(yè)務(wù)的終端產(chǎn)品“一鍵通”電話，運營商可依托該產(chǎn)品展開多功能增值服務(wù)業(yè)務(wù)，與TCL通訊合作推出新的服務(wù)套餐—“一鍵通服務(wù)”，將目標(biāo)客戶在上述程控新功能方面的主要需求項目以“縮位鍵”的方式進行固化處理，以“開關(guān)式”原理進行操作，從而最大限度的方便了客戶的使用操作，增加他們的消費興趣，使用頻率，從而也達到提高運營收入、提高ARPU值的最終目的。

一、市場分析：

隨著經(jīng)濟發(fā)展，無論是商業(yè)客戶還是家庭、個人客戶消費能力在明顯快速增長，因此對通訊消費的支出也在同步快速發(fā)展，對電信服務(wù)項目的要求也在逐步增加，因此，在中高端的消費群體中對電信增值業(yè)務(wù)的開放并不是缺乏支付能力和消費需求，而是由于人的“惰性”思想導(dǎo)致他們對新業(yè)務(wù)的使用產(chǎn)生了本能的障礙心理，人為抑制了業(yè)務(wù)的正常發(fā)展和服務(wù)，“一鍵通”項目的推出，正是充分發(fā)揮這一“惰性”思想，將目標(biāo)客戶的主要需求項目已“縮位鍵”的方式進行固化處理，以“開關(guān)式”原理進行操作，從而最大限度的方便了客戶的使用操作，增加他們的消費興趣，使用頻率，從而也達到我們提高運營收入、提高ARPU值的最終目的。

二、投資分析：

本項業(yè)務(wù)的推出是完全建立在局端設(shè)備目前業(yè)已存在的服務(wù)項目上，因此對于局端設(shè)備方面不需要進行任何的投入和改造。更重要是在終端促銷方面的大力營銷推廣（參閱營銷推廣方案）。

三、收益分析：

本項目的推廣將在以下方面獲得收益回報：

1、經(jīng)營型收益：在目前已開放的增值業(yè)務(wù)平臺中，業(yè)務(wù)當(dāng)中：免擾、鬧鐘服務(wù)屬于收費項目，查號、天氣預(yù)報、直通屬于服務(wù)項目，呼叫轉(zhuǎn)移、語音傳呼等屬于業(yè)務(wù)量留駐項目，但由于手續(xù)煩瑣，導(dǎo)致無論是收費、免費項目均使用率極低，業(yè)務(wù)收入基本為零，因此本項業(yè)務(wù)的，推出勢必是以套餐形式預(yù)收收費項目費用，提升運營收入。

A、前提假設(shè)：以10000用戶為計算單位，以一年為計算期限

增值服務(wù)（包含來電顯示業(yè)務(wù)）：為方便基本用戶和高端用戶的多項選擇，我們設(shè)計兩種套餐方式：

a、靈鍵小秘書套餐（適用于家庭用戶）：收費10元/月（功能設(shè)置：來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、__查號、鬧鐘服務(wù)、直通服務(wù)、IP固化）。

b、商務(wù)精英套餐（適用于商業(yè)客戶）：收費15元/月（功能設(shè)置：來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、__查號、鬧鐘服務(wù)、直通服務(wù)、IP固化、免擾服務(wù)、天氣查詢）。

其中我們按85％的用戶選擇靈鍵小秘書套餐，15％選擇商務(wù)精英套餐作為下面的計算基礎(chǔ)。

呼叫轉(zhuǎn)移：增加電信通話費

10000用戶中，有50％的客戶在一月內(nèi)平均遇到了3次無人接聽的情況，并且使用了呼叫轉(zhuǎn)移的功能，每次接通費0.22元

從以上基礎(chǔ)得出以下模型：

電信可通過“一鍵通”多功能電話實現(xiàn)的增量收入：

選擇靈鍵小秘書套餐：

①10000*85％*10元/月*12月=1020__0

選擇商務(wù)精英套餐：

②10000*15％*15元/月*12月=270000

而其中設(shè)定由于開通免擾功能造成話務(wù)量流失，以其中每位用戶年使用免擾功能3個月，導(dǎo)致平均每月流失話務(wù)50次計算：

③其話務(wù)的流失營業(yè)收入為：10000*15％*50次*3個月*0.22元／次＝49500

則選擇商務(wù)精英套餐的實際增值收入為：

⑤＝②-③=220500

⑥由于呼叫轉(zhuǎn)移實現(xiàn)的業(yè)務(wù)增量：10000*50％*3次/月*12月*0.22元/次=39600

即10000用戶可實現(xiàn)的增值業(yè)務(wù)總收入為：

S1=① ⑤＋⑥=1280100

B、即期收益：我們在此分存量市場開發(fā)和增量市場激發(fā)兩方面進行分析：

存量市場方面：假設(shè)某區(qū)域的市場存量為120萬，按其中50％為存在消費能力的潛在市場，即60萬用戶計算進行以下市場開拓規(guī)劃：

20__年目標(biāo)客戶10萬

20__年目標(biāo)客戶20萬

20__年目標(biāo)客戶30萬

則本年度實現(xiàn)“一鍵通”存量市場增值回報：S1*10＝128.01萬*10＝1280.10萬

增量市場方面：假設(shè)某區(qū)域今年的增量以目標(biāo)10萬戶為計劃，這其中按70（即7萬戶）為具備中高消費能力的新遷用戶，由于“一鍵通”提供了差異化的服務(wù)，因此可以有效刺激新裝機用戶使用中國電信的產(chǎn)品和服務(wù)，進一步擴大了市場份額，并且由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)品種和有力的促銷活動，令其中40增量用戶選擇本項增值業(yè)務(wù)：

則本年度實現(xiàn)“一鍵通”增量市場增值業(yè)務(wù)回報：S1*3＝128.01萬*3＝384.03萬

存量市場和增量市場增值業(yè)務(wù)回報相加，在本年度即可獲得增值業(yè)務(wù)回報：

1280.10萬 384.03萬=1664.13萬

C、長期收益：從第二年開始由于已經(jīng)存在上一年度發(fā)展的消費客戶為基礎(chǔ)，因此從第二年開始的增量收入分別為：

20__年上一年增值收入＋S1*20=1664.13萬＋2560.20萬=4224.33萬

20__年上一年增值收入＋S1*30=4224.33萬＋3840.30萬=8064.63萬

20__年上一年增值收入＋S1*N=8064.63萬＋N萬≥10000萬

按上述目標(biāo)80％的達成率計算：仍然能保證最終8000萬左右的年度純收入。

并且隨著市場推廣力度的增強，用戶經(jīng)濟實力的提高，潛在市場的基礎(chǔ)會迅速擴大，增量收入也會同步迅速提高。

2、業(yè)務(wù)拓展收益：從目前固網(wǎng)市場經(jīng)營而言，市場份額的拓展、客戶基數(shù)的擴大早已不是當(dāng)務(wù)之急，更重要的是如何在這一基數(shù)龐大的存量市場上獲得更大的回報，因此“TCL一鍵通”產(chǎn)品的推出正是從協(xié)助電信部門達

成迫切需要的經(jīng)營目標(biāo)—迅速提高ARPU值，建立新的業(yè)務(wù)增值方案，長期穩(wěn)定的獲取回報：從去年年報顯示，小靈通業(yè)務(wù)ARPU為45元，而本地固網(wǎng)電話ARPU為40元，這顯示了小靈通在電信收入增長中，貢獻要比傳統(tǒng)固定電話高出一成多，但小靈通的開展需要在局端和終端投入不菲的成本，“一鍵通”業(yè)務(wù)的推出在局端方面不需要增加任何開支，只需在終端促銷上投入一定的費用即可，但由此帶來的收益卻可使本地固網(wǎng)電話ARPU達到小靈通的水平（40＋5），并且更長期、更穩(wěn)定，市場容量更大。3、市場推廣收益：

每年為了補充、提高、健全自己的企業(yè)形象，推廣各項產(chǎn)品和品牌，企業(yè)都會投入巨資進行大規(guī)模的市場推廣，因此也需要不同往年、創(chuàng)新的推廣主題以獲得受眾的眼球，并同步創(chuàng)造更多的回報，我們也同樣如此。本項業(yè)務(wù)的推出勢必可以在今年推廣內(nèi)容主加入重要的一項，從而避免重復(fù)、空洞的宣傳，或者是以殘酷的價格競爭獲得消費者的垂青。

4、企業(yè)形象[找材料到文秘站 -ˇ文秘站 網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點！注：]收益：創(chuàng)新的經(jīng)營思路一直是我公司的優(yōu)秀傳統(tǒng)，在傳統(tǒng)的固話領(lǐng)域以最小的投入獲得設(shè)備使用效率的提高和業(yè)務(wù)的增值收入，“TCL一鍵通”的開發(fā)運營將能夠為各運營企業(yè)形象不斷提高添磚加瓦。

綜上所述，本項業(yè)務(wù)的推出完全能夠滿足市場需求，在投入極小的前提下以極其簡便的方式豐富了我們的服務(wù)品種，樹立了良好的公眾企業(yè)服務(wù)形象，以更睿智的方式擺脫與競爭對手單純就價格方面的競爭，更重要的是對于提高我們的運營收入可以起到較大的幫助。

第二部分

營銷推廣方案

為了使“一鍵通”增值服務(wù)項目在推向市場是獲得理想的推廣效果，我們特針對此項目定制了一套較完整的營銷推廣方案，具體內(nèi)容如下：

一、營銷目的

1、增加運營收入：企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是提高運營收入，實現(xiàn)利潤長期穩(wěn)定的最大化，因此我們也同樣把此一點最為退出任何產(chǎn)品和項目的核心和終極目標(biāo)。

2、提升資源效率：進一步挖掘固網(wǎng)資源優(yōu)勢，提高固網(wǎng)資源利用效率，增加固網(wǎng)業(yè)務(wù)收入。

3、避免業(yè)務(wù)流失：“一鍵通”保證更高的電話接通率，避免無效呼叫的業(yè)務(wù)流失，提高業(yè)務(wù)收入。

4、提升企業(yè)形象：在原有來電顯示增值服務(wù)的基礎(chǔ)上開發(fā)推出新的增值服務(wù)項目，通過“一鍵通”方便快捷的提供給用戶，提高電信增殖服務(wù)的使用率，滿足用戶的多元化、個性化需求，樹立服務(wù)形象，避免電信競爭簡單的“價格戰(zhàn)”。率先創(chuàng)新提高服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量提升電信服務(wù)的競爭力，為中國電信的傳統(tǒng)形象注入新的活力。

5、擴大市場份額：競爭環(huán)境中，以差異化的服務(wù)提升產(chǎn)品競爭力，吸引新裝機用戶和鞏固原有用戶，擴大市場分額，提升規(guī)模化運做能力。

6、鞏固行業(yè)地位：提高固網(wǎng)產(chǎn)品的競爭力，鞏固電信在電信行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

二、營銷主題

為了讓市場目標(biāo)消費群體迅速了解、熟悉本項業(yè)務(wù)，產(chǎn)生購買欲望，TCL將為“一鍵通”項目的全面推廣擬定一個文字簡單、精悍，內(nèi)容明確的活動主題，具體文字待定。

三、營銷目標(biāo)

從理論而言市場存量講都是我們的目標(biāo)市場群體，但其中由于收入的不同造成、消費能力的差異，勢必存在即期目標(biāo)客戶、近期目標(biāo)客戶和長期目標(biāo)客戶，并且根據(jù)客戶的固話業(yè)務(wù)屬性又分為商業(yè)客戶和家庭客戶，他們對服務(wù)項目和消費觀念也同樣存在極大的差異性，因此我們根據(jù)這些特點設(shè)計了以下的營銷目標(biāo)：

備注：我們在這里的預(yù)計分析數(shù)據(jù)是建立在現(xiàn)階段的相對靜止數(shù)據(jù)，增量市場的營銷目標(biāo)將按照同步的比例進行設(shè)計，并且家庭用戶的消費能力也將隨著社會總體水平的提高，而我們在此項目的服務(wù)收費是相對固定的，因此中高階層家庭客戶的數(shù)量必然大幅度增加，則我們的營銷目標(biāo)也將同步放大。

2、年度目標(biāo)：以上述目標(biāo)為基礎(chǔ)，各階段計劃分解如下：（數(shù)據(jù)單位：萬）

四、營銷渠道

任何影響產(chǎn)品的確定和推廣都需要全體員工的共同努力才能完成既定的計劃和目標(biāo)，否則只會成為一紙空文的美好理想，因此我們在此針對目前已有的渠道資源將今年任務(wù)分解如下：

五、營銷政策

1、費用設(shè)計

根據(jù)公司目前的實際考核指標(biāo)，結(jié)合市場的現(xiàn)實需求，在本項服務(wù)的推廣使我們均以來電顯示業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，在此之上增加“一鍵通”服務(wù)項目，避免出現(xiàn)服務(wù)并列選擇，內(nèi)部競爭，客戶只選其一，造成原有營收流失，無法達到提高營收的目的，因此我們在進行費用設(shè)計時計劃如下：

2、客戶政策

A、新裝機用戶：安裝電話、開通來電顯示、一鍵通服務(wù)，免費送靈鍵多功能電話機，靈鍵小秘書隨開隨通，靈活方便快捷。

B、已裝機用戶：開通來電顯示、一鍵通服務(wù)，并承諾使用一年以上，送靈鍵多功能電話機，靈鍵小秘書隨開隨通，靈活方便快捷。

C、重點客戶：上一年度平均月消費達到80元以上的家庭用戶、100元以上商業(yè)用戶贈送靈鍵多功能電話機一部，靈鍵小秘書隨開隨通，靈活方便快捷。

3、工作程序

為保證計劃的順利實施，在此制定相應(yīng)的工作流程，具體內(nèi)容如下：

A、工作流程：

營銷中心、社會代辦處流程：

業(yè)務(wù)受理合同簽立資料查驗業(yè)務(wù)開通話機贈送轉(zhuǎn)入計費中心

大客戶中心、商業(yè)客戶流程：

業(yè)務(wù)受理（客戶現(xiàn)場／柜臺）簽立合同資料查驗業(yè)務(wù)開通話機贈送轉(zhuǎn)入計費中心

10000號流程：

業(yè)務(wù)受理資料查驗（總機）錄入合同業(yè)務(wù)開通話機贈送轉(zhuǎn)入計費中心

公司員工流程：

方式根據(jù)客戶性質(zhì)按上述流程選擇辦理

B、服務(wù)地點：

營銷中心、社會代辦處：前臺辦理，話機前臺贈送

大客戶中心、商業(yè)客戶：客戶現(xiàn)場／前臺辦理，話機上門／前臺贈送

10000號：總機辦理業(yè)務(wù)登記，話機前臺贈送

公司員工：根據(jù)客戶性質(zhì)按上述方式選擇辦理

六、市場推廣

1、消費心理分析：在制定推廣計劃之前，我們對目前存在的消費心理和需求作一次預(yù)演和分析，以為下一節(jié)的計劃進行目標(biāo)明確闡釋：

A、消費需求：由于個人需要，希望能體面地拒接所有電話、保持特殊需求的短暫安靜環(huán)境，并且要求有操作簡便的辦理程序。

服務(wù)業(yè)務(wù)：免打擾

消費層面：商業(yè)為主、家庭為輔

B、消費需求：由于商務(wù)往來，希望在離開固話的同時不會錯過任何電話，從而達到保持連續(xù)的溝通的目的，并且要求有操作簡便的辦理程序。

服務(wù)業(yè)務(wù)：呼叫轉(zhuǎn)移

消費層面：商業(yè)為主、家庭為輔

C、消費需求：由于重要時刻的需要，希望獲得及時提醒，以勿錯過相應(yīng)的時間，并且要求有操作簡便的辦理程序。

服務(wù)業(yè)務(wù)：鬧鐘服務(wù)

消費層面：商業(yè)為主、家庭為輔

D、消費需求：由于未知希望聯(lián)絡(luò)的對象的電話號碼，希望能簡便的查詢，避免錯撥，希望能提供更簡單直接的服務(wù)，進行快捷的查詢。

服務(wù)業(yè)務(wù)：查號

消費層面：商業(yè)為主、家庭為輔

E、消費需求：希望能隨時簡單方便的提供氣象服務(wù)，以獲得未來特定日期的天氣狀況，便于活動的安排，并其可能由于不知相應(yīng)號碼，而出現(xiàn)誤撥、放棄的現(xiàn)象。

服務(wù)業(yè)務(wù)：天氣查訊

消費層面：商業(yè)家庭同步需要

F、消費需求：希望在撥打長途電話能夠省錢、方便、快捷，并且可以避免錯撥其他運營商的IP號碼，造成業(yè)務(wù)流失。

服務(wù)業(yè)務(wù)：IP撥號

消費層面：商

業(yè)家庭同步需要G、消費需求：某一號碼需要經(jīng)常撥打，尤其有老人或小孩的家庭，希望該特定號碼能非常方便、快捷、安全的撥出，避免錯號，以產(chǎn)生不必要的麻煩。

服務(wù)業(yè)務(wù)：熱線或直通撥號

消費層面：商業(yè)家庭同步需要

特別建議：“熱線服務(wù)”應(yīng)改名為“直通服務(wù)”，“熱線”鍵改為“直通”鍵。原因：“熱線”與“直通”相比，“熱線”容易讓人誤解，跟現(xiàn)在很多的電話聊天服務(wù)臺，各種便民熱線電話等混淆，而普通消費者對此類熱線服務(wù)的興趣不大，關(guān)注度很低，甚至有抵觸情緒。而“直通”比較新穎，容易引起用戶注意，針對這項服務(wù)也比較直觀，貼切，容易理解，便于推廣。

H、消費需求：希望能簡單快捷的獲得電信的親情服務(wù)，。

服務(wù)業(yè)務(wù)：10000號

消費層面：商業(yè)家庭同步需要

2、市場推廣計劃

本項增值服務(wù)在湖南省乃至全國電信行業(yè)都是首次推出，無論是客戶還是員工對此均較為陌生，雖然他們可能或多或少的指導(dǎo)電信的某幾項功能，但遠未達到來電顯示的熟知程度，這就決定了在項目的推廣上必須做好充分的造勢、推介和說明工作，因此我們在推廣宣傳方面計劃采取以下步驟和方式來成功推出此項增值業(yè)務(wù)：

第一階段：導(dǎo)入期

A、推廣思路：在此階段新增值業(yè)務(wù)剛剛推向市場，因此我們的首要工作是如何讓目標(biāo)消費群體能夠迅速獲知這個信息，以及由于這項服務(wù)能給他的生活、工作帶來那些便利，提高工作效率和生活質(zhì)量，所有的推廣工作將圍繞這些目標(biāo)進行，在此設(shè)定的推廣圖示如下：

B、推廣主題：

來電顯示 “靈鍵小秘書”——新套餐、新服務(wù)、新生活（具體內(nèi)容待定）

）根據(jù)上述設(shè)想，暫列主題如下：

裝機免費送電話，電信秘書帶回家

“靈鍵小秘書”

號碼不用記電話一鍵通

貼身小助理及時一鍵通

C、推廣時間：20__年5月—9月

D、推廣范圍：________地區(qū)

E、推廣策略：

a、品牌設(shè)計：為本項增值業(yè)務(wù)涉及一個醒目、易記憶、易傳播的名稱，并同步設(shè)計相應(yīng)的卡通形象代言傳播，更具親和力；

b、廣告宣傳：充分運用獨立或公司各方面的廣告資源，向目標(biāo)市場全面、充分、詳細的闡述增值業(yè)務(wù)的品牌、內(nèi)容、功能等各類信息；

c、促銷活動：采取強力、實用的促銷方式在各類營業(yè)網(wǎng)點全面開展，迅速吸引目標(biāo)消費群體的高度關(guān)注，加速他們尤其是重點消費群體的購買決定；

d、資源整合：調(diào)動各級公司和組織機構(gòu)的資源，市、縣、鄉(xiāng)緊密結(jié)合，采取差異化宣傳手段，以市區(qū)為重點，以利益訴求為核心，以促銷贈機優(yōu)惠為手段，達到快速業(yè)務(wù)推廣的目的

e、內(nèi)部動員：責(zé)任到人，利益掛鉤，調(diào)動系統(tǒng)人員積極性。

F、廣告宣傳：

a、廣告內(nèi)容：在本期廣告宣傳上，我們必須注重的是新業(yè)務(wù)的品牌推廣和內(nèi)容全面灌輸，因此在廣告內(nèi)容上講主要側(cè)重以下幾點：

品牌：讓新業(yè)務(wù)的品牌盡量達到家喻戶曉、耳熟能詳；

功能：讓新業(yè)務(wù)的功能以多種形式向公眾闡述得簡單明了、便于掌握；

消費利益：讓受眾清楚地知道新業(yè)務(wù)對他工作和生活所帶來的極大便利。

使用方法：以通俗易懂的方式迅速掌握應(yīng)用方法。

促銷活動：最實用、最有誘惑力的方式促進消費的執(zhí)行

b、廣告形式：

c、媒體及預(yù)算：

導(dǎo)入期媒體計劃表

（20__年5—9月）

（略）

報紙：硬廣告配合軟文炒作，注重軟文炒作，通過構(gòu)造一些使用環(huán)境和情景，通過具有親和力的方式，巧妙的傳遞增殖功能所帶來的好處，而且成本較低。

電視：拍攝具有情景使用的簡單廣告片，在湖南經(jīng)視等收視率高的電視媒體高頻次集中播放。

網(wǎng)站：電信的相關(guān)網(wǎng)站

戶外：路牌廣告:有針對性的選擇一些路牌廣告，如人流量較大和通訊市場較集中的地方。

公交車身廣告，公交站牌廣告。

制作宣傳車，深入縣鄉(xiāng)宣傳。

城鄉(xiāng)墻體廣告

廣播：利用其成本低廉優(yōu)勢進行滾動播放。

終端：充分利用各電信營業(yè)廳內(nèi)外的位置做噴繪燈箱，張貼海報，散發(fā)單頁。緊抓“終端”，散發(fā)宣傳資料，進行面對面的推動。充分利用電信營業(yè)廳的資源。抓住顧客到營業(yè)廳繳費的機會，向顧客進行現(xiàn)場推薦。對營業(yè)廳的工作人員采取適當(dāng)?shù)募睿鸬绞掳牍Ρ兜男Ч?/p>

培訓(xùn)：對營業(yè)員及相關(guān)人員培訓(xùn)，達到充分的信息溝通。活動的目的，活動的內(nèi)容，活動能帶給消費者的好處，如何介紹等等。電信裝機人員進行專門培訓(xùn)，實行利益掛鉤，將開通的業(yè)務(wù)的用戶數(shù)與其收入掛鉤，刺激其在裝機時對用戶進行宣傳的積極性。

宣傳過程中要注意各種渠道涉及的內(nèi)容和風(fēng)格的一致性，協(xié)調(diào)性，各種宣傳渠道要控制好時間和內(nèi)容，才能形成整合效果，促進消費者認(rèn)知。

G、促銷活動：

a、客戶促銷：根據(jù)營銷政策執(zhí)行客戶促銷計劃（參閱上文）。

b、獎勵促銷：為吸引消費者注意，提升消費興趣，在本期推廣中我們將加入客戶額外抽獎促銷推廣活動，以3000戶為一組進行如下獎勵設(shè)置：

第二階段：發(fā)展期

A、推廣思路：本階段的推廣是在延續(xù)導(dǎo)入期工作完成之后，市場對新增值業(yè)務(wù)建立了一個基本印象，各項功能和利益均大致了解，消費者對新增業(yè)務(wù)由陌生向認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)同的過程逐步發(fā)展，消費趨勢呈快速增長態(tài)勢，市場已經(jīng)進入發(fā)展階段，因此我們需要根據(jù)市場的反映和在前期進行的分析，展開差異性的重點攻勢，并根據(jù)具體進展確定推廣目標(biāo)和主攻方向。

B、推廣主題：差異性推廣活動、廣告宣傳、促銷活動。

C、推廣時間：20__年10月—12月

D、推廣內(nèi)容：根據(jù)具體進行再行制定。

E、推廣范圍：________地區(qū)

F、推廣策略：根據(jù)具體進行再行制定。

G、廣告宣傳：根據(jù)具體進行再行制定。

第三階段：成熟期：（待定）

第四階段：維護期：（待定）

七、營銷成本：

1、促銷成本分析：

在前文中（參閱“收益分析”）我們已經(jīng)得到相關(guān)新增業(yè)務(wù)運營收入數(shù)據(jù)：

即10000用戶可實現(xiàn)的增值業(yè)務(wù)總收入為：

S1=① ⑤＋⑥

而10000用戶的促銷用終端采購總成本為：

S2=單臺采購成本*10000

則可以得出當(dāng)年由于推廣增值業(yè)務(wù)獲得的總回報為：

S＝S1－S2

存量市場方面：按其中50％為存在消費能力潛在市場，即#萬用戶計算進行以下市場開拓規(guī)劃：

20__年目標(biāo)客戶萬

20__年目標(biāo)客戶萬

20__年目標(biāo)客戶萬

則本年度實現(xiàn)存量市場增值毛利：S1*10

增量市場方面：假設(shè)今年的增量以目標(biāo)10萬戶為計劃，這其中按70（即7萬戶）為具備中高消費能力的新遷用戶，由于“一鍵通”提供了差異化的服務(wù)，因此可以有效刺激新裝機用戶使用中國電信的產(chǎn)品和服務(wù)，進一步擴大了市場份額，并且由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)品種和有力的促銷活動，令其中40增量用戶選擇本項增值業(yè)務(wù)：

則本年度實現(xiàn)增量市場增值業(yè)務(wù)毛利：S1*3

存量市場和增量市場增值業(yè)務(wù)回報相加，即為在本年度即可獲得增值業(yè)務(wù)毛利

2、廣告媒體預(yù)算：（參閱另表）

3、促銷活動預(yù)算：

按3000號為一組計算基數(shù)如下

4、營銷總成本：

據(jù)上計算，本年度營銷總成本＝促銷產(chǎn)品采購成本 廣告費用成本 促銷抽獎成本

20__年度廣告媒體投入總表（略）

篇(7)

成本和效率驅(qū)動采購移動化變革

京東企業(yè)購從誕生以來，一直深入了解企業(yè)客戶的采購需求，將成熟的電商技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)客戶當(dāng)中，不斷研究企業(yè)采購的痛點?；趯π屎统杀镜臉O致追求，企業(yè)購將自身定義為“采購綜合解決方案提供商”，從而引發(fā)未來采購變革。為了達到效率極高和成本極低的追求，京東企業(yè)購?fù)黄萍夹g(shù)壁壘，針對不同類型的客戶推出了“智、慧、云、翼”四大采購平臺，并發(fā)起企業(yè)采購信息聯(lián)盟。

然而，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展更迭和移動終端設(shè)備的普及使得企業(yè)辦公移動化成為了新的趨勢。為了順應(yīng)行業(yè)趨勢，同時基于對企業(yè)客戶的深入了解，京東企業(yè)購及時突破移動端的技術(shù)空白，在10月18日，推出了企業(yè)采購移動解決方案，完成了企業(yè)采購從PC端到移動端的全新升級，為采購移動化和場景化描繪出未來發(fā)展方向。

京東企業(yè)購移動解決方案，在移動端集成了采購管理中心、采購原始數(shù)據(jù)、專屬商品池、企業(yè)采購金融服務(wù)，可連接多樣化采購場景，高效解決采購中遇到的問題，并實現(xiàn)大數(shù)據(jù)推送。同時京東企業(yè)購移動解決方案背后有京東企業(yè)購為企業(yè)用戶提供的全流程移動端采購服務(wù)作為支撐，讓企業(yè)用戶利用移動終端突破時間和空間的限制，得到采購效率提升的極致體驗。

京東企業(yè)購移動解決方案不僅僅是把采購形式簡單移植到移動終端，而是優(yōu)化了線上采購的流程，把下單權(quán)利直接下放到需求者手中，有采購需求的員工直接在移動終端下單，再由采購部門統(tǒng)一審批，用每一位員工的采購需求驅(qū)動整個企業(yè)采購鏈條的運行，突出了人的作用，極大地節(jié)省了采購的時間成本和人力成本，提高了采購效率。正如京東大客戶部總經(jīng)理宋春正表示：“京東企業(yè)購?fù)ㄟ^移動解決方案讓每一位員工成為企業(yè)采購的執(zhí)行者，讓人人成為采購人?！?/p>

另外，在接受采訪的時候，宋春正也提到，這次推出的移動解決方案主要面向大中型企業(yè)客戶，因為這并不是一個簡單APP應(yīng)用，其內(nèi)部有著復(fù)雜的邏輯和技術(shù)要求。而對于小微型企業(yè)，他們會提供另外一種場景解決方案。

以企業(yè)為核心 采購場景不斷細分

此次會不僅在技術(shù)上填補了企業(yè)采購移動端的空白，更提出要讓采購產(chǎn)品場景化以滿足企業(yè)客戶不斷細分的采購需求。京東企業(yè)購在解決企業(yè)采購普遍面臨的技術(shù)問題的基礎(chǔ)上，細分各領(lǐng)域的采購場景，分別進行深刻分析與調(diào)整，力求讓企業(yè)采購服務(wù)更加精準(zhǔn)。

在此次會上，京東企業(yè)購?fù)瞥隽藢ｉT針對年節(jié)福利采購及發(fā)放場景下的場景解決方案――京東福禮。在福禮場景中，企業(yè)可以在定制化界面中，依據(jù)領(lǐng)取權(quán)限自主配置年節(jié)福利，完美解決傳統(tǒng)年節(jié)福利的采購場景下，客觀的隱形成本、繁瑣的采購發(fā)放流程和眾口難調(diào)的問題。讓企業(yè)福利發(fā)放更加靈活、便捷、智能，實現(xiàn)傳統(tǒng)福利發(fā)放由以HR為中心，到以員工為中心的改變。

宋春正在會上表示：“福禮是京東企業(yè)購面對企業(yè)采購需求極致細分的結(jié)果，是移動解決方案與傳統(tǒng)場景化革命的結(jié)合，這也是企業(yè)采購服務(wù)的趨勢，京東企業(yè)購未來會不斷推出場景化的解決方案?！庇浾吡私獾?，除了“福禮”，企業(yè)購未來可能還會推出針對于辦公類、設(shè)備、促銷品、商旅、服務(wù)以及MRO采購等場景化的解決方案。