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篇(1)

【關(guān)鍵詞】企業(yè);檔案工作;精細(xì)化;管理

企業(yè)檔案作為企業(yè)發(fā)展歷程的記錄，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和進(jìn)行創(chuàng)新的重要信息資源。對(duì)于企業(yè)檔案的管理，不能說是影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵因素，但是也在其中對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益起著潛移默化的影響。因此，對(duì)企業(yè)的檔案管理也必須改變?cè)械墓芾硭悸泛屠砟睿龅骄?xì)化、系統(tǒng)化，從業(yè)務(wù)工作、服務(wù)利用等方面推進(jìn)檔案工作流程化、規(guī)范化發(fā)展，才能跟上企業(yè)發(fā)展步伐，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。

1．企業(yè)的檔案管理

企業(yè)檔案管理是企業(yè)管理的重要組成部分，企業(yè)檔案是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等活動(dòng)的原始記錄和重要信息資源，企業(yè)檔案工作則是在企業(yè)研發(fā)、企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)經(jīng)營等管理活動(dòng)中的基礎(chǔ)性管理工作。隨著現(xiàn)代企業(yè)高速發(fā)展，管理水平不斷提高，市場競爭愈加激烈，將對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作提出更高要求。對(duì)于一個(gè)成熟的企業(yè)來說，不僅要有完善的企業(yè)管理體制和沒有漏洞的經(jīng)濟(jì)經(jīng)營制度，企業(yè)經(jīng)營者還要不斷完善的就是企業(yè)檔案的精細(xì)化管理。企業(yè)檔案的原始憑證性，決定了檔案必須高質(zhì)量、高穩(wěn)定，特別是信息化建設(shè)速度加快、網(wǎng)絡(luò)辦公的普遍應(yīng)用，這就要求要求從檔案形成伊始就必須精細(xì)地管理，做到落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，每一個(gè)管理者都要到位、盡職。工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理。這樣，企業(yè)檔案工作才能提升工作質(zhì)量，才能體現(xiàn)企業(yè)管理的水平。

2.檔案精細(xì)化管理的機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)

要適應(yīng)精細(xì)化管理的需要，首先要加強(qiáng)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍的建設(shè)。

(1)面對(duì)企業(yè)檔案的多樣化，企業(yè)檔案管理應(yīng)進(jìn)行合理的規(guī)劃和明細(xì)。企業(yè)要配備專門領(lǐng)導(dǎo)分管檔案的工作。

(2)檔案的機(jī)構(gòu)設(shè)置。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的規(guī)模和本身的管理模式對(duì)檔案管理進(jìn)行分析，從而設(shè)置專門的檔案機(jī)構(gòu)。對(duì)于大型企業(yè)，應(yīng)該成立和設(shè)置適合企業(yè)本身的檔案館。一個(gè)企業(yè)的檔案管理模式，并不適用于所有企業(yè)，面對(duì)不同的模式，企業(yè)管理者應(yīng)該認(rèn)真進(jìn)行研究，制定出適用于自身的企業(yè)檔案工作的管理模式，才能使檔案工作管理更加完善和全面。

(3)企業(yè)檔案管理人員的配備問題是很多企業(yè)值得思考的一個(gè)問題。企業(yè)的檔案管理是企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，所以對(duì)企業(yè)檔案管理人員如何選擇也就更值得研究。對(duì)于企業(yè)的研發(fā)、經(jīng)營和管理以及企業(yè)的重大項(xiàng)目，應(yīng)配備與其相關(guān)的專職的檔案管理人員，并保持其穩(wěn)定性。

3.檔案精細(xì)化管理的制度建設(shè)

企業(yè)的檔案管理部門，必須貫徹落實(shí)國家有關(guān)檔案工作的相關(guān)法規(guī)和方針政策，建立健全的檔案管理規(guī)章制度，完善相應(yīng)的檔案管理規(guī)定，制定詳細(xì)具體的、可操作性強(qiáng)的管理措施，將檔案管理納入相應(yīng)的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃之中，為檔案工作的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展提供相應(yīng)的保障。

(1)加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)建“制度健全、管理規(guī)范、利用方便”的檔案管理長效機(jī)制。

(2)建立檔案管理責(zé)任制。根據(jù)檔案管理要求，對(duì)檔案管理進(jìn)行定崗定責(zé)，建立“領(lǐng)導(dǎo)主抓、部門分管、專人負(fù)責(zé)、全員配合”的多層次檔案管理體系。

(3)健全檔案管理制度。制訂適合企業(yè)的《檔案管理制度》、《檔案保密制度》、《檔案借閱利用制度》、《檔案鑒定銷毀制度》等制度，逐項(xiàng)細(xì)化檔案收集、整理、保管、利用等各個(gè)環(huán)節(jié)的操作要求。

(4)細(xì)化檔案管理工作流程。制訂《文件歸檔辦法》、《文件資料歸檔范圍和保管期限表》，建立檔案收集渠道，明確相關(guān)責(zé)任人。以此要求全體員工在經(jīng)營管理活動(dòng)中積極介入檔案工作的日常工作，移交應(yīng)歸檔的文件資料，確保檔案管理合法、規(guī)范、有序。

(5)將歸檔工作納入企業(yè)的績效考核指標(biāo)。

4.檔案精細(xì)化管理的重點(diǎn)建設(shè)

企業(yè)檔案工作應(yīng)該滿足企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)在信息和責(zé)任等方面的需求，為企業(yè)的管理提供有效和便利的服務(wù)。因此必須確保檔案的完整性、準(zhǔn)確性和安全性。

(1)必須要采取相應(yīng)的手段和措施，確保企業(yè)檔案不受到任何威脅和破壞。嚴(yán)格按照“八防”的要求盡量提供條件，完善檔案保管各項(xiàng)設(shè)施，并及時(shí)更新專用檔案柜，盡量拓展檔案存儲(chǔ)空間，確保檔案庫房建設(shè)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

(2)在科技日益進(jìn)步和發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為了便利和快捷的代表，已普遍應(yīng)用到在企業(yè)檔案管理中。但因網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊或因計(jì)算機(jī)的壽命致使硬件損壞，將造成難以彌補(bǔ)的損失。所以，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的檔案信息必須用光盤或移動(dòng)硬盤定期備份；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施物理隔離或?qū)嵭芯钟蚓W(wǎng)管理。作為重要的憑證，紙質(zhì)檔案是電子文件無法代替的，白紙黑字無疑是最好的檔案保存方式，專門的檔案庫房和檔案館是企業(yè)保存檔案途徑的不二選擇。

5.檔案精細(xì)化管理的日常工作

企業(yè)檔案工作的日常管理業(yè)務(wù)，其內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面,即檔案實(shí)體管理和檔案信息管理。應(yīng)加強(qiáng)日常管理，不斷改進(jìn)檔案工作。

5.1檔案實(shí)體管理

檔案實(shí)體管理,是指以檔案保管單位(卷、盒、件)為對(duì)象的管理工作,主要通過檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)和移交等六個(gè)環(huán)節(jié)來完成;對(duì)于企業(yè)的檔案管理，其文件整理是檔案管理工作中必不可少的一部分，文件的整合是體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)檔案管理工作的重要途徑。檔案管理人員應(yīng)將收集到的文件資料進(jìn)行分類、排列與編目，從而形成卷宗。古人有云“千里之行始于足下”，檔案整理工作亦是如此，只有從開始的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做好，才會(huì)在以后慢慢累積的過程中不會(huì)感到檔案卷宗的冗雜和散亂，便于對(duì)檔案更好的整理。

檔案管理人員在進(jìn)行檔案整理的時(shí)候，要認(rèn)真核對(duì)，杜絕遺漏現(xiàn)象的發(fā)生；檢查的時(shí)侯，要核實(shí)檔案數(shù)目和種類，要認(rèn)真清點(diǎn)，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生。

一個(gè)企業(yè)的檔案相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)的歷史，企業(yè)成立時(shí)間越長，歷史就越長，檔案就越多，檔案保管人員就更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，防火防潮，定期進(jìn)行對(duì)檔案上灰塵的擦拭，確保檔案的完整和安全。對(duì)于因時(shí)間久遠(yuǎn)而破損和泛黃的紙張，檔案的管理人員應(yīng)該進(jìn)行定期的修復(fù)和抄寫，以確保檔案系統(tǒng)的完整。當(dāng)檔案保管人員進(jìn)行職位調(diào)整和交接的時(shí)候，雙方要認(rèn)真進(jìn)行手續(xù)交接，填寫交接表，清點(diǎn)檔案數(shù)量，確保檔案數(shù)目不會(huì)因?yàn)槿藛T調(diào)度而出現(xiàn)混淆。

5.2檔案信息管理

檔案信息管理是以檔案所蘊(yùn)含的內(nèi)容信息為對(duì)象的管理工作,是對(duì)檔案深層次的智能管理,其目的在于采取有效手段,開發(fā)檔案信息資源,充分發(fā)揮檔案的作用,主要通過檢索、編研和開發(fā)利用等三個(gè)環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)。

6.檔案精細(xì)化管理的改進(jìn)

企業(yè)檔案業(yè)務(wù)部門作為企業(yè)的一個(gè)管理部門和基層單位，除了按其職責(zé)，做好日常工作，組織學(xué)習(xí)檔案法律法規(guī)，提高員工的檔案法制意識(shí)，宣傳普及檔案知識(shí)外，還應(yīng)更細(xì)致地開展工作并加以進(jìn)一步改進(jìn)。

(1)關(guān)注公司重大業(yè)務(wù)，提前了解歸檔材料有關(guān)情況，提出檔案收集和相應(yīng)的文控管理建議。

(2)制定檔案移交工作流程，提前向移交方發(fā)送詳細(xì)、具體、可操作性強(qiáng)的歸檔要求，明確歸檔范圍、書寫材料、附件、移交目錄等各個(gè)工作步驟的質(zhì)量要求。

(3)制定檔案整理工作流程，明確組卷、裝訂、編目、信息化等各個(gè)工作步驟的質(zhì)量要求。

(4)主動(dòng)溝通，跟蹤了解歸檔文件的形成情況和工程進(jìn)度等情況，針對(duì)具體問題給出指導(dǎo)意見。

(5)完善各項(xiàng)檔案規(guī)章制度。

(6)提供優(yōu)質(zhì)的檔案利用服務(wù)，跟蹤統(tǒng)計(jì)利用效果，征求完善意見。

企業(yè)檔案管理作為企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，作為企業(yè)精細(xì)化管理的重要組成部分，就一定要從企業(yè)對(duì)精細(xì)化工作的管理要求入手，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，落實(shí)、推進(jìn)、持續(xù)完善精細(xì)化的制度、流程，使得企業(yè)檔案管理水平得到提高，為公司的生產(chǎn)、經(jīng)營打下穩(wěn)步前進(jìn)的基石。

【參考文獻(xiàn)】

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篇(2)

1班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)精細(xì)化，構(gòu)建生活化、游戲化、兒童化的室內(nèi)環(huán)境，體現(xiàn)幼兒學(xué)習(xí)特點(diǎn)和年齡特點(diǎn)。

每學(xué)期開學(xué)，我們?cè)诃h(huán)境布置上頗下了一番功夫。在班級(jí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)中，我們盡量的做到安全、舒適，但是總免不了的有一些“危險(xiǎn)區(qū)域”出現(xiàn)，如櫥柜的尖角，插頭門縫等地方，對(duì)于這些地方，也需要我們細(xì)致思考，做好防范。在創(chuàng)設(shè)角色活動(dòng)區(qū)，我們將一塊小郵局的分區(qū)板拆了下來，攔成小醫(yī)院的進(jìn)口，分區(qū)板上有兩個(gè)尖角，孩子很容易撞到頭，于是我們將兩個(gè)包蘋果的泡沫紙袋粘在上面，給它加上了個(gè)“安全墊”。在插頭門縫等處，我們也貼上了禁止觸摸的標(biāo)志。同時(shí)由老師們自行設(shè)計(jì)、自己動(dòng)手用著名的詩詞、名畫；富有兒童氣息的活潑的動(dòng)畫；富有創(chuàng)意的幼兒作品展示；具有實(shí)用性的班級(jí)文化專欄。這樣，既裝點(diǎn)美化了校園，又真正達(dá)到了讓每一面墻壁都能說話、每一個(gè)角落都能育人的目的。

2教學(xué)活動(dòng)中的精細(xì)化管理，將主題活動(dòng)與環(huán)境創(chuàng)設(shè)密切聯(lián)系起來，體現(xiàn)環(huán)境即課程的理念。

在教學(xué)活動(dòng)中，教師的每一個(gè)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)都會(huì)引起幼兒的不同的反應(yīng)，即使是同一個(gè)提問，教師使用不同的語氣，不同的手勢都會(huì)收到不同的效果。記得一次在上《小蜜蜂》主題活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)了這樣的一個(gè)問題：有些孩子很主動(dòng)說話，有些孩子就不敢說話或害怕說話。上課時(shí)，喜歡說話的孩子們議論紛紛、搶著說話，巴不得要把自己知道的事情都說給大家聽，不喜歡說話的孩子們就提不起精神來，膽小怕事。我應(yīng)該怎么辦呢？最后我想到了“讓不敢說話怕說話的孩子來回答，喜歡說話的孩子來補(bǔ)充，”在接下來的活動(dòng)中，我采用了這個(gè)方法，果不其然，不敢說話的孩子終于開口講話了，游戲氛圍很快就被調(diào)動(dòng)起來了，教學(xué)效果明顯有了進(jìn)步。

3日常生活精細(xì)化管理，抓好管理細(xì)節(jié)，養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。

幼兒園的工作是復(fù)雜而瑣碎的。僅幼兒園的一日生活就包括：專門的教育教學(xué)活動(dòng)、游戲活動(dòng)還有生活常規(guī)活動(dòng)等多種多樣的活動(dòng)。其中的生活常規(guī)活動(dòng)又包括：用餐、就寢、入廁等很多小的細(xì)節(jié)和工作。這些活動(dòng)雖然微不足道，也不被大家所重視，但卻是幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和幼兒園一日活動(dòng)得以順利開展不可缺少的重要環(huán)節(jié)。因此，認(rèn)真做好班級(jí)的管理工作讓班級(jí)工作井然有序就顯得尤為重要了。

通過規(guī)范細(xì)節(jié)管理，使教師和幼兒逐漸養(yǎng)成良好的游戲和生活習(xí)慣。實(shí)現(xiàn)看得見、摸得著的管理目標(biāo)，把日常大目標(biāo)分解成小目標(biāo)。就我所教小班而言 ，開學(xué)期伊始，就發(fā)現(xiàn)小班的孩子天真好動(dòng)，對(duì)于周圍生活中各種物品，他們都想玩一玩，碰一碰。加之自控能力較弱，模仿能力強(qiáng)，即使只有一個(gè)孩子做了不被允許的事，也馬上有不少的孩子會(huì)跟著他的行為，忘記了老師強(qiáng)調(diào)過的所謂規(guī)則，這些特點(diǎn)給孩子的日常生活管理增加了難度。與其一味的強(qiáng)調(diào)“你不能這樣，你不能那樣”，不如明確的告訴孩子“你可以做什么”，在可以做的前提下，再向孩子提要求就容易實(shí)現(xiàn)的多。

如：在進(jìn)餐、喝水、漱口等，許多孩子對(duì)園內(nèi)班級(jí)規(guī)則習(xí)慣都不適應(yīng)。這就需要班級(jí)幼教人員在幼兒餐點(diǎn)、喝水、漱口等環(huán)節(jié)，播放輕音樂，努力營造良好的進(jìn)餐氛圍，對(duì)幼兒進(jìn)餐不催、不急、不說，掌握幼兒的進(jìn)餐量、進(jìn)餐速度、進(jìn)餐的特殊性，小孩對(duì)哪種食物過敏，拒絕哪種食物，保、教人員要針對(duì)所掌握的情況，對(duì)個(gè)別兒童進(jìn)行個(gè)別教育與照顧。對(duì)于沒養(yǎng)成良好習(xí)慣的孩子，經(jīng)常的提醒很重要，并在班級(jí)環(huán)境中做一點(diǎn)小小的布置，如在喝水的地方貼上一些小腳印，讓孩子踩著腳印去倒水；或者在角落里制作一個(gè)“你漱口了沒？”的區(qū)域，讓孩子們?cè)谑昕谥蟛迳弦恢⊙浪ⅲ缓⒆觽兯X時(shí)，常常會(huì)把小鞋子隨手一扔，放的亂七八糟影響美觀不說，起床后還會(huì)找不到鞋子。我們?cè)谛〈策叺牡厣腺N上一對(duì)小鞋子，指導(dǎo)孩子在午睡前將鞋子放在小腳印上，讓小鞋子也到“小鞋子的床上”睡個(gè)覺，孩子們高高興興的將小鞋子放的整整齊齊的，還要和小鞋子比一比誰睡的好呢！在班級(jí)區(qū)域活動(dòng)的創(chuàng)設(shè)過程中，經(jīng)過班級(jí)教師思慮，首先，我將一些吸管剪碎，成為一個(gè)個(gè)小段，再將廢棄的風(fēng)箏線剪成一段段，成為穿線，一項(xiàng)簡單又實(shí)用的穿項(xiàng)鏈活動(dòng)準(zhǔn)備好了。然后，我找出去旅游時(shí)買的小木勺，一些黃豆和赤豆，還有玻璃彈珠，用泡面碗做上三個(gè)小動(dòng)物的笑臉，剪開它們大大的嘴巴。嘿！給“小動(dòng)物”喂食孩子們一定會(huì)喜歡。最后，我也沒有忘記我們班的特色活動(dòng)――泥工，拿出有心收集的切月餅塑料小刀，一些塑料模具和橡皮泥。鋪上桌墊，一個(gè)方便的特色活動(dòng)區(qū)也誕生了。我向孩子們提出要求，區(qū)域活動(dòng)時(shí)可以到動(dòng)手區(qū)角去玩一玩，但是老師敲小鈴之后，就要馬上放好，收拾干凈。孩子們對(duì)這些新鮮的活動(dòng)區(qū)很感興趣，有的用橡皮泥捏棒棒糖，有的用吸管串出好看的項(xiàng)鏈，有的給小動(dòng)物們喂食。同時(shí)運(yùn)用了及時(shí)評(píng)價(jià)的手段來激勵(lì)孩子們不斷進(jìn)步。如：一個(gè)鼓勵(lì)的微笑、一個(gè)贊譽(yù)的手勢、一顆小紅星、一面小紅旗、一個(gè)紅蘋果，都能給孩子們帶來莫大的動(dòng)力，在不斷地激勵(lì)過程中，孩子們的興趣愛好得到了培養(yǎng)，個(gè)性品質(zhì)得到了鍛煉，同時(shí)在潛移默化中養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣。另外，每學(xué)期我們通過對(duì)幼兒在園期間體、智、德、美、等各方面的發(fā)展情況給予檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)，了解幼兒的不同興趣、發(fā)掘幼兒的潛能，找到適合幼兒個(gè)性特點(diǎn)的教育方式和方法，讓每個(gè)孩子在不同水平上得到不同的發(fā)展。

4拓展幼兒家長溝通平臺(tái)，增進(jìn)了解渠道，實(shí)現(xiàn)家園共育精細(xì)化。

篇(3)

關(guān)鍵詞：管理；質(zhì)量；追求

當(dāng)前，學(xué)前教育正面臨空前的發(fā)展機(jī)遇。面對(duì)新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，我們要結(jié)合幼兒園保教工作實(shí)際，以促進(jìn)幼兒園辦園質(zhì)量提高為目的，統(tǒng)整各種管理辦法的資源，保證科學(xué)化管理的順利實(shí)施，為幼兒園創(chuàng)造持久的發(fā)展空間。

一、追求精細(xì)的管理文化

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，精細(xì)化管理說到底就是人的管理，精細(xì)化與人性化的辯證統(tǒng)一才能挖掘人的潛力，要把人看成是資源，才能激發(fā)人的工作熱情。堅(jiān)持自主創(chuàng)新，實(shí)施品牌策略，這其中都是人在發(fā)揮作用。這種把人作為一種資源來進(jìn)行管理的觀點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)代幼兒園管理提出了新的要求。

在幼兒園機(jī)構(gòu)中的人，作為一種管理資源總是有限的，所以，一方面將組織中有限的人力資源合理安排，優(yōu)化人力組合則是我們合理用人的重要工作。每個(gè)人的知識(shí)、能力水平都是不同的，作為管理者，就要通過對(duì)人力的結(jié)構(gòu)性配備與用人之長等方面去考慮、盡可能發(fā)揮每個(gè)員工的專長和潛力，真正做到知人善用、人盡其才。另一方面，幼兒園的人力組合既要考慮管理目標(biāo)與工作要求，又要考慮組合對(duì)象的意愿，管理者的我們應(yīng)該根據(jù)工作的需要采取各種組合方法。例如，可以采用員工根據(jù)自己意愿組合；可以采用縱向組合、橫向組合。這樣就可以盡量避免人際關(guān)系中暫時(shí)還難以解決的某些矛盾，在組合過程中充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使有限的人力通過優(yōu)化組合，實(shí)現(xiàn)1+1＞2，即“整體大于各份的總和”之目的，使教職員工在工作時(shí)開心、愉快，有效提高工作效率。

記得《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中有一句話：“把事情做大是一種口號(hào)，有些務(wù)虛；把事情做小，才是真正行動(dòng)，才是還原生活。”所以，我們要注重實(shí)現(xiàn)看得見、摸得著的管理目標(biāo)，并且把大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，從細(xì)節(jié)入手，努力把每一件小事做好。通過規(guī)范細(xì)節(jié)，使幼兒園的每一位成員逐漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，積淀成特色的細(xì)節(jié)文化。

精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是結(jié)果。在教學(xué)中，可以按照“確立目標(biāo)——確定促進(jìn)幼兒園發(fā)展的‘最佳思路’，先人后事——?jiǎng)?chuàng)設(shè)隊(duì)伍自我發(fā)展的成長空，精細(xì)制度——為幼兒園發(fā)展提供保障”的思路進(jìn)行，我認(rèn)為，把平時(shí)看似簡單、很容易的事情用心、精心地做好了，孩子們健康、快樂地渡過在園每一天，這才是我們的成績與榮耀。

精細(xì)化的管理，通過各種學(xué)習(xí)、研討、培訓(xùn)，使幼兒園的各種辦園理念、教育要求不再是文本或書面上的東西，而是已經(jīng)落實(shí)到教師教育教學(xué)實(shí)踐中的具體行為，在這個(gè)過程中保教工作質(zhì)量得到不斷提升。注重人性化的培育，讓我們感到了教師團(tuán)隊(duì)的凝聚力，體會(huì)到幼兒因精細(xì)化而備受關(guān)愛，教學(xué)因精細(xì)化而精彩，管理層次因精細(xì)化而提升，幼兒園因精細(xì)化而和諧。

二、加強(qiáng)專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

教師專業(yè)化發(fā)展是指教師作為專業(yè)人員，在專業(yè)思想、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力等方面不斷發(fā)展和完善的過程，即是專業(yè)新手到專家型教師的過程。教師專業(yè)發(fā)展必須在教育教學(xué)這個(gè)真實(shí)的教學(xué)實(shí)踐情境中閃現(xiàn)，通過園本教研挖掘教師內(nèi)在的潛力，搭建老師成長的舞臺(tái)，讓老師們?cè)趫F(tuán)隊(duì)互動(dòng)中充分釋放潛在的能量，使之成為一個(gè)不斷發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的、充滿靈性和智慧的工程，有效實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)化發(fā)展。

要“創(chuàng)設(shè)一種環(huán)境提供一種支持”，以“教學(xué)為中心”“發(fā)展為中心”，在原有教研管理制度上進(jìn)行修改和創(chuàng)新，建立了適合本園的管理制度，激勵(lì)著教師的不斷成長。在教研內(nèi)容上，可以采用交流分享制、自我反思制、師徒結(jié)對(duì)制、因需滿足制、一發(fā)問題制、一課多研制等，滿足不同層級(jí)教師的發(fā)展需要。在教研組織上可以采用輪流主持制、團(tuán)體聯(lián)動(dòng)制、專家引領(lǐng)制、跟蹤追擊制、小組研討制、同伴互助制等，讓每一位教師都明確：只要勤于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，就能擁有發(fā)揮聰明才智的機(jī)遇，也會(huì)為自己贏得更好的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。在工作中，我們深深體會(huì)到，只有完善機(jī)制、輔助檢查，賞罰分明，才能不斷推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。

我們還要營造教研文化氛圍，最大限度地調(diào)動(dòng)教師的積極性和創(chuàng)造性，從實(shí)際出發(fā)、從問題入手、從細(xì)微處深入，開展教研，提高教師教育智慧，促進(jìn)教師、幼兒快樂成長。在資源共享文化方面，充分調(diào)動(dòng)、挖掘、整合社會(huì)生活中一切可利用的物質(zhì)資源、人力資源、自然資源，類別管理，建立多元化的園本資源庫有效發(fā)揮各資源的功能和作用，豐富園本課程的建構(gòu)；在團(tuán)體聯(lián)動(dòng)文化方面，探索構(gòu)建一個(gè)專業(yè)引領(lǐng)下的全面互動(dòng)平臺(tái)，推行“提問—研討—策略獲得—行為改進(jìn)”的研究方式，專家引領(lǐng)、提升，教師思維、對(duì)話，保證每個(gè)教師有教研活動(dòng)的建議權(quán)、參與權(quán)和選擇權(quán)，注入骨干、經(jīng)驗(yàn)、新生型不同的智慧，喚醒教師的主體意識(shí)、提高教師的主體能力；在自主管理文化方面，樹立“相信每一位教師都有潛力、都能成功”的理念，針對(duì)個(gè)人的不同發(fā)展，制訂個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，實(shí)踐個(gè)人成長檔案袋，追蹤個(gè)人的縱向發(fā)展足跡，從而實(shí)現(xiàn)教師的自主管理、自我發(fā)展、自我成長。

教師發(fā)展了，幼兒才會(huì)發(fā)展，幼兒園才會(huì)發(fā)展！

三、注重特色課程的創(chuàng)建

教育是有目的、有過程地影響人的發(fā)展的，抓手就是課程。當(dāng)前，不同形式的幼兒園紛紛以自己獨(dú)有的面貌呈現(xiàn)在大家的面前。人人都懂得，只有創(chuàng)辦出自己的特色課程，幼兒園才能有更長遠(yuǎn)的發(fā)展，這也是每一位園長、老師都需要努力實(shí)踐的一個(gè)重大問題。我們要通過學(xué)習(xí)，不斷提升對(duì)課程精神的領(lǐng)悟、教育特色的理解及再創(chuàng)造的過程，提升教師層面的課程執(zhí)行力。教師在課程實(shí)施中要營造幼兒玩中學(xué)、樂中學(xué)的學(xué)習(xí)生活氛圍，用多種教育教學(xué)手段培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)的參與性、主動(dòng)性和積極性。從孩子的發(fā)展中，教師的發(fā)展中，形成研究價(jià)值，形成園所特色。

四、強(qiáng)化教育過程的質(zhì)量化

教育要推動(dòng)兒童的發(fā)展，教育更要有注重過程的教育觀。在日常工作中，我們深深地體會(huì)到這一點(diǎn)。我們現(xiàn)在的教育到底有沒有考慮孩子的體驗(yàn)和感受，有沒有讓孩子在學(xué)習(xí)中樹立信心。在教育過程中，我們往往忽略體驗(yàn)過程對(duì)于兒童成長的重要性，往往難以克制“教”孩子的沖動(dòng)，難以約束在孩子面前展示自己的習(xí)慣。基礎(chǔ)教育不是教得多，而是讓兒童越學(xué)越有趣，越學(xué)越成功。我認(rèn)為，經(jīng)歷學(xué)習(xí)是孩子的自主探究、解決問題、自我建構(gòu)的過程，“經(jīng)歷”過程比結(jié)果更重要，我們的課程應(yīng)在豐富孩子“經(jīng)歷”和“體驗(yàn)”上多下工夫。實(shí)踐證明，孩子經(jīng)歷得越多，收獲也就越多。所以，我們的教育要增強(qiáng)兒童發(fā)現(xiàn)的可能。

杰羅姆·凱根說，“兒童的心理成長是積極努力詮釋自身經(jīng)歷的結(jié)果。”作為教育工作者，我們需要改變的是，為孩子提供豐富的材料，給兒童適當(dāng)?shù)臅r(shí)間做“深度思考”。我們要讓孩子對(duì)工作材料進(jìn)行各式各樣的試驗(yàn)，而不是拘泥于任何“標(biāo)準(zhǔn)答案”，也不要為了圖方便、圖省事兒而去打攪孩子的操作，兒童應(yīng)該練習(xí)運(yùn)用多種方式來詮釋和使用學(xué)習(xí)材料。當(dāng)兒童將自己的思路運(yùn)用于新的材料時(shí)，比他被動(dòng)地接受已有的思路，更能達(dá)到讓他學(xué)習(xí)的效果；要以觀察者的身份幫助孩子取得成功，而不是以主導(dǎo)者的姿態(tài)去“強(qiáng)制”孩子。兒童必須知道自己想獲得什么，必須知道怎樣開始工作，并且必須對(duì)成功具備一定的期待；要讓孩子在學(xué)習(xí)中樹立自信，努力為他們搭好學(xué)習(xí)的腳手架。

篇(4)

自我介紹一下，我叫常常，年參加工作。200年4月起擔(dān)任加油站站經(jīng)理。在擔(dān)任站經(jīng)理的兩年中無論在個(gè)人能力上，還是在業(yè)務(wù)水平上我都有了很大提高。但我知道是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持，才使我有了今天的成長，在這里我要向大家表示感謝！

縮小眼光看成績，放大視野看問題。在工作中我還有很多不足，但我請(qǐng)大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。

對(duì)于今后的工作思路主要從以下幾個(gè)方面著手：

一、進(jìn)一步做好加油站安全管理工作

安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線，任何工作都不能離開安全，只有在安全工作的基礎(chǔ)上，才能做好加油站的各項(xiàng)工作。

1、進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全引導(dǎo)，減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識(shí)教育工作，同時(shí)，認(rèn)真做好警示、提醒、勸導(dǎo)，杜絕車輛進(jìn)出無序、吸煙、接打手機(jī)等安全隱患；加強(qiáng)油品裝卸環(huán)節(jié)管理，規(guī)范操作程序，消除事故隱患，杜絕事故發(fā)生。

2、制定完善加油站安全預(yù)案，防患于未然。根據(jù)實(shí)際情況編制加油站應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，不斷修改完善，使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行，能夠真正保證加油站人員及財(cái)產(chǎn)的安全。

3、加強(qiáng)班組安全管理。班組是企業(yè)的最基層組織，是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體，班組的安全生產(chǎn)可以說直接關(guān)系著整個(gè)加油站的安全，關(guān)系整個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢。因此，要高度重視基層班組的安全管理，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范操作程序，加強(qiáng)安全檢查，使安全管理切實(shí)到位。

二、營銷工作

隨著社會(huì)的發(fā)展，公路車輛的增加，成品油市場的前景也越來越廣闊。但是對(duì)于加油站來說，眼下競爭壓力也很大。

今年上半年銷售形勢出現(xiàn)了前所未有的局面，供不應(yīng)求，賣方市場，但下半年隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生，受其影響，局勢發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，成品油價(jià)格出現(xiàn)了空前的回落。面對(duì)突如其來的變化，怎樣應(yīng)對(duì)，怎樣在營銷上打開局面，怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵。

面對(duì)這種局面，我們需要轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大銷量，打開一片廣闊的市場。

首先，要提高員工的服務(wù)意識(shí)，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶，開發(fā)新客戶，增加進(jìn)站率，擴(kuò)大日銷量。

服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也有責(zé)任和壓力。我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要依靠服務(wù)來搶占市場。

同時(shí)進(jìn)一步了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案，把流動(dòng)過客變成固定客戶，與客戶進(jìn)行真情互動(dòng)。建立客戶信息平臺(tái)，在短信中告知客戶，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號(hào)等，增進(jìn)了與客戶的情感交流。進(jìn)一步穩(wěn)定客戶，促進(jìn)加油站的銷量增長。

其次，轉(zhuǎn)變觀念，加大推銷力度，變被動(dòng)為主動(dòng)。一般來說，加油站面臨的顧客大體可分兩大類，一類是車輛，另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個(gè)人車輛加油和公家車加油。個(gè)人車輛加油時(shí)，應(yīng)從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機(jī)推銷；而遇到公家車時(shí)，除了要從油品質(zhì)量上推銷外，還應(yīng)派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位、車隊(duì)等公司進(jìn)行面談推銷，針對(duì)各個(gè)客戶的不同特點(diǎn)進(jìn)行推銷，開發(fā)客戶。

另外，對(duì)于加油站來說，擴(kuò)大一定的知名度和美譽(yù)度對(duì)于宣傳加油站形象，宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵(lì)員工做好我們品牌的推銷工作，提高品牌效應(yīng)

第三，積極開展非油品業(yè)務(wù)

加油站便利店作為一種新型的營銷模式，在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標(biāo)是要成為一站式大賣場，成為企業(yè)另一個(gè)利潤增長點(diǎn)。加油站這個(gè)特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油，而非購物。所以必須從加強(qiáng)自身形象宣傳，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，營造消費(fèi)氛圍入手。“先做形象，后做銷量，再做利潤”要因站制宜結(jié)合本站的市場狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務(wù)。當(dāng)然，這項(xiàng)工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的。所以需要引導(dǎo)員工，激勵(lì)員工積極主動(dòng)的開展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群，逐步開展非油品業(yè)務(wù)。

三、加油站的精細(xì)化管理

加油站的管理貴在做實(shí)做細(xì)。推行精細(xì)化管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行班前會(huì)制度、考核機(jī)制等管理方法，執(zhí)行內(nèi)控流程，做好加油站的日常管理工作。

四、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高

篇(5)

一．工作總結(jié)和職業(yè)規(guī)劃完成情況

在08年的年終工作總結(jié)中，我給了自己一個(gè)清晰的定位，即作為一個(gè)新員工，是一個(gè)邊工作邊學(xué)習(xí)的角色，在認(rèn)真工作的同時(shí)要努力學(xué)習(xí)，以盡快成長為一名職業(yè)化人才，為公司創(chuàng)造效益。同時(shí)我給自己工作的前三年做了職業(yè)規(guī)劃，寫了八項(xiàng)準(zhǔn)則，作為我近三年成長的指導(dǎo)，現(xiàn)在分條總結(jié)一下這半年完成的情況。

1.“這段時(shí)期是汲取知識(shí)的時(shí)期，作為一個(gè)問路者的角色，虛心的學(xué)習(xí)就是最大的工作。了解各種流程，熟悉各種規(guī)范，學(xué)習(xí)各種專業(yè)技能，實(shí)際操作各種工作細(xì)節(jié)，努力積累一個(gè)技術(shù)人員所必需的基本知識(shí)，磨練出一個(gè)職業(yè)化人才所必需的基本能力。”

上半年我在這一目標(biāo)上完成較好，上半年昆山的技術(shù)工作是我一人來完成的，通過與總部各部門和項(xiàng)目公司各部門溝通，對(duì)流程有了更深的理解，做事的重點(diǎn)除了是否及時(shí)準(zhǔn)確，還應(yīng)考慮是否方便了其他部門的工作。今年參與了大量的審圖工作，通過審圖，學(xué)習(xí)到了大量的專業(yè)知識(shí)和規(guī)范，同時(shí)各種繪圖任務(wù)、現(xiàn)場技術(shù)支持、繪制單片等工作也讓自己的專業(yè)技能不斷地提升。

2.“在這段時(shí)期內(nèi)，要形成一個(gè)知識(shí)框架，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所接觸到的細(xì)節(jié)都要產(chǎn)生一個(gè)正確的基本概念，不要相信自己的直覺，要相信現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)和前輩的工作經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)實(shí)是變化發(fā)展的，也要隨時(shí)更新自己的觀念，對(duì)整個(gè)市場和技術(shù)層面有個(gè)清晰的概念，積極和前輩交流溝通，有錯(cuò)誤的觀念要隨時(shí)改正。”

在上半年的工作中，對(duì)營銷、工程、前期、成本等有了更新的認(rèn)識(shí)，體會(huì)到溝通的重要性，各個(gè)部門的工作不是孤立的，一定要圍繞著項(xiàng)目的大目標(biāo)來運(yùn)行。整個(gè)房地產(chǎn)就是一個(gè)系統(tǒng)，就像一個(gè)身體，各個(gè)器官甚至細(xì)枝末節(jié)的東西，都要為這個(gè)身體的行動(dòng)所服務(wù)，多余的動(dòng)作最好不要做。經(jīng)過上半年的工作，看問題的角度逐步轉(zhuǎn)變，先從整體再到局部，分析利弊也越來越客觀。

3.“在這段時(shí)期內(nèi)，要完成思維方式的轉(zhuǎn)變。思考問題的角度要放寬，任何問題都要放到公司利益的角度上思考一下，都要放到公司客戶個(gè)人“三贏”的層面上權(quán)衡一下。嚴(yán)格避免出現(xiàn)與同事的矛盾或其他對(duì)公司不利的情況，工作中堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策和意見，創(chuàng)造良好的溝通條件、做到有效的溝通、達(dá)成上下一致。”

在上半年的工作中，在完成本職工作基礎(chǔ)上，對(duì)工作方式等進(jìn)行了思考，做事情的條理性逐步增強(qiáng)。在上半年的工作中，從未與同事、與客戶、與設(shè)計(jì)院和政府工作人員發(fā)生矛盾和爭執(zhí)，工作中和工作完成后都及時(shí)回饋信息，做到了溝通流暢。但是，性格原因?qū)е掠行┝鬓D(zhuǎn)不夠迅速，有些方案出具的不夠及時(shí)，以后工作需加強(qiáng)該方面，做事果斷一些。

4.在這段時(shí)期內(nèi)，要熟悉這個(gè)行業(yè)的規(guī)范和職業(yè)準(zhǔn)則，規(guī)矩要死，方圓要活，在熟悉規(guī)范的前提下學(xué)習(xí)怎樣在規(guī)范的限制下操作得更合理，更符合市場。也要學(xué)習(xí)怎樣與設(shè)計(jì)院、規(guī)劃局、客戶等打交道，學(xué)習(xí)如何更多的為公司利益著想。

在上半年工作中，主要是和設(shè)計(jì)院打交道，能夠及時(shí)的催促設(shè)計(jì)院出方案、出施工圖、出變更；能夠及時(shí)統(tǒng)計(jì)和隨時(shí)更新圖紙版本和變更清單，定期與甲方代表和施工單位進(jìn)行交接核對(duì)；在變更統(tǒng)計(jì)中把變更分類并進(jìn)行反思，比如如何優(yōu)化工作方式能避免變更的出現(xiàn)等。變更中設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)或繪圖錯(cuò)誤的地方單獨(dú)列出來，在與設(shè)計(jì)院付費(fèi)時(shí)可以拿出來作為參考，減少公司支出。在上半年工作中多次接觸政府部門尤其是建設(shè)局的審圖公司，在這個(gè)過程中也注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸清法規(guī)與潛規(guī)，做好與政府部門的博弈。

5.在這段時(shí)期內(nèi)，要學(xué)會(huì)、熟識(shí)各種專業(yè)技能并能熟練操作，從一個(gè)剛畢業(yè)的什么都不懂的學(xué)生成長為一個(gè)擁有獨(dú)立工作能力和擁有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的職業(yè)人才。三年的時(shí)間太短，也許不能進(jìn)步到樣樣精通，但是還是有信心在不斷努力下會(huì)越來越專業(yè)化，會(huì)持續(xù)的進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

在上半年的工作中我在專業(yè)上有了很大的進(jìn)步，積累了一定的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化等公司的戰(zhàn)略有了深入的理解，現(xiàn)場的工作讓自己的知識(shí)范圍不再拘泥于圖紙，技術(shù)部自審表的使用使得自己的專業(yè)知識(shí)得到了迅速的提升。與此同時(shí)自己也在擴(kuò)充自己多方面的知識(shí)，為考取注冊(cè)建筑師打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6.在這段時(shí)期內(nèi)，要學(xué)會(huì)做好自己的工作計(jì)劃。實(shí)際工作中各項(xiàng)工作都是交織在一起的，有效的理清頭緒，分個(gè)輕重緩急，可以提高工作效率，另外在生活中，也要加強(qiáng)計(jì)劃性和條理性，使生活更健康，輕松，快樂。

工作計(jì)劃是今年自己進(jìn)步很大的一個(gè)方面，每天都會(huì)記錄工作日記，日記中列出第二天的重點(diǎn)工作，月計(jì)劃都進(jìn)行了計(jì)劃分解，詳細(xì)到每周要做什么事情。由于工作繁雜，每個(gè)月都有一個(gè)工作計(jì)劃和記錄的EXCEL表格，上面記錄了所做的工作和性質(zhì)，完成的、未完成的、需一段時(shí)期完成每天都要做的、緊急的工作任務(wù)等，都用不同的顏色表示出來，每天進(jìn)行更新，這樣，工作就不會(huì)出現(xiàn)疏漏的地方。

7.在這段時(shí)期內(nèi)，要隨時(shí)總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)、所學(xué)知識(shí)以及所犯的錯(cuò)誤，不積跬步無以至千里，從身邊的小事做起，從各種微小的細(xì)節(jié)入手，每天每周每月都要進(jìn)行小結(jié)，工作經(jīng)常揣摩，知識(shí)反復(fù)溫習(xí)，錯(cuò)誤不犯第二次。

上半年的工作經(jīng)驗(yàn)積累比起去年有了很大的進(jìn)步，遇到的每一點(diǎn)知識(shí)都會(huì)及時(shí)的分類總結(jié)，積少成多。此外，業(yè)余時(shí)間也在不斷的學(xué)習(xí)，力爭每天都比別人多努力一些。

8.在這段時(shí)間內(nèi)，還要努力閱讀相關(guān)專業(yè)書籍，盡可能獲得比較多的房地產(chǎn)知識(shí)。房地產(chǎn)策劃也好，營銷也好，都是和我們技術(shù)工作息息相關(guān)的，在這段時(shí)期內(nèi)，也要積極的鍛煉身體，放松身心，才能提高工作效率，提高自己的生活質(zhì)量。

上半年閱讀了大量房產(chǎn)相關(guān)書籍，管理、營銷等知識(shí)得到有效擴(kuò)充，對(duì)技術(shù)工作也有了新的認(rèn)識(shí)，提高了自己的服務(wù)意識(shí)和進(jìn)度意識(shí)，認(rèn)清楚自己的工作畢竟是做技術(shù)管理，如果僅僅拘泥于技術(shù)領(lǐng)域，很難勝任工作崗位的需要。今年也經(jīng)常參加體育鍛煉，頻率不夠，下半年需加強(qiáng)。

二．工作心得

1、在上半年年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

上半年工作中，如單片繪制、審圖等工作，技術(shù)部是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒()和補(bǔ)充，大大提高了工作效率；另有一些工作是和前期、工程、成本、營銷一起合作完成的，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。

2、在上半年的工作中，第一次接手了昆山項(xiàng)目技術(shù)工作，感受到了很大的壓力，但在公司企業(yè)文化的熏陶下，二次創(chuàng)業(yè)精神的鼓勵(lì)下，我在用職業(yè)化人才的標(biāo)準(zhǔn)不斷的反思和提高自己的過程中，樹立起了良好的心態(tài)。誠實(shí)做人、高效做事便是我現(xiàn)在心態(tài)的核心。

工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)檔案管理工作和現(xiàn)場技術(shù)支持等工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動(dòng)起來是上半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3、在上半年的工作中，新城域、翡翠灣隨著施工的進(jìn)行，出現(xiàn)了很多圖紙上的錯(cuò)誤，主要為建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備等各專業(yè)之間的不吻合。之前的審圖工作主要為各專業(yè)之間的審圖，有時(shí)候這個(gè)專業(yè)改動(dòng)了，其他專業(yè)卻不知道，造成很多不必要的錯(cuò)誤和損失，這需要我們技術(shù)工作者在前期把這些錯(cuò)誤降低到最少。以后有了新圖，除了按各專業(yè)的自審表、標(biāo)準(zhǔn)化來審圖，一定要審核各專業(yè)的符合性。

4、在上半年的工作中，碰到過很多次問題，大家流轉(zhuǎn)過來流轉(zhuǎn)過去，到最后還是形不成統(tǒng)一的意見。這種辦事效率太低。今后如果有了需要審核的節(jié)點(diǎn)成果，一定以評(píng)審會(huì)的方式，把相關(guān)各方都召集起來，大家有問題一起討論、解決，最終形成統(tǒng)一意見，簽字認(rèn)可。這樣能提高溝通的效率，節(jié)省大量的時(shí)間。

5、在上半年的工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們技術(shù)工作者做好技術(shù)支持，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)審核制度，在圖紙上嚴(yán)格把關(guān)，把不必要的損失消滅在萌芽中。出圖前加加班，多辛苦一下，減少之后的變更，總體來說還是減輕了工作量。另外，出圖之后，技術(shù)對(duì)項(xiàng)目的控制就在變更上面，對(duì)變更的把控非常的重要，所有的變更一定要列單并熟悉，要定期到工地上核實(shí)變更的執(zhí)行情況。

在上半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)層面的知識(shí)，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績。

三．工作教訓(xùn)

經(jīng)過上半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在上半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

項(xiàng)目技術(shù)員的工作是一個(gè)比較繁雜的工作，要和工程、營銷、成本、前期、采購各個(gè)部門對(duì)接并提供技術(shù)支持，還要和設(shè)計(jì)院、政府部門進(jìn)行溝通博弈，事情多了，就需要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2.對(duì)設(shè)計(jì)院的控制力度不夠；

對(duì)設(shè)計(jì)院的控制力度不夠重點(diǎn)體現(xiàn)在有些方案、施工圖的推進(jìn)不順利。有些事情設(shè)計(jì)院明明答應(yīng)的很干脆或承諾的很真誠，到時(shí)候還是完不成。在進(jìn)度控制上，以后要在計(jì)劃完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上提前一段時(shí)間，以應(yīng)對(duì)臨時(shí)的事情。另外，以后與設(shè)計(jì)院的聯(lián)系上，除了聯(lián)系項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和手下干活的人，要多聯(lián)系設(shè)計(jì)院的領(lǐng)導(dǎo)，讓他們參與進(jìn)來。

3.對(duì)圖紙不夠熟悉，看圖時(shí)間少；

在上半年工作中，發(fā)現(xiàn)圖紙的問題非常的多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在干活，但說到底圖紙才是項(xiàng)目技術(shù)員工作的核心。只有把控好圖紙，才能服務(wù)現(xiàn)場、前期、成本、采購、營銷等部門。以后每周都要抽出幾個(gè)晚上來看圖，看了圖再去現(xiàn)場工地去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。哪怕有些不重要的工作拖一拖，圖紙也一定要找時(shí)間來審核，做事不能本末倒置。

4.工作不夠精細(xì)化；

平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如圖紙等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后工作中要專門規(guī)定一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，比如每周的周幾核對(duì)平時(shí)統(tǒng)計(jì)的變更、每個(gè)月的什么時(shí)間來進(jìn)行月度計(jì)劃梳理等等，有了這些工作，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

5.工作方式不夠靈活；

說到底我們項(xiàng)目技術(shù)員從事的是技術(shù)管理的工作，手上的設(shè)計(jì)院也好、總部技術(shù)部的員工也好都是可以利用的資源，能利用的就要利用，該讓總部支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。有些事情費(fèi)力不討好的事情不要去做，做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，哪些是可以控制設(shè)計(jì)院做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和設(shè)計(jì)院進(jìn)行溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。

6.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)；

今年的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目開始買地到取得預(yù)售證，對(duì)整個(gè)工程從開始放樣定位到交付物業(yè)都有了認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，很多東西都是紙上談兵，需要在以后的工作中加強(qiáng)現(xiàn)場學(xué)習(xí)力度。

7.個(gè)人性格較軟弱；

與人溝通隨和是好事，但在專業(yè)性和原則性的問題上態(tài)度一定要堅(jiān)決甚至強(qiáng)硬，才能有效控制方案進(jìn)展和標(biāo)準(zhǔn)化的推廣。如對(duì)設(shè)計(jì)院，如果我們的態(tài)度偏軟一點(diǎn)，同時(shí)其他房產(chǎn)的態(tài)度堅(jiān)決一些，那么就會(huì)造成進(jìn)度的拖延，即使進(jìn)度不拖延也會(huì)造成因趕工而出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

8.缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)；

上半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長。在下半年的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。

9.做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

四．工作計(jì)劃

下半年，新城域

四、五期、翡翠灣三期都將面臨交付，工作壓力會(huì)比較大，要好好利用工作一線的機(jī)會(huì)，多跑工地，增加自己的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)；要做好與肖經(jīng)理和其他部門的溝通工作；作為公司今年的重點(diǎn)工作，要把項(xiàng)目檔案整理清楚；要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。

其中，以下幾點(diǎn)是我下半年重點(diǎn)要提高的地方：

1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；

5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇Ｐ鲁浚?/p>

在昆山工作的這一年中，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到精細(xì)化，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：誠實(shí)做人、踏實(shí)做事。

篇(6)

在工作之余讀《責(zé)任比能力更重要》這本書，感觸頗深，此書運(yùn)用形象生動(dòng)的案例和通俗易懂的故事，深入淺出的闡釋了責(zé)任是人類的生存基礎(chǔ)，可以說沒有責(zé)任人類就難以存在，責(zé)任心是人生中最積極的態(tài)度，決定著一個(gè)人的成敗，每個(gè)人只有做一個(gè)有責(zé)任心的人，社會(huì)才能進(jìn)步，每個(gè)人只有做一個(gè)有責(zé)任心的人，社會(huì)才能和諧的道理。

責(zé)任到底是什么？我們每一個(gè)人都在生活中飾演不同的角色，無論擔(dān)任何種職務(wù)，做什么樣的工作，他都對(duì)他人負(fù)有責(zé)任，這是社會(huì)法則，這是道德法則，這還是心靈法則。從某種程度上說，對(duì)角色飾演的最大成功就是對(duì)責(zé)任的完成。責(zé)任是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個(gè)生命的始終。責(zé)任是永恒的職業(yè)精神，如果能力像金子一樣珍貴，那么勇于負(fù)責(zé)的精神更為可貴；缺乏勇于負(fù)責(zé)任的精神，就沒有希望；一個(gè)組織不負(fù)責(zé)任，就會(huì)作繭自縛，一個(gè)人不負(fù)責(zé)任，就會(huì)被人輕視，失去信任，碌碌無為。

對(duì)于每個(gè)人而言，只有選擇責(zé)任、承擔(dān)責(zé)任、堅(jiān)守責(zé)任，才能真正增強(qiáng)內(nèi)控力，成為對(duì)社會(huì)有用的人！對(duì)于一名公務(wù)員來說，責(zé)任就意味著忠于黨，忠于人民，意味著必須牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，任何時(shí)候，都要把人民群眾的利益放在第一位，心系百姓，情牽民生，讓自己的工作得民心、順民意，踏踏實(shí)實(shí)為民辦事，真真切切為民服務(wù)。

國家稅收事業(yè)發(fā)展的成果，是我們承擔(dān)責(zé)任的體現(xiàn)。從我們本單位而言，最近幾年收入規(guī)模由小到大，隊(duì)伍素質(zhì)由弱到強(qiáng)，各項(xiàng)管理逐步規(guī)范，社會(huì)地位日益提高。我們國稅事業(yè)的發(fā)展主要得益于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，但與大批勇于承擔(dān)責(zé)任、堅(jiān)守責(zé)任的干部職工的團(tuán)結(jié)拼搏和敬業(yè)奉獻(xiàn)是分不開的。

當(dāng)前，我們的工作已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)我們的發(fā)展提出了許多新的課題，但客觀地說，我們履職盡責(zé)方面還存在不少與發(fā)展不相適應(yīng)的問題：一是激情不再。有些干部職工只愛崗不敬業(yè)，只講待遇不講工作，不愛學(xué)習(xí)，能不干就不干，混一天算一天。二是執(zhí)行不力。工作做不到位，不注重細(xì)節(jié)，馬虎了事，只求過得去，不求過得硬，有的檢查只是走形式，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，有的問題屢查屢見，就是得不到整改。三是不敢擔(dān)責(zé)。少數(shù)干部職工遇事能躲則躲，能拖則拖，盡可能少干事或不干事，怕出事、怕?lián)?zé)。這些問題的存在對(duì)我們?nèi)粘５陌l(fā)展極為不利。解決這些問題，就是要不斷完善體制機(jī)制，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，營造愿意承擔(dān)責(zé)任、敢于承擔(dān)責(zé)任的環(huán)境，讓每個(gè)人都樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，如果每一位同志都能堅(jiān)守崗位，恪盡職守，勤奮敬業(yè)，扎實(shí)工作，把工作當(dāng)事業(yè)干，把事業(yè)當(dāng)學(xué)問來做，努力干到最優(yōu)最佳，那么我們的各項(xiàng)工作必將能夠大發(fā)展大繁榮！

責(zé)任勝于能力，不是說能力不重要，而是因?yàn)樨?zé)任比能力更重要，能力或許可以讓你勝任工作，但是責(zé)任卻可以讓人創(chuàng)造奇跡。作為一名國稅征管一線的工作人員，我們的日常工作就是圍繞組織收入，發(fā)揮稅收職能作用，做好各項(xiàng)征管基礎(chǔ)性的工作，沒有什么驚天大事，有的只是具體的小事，但如果想把平凡的、具體的事情做得盡善盡美，追求卓越，就需要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，盡職盡責(zé)地對(duì)待自己的工作，把心思真正用到做好工作上來，把上級(jí)的要求真正落到實(shí)處，使納稅人的合理需求真正得到滿足，從而體現(xiàn)自己的價(jià)值。正如一本書中寫到：“如果你能真正釘好一枚紐扣，這應(yīng)該比你縫制出一件粗糙濫造的衣服更有價(jià)值”。老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。”他指出了想成就一番事業(yè)，必須從最簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。在今天，隨著現(xiàn)代化社會(huì)分工的越來越細(xì)和專業(yè)化程度的越來越高，一個(gè)要求精細(xì)化的管理和生活時(shí)代已經(jīng)到來。因此，要擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做好自己的工作，就是從細(xì)節(jié)做起，從我們征管工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)做起，從每個(gè)工作不足改起，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，持續(xù)改進(jìn)工作。作為一名國稅干部，做好工作，履行職責(zé)，就是要從服務(wù)每一個(gè)納稅人、寫好每一個(gè)通知，耐心準(zhǔn)確答復(fù)一個(gè)涉稅咨詢，制作好一份稅務(wù)文書、收集完整一份征管檔案等基礎(chǔ)的事情做起，把這些工作做細(xì)，做到無差錯(cuò)。

責(zé)任勝于能力，不是說能力不重要，是因?yàn)樨?zé)任感的缺失比能力不足的后果更嚴(yán)重。一顆道釘足以傾覆一列火車，一個(gè)煙頭足以毀掉一片森林，一次決策失誤可能給國家?guī)戆偃f千萬的損失。在稅收征管工作中，對(duì)稅收政策的一次不經(jīng)意的錯(cuò)誤解釋往往會(huì)使我們失去納稅人的信任，一次馬馬虎虎的稅務(wù)檢查，往往讓疑點(diǎn)擦肩而過，使國家稅收利益受到損失。責(zé)任勝于能力，并非能力不重要，而是因?yàn)槟芰τ肋h(yuǎn)承載于責(zé)任，責(zé)任心強(qiáng)，能力不足，可以通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)的工作使?jié)撃艿玫匠浞职l(fā)揮，而能力強(qiáng)，缺乏責(zé)任意識(shí)則使能力失去了用武之地，甚至能讓精明干練的棟梁之才變成國家的蛀蟲，人民的罪人！

篇(7)

【關(guān)鍵詞】基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 農(nóng)電營銷 增強(qiáng)

中圖分類號(hào)：N37文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

在新形勢下，加強(qiáng)農(nóng)電管理是新農(nóng)村建設(shè)必然趨勢。但是從農(nóng)電現(xiàn)狀來看，農(nóng)電管理上還存在不足，尤其是管理營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上存在許多急需完善之處。隨著農(nóng)電“大營銷”體系建設(shè)有序推進(jìn)，農(nóng)電營銷專業(yè)化的重點(diǎn)是如何開展?fàn)I銷精細(xì)化管理，如何提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)。農(nóng)電營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)健全重要性特別突出。

1 管理好農(nóng)電營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要意義

一直以來，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都是農(nóng)電信息系統(tǒng)生命線，更是開展?fàn)I銷工作與分析決策之核心部分。比如在管理線損上，必須要完整準(zhǔn)確的變電站、線路、臺(tái)區(qū)配網(wǎng)關(guān)系等各種基礎(chǔ)資料，居民客戶、專變用戶抄錄的電量完整、正確，這樣才能夠統(tǒng)計(jì)出真實(shí)供售電量，依據(jù)這些信息才能夠正確分析線損，給營銷稽查與降低營銷業(yè)務(wù)差錯(cuò)提供有效依據(jù)。如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善，就不能夠?qū)┦垭娏窟M(jìn)行正確統(tǒng)計(jì)，也不能夠分析線損。在計(jì)量管理上，必須健全運(yùn)行的電表檔案信息，根據(jù)表計(jì)使用情況，制定輪換計(jì)劃，消缺計(jì)劃。所以，做好農(nóng)電基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理非常重要。

開展全面的營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)清理。

2.1 統(tǒng)一組織、全員發(fā)動(dòng)

農(nóng)電用戶數(shù)量多、分布散，單靠組織清理小組開展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全面清理任務(wù)難度較大，因此必須要單位統(tǒng)一組織，發(fā)動(dòng)全體員工，落實(shí)個(gè)人責(zé)任，才能取得較好的效果。

2.2制定方案，全面清查

農(nóng)電營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)各部們雖然經(jīng)過多次清理，但多次清理成效不明顯，主要原因是每次清理針對(duì)性較強(qiáng)，只是對(duì)突出問題進(jìn)行了清理，其結(jié)果只是體現(xiàn)營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的片面，再加上后續(xù)的措施未能有效跟進(jìn)，久而久之清理的成果被淡化，造成舊的清清楚了，新的又亂了。因此啟動(dòng)數(shù)據(jù)清理前，必須制定詳細(xì)的方案，明確清理要求，項(xiàng)目內(nèi)容，地毯式清查、不留死角；清理完成數(shù)據(jù)要求不同人員開展驗(yàn)證工作，做到紙質(zhì)檔案信息與營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)相吻合，現(xiàn)場信息與紙質(zhì)檔案信息與營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)相吻合。

2.3 清理結(jié)果及時(shí)處置

對(duì)清理出來配網(wǎng)關(guān)系、用戶檔案、計(jì)量資產(chǎn)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與現(xiàn)場信息不一致的情況及時(shí)處置，及時(shí)更新營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)，調(diào)整相應(yīng)臺(tái)區(qū)的配網(wǎng)關(guān)系，替換用戶檔案相關(guān)信息。對(duì)長期不用的專變用戶，按相關(guān)的法律、法規(guī)，進(jìn)行銷戶處理并在電源連接處進(jìn)行拆除連接。對(duì)零電量的用戶進(jìn)行分析原因，建立長效監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)“零”電量用戶的監(jiān)管和防范措施，對(duì)出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為堅(jiān)決予以嚴(yán)懲。對(duì)行為造成信息更新不及時(shí)或缺失的情況要處理到人。

3 完善營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理制度和流程

農(nóng)電營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全面清理難度已較大，在清理完成的基礎(chǔ)上，如何保證后續(xù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，要在管理制度和流程上找到解決辦法。

1）健全制度、理順流程。農(nóng)電營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)變更涉及新用戶增加，老用戶業(yè)務(wù)變更，計(jì)量裝置更滑、配網(wǎng)關(guān)系變化等。在業(yè)務(wù)流程中理順相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)變更的中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，如新增用戶、老用戶變更在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)重點(diǎn)收集用戶相關(guān)信息，計(jì)量裝置在入庫環(huán)節(jié)建立完成計(jì)量資產(chǎn)信息，安裝表計(jì)環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)表計(jì)信息的對(duì)應(yīng)，計(jì)量鉛封登陸等，在制度上明確相關(guān)環(huán)節(jié)人員責(zé)任，對(duì)跨部門的業(yè)務(wù)強(qiáng)化各部分之間的配合，如配網(wǎng)關(guān)系變化施工由生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)，基礎(chǔ)資料的變更由營銷部門負(fù)責(zé)，必須在制度上明確生產(chǎn)人員在施工完成將什么資料內(nèi)容移交營銷部門備案。從制度和流程上將基礎(chǔ)資料變更形成閉環(huán)管理。

2）形成長效機(jī)制；一是建立自查、督查機(jī)制，在制度中明確固定時(shí)間對(duì)本單位的營銷基礎(chǔ)資料開展自查，單位負(fù)責(zé)人組織人員基礎(chǔ)資料變更的重點(diǎn)環(huán)節(jié)資料進(jìn)行不定期的督查，對(duì)不完善的基礎(chǔ)資料責(zé)令整改。二是建立考核、激勵(lì)機(jī)制，對(duì)基礎(chǔ)資料把關(guān)不嚴(yán)的人員，造成基礎(chǔ)資料更新不及時(shí)或缺失要嚴(yán)厲考核，對(duì)基礎(chǔ)資料完善的單位和個(gè)人給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

4 提高農(nóng)電營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理的措施

管理好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)直接影響著農(nóng)電的建設(shè)和發(fā)展，因此提升管理水平至關(guān)重要。筆者結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，提出一些建議。

4.1 做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的全面管理

1）認(rèn)真梳理數(shù)據(jù)，及時(shí)排查

對(duì)農(nóng)電基礎(chǔ)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀分析發(fā)現(xiàn)，農(nóng)電營銷部門的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中存在一些問題，其一是數(shù)據(jù)的源頭有問題，有可能是用戶提供相關(guān)數(shù)據(jù)之時(shí)導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不完善，也有可能是錄入數(shù)據(jù)之時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤；其二在調(diào)整之時(shí)根本就沒有按照規(guī)定進(jìn)行變更與清理，導(dǎo)致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)出錯(cuò)。其三在升級(jí)相關(guān)信息系統(tǒng)之時(shí)，轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)生成了垃圾數(shù)據(jù)、重估數(shù)據(jù)以及錯(cuò)誤數(shù)據(jù)；其四相關(guān)操作人員操作之時(shí)出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)出錯(cuò)。針對(duì)存在的問題就要及時(shí)進(jìn)行梳理與歸納，結(jié)合農(nóng)電實(shí)況查找出引發(fā)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的根源，進(jìn)而有針對(duì)性的做出相應(yīng)改進(jìn)措施，及時(shí)解決存在的問題。

2）分類處理、對(duì)癥下藥

其一是把好數(shù)據(jù)的入口關(guān)，工作中要以預(yù)防為主處理為輔。多信息流與業(yè)務(wù)流進(jìn)行交叉分析，對(duì)信息系統(tǒng)里可能產(chǎn)生錯(cuò)誤關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別與確認(rèn)，制定出合理標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，進(jìn)而確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的有效管理；其二按時(shí)點(diǎn)有效轉(zhuǎn)換，事實(shí)上許多錯(cuò)誤數(shù)據(jù)都發(fā)生在新老系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換上，要對(duì)根源進(jìn)行診斷與分析，制定出合理處理分段數(shù)據(jù)的措施，確定出出現(xiàn)問題的數(shù)據(jù)量與臨界點(diǎn)，按照一定時(shí)限逐漸進(jìn)行整改，保證數(shù)據(jù)具備完整性與準(zhǔn)確性。

3）適時(shí)監(jiān)測與細(xì)致過濾

農(nóng)電各級(jí)單位要定期對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，比如配變臺(tái)賬、線路臺(tái)賬每隔半年就要和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行核對(duì)，對(duì)于沒有調(diào)整到位的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要及時(shí)進(jìn)行整改；同時(shí)還要緊跟相關(guān)政策的調(diào)整，及時(shí)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行核對(duì)與修改；還應(yīng)該借助稽查工具，不斷對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，一旦發(fā)現(xiàn)問題就要及時(shí)整改。

4.2 應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)提升管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的水平

要加強(qiáng)農(nóng)電基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，增強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，還需要引用現(xiàn)代化信息技術(shù)確保高效管理。

制定填寫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，便于及時(shí)進(jìn)行查詢與統(tǒng)計(jì)

應(yīng)用信息化技術(shù)設(shè)置出固定填寫格式，將農(nóng)電工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程。在制定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)上，要確保幾個(gè)方面的問題：其一實(shí)現(xiàn)內(nèi)容順序標(biāo)準(zhǔn)化；在填寫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息之時(shí)，一定要確保表達(dá)內(nèi)容標(biāo)注啊，包含了前后順序一直，長度最好確保一致；其二傳票或者工單的內(nèi)容填寫上確保全面，不能夠存在空白項(xiàng)，如果某一項(xiàng)確實(shí)沒有內(nèi)容可填，也不能夠空著不填，最大限度的降低錯(cuò)誤的發(fā)生，提升基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率與完整率；其三在同一字段之中，有可能會(huì)表達(dá)多種內(nèi)容。比如用戶填寫了幾個(gè)聯(lián)系電話，就要在兩個(gè)號(hào)碼之間用分隔符隔離開。就是分隔符也要統(tǒng)一，還要是唯一。所謂統(tǒng)一，就是農(nóng)電的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中所有分隔符要一樣，所謂唯一就是使用的字符只能夠成為分隔符。

2）打破技術(shù)層面的限制

建立出了填寫標(biāo)準(zhǔn)后，還需要架起那個(gè)操作人員的技術(shù)培訓(xùn)，建立起系統(tǒng)自我判斷能力，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)實(shí)際管理的水平，確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。比如某客戶使用380v的電壓等級(jí)，但是操作人員在輸入電價(jià)之時(shí)誤輸成了10KV電價(jià)，該系統(tǒng)就應(yīng)該具備自動(dòng)提示功能，提出操作人員數(shù)據(jù)不一致，并顯示出錯(cuò)讓傳票不能正常傳遞，這樣操作人員就可以進(jìn)行修改，確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3）合理使用稽查工具，查詢數(shù)據(jù)

開發(fā)合理使用稽查工具，能夠差異去篩選、核對(duì)不同的信息主體，同時(shí)還能夠?qū)⒉环弦蟮幕A(chǔ)數(shù)據(jù)清查出去，對(duì)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核整改，有效提升了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理水平。

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