序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇用電檢查論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

隨著電力改革的深入，電力企業(yè)的用電檢查管理職能逐漸消失，導(dǎo)致電力管理部門對電力安全管理不到位，對用戶安全用電缺乏有效地監(jiān)督管理，目前，用戶用電設(shè)備故障占整個電力系統(tǒng)共故障的50％，這對電力系統(tǒng)的安全運行造成很大的影響。目前，電力企業(yè)的用電檢查思想觀念比較落后，在進行用電檢查時，仍采用傳統(tǒng)的用電檢查模式，使用的用電檢查管理手段過于陳舊，很難滿足電力市場經(jīng)濟環(huán)境的要求，這嚴重的影響了電檢查的現(xiàn)代化發(fā)展。受社會輿論的影響，電力企業(yè)過分強調(diào)社會服務(wù)的義務(wù)，忽略了通過用戶維護電力系統(tǒng)安全的重要性，導(dǎo)致電力企業(yè)維護電力安全和用電秩序受到影響，從而增加了竊電、違章用電等行為。用電檢查人員在進行用戶用電服務(wù)時，由于雙方的意見不合，檢查人員很容易和用戶發(fā)生矛盾，從而導(dǎo)致電力企業(yè)的用電檢查協(xié)調(diào)工作很難順利的進行，對電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量造成影響。

2.市場經(jīng)濟環(huán)境下提高用電檢查管理模式的措施

2.1建立完善的用戶資料在進行用電檢查時，需要用到大量的用戶基礎(chǔ)資料，但在實際工作中，用戶信息變化的頻率很大，有很多新的資料沒有提供給電力企業(yè)，導(dǎo)致電力企業(yè)在進行用電檢查過程中，出現(xiàn)各種各樣的問題，因此，為做好用電檢查工作，電力企業(yè)首先要完善用戶的資料。電力企業(yè)要根據(jù)用戶的資料，對用戶的計劃用電、安全用電、節(jié)約用電等進行分析，并對用戶的用電情況進行跟蹤管理，從而有效地提高用戶的用電安全。

2.2依靠現(xiàn)代技術(shù)提高用電檢查水平隨著科技的快速發(fā)展，信息化管理已經(jīng)成為電力企業(yè)管理的重要方向，因此，為提高用電檢查的管理水平，促進電力企業(yè)的信息化發(fā)展，電力企業(yè)要加大用電檢查信息化技術(shù)的引用。利用信息化技術(shù)能及時查看用戶的各種信息，并對用戶的歷史數(shù)據(jù)和變化狀況進行分析，幫助檢查人員制定合理的用電檢查方案，為用電檢查的安全性、可靠性提供保障。

2.3提高用電檢查的針對性電力企業(yè)要提高對商業(yè)用戶、私人企業(yè)的用電檢查針對性，這些用戶的用電成本比較大，很有可能出現(xiàn)違章用電、竊電的行為，因此，電力企業(yè)要將商業(yè)用戶、私人企業(yè)等用戶當做日常用電檢查的重點對象，每月不定期的對這些用戶的用電量進行檢查，從而有效地降低這些用戶的違章用電行為。

2.4提高用電檢查的準確性用電用戶不僅有企業(yè)、商業(yè)用戶，還有大量的居民，如果對每家每戶進行用電檢查，這樣不僅會增加用電檢查的投入，還極大的降低了用電檢查的效率，因此，為提高用電檢查效率，電力企業(yè)可以采用重點抽查法進行居民用電檢查。電力企業(yè)在進行居民用電檢查時，可以對用戶表箱的鎖頭、鉛封等進行檢查，將沒有鎖頭、鉛封的用戶當做重點檢查對象，因此，這些用戶很有可能出現(xiàn)違章用電、竊電等行為；檢查人員在進行用電檢查時，要對用戶電能表的轉(zhuǎn)盤進行檢查，如果電能表出現(xiàn)反轉(zhuǎn)、不轉(zhuǎn)等現(xiàn)象，要將這部分用戶當做重點檢查對象；當用戶的空調(diào)機數(shù)量大于2臺時，用電檢查人員要對這部分用戶進行重點檢查，因為這部分用戶的用電量比較大，為減少家庭用電開支，就會冒險竊電。電力企業(yè)只有不斷降低用電檢查的盲目性，提高用電檢查的準確性，才能有效的提高用電檢查水平。

2.5建立完善的舉報制度電力企業(yè)要建立完善的舉報制度，通過廣大用戶對違章用地、竊電等行為進行監(jiān)督，電力企業(yè)要給予積極舉報違章用電、竊電的群眾一定的獎勵，從而有效地提高廣大群眾和電力企業(yè)職工的舉報竊電的積極性，這樣極大的減少了用戶違章用電、竊電的行為。

3.總結(jié)

篇(2)

論文關(guān)鍵詞：用電信息采集系統(tǒng),無線傳輸,多功能抄管理系統(tǒng)

[項目背景]

隨著用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)，營銷管理工作推進，傳統(tǒng)的抄表方式已逐步被遠抄方式代替，實現(xiàn)了遠程電能信息采集后，抄表員去現(xiàn)場的頻率較之以前大幅降低，對計量裝置的檢查也相應(yīng)減少，給不法用戶提供了違約、違章用電可乘之機。

目前電費催費基本上采用人工催費、上門貼條的方式，這種方式費時費力，效率低，難以及時地完成大量的催繳工作，所以迫切需要有現(xiàn)代化系統(tǒng)解決手段來代替過去繁重而低效的催費工作，減輕抄表員催費員的勞動工作壓力，提高催費成效。

制定一套基于采集平臺的營銷管理模式，建立多功能抄管理系統(tǒng)，開發(fā)綜合抄表員，以適應(yīng)并優(yōu)化這種全新的營銷管理模式，集成抄表異常處理、用電檢查及語音催費功能，實現(xiàn)對采集平臺下的抄表、用電檢查、電費催費的管理優(yōu)化，達到準確抄表、隨時開展用電檢查、及時進行電費催費的目的。

[應(yīng)用前景]

綜合抄表員系統(tǒng)采用無線及時傳輸數(shù)據(jù)，確保可以即時上報現(xiàn)場情況，營銷服務(wù)平臺可以根據(jù)現(xiàn)場情況及時派出相應(yīng)工作人員進行進一步處理；提高了數(shù)據(jù)采集成功率及采集質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并上報用違約、違章用電情況并記錄了異常用電位置，并通報給用電檢查人員處理，及時有效地維護了正常的用電秩序，減少了國家點能量的損失，遏制了不法分子的違法行為，提高了供電企業(yè)的社會形象。

二、項目內(nèi)容

系統(tǒng)采用無線傳輸數(shù)據(jù)的方式，即時上報現(xiàn)場情況到服務(wù)中心平臺與即時獲取抄表任務(wù)。在服務(wù)平臺中即可實時了解現(xiàn)場情況，可以及時分析現(xiàn)場、處理現(xiàn)場問題，與現(xiàn)場形成良好的互動。現(xiàn)場作業(yè)時系統(tǒng)會自動進行定位現(xiàn)場位置即時上傳至中心平臺，準確定位抄表異常、設(shè)備故障點及違約用電計量點位置，為后續(xù)處理提供精確的位置參考，從而保證抄表工作及用電檢查工作有質(zhì)量的完成。

定制新的計劃后移動抄表終端可以自動獲取最新計劃，完成每項計劃任務(wù)后抄表數(shù)據(jù)可自動上傳；采集設(shè)備故障原因、現(xiàn)場狀況、處理方法、處理結(jié)果錄入后自動上傳，并分類存儲；能夠?qū)ΜF(xiàn)場違約違章用電等異常情況拍照取證并即時上報現(xiàn)場情況；操作員現(xiàn)場操作時可以獲取抄錄位置，并自動上傳；申請移動綜合抄表管理技術(shù)專利一項；研制多功能抄表器；

項目內(nèi)容：采用Android平臺，開發(fā)移動抄表系統(tǒng)；開發(fā)移動抄表日常基礎(chǔ)抄表模塊、用電檢查模塊、遠抄校核模塊、業(yè)務(wù)變更檢查模塊、統(tǒng)計報表模塊；開發(fā)移動抄表計劃巡查模塊，巡查內(nèi)容包含電量信息復(fù)查、檔案信息檢查、線損管理、用電檢查、安全檢查；開發(fā)催費模塊，包含現(xiàn)場催費和電話語音催費；開發(fā)移動抄表無線數(shù)據(jù)即時交互模塊；開發(fā)移動抄表GPS定位模塊。

1． 移動抄表日常基礎(chǔ)抄表功能

(1) 支持最基本的電表示數(shù)抄錄功能，異常的電量可以選擇電表異常類型。

(2) 用戶信息的詳細展示可以幫助操作員快速了解每一戶的詳細情況。

(3) 異常情況現(xiàn)場拍照取證，有效的記錄現(xiàn)場實際情況，防止客戶糾纏時作為有利的證明。

(4) 預(yù)警波動即時提醒對零電量、突增突減、居民大電量的用戶進行有效的提醒核查。

(5) 抄表不是一日可以完成的任務(wù)，繼續(xù)上次抄表可以快速定位之前退出時抄表的界面。

(6) 即時查詢用戶欠費方便操作員及時通知用戶盡快繳費。

(7) 系統(tǒng)中提供了查詢用戶，可以根據(jù)戶號、序號和表號進行快速查詢需要的用戶信息。

(8) 多種統(tǒng)計信息直觀展示了當前任務(wù)完成情況以和現(xiàn)場情況的統(tǒng)計。

(9) 自動檢索滿足一定條件的欠費用戶，進行語音催費。

2． 移動抄表計劃巡查模塊

(1) 對于電量使用異常的用戶進行電量復(fù)查，可以確保電表抄錄錯誤或現(xiàn)場存在異常及時更正或得以處理。

(2) 對于重要的用戶、最近檔案發(fā)生變更的用戶或抽查的用戶可以進行檔案檢查現(xiàn)場情況是否一致。

(3) 線損管理可以對現(xiàn)場情況進行比對公變信息、關(guān)口信息與臺區(qū)信息是否正確，對于錯誤的信息可以及時更正，保證服務(wù)平臺中的數(shù)據(jù)準確無誤。

(4) 可以對異常的用戶或抽查的用戶進行用電檢查，檢查現(xiàn)場情況是否存在異常，保證用戶可以正常、安全用電。

(5) 安全檢查是更為深入的一項檢查，檢查用戶線路、表箱是否符合標準，是否存在高壓安全隱患，保證用戶使用正常、安全、放心。

(6) 催費管理：操作員可以查詢到欠費的用戶后進行上門催費或觸發(fā)語音催費，通知用戶盡快繳納電費，保障用戶可以正常用電。

(7) 采用遠程集抄的可能會出現(xiàn)未抄表或不準確的問題，遠抄校核可以到現(xiàn)場核查異常情況，以及核對指數(shù)是否一致，可以幫助分析遠抄的誤差率。

(8) 業(yè)務(wù)變更檢查可以防止現(xiàn)場實際與服務(wù)平臺中數(shù)據(jù)不一致的情況，根據(jù)現(xiàn)場實際情況可以修改更新到服務(wù)平臺，保證服務(wù)平臺中的數(shù)據(jù)準確無誤。

(9) 采集設(shè)備故障現(xiàn)場處理，記錄故障原因、處理方式、處理結(jié)果，并獲取故障設(shè)備GPS位置，以便后續(xù)處理。

3． 無線數(shù)據(jù)即時交互模塊

(1) 在服務(wù)平臺中成功定制計劃后，移動手持終端只需在無線環(huán)境下即可即時獲取到最新計劃任務(wù)。完成每項計劃后，系統(tǒng)會自動上傳到服務(wù)平臺中。方便服務(wù)平臺可以即時分析了解現(xiàn)場情況。

(2) 當遇到無線信號弱或無線信號不穩(wěn)定時，操作員也可以選擇USB傳輸模式下裝或上裝數(shù)據(jù)，解決了在惡劣環(huán)境下也可以正常工作的需求。

4． 開發(fā)移動抄表GPS實時定位模塊

(1) 采集設(shè)備故障時，記錄故障設(shè)備位置，便于后續(xù)處理；

(2) 用電檢查時，發(fā)現(xiàn)違約違章用電情況，獲取異常用電位置，提交用電檢查人員進行快速定位處理。

三、采取的研究方法和技術(shù)路線

[研究方法]

1． 在PC上模擬Android環(huán)境；

2． 采用Java移動編程工具進行編程，并在模擬環(huán)境測試；

3． 最終程序從PC移植到手持終端中進行測試；

4． 實驗環(huán)境測試通過后，進行現(xiàn)場測試；

[技術(shù)路線]

1． 移動編程技術(shù)；

2． Java 移動編程工具的應(yīng)用；

3． Android移動操作系統(tǒng)的特性；

[技術(shù)關(guān)鍵]

1．采用Android作為系統(tǒng)開發(fā)平臺；

2．使用Java 移動平臺編程技術(shù)；

3．移動數(shù)據(jù)傳輸安全保障；

4. 實時捕獲GPS當前位置；

參考文獻

[1] 王映民 .TD-LTE技術(shù)原理與系統(tǒng)設(shè)計 .人民郵電出版社,2010,(06).

[2] 鄭君里、應(yīng)啟珩、楊為理.信號與系統(tǒng)（上冊）.高等教育出版社,2010（11）.

[3] 羅升陽. Android系統(tǒng)源代碼情景分析. 電子工業(yè)出版社,2012（10）.

[4]（美）薩曼達（美）希瓦史塔瓦. 信息存儲與管理：數(shù)字信息的存儲、管理和保護.人民郵電出版社,2010（05）.

[5]（美）Nicholas C. Zakas. JavaScript高級程序設(shè)計.人民郵電出版社,2012（03）.

[6]（美）昊斯特曼. JAVA核心技術(shù)（卷1）：基礎(chǔ)知識（原書第8版）.機械工業(yè)出版社,2008（06）.

篇(3)

1.1一般資料

150例患者，其中男79例，女71例，年齡最小1.5歲，最大者58歲，平均年齡18.6歲，病程1～38年。上述患者經(jīng)一般的腦電圖檢查無確診病理類型，不便于臨床治療，故采用視頻腦電檢測。

1.2檢查方法

采用美國Bio-logical公司生產(chǎn)的32導(dǎo)聯(lián)全數(shù)字化視頻腦電監(jiān)測系統(tǒng)；采用國際10～20系統(tǒng)電極放置法[1]，安放參考導(dǎo)聯(lián)與雙極導(dǎo)聯(lián)相結(jié)合進行描記，電極安放在額-前額，前額-中央，中央-頂、頂枕及耳垂等處[2]。通

過攝像頭將患者錄像信號與腦電波同步記錄下來，用電腦硬盤儲存數(shù)據(jù)，供醫(yī)師對照分析，做出診斷。

2護理方法

2.1檢查前

2.1.1心理護理

由于大部分患者病程長，復(fù)發(fā)率高，藥物治療不能完全控制或緩解，臨床癥狀嚴重影響工作和生活，甚至生活不能自理，發(fā)作時意外發(fā)生率高，精神痛苦并產(chǎn)生心理障礙，對診斷及治療缺乏信心。因此我們必須耐心細致地做好心理疏導(dǎo)，運用語言和非語言溝通技巧，與患者建立良好的護患關(guān)系，了解并滿足患者的需求。介紹視頻腦電的現(xiàn)狀及發(fā)展，告知檢查無痛苦及創(chuàng)傷，介紹檢查經(jīng)過，介紹進行該檢查的必要性和優(yōu)點，請檢查完畢的患者現(xiàn)身說教，解除患者的顧慮，取得家屬和患者的積極配合。

2.1.2病人準備

所有患者均需預(yù)約檢查，檢查前三日停服對腦電圖有影響的藥物，在醫(yī)生的指導(dǎo)下逐漸減量至停服鎮(zhèn)靜催眠藥物及抗精神藥物。詳細詢問病史，了解患者發(fā)作的性質(zhì)、時間、規(guī)律及是否有誘因，如發(fā)作時間在白天，預(yù)約日間檢查；發(fā)作在晚間，則預(yù)約在晚上檢查；如果發(fā)作有誘因，檢查前盡量給予誘發(fā)因素。檢查前一日將頭發(fā)洗干凈，不用護發(fā)素，不能涂抹發(fā)膠、摩絲等定型劑，避免油脂等影響電極導(dǎo)電性，必要時剃發(fā)或涂拭電糊來減少頭皮電阻值[2]。入室檢查前要詢問病人是否正常進食，以防發(fā)生低血糖，影響檢查結(jié)果。囑病人脫去化纖衣物，但要防止受涼，貴重物品交由家屬保管。需要做睡眠剝奪誘發(fā)試驗的患者，囑咐檢查日前夜禁睡5～10小時。對小兒和精神病人等不能合作者，可在檢查前給予適量的快速催眠或鎮(zhèn)靜劑，常用10％水合氯醛，待病人安靜或入睡后在做腦電圖檢查。檢查前應(yīng)先排空大便。電極帽松緊大小選擇要適度，過松時電極容易出現(xiàn)偽差；過緊時容易影響血液循環(huán)，使檢查者感到頭暈不適，進而引起腦電波的變化。

2.1.3環(huán)境及儀器準備

打掃房間衛(wèi)生，拉上窗簾，檢查空調(diào)是否能正常運轉(zhuǎn)。確定腦電圖機工作正常，電極帽完整無缺，電極線無斷裂脫落，攝像頭前無物體遮擋。

2.2檢查中

2.2.1病人護理

要求患者檢查時盡量保持臥位、安靜休息狀態(tài)，應(yīng)力求舒適、精神安寧、肌肉松弛、自然呼吸[2]。定期探察患者頭部電極是否脫落或松動，如有及時告之醫(yī)師并按原部位粘貼上電極。指導(dǎo)幫助病人床旁解大小便并及時給予清理，在檢查床上進食時要避免食物掉落弄臟床被。檢查過程別要問及患者有無頭痛、惡心、抽搐發(fā)作及其他不適癥狀。遇到被檢查者抽搐時及時告之醫(yī)生，并解開病人領(lǐng)扣，取出活動性假牙。使用舌鉗防止舌后墜阻塞呼吸道，同時取平臥頭側(cè)位，擦除口腔分泌物，防止窒息。遇到牙關(guān)緊閉者用紗布包著壓舌板，塞入臼齒處，防止咬傷舌頭。切勿過度按壓病人肢體，以免造成骨折或脫位。同時可掐人中、合谷穴促患者蘇醒。注意保護頭部電極線，避免患者扯斷或拉脫電極線。遇到連續(xù)發(fā)作時應(yīng)告之醫(yī)生予以鎮(zhèn)靜止痙治療。過度換氣誘發(fā)試驗前給患者作過度換氣動作示范，不合作的患兒可在嘴前懸吊紙條或玩具，鼓勵患兒盡力吹氣，誘導(dǎo)過度換氣動作。陪人不能擋住視頻攝像鏡頭視野，尤其是發(fā)作期，陪人應(yīng)充分讓發(fā)作行為被攝影記錄，以便醫(yī)師與腦電同步分析。

2.2.2維持穩(wěn)定適宜的環(huán)境

調(diào)整室溫18～22C，濕度50%，注意光線強弱[3]。溫度過高，病人出汗，頭皮上電極極易松動，腦電基線漂移，產(chǎn)生偽差；溫度過低，病人寒冷肌肉收縮而致偽差增多。濕度過高，在安放電極線時粘膠不易干、粘不牢[2]。保持室內(nèi)整潔、安靜，不要在室內(nèi)喧嘩或頻繁走動，盡量使患者進入完整的睡眠周期狀態(tài)，以減少偽差。

2.3檢查后

清洗被檢查者頭部的導(dǎo)電膏和耳垂的橡皮膏，檢查電極線是否斷裂或者損壞、丟失，遇到此情況及時報告醫(yī)生。清理床被，開窗通氣，保持檢查室內(nèi)整潔舒適。門診患者通知其取檢查報告的時間及地點，留下病人電話及詳細詳細地址，以便定期回訪。

3討論

視頻腦電監(jiān)測（video-EEG）是對被檢查者行長達12～72小時的腦電錄像監(jiān)測，操作方法簡便，偽差少，是鑒別癲癇發(fā)作類型及性質(zhì)的最有效的檢查方法，是國際上普遍采用的癲癇綜合分類的重要依據(jù)之一。本系統(tǒng)具有記錄的腦電波型清晰，資料可重復(fù)回放，可精確分析臨床發(fā)作和腦電之間的關(guān)系，定位準確，可提高臨床癲癇的診斷水平，并為臨床鑒別一些非癲癇發(fā)作性疾病的診斷提供幫組。但是，由于檢查時間長，而且有些受檢者具有發(fā)作表現(xiàn)，甚至伴有意識改變。所以，檢查前、中、后整個過程的系統(tǒng)護理工作是保證完成此檢查的前提和基礎(chǔ)，也是準確記錄腦電波信號，避免和減少偽差的可靠保證。我院通過明確的整體全程護理，所有受檢者順利完成檢查。檢查過程中感受舒適安逸，受到患者的一致肯定。完整順利的檢查協(xié)助提高了臨床醫(yī)師的診療水平，減少癲癇與其他發(fā)作性疾病的誤診、漏診率。

論文關(guān)鍵詞視頻腦電檢測；癲癇；護理

論文摘要目的：探討癲癇與發(fā)作性疾病患者在行視頻腦電監(jiān)測時的護理要點。方法：回顧總結(jié)我院對150例患者檢查前、中、后進行的全程護理。結(jié)果：在全面科學(xué)護理下，患者能良好的配合和完成視頻腦電檢測檢查。結(jié)論：人性化全程整體科學(xué)護理是順利準確完成視頻腦電檢測的前提條件。

參考文獻

[1]JOHN.R.HUGHES,主編.臨床實用腦電圖學(xué).第二版.北京:人民衛(wèi)生出版社,1999.

[2]譚郁珍,主編.臨床腦電圖與腦電地形圖學(xué).第一版.北京：人民衛(wèi)生出版社,1999：9-10.

篇(4)

關(guān)鍵詞：變壓器，鐵芯多點接地

 

變壓器的繞組和鐵芯是傳遞、變換電磁能量的主要部件。碩士論文，鐵芯多點接地。保證它們的安全是變壓器可靠運行的關(guān)鍵。統(tǒng)計資料表明因鐵芯問題造成故障，占變壓器總事故中的第三位。電力變壓器正常運行時，鐵芯必須有一點可靠接地。若沒有接地，則鐵芯對地的懸浮電壓，會造成鐵芯對地斷續(xù)性擊穿放電，鐵芯一點接地后消除了形成鐵芯懸浮電位的可能。但當鐵芯出現(xiàn)兩點以上接地時，鐵芯間的不均勻電位就會在接地點形成閉合回路，形成環(huán)流，引起鐵芯局部過熱導(dǎo)致絕緣油分解，還可能使接地片熔斷或燒壞鐵芯，導(dǎo)致鐵芯電位懸浮，產(chǎn)生放電。嚴重時，鐵芯局部溫升增加，輕瓦斯動作，甚至將會造成重瓦斯動作而跳閘的事故。燒熔的局部鐵芯形成鐵芯片間的短路故障，使鐵損變大，嚴重影響變壓器的性能和正常工作，甚至損壞變壓器。因此準確、及時地診斷與處理變壓器鐵芯多點接地故障，對保證變壓器的安全運行具有重要意義。碩士論文，鐵芯多點接地。

一、變壓器鐵芯多點接地故障的類型和成因

變壓器鐵芯多點接地故障按接地性質(zhì)可分兩大類：不穩(wěn)定接地和穩(wěn)定接地。

1．不穩(wěn)定接地是指接地點接地不牢靠，接地電阻變化較大，多是由于異物在電磁場作用下形成導(dǎo)電小橋造成的接地故障，如變壓器油泥、金屬粉末等。

2．穩(wěn)定接地(也稱死接地現(xiàn)象)是指接地點接地牢靠，接地電阻穩(wěn)定無變化，多是由于變壓器內(nèi)部絕緣缺陷或廠家設(shè)計安裝不當造成的接地散障，如鐵芯穿芯螺栓、壓環(huán)壓釘?shù)鹊慕^緣破壞等。

運行中的變壓器發(fā)生多點接地的原因一般有以下幾種情況：

1．金屬物件掉落在鐵芯與接地體間(變壓器吊罩時容易發(fā)生)；

2．鐵芯組件緊固時個別尖角外露，觸碰接地體；

3．穿芯螺桿處的鐵墊圈在緊固時由于受力過大，其邊緣翹起而觸碰接地體；

4．鐵扼硅鋼片個別部位緊固不實，在強弱不同磁場力作用下，時而碰觸接地體，時而離開接地體，造成無規(guī)則的不穩(wěn)定接地；

5．鐵芯對地絕緣物幾處不同程度受潮，造成鐵芯通過低電阻接地；

6．鐵芯與接地體間隙中形成不穩(wěn)定橋路接地；

7．絕緣油中的油垢以及一些不潔凈而有潮氣的纖維等物，沾附在鐵芯對地的絕緣物表面，導(dǎo)致鐵芯通過低電阻不穩(wěn)定接地等。

二、變壓器鐵芯多點接地故障的分析處理程序

變壓器鐵芯多點接地故障的分析處理分如下四個步驟。

1．試驗數(shù)據(jù)分析，判斷是否存在鐵芯多點接地故障。

試驗數(shù)據(jù)分析包括變壓器油色譜數(shù)據(jù)分析和電氣測量數(shù)據(jù)分析。

(1)色譜數(shù)據(jù)分析。目前，用油中溶解氣體色譜分析方法是監(jiān)測變壓器鐵芯多點接地故障最簡便、最為有效的方法。碩士論文，鐵芯多點接地。常用的是“三比值法”和德國“四比值法”。由于三比值法只能在變壓器油中溶解氣體各組分含量超過注意值或產(chǎn)氣速率超過限值方可進行判斷，不便于在故障初期進行判別，因此建議使用“四比值法”進行判斷。碩士論文，鐵芯多點接地。利用五種特征氣體的四對比值來判斷故障，在四比值法中，以“鐵件或油箱中出現(xiàn)不平衡電流”一項來判斷變壓器鐵芯多點接地故障，其準確度相當高。

(2)電氣測量數(shù)據(jù)分析。變壓器正常運行時，可在變壓器鐵芯外引接地套管的接地引下線上用鉗型電流表測量引線上是否有電流，正常情況下此電流很小，為mA級(一般小于0.3A)，當存在多點接地故障時，環(huán)流上升到“A”級，最大電流可達數(shù)百安培，通過測量環(huán)流便能對鐵芯接地故障進行判斷。

當設(shè)備停止運行時，斷開鐵芯引出接地線，用2500V兆歐表對鐵芯接地套管測量絕緣電阻，如電阻值為零或與歷年數(shù)據(jù)相比較其值降低很多，則表明變壓器內(nèi)部可能存在鐵芯多點接地，此時應(yīng)正確測量各級繞組的直流電阻，若各組數(shù)據(jù)未超標，且各相之間與歷次測試數(shù)據(jù)之間相比較無明顯偏差，變化規(guī)律基本一致，則可排除故障部位在電氣回路內(nèi)，從而確認主變鐵芯多點接地故障。

2．設(shè)備運行狀況分析，判斷鐵芯多點接地故障類型。

在確認了變壓器鐵芯確實存在多點接地故障，則應(yīng)對變壓器的運行狀況進行分析，判斷鐵芯多點接地故障的類型，以便于確認應(yīng)急措施及處理方案。

首先應(yīng)查詢變壓器投運的時間、負荷情況、有無突發(fā)故障或沖擊等。其次是變壓器歷史運行情況，安裝試驗記錄等。碩士論文，鐵芯多點接地。綜合以上因素再結(jié)合色譜分析、電氣試驗數(shù)據(jù)進行判斷，確認鐵芯接地故障的類型。如變壓器鐵芯電阻突然降低，色譜分析數(shù)據(jù)無異樣，而變壓器長時間沒有運行，則可能是由于油泥沉淀導(dǎo)致鐵芯多點接地，屬于不穩(wěn)定接地故障，對應(yīng)采取措施消除即可。

3．采取應(yīng)急措施，排除不穩(wěn)定接地故障，限制鐵芯多點接地故障發(fā)展。

在確認了變壓器鐵芯多點接地故障的類型后，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況及故障類型采取應(yīng)急措施，從而排除不穩(wěn)定接地或限制故障的發(fā)展。對于不穩(wěn)定接地故障，在設(shè)備停運的情況下，可采用電容放電沖擊法排除故障。對于變壓器出現(xiàn)多點接地故障，但不能退出運行者，則應(yīng)加強監(jiān)視，并采取臨時措施，限制接地故障的發(fā)展。

4．停電檢修，徹底排除鐵芯多點接地故障。

如故障很嚴重，且有不斷發(fā)展的趨勢，嚴重威脅設(shè)備安全，在條件允許下，可對變壓器進行吊罩檢修，徹底排除故障。

在吊置檢修查找故障時，應(yīng)遵循以下幾個步驟：(1)外觀檢查。檢查鐵芯與夾件支板是否相碰，硅鋼片是否有波浪鼓起，上下夾件與鐵芯之間、鐵芯牲與拉板之間有無異物，夾件與油箱壁是否相碰，下鐵軛與箱底是否有異物橋接短路等，如未發(fā)展異常，則進行下一步試驗。(2)直流法。碩士論文，鐵芯多點接地。將鐵心與夾件的連接片打開，在鐵軛兩側(cè)的硅鋼片上通入6V的直流，然后用直流電壓表依次測量各級硅鋼片間的電壓，當電壓等于零或者表針指示反向時，則可認為該處是故障接地點。(3)交流法。將變壓器低壓繞組接入220-380V交流電壓，高壓側(cè)與中壓側(cè)短路接地，此時鐵心中有磁通存在。如果有多點接地故障時，用毫安表測量會出現(xiàn)電流(鐵心和夾件的連接片應(yīng)打開)。用毫安表沿鐵軛各級逐點測量，當毫安表中電流為零時，則該處為故障點。這種測電流法比測電壓法準確、直觀。若用(2)(3)兩種方法，仍查不出故障點，最后可確定為鐵心下夾件與鐵軛階梯間的木塊受潮或表面有油泥。將油泥清理干凈后，進行干燥處理，故障可排除。一般對變壓器油進行微水分析可發(fā)現(xiàn)是否受潮。(4)鐵心加壓法。就是將鐵心的正常接地點斷開，用交流試驗裝置給鐵心加電壓，若故障點接觸不牢固，在升壓過程中會聽到放電聲，根據(jù)放電火花可觀察到故障點。當試驗裝置電流增大時，電壓升不上去，沒有放電現(xiàn)場，說明接地故障點很穩(wěn)固，此時可采用下述的電流法。(5)鐵心加大電流法。也是將鐵心的正常接地點斷開，用電焊機裝置給鐵心加電流。當電流逐漸增大，且鐵心故障接地點電阻大時，故障點溫度升高很快，變壓器油將分解而冒煙，從而可以觀察到故障點部位。故障點是否消除可用鐵心加壓法驗證。

出現(xiàn)變壓器鐵芯多點接地故障應(yīng)及時、準確地診斷故障類型，確定相應(yīng)的處理方法，對于油泥等不穩(wěn)定接地故障，不宜盲目采取吊罩檢修方法，可用電容沖擊法排除，以免造成人力資源的浪費和停電損失。

篇(5)

論文關(guān)鍵詞：供用電；合同；法律手段；電網(wǎng)；安全

一、供用電合同的法律地位及其種類

《中華人民共和國電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》都對供用電合同做了明確和具體的闡述。

《中華人民共和國電力法》第二十七條規(guī)定：“電力供應(yīng)與使用雙方應(yīng)當根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則，按照國務(wù)院制定的電力供應(yīng)與使用辦法簽訂供用電合同，確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。”《電力供應(yīng)與使用條例》第三十二條至三十五條對供用電合同簽訂的時間、應(yīng)具備的條款、雙方應(yīng)履行的權(quán)利義務(wù)做了明確規(guī)定。《供電營業(yè)規(guī)則》第九十條至九十四條對簽訂供用電合同做了明確規(guī)定。在《電力供應(yīng)與使用條例》和《供電營業(yè)規(guī)則》中都明確指出了供電企業(yè)和用戶應(yīng)當在正式供電前根據(jù)用戶需要和供電企業(yè)的供電能力簽訂供用電合同。因此，供用電合同是以書面形式簽訂的供用電雙方在電力供應(yīng)和使用上共同遵守的行為準則，也是明確雙方當事人權(quán)利義務(wù)，保護當事人合法權(quán)益的重要法律文書。

供用電合同的內(nèi)容在《電力供應(yīng)與使用條例》中有明確的規(guī)定，“供用電合同應(yīng)當具備以下條款：供電方式、供用電質(zhì)量和供電時間；用電容量和用電地址、用電性質(zhì)；計量方式和電價、電費結(jié)算方式；供電設(shè)施維護責(zé)任的劃分；合同的有效期限；違約責(zé)任；雙方共同認為應(yīng)當約定的其他條款。”《供電營業(yè)規(guī)則》第九十三條規(guī)定：“供用電合同書面形式可分為標準格式和非標準格式兩類。標準格式合同適用于供電方式簡單，一般用電需求的用戶；非標準格式合同適用于供電方式特殊的用戶。”“省電力經(jīng)營企業(yè)可根據(jù)用電類別、用電容量、電壓等級不同，分類制定出適應(yīng)不同類型用戶需要的標準格式的供用電合同。”

根據(jù)電力供應(yīng)與使用的實際需要，供電企業(yè)與各類電力用戶簽供用電合同文本最常見的有六種：高壓供用電合同（供電企業(yè)與10千伏及以上的電力用戶簽訂的供用電合同）；低壓供用電合同（供電企業(yè)與10千伏以下的電力用戶簽訂的供用電合同）；躉購電合同（供電企業(yè)與農(nóng)電系統(tǒng)簽訂的供用電合同）；轉(zhuǎn)供用電合同（供電企業(yè)與轉(zhuǎn)供電和被轉(zhuǎn)供電三方簽訂的供用電合同）；臨時供用電合同（供電企業(yè)與基建工地等短期、臨時用電用戶簽訂的合同）。以上五種合同為標準格式文本。第六種是居民用電須知（供電企業(yè)告之居民用戶有關(guān)供用電相互責(zé)任義務(wù)的背書式合同）。

此外，還有用戶自備電廠并網(wǎng)電量購銷合同、非供電企業(yè)所屬電廠供用電合同（與電力系統(tǒng)外的地方小水電、小火電廠簽訂的合同）、《電費交納協(xié)議》及《調(diào)度管理協(xié)議》等。

二、金州供電分公司供用電合同簽訂情況

十幾年前，即20世紀最后兩年，金州供電分公司在營銷科設(shè)立了專職供用電合同管理員，負責(zé)分公司供用電合同管理工作，分公司用電檢查人員負責(zé)供用電合同的簽訂工作。這些年來，金州供電分公司供用電合同工作從小到大、從無到有、從難到易，供用電合同簽訂工作取得了很大進展，10千伏及以上用戶的供用電合同簽訂率為 99.82%；380伏10千伏及以上低壓用戶的供用電合同簽訂率為90.6%。2005年以來新建用戶供用電合同簽訂率100%，2006年以來臨時用電用戶供用電合同簽訂率為100%。這些供用電合同的簽訂，使分公司與占用電容量80%以上的大中用戶簽訂了供用電合同，雙方依法經(jīng)營，用法律規(guī)范電力市場，為安全可靠供用電提供了法律保證。

三、重點保證重要用戶安全供電

電力用戶按照負荷性質(zhì)可劃分為三類，保證一、二類用戶的供電安全是供電企業(yè)各項工作的重中之重，在2009年對重要用戶加強管理的基礎(chǔ)上，2010年對重要用戶的管理又有新的突破。首先從簽訂供用電合同時就對重要用戶的重要性加以約定，在雙方談合同條款時，對于用電方放棄重要用戶條款的，我們在供用電合同中沒有約定重要用戶，但在管理上一樣按照重要用戶對待。除此之外，金州供電分公司建立了重要用戶檔案，實行跟蹤管理，用電檢查員在巡視過程中也能做到重點巡視，重點管理。在重要用戶供用電合同中雙方約定了保證安全供電的技術(shù)措施：雙回路或多回路供電；專線供電；用電方自備發(fā)電機或自備發(fā)電機組；用電方自備非電措施。除此之外還約定：必須自備緊急保安電源。全面履行供用電合同給供用電雙方在安全供用電上都提出了約束條款，分公司為更好地保證重要用戶供電方式與供用電合同相符做出了很大努力，到目前為止可以保證所有重要用戶的供電電源和供電回路。

通過幾年來對供用電合同工作的宣傳、培訓(xùn)及召開重要用戶供用電合同會簽會，使生產(chǎn)、計劃、調(diào)度運行多個崗位的工作人員了解了分公司有多少個重要用戶，對雙方在安全供電上都有什么樣的保證措施，供電企業(yè)如何履行供用電合同條款有明確規(guī)定，做好重要用戶供電安全。

四、走訪建材、冶金行業(yè)，對其安全隱患提出整改要求

大連金州區(qū)有建材、冶金等生產(chǎn)企業(yè)110戶，66千伏用戶3戶；另外還有其他行業(yè)的小企業(yè)107戶。

3戶66千伏建材、冶金生產(chǎn)企業(yè)在簽訂供用電合同時約定的是一類重要用戶，107戶小企業(yè)雖算不上重要用戶，保證安全供電也是十分重要的，為此近年來分公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員每年都要對這3家66千伏企業(yè)進行安全檢查和走訪，另外安排有關(guān)部門對其他行業(yè)的107戶小企業(yè)進行調(diào)查了解。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患分別采取措施。

3戶66千伏企業(yè)在受電電源上存在著沒有保安電源，受電線路自維，并有一塔雙回線情況。針對這些問題，我們起草了一份文件，直接送達到3戶企業(yè)。另外簽訂供用電合同時發(fā)現(xiàn)分公司存在雙回線同母線供電的情況，及時向分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下調(diào)度室和繼電室采取技術(shù)措施，實現(xiàn)不同母線的雙電源供電。

107戶小企業(yè)中10千伏供電的88戶，供電總?cè)萘?944千伏安。其中100千伏安及以上的21戶；100千伏安以下的67戶，380V供電的19戶，設(shè)備總?cè)萘?07千伏安。10千伏供電的88戶小企業(yè)中有66戶簽訂了供用電合同，2戶未簽訂供用電合同是因長期停產(chǎn)無人。19戶380伏供電的小企業(yè)全部簽訂了供用電合同。我們在供用電合同中都約定了由用戶自備發(fā)電機，保證在系統(tǒng)突然停電時解決井下供電問題。同時對調(diào)查了解到的安全隱患向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，分公司做出了對一些線路保證供電安全的措施。同時將88戶小企業(yè)的用電情況報區(qū)政府有關(guān)部門。

五、針對不同行業(yè)提出特別約定，保證安全供電

金州區(qū)幾家大的醫(yī)院在簽訂供用電合同時，提出醫(yī)用CT在電網(wǎng)系統(tǒng)事故重合閘時，造成設(shè)備燒損，修復(fù)費用昂貴。而系統(tǒng)事故重合成功是電力系統(tǒng)的一項重要指標，不能因為幾家醫(yī)院就改變繼電保護方案。在這種情況下，我們在供用電合同特別約定中，要求用電方對醫(yī)用CT加裝失電壓延時裝置，如不采用失電壓延時裝置，造成的后果由用戶方負責(zé)。這樣在經(jīng)濟上維護了供電企業(yè)的利益，在安全上保證了對其他企業(yè)的連續(xù)供電。

高次諧波、沖擊電流、非對稱負荷對電力系統(tǒng)的危害十分嚴重，我們稱之為諧波污染。近年來軋鋼、鑄鋼企業(yè)用電猛增，這些企業(yè)向系統(tǒng)輸送高次諧波的機率極大。針對這個問題及時與省、市公司主管部門溝通，在供用合同第九條違約責(zé)任條款中增加了“用電方的諧波電流、沖擊負荷、非對稱負荷對供電質(zhì)量有影響或?qū)Π踩\行構(gòu)成干擾和妨礙時，用電方必須采取措施予以消除。如不采取措施或采取措施不力，達不到國家標準時，供電企業(yè)可中止對其供電”的內(nèi)容。

六、把住新裝簽訂關(guān)安全供電有保障

供用電合同簽訂工作，除對原有用戶的合同進行補簽工作以外，新裝用戶供用電合同簽訂工作，是做好供用電合同工作的關(guān)鍵。為了把住新裝用戶供用電合同簽訂關(guān)，我們制定了新裝用戶《供用電合同簽訂通知單》。

對經(jīng)過報裝接電窗口辦理用電手續(xù)的新裝用戶，在辦理手續(xù)前簽訂供用電合同，否則不予辦理用電手續(xù)，這樣有90%的新裝用戶都在送電前簽訂了供用電合同。在送電前簽訂供用電合同后，使一些安全隱患在送電前得到有效的避免。

對不經(jīng)過報裝接電窗口辦理手續(xù)的新裝用戶，每月從營業(yè)信息系統(tǒng)中調(diào)取新裝用戶的戶名、數(shù)量，對新裝用戶供用電合同簽訂工作進行考核。基本上做到新裝用戶在送電前簽訂供用電合同。

篇(6)

關(guān)鍵詞：用電信息采集系統(tǒng)；建設(shè)；方法；作用

Abstract: the electricity information collection system construction is the national power grid companies make important strategy deployment of vision. Change is marketing management, constructing "big marketing" system, and make full use of information, automation realize modern management of marketing important method. The paper mainly describes the heilongjiang electric information collection system of the practice of the construction, and the role of information collection system electricity are discussed in detail

Keywords: electricity information collection system; Construction; Methods; role

中圖分類號：G262文獻標識碼： A 文章編號：

0、引言

按照國家電網(wǎng)公司“集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設(shè)”的發(fā)展要求，自2007年開始，黑龍江省公司開展用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)研究工作。先后經(jīng)過標準制定、試點建設(shè)、全面推廣，深化應(yīng)用等四個階段，實現(xiàn)了全省的用電信息自動采集，實現(xiàn)了“全覆蓋、全采集”建設(shè)目標，同時，有60%的用戶實現(xiàn)了遠程費控功能。

用電信息采集系統(tǒng)自建設(shè)后，起到了非常關(guān)鍵的基礎(chǔ)性作用。在用電信息采集系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)了從遠程抄表、核算發(fā)行、銀行收費、欠費提醒、自動停電、遠程通知、遠程送電的全過程自動化控制，實現(xiàn)了中低壓線損統(tǒng)計分析、抄表收費、用電檢查、業(yè)擴報裝的“精益化”管理，重構(gòu)了營銷業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，極大地提高了營銷工作效率和管理水平，客戶服務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平顯著提高，實現(xiàn)了營銷管理的歷史性飛躍，開創(chuàng)了龍江營銷工作的嶄新局面。

1、系統(tǒng)建設(shè)的背景

黑龍江省公司在“十五”期間試點建立了關(guān)口電能量自動采集抄表系統(tǒng)、負荷控制系統(tǒng)、網(wǎng)損管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了部分關(guān)口和高壓大用戶的用電信息自動采集。部分地市公司也根據(jù)各自的應(yīng)用需求，陸續(xù)開展了不同層面、不同規(guī)模的低壓用戶的用電信息采集系統(tǒng)探索性試點建設(shè)，這些系統(tǒng)規(guī)模雖小，但在負荷預(yù)測分析、電費結(jié)算、需求側(cè)管理、線損統(tǒng)計分析、反竊電分析及供電質(zhì)量管理等業(yè)務(wù)中取得了非常好的應(yīng)用效果。

由于試點建設(shè)，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)標準，各系統(tǒng)相互獨立，互不兼容，系統(tǒng)間接口零亂和復(fù)雜，采集數(shù)據(jù)不能實現(xiàn)共享，形成了信息孤島，應(yīng)用范圍和應(yīng)用效果受到限制，嚴重制約了用電信息采集系統(tǒng)作用的發(fā)揮，也制約了省公司營銷管理水平的提高和發(fā)展。

隨著國家電網(wǎng)公司深入推進“兩個轉(zhuǎn)變”，加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，對營銷信息化、現(xiàn)代化要求逐步提高，用電信息采集技術(shù)的也發(fā)展成熟。通過深入調(diào)研分析，各層面、各專業(yè)及社會和廣大電力用戶對用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)均有著迫切的需求。黑龍江省公司根據(jù)《國家電網(wǎng)公司“十一五”電力營銷發(fā)展規(guī)劃》的統(tǒng)一部署，結(jié)合本省營銷業(yè)務(wù)實際情況，提出了建設(shè)一個覆蓋所有用戶用電信息采集系統(tǒng)的項目計劃。

2、系統(tǒng)建設(shè)的過程和方法

黑龍江公司用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)過了標準制定、試點建設(shè)、全面推廣，深化應(yīng)用四個階段，標準先行、循序漸進、穩(wěn)步推進。

2.1研究并制定了用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)標準

系統(tǒng)職業(yè)技能培訓(xùn)工作，講師。

黑龍江省公司用電信息采集系統(tǒng)的定位是建設(shè)成一個涵蓋了所有購電側(cè)、售電側(cè)和考核側(cè)計量點電能信息的數(shù)據(jù)采集平臺，電能信息管理平臺（包括所有與營銷相關(guān)的電能量信息、負控數(shù)據(jù)、關(guān)口表數(shù)據(jù)等），計量設(shè)備管理平臺。

我公司組織專家于2006年11月開始啟動標準編寫工作，經(jīng)過編寫工作組歷經(jīng)4個月的充分調(diào)研、論證，決定采用基于國際上先進的標準體系來構(gòu)建黑龍江省用電信息采集與管理系統(tǒng)的企業(yè)標準；該標準于2007年6月1日通過了國家電網(wǎng)公司組織的專家論證。為了加快推進系統(tǒng)系列標準的實施。。

2.2開展局部試點建設(shè)，加強質(zhì)量控制

根據(jù)系統(tǒng)工程建設(shè)規(guī)劃，于2007年9月底完成三個地市局封閉五條線路共計24000個計量點進行了用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)的試點工作。通過試點建設(shè)積累系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗，試點建設(shè)所取得的成效也確立了省公司全面開展系統(tǒng)建設(shè)的決心。

同時，為了加強系統(tǒng)設(shè)備的質(zhì)量管理和設(shè)備的一致性、通用性的測試，依據(jù)系統(tǒng)系列標準，我們自主研發(fā)了全性能協(xié)議和功能測試軟件，經(jīng)過和多個已取得國際上標準認證的不同設(shè)備進行標準比對和多方測試，測試軟件通過實用化驗收。通過在省電能計量中心組建系統(tǒng)設(shè)備測試仿真實驗室、系統(tǒng)設(shè)備測試型式實驗室等，確保建設(shè)系統(tǒng)所需的所有終端設(shè)備可以進行實驗室仿真驗收和型式試驗，開展了系統(tǒng)協(xié)議測試，功能測試、電力載波通訊測試、電磁兼容、表計功能、誤差、高低溫試驗等，有效保證了系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量。

2.3確定目標，全面推進

在試點成功的基礎(chǔ)上，黑龍江省公司確定了利用兩年時間完成覆蓋全省用電客戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)的目標。省公司充分認識加快推進營銷信息化工作的緊迫性和任務(wù)的艱巨性，進一步轉(zhuǎn)變觀念，加強領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)公司總體部署，按照積極推進、平穩(wěn)過渡的原則，制定了系統(tǒng)建設(shè)實施計劃，落實項目資金，規(guī)范管理、扎實工作，有條不紊的開展了系統(tǒng)建設(shè)工作。

按照國網(wǎng)公司“全覆蓋、全采集、全費控”的建設(shè)目標，實現(xiàn)了日抄表、遠程停送電費控功能、負荷限制、在線電量實時監(jiān)控、地理信息定位等功能，并與“SG186”營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)無縫連接，實現(xiàn)了電費自動發(fā)行，線損日計算、日分析。

2.4加強維護，深化應(yīng)用

篇(7)

論文關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 客戶檔案管理 現(xiàn)狀 對策

論文摘要：隨著電力市場化的深入，電力企業(yè)的競爭日益激烈，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為電力企業(yè)爭取市場的重要手段。客戶檔案管理是供電企業(yè)與用電客戶間各種業(yè)務(wù)辦理的原始憑證和依據(jù)，是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要渠道。本文對目前供電企業(yè)客戶檔案管理的現(xiàn)狀進行了分析，并提出了加強管理的對策建議。

一、供電企業(yè)客戶檔案管理現(xiàn)狀

1.客戶檔案管理制度或辦法相對滯后

由于受市場經(jīng)濟的影響，目前仍有較多的基層供電企業(yè)沒有一套完整的客戶檔案管理辦法。在基層供電企業(yè)，檔案管理的職責(zé)屬于局辦或總經(jīng)辦，但其管理的范圍僅為生產(chǎn)或客戶工程項目資料，其制定的管理辦法也僅是針對該范圍來進行的，對于客戶檔案管理的職責(zé)及標準未進行明確。實際工作中該部分職責(zé)往往由營銷部門負責(zé)，但營銷部門在目前更注重于電費回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，對于客戶檔案資料的管理還處于相對滯后的階段，沒有建立一套完整的客戶檔案管理辦法來對該部分工作進行規(guī)范，使必要的監(jiān)督防范環(huán)節(jié)失去作用。

2.員工風(fēng)險意識薄弱

客戶檔案的風(fēng)險最主要來自于供電企業(yè)內(nèi)部員工風(fēng)險意識的欠缺。部分供電企業(yè)在自然壟斷經(jīng)營過程中形成了強烈的交易優(yōu)勢心理，這種心理使得部分員工缺乏基本的風(fēng)險意識，對社會體系缺失的現(xiàn)狀認知不足。同時，供電企業(yè)對員工法律知識的培訓(xùn)工作缺失，使得供電員工對相應(yīng)的法律知識欠缺。主要問題包括輕信心理，工作草率，不負責(zé)任。

3.無專人負責(zé)客戶檔案資料的審核與保管

由于沒有相應(yīng)的管理辦法或制度，客戶檔案管理工作職責(zé)未能要現(xiàn)實工作中體現(xiàn)，現(xiàn)實工作中無專人負責(zé)客戶檔案的審核、歸集與管理，使得客戶檔案信息無序化。客戶檔案資料處于人人皆可查閱的狀態(tài)，丟失風(fēng)險較大。

4.無專用的客戶檔案保管室及相應(yīng)的設(shè)備

由于該項工作未引起足夠的重視，在現(xiàn)實工作中客戶檔案的保管未得到有效的控制，往往存放于營業(yè)廳的資料柜中，無相應(yīng)的存放標準、裝訂要求及裝訂設(shè)備，形成客戶檔案資料裝訂要求不統(tǒng)一、存放不規(guī)范，保管無序。這種情況下，對客戶檔案資料的可控、在控能力較低。

二、加強基層供電企業(yè)客戶檔案管理措施

1.建立健全客戶檔案管理制度

制度要建立健全，執(zhí)行要堅決。按照基層供電企業(yè)客戶檔案管理的現(xiàn)狀，必須盡快建立相應(yīng)的管理辦法來約束營銷工作人員的行為的同時，明確人員的責(zé)任及管理方式等。

對已經(jīng)收集的文字、圖紙、圖片等資料，應(yīng)根據(jù)客戶檔案形成的規(guī)律和特點，在便于保管和利用的前提下，進行科學(xué)分類整理，設(shè)置相應(yīng)的歸檔類目，如所包括客戶的基本信息資料、客戶配電工程的相關(guān)信息及投運時的相關(guān)資料、歷次用電安全檢查所形成的并經(jīng)客戶簽字確認的用電檢查單等資料。應(yīng)根據(jù)基層供電企業(yè)的實際情況和具體要求，制定的客戶檔案管理辦法或制度，辦法或制度應(yīng)主要明確基層供電企業(yè)客戶檔案的范圍，歸檔的基本要求和基本內(nèi)容，客戶檔案的移交與整理、保存與借閱的要求。這樣就可以在組織客戶檔案的過程中給相關(guān)人員提供標準，增加客戶檔案資料整理的可操作性。

資料要齊全，內(nèi)容要完整。要達到此目標要求，應(yīng)該重視抓好資料的收集工作，堅持客戶資料建檔工作按照檔案管理辦法或制度的要求，在業(yè)務(wù)辦理過程中及時收集信息資料，并對內(nèi)部應(yīng)形成的資料進行整理，歸檔人員加強審查等工作，齊抓共管，進一步做好客戶資料歸檔工作。

管理要及時，裝盒、袋應(yīng)規(guī)范。為確保客戶檔案齊全、完整、系統(tǒng)，就要把客戶檔案工作與業(yè)擴辦理各個環(huán)節(jié)的工作相聯(lián)系，同步進行，做到業(yè)擴進度到哪個階段，檔案收集就跟蹤到哪個階段。裝盒、袋做到格式統(tǒng)一、字跡工整，同時根據(jù)客戶文件材料的形成規(guī)律，對客戶文件材料的內(nèi)容、數(shù)量進行系統(tǒng)整理，按客戶檔案盒或袋，使檔案資料做到文件齊全、分類準確，方便管理，方便利用，保持其整體功能。并將整理好的檔案按規(guī)定移交客戶檔案管理室，嚴格交接手續(xù)，認真核查檔案盒、袋質(zhì)量并確保檔案的完整。

2.加強領(lǐng)導(dǎo)，建立客戶檔案管理組織網(wǎng)絡(luò)

抓好客戶檔案工作，首先要從思想上重視客戶檔案管理工作，提高認識，從監(jiān)與管兩方面入手，分管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給以多方面的支持和提供可靠的保障，用規(guī)范化、標準化來要求檔案的收集、整理、歸檔、保管工作，建立起統(tǒng)一的檔案管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門增強檔案意識，注重收集與及時移交，防止檔案材料的散失；抓住每一個環(huán)節(jié)的檔案收集，以保證歸檔檔案資料的完整、準確。建立客戶檔案管理組織，是必須做好的一項基礎(chǔ)性工作，因此，要明確有關(guān)人員的職責(zé)，用制度管人，用制度辦事。

3.完善客戶檔案管理目標，跟蹤落實到位

缺乏有力的客戶檔案管理機制是一個比較突出的問題。在客戶檔案未歸檔形成時，存有檔案資料散落在各工作人員或是個別領(lǐng)導(dǎo)手中的現(xiàn)象，應(yīng)根據(jù)實際情況，把檔案管理工作列入年度工作計劃和責(zé)任目標考核內(nèi)容，認真制訂要求，并不斷強化監(jiān)督指導(dǎo)功能，特別是業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門，既要做好客戶檔案的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，又要做到定期或不定期抽查，做到點面結(jié)合、跟蹤督辦。形成有法可依、有法必依的局面，推動客戶檔案工作向規(guī)范化、標準化的方向發(fā)展。

參考文獻