序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇經(jīng)濟效益論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

[關鍵詞]經(jīng)濟性效率性效果性

關于效益審計的概念，世界不同國家有不同定義，但從各國績效審計的基本內(nèi)容來看,都無一例外的以三E——經(jīng)濟性（economy）、效率性(efficiency)、效果性(effectiveness)作為經(jīng)濟效益審計的基本內(nèi)容。但目前，國內(nèi)外審計界對3E概念，3E之間的關系，無一例外的未做出規(guī)范化的解釋。本文擬在分析經(jīng)濟效率效益概念的內(nèi)涵基礎上，辨明“3E”的內(nèi)涵和外延，以加強對概念的理解，更好的為實踐服務。

一、經(jīng)濟性

1.關于經(jīng)濟性研究綜述

經(jīng)濟(economy）在中文語義學中認為:(1)經(jīng)濟學上指社會物質(zhì)生產(chǎn)和再生產(chǎn)的活動;(2)對國民經(jīng)濟有利或有害的;(3)個人生活用度;(4)用較少的人力、物力、時間獲得較大的成果;(5)《書》治理國家(《現(xiàn)代漢語詞典》，商務印書館）。經(jīng)濟通常是指經(jīng)濟活動的節(jié)約程度，即取得某一勞動成果而減少的資源消耗量。其表現(xiàn)形式，既可以用絕對數(shù)來表示，也可以用相對數(shù)來表示。

2.對經(jīng)濟性的再思考

經(jīng)濟，又稱節(jié)約，即我們要避免資源使用無度造成浪費。浪費無疑是管理者的失敗，在資源短缺有限的今天是不被允許的。強調(diào)經(jīng)濟，就是強調(diào)最大限度的利用資源，發(fā)揮資源的全部潛能，包括人力、財力、物力的。在不經(jīng)濟的條件下實現(xiàn)了效率性和效果性，必然有需要改進節(jié)約的地方，審計人員不會給出高的審計評價；只有在經(jīng)濟的前提下實現(xiàn)效果性，才是可取的。如何妥善利用資源以服務于目標，無疑是一個大課題。

二、效率性

1.關于效率性研究綜述

效率(efficiency)，在中文語義學的含義有兩個：(1)機械、電器等工作時，有用功在總功中所占的百分比；(2)單位時間內(nèi)完成的工作量（中國社會科學院語言研究所詞典編輯室，2002）。效率通常是指經(jīng)濟活動中所消耗的社會資源與所獲得的勞動成果的比率，通常用相對數(shù)表示。從效率這一角度來考慮，提高經(jīng)濟效益的有效方法，就需要合理配置社會資源，提高社會資源的利用的程度。

2.對效率性的再思考

效率是指投入與產(chǎn)出的比例。其中投入包括多種：時間、勞動量、實物量和價值量。相應的產(chǎn)出包括：產(chǎn)品、產(chǎn)量、收入、利潤等。但在實踐中需要注意，產(chǎn)出不一定是正的產(chǎn)出，有可能是負的產(chǎn)出，必須找準零點，不可以以負產(chǎn)出的絕對值作為效率計算公式的分子。在此理解下，效率性可以作為經(jīng)濟性與效果性的連接橋梁，是在既定投入下通過良好的運營與過程控制，實現(xiàn)效果性的必由之路。

三、效果性

1.關于效果性研究綜述

效果(effectiveness)，在中文語義學中認為：(1)指事物或行動、動作產(chǎn)生的有效結果；(2)倫理學范疇。指人的道德行為的后果。與“動機”相對；(3)戲劇、電影中配合劇情造出的各種聲響以及某些自然現(xiàn)象（商務印書館辭書研究中心，2001）。效果是指經(jīng)濟活動所產(chǎn)生的有用結果或成果。效果指標主要反映經(jīng)濟活動有效性，即經(jīng)濟活動的結果是否為社會所承認。經(jīng)濟活動結果的有效性大，效果就好，經(jīng)濟效益就高；反之經(jīng)濟活動結果有效性小，甚至產(chǎn)生負效果，經(jīng)濟效益就差。

2.對效果性的再思考

效果其實就是結果，有正向與負向之分，在取得壞的結果時，在經(jīng)濟學與管理學中往往稱之是沒有結果，這是不科學的?！罢蚪Y果”是指好的結果，一般是人們預期想要取得的結果，大多指“符合規(guī)律”，“好的結果”；而“負向結果”則相反。所以效果是一個中性的概念，在實踐中應該區(qū)分好的結果與壞的結果，以有助于做出審計結論。在很多情況下，只有綜合考慮多樣標準才能對效益做出評價，因為在這一點上幾乎沒有單一的標準。審計師對效果性進行評價時，除了清晰可量化的數(shù)據(jù)外，還要處理的是軟標準。在量化的審計標準中加入非量化的審計標準，對于在短時間內(nèi)無法對其效果性做出準確衡量的審計對象而言，無疑具有現(xiàn)實意義。四、效益審計（PerformanceAuditing）的再思考

1.各國效益審計的定義

英國國家審計署(NAO)對效益審計的英文表達是ValueforMoneyAudit,是對一個組織經(jīng)營活動的效率性、效果性和經(jīng)濟性所進行的一項獨立的評價活動。美國會計署(GAO)1994年將效益審計定義為，關于政府組織、規(guī)劃（programs）和活動的“3E”方面的審計，包括經(jīng)濟、效率、和規(guī)劃審計（programaudit）。在這個定義中，規(guī)劃審計被進一步描述為涉及效果方面，是否達到了預期的目的，以及是否遵循了相關法規(guī)。德國將效益審計定義為“主要系指對行政運作（AdministrativeOperations）之經(jīng)濟（economy）、效率（efficiency）、以及效益（effectiveness）進行審計”。

由此可見，各國對于效益審計的定義不盡相同，但各國對它的理解的主要方面卻驚人的一致幾乎都圍繞著3E展開。

3.用3E定義效益審計的優(yōu)勢

用經(jīng)濟性、效率性、效果性定義效益審計有助于分別處理，明確三者各自的衡量指標，各個關注，分別審計。用經(jīng)濟性、效率性、效果性定義效益審計有利于關注三者之間的聯(lián)系，避免顧此失彼，影響效益審計結果。

審計人員在績效審計工作中，要對項目狀況進行客觀的績效評價，不能片面地、孤立地分析其中一個要素，而是要從經(jīng)濟性、效率性和效果性三者之間的相互聯(lián)系中進行綜合分析。

五、結論

理論的研究是為了更好的指導實踐，為實踐服務，堅持理論與實踐的統(tǒng)一，加強理論研究才能夠更好的推動實踐向前發(fā)展。

參考文獻：

[1]邢俊芳陳華鄒傳華:最新國外績效審計[M].北京:中國審計出社,2001

篇(2)

論文摘要:利用質(zhì)量成本理論及其分析核算方法，對恩鴻化工有限公司質(zhì)量成本進行分析與核算，確定最佳質(zhì)量成本，做出最佳質(zhì)量成本決策，并提出相應的措施，使企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，有效地降低產(chǎn)品質(zhì)量成本，提高企業(yè)的效益，實現(xiàn)在質(zhì)量、成本和效益二者之間取得最佳效果的目標

論文關鍵詞:質(zhì)量成本質(zhì)量管理分析與優(yōu)化實證研究

引言

進入21世紀后，世界經(jīng)濟的發(fā)展趨勢已經(jīng)山規(guī)模效益型經(jīng)濟效益型經(jīng)濟轉變。在市場競爭日益復雜的情況，企業(yè)要立于市場，就必須兩手抓一手抓顧客，提高客戶滿意度，培養(yǎng)忠誠的顧客群一手抓產(chǎn)品，即提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成木，使企業(yè)產(chǎn)品的價格在競爭中有較大的空間和較大的利潤。這己成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心。

質(zhì)量成木是經(jīng)營成木的有機組成部分，是全而質(zhì)量管理活動的經(jīng)濟性表現(xiàn)，是衡量質(zhì)量體系有效性的一個重要因素。現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個重要原則是以最佳質(zhì)量成木生產(chǎn)出滿足用戶要求和符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品。對質(zhì)量成木進行統(tǒng)計、核算、分析和控制，小僅可以找到控制和降低成木的途徑，促進經(jīng)濟效益的提高;同時還可以監(jiān)督和指異質(zhì)量管理活動，從質(zhì)量成木角度尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑;有利于促使企業(yè)領異重視產(chǎn)品質(zhì)量，拓寬成木管理方法，推行質(zhì)量管理工作。因此，質(zhì)量成木的研究是把企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與成木有機結合起來，使技術與經(jīng)濟融為一體，是加強質(zhì)量管理的基木工具。

關于質(zhì)量成木分析方法，國內(nèi)外有許多側卜究成果，如朱蘭博士在1951年首次提出了最適合質(zhì)量的論點1956年費根堡姆提出PAF方法L;J即把質(zhì)量成木分為預防成木、鑒定成木和損失成木;1974年DanielLundran將質(zhì)量成木[(}線分為改善區(qū)、無差異區(qū)和完美區(qū)二大部分;Ross在1977年提出過程成木方法，于1989年山Marsch在質(zhì)量成木測量中開始使用`}’S’;Cooper}IIKaplan在1988年提出作業(yè)成木法(Activity-BasedCosting)"’6’。隨著市場競爭的激烈化和顧客需求的日趨多樣化，側l一究全而質(zhì)量管}}.(TQM)h的質(zhì)量成木控制成為了新時期企業(yè)而臨的挑戰(zhàn)。

我國在1978年引進全而質(zhì)量管理的同時，也引進了質(zhì)量成木的概念，1984年中國質(zhì)量管理協(xié)會成立了質(zhì)量經(jīng)濟分析側卜究會，開始側卜究有計劃推行質(zhì)量成木工作，自那時來，質(zhì)量成木得到了各有關部和各類企業(yè)的重視，有些企業(yè)已把質(zhì)量成木作為提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進質(zhì)量管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段之一。

木文根據(jù)市場競爭和顧客需求的發(fā)展趨勢，運用質(zhì)量成木分析、優(yōu)化與控制方法，進行全而質(zhì)量管理(TQM)h企業(yè)質(zhì)量成木控制的實證研究。

1質(zhì)量成本及其構成質(zhì)量成木的涵義

從廣義上講，質(zhì)量成木即是一種成木，又是貨幣化的質(zhì)量。筆者認為，質(zhì)量成木是企業(yè)開展全而質(zhì)量管理而逐步形成的一種新的成木概念，它是與產(chǎn)品質(zhì)量管理活動有關的勞動耗費，是為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的而支出的一切費用，以及未達到目的而造成的一切損失之和。

1.2質(zhì)量成木的構成及其相互關系

質(zhì)量成木一般山預防成木、鑒定成木、損失成木(包括內(nèi)部損失和外部損失)等構成。質(zhì)量成木的項目之陽J存在著一定的規(guī)律和相互關系，見圖1所示

1.3質(zhì)量成木與生產(chǎn)成木的聯(lián)系與區(qū)別

從成木會計的角度來講，質(zhì)量成木實際上是企業(yè)生產(chǎn)成木的有機組成部分。質(zhì)量成木管理是一種管理會計形式，它是從客觀上進行成木分析，提出質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，從經(jīng)濟分析的角度來促進質(zhì)量改進活動。生產(chǎn)成木是指企業(yè)為了生產(chǎn)和銷售一定品種和數(shù)量的產(chǎn)品(勞務)而發(fā)生的各種生產(chǎn)費用的總和，是產(chǎn)品價值的重要組成部分。

質(zhì)量成木和生產(chǎn)成木是密小可分的。質(zhì)量成木和生產(chǎn)成木的數(shù)據(jù)來源相同，都是依靠原始憑證和憑證匯總表。它們的職能目標相同，都是從小同的角度反映已經(jīng)發(fā)生的費用或損失，為企業(yè)有關方而提供參謀咨詢服務。同時，質(zhì)量成木最終要結轉到生產(chǎn)成木中，變成生產(chǎn)成木的一部分。皿然在生產(chǎn)成木最低點上的產(chǎn)量小一定是質(zhì)量成木最優(yōu)。但最優(yōu)質(zhì)量成木一定在生產(chǎn)成木最低點附近擺動，有時還能夠影響生產(chǎn)成木的走勢。

它們之間也有區(qū)別。首先，報表的用途小一致。其次，報表的內(nèi)容小一樣，山于用途小同，決定了報表格式和內(nèi)容小一致。一方而，質(zhì)量成木的核算偏重于提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低可控制成木，特別是降低預防和檢驗費用，而生產(chǎn)成木則要求全而真實地反映生產(chǎn)全過程的耗費和變動。另一方而，質(zhì)量成木的核算程序和方法尚無統(tǒng)一定式。在會計業(yè)務處理上國家還沒有明確規(guī)定，于較新的業(yè)務領域，而生產(chǎn)成木的核算已形成完善的制度體系和規(guī)范。

2質(zhì)量成本分析與優(yōu)化的實證研究

恩鴻公司始建于2001年，經(jīng)過7年滾動發(fā)展，目前公司已成為集科側卜、生產(chǎn)、銷售和服務為一體的精細化工企業(yè)。公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)300萬，占地而積130畝，主要產(chǎn)品為聯(lián)苯一氯節(jié)、聯(lián)苯一氯節(jié)酉旨化物等有機物中間體，以及亞磷酸等副產(chǎn)品。2006年產(chǎn)值800萬，銷售收入750萬，利習150萬。

2.1恩鴻公司的質(zhì)量成木分析

通過分析，公司在質(zhì)量成木方而存在的問題主要是

(1)公司的預防成木和內(nèi)部損失成木相對較高，在很大程度上增加了公司總質(zhì)量成木。

(2)公司兩個生產(chǎn)車間生產(chǎn)能力彼此之間銜接小夠，配合小到位。

(3)質(zhì)量成木核算方而存在問題。主要表現(xiàn)在:公司沒有明確規(guī)定質(zhì)量成木的開支范圍;公司部分費用界限劃分小清楚;企業(yè)管理者對待質(zhì)量成木核算的態(tài)度以及內(nèi)部損失成木的核算等方而。

2.2公司質(zhì)量成木的優(yōu)化措施

(1)加強公司質(zhì)量成木分析

根據(jù)企業(yè)自身銷售水平及性質(zhì)，結合公司在2006年度發(fā)生的質(zhì)量成木，分別計算預防成木率、鑒定成木率、內(nèi)部損失成木率、外部損失成木率，如表1所示，l{將計算結果與制造性企業(yè)一般水平相比較。

與制造性企業(yè)一般水平相比，該公司的鑒定成木相對而言較低，山于預防成木與鑒定成木成非線性的反比關系，企業(yè)的預防成木顯然較高，所以企業(yè)在預防成木方而要查找原因l{加以分析，以加強預防成木的控制。企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量成木損失率為26.73%，高于20%，而外部質(zhì)量成木損失率為12.67%，處于很合理的范圍內(nèi)，如果在外部損失成木較穩(wěn)定的情況卜，能進一步降低內(nèi)部質(zhì)量損失成木，比如將返工、停工費用以及產(chǎn)品降級成木控制在一定的合理范圍內(nèi)，則公司的總質(zhì)量成木會大大降低。

2006年公司總質(zhì)量成木比20O5年降低了6.1萬元，見表2，主要是山于預防成木比上年降低了7.8萬元，所以一般而言，企業(yè)在鑒定成木較平穩(wěn)的情況卜，加強預防成木的控制，有利于公司小良品數(shù)量的減少，從而降低內(nèi)部損失成木，這有利于總質(zhì)量成木的降低。該公司質(zhì)量成木還小在計劃的滿意范圍內(nèi)，這主要是因為該公司在預防成木方而沒有做到較好的分析與核算，沒有得到全方而的控制，預防成木還較高，甚至沒有達到計劃值。但這小是說預防成木越低越好，因為這樣相反地會異致鑒定成木的上升。預防成木卜降2.12%，會異致鑒定成木上升0.63%,質(zhì)量損失成木也上升1.51%,最終總質(zhì)量成木卜降3.03%，山此可以看出，質(zhì)量成木四大項目成木之間存在著此消彼長的關系，某單一成木的升降小會直接異致總質(zhì)量成木的升降。對于2006年，公司就可以依據(jù)前年與去年的比較分析結果制定出合理的、預期可能達成目標的計劃質(zhì)量成木。

(2)改進生產(chǎn)工藝，確定最合適質(zhì)量成木

生產(chǎn)的初品需甲苯或甲醇做溶劑提純，使用小同數(shù)量的溶劑與初品的數(shù)量和質(zhì)量直接有關，通過小同配比尋找最佳的溶劑使用比率，找到最合適的質(zhì)量成木點。結果測算，生產(chǎn)工藝改進前后質(zhì)量成木可降低24%，從而為公司帶來可觀的經(jīng)濟效益。

(3)開展全而質(zhì)量成木管理

全而質(zhì)量成木管理要求企業(yè)從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，在充分滿足顧客要求的前提卜全而控制產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個環(huán)節(jié)、各個階段的一種有效工作體系，其操作步驟可以用以h六點來表述(DAPCDI):定義(Define)、分析(Analyze)、計劃(Plan)、執(zhí)行(Do),檢查(Check)及改進(Inprove)

此外，公司積極開展}p9000認證，有效、穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低質(zhì)量成木。一方而對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的質(zhì)量體系進行管理，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。另一方而對于企業(yè)外部來說，可以使顧客確信企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品的企業(yè)，從而放心地與企業(yè)訂立長期供銷合同，擴大了企業(yè)的市場占有率。

(4)積極采取精益成木管理

把精益管理思想與成木管理思想相結合，形成了全新的成木管理理念—精益成木管理。它以客戶價值增值為JI句，從采購、設計、生產(chǎn)和服務上全方位控制企業(yè)供應鏈成木，以達到企業(yè)供應鏈成木最優(yōu)，從而使企業(yè)獲得較強的競爭優(yōu)勢。利用精益思想來進行質(zhì)量成木的控制與管理，小僅有利于降低企業(yè)的日常運營成木，更有助于加強公司每位成員的節(jié)約意識，樹立企業(yè)內(nèi)部的節(jié)約文化，消除低效率行為，減少小必要的浪費，使每一分錢的投入都獲得最大的回報，消除質(zhì)量風險成木、減低內(nèi)部損失與外部損失，即細節(jié)決定成木。

(5)借鑒6Q管理理念，提高質(zhì)量管理水平

6Q質(zhì)量管理是采用科學的方法，從用戶的角度考慮質(zhì)量問題，在經(jīng)營的全過程追求“無缺陷勺貢量，以大大降低企業(yè)經(jīng)營領域的成木，提高企業(yè)的競爭力。公司開展6a管理時，可以組建一個核心團隊，對現(xiàn)有過程進行過程定義(Define)、測量(Measure)、分析(Analyze)、改進(Inprove),控制，消除過程缺陷和無價值作業(yè)，從而提高質(zhì)量和服務、降低成木、縮短運轉周期，達到客戶完全滿意，增強企業(yè)競爭力。具體地可以按如卜六個過程進行①選擇質(zhì)量成木存在問題的變量(列出問題);②對問題進行分析(收集數(shù)據(jù)、做分析ICI、分析數(shù)據(jù)、分析成因);③提出影響問題的因素(靈敏度分析、比率分析);④對影響因素進行跟蹤(小良品生產(chǎn)工序、質(zhì)量成木核算方法);⑤驗{進行改善;⑥過程控制(過程控制側卜究、控制計劃)。

3結束語

質(zhì)量成木是企業(yè)總成木一個組成部分，質(zhì)量成木的高低直接影響著企業(yè)的總成木水平。

第一、企業(yè)應正確運用質(zhì)量成木這一工具，有效地改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品壽命周期成木。

第一、應小斷完善和規(guī)范企業(yè)質(zhì)量成木的內(nèi)容，建立規(guī)范化的質(zhì)量成木指標體系。

第二、明確質(zhì)量成木分析、核算的歸口管理部對質(zhì)量成木項目的準確性、完整性負貢。

篇(3)

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關鍵詞：成本控制物流企業(yè)效益

1加強庫存管理，合理控制存貨

加強庫存管理，合理控制存貨是物流成本控制的首要任務。企業(yè)存貨成本包括持有成本、訂貨或生產(chǎn)準備成本以及缺貨成本。存貨量過多，雖然能滿足客戶的需求，減少缺貨成本和訂貨成本，但是增加了企業(yè)的存貨持有成本；存貨量不足，雖然能減少存貨持有成本，但是又將不能正常滿足客戶的需求而增大缺貨成本和訂貨成本。如何確定既不損害客戶服務水平，也不使企業(yè)因為持有過多的存貨而增加成本的合理存貨儲量，這就需要加強庫存控制，企業(yè)可以采勇經(jīng)濟定購批量法、MRP庫存控制法、JIT庫存控制法等。

2實行全過程供應鏈管理、提高物流服務水平

控制物流成本不僅僅是企業(yè)追求物流的效率化，更主要應該考慮從產(chǎn)品生產(chǎn)到最終用戶整個供應鏈的物流成本效率化。隨著當今激烈的企業(yè)競爭環(huán)境，客戶除了對價格提出較高的要求外，更要求企業(yè)能有效地縮短商品周轉的時期，真正做到迅速、準確、高效地進行商品管理，要實現(xiàn)這一目標，僅僅是一個企業(yè)的物流體制具有效率化是不夠的，它需要企業(yè)協(xié)調(diào)與其他企業(yè)以及客戶、運輸業(yè)者之間的關系，實現(xiàn)整個供應鏈活動的效率化。因此降低物流成本不僅僅是企業(yè)物流部門或生產(chǎn)部門的事，也是銷售部門和采購部門的責任，亦即將降低物流成本的目標貫穿到企業(yè)所有職能部門之中。提高物流服務也是降低物流成本的方法之一，通過加強對客戶的物流服務，有利于銷售的實現(xiàn)，確保企業(yè)的收益。當然在保證提高物流服務的同時，又要防止出現(xiàn)過剩的物流服務，超過必要的物流服務反而會有礙物流效益的實現(xiàn)。

3通過合理的配送來降低物流成本

配送是物流服務的一個重要的環(huán)節(jié)，通過實現(xiàn)效率化的配送，提高裝載率和合理安排配車計劃、選擇合理的運輸線路，可以降低配送成本和運輸成本。貨物運輸費用占物流總成本的比重較大，是影響物流成本的重要因素。運輸費用控制的關鍵點主要在運輸方式、運輸價格、運輸時間、運輸?shù)臏蚀_性、運輸?shù)陌踩煽啃砸约斑\輸批量水平等方面，控制方式通常是加強運輸?shù)姆辗绞脚c運輸價格的權衡，從而選擇最佳的運輸服務方式，使運輸價格最低、時間最短、費用最低。

3.1采購途耗的最省化。供應采購過程中往往會發(fā)生一些損耗，應采取嚴格的預防保護措施，盡量減少途耗，避免損失、浪費，降低物流成本。

3.2供應物流交叉化。銷售和供應物流經(jīng)常發(fā)生交叉，可以采取共同裝貨、集中發(fā)貨的方式，把外銷商品的運輸與外地采購的物流結合起來，利用回程車輛運輸?shù)姆椒ǎ拱l(fā)貨、進貨業(yè)務集中、簡化，提高搬運工具、物流設施和物流業(yè)務的效率。

4建立完善的內(nèi)部控制制度

加強成本管理要建立科學、規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部管理制度，改變粗放型管理方式，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。企業(yè)降低物流成本要從健全物流管理體制入手，從企業(yè)組織上保證物流管理的有效進行，要有專門物流管理的部門，實現(xiàn)物流管理的專門化。以責任成本進行計算，進行記錄、匯集、計算、分配和報告成本信息。而作為控制、分析、評價和考核各責任中心工作業(yè)績的手段。對企業(yè)的物流系統(tǒng)進行優(yōu)化，要結合企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀尋找一個恰當?shù)奈锪鬟\作方式。物流系統(tǒng)優(yōu)化是關系到企業(yè)的競爭能力、影響到企業(yè)盈利水平的重大問題，應該得到企業(yè)上層領導的高度重視，從戰(zhàn)略的高度規(guī)劃企業(yè)的物流系統(tǒng)。同時，要協(xié)調(diào)各部門之間的關系，使各個部門在優(yōu)化物流系統(tǒng)的過程中相互配合。為此，可以使用平衡記分卡，即通過充分的信息交流與共享，有效地建立起企業(yè)信任，包括企業(yè)員工之間、經(jīng)理與員工之間、管理層次之間、顧客與企業(yè)之間的信任?，F(xiàn)代企業(yè)的一大標志是，人和信息相互作用，以及對這一智力資本的有效應用。

5利用物流外包來降低物流成本

物流業(yè)務外包是控制物流成本的重要手段。企業(yè)將物流外包給專業(yè)化的第三方物流公司，通過資源的整合、利用，不僅可以降低企業(yè)的投資成本和物流成本，而且可以充分利用這些專業(yè)人員與技術的優(yōu)勢，提高物流服務水平。有很多企業(yè)的物流配送成本占了銷售成本的20％以上。他們均在實踐過程中通過不同形式的物流外包，從根本上降低了物流成本，并且使得服務質(zhì)量得以明顯上升，從而擺脫了過去一些企業(yè)中的怪圈，錢賺了不少，卻都為配送公司賺了。大家都熟悉的樂百氏公司以制造桶裝純凈水、礦泉水聞名全國，桶裝水的銷售過程的物流成本占有相當大的比重，物流配送費用占整個銷售成本的39％，隨著國內(nèi)和國外的經(jīng)濟環(huán)境的變化，特別是油價上升以及國家對超限超載的治理，使得企業(yè)面臨在物流配送方面很大的壓力，于是，它們選擇了物流外包，主要采取人員外包、貨物搬運外包、服務外包的方式，改變后物流配送費用在整個銷售成本中占的比重降到了6.5％。

6利用現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)控制和降低物流成本

現(xiàn)代物流技術發(fā)展十分迅速，物流系統(tǒng)軟件日趨完善。借助物流信息系統(tǒng)，一方面使各種物流作業(yè)或業(yè)務處理能準確、迅速地進行；另一方面物流信息平臺的建立，各種信息通過網(wǎng)絡進行傳輸，從而使生產(chǎn)、流通全過程的企業(yè)或部門分享由此帶來的收益，充分應對可能發(fā)生的需求，進而調(diào)整不同企業(yè)的經(jīng)營行為和計劃，從而有效地控制無效物流成本的發(fā)生，從根本上實現(xiàn)物流成本的降低，充分體現(xiàn)出物流的第三利潤源。

7更新觀念轉變職能

供應鏈管理模式要求鏈上的各企業(yè)要從戰(zhàn)略的層次上來分析效益，首先，在供應鏈管理模式下，物資采購部門要綜合職能管理與過程管理，實現(xiàn)整合一體化效應；其次，在管理方式上，要從交易性管理向交易性與關系性管理相結合的綜合管理模式轉變。

8建立制度保證

在成本控制過程中，必須進行嚴格的制度保證。要做到：一是員工應強化成本觀念，樹立起“人人當家理財，處處精打細算”的良好風氣；二是嚴格按規(guī)章制度辦事，令行禁止，切切實實貫徹目標成本責任制；三是要根據(jù)成本費用的不同特點，制定不同的成本控制方法。四是要抓住考核這一關鍵環(huán)節(jié)，嚴格質(zhì)量考核，貫徹質(zhì)量否決權原則，在質(zhì)量保證的前提下加大成本管理。五是建立成本分析制度和成本匯報制度，使成本分析日益走上科學化的軌道，并使好的成本控制方法能在公司范圍得到廣泛使用。六是科學地處理好獎罰關系，制訂靈活分配辦法，使成本控制與員工個人利益緊密相聯(lián)，提高員工參與成本控制積極性。

9加強物流人才培養(yǎng)

篇(4)

關鍵詞：建筑工程市場；投標；國際工程；經(jīng)濟效益

1國際工程項目概述

國際工程項目是指承包商跨過國境進行的工程項目。項目的籌資、咨詢、設計、招標、投標、發(fā)包、締約、實施、采購及竣工后的運營、維修等各個階段，部分或全部的在國際范圍內(nèi)進行。國際工程項目是技術、資金、勞務和物資的綜合輸出。國際工程項目不但具有工程項目的全部基本內(nèi)涵，作為國際工程項目，還具有如下特點：

(一)項目的部分或壘部運作在國際范圍內(nèi)進行

國際工程涉及的法律、規(guī)范龐雜。在不同國家進行國際工程，會涉及各國法律法規(guī)、各種行業(yè)習慣做法。由于項目所在國和合同約定的不同，國際工程項目采用的技術標準、規(guī)范、規(guī)程也多種多樣。國際工程使用的貨幣和支付方式種類眾多，貨幣包括國內(nèi)貨幣、工程所在國貨幣和種種外匯，支付方式包括現(xiàn)金、支票以及各種其他銀行支付方式甚至實物支付等等。

(二)國際工程項目是涉及范圍廣泛的系統(tǒng)工程

參與項目的往往包括業(yè)主、投資者、設計方、咨詢方、承包方、施工方、分包方、分供方等等諸多方面，涉及的合同法律關系、委托關系、責任義務關系比較復雜。項目不僅涉及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)等眾多的行業(yè)，在設計、施工、運營等各個環(huán)節(jié)中，每一個環(huán)節(jié)都還分屬不同的專業(yè)，它們既互相關聯(lián)，又具有一定獨立性和專業(yè)性。

(三)國際工程項目受到項目所在地各種環(huán)境的制約和影響

國際工程項目所在國的自然環(huán)境、氣候條件會影響項目的周期和采用的技術、管理手段，政策、法規(guī)、文化及社會治安環(huán)境將制約項目的資源調(diào)配、使用以及項目的進程，經(jīng)濟、金融環(huán)境會影響項目的資金運轉以及整體的效益。這些環(huán)境條件給國際工程項目帶來了眾多不定因素和風險。影響著項目的周期和經(jīng)濟指標。

2投標階段提高經(jīng)濟效益的途徑

2.1明確招標信息，避免風險

投標階段項目的經(jīng)濟效益具有不確定性。雖然每個項目都有標底，但由于各投標企業(yè)和受商務部委托編制標底的單位的實力、水平各異，各方選用的設備、材料的品牌、檔次不同、單價分析表編制的差別以及分項工程的施工方法不一等原因，都會給加權后的評標標底帶來上下浮動。所以在投標階段，應盡可能多的了解競爭對手的信息，分析其可能采用的材料設備產(chǎn)地、運輸情況，從而確定本企業(yè)的相應投標策略。盡可能在招標答疑時，提問誘導招標人對設備、材料的廠家、品牌予以指定，以縮小由于此類原因可能引起的報價差異。

在獲得項目的全部招標文件及圖紙后，投標企業(yè)的首要任務是研究這些文件。仔細研究招標文件的文字部分，并核對圖紙中的工程數(shù)量與招標文件中設計單位提供的工程量清單之間的差異。由于我國設計單位長期缺乏市場競爭，設計人員脫離施工現(xiàn)場實踐，缺乏工程造價知識，圖紙及工程量清單中錯誤百出的情況屢見不鮮。投標企業(yè)要認真核對，如發(fā)現(xiàn)因定額套用錯誤或工程量少于圖紙數(shù)量造成分項工程造價比實際偏低，必須在招標答疑時堅決提出并要求予以更正。如出現(xiàn)由于定額套錯或工程量多于圖紙數(shù)量引起造價上升，則應守口如瓶，避而不談其中問題，待中標后可盡享其中利潤。

2.2利用招標辦法的漏洞，尋求效益空間

項目招標辦法往往難以十全十美，漏洞和缺陷在所難免。隨著招標人水平的提高和經(jīng)驗的逐步豐富，招標文件的編制會日益嚴密。但再嚴密的條文也必然存在疏漏，投標企業(yè)只要對招標辦法認真研究，不難發(fā)現(xiàn)提高項目效益的空間。在援外項目的投標中，商務部要求投標企業(yè)在投標文件中報送項目中采用設備、材料，其中除必須注明材料的海關編碼檢驗標準等與檢驗放行有關的信息外，還要求企業(yè)必須填報物資的型號、品牌及采購廠家，以確保投標企業(yè)在本項目中選用的材料、設備等物資在投標階段就已經(jīng)確定采購廠家和品牌，即使中標后也不得更換，從而使援外項目的實施質(zhì)量得到保證?？紤]到投標企業(yè)采購的實際情況，為避免因選定的廠家產(chǎn)生變故造成無法采購相應物資，商務部允許投標企業(yè)對每項物資填報兩家生產(chǎn)廠家，在兩家廠家提供的物資均符合項目要求的前提下，準許投標企業(yè)在中標后選用其中任意一家進行采購。鑒于以上原因，投標企業(yè)在比較衡量單項材料設備價格對總價影響較小的情況下，可咨詢兩個有價格差異的品牌的產(chǎn)品，報價書中采用較高的價格，而在中標后即可選用價格較低的品牌的產(chǎn)品，從而獲得產(chǎn)品差價帶來的利潤。

2.3運用報價技巧挖掘效益

有資格參加援外項目投標的企業(yè)，一般是具有豐富國際工程項目實施經(jīng)驗、具有較強管理能力和技術實力的企業(yè)。許多企業(yè)在不同的國家實施過不少不同的項目，有自身特有的優(yōu)勢，把這些優(yōu)勢在投標階段利用起來，結合以一些報價技巧，可以找到提高效益的途徑。如投標企業(yè)在援外項目的所在國有駐外機構，且該機構具備有實力的施工管理、技術人員及勞動力隊伍，具備可用的機械設備和房屋，授標企業(yè)在工程總價形成后，可適當均衡提高各分項工程價格，從而提高總價，再利用上述可用的機械設備和房屋等資源優(yōu)勢，進行降價計算，并在投標說明中出具降價函。用降價后有競爭力的總價與其他投標企業(yè)進行競爭，以獲取中標機會。在這種情況下，一旦中標，盡管中標后的總價是降價后的價格，但投標報價書中的各分項工程單價已被提高，在工程的實施過程中，工程量的變更是普遍現(xiàn)象，而如果某一項或幾項分項工程數(shù)量有所增加，即可按照投標書中的單價計算增加的費用，這樣實際上也就增加了利潤。

3提高項目實施過程中經(jīng)濟效益的途徑

國際工程項目實施階段的特點是承包商工程項目的合同報價已經(jīng)確定，要提高其經(jīng)濟效益，粗略的講無非兩大途徑：一是開源，即利用實施過程中的設計變更設法增加工程數(shù)量；二是節(jié)流，即利用各種措施，優(yōu)化施工管理，節(jié)約項目成本支出。

3.1獲取業(yè)主和咨詢方的信任，減少返工

通過嚴格抓自身管理和質(zhì)量標準建立起業(yè)主和咨詢工程師的信任。不僅加快了施工進度，減少了等待和返工。

(1)在檢查各工序時細致程度降低，速度加快，(由最初的鋼筋逐根測量，模板逐塊檢驗，到后來只進行抽檢)，從而對下一工序的安排和順利進行奠定了基礎，縮短了工期，節(jié)約了成本，(2)在審核每月一次的驗工計價報告時，減少了刁難和克扣，加快了審批進程，對部分不明顯的“超驗”實施了放行，同時也加快了收取工程進度款的速度，為保證項目現(xiàn)金流的正常運轉創(chuàng)造了條件。(3)在中國工程技術人員一些合理的設計變更的建議下，進行了適當?shù)目紤]和驗算，并給予了批準，節(jié)約了材料，節(jié)省了工時。另外對一些工程量的增加，也在其認為合理的范圍內(nèi)適當?shù)剡M行了增加造價的批復。

3.2適應項目所在國情況，加強自身隊伍素質(zhì)建設

根據(jù)該國建筑業(yè)的管理規(guī)定和項目合同的要求，對項目施工的各種可能出現(xiàn)不安全隱患的操作過程，如起吊、搭腳手架、支模板、鋪路等，承包商必須提供通過政府認證考核持證上崗的專職或兼職的相應的安壘督查員到位，否則不得進行相應操作。為保證項目施工的各工序正常進行，承包商必須按合同規(guī)定提供這類人員，而中國公司的項目部往往缺乏具備上述上崗證書的人員，只能雇傭諸多當?shù)貙Ｂ毜拇祟惾藛T充當。針對這種情況，項目部有計劃的安排一些現(xiàn)場工程師利用業(yè)余時間接受相關的崗位培訓，以取得合同要求的相應工作的安全督查上崗證書，我本人就取得了模板工程安壘督查的證書，為項目部節(jié)約了雇傭?qū)Ｂ毎踩讲閱T的開支。

篇(5)

情況近年來，為保障果農(nóng)穩(wěn)產(chǎn)穩(wěn)收，促進荔枝產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)固發(fā)展，國家荔枝龍眼產(chǎn)業(yè)技術體系一直致力于解決荔枝品種結構失衡、上市期過于集中等阻礙荔枝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的難點問題。體系育種團隊一方面兼顧極端成熟期（早熟或晚熟）與豐產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的新品種選育秦樂思賀梅英（華南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟管理學院廣東廣州510642）摘要：近年來，國家荔枝龍眼產(chǎn)業(yè)技術體系通過研究推廣高接換種技術調(diào)整荔枝品種結構和產(chǎn)期結構。如何評價其技術經(jīng)濟效應？作者對廣東茂名信宜市荔枝示范戶徐啟志果場、陽江市陽西縣華翔果場進行了案例分析，從投入成本、用工量、產(chǎn)量變化和收益變化4個方面對比分析果場實施高接換種技術前后的成本收益情況，運用產(chǎn)值成本率、成本利潤率、資金產(chǎn)品率評價實施高接換種技術的經(jīng)濟效益，采用追加資金產(chǎn)品率比較同一果場不同砧穗組合的經(jīng)濟效益。結果表明，通過高接換種技術實現(xiàn)品種改良，提高了果場的經(jīng)濟效益；不同品種的砧木與接穗組合，經(jīng)濟效益有差異。關鍵詞：高接換種技術；荔枝；成本收益工作，先后培育出井崗紅糯、嶺豐糯和廟種荔3個晚熟優(yōu)質(zhì)品種，以及選育貴妃紅、草莓荔和鳳山紅燈籠等優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)品種與三月紅、馬貴荔等極端成熟期品種；另一方面，通過大量不同荔枝品種間的嫁接試驗，研究高接換種砧穗組合的親和度，將表現(xiàn)良好的砧穗搭配組合廣泛推廣運用。體系產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟團隊通過對采用高接換種技術更換優(yōu)質(zhì)新品種的荔枝種植戶進行跟蹤調(diào)查，評價荔枝高接換種技術的經(jīng)濟效益，以期為高接換種技術的推廣應用提供經(jīng)濟分析依據(jù)。根據(jù)國家荔枝龍眼產(chǎn)業(yè)技術體系各試驗站的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年，在體系覆蓋區(qū)域內(nèi)全國應用荔枝高接換種面積新增7.64萬畝，應用面積總共達62.86萬畝。荔枝高接換種技術應用最多的地區(qū)集中在廣東茂名、湛江，廣西欽州、玉林等主產(chǎn)區(qū)，其中廣東茂名高接換種技術應用面積達20.26萬畝，占全國的32.22%；玉林高接換種技術應用面積達13.55萬畝，占全國的21.56%。廣東、廣西荔枝主產(chǎn)區(qū)的主栽品種上市期集中，導致價格低迷，故采用高接換種技術拉開產(chǎn)期的需求較大；廣西荔枝主栽品種較為集中，且與廣東茂名地區(qū)上市期重疊，品種結構調(diào)整的需求更大。海南是早熟產(chǎn)區(qū)，占據(jù)價格優(yōu)勢，加上海南以妃子笑等優(yōu)質(zhì)品種為主，基本沒有采用高接換種技術的需求。

二、荔枝示范園高接換種技術經(jīng)濟效益評價

（一）茂名試驗站徐啟志果場實施高接換種技術經(jīng)濟效益比較分析

1.果場實施高接換種的成本收入情況

2004年，果場實施高接換種，種苗費150元/株，400株，共6萬元；使用斧頭砍枝條、繃帶捆綁種苗與樹枝，工具費共170元；場主及其家屬共同實施高接換種，自家工折價人工費共2000元?？诚碌闹l可作柴火，折價收入共360元。由此可得，實施高接換種全過程總成本6.22萬元，總收入360元，凈投入6.18萬元。

2.果場高接換種前后投入成本變化情況

2004年果場實施高接換種，2008年開始逐漸恢復產(chǎn)量。由于徐啟志果場并沒有記錄每年具體支出收入，取2000—2004年、2008—2014年各項年均投入的均值分別作為高接換種前和高接換種后的年均投入，對高接換種前后各項年均投入作比較分析。從各項投入成本的變化趨勢來看，有所減少的成本有化肥費、農(nóng)家肥費和采果費，增加的成本有人工費和農(nóng)藥費。（1）高接換種后化肥費、農(nóng)家肥費和采果費均有不同程度的下降高接換種前化肥費年均投入2公斤/株，合計1.28萬元；高接換種后化肥費年均投入1.5公斤/株，合計9600元。高接換種前農(nóng)家肥費年均投入7.5公斤/株，共900元；高接換種后農(nóng)家肥費年均投入6公斤/株，共720元。高接換種前采果費年均投入10元/株，共4000元；高接換種后采果費年均投入8元/株，共3200元。高接換種后果園化肥投入比高接換種前減少了25%，農(nóng)家肥投入比高接換種前減少了20%；在工價持續(xù)上漲的背景下，高接換種后果園采果費比高接換種前減少了20%。（2）高接換種后農(nóng)藥施用量和人工成本增加高接換種前農(nóng)藥費年均投入10公斤/株，共8000元；高接換種后農(nóng)藥費年均投入12公斤/株，共9600元。高接換種前人工費年均投入4元/株，共1600元；高接換種后人工費年均投入5元/株，共2000元。高接換種后果園農(nóng)藥投入比高接換種前上升了20%，主要由于糯米糍落果裂果較多，保果素施用量較大；高接換種后果園人工投入比高接換種前增加了25%，主要由于工價上漲，以及噴灑保果素的次數(shù)較多。

3.果場高接換種前后用工量投入變化情況

取2000—2003年、2008—2014年各環(huán)節(jié)年均用工量的均值分別作為高接換種前和高接換種后的年均工日，對高接換種前后各項年均工日作比較分析。高接換種前年均用工投入35個工日，高接換種后年均用工投入29個工日，高接換種后年均用工投入比高接換種前減少17%。從各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)用工情況來看，修剪用工量由高接換種前年均10個工日減少到高接換種后年均8個工日，減少了20%；除草用工量由高接換種前年均9個工日減少到高接換種后年均5個工日，減少了44.44%。施肥、噴藥和除草年均用工量保持不變。

4.高接換種后產(chǎn)量變化情況

從長遠來看，采用高接換種技術引進優(yōu)良荔枝品種有利于提高產(chǎn)量，但會影響短期產(chǎn)量。2004年徐啟志果場實施高接換種，2005—2007年連續(xù)2年無產(chǎn)量，2008年開始產(chǎn)量逐漸回升：2008年年均單株產(chǎn)量10公斤/株，2009年年均單株產(chǎn)量25公斤/株，比2008年上升了150%；2010年年均單株產(chǎn)量35公斤/株，比2009年上升了40%。高接換種前年均總產(chǎn)量平均值2100公斤，高接換種后年均總產(chǎn)量平均值6000公斤，高接換種后年總產(chǎn)量是高接換種前的2.86倍。

5.高接換種后收益變化情況

高接換種后每畝產(chǎn)值比高接換種前明顯提高。高接換種前2000—2004年年均總產(chǎn)值6300元，高接換種后2008—2014年年均總產(chǎn)值3.60萬元，高接換種后年均總產(chǎn)值是高接換種前的5.71倍。高接換種后每畝純利潤比高接換種前明顯增加。高接換種前2000—2004年年均純利潤-2.57萬元，高接換種后2008—2014年年均純利潤3.12萬元，高接換種后年均純利潤是高接換種前的2.21倍。高接換種后每畝投入與高接換種前大致相同。高接換種前2000—2004年和高接換種后2008—2014年年均總成本均為3.20萬元。高接換種后的產(chǎn)值成本率（產(chǎn)值成本率＝總成本/總產(chǎn)值）明顯低于高接換種前，高接換種后每單位產(chǎn)值消耗的成本低于高接換種前。高接換種前2000—2004年年均總成本3.20萬元，年均總產(chǎn)值6300元，產(chǎn)值成本率5.08；高接換種后2005—2014年年均總成本3.20萬元，年均總產(chǎn)值3.60萬元，產(chǎn)值成本率0.89。高接換種后的成本利潤率（成本利潤率＝純利潤/總成本）明顯高于高換前，高接換種后每單位成本帶來的純利潤高于高接換種前。高接換種前2000—2004年年均純利潤-2.57萬元，年均總成本3.20萬元，成本利潤率-0.80；高接換種后2005—2014年年均純利潤3.12萬元，年均總成本為3.20萬元，成本利潤率0.98。高接換種后的資金產(chǎn)品率（資金產(chǎn)品率＝總產(chǎn)量/總成本）明顯高于高接換種前，高接換種后每單位成本產(chǎn)生的產(chǎn)量高于高接換種前。高接換種前2000—2004年年均總產(chǎn)量2100公斤，年均總成本3.20萬元，資金產(chǎn)品率0.07公斤/元；高接換種后2005—2014年年均總產(chǎn)量6000公斤，年均總成本為3.20萬元，資金產(chǎn)品率0.19公斤/元。

（二）陽西縣華翔果場實施高接換種技術經(jīng)濟效益比較分析

華翔果場位于廣東省陽江市陽西縣塘口鎮(zhèn)，種植面積80畝，種植密度4米×4米、4米×5米、4米×6米，主栽品種妃子笑、桂味和井崗紅糯，果場固定職工2人，臨時工人8人。2004年，將300株白糖罌、白蠟高接換種桂味；2010年，將500株雙肩玉荷包高接換種妃子笑，160株白糖罌、雙肩玉荷包高接換種井崗紅糯。白糖罌、白蠟的豐產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)性差，雙肩玉荷包含酸量高。妃子笑、桂味為品質(zhì)優(yōu)良的著名品種。井崗紅糯為遲熟品種，高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)，抗荔枝霜霉病。據(jù)國家荔枝龍眼產(chǎn)業(yè)技術體系中國荔枝龍眼市場價格信息檢測與分析系統(tǒng)收集的2014年各荔枝品種的價格數(shù)據(jù)，桂味平均地頭價10.35元/公斤，比白蠟高89.56%；桂味平均批發(fā)價12.40元/公斤，比白蠟高24.12%；妃子笑平均收購價6.04元/公斤，比雙肩玉荷包高62.80%。

1.華翔果場實施高接換種的成本收入情況

華翔果場雇傭技術能手實施高接換種，人工費20元/株，合計約1.92萬元。接穗由華南農(nóng)業(yè)大學園藝學院課題組提供，故種苗費用可忽略。由此可得，實施高接換種全過程總成本1.92萬元。

2.高接換種后收益變化情況

2004年華翔果場將白糖罌、白蠟高接換種桂味。華翔果場并沒有記錄每年具體支出收入，取2000—2004年、2005—2014年各項年均投入的均值分別作為高接換種前和高接換種后的年均投入，對高接換種前后各項年均投入作比較分析。2010年華翔果場將白糖罌高接換種井崗紅糯，將雙肩玉荷包高接換種妃子笑，取2005—2010年、2011—2014年各項年均投入的均值分別作為高接換種前和高接換種后的年均投入，對高接換種前后各項年均投入作比較分析。從各項投入成本的變化趨勢來看，有所減少的成本有化肥費、農(nóng)家肥費和農(nóng)藥費，增加的成本有采果費、人工費。高接換種后化肥費、農(nóng)家肥費和農(nóng)藥費均下降。高接換種后，華翔果場采用勤施薄施的栽培方式施肥用藥，總施用量減少。2005年華翔果場建成雙管滴灌設施，肥料、農(nóng)藥用量大大降低。高接換種后采果、人工成本上升。高接換種后，果園實施精細化管理，注重病蟲害防控，農(nóng)藥化肥勤施薄施，故人工費用上升。優(yōu)良品種的單株產(chǎn)量高，采果費用升高。

3.高接換種后產(chǎn)量變化情況

（1）白糖罌和白蠟高換桂味后產(chǎn)量變化情況華翔果場的人工栽培管理技術較精湛，滴灌設備較先進，高接換種后果樹產(chǎn)量恢復較快。2004年華翔果場將白糖罌、白蠟高接換種桂味，2005年無產(chǎn)量，2006年開始掛果，單株產(chǎn)量約10公斤/株；2007年單株產(chǎn)量恢復到25公斤/株，比2006年上升了150％；2008年單株產(chǎn)量達到40公斤/株，比2007年上升了60%。白糖罌、白蠟高接換種桂味，高接換種前年均單株產(chǎn)量平均值20公斤/株，高接換種后年均單株產(chǎn)量平均值40公斤/株，高接換種后年均總產(chǎn)量是高接換種前的2倍。

（2）雙肩玉荷包高換妃子笑后產(chǎn)量變化情況調(diào)查研究2010年將雙肩玉荷包高接換種妃子笑，2011年開始掛果，單株產(chǎn)量約10公斤/株；2012年恢復到30公斤/株，比2011年上升了200％；2013年單株產(chǎn)量達到45公斤/株，比2012年上升了50%。雙肩玉荷包高接換種妃子笑，高接換種前2005—2010年年均單株產(chǎn)量平均值25公斤/株，高接換種后2011—2014年年均單株產(chǎn)量平均值45公斤/株，高接換種后年均總產(chǎn)量是高接換種前的1.8倍。

（3）雙肩玉荷包、白糖罌高換井崗紅糯后產(chǎn)量變化情況2010年將雙肩玉荷包、白糖罌高接換種井崗紅糯，2011年無產(chǎn)量，2012年開始掛果，單株產(chǎn)量約10公斤/株；2013年恢復到20公斤/株，比2012年上升了100％；2014年單株產(chǎn)量達到35公斤/株，比2013年上升了75%。雙肩玉荷包、白糖罌高接換種井崗紅糯，高接換種前年均單株產(chǎn)量平均值20公斤/株，高接換種后年均單株產(chǎn)量平均值35公斤/株，高接換種后年均總產(chǎn)量是高接換種前的1.75倍。

4.高接換種后收益變化情況

（1）白糖罌、白蠟高換桂味后收益變化情況

白糖罌、白蠟高接換種桂味后每畝產(chǎn)值比高接換種前明顯提高。高接換種前2000—2004年年均總產(chǎn)值平均值2.40萬元，高接換種后2005—2014年年均總產(chǎn)值平均值24萬元，高接換種后年均總產(chǎn)值是高接換種前的10倍。白糖罌、白蠟高接換種桂味后每畝純利潤比高接換種前明顯增加。高接換種前2000—2004年年均純利潤平均值9000元，高接換種后2005—2014年年均純利潤平均值21萬元，高接換種后年均純利潤是高接換種前的23.3倍。白糖罌、白蠟高接換種桂味后每畝投入比高接換種前有所增加。高接換種前2000—2004年年均總成本平均值1.50萬元，高接換種后2005—2014年年均總成本平均值均3萬元，高接換種后年均總成本是換種前的2倍。高接換種后的產(chǎn)值成本率低于高換前，高接換種后每單位產(chǎn)值消耗的成本低于高接換種前。白糖罌、白蠟高接換種桂味前2000—2004年年均總成本1.5萬元，年均總產(chǎn)值2.4萬元，產(chǎn)值成本率0.625；高接換種后2005—2014年年均總成本為3萬元，年均總產(chǎn)值24萬元，產(chǎn)值成本率0.125。高接換種后的成本利潤率明顯高于高接換種前，高接換種后每單位成本帶來的純利潤高于高接換種前。白糖罌、白蠟高接換種桂味前2000—2004年年均純利潤9000元，年均總成本1.5萬元，成本利潤率0.6；高接換種后2005—2014年年均純利潤為21萬元，年均總成本為3萬元，成本利潤率7。高接換種后的資金產(chǎn)品率與高接換種前相等，高接換種前每單位成本帶來的純利潤與高接換種后相等。白糖罌、白蠟高接換種桂味前2000—2004年年均總產(chǎn)量6000公斤，年均總成本為1.5萬元，資金產(chǎn)品率0.4公斤/元；高接換種后2005—2014年年均總產(chǎn)量1.2萬公斤，年均總成本為3萬元，資金產(chǎn)品率0.4公斤/元。

（2）雙肩玉荷包高換妃子笑后收益變化情況

華翔果場雙肩玉荷包高接換種妃子笑后每畝產(chǎn)值比高接換種前明顯提高。高接換種前2005—2010年年均總產(chǎn)值平均值為5萬元，高接換種后2011—2014年年均總產(chǎn)值平均值為22.5萬元，高接換種后年均總產(chǎn)值是高接換種前的4.5倍。華翔果場雙肩玉荷包高接換種妃子笑后每畝純利潤明顯高于高接換種前。高接換種前2005—2010年年均純利潤平均值2.5萬元，高接換種后2011—2014年年均純利潤平均值17.5萬元，高接換種后年均純利潤是高接換種前的7倍。華翔果場雙肩玉荷包高接換種妃子笑后每畝投入比高接換種前有所增加。高接換種前2005—2010年年均總成本平均值為2.5萬元，高接換種后2011—2014年年均總成本平均值為5萬元，高接換種后年均總成本是高接換種前的2倍。高接換種后的產(chǎn)值成本率低于高接換種前，高換后每單位產(chǎn)值消耗的成本低于高接換種前。雙肩玉荷包高接換種妃子笑前2005—2010年年均總成本2.5萬元，年均總產(chǎn)值5萬元，產(chǎn)值成本率0.5；高接換種后2011—2014年年均總成本為5萬元，年均總產(chǎn)值為22.5萬元，產(chǎn)值成本率0.22。高接換種后的成本利潤率明顯高于高接換種前，高接換種后每單位成本帶來的純利潤高于高接換種前。雙肩玉荷包高接換種妃子笑前2005—2010年年均純利潤2.5萬元，年均總成本為2.5萬元，成本利潤率1；高接換種后2011—2014年年均純利潤17.5萬元，年均總成本5萬元，成本利潤率3.5。高接換種后的資金產(chǎn)品率略微低于高接換種前。雙肩玉荷包高接換種妃子笑前2005—2010年年均總產(chǎn)量1.25萬公斤，年均總成本為2.5萬元，資金產(chǎn)品率0.5公斤/元；高接換種后2011—2014年年均總產(chǎn)量2.25萬公斤，年均總成本為5萬元，資金產(chǎn)品率0.45公斤/元。

（3）雙肩玉荷包、白糖罌高換井崗紅糯后收益變化情況

華翔果場白糖罌、雙肩玉荷包高接換種井崗紅糯后每畝產(chǎn)值比高接換種前明顯提高。高接換種前2005—2010年年均總產(chǎn)值平均值為2.16萬元，高接換種后2011—2014年年均總產(chǎn)值平均值為56萬元，高接換種后年均總產(chǎn)值是高接換種前的25.93倍。華翔果場白糖罌、雙肩玉荷包高接換種井崗紅糯后每畝純利潤比高接換種前明顯增加。高接換種前2005—2010年年均純利潤平均值為1.36萬元，高接換種后2011—2014年年均純利潤平均值為54.72萬元，高接換種后年均純利潤是高接換種前的40.24倍。華翔果場白糖罌、雙肩玉荷包高接換種井崗紅糯后每畝投入比高接換種前有所增加。高接換種前2005—2010年年均總成本平均值為8000元，高接換種后2011—2014年年均總成本平均值為1.28萬元，高接換種后年均總成本是高接換種前的1.6倍。高接換種后的產(chǎn)值成本率明顯低于高接換種前，高接換種后每單位產(chǎn)值消耗的成本低于高接換種前。白糖罌、雙肩玉荷包高接換種井崗紅糯前2005—2010年年均總成本為8000元，年均總產(chǎn)值為2.16萬元，產(chǎn)值成本率0.37；高接換種后2011—2014年年均總成本為1.28萬元，年均總產(chǎn)值為56萬元，產(chǎn)值成本率為0.02。高接換種后的成本利潤率明顯高于高換前，高接換種后每單位成本帶來的純利潤高于高接種換前。白糖罌、雙肩玉荷包高接換種井崗紅糯前2005—2010年年均純利潤為1.36萬元，年均總成本為8000元，成本利潤率1.7；高接換種后2011—2014年年均純利潤54.72萬元，年均總成本為1.28萬元，成本利潤率42.75。高接換種后的資金產(chǎn)品率明顯高于高接換種前，高接換種后每單位成本產(chǎn)生的產(chǎn)量高于高接換種前。白糖罌、雙肩玉荷包高接換種井崗紅糯前2005—2010年年均總產(chǎn)量3600公斤，年均總成本為8000元，資金產(chǎn)品率0.45公斤/元；高接換種后2011—2014年年均總產(chǎn)量5.6萬公斤，年均總成本為1.28萬元，資金產(chǎn)品率4.38公斤/元。

5.不同品種高接換種后效益比較

從追加資金產(chǎn)品率（追加資金產(chǎn)品率＝總產(chǎn)量增量/總成本增量）來看，華翔果場白糖罌、白蠟高接換種桂味后年均總產(chǎn)量增加6000公斤，年均總成本增加1.5萬元，追加資金產(chǎn)品率為0.4公斤/元；雙肩玉荷包高接換種妃子笑后年均總產(chǎn)量增加1萬公斤，年均總成本增加2.5萬元，追加資金產(chǎn)品率為0.4公斤/元，白糖罌、雙肩玉荷包高接換種井崗紅糯后年均總產(chǎn)量增加5.24萬公斤，年均總成本增加4800元，追加資金產(chǎn)品率為10.92公斤/元。華翔果場雙肩玉荷包高接換種井崗紅糯后追加資金產(chǎn)品率最高，增加每單位投入帶來的產(chǎn)量增量最大。

三、結論與討論

結果表明，通過高接換種技術實現(xiàn)品種改良，提高了果場的經(jīng)濟效益；不同品種的砧木與接穗組合，經(jīng)濟效益有差異。2004年徐啟志果場實施了高接換種，將20畝、400株白蠟高接換種糯米糍。①實施高接換種全過程總成本6.22萬元，總收入360元，凈投入6.18萬元。②高接換種后化肥費、農(nóng)家肥費、采果費比高接換種前減少20%～25%，人工費與農(nóng)藥費有所增加。③高接換種后修剪用工量比高接換種前減少20%，除草用工量減少44.44%。④高接換種后年總產(chǎn)量是高接換種前的2.86倍。⑤高接換種后年均總產(chǎn)值是換種前的5.71倍；高接換種后年均純利潤是高接換種前的2.21倍。

華翔果場2004年將300株白糖罌、白蠟高接換種桂味；2010年，將500株雙肩玉荷包高換妃子笑，160株白糖罌、雙肩玉荷包高接換種井崗紅糯。①實施高接換種全過程總成本1.92萬元，凈投入1.92萬元。②高接換種后化肥費、農(nóng)家肥費和農(nóng)藥費減少，人工費和采果費有所增加。③白糖罌、白蠟高接換種桂味后年均總產(chǎn)量是高接換種前的2倍;雙肩玉荷包高接換種妃子笑后年均總產(chǎn)量是高接換種前的1.8倍;白糖罌、雙肩玉荷包高接換種井崗紅糯后年均總產(chǎn)量是高接換種前的1.75倍。④白糖罌、白蠟高接換種桂味后年均總產(chǎn)值是高接換種前的10倍;雙肩玉荷包高接換種妃子笑后年均總產(chǎn)值是高接換種前的4.5倍;白糖罌、雙肩玉荷包高接換種井崗紅糯后年均總產(chǎn)值是高接換種前的25.93倍。⑤白糖罌、白蠟高接換種桂味后年均純利潤是高接換種前的23.3倍;雙肩玉荷包高接換種妃子笑后年均純利潤是高接換種前的7倍;白糖罌、雙肩玉荷包高接換種井崗紅糯后年均純利潤是高接換種前的40.24倍。⑥白糖罌、白蠟高換桂味和雙肩玉荷包高接換種妃子笑的追加資金產(chǎn)品率均為0.4公斤/元，雙肩玉荷包高接換種井崗紅糯后的追加資金產(chǎn)品率達到10.92公斤/元，比白糖罌、白蠟高接換種桂味和雙肩玉荷包高接換種妃子笑高出2630%。根據(jù)調(diào)研掌握的高接換種技術實施情況，為今后推廣荔枝高接換種技術提出2點建議：

一是應用高接換種技術進行荔枝品種改優(yōu)涉及眾多技術要點，砧穗組合、高換樹齡、高換部位、實施季節(jié)、接穗選擇以及嫁接方法直接影響高接換種后樹勢恢復與掛果投產(chǎn)時期。各地農(nóng)業(yè)推廣站可成立荔枝高接換種技術服務隊，為荔枝種植戶提供免費高接換種技術指導，確保高接換種方法科學、技術先進，以保障高接換種后果園明顯增產(chǎn)增收。

篇(6)

關鍵詞：企業(yè)管理；成本控制；經(jīng)濟效益

1成本管理中存在的主要問題

（1）成本管理的意識淡薄。

受計劃經(jīng)濟體制的影響，有些企業(yè)在經(jīng)營決策時，往往不考慮經(jīng)濟效益，重生產(chǎn)管理輕經(jīng)營管理，重數(shù)量指標輕效益指標，加上職工經(jīng)營意識、效益意識、競爭意識、風險意識比較淡薄，時至今日，一說成本超支，要么歸于物價上漲原因，要么歸于上級計劃不周，只講客觀，而不從自身粗放的成本管理中找原因，寄幻想于上級成本支出計劃的調(diào)整，怕過緊日子吃虧，怕承擔成本管理風險，層層向上伸手，存在著嚴重的“等、靠、要”思想。由于思想認識上的偏差和觀念上的滯后，嚴重阻礙了成本管理工作的改善和加強。

（2）成本計算工作的隨意性。

企業(yè)實行承包經(jīng)營責任制以來，企業(yè)與職工個人利益同企業(yè)經(jīng)濟效益密切相關，宏觀上缺乏有效的控制機構，企業(yè)行為日趨短期化，反映到成本計算上是少計或多計成本。如:隨意提高費用開支標準，擴大成本開支范圍;該攤的費用不攤或少攤，該提的費用不提或少提;不轉或多轉在產(chǎn)品成本，少轉專項工程費用等。這種視本單位利益需要人為地調(diào)整成本的現(xiàn)象，是司空見慣的。

（3）成本管理措施不夠完善，責任落實不到位。

長期以來，企業(yè)在成本管理工作中顧慮太多，習慣于“中庸之道”，在收入分配上不敢真正拉開檔次，不敢使那些工作突出、貢獻大的職工先富裕起來，未能使他們名利雙收。對超支、損失浪費，不敢在“否決”上動真的，尤其是沒有按規(guī)定真正將成本控制目標完成情況與政績考核、職務和工資晉升很好地結合起來，考核時往往心慈手軟，講客觀、講情面，遷就照顧，獎罰不分明，使降低成本的激勵機制無法形成。沒有真正下決心剝離和清除依附在主業(yè)身上的“寄生”公司，沒有根治其它經(jīng)濟實體擠控主業(yè)的現(xiàn)象，缺乏“碰硬”的保證措施，遇到關鍵性問題總是下不了決心和狠心，致使這些問題成為成本管理不能落實的主要障礙。

2加強成本管理提高經(jīng)濟效益的途徑

（1）強化成本意識是做好成本管理的前提。

成本管理是企業(yè)經(jīng)營管理的關鍵環(huán)節(jié)。成本指標是企業(yè)管理的一項綜合性指標，它涉及到企業(yè)生產(chǎn)、技術、經(jīng)營、管理的各個方面。企業(yè)的經(jīng)營者、管理者、生產(chǎn)者必須充分認識到，強化成本管理要有系統(tǒng)觀念、全局觀念，必須在把主要精力用在放眼市場，打開銷路，占領市場的同時，還要眼睛向內(nèi)，抓管理、降成本、增效益。為此，企業(yè)應廣泛深入地強化成本管理宣傳教育。把市場競爭的壓力，轉化為全體職工的壓力，使人人肩上有指標，人人都來關心成本，主動為降低成本獻計獻策，精打細算，真正做到從我做起，就是事事、時時、處處都要對產(chǎn)品成本有明確的反映。實行全員、全方位的成本管理，如果有了這樣的成本意識，這樣的自覺行動，企業(yè)降低成本的潛力就有可能得到充分的挖掘。

（2）夯實成本管理基礎工作，提高成本管理水平。

成本管理基礎工作涉及到企業(yè)的方方面面，首先要齊抓共管。做到單位第一管理者組織抓，財務主管具體抓，具體工作人員協(xié)同抓，有關部門配合抓，同心協(xié)力強化成本管理基礎工作，做到成本費用真實可靠，為領導經(jīng)營決策提供詳實的資料。其次要健全內(nèi)部各種規(guī)章制度。完善各種管理辦法，從調(diào)查研究入手，學習先進經(jīng)驗和辦法，制定出適合自身實情的規(guī)定和措施，同時要不斷地修訂和完善，使成本管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、標準化。其三要加強法制教育。端正領導班子的經(jīng)營思想和行為，做到依法經(jīng)營和管理，嚴格遵守財經(jīng)紀律，堵塞因管理不善和社會不良風氣影響造成的成本管理中的漏洞。其四應加大財務監(jiān)督、內(nèi)部審計力度。財務監(jiān)察、審計人員要密切配合，通力合作，及時檢查、掌握、反饋財務管理的負面信息，對違規(guī)、違紀現(xiàn)象采取有效措施，嚴肅查處，決不手軟。把日常財務監(jiān)督、審計工作與加強成本管理、凈化運營成本緊密結合起來，強力推進成本管理工作規(guī)范化（3）改革成本計劃管理體制。

成本工作的地位與作用同成本計劃管理體制有直接的關系，近幾年來，成本指標已不再下達，只是在成本報表上保留了何比產(chǎn)品成本降低率“這一徒具形式的欄次，連企業(yè)承包經(jīng)營責任制也是只包利潤指標，而不包成本指標，無形中增長了企業(yè)領導只重視利潤，忽視成本管理的傾向。為獲得更多的盈利，千方百計在產(chǎn)品價格上做文章，而功夫不是下在成本管理上，使相當部分企業(yè)的經(jīng)濟效益靠漲價或變相漲價取得，評價企業(yè)經(jīng)濟效益的客觀標準亦越來越失真。因此，應改變現(xiàn)行的成本計劃附屬于財務計劃的做法，將成本計劃單獨納入計劃管理體系，同財務計劃平行，在企業(yè)承包經(jīng)營責任制中作為指令性計劃指標考核。盡管目前對成本指標有不少爭議，從實際情況看，”可比產(chǎn)品成本降低率“可比性強，便于分析，仍以此作為成本考核指標為宜。

（4）認認真真落實成本責任制。

成本工作貫穿于企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中，每個人工作質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響著企業(yè)產(chǎn)品成本水平，經(jīng)濟效益的高低。認為，在社會未達到各取所需”的極其發(fā)達生產(chǎn)力水平以前，經(jīng)濟利益、物質(zhì)利益原則始終是經(jīng)濟發(fā)展的主動力。為了調(diào)動職工的主動性、積極性，必須認真落實成本責任制，實行全員成本管理。即:按責任歸屬確定價值指標數(shù)據(jù)，計算指標完成情況，定期考核，獎懲兌現(xiàn)。使企業(yè)從領導到職工群眾，人人有成本責任目標，個個講求經(jīng)濟效益，增強其緊迫感、責任心，真正將成本責任制落到實處。

（5）舉措創(chuàng)新，強化管理。

在管理中，應緊緊抓住效益這個中心不動搖，抓住成本不松手，抓住成本否決不留情，強化成本控制，讓市場機制進入車間、班組，成本指標分解到人，模擬市場價格，進行成本倒算，實行成本一票否決制。

篇(7)

進入二十一世紀后，人類社會進入了信息時代，信息傳播的速度與廣度使得企業(yè)營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化，企業(yè)在以往經(jīng)驗上積累的營銷理念和營銷方式都已經(jīng)受到巨大挑戰(zhàn)。因此，每一家企業(yè)都必須在營銷理念、營銷方式等方面進行相應的變革與創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。

一、營銷理念創(chuàng)新

從企業(yè)營銷的角度看，市場的概念是指某種商品或產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者的總和。在買方市場條件下，企業(yè)的營銷理念注定只能以消費者為中心，以滿足消費者需求為出發(fā)點。

（一）樹立“CS”理念。“CS”（CustomerSatisfaction）理念即顧客滿意理念，是指企業(yè)為了不斷地滿足顧客的要求，通過客觀地、系統(tǒng)地測量顧客滿意程度，了解顧客的需求和期望，并針對測量結果采取措施，一體化地改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量，從而獲得持續(xù)改進的業(yè)績的一種企業(yè)經(jīng)營理念?！癈S”理念改變了傳統(tǒng)的以企業(yè)為中心的理念，體現(xiàn)的是以顧客為中心的更高層次上的企業(yè)理念。

（二）在營銷管理中引入“4C”理論。主要觀點是：（1）不要抱著自己現(xiàn)有的產(chǎn)品不放，應先去研究消費者的需要與欲望（Consumers’wantsandneeds）。（2）定價時不要先估算企業(yè)的成本和利潤，而應先考慮消費者為滿足其需要而愿意付出的全部成本（Customercost）。（3）不要死板地抓住有限的幾條渠道，要盡最大努力為消費者的消費提供方便，讓消費者快捷便利(Convenience)地購的商品和服務。（4）要淡化促銷，強調(diào)溝通（Communication）。努力實現(xiàn)企業(yè)與消費者的雙向溝通，謀求與消費者建立長久的伙伴關系。

（三）不斷追求顧客價值。??在信息時代，消費者掌握選擇的主動權，消費者已經(jīng)把“購買”視為體現(xiàn)自己的價值準則、實現(xiàn)價值追求的重要途徑。因而面對信息時代的“價值追求者”，只有立足于顧客價值這一中心，企業(yè)才能有效地迎合顧客千差萬別的需求，最終求得企業(yè)自身的發(fā)展。為此，企業(yè)就必須將顧客的需求和利益最大化放到同等的位置，以追求顧客價值實現(xiàn)為出發(fā)點，形成信息時代企業(yè)營銷的整合模式。

二、營銷方式創(chuàng)新

（一）產(chǎn)品(或服務)創(chuàng)新。在信息時代，消費者是市場的主體，他們要求供應商提供給滿足他們個性化的商品，要求企業(yè)按照他們自己的意愿來設計、生產(chǎn)產(chǎn)品。因此，各類企業(yè)都應通過深入地研究和挖掘顧客需求，不斷推出新產(chǎn)品或服務，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品結構，使企業(yè)產(chǎn)品在統(tǒng)一的、規(guī)范化、標準化基礎上突出地展示個性化特色，滿足顧客的多元化需求，而不能在促銷過程中一味地、盲目地強調(diào)自身產(chǎn)品，忽略了顧客的心理感受和真正的需要。

（二）全員營銷。促銷絕不僅僅是銷售人員的事，企業(yè)全體員工都應該培養(yǎng)營銷意識。企業(yè)管理者必須加大對員工的培訓力度，重視和尊重員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少不必要的流動，并在企業(yè)內(nèi)部形成良好的競爭激勵機制，使每位員工能夠樹立企業(yè)主人翁觀念，在企業(yè)不僅要愛崗敬業(yè)，努力生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的對客服務，還應該抓住一切與顧客接觸的機會，自然和諧地與客人溝通交流，恰倒好處地進行推銷。

（三）關系營銷。所謂關系營銷，是指企業(yè)與顧客和其他合作者建立、保持并加強聯(lián)系，通過互惠換及共同履行諾言，使有關各方實現(xiàn)各自利益的營銷方法和手段。關系營銷的核心是追求顧客忠誠。市場競爭的實質(zhì)是爭取顧客的競爭，企業(yè)生存和發(fā)展的基礎是顧客。美國哈佛商業(yè)雜志的一份研究報告指出，重復購買的顧客可以為公司帶賴5%--85%的利潤；爭取一位新顧客所花的成本是保住一位老顧客的6倍。關系營銷最主要的表現(xiàn)形式是一對一營銷。即營銷者通過與顧客的忠誠和持久，了解每一位顧客的不同需求，提供不同的產(chǎn)品和服務，使他們感到滿意。

（四）整合的媒體宣傳。傳播媒體作為現(xiàn)代化的、專業(yè)的信息傳遞工具，在這個信息時代里扮演著重要角色。報紙、電視、廣播、雜志等等，都是企業(yè)進行信息傳播與溝通的媒介。盡管非常有效，也非常經(jīng)濟，但在市場競爭日益激烈的今天,只有進行這些媒體的充分整合，借助于現(xiàn)代化的傳播手段，可以更迅速地在更大的范圍內(nèi)提高知名度，擴大影響，這是營銷成功的重要途徑.