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戰(zhàn)略成本管理論文范文一：企業(yè)營銷中戰(zhàn)略成本管理研究

一、我國戰(zhàn)略成本管理研究的現(xiàn)狀

我國戰(zhàn)略成本管理現(xiàn)狀較國外相比，還有一定的差距，這主要是因?yàn)槲覈鴳?zhàn)略管理實(shí)踐起步較晚，國內(nèi)的研究較為落后，戰(zhàn)略研究成本管理平臺(tái)不夠完善造成的[1]。且迄今為止，專門針對戰(zhàn)略成本管理的數(shù)據(jù)分析是少之又少，已經(jīng)發(fā)表的研究報(bào)告更是鳳毛麟角。但也有一些研究對企業(yè)戰(zhàn)略成本研究具有指導(dǎo)意義，比如美菱集團(tuán)就曾經(jīng)實(shí)施科技驅(qū)動(dòng)型成本戰(zhàn)略管理，在企業(yè)改革方面獲得了初步成效。事實(shí)證明，戰(zhàn)略成本管理對企業(yè)走集約化經(jīng)營道路，降低企業(yè)成本是極為有利的。進(jìn)入21世紀(jì)，我國加大了對企業(yè)營銷過程中戰(zhàn)略成本管理的研究和分析，堅(jiān)持以定性、定量和實(shí)證研究相結(jié)合，優(yōu)化了企業(yè)成本管理工作體系，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了較好的理論框架。

二、營銷管理中的戰(zhàn)略成本管理

戰(zhàn)略成本管理與我國現(xiàn)行的成本管理有很大不同，它最大的特征是在進(jìn)行成本管理的同時(shí)充分考慮企業(yè)的競爭地位，也就是從更廣闊的視野來對成本管理進(jìn)行定位，以改善企業(yè)的競爭地位[2]。它的主要步驟包括以下四個(gè)方面:

(一)價(jià)值鏈分析

價(jià)值鏈分析是描述企業(yè)產(chǎn)品或價(jià)值的一系列活動(dòng)，它的表現(xiàn)是從原材料供應(yīng)商到消費(fèi)者的整個(gè)活動(dòng)的結(jié)合。在價(jià)值鏈理論中，企業(yè)的生產(chǎn)過程包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售都是企業(yè)活動(dòng)的集合體，正是這些互不相同又相互聯(lián)系的活動(dòng)為企業(yè)創(chuàng)造了極大的價(jià)值。價(jià)值鏈理論將這些企業(yè)活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩種，其中基本活動(dòng)有五個(gè)一般種類，分別是生產(chǎn)制造、市場營銷、售后、內(nèi)部與外部后勤;而輔助活動(dòng)表現(xiàn)在企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、技術(shù)開發(fā)和采購這四個(gè)環(huán)節(jié)。

(二)戰(zhàn)略定位分析

企業(yè)戰(zhàn)略定位是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，為了保持長久的競爭力，企業(yè)要做好戰(zhàn)略定位分析，可以通過以下三種基本戰(zhàn)略方式來進(jìn)行完成:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、標(biāo)歧立異戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。戰(zhàn)略定位決定了企業(yè)的戰(zhàn)略營銷，同時(shí)影響著企業(yè)的預(yù)算與控制。這三種企業(yè)戰(zhàn)略定位也是各不相同的，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略追求的是控制生產(chǎn)成本，通過一系列的生產(chǎn)控制使產(chǎn)品的價(jià)格低于其他廠商，在行業(yè)中獲得成本領(lǐng)先，這種企業(yè)戰(zhàn)略營銷體系的本質(zhì)是降低營銷費(fèi)用以求獲得成本領(lǐng)先。而標(biāo)歧立異戰(zhàn)略更注重品牌、技術(shù)和服務(wù)等方面，通過人無我有的服務(wù)來獲得更高的報(bào)酬，因此此種戰(zhàn)略更加注重保持企業(yè)自身品牌和特色，允許在某一方面加大戰(zhàn)略投入。目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是通過對某個(gè)特定的消費(fèi)群進(jìn)行主攻，讓產(chǎn)品的某一個(gè)細(xì)分在市場上處于領(lǐng)先，目標(biāo)集聚戰(zhàn)略需要企業(yè)為保持局部領(lǐng)先增加一定的營銷活動(dòng)預(yù)算。

(三)成本動(dòng)因分析

成本動(dòng)因與傳統(tǒng)觀念中將產(chǎn)品數(shù)量作為成本高低的因素不同，它主要是指導(dǎo)致成本發(fā)生的因素的集合。通過對企業(yè)成本動(dòng)因分析，我們可以發(fā)現(xiàn)營銷企業(yè)的營銷費(fèi)用因素不僅是人員營銷活動(dòng)的開展，同時(shí)還有企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人力資源的支出、管理體系的完善程度，外部市場環(huán)境等一系列的因素。(四)作業(yè)成本分析作業(yè)成本分析的本質(zhì)是通過市場營銷來實(shí)現(xiàn)的，而市場營銷則是圍繞市場目標(biāo)開展的一系列設(shè)計(jì)活動(dòng)，它反映的是一組可控制的戰(zhàn)術(shù)營銷手段。作業(yè)成本分析是從戰(zhàn)略層面上進(jìn)行分析，其方法也有很多中，在這里我們具體介紹兩種分析方法:

1.從作業(yè)動(dòng)因角度進(jìn)行作業(yè)分類。這種分析方法可以將作業(yè)分類為四種:分別是:單位級、批量級、產(chǎn)品級和維持級。這四種作業(yè)不同于制造過程的特點(diǎn)，但是也可以將營銷過程中的作業(yè)劃分到這四類中，而且我們都可以用作業(yè)成本法的模式進(jìn)行解析和討論，對優(yōu)化成本管理有著重要意義。

2.從作業(yè)功能角度進(jìn)行作業(yè)分類。作業(yè)功能角度的作業(yè)分類主要是從顧客的角度出發(fā)開展的影響活動(dòng)，它也可以分為三類:

(1)定法貨類作業(yè)，主要是指接受顧客訂單，統(tǒng)計(jì)好貨物的數(shù)量，做好包裝、簽發(fā)票據(jù)等發(fā)貨前的準(zhǔn)備;

(2)保持與顧客良好關(guān)系作業(yè)，這類成本的動(dòng)因有增加與顧客的溝通和售服時(shí)間，對客戶的各種資訊意見等作出良好的處理;

(3)占領(lǐng)市場類作業(yè)，它是企業(yè)為保證市場份額進(jìn)行的促銷作業(yè)，主要內(nèi)容有廣告、舉辦展覽會(huì)、新產(chǎn)品上市等。

三、營銷過程中的戰(zhàn)略定位及對成本管理的要求

(一)價(jià)值創(chuàng)造的過程是強(qiáng)化營銷管理的過程

企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的過程其實(shí)是企業(yè)完善的過程，它在企業(yè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中具有導(dǎo)向作用。企業(yè)價(jià)值是企業(yè)的核心，創(chuàng)造價(jià)值的思想必須體現(xiàn)在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營和管理活動(dòng)中來。企業(yè)再通過分析營銷活動(dòng)對價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)程度來優(yōu)化和改進(jìn)營銷策略，通過不斷的評價(jià)與改進(jìn)，最終讓保證企業(yè)價(jià)值升高，從而提升市場份額。其實(shí)價(jià)值創(chuàng)造過程同時(shí)也是強(qiáng)化營銷管理的過程，二者相輔相成，共同起到了連接企業(yè)內(nèi)、外部價(jià)值鏈的作用，促進(jìn)企業(yè)形成良好的營銷策略。價(jià)值鏈的升值從本質(zhì)上來說就是企業(yè)營銷的優(yōu)化，而企業(yè)營銷過程作為價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)，二者也是緊密相連的，并存在一定的因果關(guān)系。在營銷過程中如果發(fā)生了費(fèi)用的產(chǎn)生，這不僅反應(yīng)的是企業(yè)營銷成本作業(yè)的信息，也反應(yīng)了價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)信息。比如說可能與售服的費(fèi)用太高、產(chǎn)品質(zhì)量不合格導(dǎo)致需要返修、退貨等有關(guān)，又或是要改進(jìn)設(shè)計(jì)和管理的質(zhì)量等，這些費(fèi)用的發(fā)生對優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營有著指導(dǎo)作用，這些問題的改進(jìn)意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于降低企業(yè)的成本質(zhì)量，這對提高客戶心中的產(chǎn)品形象是極為有利的，從而增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。所以說，在有關(guān)營銷過程中費(fèi)用的分析和處理有利于提高營銷活動(dòng)的管理，甚至對調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略部署也有著深遠(yuǎn)影響。

(二)通過戰(zhàn)略定位獲取企業(yè)文化競爭優(yōu)勢

企業(yè)戰(zhàn)略定位是根據(jù)企業(yè)所處的外部環(huán)境和自身?xiàng)l件決定的，企業(yè)可以通過SWOT分析法通過各項(xiàng)業(yè)務(wù)對企業(yè)內(nèi)部能力進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的戰(zhàn)略方案，然后進(jìn)行市場定位，最終達(dá)到成本控制的要求。戰(zhàn)略定位必須立足于市場，先確定企業(yè)應(yīng)該開發(fā)何種產(chǎn)品，然后在通過競爭戰(zhàn)略來保證企業(yè)的立足性，最后打敗競爭對手，獲得行業(yè)平均水平之上的利潤[3]。當(dāng)企業(yè)采取了戰(zhàn)略成本定位之后，企業(yè)的整個(gè)工作重心也會(huì)隨之轉(zhuǎn)移過來，接下來的營銷過程中，企業(yè)就是根據(jù)戰(zhàn)略及成本定位來完善具體的方法和技術(shù)，同時(shí)展開技術(shù)創(chuàng)新的運(yùn)用，這也是戰(zhàn)略營銷成本管理對傳統(tǒng)成本管理重大超越。通過戰(zhàn)略定位，企業(yè)對市場競爭力有了進(jìn)一步的明確，對企業(yè)的競爭成本管理戰(zhàn)略也做出了如下的規(guī)劃，分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略管理和差異化戰(zhàn)略管理。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略管理旨在通過加強(qiáng)對生產(chǎn)、銷售等產(chǎn)品內(nèi)部成本的控制，將產(chǎn)品降到最低從而成為行業(yè)領(lǐng)先者。差異化戰(zhàn)略是通過對產(chǎn)品性能進(jìn)行優(yōu)化，生產(chǎn)出區(qū)別競爭對手的獨(dú)特產(chǎn)品，這對提高企業(yè)文化競爭優(yōu)勢具有極其重要的意義。

四、借鑒戰(zhàn)略成本管理思想，改進(jìn)企業(yè)營銷成本管理體系

(一)營銷成本管理目標(biāo)

企業(yè)成本管理的目標(biāo)即企業(yè)成本，它與企業(yè)管理密不可分，同時(shí)也在一定程度上服從于企業(yè)的戰(zhàn)略管理需求，隨著企業(yè)戰(zhàn)略的變化而變化。因此在企業(yè)成本管理上，企業(yè)必須緊扣營銷戰(zhàn)略和需求，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的最終目標(biāo)。營銷成本管理的直接目標(biāo)是為戰(zhàn)略管理提供各種可靠的信息，這些信息不僅要具備質(zhì)量特征，同時(shí)還更加強(qiáng)調(diào)相關(guān)性、可靠性、及時(shí)性原則。通過目標(biāo)管理合理配置企業(yè)的經(jīng)濟(jì)資源，調(diào)控企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)和評價(jià)銷售業(yè)績的方式。

(二)營銷成本管理觀念

從某種意義上來說，大部分的企業(yè)并沒有形成完整的營銷成本概念，他們大多是將營銷成本控制作為成本控制中的一個(gè)組成，并沒有將其定位到獨(dú)立操作的層次，這點(diǎn)就導(dǎo)致了成本管理概念存在一定的狹隘性和短期缺陷。事實(shí)上，營銷成本管理與分析不僅應(yīng)該獨(dú)立出來，更應(yīng)該借鑒戰(zhàn)略成本的管理思想，這樣才能為企業(yè)帶來長期的競爭優(yōu)勢。其管理思想可以從以下三個(gè)特征進(jìn)行分析:

1.外向性。管理思想的外向性主要表現(xiàn)在管理者要從外部環(huán)境著手，加大對顧客需求度的研究，發(fā)掘更多潛在顧客。具體是指向?qū)Ξa(chǎn)品的設(shè)計(jì)、營銷環(huán)節(jié)擴(kuò)散，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，并將之納入成本管理中來，只有管理思想具有外向性，才能夠?qū)⒄麄€(gè)市場納入掌控。

2.廣泛性。廣泛性不僅表現(xiàn)在經(jīng)營渠道，更表現(xiàn)在企業(yè)所屬環(huán)境，包括財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)信息，企業(yè)要對外部環(huán)境、競爭對手、客戶等進(jìn)行綜合分析，并將客戶的需求反映到企業(yè)內(nèi)部中，因此獲得第一手資料，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的成本優(yōu)勢從而帶來強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，從而體現(xiàn)出管理思想的廣泛性。

3.長期性。營銷成本管理的長期性是通過控制企業(yè)成本從而有利于企業(yè)的長期發(fā)展，同時(shí)在戰(zhàn)略目標(biāo)上也有著長遠(yuǎn)的規(guī)劃和發(fā)展。當(dāng)然這并不是一成不變的，也要隨著市場環(huán)境的變化而進(jìn)行戰(zhàn)略改進(jìn)。

(三)營銷成本管理方法

傳統(tǒng)營銷成本管理是將銷售成本作為計(jì)算成本的主要依據(jù)，而忽略成本預(yù)算，只是簡單的將當(dāng)期間接費(fèi)用計(jì)入損益，然后按銷售量進(jìn)行分?jǐn)偅]有對成本預(yù)算加以重視，從而為了獲得長期競爭優(yōu)勢。但是在營銷成本管理中，成本預(yù)算是必不可少的，必須要通過成本運(yùn)算完成對市場的分析。為此，企業(yè)營銷中的成本管理可以從戰(zhàn)略層面和經(jīng)營層面進(jìn)行探討。

1.戰(zhàn)略成本規(guī)劃層面。戰(zhàn)略成本規(guī)劃能夠從根本上改善企業(yè)的模式，幫助企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略初期做好成本控制，使企業(yè)獲得較好的市場競爭力。其來源是通過研究價(jià)值鏈分析而得出的，對制定產(chǎn)品目標(biāo)和周期有著重要意義。

2.經(jīng)營改進(jìn)層面。經(jīng)營層面的改革是指從企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)出發(fā)，將成本規(guī)劃積極落實(shí)，改善經(jīng)營思路，加強(qiáng)對競爭對手的成本分析，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。當(dāng)然在分析競爭對手成本的同時(shí)也要改進(jìn)自身，優(yōu)化企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和成本管理。鑒于上述研究，我們可以了解到傳統(tǒng)營銷成本管理受到了實(shí)踐的質(zhì)疑，不管是目標(biāo)還是方法都與市場現(xiàn)狀脫離，因此必須要進(jìn)行新的戰(zhàn)略管理研究。首先要將營銷成本與戰(zhàn)略管理結(jié)合，運(yùn)用成本管理的方法體系改善營銷面臨的困境。其次要進(jìn)行營銷過程中的戰(zhàn)略定位，從顧客的需求點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理，最后從戰(zhàn)略層面和經(jīng)營層面實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

五、結(jié)語

總之，企業(yè)營銷過程中的戰(zhàn)略成本管理方法是企業(yè)尋找的一種突破成本的最新方法，企業(yè)通過戰(zhàn)略角度對市場進(jìn)行分析，對生產(chǎn)成本、銷售成本、管理成本進(jìn)行優(yōu)化，提升產(chǎn)品競爭質(zhì)量，從而提高企業(yè)的競爭力。尤其是在我國加入WTO后，企業(yè)面臨更大的競爭壓力形勢，企業(yè)營銷過程中的戰(zhàn)略成本管理研究顯得更為重要。

戰(zhàn)略成本管理論文范文二：企業(yè)戰(zhàn)略成本管理下的低碳經(jīng)濟(jì)論文

一、低碳經(jīng)濟(jì)

各國專家學(xué)者對低碳經(jīng)濟(jì)的概念應(yīng)該如何定義的觀點(diǎn)并不一致，所以，到目前為止低碳經(jīng)濟(jì)的概念還沒有進(jìn)行統(tǒng)一的界定。英國首相布萊爾雖然提出了低碳經(jīng)濟(jì)這一術(shù)語，卻并沒有對其概念進(jìn)行明確的界定，迄今為止，從2003年開始英國開展的用以促進(jìn)全球低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃基金，可以看作是英國政府目前對低碳經(jīng)濟(jì)這一涵義的解讀。中國在低碳經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域也在不斷的探索，中國國家環(huán)境保護(hù)部部長周生賢在為《低碳經(jīng)濟(jì)論》中所做的序言中談到：低碳經(jīng)濟(jì)是以低耗能、低排放、低污染為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)模式，是人類社會(huì)繼原始文明、農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明之后的又一大進(jìn)步。其本質(zhì)是提高能源利用效率和創(chuàng)建清潔能源結(jié)構(gòu),核心是技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和發(fā)展觀的轉(zhuǎn)變。發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，是一場涉及生產(chǎn)模式、生活方式、價(jià)值觀念和國家權(quán)益的全球性革命。由此可以看出在中國的經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境下，低碳經(jīng)濟(jì)被認(rèn)為是一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它以可持續(xù)發(fā)展理念為基本前提，通過技術(shù)方面的不斷改革創(chuàng)新，制度法規(guī)方面的創(chuàng)新完善，對相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合理轉(zhuǎn)型，以及積極開發(fā)新資源新能源等一系列手段，盡最大努力減少煤炭石油等高碳化石能源使用，從而減少溫室氣體排放。即使低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，它的本質(zhì)究竟是一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)還是一種單純的綠色發(fā)展模式，世界各國專家學(xué)者仍沒有明確共識(shí)。不過，可以明確的是發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)就是期望通過采取一系列行之有效的措施，來最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)使生態(tài)環(huán)境保護(hù)并存共生的一種發(fā)展形態(tài)。

二、低碳經(jīng)濟(jì)對企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的要求

戰(zhàn)略成本管理這一概念最初由英國學(xué)者肯尼斯西蒙茲提出，20世紀(jì)80年代，英美等國家管理會(huì)計(jì)學(xué)者提出了從戰(zhàn)略角度來研究成本形成與控制的理念，成為戰(zhàn)略成本管理思想形成的標(biāo)志。戰(zhàn)略管理是為了保持企業(yè)在長期競爭中的優(yōu)勢地位，而企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源是企業(yè)為顧客創(chuàng)造的超額價(jià)值，對企業(yè)來說就是超額利潤，而戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)在于成本管理。戰(zhàn)略成本管理的實(shí)質(zhì)就是如何通過管理成本來保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得企業(yè)為了生存發(fā)展必須在經(jīng)營管理中做出相應(yīng)改變，站在戰(zhàn)略的角度，將低碳理念融入企業(yè)成本管理之中，以求在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中獲得競爭優(yōu)勢。為促進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展，各國政府頒布各種政策規(guī)章，例如，美國參議院于2007年7月提出了《低碳經(jīng)濟(jì)法案》，倡導(dǎo)低碳技術(shù)創(chuàng)新，促使企業(yè)提高能源利用率，減碳減排。也因此，企業(yè)許多行為受到約束和限制，在企業(yè)管理成本中，在低碳環(huán)保方面的成本投入成為不可忽視的一部分。企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈和企業(yè)間價(jià)值鏈發(fā)生了重大改變，形成了以碳成本為引導(dǎo)的新的價(jià)值鏈體系，在成本動(dòng)因分析中出現(xiàn)了碳成本動(dòng)因。低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促成了戰(zhàn)略成本管理模式向低碳導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。首先，從全局性和戰(zhàn)略性出發(fā)，企業(yè)決策者需要考慮的，除了企業(yè)自身的生存發(fā)展因素，以及市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的競爭企業(yè)和市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變因素外，還要考慮生態(tài)環(huán)境的變化對企業(yè)和企業(yè)所在行業(yè)產(chǎn)生的影響。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程中，有關(guān)低碳環(huán)保措施的實(shí)施成為一種普遍的約束力，低碳經(jīng)濟(jì)下生態(tài)環(huán)境的改變對企業(yè)成本管理的影響是長期的，也是全面的。在提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，將環(huán)境保護(hù)成本投入降到最低，做到最完善。這就使得戰(zhàn)略成本管理的理念和實(shí)施尤為重要，企業(yè)要想在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益方面和保障生態(tài)環(huán)境效益方面達(dá)到雙贏，就必須在戰(zhàn)略管理發(fā)面加大管理力度。其次，實(shí)際生產(chǎn)生活中，低碳經(jīng)濟(jì)的影響越來越廣泛。不僅僅是各個(gè)企業(yè)自身，還有各國家政府，以及與企業(yè)相關(guān)的社會(huì)各階層都受到不同程度上的影響。而且，在企業(yè)選擇成本模式時(shí)，戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)容更加全面和廣泛，涵蓋了整個(gè)產(chǎn)品生命周期的成本。再次，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，不但帶來日新月異更舒適便捷的生活環(huán)境，在工業(yè)化、科學(xué)化的進(jìn)程中，人類是通過不斷掠取自然界資源的方式，甚而超出大自然的再生能力的過度開發(fā)和利用，造成很多資源枯竭的同時(shí)生態(tài)環(huán)境也遭受破壞。所以各國經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出低碳經(jīng)濟(jì)這一理念，提倡應(yīng)積極促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)及生存環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展方針，而作為企業(yè)，這是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略成本管理理念，在重視短期利益的同時(shí)，更關(guān)注企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。最后，低碳經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理顯得尤為重要。生態(tài)環(huán)境保護(hù)問題的最大變數(shù)之一，在管理過程中既不能為追求經(jīng)濟(jì)效益，不能以犧牲生態(tài)環(huán)境為前提，涸澤而漁;當(dāng)然也不能為了保護(hù)環(huán)境而影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展，為難茍安，畢竟生存和發(fā)展是缺一不可的，否則就會(huì)停滯不前。臨淵羨魚，不如退而織網(wǎng)，政府也應(yīng)積極進(jìn)行宏觀調(diào)控，不但能對企業(yè)一些敏感行為進(jìn)行監(jiān)督，還能對企業(yè)進(jìn)行正確及時(shí)的引導(dǎo)。

三、低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的具體方法

低碳經(jīng)濟(jì)給企業(yè)戰(zhàn)略成本管理賦予了新的內(nèi)涵和意義，衍生出了新的戰(zhàn)略成本管理理念，即低碳戰(zhàn)略成本管理，它是一種在低碳理念指引下，借助傳統(tǒng)成本管理方法，將碳因素融入企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)之中，充分考慮碳成本，并將其融入到企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制、業(yè)績評價(jià)及必不可少的環(huán)境分析等基本步驟中，擴(kuò)大了成本核算、控制、考核和規(guī)劃的時(shí)間跨度和范圍。低碳戰(zhàn)略成本管理包括傳統(tǒng)戰(zhàn)略成本管理的價(jià)值鏈分析、成本動(dòng)因分析、戰(zhàn)略定位分析，三個(gè)主要方面，但又不同于傳統(tǒng)的戰(zhàn)略成本管理。

(一)價(jià)值鏈分析

企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)像一條鏈條一樣環(huán)環(huán)相扣，從產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后，每一環(huán)節(jié)必不可少，又環(huán)環(huán)相扣，這一鏈條被稱為作業(yè)鏈，而從價(jià)值的角度反映即為一條價(jià)值鏈，企業(yè)的價(jià)值鏈可以分為企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈和企業(yè)間價(jià)值鏈，對價(jià)值鏈進(jìn)行分析時(shí)，兩者均需考慮。企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈分析的目的是識(shí)別企業(yè)的競爭優(yōu)勢、找出增加價(jià)值和降低成本的機(jī)會(huì)，企業(yè)外部價(jià)值鏈分析的目的是正確確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位、確定企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈和行業(yè)中所處的位置。低碳經(jīng)濟(jì)下，賦予了企業(yè)價(jià)值鏈分析新的內(nèi)容和意義。其一，出現(xiàn)了低碳價(jià)值維度，企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)且幌盗袆?chuàng)造價(jià)值活動(dòng)的鏈條，而產(chǎn)品的價(jià)值維度取決于顧客，低碳經(jīng)濟(jì)下，顧客的環(huán)境保護(hù)意識(shí)在逐漸加強(qiáng)，會(huì)更加關(guān)注產(chǎn)品的綠色性和低碳化，產(chǎn)品的價(jià)值不再僅指產(chǎn)品功能的貨幣化，還包括顧客對產(chǎn)品低碳化給予的期望。因此，在進(jìn)行價(jià)值鏈分析時(shí)，應(yīng)充分考慮產(chǎn)品的低碳價(jià)值，例如，對產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)盡量研發(fā)低碳化產(chǎn)品，滿足顧客低碳化期望，同時(shí)也能夠樹立行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先形象和綠色品牌形象，如格力電器推出了利用太陽能的中央空調(diào)，這一舉措既樹立了格力電器在家電行業(yè)的綠色技術(shù)領(lǐng)先地位，又吸引了更多的顧客，提升了品牌形象。其二，碳成本控制，低碳經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的要求不僅是生產(chǎn)低碳化產(chǎn)品或低碳化服務(wù)，還要求企業(yè)能夠降低碳排放，對碳成本實(shí)施有效控制，碳成本控制包括兩個(gè)方面：一是，在價(jià)值鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)中提高資源的利用效率和使用效果，二是，能夠追蹤碳足跡，減少企業(yè)的碳排放。碳成本控制需要借助碳成本動(dòng)因分析，碳足跡需要從價(jià)值鏈的起點(diǎn)進(jìn)行最終，直至價(jià)值鏈的終點(diǎn)，包括產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和售后，也包括生產(chǎn)環(huán)節(jié)原材料的采購、運(yùn)輸、裝卸和倉儲(chǔ)，還包括售后環(huán)節(jié)產(chǎn)品的回收再利用，每一環(huán)節(jié)都需要對碳成本進(jìn)行分析和控制。其三，低碳價(jià)值鏈的聯(lián)動(dòng)性，價(jià)值鏈環(huán)環(huán)相扣，每一環(huán)節(jié)都可能影響到其他的環(huán)節(jié)，因此既應(yīng)該注意價(jià)值鏈上每一環(huán)節(jié)上的低碳化，也應(yīng)該注意價(jià)值鏈之間的關(guān)系，例如，新能源產(chǎn)品或低碳產(chǎn)品的研發(fā)必然要求高額的投入，但他卻可以帶來銷售環(huán)節(jié)成本的節(jié)約、環(huán)境治理費(fèi)用的節(jié)約。

(二)成本動(dòng)因分析

成本動(dòng)因是指成本發(fā)生的原因，是成本發(fā)生的驅(qū)動(dòng)因素，在戰(zhàn)略成本管理中，成本動(dòng)因分析的目的是控制成本，提高資源的利用效率和使用效果。低碳經(jīng)濟(jì)下，碳成本已經(jīng)融入企業(yè)價(jià)值鏈之中，因此，對各項(xiàng)作業(yè)進(jìn)行分析時(shí)，必須考慮碳成本動(dòng)因，碳成本動(dòng)因即是決定碳成本是否發(fā)生以及發(fā)生多少的因素，它既包括決定資源耗費(fèi)大小的因素，也包括哪些決定因環(huán)境污染或碳排放高而支付的成本大小的因素。碳成本動(dòng)因分析，能夠幫助企業(yè)有效控制碳成本，例如，運(yùn)輸作業(yè)的碳成本取決于運(yùn)輸?shù)臍v程和次數(shù)，可以通過減少運(yùn)輸歷程和次數(shù)來控制碳成本。

篇(2)

從改革開放后，我國旅游業(yè)有了新的發(fā)展。從以來，我國旅游管理專業(yè)教育也得到了進(jìn)一步發(fā)展。截至目前，我國開辦高等旅游管理教育的院校達(dá)到400多所，呈現(xiàn)了旅游管理教育與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相互促進(jìn)的可喜局面。但是，我們也應(yīng)該明白，我國旅游管理專業(yè)教育中還有一些不足存在。經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在我國現(xiàn)在的旅游管理專業(yè)教學(xué)過程中，理論課程遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)踐性課程，學(xué)生對知識(shí)的把握和理解只是停留在“教師教，學(xué)生聽”階段，現(xiàn)在的教師大多數(shù)還是采用傳統(tǒng)的授課方式，難以提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課堂上的互動(dòng)和課后的創(chuàng)新相對較少，學(xué)生的創(chuàng)新思維比較缺乏。

二、旅游管理專業(yè)的教學(xué)發(fā)展與方向教

學(xué)方法主要包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。它分三個(gè)層面：How：授課———方法；What：授課———學(xué)生；Why：上課———目的。傳統(tǒng)教學(xué)方法都是以教師為中心，教師講什么學(xué)生聽什么，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中一直是被動(dòng)地位，沒有將理論應(yīng)用于實(shí)際的能力。針對我國當(dāng)前存在的問題和情況，我就旅游管理教學(xué)發(fā)展方向提以下意見。

1.充分應(yīng)用高科技教學(xué)手段。旅游管理專業(yè)課程和其他的課程有所不同，在其授課的過程中必須要結(jié)合相應(yīng)的聲、影等多媒體資料，才能夠把有關(guān)知識(shí)準(zhǔn)確生動(dòng)地傳達(dá)給學(xué)生，缺一不可。在這個(gè)傳遞過程需要一定的載體才能有效完成。現(xiàn)在的教學(xué)手段，主要是采用多媒體教學(xué)方法，通過一些旅游景點(diǎn)的宣傳資料、相關(guān)紀(jì)錄片以及旅游景點(diǎn)做的旅游營銷廣告燈等資料來展示所要講授的旅游目的地的風(fēng)土人情，極大地增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.恰當(dāng)運(yùn)用實(shí)地教學(xué)法。多媒體教學(xué)方法的運(yùn)用雖然可以收到較好的效果，但是并不是所有的院校都有這方面的條件。針對這種情況，在條件不允許的地方還是要適當(dāng)運(yùn)用實(shí)際的教學(xué)方法。由教師帶領(lǐng)學(xué)生到學(xué)校附近的旅游景點(diǎn)去進(jìn)行實(shí)地考察、介紹、演示等等，最后讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)到的理論知識(shí)，結(jié)合實(shí)際的情況反思旅游資源中的成功與不足之處。這樣既加深了學(xué)生對本身所學(xué)理論知識(shí)的印象，又提高了學(xué)生思考的能力，更增強(qiáng)了學(xué)生的實(shí)踐能力。

3.加強(qiáng)教師與學(xué)生之間的雙邊互動(dòng)。根據(jù)目前我國對旅游管理專業(yè)人才的需求，在教學(xué)的過程中主要是強(qiáng)化鍛煉學(xué)生對相關(guān)知識(shí)的掌握和應(yīng)用能力。通過教師與學(xué)生的雙邊互動(dòng)，達(dá)到預(yù)設(shè)的教學(xué)目的：學(xué)生由被動(dòng)的學(xué)習(xí)變?yōu)榉e極參與，教師由講授變?yōu)橹v授與引導(dǎo)相融合，這樣既激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，又降低了教師教學(xué)強(qiáng)度。在實(shí)際教學(xué)中，教師采用的分組討論與課堂提問、主動(dòng)發(fā)言、小組展示等等，都是對于這種教學(xué)方法的實(shí)際體現(xiàn)。

篇(3)

1.1總體情況從表1可看出，除PR外，在從潛伏期到爆發(fā)期再到后遺癥期的危機(jī)演化過程中，各個(gè)項(xiàng)目從絕對值上來說均呈現(xiàn)出先上升再下降的模式。在各個(gè)階段，信息處理意圖均高于信息搜尋意圖。在表2中將樣本分為教師和學(xué)生兩個(gè)子群體時(shí)，仍舊呈現(xiàn)出這個(gè)模式。

1.2教師和學(xué)生群體信息處理意圖和信息搜尋意圖的差異檢驗(yàn)的主要目的是要了解學(xué)校師生在甲流疫情危機(jī)情境中的信息處理和信息搜尋意圖。因此，高校情境中最自然的兩個(gè)群體，即教師和學(xué)生，他們之間在這兩方面意圖上是否存在水平的差異就成為首先要加以考察的問題。如表3和表4所示，教師與學(xué)生這兩個(gè)子群體在各個(gè)階段的信息處理與信息搜尋意圖從統(tǒng)計(jì)上說并無顯著差異。值得注意的是，教師群體在潛伏期的兩項(xiàng)意圖均弱于學(xué)生，但到爆發(fā)期則有較大上升，在平均水平上超過學(xué)生群體。而從爆發(fā)期到后遺癥期，教師群體的兩項(xiàng)意圖水平又再次回落。相對而言，學(xué)生群體在整個(gè)危機(jī)中意圖水平則較為穩(wěn)定。

2對Grunig理論的檢驗(yàn)

2.1Grunig理論在甲流危機(jī)情境下的待檢驗(yàn)假設(shè)H1:認(rèn)為甲流是一種危機(jī)的人，更關(guān)注關(guān)于甲流的信息，也更積極地搜集關(guān)于甲流的信息;H2:越是認(rèn)為甲流的防范存在條件障礙的人，越不關(guān)注這方面的信息，也越不會(huì)積極搜集關(guān)于甲流的信息;H3:越是認(rèn)為自己有可能卷入甲流危機(jī)的人，越關(guān)注這方面的信息，也越會(huì)積極地搜集關(guān)于甲流的信息;作為對Grunig理論在甲流疫情危機(jī)情境中的特殊應(yīng)用，則提出另一條待檢驗(yàn)的假設(shè)，即H4:積極搜集信息的人更愿意執(zhí)行官方建議的甲流防控措施。

2.2對假設(shè)H1、H2及H3的檢驗(yàn)為檢驗(yàn)假設(shè)H1、H2及H3，本文建立以下回歸模型。其中，IP即(被動(dòng)的)信息處理意圖，IS即(主動(dòng)的)信息搜尋意圖，PR即問題認(rèn)知，CR即約束條件認(rèn)知，LI即牽涉度認(rèn)知。在對全部樣本做回歸的基礎(chǔ)上再對教師和學(xué)生兩個(gè)子群體進(jìn)行了回歸分析，以期找到屬于這兩個(gè)子群體的不同特點(diǎn)。回歸分析的結(jié)果中，各項(xiàng)系數(shù)的正負(fù)符號是否顯著可以說明在各時(shí)期，各人群中H1、H2、H3假設(shè)是否成立。以下分別為危機(jī)三個(gè)階段的回歸結(jié)果。常數(shù)項(xiàng)的估計(jì)不涉及理論檢驗(yàn)的結(jié)果，故略去。根據(jù)實(shí)證結(jié)果，在顯著的系數(shù)中，所有系數(shù)的正負(fù)符號均符合理論預(yù)期。越是認(rèn)識(shí)到危機(jī)的存在，越是覺得危機(jī)能造成影響，就越會(huì)導(dǎo)致信息處理或信息搜尋行為，而越是認(rèn)為存在條件約束的，其信息處理或信息搜尋行為就越少。具體地，從實(shí)證結(jié)果中發(fā)現(xiàn):(1)H1部分通過檢驗(yàn)。在危機(jī)的三個(gè)階段中，PR這一因素基本上只影響到公眾的信息處理意圖，而不影響信息搜尋意圖。這說明，認(rèn)識(shí)到危機(jī)的存在雖然不足以驅(qū)動(dòng)人們?nèi)ブ鲃?dòng)搜尋信息，但足以使人們關(guān)注信息，即使這種關(guān)注是被動(dòng)的。針對這一特點(diǎn)，應(yīng)在加強(qiáng)人們對危機(jī)的存在感的同時(shí)，加大防疫知識(shí)的信息傳播力度。而在危機(jī)的爆發(fā)期，由于危機(jī)在事實(shí)上已經(jīng)存在，因此，無論是否認(rèn)識(shí)到危機(jī)存在與否，公眾的信息獲取行為意圖并沒有受到太多影響。在爆發(fā)期，無論從現(xiàn)實(shí)意義上看還是從統(tǒng)計(jì)意義上看，PR僅對總體的信息處理意圖有微弱的影響。在這一階段，宣傳措施的重點(diǎn)顯然應(yīng)從潛伏期重點(diǎn)提高人們警覺性轉(zhuǎn)移到其他方面去。(2)H2基本通過檢驗(yàn)。在爆發(fā)期，CR項(xiàng)的系數(shù)在絕對值上大于潛伏期，從中可看出防疫條件對人們行為意圖的影響。如果人們覺得無法抵御，就會(huì)放棄“抵抗”。在潛伏期應(yīng)加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)師生的對危機(jī)存在的認(rèn)識(shí)，而在爆發(fā)期則不需要繼續(xù)采取這一宣傳措施，相反，應(yīng)加強(qiáng)防疫條件，并向?qū)W校師生展示學(xué)校有足夠的條件應(yīng)對疫情，增強(qiáng)師生面對疫情的信心，從而積極采取行動(dòng)。(3)H3的假設(shè)通過了統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)，越是認(rèn)為自己有可能卷入甲流危機(jī)的人，會(huì)越關(guān)注這方面的信息，也越會(huì)積極地搜集關(guān)于甲流的信息。但從三階段的演變情況看，從潛伏期到爆發(fā)期，牽涉度認(rèn)知對于信息搜尋意圖的影響下降了，并且此下降在教師與學(xué)生子群體中都可以觀察到。

2.3對假設(shè)H4的檢驗(yàn)運(yùn)用相關(guān)分析的方法來檢驗(yàn)假設(shè)H4，即:積極搜集信息的人更愿意執(zhí)行官方建議的甲流防控措施。從相關(guān)分析的結(jié)果來看，在危機(jī)的三個(gè)階段中，受訪者執(zhí)行官方建議的甲流防控措施的意愿與信息搜尋意圖之間都存在正相關(guān)關(guān)系。其中，在潛伏期和爆發(fā)期的相關(guān)系數(shù)都大于0．5。后遺癥期的相關(guān)系數(shù)雖然下降較多，但仍超出通常所認(rèn)為的弱相關(guān)(小于0．3)范圍。同時(shí)，在危機(jī)的三個(gè)階段，反映被動(dòng)關(guān)注信息的信息處理意圖與執(zhí)行防控措施的意愿之間的正相關(guān)關(guān)系雖然存在，但除了爆發(fā)期系數(shù)大于0．3，其他兩個(gè)階段都是弱相關(guān)。因此，假設(shè)H4是成立的。此外，從上表還可發(fā)現(xiàn)，爆發(fā)期的信息搜尋意圖與執(zhí)行防控措施的意愿之間的相關(guān)程度較潛伏期更強(qiáng)，而進(jìn)入后遺癥期后，兩者之間的相關(guān)程度卻有大幅度下降，這說明是否身處危機(jī)之中對于學(xué)校師生的主觀能動(dòng)性方面有很大的影響。

3基于Hallahan(2000)的擴(kuò)展分析

Hallahan對Grunig公眾情境理論進(jìn)行了擴(kuò)展，將危機(jī)中的公眾劃分為不活躍的、有意識(shí)的、覺醒的和活躍的四種類型。劃分標(biāo)準(zhǔn)如下:根據(jù)這一框架，觀察不同類型公眾采取行動(dòng)的積極程度存在著差異。與此相對應(yīng)，針對不同類型的公眾也應(yīng)采取不同的溝通交流策略。

3.1調(diào)查對象的類型劃分及其意圖差異把對甲流疫情了解程度小于等于3分的界定為對問題的了解程度低，高于3分的界定為了解程度高。同時(shí)，牽涉度認(rèn)知小于等于3分的界定為牽涉程度低，牽涉度認(rèn)知高于3分的界定為牽涉程度高。據(jù)此將所有樣本進(jìn)行分類。單因素方差分析顯示，公眾情境理論中用以衡量行為水平的信息處理和信息搜尋意圖均存在顯著差異。從表10和表11可看出，不同類型的人群在三個(gè)階段的信息處理意圖和信息搜尋意圖都存在顯著差異。因此，進(jìn)一步綜合采用Scheffe和LSD事后比較法進(jìn)行分析顯示:(1)在潛伏期，活躍的人群信息處理意圖最強(qiáng)，有意識(shí)的人群次之，覺醒的人群再次之，不活躍的人群信息處理意圖最弱。但其中，“活躍的”與“有意識(shí)的”以及“覺醒的”這三種類型人群之間的信息處理意圖沒有顯著差異，而“不活躍”的人群其信息處理意圖較其他人群顯著為低。在這一階段，信息搜尋意圖由高到低則依次是“活躍的”、“覺醒的”、“有意識(shí)的”以及“不活躍的”。在這一主動(dòng)意圖方面，“活躍的”人群顯著強(qiáng)于其他人群。其余的三種人群的意圖則彼此間沒有顯著差異，可視為同一集群。(2)在爆發(fā)期，在信息處理意圖方面，由高到低依次是“有意識(shí)的”、“活躍的”、“覺醒的”和“不活躍的”。其中，“有意識(shí)的”的信息處理意圖雖高于“活躍的”，但兩者間的差異幾乎不存在(p=0．998)。在信息搜尋意圖方面，則由高到低依次是“活躍的”、“有意識(shí)的”、“覺醒的”和“不活躍的”。(3)在后遺癥期，在信息處理意圖方面，“活躍的”與“不活躍的”依舊處于由高到低的兩端，處于中間的“有意識(shí)的”與“覺醒的”兩類人群的意圖則較接近，彼此之間無顯著差異。在信息搜尋意圖方面，“活躍的”人群顯著高于其他人群，而其他三種類型人群之間無顯著差異。在各個(gè)階段，不活躍的人群的信息獲得意圖幾乎總是顯著地低于其他人群，而活躍的人群的信息獲得意圖也幾乎總是顯著地高于其他人群。“有意識(shí)的”和“覺醒的”這兩類人群則基本始終介于兩者之間。這一點(diǎn)是符合理論預(yù)期的。此外，在信息處理意圖方面，“覺醒的”始終低于“有意識(shí)的”，這反映了“有意識(shí)的”人群更多地是被動(dòng)地關(guān)注信息。

3.2針對性策略的實(shí)施基于Hallahan框架的分類，在了解人群特征的基礎(chǔ)上，有助于危機(jī)管理者有針對性地實(shí)施危機(jī)溝通策略。不同類型群體應(yīng)采取不同的策略，而同時(shí)，對于教師和學(xué)生這兩個(gè)群體也應(yīng)采取不同的策略。因此，再考慮教師和學(xué)生中各類型人群所占比例，以期通過這些比例的變化，來找出各個(gè)階段宣傳策略的重點(diǎn)。分析發(fā)現(xiàn):(1)“活躍的”類型所占比例呈先上升，后下降趨勢，符合危機(jī)發(fā)展規(guī)律。值得注意的是，教師群體中“活躍的”這一類型所占比例在潛伏期相對于學(xué)生群體來說要低很多，但是到爆發(fā)期才迅速提高。(2)“有意識(shí)的”類型所占比例較低。從潛伏期到爆發(fā)期，部分“有意識(shí)的”人群由于牽涉度的提高而轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎钴S的”類型。而進(jìn)入后遺癥期之后，隨著部分“活躍的”人群的牽涉度下降，“有意識(shí)的”類型所占比例又有所提高。(3)無論是教師還是學(xué)生子群體，“覺醒的”類型所占比例在三個(gè)階段都逐漸減少。對于“覺醒的”這一類型人群而言，由于其牽涉程度高而對問題的了解程度低，因此既可以通過提高對問題的了解程度而轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎钴S的”類型，也可以通過牽涉程度的降低而轉(zhuǎn)變?yōu)椤安换钴S的”類型。從潛伏期到爆發(fā)期，主要遵循第一條路徑，而從爆發(fā)期到后遺癥期，則主要遵循第二條路徑。(4)根據(jù)預(yù)想，“不活躍”類型所占比例從潛伏期到爆發(fā)期應(yīng)下降，而從爆發(fā)期到后遺癥期則可能回升。教師群體符合這一預(yù)想，但學(xué)生群體不符合。進(jìn)一步探索發(fā)現(xiàn)，以牽涉度小于等于3統(tǒng)計(jì)，潛伏期有38人，爆發(fā)期有43人，后遺癥期有59人。從爆發(fā)期到后遺癥期的增加是正常的，因?yàn)殡S著危機(jī)的結(jié)束，牽涉度下降。但從潛伏期到爆發(fā)期的增加是異常的。教師子群體中，牽涉度小于等于3的人在潛伏期是15人，到爆發(fā)期下降為10人，符合預(yù)期。問題主要出在學(xué)生子群體上，從潛伏期的23人增加到了33人。學(xué)生子群體在危機(jī)爆發(fā)時(shí)反而變得不活躍。

4研究結(jié)論與局限

篇(4)

語文學(xué)科不同于其它學(xué)科，語文教學(xué)必須突出工具性的教學(xué)特點(diǎn)，這應(yīng)該為廣大中學(xué)語文教師接受。然而，從當(dāng)前語文教學(xué)與語文研究領(lǐng)域反映出來的問題看，實(shí)在不能令人滿意。其中突出的一個(gè)問題就是以課堂為中心，就課堂論教學(xué)，就課堂論質(zhì)量。對課堂教學(xué)的深入研究有助于課堂教學(xué)質(zhì)量的提高，研究課堂教學(xué)原則上無可非議，問題在于如何改變當(dāng)前這種單一的課堂教學(xué)形式，如何讓課堂教學(xué)為全面提高語文教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。語文教學(xué)研究的主攻方向如果不在全面提高學(xué)生語言運(yùn)用能力上，語文教學(xué)質(zhì)量的提高則始終是一句空話。

一、語文學(xué)科的工具性質(zhì)決定語文運(yùn)用能力的培養(yǎng)與提高

是中學(xué)語文教學(xué)的根本任務(wù)

培養(yǎng)與提高中學(xué)生語文運(yùn)用能力為我國老一代語文教育家倡導(dǎo)并身體力行，夏丐尊先生的孫女夏弘福的文章《我國現(xiàn)代語文教育家——葉圣陶、夏丐尊、朱自清》（見《中學(xué)語文教學(xué)》1995年第3期）就提到，這三位語文教育家反復(fù)強(qiáng)調(diào)“語言是一種工具。工具是用來達(dá)到某個(gè)目的的。”“學(xué)語文為的是用，就是所謂學(xué)以致用。”“語言文字的學(xué)習(xí)，出發(fā)點(diǎn)在‘知’，而終極點(diǎn)在‘行’”。“理解是必要的，但理解之后必須能夠運(yùn)用。”這些話歸結(jié)起來即是視語文為一種學(xué)生必須掌握的基礎(chǔ)工具，工具應(yīng)該掌握并熟練運(yùn)用，掌握并熟悉語文這門工具，就可以達(dá)到人際社會(huì)間思想交流這一目的。當(dāng)然，這種交流可以表現(xiàn)為口頭的、書面的，還可表現(xiàn)為手勢語言。中學(xué)生學(xué)語文，目的在于通過口頭語言與書面語言學(xué)習(xí)傳遞信息，交流思想。因此，口語表達(dá)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，書面語言表達(dá)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，亦即語言運(yùn)用能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練應(yīng)視作中學(xué)語文教學(xué)的頭等大事來抓，語言運(yùn)用能力的培養(yǎng)與提高是中學(xué)語文教學(xué)的根本任務(wù)。

語言運(yùn)用能力的培養(yǎng)與提高，單靠課堂教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要。在有限的時(shí)間與范圍內(nèi)，面對各種類型的學(xué)生，語文教師即使使出渾身解數(shù)，也難讓數(shù)十名學(xué)生個(gè)個(gè)張口，人人動(dòng)筆。課堂這一教學(xué)形式用得好，當(dāng)然可以調(diào)動(dòng)起部分或大部分學(xué)生積極思維，也可通過范文導(dǎo)讀，給學(xué)生某些借鑒，但單靠課堂這一教學(xué)形式，滿足千千萬萬青少年口語表達(dá)、書面語言表達(dá)能力提高的需要，這無疑是天方夜譚。長期以來，語文教學(xué)質(zhì)量提高緩慢，誤區(qū)之一即把課堂語文擺在重要地位來推崇、實(shí)踐，其結(jié)果，以訛傳訛、誤人誤己。

拙著《語言運(yùn)用能力的培養(yǎng)與提高是初中語文教學(xué)的根本任務(wù)》（見《中學(xué)語文》1994年7-8期，《教與學(xué)》1994年第9期）就九年義務(wù)教育初中語文教學(xué)性質(zhì)、任務(wù)作了探討，提出初中語文教學(xué)的根本任務(wù)是培養(yǎng)并提高學(xué)生語言運(yùn)用能力，課程教材研究所莊文中先生近日在《關(guān)于制訂高中語文教學(xué)大綱的思考》（見《中學(xué)語文教學(xué)》1995年第3期）一文中就高中語文的性質(zhì)提出再深入認(rèn)識(shí)的思考，其思考是基于“當(dāng)前”，要制訂與初中教學(xué)大綱（即《九年義務(wù)教育全日制初級中學(xué)語文教學(xué)大綱》）相銜接的面向21世紀(jì)高中語文教學(xué)大綱。莊文中就高中語文性質(zhì)的思考表述為兩點(diǎn)：“語文是人們交流思想的最重要的交際工具”，“語文是人們學(xué)習(xí)、工作和生活的最重要的交際工具”。由這兩點(diǎn)思考，莊文進(jìn)一步提出了高中學(xué)段語文的教學(xué)要求：

1.具有較敏捷的語文交際能力和較高的語言素養(yǎng)；

2.具有較強(qiáng)的現(xiàn)代文閱讀能力、寫作能力；

3.具有一定的文學(xué)鑒賞能力；

4.具有初步閱讀淺易文言文的能力；

5.具有獨(dú)立自學(xué)語文的能力；

6.具有與語文相關(guān)的文化常識(shí)。

莊文中先生的《思考》一文，就高中學(xué)段語文的性質(zhì)、任務(wù)及教學(xué)要求作出了具體的思考，語言的交際功能是莊先生思考的核心。如果按莊先生思考的內(nèi)容來要求教學(xué)，語文教學(xué)任務(wù)的完成，單靠課堂是萬萬辦不到的。即從篇章而論，一年幾十篇，三年不過百余篇，中學(xué)六年也超不出三百篇，量不足，質(zhì)又何以保證？教師課堂教得再好，學(xué)生胸中墨點(diǎn)過少，窺一斑豈能見全豹？吸收與表達(dá)是相輔相成的，沒有大量的吸收（生活實(shí)踐與閱讀），表達(dá)能力的提高仍然是一句空話。

閱讀吸收僅僅是一方面的考慮，語文水平的提高，除閱讀外，還涉及社會(huì)的實(shí)踐及自然景象的觀察諸多問題。社會(huì)實(shí)踐、自然景象的觀察、自然科技、人文知識(shí)的獲取、傳統(tǒng)文化的吸收與新時(shí)期文化的思索……這些，僅靠有限的課堂教學(xué)，如何能夠完成？

呂叔湘先生認(rèn)為，語文教學(xué)存在少慢差費(fèi)的主要原因，其一是把語文教學(xué)限制在狹小的課堂內(nèi)、有限的課本內(nèi)。呂老的認(rèn)識(shí)何等深刻，何等切中要害！語文教學(xué)及其研究如不能走出“課堂語文”誤區(qū)，長此以往就會(huì)遠(yuǎn)離社會(huì)發(fā)展的實(shí)際（特別是信息社會(huì)的信息交流），“千秋功罪”，何必留與“后人評說”！

二、語文的工具功能決定生活積累是提高語文教學(xué)質(zhì)量的

重要途徑

面對當(dāng)前中學(xué)語文教學(xué)現(xiàn)狀，如何改變語文教學(xué)長期存在的少慢差費(fèi)面貌？走出狹窄的課堂教學(xué)天地，深入社會(huì)，深入生活，在社會(huì)生活中觀察積累應(yīng)該說是提高語文教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。

課堂是教學(xué)的基本形式，但不是唯一形式。通過課堂教學(xué)這一形式，有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，獲取語文學(xué)習(xí)的必要知識(shí)和方法，完成某些范圍的語文訓(xùn)練（含測試），特別是通過范文學(xué)習(xí)，讓學(xué)生領(lǐng)悟文章思想脈絡(luò)、精巧布局、精當(dāng)用語、寫作特色，這些都是必要的。不少地方對當(dāng)前課堂教學(xué)還進(jìn)行過許多有效的改革實(shí)驗(yàn)。然而，“騏驥一躍，志在千里”，無千里之志則無千里之馬，狹窄的課堂天地終難開擴(kuò)學(xué)生眼界。語文教改的關(guān)鍵在于如何把狹窄的課堂教學(xué)引入社會(huì)實(shí)踐與生活實(shí)踐中，變“課堂語文”為“生活語文”的宗旨正在把語文學(xué)習(xí)與生活實(shí)踐緊密聯(lián)系起來，讓學(xué)生在廣泛的社會(huì)實(shí)踐與生活實(shí)踐中吸取生活素材與語文素材，提高學(xué)生的語言實(shí)際運(yùn)用能力。

生活與語文的關(guān)系是源頭與活水的關(guān)系，正如人教社給國家教委初中語文教材送審報(bào)告提到的那樣，“學(xué)習(xí)語文，既要導(dǎo)流，又要開源，源在生活之中。”人教社語文一室在介紹九年義務(wù)教育初中語文第一冊時(shí)也提到，“語文與生活（廣義）的關(guān)系有兩方面：一是反映，語文是用來反映摹寫生活的；一是服務(wù)，語文是服務(wù)于生活的。反映與服務(wù)緊密相聯(lián)，從此達(dá)到人們互相交際的目的。”

語文既是一門基礎(chǔ)工具課，語文的功能在于解決人們交際中的語言運(yùn)用與變化問題，那么在生活實(shí)際中，人們必須具有一定的語文基礎(chǔ)才能達(dá)到互相交流的目的。因此，生活實(shí)踐（閱讀是間接的生活實(shí)踐）中積累語言素材是語文學(xué)習(xí)或者說提高語言運(yùn)用能力的重要途徑。學(xué)習(xí)語言的途徑除書本外，生活中積累應(yīng)該是至為重要的。

九年義務(wù)教育初中語文教材的編排體現(xiàn)了生活與語文密切聯(lián)系這一特色。新教材以生活為編排線索，從吸收（反映）與表達(dá)（服務(wù)）兩方面較好地解決了語文與生活兩者的關(guān)系。“語文是用來反映摹寫生活的”，因此廣泛閱讀生活氣息濃郁的課文，深入生活廣泛積累語言素材有助于學(xué)生語文運(yùn)用能力的提高；“語文是服務(wù)于生活的”，語文的學(xué)習(xí)完全在于適應(yīng)各種場合的思想交流，這就有助于學(xué)生增強(qiáng)語文表達(dá)忠于生活、表現(xiàn)生產(chǎn)的意識(shí)，從認(rèn)識(shí)與運(yùn)用兩方面全面提高語文水平。

篇(5)

1.1調(diào)動(dòng)員工積極性，創(chuàng)造更多企業(yè)效益

激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的作用首先表現(xiàn)在能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更多的企業(yè)效益。企業(yè)良好的激勵(lì)機(jī)制和制度，能夠調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作的積極性和主動(dòng)性，使得企業(yè)員工在一定的激勵(lì)和競爭中努力提高自己的業(yè)績，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的、更大的經(jīng)濟(jì)效益。在很多的現(xiàn)代企業(yè)中，存在著這樣的現(xiàn)象，就是一些非常優(yōu)秀的員工所取得的企業(yè)業(yè)績還沒有企業(yè)中那些普通員工所取得的企業(yè)業(yè)績高，這都是企業(yè)激勵(lì)制度不完善，甚至是企業(yè)及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制沒有在企業(yè)中實(shí)施的結(jié)果。一個(gè)成熟的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制和制度對企業(yè)員工起一定的積極作用，能夠充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和主動(dòng)性以及創(chuàng)造性，使得企業(yè)員工以更好、更飽滿的姿態(tài)投入到企業(yè)的發(fā)展之中，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2激發(fā)員工潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人力資源配置

激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的作用還表現(xiàn)在激發(fā)員工潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。從實(shí)踐研究表明，一個(gè)人在激勵(lì)的體制或者是環(huán)境之下，所發(fā)揮出來的潛力是非常大的，如果一個(gè)人處在一個(gè)比較普通的環(huán)境之中，其潛力的發(fā)揮是處于一般水平的。在一個(gè)充滿激勵(lì)的環(huán)境之下，人的潛力能夠得到充分的激發(fā)，可以發(fā)揮出一般環(huán)境之下所發(fā)揮不出來的潛力，這對一個(gè)人所從事的工作是非常有利的。同時(shí)這也實(shí)現(xiàn)了人才資源的合理優(yōu)化配置。在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過程中，利用激勵(lì)制度去激發(fā)員工的潛力和潛能，不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益，還能夠給企業(yè)提供更多的人力資源，從而使得企業(yè)在人力資源方面能夠?qū)崿F(xiàn)最大限度的優(yōu)化配置。

1.3實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值，提高企業(yè)凝聚力

除此之外，激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的作用還表現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值，提高企業(yè)凝聚力。每個(gè)人都具備社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值，在企業(yè)中實(shí)施激勵(lì)制度，能夠最大限度地幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的凝聚和向心力，使得企業(yè)的員工能夠凝聚在一塊，形成一種合力，為企業(yè)的發(fā)展和管理做出更大的貢獻(xiàn)。激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用，不僅可以滿足員工的社交需求，使得員工與領(lǐng)導(dǎo)建立一種比較和諧的關(guān)系，為員工帶來更多的自信與工作的信心；還可以滿足員工的尊重需要，使得員工在獲得自己的報(bào)酬以及獎(jiǎng)勵(lì)之外，還能贏得其他員工及同事的支持、信任與尊重，從而為公司貢獻(xiàn)更多的力量。此外，通過激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用，企業(yè)員工可以把自己的需要轉(zhuǎn)化為自己工作的信念與精神，在工作中就能夠最大程度地發(fā)揮自己的潛能，為企業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。在滿足了員工的需求之后，就會(huì)形成一種凝聚力和向心力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展以及管理質(zhì)量的提高.

2激勵(lì)理論缺失所導(dǎo)致的企業(yè)管理問題

2.1員工的培訓(xùn)力度不夠

激勵(lì)理論缺失所導(dǎo)致的企業(yè)管理問題首先就表現(xiàn)在員工的培訓(xùn)力度不夠。在一些現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展過程中，受傳統(tǒng)觀念的影響，許多的企業(yè)在員工培訓(xùn)方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，甚至很少拿出一部分資金來搞員工培訓(xùn)。使得一些企業(yè)的員工素質(zhì)不高，其專業(yè)知識(shí)缺乏以及專業(yè)技能不熟練等問題出現(xiàn)，這勢必會(huì)影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。時(shí)代的不斷變化與發(fā)展，信息技術(shù)的不斷更新，使得企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，引入激勵(lì)理論，加強(qiáng)企業(yè)的管理與發(fā)展。員工培訓(xùn)力度不夠，特別是激勵(lì)培訓(xùn)力度不夠，還表現(xiàn)在企業(yè)的員工對企業(yè)的待遇不滿意導(dǎo)致的跳槽或者是用工荒等現(xiàn)象出現(xiàn)，這些都是激勵(lì)理論缺失所導(dǎo)致的企業(yè)管理問題。如果這些問題不能得到更好的解決，企業(yè)激勵(lì)理論得不到更好的應(yīng)用，會(huì)影響到企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

2.2員工競爭激勵(lì)制度不完善

激勵(lì)理論缺失所導(dǎo)致的企業(yè)管理問題，還表現(xiàn)在員工競爭激勵(lì)制度不完善。從一些企業(yè)的調(diào)查中顯示，目前許多企業(yè)還受傳統(tǒng)觀念的影響，在企業(yè)的管理與發(fā)展過程中實(shí)施平均主義，無論是優(yōu)秀員工還是普通員工都平等對待。久而久之就會(huì)挫傷一些優(yōu)秀員工的積極性，影響到企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。并且許多現(xiàn)代企業(yè)的員工競爭激勵(lì)不完善，企業(yè)缺乏優(yōu)秀的競爭平臺(tái)供企業(yè)的優(yōu)秀員工去發(fā)展，無法激發(fā)他們更多的潛力。甚至在一些企業(yè)的發(fā)展過程中，其員工競爭激勵(lì)體制是不成熟的。許多員工在辛辛苦苦工作之后得不到領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)或者是安慰，在精神上缺乏一定的激勵(lì)。這會(huì)影響到企業(yè)員工的精神狀態(tài)，打擊他們工作的積極性。因此，加強(qiáng)激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用是非常有必要的。

3激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用

3.1注重對員工的物質(zhì)激勵(lì)

激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用，首先表現(xiàn)在要注重企業(yè)員工的物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是最為基礎(chǔ)的，企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)制度的時(shí)候，首先應(yīng)該滿足員工的物質(zhì)需求，保障員工的物質(zhì)生活需要。在企業(yè)管理中重視員工的物質(zhì)基礎(chǔ)需要，給企業(yè)員工創(chuàng)造更多的、良好的福利和待遇，讓更多企業(yè)員工的生活條件以及生活質(zhì)量得到改善和提高。企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)理論、運(yùn)用激勵(lì)制度的時(shí)候，努力提高企業(yè)員工的工資待遇，解決企業(yè)員工的基本生活，只有這樣企業(yè)員工才能夠沒有后顧之憂地參與到企業(yè)的工作中來。除此之外，企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)機(jī)制和激勵(lì)制度的時(shí)候，還應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)母偁帣C(jī)制與適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制相結(jié)合，從而調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們有一定的危機(jī)感和信任感，全情投入到工作中，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

3.2加強(qiáng)對員工的精神激勵(lì)

在當(dāng)今物質(zhì)文明極大發(fā)展的過程中，精神文明也得到了越來越多的重視，特別是在企業(yè)管理當(dāng)中對精神文明建設(shè)給予很高的重視。激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用還表現(xiàn)在加強(qiáng)對員工的精神激勵(lì)。在保障了對員工的物質(zhì)激勵(lì)之外，還有必要對員工進(jìn)行精神激勵(lì)。企業(yè)在管理過程中，加強(qiáng)對企業(yè)員工的精神激勵(lì)，可以使其轉(zhuǎn)化為一種精神動(dòng)力，讓員工以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到企業(yè)的工作之中，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。加強(qiáng)對企業(yè)員工的精神激勵(lì)，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。第一，企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)員工的興趣愛好以及員工的特長為企業(yè)的員工安排適合他們的工作，并且還應(yīng)該立足于實(shí)際情況，為企業(yè)的員工制定一個(gè)長期的職業(yè)規(guī)劃。第二，在考評等方面應(yīng)盡量滿足員工的需求，領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的日常工作中也應(yīng)該盡可能地給予員工鼓勵(lì)，滿足企業(yè)員工的精神需求。

3.3建立健全考評激勵(lì)制度

建立健全考評激勵(lì)制度也是激勵(lì)理論在企業(yè)管理中運(yùn)用的表現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)的考評制度對企業(yè)的管理與發(fā)展是相當(dāng)重要的，甚至可以說企業(yè)考評制度的好壞與企業(yè)發(fā)展的成敗是密切相關(guān)的。如果一個(gè)企業(yè)在考評制度方面出現(xiàn)不公平、不公正現(xiàn)象，勢必會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)效益的獲得和績效的提高。因此，企業(yè)要提高管理的質(zhì)量以及促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展，就應(yīng)該建立健全考評激勵(lì)制度，確立一種公平、公正的考評機(jī)制，使得企業(yè)在發(fā)展過程中充分植入激勵(lì)理論。除此之外，企業(yè)在制定考評激勵(lì)體制及制度的時(shí)候，應(yīng)該與企業(yè)的員工進(jìn)行及時(shí)溝通，盡量避免不公平人為現(xiàn)象的出現(xiàn)。只有這樣才能夠進(jìn)一步在企業(yè)管理中運(yùn)用激勵(lì)理論。

3.4加強(qiáng)對激勵(lì)制度進(jìn)行逐步完善

激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用還體現(xiàn)在加強(qiáng)對激勵(lì)制度進(jìn)行逐步的完善。企業(yè)在管理的過程中，對于確定了的激勵(lì)制度應(yīng)該定期進(jìn)行完善或者是改革。并且對激勵(lì)制度的逐步完善，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況以及企業(yè)員工的真實(shí)需求，來進(jìn)行進(jìn)一步的改革，使得激勵(lì)制度與企業(yè)的逐步發(fā)展相適應(yīng)。除此之外，加強(qiáng)對激勵(lì)制度進(jìn)行逐步的完善還體現(xiàn)在企業(yè)對激勵(lì)制度和激勵(lì)方案進(jìn)行不定期的修改，在修改的過程中不斷加入企業(yè)發(fā)展的新元素以及時(shí)展的特色，從而為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力和動(dòng)力。只有這樣不斷地完善激勵(lì)體制與制度，才能夠進(jìn)一步加強(qiáng)激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用。

4結(jié)語

篇(6)

從1872創(chuàng)刊到1949年停刊的77年時(shí)間里，《申報(bào)》雖幾易其主（美查，席子佩，史量才），經(jīng)營狀況有所起落反復(fù)，但總體上堅(jiān)持了正確的經(jīng)營策略：把贏利做為辦報(bào)的首要目的，“義利兼顧”；在經(jīng)營管理上，降低報(bào)紙成本，做好發(fā)行工作，重視廣告的經(jīng)營，拓寬經(jīng)營范圍，陸續(xù)出版文藝期刊，時(shí)事畫報(bào)，開辦書局；在報(bào)紙內(nèi)容上，繼承中國古代優(yōu)秀文化，報(bào)道內(nèi)容盡量適合中國讀者的口味，重視言論，注重新聞報(bào)道和文藝作品的刊載；在價(jià)格上堅(jiān)持走低價(jià)平民化的原則。正是因?yàn)檫@些經(jīng)營策略的指引，《申報(bào)》銷量大增，從最初創(chuàng)刊時(shí)的600份，到1888年，已經(jīng)發(fā)展成為在舊中國影響最大，歷史最悠久，銷量最多的新聞紙，成為中國官民重要的日常讀物。據(jù)徐鑄成的《報(bào)海舊聞》記載，在他幼年的家鄉(xiāng)，《申報(bào)》幾乎就是報(bào)紙的代名詞。人們在包東西時(shí)常說“拿張申報(bào)紙來包包”，雖然遞過來的報(bào)紙上赫然印著《新聞報(bào)》。由此可見《申報(bào)》在當(dāng)時(shí)多么深入人心。

《申報(bào)》并不是中國近代最早的中文報(bào)紙，但它卻在十幾年的時(shí)間里就發(fā)展成為當(dāng)時(shí)上海首屈一指的影響和銷量最大的報(bào)紙，其經(jīng)營策略和活動(dòng)很值得我們探究。綜觀《申報(bào)》的創(chuàng)立和發(fā)展過程中的經(jīng)營活動(dòng)，可以發(fā)現(xiàn)：雖然創(chuàng)立于19世界70年代，《申報(bào)》經(jīng)營者在經(jīng)營報(bào)紙的過程中已經(jīng)初步具備了現(xiàn)代營銷思想的萌芽，這些現(xiàn)代營銷思想的萌芽極大地促進(jìn)了《申報(bào)》的發(fā)展，促使其影響和銷售量不斷擴(kuò)大。本文將從以下幾個(gè)方面簡單分析下《申報(bào)》的現(xiàn)代營銷思想雛形。

一．《申報(bào)》的市場定位思想萌芽

市場定位是20世紀(jì)70年代美國資深廣告專家阿爾。賴斯（AlRies）和杰克。特魯塔（JackTront）提出的新概念，隨后又在他們所著的《廣告攻心戰(zhàn)略---品牌定位》（1981年出版）一書中得到全面論述。市場定位這一新概念及其戰(zhàn)略思想提出后，很快被世界各地的營銷學(xué)者和管理者所接受，成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

現(xiàn)代意義上的市場定位，主要指企業(yè)為其產(chǎn)品即品牌確定市場地位，即在目標(biāo)顧客心目中塑造特定品牌形象，使其產(chǎn)品具有一定特色，適合一定顧客的需要和偏好，并與競爭者的產(chǎn)品有所區(qū)別。

《申報(bào)》作為一種媒介，同樣也是一種產(chǎn)品，也要塑造特定的品牌形象，以區(qū)別于競爭者，也存在一個(gè)市場和產(chǎn)品定位的問題，即報(bào)紙的辦報(bào)方針，報(bào)紙針對什么樣的讀者和受眾。

《申報(bào)》創(chuàng)刊前，上海有三種報(bào)紙：外文報(bào)，中文報(bào)，“邸報(bào)”。當(dāng)時(shí)的外文報(bào)多旨在宣傳西方宗教思想或介紹西學(xué)，讀者多為在華洋人和一些洋買辦；中文報(bào)不過是外文報(bào)的中文版，象《華字日報(bào)》就是《德臣西報(bào)》的中文版，內(nèi)容多為譯自外報(bào)，再加上一些洋行廣告和船期消息等。讀者僅限于買辦階級和少數(shù)“高等華人”。“邸報(bào)”或“京報(bào)”雖說是中國土生土長的報(bào)紙，但它們屬于官方文件匯編，系由宮門之內(nèi)傳抄出來的政令諭旨，讀者限于官僚士紳，與普通商賈和百姓無緣。而上海自19世紀(jì)50年代起被開辟為通商口岸，中外商人大量云集上海，極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)刭Y本主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮。不僅廣大市民百姓渴望了解時(shí)政，眾多商賈也希望從報(bào)紙上獲取更多的商業(yè)信息。而當(dāng)時(shí)上海恰恰缺少一份針對中國普通老百姓的商業(yè)報(bào)紙。正是基于對形勢的正確分析，美查以商人的敏銳眼光看到了巨大的潛在市場，為《申報(bào)》找到了準(zhǔn)確的定位：針對中國人的雅俗共賞的大眾化商業(yè)報(bào)紙。他在創(chuàng)刊號上的話體現(xiàn)了其對《申報(bào)》的定位思想及辦報(bào)方針“但其（中國古籍）內(nèi)容荒誕無稽，只可作文人清淡之材，未能雅俗共賞。只有現(xiàn)今報(bào)紙上所刊登之文章，敘述簡而能祥，文字通俗，不只為士大夫所賞，亦為工農(nóng)商賈所通曉。”

為了貫徹《申報(bào)》的辦報(bào)思想，美查在人事等方面采取了很多措施。他特意聘請中國人做主筆，以發(fā)揮中國特色。先后受聘的有著名文人蔣芷湘，錢昕伯，黃協(xié)塤等，他們都擅長吟詩作詞，文字質(zhì)樸而不俚俗，所做文章飽涵儒家思想，適合中國的讀者。在內(nèi)容上，《申報(bào)》一改外文報(bào)和其他中文報(bào)紙側(cè)重宣傳基督教思想的慣例，注意迎合上海市民的口味，注重刊登議論時(shí)政的論說文，新聞報(bào)道注重獵奇性和趣味性，內(nèi)容編排和文字風(fēng)格都講究通俗性和可讀性，“社會(huì)新聞和論說常常站在平民的立場，報(bào)道興辦女學(xué)，闊人虐待婢女，監(jiān)獄黑暗等情形，反映禁止纏足之類的輿論”，一開始就立足為一般市民服務(wù)。

為了進(jìn)一步做到雅俗共賞，《申報(bào)》在1876年3月30日出版通俗報(bào)紙《民報(bào)》，并為此報(bào)刊登啟事說：“此報(bào)非文人雅士而設(shè)，只為婦孺?zhèn)蚬ご稚嫖淖终咭病?wù)使措詞寧質(zhì)而無文，論事宜顯而勿晦。俾女流童稚販夫工匠輩，皆得隨時(shí)循覽而增見聞。”

從以上的史實(shí)可以看出，雖然離現(xiàn)代市場定位理論的誕生還有一個(gè)世紀(jì)的時(shí)間，但《申報(bào)》創(chuàng)刊初期的經(jīng)營活動(dòng)在辦報(bào)宗旨，人事聘用原則，內(nèi)容等方面無不體現(xiàn)著樸素的市場定位理念的萌芽。

二．《申報(bào)》的定價(jià)策略

現(xiàn)代營銷學(xué)的核心理論是4P市場營銷組合理論，即產(chǎn)品（PRODUCT），價(jià)格（PRICE），分銷渠道（PLACE），促銷（PROMOTION），其中價(jià)格策略是較為基礎(chǔ)和重要的環(huán)節(jié)，很大程度上制約著后續(xù)的其他環(huán)節(jié)。營銷學(xué)價(jià)格理論強(qiáng)調(diào)要以自身的產(chǎn)品成本為基準(zhǔn)，同時(shí)要考慮競爭者的價(jià)格因素。

在報(bào)紙的定價(jià)上，《申報(bào)》經(jīng)營者走的是低價(jià)的路線。《申報(bào)》問世前，《上海新報(bào)》是當(dāng)時(shí)上海影響和銷量最大的中文商業(yè)報(bào)紙，也是《申報(bào)》主要的強(qiáng)勁競爭對手。《上海新報(bào)》采用進(jìn)口的白報(bào)紙印刷，成本較高，零售價(jià)為每份30文銅錢。《申報(bào)》一開始就定位為大眾報(bào)紙，讀者多為市井平民和商賈，所以它從創(chuàng)刊起就制定了低位定價(jià)的策略。美查曾在《申報(bào)》上刊登題為《本館自敘》的文章說：“竊思新聞紙一事欲其行之廣遠(yuǎn)，必先求其法之簡，價(jià)之廉，而后買者以其償無多，定必爭先快睹。”根據(jù)經(jīng)營者的定價(jià)原則，《申報(bào)》不用進(jìn)口白報(bào)紙作為材料，而是采用廉價(jià)的毛太紙，大大降低了成本。《申報(bào)》最初定價(jià)為每份8文銅錢，僅為《上海新報(bào)》的1/4，從而在價(jià)格上占據(jù)了絕大優(yōu)勢。在《申報(bào)》價(jià)格強(qiáng)勢的逼迫下，《上海新報(bào)》不得不把零售價(jià)降到和《申報(bào)》一樣，虧損與日俱增，終因不堪重負(fù)而倒閉。

《申報(bào)》在定價(jià)方面另一個(gè)策略是針對不同的市場核定不同的價(jià)格，根據(jù)市場進(jìn)行價(jià)格區(qū)隔。1906年（清光緒三十二年）起，《申報(bào)》每月售價(jià)為四角五分。到1907年規(guī)定：外埠全年大洋五元四角。日本全年八元四角，其他外國全年售洋十元八角。后從1908年9月起規(guī)定：本埠每份售大洋二分，本國境內(nèi)全年九元六角，日本與本國境內(nèi)相同，外國全年十四元。

《申報(bào)》的定價(jià)策略還體現(xiàn)在它的廣告定價(jià)上。創(chuàng)刊初期，《申報(bào)》的廣告量不大，特別是華商很少在報(bào)紙上刊登廣告。針對這種情況，經(jīng)營者把廣告的收費(fèi)價(jià)格定得非常便宜；為了吸引華商登廣告，經(jīng)營者將華商登廣告的價(jià)格定為西人價(jià)格的四分之一。隨著銷路擴(kuò)大，華商逐漸意識(shí)到廣告的作用，他們在《申報(bào)》上刊登的廣告日漸增多。這時(shí)，經(jīng)營者及時(shí)調(diào)整了廣告價(jià)格，華商和西商價(jià)格基本持平。1905年大改革后，中外廣告的數(shù)量有了很大增加，廣告費(fèi)的計(jì)算也分為論前，后幅，長行三種。“論前（社論前面）廣告一百字起碼，多則以五十字遞加。每字取洋一分，較前增加一倍。后副長行二百字起碼，多則以十字遞加，刊費(fèi)照舊。”（《清末四十年申報(bào)史料》）這種根據(jù)廣告的版面位置不同而區(qū)別定價(jià)的做法在當(dāng)時(shí)是非常先進(jìn)的。

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三．《申報(bào)》的分銷渠道策略

分銷渠道是4P營銷組合理論里的第三個(gè)環(huán)節(jié)，是指某種產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的一切取得所有權(quán)（或協(xié)助所有權(quán)轉(zhuǎn)移）的組織和個(gè)人。即產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來形成的通道。分銷渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費(fèi)者或用戶，中間環(huán)節(jié)包括各種批發(fā)商，零售商，商業(yè)中介機(jī)構(gòu)（交易所，經(jīng)紀(jì)人等）。

《申報(bào)》創(chuàng)辦初期，美查就在上海廣泛尋求代銷店，代銷店早上拿報(bào)，晚上結(jié)帳，賣不完的還可以退還報(bào)館，以這種方法來調(diào)動(dòng)代銷店的積極性，從而擴(kuò)大銷售。因此，一時(shí)間上海大街小巷的雜貨店，書坊，刻字店，信局，打包鋪，酒店，煙膏鋪等，都有《申報(bào)》寄賣。《申報(bào)》經(jīng)營者還把銷售從城市深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從本埠拓展到外埠。為了增加銷售，更好地與對手競爭，《申報(bào)》在杭州設(shè)立了分銷處，負(fù)責(zé)杭州的報(bào)紙銷售工作。之后又在寧波，蘇州，南京，揚(yáng)州等地設(shè)立分銷處。到1881年，外埠的分銷處有北京，天津等17處。每天銷售的份數(shù)也從600份左右擴(kuò)大到2000份左右。到1887年又增加了15處分銷處，前后總共32處。到1907年，《申報(bào)》在西南地區(qū)的桂林，東北地區(qū)的哈爾濱，被俄國占領(lǐng)的海參崴以及國外如日本，英國，法國等地也先后設(shè)立了分銷處，每天銷量從1897年的7000-8000份增加到萬余份。

在市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，大多數(shù)產(chǎn)品不是由生產(chǎn)者直接供給消費(fèi)者或用戶，而是要經(jīng)過或多或少的中間環(huán)節(jié)即通常所說的中間商來實(shí)現(xiàn)。所以現(xiàn)代營銷學(xué)里強(qiáng)調(diào)分銷渠道的暢通。《申報(bào)》創(chuàng)刊及經(jīng)營的年代，中國的經(jīng)濟(jì)尚未進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)，手工作坊式的自然經(jīng)濟(jì)仍占絕對優(yōu)勢。在當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，《申報(bào)》的經(jīng)營者能意識(shí)到銷售渠道的重要性并付諸行動(dòng)，其樸素的營銷理念是非常難能可貴的。

四．《申報(bào)》的促銷策略

現(xiàn)代營銷學(xué)給促銷下的定義是，營銷者將有關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品（品牌）的信息通過各種方式傳遞給消費(fèi)者和用戶，促進(jìn)其了解，信賴并購買本企業(yè)的產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。促銷的實(shí)質(zhì)是營銷者與購買者和潛在購買者之間的信息溝通。

為了有效地與購買者溝通信息，可以通過廣告來傳播有關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品的信息；通過各種營業(yè)推廣方式（如優(yōu)惠，獎(jiǎng)券，讓利，贈(zèng)品等）來增加顧客對產(chǎn)品的興趣，進(jìn)而促使其購買產(chǎn)品；通過各種公共關(guān)系手段來改善企業(yè)在公眾心目中的形象；還可派遣推銷員面對面地說服顧客購買產(chǎn)品。也就是說，企業(yè)可以采用多種方式來加強(qiáng)與顧客之間的信息溝通，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

雖然《申報(bào)》和現(xiàn)代普通意義上的企業(yè)和產(chǎn)品的概念不盡相同，但作為一種媒介，其發(fā)行的報(bào)紙從本質(zhì)上說也是一種產(chǎn)品，具有一般產(chǎn)品的本質(zhì)特征，也需要通過各種方式來加強(qiáng)與讀者之間的信息溝通，從而擴(kuò)大發(fā)行量和銷售量。事實(shí)上，《申報(bào)》經(jīng)營者也采取了多種措施來促進(jìn)銷售。

《申報(bào)》在發(fā)刊的頭三天，每號印600份。為了擴(kuò)大影響，特在上海南北兩市所有商號沿門贈(zèng)閱，之后又招聘報(bào)販，挨戶勸訂，甚至實(shí)行先看報(bào)后收錢的辦法方便訂戶。1909年，《申報(bào)》改用白報(bào)紙印刷，同時(shí)改進(jìn)版面，隨報(bào)紙贈(zèng)送畫張。為此，該報(bào)特刊登啟事“本報(bào)開設(shè)已有四十年，現(xiàn)為益求完備起見，特改用白報(bào)紙印刷外，并廣搜材料，擴(kuò)充內(nèi)容，延請畫師，將各處風(fēng)景擇有趣味者，繪成圖畫一大張，按日石附送。”此舉既為自己的報(bào)紙做了廣告，又開了《申報(bào)》附贈(zèng)的先河。

作為媒介，《申報(bào)》充分發(fā)揮了自己廣告版面的長處，不僅經(jīng)常將報(bào)紙的各種變動(dòng)以告白和啟事的形式通告讀者，還采取措施推銷其廣告版面。該報(bào)創(chuàng)刊的時(shí)候，就特意在報(bào)上說明，外地廣告由賣報(bào)人，蘇杭等地有想在《申報(bào)》上刊登廣告的，就與“賣報(bào)店”私人接洽，“另加一半為賣報(bào)人飯資”。這里的“賣報(bào)人”就是報(bào)館廣告人，飯資就是廣告費(fèi)。經(jīng)營者就是通過“飯資”這種手段激勵(lì)“賣報(bào)人”為其銷售廣告版面。

從以上四個(gè)方面，我們可以看出：《申報(bào)》的早期經(jīng)營活動(dòng)在自身定位，定價(jià)，分銷渠道和促銷方面已經(jīng)體現(xiàn)出其經(jīng)營者的樸素的市場營銷思想萌芽。之所以稱其為市場營銷思想萌芽是因?yàn)椋渡陥?bào)》早期的經(jīng)營活動(dòng)缺乏系統(tǒng)的科學(xué)理論的指導(dǎo)，存在這樣那樣的不足；經(jīng)營者的決策也不是基于對各種經(jīng)濟(jì)因素的科學(xué)分析，而是出于經(jīng)驗(yàn)式的直覺。但是，早在現(xiàn)代營銷理論產(chǎn)生之前的一個(gè)世紀(jì)，《申報(bào)》的經(jīng)營者的經(jīng)營活動(dòng)就能體現(xiàn)出樸素的營銷理念，這一點(diǎn)是非常難能可貴的。盡管該報(bào)紙的經(jīng)營理念并不全是首創(chuàng)，其中一些是創(chuàng)刊前美查派錢昕伯向香港的報(bào)紙學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)所得，但是能將香港辦報(bào)的經(jīng)驗(yàn)與自身的創(chuàng)新相結(jié)合，并在定位，定價(jià)，分銷和促銷方面體現(xiàn)樸素的營銷理念的，無疑非《申報(bào)》莫屬了。而這也正是《申報(bào)》由創(chuàng)刊時(shí)的600份發(fā)展成為銷量最大，影響最深遠(yuǎn)，經(jīng)營時(shí)間最長的近代中文商業(yè)報(bào)紙的重要原因之一。時(shí)至今日，其中的許多寶貴經(jīng)驗(yàn)還值得現(xiàn)代的媒介學(xué)習(xí)和借鑒。

參考書目：

徐載平，徐瑞芳：《清末四十年申報(bào)史料》，新華出版社，1988年

陳彤旭：《出奇制勝---舊中國的民間報(bào)業(yè)經(jīng)營》，福建人民出版社，1999年

方漢奇，張之華主編：《中國新聞事業(yè)簡史》（第二版），中國人民大學(xué)出版社，1995年

王鳳超：《中國的報(bào)刊》，人民出版社，1988年

篇(7)

一、落實(shí)專人，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高信貸檔案管理水平

全面提高全行人員對信貸檔案管理工作的重要性的認(rèn)識(shí)，更新觀念，加強(qiáng)對信貸人員規(guī)范化操作、法律意識(shí)和法律知識(shí)的培訓(xùn)，化被動(dòng)為主動(dòng)，要求每個(gè)基層行處必須明確一名信貸專管員，專門負(fù)責(zé)信貸檔案的日常收集、整理、歸檔、裝訂、維護(hù)等；同時(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制度，按實(shí)際信貸工作與客戶分工，根據(jù)信貸業(yè)務(wù)與單位的不同確定相應(yīng)的信貸檔案責(zé)任人，加強(qiáng)貸后管理的同時(shí)，建立獨(dú)立的信貸檔案，隨時(shí)監(jiān)測信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸檔案的完整，并且統(tǒng)一安排定期與不定期的信貸檔案人員培訓(xùn)。

二、強(qiáng)化考核，獎(jiǎng)罰分明，確保信貸檔案管理有效開展

在建立檔案管理相關(guān)辦法和制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確信貸檔案管理的管理內(nèi)容、裝訂標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)閱程序等方面的基本要求，制訂信貸檔案管理的規(guī)范化考核標(biāo)準(zhǔn)與辦法。另一方面，加強(qiáng)信貸檔案管理的日常考核力度，獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)信貸人員對做好信貸檔案工作的積極性。對未能按時(shí)完成信貸檔案資料整理的，或因工作失誤造成信貸檔案缺失的，嚴(yán)格執(zhí)行懲罰制度，對相應(yīng)的員工進(jìn)行積分以及罰款；對違法的，并造成重大損失和影響的，更要做到違法必糾，執(zhí)法必嚴(yán)。三是強(qiáng)化信貸檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升檔案管理質(zhì)量建立信貸檔案綜合管理體系，集中統(tǒng)一管理，仍需強(qiáng)化信貸檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范其操作流程，嚴(yán)格遵守檔案管理制度。