序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇社會(huì)及行為科學(xué)研究法范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

[關(guān)鍵詞]安全行為科學(xué) 部隊(duì)安全管理

安全行為科學(xué)是運(yùn)用科學(xué)的方法研究人與安全的問(wèn)題,揭示人在工作環(huán)境中的行為規(guī)律,從安全角度分析、預(yù)測(cè)和控制人的行為的理論和方法的科學(xué)。傳統(tǒng)安全管理側(cè)重追究人的責(zé)任,而行為科學(xué)在安全管理領(lǐng)域的運(yùn)用在于調(diào)動(dòng)人的積極性,把以物為中心的管理,發(fā)展為以人為中心的管理,是對(duì)傳統(tǒng)安全管理的一種改革,一種創(chuàng)新。本文選取當(dāng)前安全管理領(lǐng)域中的前沿視角――安全行為科學(xué),為部隊(duì)安全管理提供控制人失誤、消除人不安全行為的思路和方法,提高管理者對(duì)本組織及其成員的預(yù)防、引導(dǎo)和控制能力,以便有效實(shí)現(xiàn)部隊(duì)安全目標(biāo)。

一、導(dǎo)入行為科學(xué)理論,覆蓋部隊(duì)安全管理盲點(diǎn)

部隊(duì)轉(zhuǎn)型中,影響安全發(fā)展的最大問(wèn)題是理論上的不清晰。把行為科學(xué)理論導(dǎo)入安全管理,覆蓋了新形勢(shì)下安全管理盲點(diǎn),可以使我們更好的了解和預(yù)測(cè)官兵的行為,并在此基礎(chǔ)上采取相應(yīng)的安全管理措施,控制不安全行為,激勵(lì)安全行為,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)。在安全管理領(lǐng)域中運(yùn)用行為科學(xué)關(guān)于個(gè)體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為和組織行為的理論研究人的行為規(guī)律,對(duì)激勵(lì)安全行為,控制和避免不安全行為,預(yù)防事故的發(fā)生具有極其重要的作用。

1.個(gè)體行為理論與安全行為。個(gè)體行為理論是對(duì)影響人的積極性的主觀因素(心理因素)和客觀因素(社會(huì)因素和物的因素)進(jìn)行分析,在試驗(yàn)和觀察的基礎(chǔ)上,把帶有規(guī)律性的東西上升為理論,其理論的核心就是激勵(lì)。

2.群體行為理論與安全行為。群體對(duì)個(gè)人、對(duì)組織、對(duì)社會(huì)具有重要的作用,群體規(guī)范、群體目標(biāo)、群體壓力和從眾行為等因素,嚴(yán)重影響甚至決定了包括安全行為在內(nèi)的各種個(gè)人的行為。部隊(duì)安全發(fā)展、安全建設(shè)、安全工作是群眾性很強(qiáng)的工作,與全體官兵密切相關(guān),必須全員參與。應(yīng)當(dāng)挖掘部隊(duì)群體內(nèi)部的巨大潛力,從內(nèi)因去充分調(diào)動(dòng)部隊(duì)廣大官兵的安全行為積極性,還應(yīng)規(guī)范群體目標(biāo)與安全規(guī)章制度和安全目標(biāo)的一致性,信息溝通的暢通是安全管理決策有效的保障。

3.領(lǐng)導(dǎo)理論與安全領(lǐng)導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)者本身對(duì)安全工作的重視程度、領(lǐng)導(dǎo)安全工作行為和作風(fēng)直接影響每個(gè)下屬的官兵的安全行為,對(duì)部隊(duì)安全管理效能、安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著舉足輕重的作用。當(dāng)前,從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)上探究原因,應(yīng)實(shí)行“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。一是要擺脫“運(yùn)動(dòng)”的慣性,向“經(jīng)常”上轉(zhuǎn)變。擺脫把部隊(duì)安全防事故工作搞成名目繁多的“運(yùn)動(dòng)”活動(dòng),只有轟轟烈烈沒(méi)有扎扎實(shí)實(shí)的傾向,應(yīng)采取依靠“經(jīng)常”打基礎(chǔ),依靠“運(yùn)動(dòng)”促經(jīng)常的安全管理理念。二是走出“消防”的陰影,向預(yù)防上轉(zhuǎn)變。擺脫出了事故只注重事后處理的“消防”狀態(tài),應(yīng)向預(yù)防狀態(tài)過(guò)度。三是跳出“主管”的誤區(qū),向整體上轉(zhuǎn)變。擺脫將不對(duì)安全管理工作狹義的歸責(zé)于軍務(wù)部門(mén),片面強(qiáng)調(diào)“主管”部門(mén)的作用,應(yīng)重點(diǎn)圍繞“全、深、細(xì)”三個(gè)字的落實(shí)。

4.組織行為理論與安全管理。部隊(duì)建設(shè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期,為了保證組織安全活動(dòng)的有效性,實(shí)現(xiàn)組織安全目標(biāo),獲得更好的安全工作績(jī)效,必須進(jìn)行安全組織設(shè)計(jì)和安全工作設(shè)計(jì)。依據(jù)安全工作組織設(shè)計(jì)的特性和原則,架構(gòu)合理的安全組織結(jié)構(gòu);遵循安全工作設(shè)計(jì)的理論和方法,實(shí)施安全組織的控制與管理及其效能的評(píng)估;協(xié)調(diào)組織設(shè)計(jì)中部隊(duì)安全管理與其他管理工作之間的關(guān)系,并制定適合安全訓(xùn)練需要的組織變革與發(fā)展構(gòu)想。

二、控制安全行為過(guò)程,精深部隊(duì)安全管理內(nèi)核

安全行為科學(xué)研究人的行為失誤問(wèn)題,主要是對(duì)人失誤控制理論和控制對(duì)策的研究。人失誤的情況極為復(fù)雜,而它又是造成大部分事故的原因,人失誤的確定是非常困難的,由于人的生理心理狀態(tài)、知識(shí)水平和訓(xùn)練程度的不同,他們的感覺(jué)、判斷和行為也不一樣,即使是同一個(gè)人,在不同時(shí)刻或不同的情況下,他的行為也未必完全相同,安全行為控制管理簡(jiǎn)言之就是“約其行”、“束其心”、“塑其身”、“鑄其魂”,就是以人為本的安全管理。部隊(duì)安全管理者應(yīng)從官兵的需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)因素、安全態(tài)度、人際關(guān)系、群體行為、個(gè)性及個(gè)人社會(huì)生活背景這些因素對(duì)人失誤的影響進(jìn)行研究;對(duì)不同年齡階段軍人的行為、習(xí)慣、傾向與規(guī)律做出特定分析,對(duì)失誤的群體和個(gè)人進(jìn)行分類,針對(duì)各種失誤類型,研究控制人為過(guò)失的各種行為管理理論和具體控制對(duì)策,提高安全管理水平,降低人的因素造成的事故率。

三、釋放安全行為文化,延展部隊(duì)安全管理視域

主席特別強(qiáng)調(diào),加大安全工作的力度,要“大力加強(qiáng)安全文化建設(shè)”。安全文化是人們安全價(jià)值觀和安全行為準(zhǔn)則的統(tǒng)稱。體現(xiàn)為個(gè)人、單位、群體對(duì)安全的態(tài)度、思維程度及采取的行為方式;包含了安全觀念文化、安全行為文化、安全管理文化和安全物態(tài)文化。部隊(duì)安全文化建設(shè)可歸納為:內(nèi)化“安全第一”的精神文化,固化“人人為安全負(fù)責(zé)”的法治文化,外化“人人講安全”的行為文化,強(qiáng)化“科技促安全”的物質(zhì)文化。

部隊(duì)的安全管理工作固然要注重“法治”的“強(qiáng)制力”,但也絕不能忽視了“文治”的“軟實(shí)力”。加強(qiáng)部隊(duì)安全文化建設(shè),首要的是不斷增強(qiáng)軍人的安全文化意識(shí),形成一個(gè)部隊(duì)安全文化建設(shè)和管理體系。目前,我軍安全文化的“軟實(shí)力”的現(xiàn)實(shí)情況不容樂(lè)觀,還存在著許多薄弱環(huán)節(jié),要使部隊(duì)的安全法規(guī)、安全知識(shí)、安全責(zé)任真正做到入腦、入耳、入心,發(fā)揮持久的效應(yīng),確保安全發(fā)展,必須下大力氣加強(qiáng)安全文化建設(shè),不斷增強(qiáng)部隊(duì)思想文化的生機(jī)和活力。創(chuàng)新部隊(duì)安全文化理念,活躍部隊(duì)安全文化形成,拓展部隊(duì)安全教育內(nèi)容。通過(guò)安全觀念的樹(shù)立,安全知識(shí)的普及,安全行為的養(yǎng)成,使廣大官兵形成強(qiáng)烈的安全意識(shí),對(duì)安全工作上升到自覺(jué)認(rèn)識(shí)的高度警覺(jué),擁有安全憂患意識(shí)和做好安全工作的責(zé)任感、使命感、緊迫感,提高部隊(duì)安全管理效能。

參考文獻(xiàn):

[1]嚴(yán)芳田.軍隊(duì)安全管理特點(diǎn)規(guī)律研究.海潮出版社.

篇(2)

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)；經(jīng)濟(jì)學(xué)；管理學(xué)；行為科學(xué)

中圖分類號(hào)：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672.3198（2013）03.0148.02

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是以經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性的一門(mén)綜合性應(yīng)用科學(xué)。營(yíng)銷學(xué)大師菲利普?科特勒教授曾說(shuō)：“經(jīng)濟(jì)學(xué)是營(yíng)銷學(xué)之父，行為科學(xué)是營(yíng)銷學(xué)之母；數(shù)學(xué)乃營(yíng)銷學(xué)之祖父，哲學(xué)乃營(yíng)銷學(xué)之祖母”。本文分別從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)的角度來(lái)探討市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)體系。

1市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)誕生的學(xué)科背景――經(jīng)濟(jì)學(xué)

20世紀(jì)初市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)以經(jīng)濟(jì)學(xué)分支的形式出現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷理論的誕生與經(jīng)濟(jì)學(xué)有著密不可分的血緣關(guān)系，經(jīng)濟(jì)學(xué)直接影響了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的起源和發(fā)展。

1.1市場(chǎng)營(yíng)銷核心思想的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)

古典經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)影響深遠(yuǎn)，亞當(dāng)?斯密給“市場(chǎng)”下的定義被早期的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)廣為采用，他提出的許多概念被廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域。理論經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)市場(chǎng)“交換”內(nèi)涵的揭示，為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)提供了深刻的行為基礎(chǔ)，所揭示的需求理論使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)獲得了準(zhǔn)確的理論和功能定位。

消費(fèi)者的理性人假設(shè)為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的基本概念――交換奠定了理論基礎(chǔ)；貨幣理論的信用概念應(yīng)用于銷售策略；地租理論用于解釋營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的位置和布局；產(chǎn)品差異化理論被用于解釋定價(jià)、品牌、廣告和服務(wù)戰(zhàn)略；根據(jù)凱恩斯學(xué)派的觀點(diǎn)營(yíng)銷學(xué)者提出政府干預(yù)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的理論等。

1.2營(yíng)銷戰(zhàn)略理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)

經(jīng)濟(jì)學(xué)中的壟斷競(jìng)爭(zhēng)理論和需求理論為市場(chǎng)營(yíng)銷的S-T-P戰(zhàn)略提供了理論支撐。STP戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是為不同的細(xì)分市場(chǎng)構(gòu)建不同的需求曲線，通過(guò)產(chǎn)品差異化制造出缺乏彈性的需求曲線，形成一個(gè)“小的壟斷”市場(chǎng)，不同的企業(yè)就可以定位于不同的目標(biāo)市場(chǎng)上進(jìn)行非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。“市場(chǎng)導(dǎo)向”營(yíng)銷觀念的提出，受到產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)中“可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”概念的極大影響。具體如表1所示，左邊是從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)中借鑒來(lái)的思想，右邊是這些思想在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用，最終目的都是取得較高的績(jī)效。

1.34P理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、分銷（Place）和促銷（Promotion）4P營(yíng)銷組合理論，是從20世紀(jì)30年代羅賓遜和張伯倫提出的不完全競(jìng)爭(zhēng)理論直接延伸而來(lái)的。

（1）產(chǎn)品策略借鑒了“偏好”和“效用” 理論。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中“偏好”和“效用”的概念啟示營(yíng)銷人員以顧客需求為導(dǎo)向。營(yíng)銷學(xué)者考慮經(jīng)濟(jì)學(xué)中替代品和互補(bǔ)品的商品分類，研究產(chǎn)品需求變化和購(gòu)買(mǎi)模式變化，并將其應(yīng)用到生產(chǎn)線策略、包裝策略和品牌策略中。

（2）信息非對(duì)稱性和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)理論對(duì)于價(jià)格策略具有重要意義。借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)的需求彈性理論，營(yíng)銷學(xué)者提出差別定價(jià)法；根據(jù)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中“價(jià)格――質(zhì)量”效應(yīng)原理，企業(yè)將創(chuàng)立品牌與高價(jià)策略相結(jié)合，力求在消費(fèi)者心目中樹(shù)立高價(jià)高質(zhì)形象；另外，博弈論為企業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)決策提供了重要的分析工具，收入彈性、交叉彈性、價(jià)格歧視也是營(yíng)銷定價(jià)中常用的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念。

（3）“分工和專業(yè)化”思想與交易費(fèi)用理論成為分銷渠道研究的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。中間商通過(guò)大規(guī)模分銷產(chǎn)品獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)其經(jīng)營(yíng)的品種較多，范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)十分明顯。在考慮建立自己的垂直一體化銷售渠道還是借用別人的渠道時(shí)，新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的交易費(fèi)用理論為其提供了工具。

（4）信息不對(duì)稱理論和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)理論為促銷策略提供重要依據(jù)。交易費(fèi)用理論是公共關(guān)系決策的重要參考；福利經(jīng)濟(jì)學(xué)家有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的評(píng)價(jià)對(duì)測(cè)定廣告效果產(chǎn)生重要影響。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，促銷的功能有兩個(gè)：提供信息，降低交易雙方的信息不對(duì)稱程度；產(chǎn)生影響，引導(dǎo)消費(fèi)創(chuàng)造需求。

2市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的歷史性飛躍――向管理導(dǎo)向發(fā)展

20世紀(jì)50年代，為了解決營(yíng)銷活動(dòng)中存在的問(wèn)題，一些學(xué)者正式把營(yíng)銷從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究轉(zhuǎn)入管理學(xué)研究，使這門(mén)學(xué)科獲得了新的活力和更大的發(fā)展空間。霍華德最早使用“營(yíng)銷管理 這個(gè)詞，在《市場(chǎng)營(yíng)銷管理：分析與決策》一書(shū)中用管理學(xué)觀點(diǎn)重點(diǎn)研究了營(yíng)銷的應(yīng)用性，標(biāo)志著營(yíng)銷管理時(shí)代的來(lái)臨。

2.1營(yíng)銷管理概念對(duì)管理思想的借鑒

在營(yíng)銷學(xué)發(fā)展的“金色的50年代”（菲利普?科特勒，1987），產(chǎn)生了許多遵循管理邏輯的營(yíng)銷思想，如市場(chǎng)營(yíng)銷組合、產(chǎn)品生命周期、品牌形象、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念等，這些思想對(duì)世界營(yíng)銷的發(fā)展具有劃時(shí)代的意義。從管理學(xué)引入市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的概念還有：科學(xué)管理、任務(wù)、職能化管理、科學(xué)方法、簡(jiǎn)單化、多樣化、標(biāo)準(zhǔn)化。管理學(xué)提供了一個(gè)框架以確認(rèn)市場(chǎng)管理中所面臨的問(wèn)題，以及如何滿意地解決這些問(wèn)題的指導(dǎo)原則和方法。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的確立、營(yíng)銷組織的設(shè)置都反映了管理思想的發(fā)展，明確營(yíng)銷學(xué)屬于管理的范疇，是營(yíng)銷活動(dòng)得以成功的基礎(chǔ)。

2.2管理過(guò)程論為營(yíng)銷管理提供立論依據(jù)

亨利法約爾創(chuàng)立的五要素論和管理過(guò)程論是現(xiàn)代營(yíng)銷管理的立論依據(jù)，管理職能的研究途徑成為現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)最通用的研究方法。法約爾的管理五要素是：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，強(qiáng)調(diào)管理的綜合職能以及過(guò)程性和普遍性。市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程就是管理職能的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，具體表現(xiàn)在：營(yíng)銷計(jì)劃是營(yíng)銷活動(dòng)的首要職能，涉及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，包括營(yíng)銷活動(dòng)編排、產(chǎn)品、價(jià)格、分銷方法、推廣決定；營(yíng)銷組織是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要保證，包括訂立目標(biāo)、計(jì)劃、決策、建立模型；指揮體現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷組織實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的營(yíng)銷過(guò)程中；協(xié)調(diào)是企業(yè)以整體營(yíng)銷策略去適應(yīng)變化的環(huán)境的重要職能，也是企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)各要素的力量能集中起來(lái)的重要保證；控制包括營(yíng)銷活動(dòng)控制、銷售及成本分析和營(yíng)銷審計(jì)等。

2.3營(yíng)銷研究方法對(duì)管理學(xué)的借鑒

管理科學(xué)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的建立和發(fā)展起到了重要的影響和促進(jìn)作用。管理科學(xué)的某些模型在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)（如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)性訂價(jià)、廣告預(yù)算與媒體選擇、推銷時(shí)間分配以及營(yíng)銷組合規(guī)劃等）中有著重要的應(yīng)用價(jià)值。描述性模型主要應(yīng)用于溝通（傳播） 、解釋、預(yù)測(cè)等營(yíng)銷活動(dòng)，包括馬爾科夫過(guò)程模型、排隊(duì)模型和模擬三種基本形式。決策模型主要應(yīng)用于通過(guò)評(píng)價(jià)不同決策所導(dǎo)致的不同結(jié)果，來(lái)尋求一個(gè)最佳決策，與市場(chǎng)營(yíng)銷密切相關(guān)的決策模型有微分學(xué)、數(shù)學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)計(jì)決策論、博奕論（對(duì)策論） 四種基本形式。

3行為科學(xué)給營(yíng)銷管理注入靈魂

行為科學(xué)為解釋消費(fèi)者和組織購(gòu)買(mǎi)行為提供了基本概念和方法，上世紀(jì)70年代以來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)更關(guān)注顧客的行為及其關(guān)系，應(yīng)用行為科學(xué)的比重上升。

3.1行為科學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基本理論依據(jù)

行為科學(xué)正是基于古典管理理論中對(duì)人的因素和作用的忽視而提出的一門(mén)新型管理學(xué)科。行為科學(xué)的基本觀點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)以人為中心來(lái)研究管理問(wèn)題；把人看作是“社會(huì)人”。現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的確立正是體現(xiàn)了以“人”（顧客） 為中心的思想，而以顧客為中心的觀念貫徹在整個(gè)營(yíng)銷管理過(guò)程中。從這一點(diǎn)講，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)體現(xiàn)了行為科學(xué)的核心思想，行為科學(xué)成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論依據(jù)。受行為科學(xué)的影響，營(yíng)銷管理把企業(yè)目標(biāo)與滿足消費(fèi)者需求結(jié)合起來(lái)，企業(yè)可以在獲得消費(fèi)者滿意的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；受行為科學(xué)研究組織的啟發(fā)，營(yíng)銷管理既研究營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)本身的功能，也重視公共團(tuán)體對(duì)營(yíng)銷的影響。

3.2市場(chǎng)分析對(duì)行為科學(xué)的借鑒

市場(chǎng)分析特別是消費(fèi)者行為分析廣泛吸納了行為科學(xué)的理論概念。首先，促銷策略、廣告策略中借鑒了約翰?B?華生的“行為主義”概念，其基礎(chǔ)是行為來(lái)自刺激，行為可以學(xué)習(xí)并習(xí)慣化。其次，格式塔學(xué)派認(rèn)為人們的需求和行為受到社會(huì)群眾的壓力和影響，以至處于同一社會(huì)階層的人們?cè)谏唐沸枨蟆⑴d趣、愛(ài)好、購(gòu)買(mǎi)方式、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣上有著許多驚人的相似。營(yíng)銷人員所面臨的主要任務(wù)是確定哪些人對(duì)哪些產(chǎn)品最具有影響力，以使這些人在最大限度和范圍內(nèi)施展其影響。再次，威廉?萊澤關(guān)于價(jià)值觀與生活方式（value and lifestyle）的思想引起了營(yíng)銷學(xué)者們的注意，營(yíng)銷學(xué)者關(guān)注消費(fèi)者需求的實(shí)質(zhì)，就是關(guān)注消費(fèi)者的生活方式，即消費(fèi)方式。隨后，約翰?霍華德和杰迪遜?西斯提出了著名的“買(mǎi)方行為理論”，對(duì)生活方式理論進(jìn)行了進(jìn)一步的研究和深化。另外，馬斯洛（H?Maslow）的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論對(duì)消費(fèi)者行為分析也有重要的意義。

3.3行為科學(xué)促進(jìn)了營(yíng)銷組合理論的發(fā)展

行為科學(xué)認(rèn)為，用戶對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)行為是由其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)心理直接決定的。因此，企業(yè)必須重視對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和心理規(guī)律的研究，以制定出科學(xué)的營(yíng)銷策略。20世紀(jì)80年代，美國(guó)學(xué)者勞特朋針對(duì)4P存在的問(wèn)題提出了4C營(yíng)銷策略，該理論認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是企業(yè)提出承諾，單向勸導(dǎo)顧客，更重要的是追求企業(yè)與顧客的共同利益，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。

（1）Custom（顧客） 是針對(duì)“產(chǎn)品”而言的，認(rèn)為消費(fèi)者是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，企業(yè)重視顧客要甚于重視產(chǎn)品。這體現(xiàn)在兩個(gè)方面：①創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要，②消費(fèi)者需求和欲望的滿足比產(chǎn)品功能更重要。

（2）Cost（成本）針對(duì)“價(jià)格”而言，要求暫時(shí)忘掉固有的定價(jià)策略，從消費(fèi)者所需付出或肯付出的成本著手。

（3）Convenience（便利性） 針對(duì)“地點(diǎn)”或“渠道”而言，要求忘掉固有的地點(diǎn)、渠道，從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的便利性著手，并且便利原則應(yīng)貫穿于營(yíng)銷的全過(guò)程，售前、售時(shí)、售后、處處、時(shí)時(shí)讓顧客感到方便。

（4）Communication（溝通）取代促銷，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通，以積極的方式適應(yīng)顧客的情感，建立基于共同利益之上的新型企業(yè)――顧客關(guān)系。

美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家舒爾茨（Don E Schultz）又提出了更新的4R策略：與顧客建立關(guān)聯(lián)（Relevance）、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度（Response）、運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷（Relationship）、回報(bào)是營(yíng)銷的源泉（Reward）。強(qiáng)調(diào)以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，著眼于企業(yè)與顧客的互動(dòng)和雙贏，積極適應(yīng)顧客需求的同時(shí)，主動(dòng)創(chuàng)造需求。

本文只是從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)三個(gè)方面簡(jiǎn)單分析了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)體系，實(shí)際上在不斷地吸納經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等多門(mén)學(xué)科相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，營(yíng)銷學(xué)才逐漸形成自己的理論體系和組織框架，發(fā)展成為一門(mén)獨(dú)立而又成熟的學(xué)科。

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篇(3)

關(guān)鍵詞：高校實(shí)驗(yàn)室；實(shí)驗(yàn)室建設(shè)；行為觀察室；實(shí)驗(yàn)教學(xué)；實(shí)驗(yàn)心理學(xué)

作者簡(jiǎn)介：歐賢才（1981-），男，壯族，廣西武鳴人，廣西大學(xué)行健文理學(xué)院心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室主任，講師；楊曉玲（1984-），女，山西太原人，廣西大學(xué)行健文理學(xué)院，講師。（廣西 南寧 530005）

基金項(xiàng)目：本文系廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目“獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的研究與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)：2012JGA231）的研究成果之一。

中圖分類號(hào)：G482 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）16-0153-02

行為觀察實(shí)驗(yàn)室是對(duì)人類和動(dòng)物行為活動(dòng)進(jìn)行模擬、觀察和分析的實(shí)驗(yàn)室。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索并初步統(tǒng)計(jì)（2012年9月）發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)高校建設(shè)的各種稱謂的行為觀察實(shí)驗(yàn)室（僅限人類行為方面）至少有80個(gè)，其中面向心理學(xué)、教育學(xué)類專業(yè)的約40個(gè)，面向社會(huì)工作專業(yè)的約30個(gè)，面向管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)類專業(yè)的約10個(gè)，此外還有部分高校正在籌劃建設(shè)行為觀察實(shí)驗(yàn)室。可見(jiàn)，目前行為觀察實(shí)驗(yàn)室在我國(guó)高校心理和行為科學(xué)中的建設(shè)已有一定規(guī)模。然而，到目前為止，介紹我國(guó)高校行為觀察實(shí)驗(yàn)室建設(shè)情況的專門(mén)文獻(xiàn)卻寥寥無(wú)幾，其他有關(guān)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的研究文獻(xiàn)也很少提及行為觀察實(shí)驗(yàn)室。本文根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)資料，總結(jié)分析我國(guó)高校行為觀察實(shí)驗(yàn)室建設(shè)現(xiàn)狀、存在問(wèn)題以及未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

一、我國(guó)高校行為觀察實(shí)驗(yàn)室建設(shè)現(xiàn)狀

1.實(shí)驗(yàn)室的稱謂和類型

目前我國(guó)高校各類行為觀察實(shí)驗(yàn)室的名稱叫法比較混亂，有些冠名為“觀察室”，有些則為“實(shí)驗(yàn)室”，另外有些則稱為“訓(xùn)練室”或“實(shí)訓(xùn)室”，總體上較為通用的稱謂格式是“××行為+觀察室或?qū)嶒?yàn)室”。從行為觀察實(shí)驗(yàn)室的稱謂格式可以看出，行為觀察實(shí)驗(yàn)室主要包括：第一類為側(cè)重行為觀察和記錄的“××行為觀察室”，第二類為側(cè)重行為控制實(shí)驗(yàn)的“××行為實(shí)驗(yàn)室”，第三類為在行為觀察記錄基礎(chǔ)上增加實(shí)驗(yàn)控制功能的“××行為觀察實(shí)驗(yàn)室”；第四類為行為觀察和行為實(shí)驗(yàn)都不側(cè)重，只重視給實(shí)驗(yàn)對(duì)象提供行為活動(dòng)操作和訓(xùn)練場(chǎng)所功能的“××訓(xùn)練室”或“××實(shí)訓(xùn)室”，如模擬法庭實(shí)訓(xùn)室、財(cái)會(huì)模擬訓(xùn)練室等。

2.建設(shè)機(jī)構(gòu)

我國(guó)高校行為觀察實(shí)驗(yàn)室（人類行為方面）最初主要在一些師范院校的心理學(xué)和教育學(xué)類專業(yè)中建設(shè)。21世紀(jì)初開(kāi)始，部分高校的社會(huì)工作專業(yè)開(kāi)始建設(shè)行為觀察實(shí)驗(yàn)室。例如，中國(guó)青年政治學(xué)院于2001年建成了中國(guó)大陸社會(huì)工作專業(yè)第一個(gè)多功能、多用途的社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室。隨后，一些綜合性大學(xué)開(kāi)始建設(shè)管理、經(jīng)濟(jì)、司法、外語(yǔ)等行為科學(xué)領(lǐng)域的行為觀察實(shí)驗(yàn)室。例如清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的“行為與溝通實(shí)驗(yàn)室”、中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)中心的“模擬法庭”、北京大學(xué)光華管理學(xué)院的“行為科學(xué)實(shí)驗(yàn)室”。再后來(lái)，有關(guān)人機(jī)交互與用戶適用性方面的行為觀察實(shí)驗(yàn)室相繼涌現(xiàn)，例如清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院的人機(jī)工學(xué)實(shí)驗(yàn)室、北京理工大學(xué)—慕尼黑大學(xué)的“駕駛行為與交通安全聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”。

3.功能建設(shè)

行為觀察實(shí)驗(yàn)室的功能可以分為兩大層次：行為模擬和觀察、行為控制實(shí)驗(yàn)與分析。第一層次的功能是行為模擬和觀察反饋，重在模擬、體驗(yàn)特定的行為活動(dòng)并給予觀察反饋，而不是行為的精確控制和行為反應(yīng)數(shù)據(jù)的精細(xì)分析。心理咨詢實(shí)驗(yàn)室、團(tuán)體心理輔導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室、社會(huì)工作行為觀察室、財(cái)會(huì)模擬實(shí)訓(xùn)室、模擬法庭以及各類兒童行為觀察室、心理行為觀察室等，其功能都屬于這一層次。第二層次的功能是行為控制實(shí)驗(yàn)與分析，其作用是對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象的行為活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)密設(shè)計(jì)和控制，并加以精細(xì)的觀察、記錄、編碼和分析，多用于科研方面。例如，寧波大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系的“行為觀察與分析實(shí)驗(yàn)室”、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院的“人機(jī)工學(xué)實(shí)驗(yàn)室”、山東師范大學(xué)的“工業(yè)與管理心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室”。

二、我國(guó)高校行為觀察實(shí)驗(yàn)室建設(shè)存在的問(wèn)題

1.功能和機(jī)構(gòu)缺乏整合

目前我國(guó)高校行為觀察實(shí)驗(yàn)室主要根據(jù)學(xué)科專業(yè)而不是實(shí)驗(yàn)室本身具有的功能來(lái)設(shè)置。由于學(xué)科院系設(shè)置的分離以及不同行政單位之間缺乏交流與共享，導(dǎo)致同一個(gè)學(xué)校的不同院系之間或同一個(gè)院系不同但相近專業(yè)之間，都各自設(shè)置行為觀察實(shí)驗(yàn)室，出現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)室內(nèi)容的重復(fù)建設(shè)，[1]造成了浪費(fèi)與功能利用不足。即便在同一個(gè)學(xué)科專業(yè)內(nèi)，也存在行為觀察實(shí)驗(yàn)室缺少整合的情況。以心理學(xué)行為觀察實(shí)驗(yàn)室為例，一些高校在設(shè)置心理與行為觀察實(shí)驗(yàn)室的同時(shí)，還另外設(shè)置了單獨(dú)的心理咨詢實(shí)驗(yàn)室、團(tuán)體心理輔導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室、社會(huì)行為觀察實(shí)驗(yàn)室等，而這些實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)活動(dòng)都是典型的行為觀察實(shí)驗(yàn)，完全可以整合到同一個(gè)行為觀察實(shí)驗(yàn)室中。

2.重教學(xué)科研、輕社會(huì)應(yīng)用

目前我國(guó)高校行為觀察實(shí)驗(yàn)室的功能使用，不論是教學(xué)還是科研，都主要在基礎(chǔ)領(lǐng)域（如兒童行為觀察、精神疾病評(píng)估、認(rèn)知與情緒實(shí)驗(yàn)、社會(huì)心理研究等方面），面向社會(huì)服務(wù)和應(yīng)用領(lǐng)域（如管理行為、消費(fèi)者行為、體育運(yùn)動(dòng)以及產(chǎn)品用戶體驗(yàn)方面）的還比較少。事實(shí)上，行為觀察實(shí)驗(yàn)室的功能應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，與社會(huì)生產(chǎn)生活應(yīng)用緊密相關(guān)。行為觀察技術(shù)可以用于心理學(xué)專業(yè)的行為模式識(shí)別、學(xué)習(xí)心理過(guò)程等認(rèn)知和情緒，模擬情境中的決策行為、從眾行為、合作行為等社會(huì)、經(jīng)濟(jì)行為，以及人員的評(píng)估、培訓(xùn)與選拔等人力資源管理行為的教學(xué)實(shí)驗(yàn)與研究，此外還可以用于心理訓(xùn)練和行為矯正。[2]

3.行為觀察實(shí)驗(yàn)重視不夠

目前的心理和行為科學(xué)實(shí)驗(yàn)依舊沿襲傳統(tǒng)的自然科學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑床捎梦锢砘瘜W(xué)設(shè)備和儀器對(duì)客觀事物進(jìn)行精確控制與量化分析，實(shí)驗(yàn)活動(dòng)遵循的是“人—機(jī)器—外部環(huán)境”的相互作用模式，而人與人之間的互動(dòng)行為及群體行為活動(dòng)觀察實(shí)驗(yàn)等“社會(huì)科學(xué)實(shí)驗(yàn)”長(zhǎng)期得不到重視。實(shí)際上，只要涉及人的外顯行為的活動(dòng)（包括個(gè)體、人際和團(tuán)體活動(dòng)）都可以設(shè)計(jì)成相應(yīng)的行為觀察實(shí)驗(yàn)。例如心理學(xué)專業(yè)中的心理咨詢活動(dòng)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)、心理治療技術(shù)、從眾行為，社會(huì)工作專業(yè)中的個(gè)案訪談、小組工作、問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，管理學(xué)專業(yè)中的人際溝通、群體決策、人才測(cè)評(píng)、招聘面試，以及經(jīng)貿(mào)類、法學(xué)類和財(cái)會(huì)類專業(yè)中的技能模擬與行為訓(xùn)練活動(dòng)等內(nèi)容。這符合一些學(xué)者提出的“大實(shí)驗(yàn)觀”，[3]認(rèn)為行為觀察實(shí)驗(yàn)除了規(guī)范的真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目等傳統(tǒng)的“實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)”外，還包括各種行為模擬和職業(yè)技能訓(xùn)練活動(dòng)。

4.行為觀察實(shí)驗(yàn)教學(xué)不規(guī)范

由于行為觀察實(shí)驗(yàn)的控制性、嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性不如自然科學(xué)類實(shí)驗(yàn)，且具有現(xiàn)場(chǎng)性和動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，因此行為觀察實(shí)驗(yàn)教學(xué)還存在很多不規(guī)范的地方。例如，缺少精細(xì)的教學(xué)大綱，缺少行為實(shí)驗(yàn)活動(dòng)的專門(mén)教材或?qū)嶒?yàn)指導(dǎo)書(shū)，觀察記錄方面缺少明確和客觀的指標(biāo)，實(shí)驗(yàn)活動(dòng)的評(píng)估考核缺少科學(xué)成熟的方案等。此外，不少行為觀察實(shí)驗(yàn)教學(xué)只重視行為體驗(yàn)和觀察，而不重視實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和行為觀察的記錄與分析。

三、我國(guó)高校行為觀察實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的未來(lái)趨勢(shì)

基于我國(guó)高校正致力于通過(guò)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革以培養(yǎng)應(yīng)用型人才的背景，未來(lái)我國(guó)高校行為觀察實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)具有以下四個(gè)趨勢(shì)：

1.“多學(xué)科綜合實(shí)驗(yàn)室”傾向

除了傳統(tǒng)的心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)和管理學(xué)等心理與行為科學(xué)領(lǐng)域外，經(jīng)濟(jì)、法律、體育、藝術(shù)、財(cái)會(huì)、外語(yǔ)、新聞等其他行為科學(xué)領(lǐng)域也都在建設(shè)相應(yīng)的行為觀察實(shí)驗(yàn)室，它們可以整合在一起，形成多行為學(xué)科融合、具有多功能用途的綜合實(shí)驗(yàn)室或?qū)嶒?yàn)中心。以心理學(xué)學(xué)科為例，現(xiàn)代心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的趨勢(shì)之一是基礎(chǔ)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室朝綜合實(shí)驗(yàn)室方向建設(shè)，即“心理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室、心理統(tǒng)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、心理測(cè)量實(shí)驗(yàn)室等教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)可以集成成心理學(xué)綜合實(shí)驗(yàn)室”。[4]例如，一些高校的心理學(xué)專業(yè)將一些專門(mén)的實(shí)驗(yàn)室（如眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)室、心理咨詢實(shí)驗(yàn)室）納入行為觀察實(shí)驗(yàn)室，而中科院心理所的行為科學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室已形成在基因—神經(jīng)—心理—行為層面和個(gè)體—群體—組織—社會(huì)多個(gè)水平上開(kāi)展行為科學(xué)研究的綜合平臺(tái)。①

2.實(shí)訓(xùn)室傾向

從實(shí)驗(yàn)擴(kuò)展到實(shí)訓(xùn)，在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行技能實(shí)踐和訓(xùn)練是當(dāng)前我國(guó)高校人才培養(yǎng)模式與實(shí)踐教學(xué)改革的一個(gè)重要方向。“大學(xué)應(yīng)用文科實(shí)驗(yàn)室的最終目的是服務(wù)于實(shí)驗(yàn)教學(xué)，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和綜合能力的高素質(zhì)學(xué)生。”[5]未來(lái)的高校行為觀察實(shí)驗(yàn)室將更為重視面向人才技能訓(xùn)練而不是單純的教學(xué)科研用途，在真實(shí)驗(yàn)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)活動(dòng)基礎(chǔ)上，將引入更多的非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)行為活動(dòng)，尤其是模擬工作行為活動(dòng)，以幫助提高學(xué)生的專業(yè)技能及其他技能（如求職技能）。這一功能類似于高職院校的實(shí)訓(xùn)室功能，從這個(gè)角度來(lái)看，一些高校將具有行為觀察實(shí)驗(yàn)功能的實(shí)驗(yàn)室稱為“訓(xùn)練室”或“實(shí)訓(xùn)室”是有道理的。

3.“活動(dòng)型”實(shí)驗(yàn)室傾向

傳統(tǒng)的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室由于其專業(yè)性，實(shí)驗(yàn)設(shè)備和實(shí)驗(yàn)內(nèi)容相對(duì)固定，相比之下，未來(lái)的行為觀察實(shí)驗(yàn)室除了場(chǎng)所和部分設(shè)備是固定的之外，實(shí)驗(yàn)活動(dòng)和功能將是靈活變動(dòng)的，是“活動(dòng)型”實(shí)驗(yàn)室。例如，對(duì)于心理學(xué)方面來(lái)說(shuō)，行為觀察室本身并不是實(shí)驗(yàn)儀器，但可以在行為觀察室中進(jìn)行很多心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，并輔助心理實(shí)驗(yàn)的完成。[6]行為觀察實(shí)驗(yàn)室可以根據(jù)不同的實(shí)驗(yàn)?zāi)康撵`活安排實(shí)驗(yàn)器材和實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，并且隨時(shí)可以撤換實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。可以說(shuō)，行為觀察實(shí)驗(yàn)室提供的是一個(gè)空間和功能性“舞臺(tái)”，在這個(gè)舞臺(tái)上，導(dǎo)演（實(shí)驗(yàn)員）可以靈活安排道具（實(shí)驗(yàn)器材）和表演曲目（實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目）。為此，在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)上要遵循“靈活室內(nèi)設(shè)計(jì)”的原則，一室多用，以適應(yīng)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn)以及適應(yīng)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容的不斷更新、實(shí)驗(yàn)手段改革、實(shí)驗(yàn)類型改革、實(shí)驗(yàn)室管理改革等方面的需要，避免不斷改建。[7]

4.多領(lǐng)域服務(wù)傾向

高校行為觀察實(shí)驗(yàn)室除了教學(xué)、科研和社會(huì)應(yīng)用之外，還可以用于教師和學(xué)生的各種行為活動(dòng)訓(xùn)練。學(xué)生方面，可以用于大學(xué)生就業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練和求職技能的培訓(xùn)；教師方面，可以用于教學(xué)技能訓(xùn)練以及示范課建設(shè)，此時(shí)的行為觀察實(shí)驗(yàn)室就是一個(gè)功能強(qiáng)大的“微格教室”。此外，教師和學(xué)生的一些文藝活動(dòng)訓(xùn)練也可以在行為觀察室中進(jìn)行。可以說(shuō)，未來(lái)高校的行為觀察實(shí)驗(yàn)室既是一個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的實(shí)驗(yàn)室，又是一個(gè)教師開(kāi)展科研活動(dòng)的實(shí)驗(yàn)室；既是一個(gè)學(xué)生綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn)提高的訓(xùn)練室，又是一個(gè)教師、學(xué)生文體藝術(shù)訓(xùn)練的活動(dòng)室。

注釋：

①行為科學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室[EB/OL].http：///jgsz/kyxt/xwkx/.

參考文獻(xiàn)：

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[2]曾祥炎.現(xiàn)代心理學(xué)研究技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用概況[J].中山大學(xué)學(xué)報(bào)論叢，2007，（9）：206-210.

[3]嚴(yán)由偉.新教師教育體制下本科心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的挑戰(zhàn)與對(duì)策[J].心理科學(xué)，2007，（5）：1237-1238.

[4]曾祥炎，黎文導(dǎo).現(xiàn)代心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)與發(fā)展趨勢(shì)[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2007，（2）：149-151.

[5]付成華.關(guān)于高校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)的幾點(diǎn)思考[J].高等教育研究，2009，（3）：47-49.

篇(4)

[關(guān)鍵詞] 管理科學(xué) 工程發(fā)展 國(guó)內(nèi)外

一、背景

中國(guó)從21世紀(jì)以來(lái),一直以穩(wěn)健的步伐發(fā)展,但是在該領(lǐng)域,國(guó)內(nèi)基本上是在學(xué)習(xí)引進(jìn)西方的理論和方法;而國(guó)外許多管理學(xué)大師提出的管理科學(xué)技術(shù)理論都是由實(shí)踐中總結(jié)而來(lái)。因此,我們更要在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中更要注重自己的創(chuàng)新。隨著理論研究自身和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,許多舊的領(lǐng)域在逐漸淘汰許多新的領(lǐng)域誕生并起著越來(lái)越重要的作用,國(guó)內(nèi)外研究問(wèn)題和研究熱點(diǎn)也在不斷變化。

二、內(nèi)容

國(guó)內(nèi)外管理科學(xué)與工程的定義基本是一致的,管理科學(xué)與工程是綜合運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)和行為科學(xué)及工程方法,結(jié)合信息技術(shù)研究解決社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、工程等方面的管理問(wèn)題的一門(mén)學(xué)科。覆蓋面廣,包含了資源優(yōu)化管理、公共工程組織與管理、不確定性決策研究和項(xiàng)目管理等眾多研究領(lǐng)域,是國(guó)內(nèi)外研究的熱點(diǎn)。該學(xué)科從定性分析趨向定量化研究,從宏觀研究逐步深入到微觀研究,側(cè)重于研究同現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)等發(fā)展相適應(yīng)的管理理論、方法與工具,應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)方法與科技成就來(lái)闡明和揭示管理活動(dòng)的規(guī)律,以提高管理的效率。該學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)是以管理科學(xué)為基礎(chǔ),以多學(xué)科知識(shí)為支撐,利用現(xiàn)代化手段和技術(shù),解決管理中的科學(xué)決策及風(fēng)險(xiǎn)研究,管理實(shí)踐中的理論和方法研究,管理的績(jī)效研究,管理的戰(zhàn)略研究等。

國(guó)外管理科學(xué)與工程研究的主要內(nèi)容包括決策與對(duì)策理論、組織理論、運(yùn)籌與管理;其次是信息技術(shù)與管理、管理系統(tǒng)工程、評(píng)估技術(shù)、復(fù)雜性研究和一般管理理論。國(guó)外管理科學(xué)的研究重點(diǎn)在于運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程等數(shù)量分析方法來(lái)提高決策的精確度和管理的效率,這些領(lǐng)域一貫以來(lái)都得到人們的重視和資助。而工業(yè)工程、預(yù)測(cè)技術(shù)、數(shù)量經(jīng)濟(jì)分析方法則更多的被從工程角度和經(jīng)濟(jì)學(xué)角度進(jìn)行研究。

中國(guó)管理科學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)為:提高水平、走向世界。提高水平是中國(guó)管理科學(xué)走向世界所必需的發(fā)展過(guò)程,而走向世界則是中國(guó)管理科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的長(zhǎng)期目標(biāo)。我國(guó)管理科學(xué)與工程研究的主要內(nèi)容是信息技術(shù)與管理和管理系統(tǒng)工程,其次是預(yù)測(cè)技術(shù)、評(píng)估技術(shù)、運(yùn)籌與管理領(lǐng)域。

三、熱點(diǎn)問(wèn)題

1.國(guó)外研究熱點(diǎn)問(wèn)題

一般管理理論――知識(shí)管理、團(tuán)隊(duì)管理及信息管理的方法論、管理系統(tǒng)的哲學(xué)屬性。

運(yùn)籌與管理――隨機(jī)多目標(biāo)問(wèn)題及算法、生產(chǎn)系統(tǒng)的調(diào)度優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)沖突分析和資源罪優(yōu)分析、交互式組和優(yōu)化、金融/保險(xiǎn)市場(chǎng)的定價(jià)模型。

決策與對(duì)策理論――多目標(biāo)決策、不確定性方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、多參與主體信息不對(duì)稱決策問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)和微機(jī)決策分析。

組織理論――組織變革與創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)組織的組織結(jié)構(gòu)、組織行為、知識(shí)經(jīng)濟(jì)及經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)傳統(tǒng)組織的影響。

管理系統(tǒng)工程――系統(tǒng)分析方法、模擬技術(shù)。

評(píng)估技術(shù)――評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)造、評(píng)估技術(shù)在項(xiàng)目投資和人力資源方面的應(yīng)用。

工業(yè)工程――并行工程、供應(yīng)鏈、人因工程。

信息技術(shù)與管理――面向應(yīng)用的決策支持系統(tǒng)、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全面質(zhì)量管理、決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法和可擴(kuò)展數(shù)據(jù)庫(kù)模型領(lǐng)域。

2.國(guó)內(nèi)研究熱點(diǎn)問(wèn)題

一般管理理論――人本管理理論、人性假設(shè)及管理研究方法論、管理模式的研究、知識(shí)管理的初步理論、基于知識(shí)的管理激勵(lì)。

運(yùn)籌與管理――動(dòng)態(tài)規(guī)劃、線性規(guī)劃、生產(chǎn)系統(tǒng)庫(kù)存優(yōu)化理論、多重運(yùn)輸調(diào)度算法、各種限制條件下的排隊(duì)系統(tǒng)。

決策與對(duì)策理論――實(shí)際管理問(wèn)題的決策模型、群體決策(委員會(huì)決策)問(wèn)題研究、決策準(zhǔn)則、多目標(biāo)決策、模糊決策、公共選擇的方式及決策規(guī)則的選擇、可拓學(xué)在決策中的應(yīng)用、事元、物元分析與決策過(guò)程、博弈分析。

組織理論――組織結(jié)構(gòu)、組織變革、基于流程和信息技術(shù)的組織再造、虛擬企業(yè)的組織管理模式。

管理系統(tǒng)工程――管理系統(tǒng)分析方法、系統(tǒng)最優(yōu)控制、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、灰色系統(tǒng)與灰色理論、系統(tǒng)效能分析、系統(tǒng)模擬與仿真方法。

評(píng)估技術(shù)――評(píng)估指標(biāo)體系、綜合評(píng)價(jià)方法、灰色關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)模型、模糊評(píng)判、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、具體對(duì)象的效益與競(jìng)爭(zhēng)力等指標(biāo)的評(píng)估。

預(yù)測(cè)技術(shù)――神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)方法、預(yù)測(cè)模型、灰色預(yù)測(cè)、模糊預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)包絡(luò)模型、因子分析、灰色預(yù)測(cè)、遺傳算法。

數(shù)量經(jīng)濟(jì)分析方法――經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)計(jì)方法、投入產(chǎn)出模型、生產(chǎn)要素對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)分析、一般均衡分析。

工業(yè)工程――敏捷制造、ERP、并行工程、生產(chǎn)調(diào)度模型、先進(jìn)制造技術(shù)及其評(píng)價(jià)、質(zhì)量成本模式研究、制造系統(tǒng)的可靠性研究、供應(yīng)鏈管理、先進(jìn)制造系統(tǒng)的抓鉤排序問(wèn)題。

信息技術(shù)與管理――智能決策支持系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)模式與安全研究、組織決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。

3.國(guó)內(nèi)外的區(qū)別

國(guó)內(nèi)在前沿的研究問(wèn)題上要明顯落后于國(guó)外,而在一些國(guó)內(nèi)關(guān)于一般管理理論、組織理論等一般理論的研究,主要是介紹國(guó)外的研究成果。現(xiàn)在,我們已基本了解了國(guó)外相關(guān)理論的研究狀況,所以對(duì)這些理論的介紹在國(guó)內(nèi)不會(huì)成為熱點(diǎn),但其應(yīng)用研究在國(guó)內(nèi)還有前景。國(guó)內(nèi)的資助機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)研究熱點(diǎn)問(wèn)題的資助,因?yàn)檠芯繜狳c(diǎn)與管理實(shí)踐聯(lián)系得最緊密,而且也容易在管理實(shí)踐中產(chǎn)生效益。特別是那些國(guó)內(nèi)外共同的研究熱點(diǎn),其所在領(lǐng)域?qū)橹袊?guó)管理科學(xué)研究起到示范作用。

四、結(jié)語(yǔ)

篇(5)

至少一個(gè)半世紀(jì)以前，人們憑經(jīng)驗(yàn)就已經(jīng)覺(jué)察到早期受到忽視和虐待的兒童，成人以后常常會(huì)有認(rèn)知、情感和行為上的問(wèn)題。上世紀(jì)末，一項(xiàng)有關(guān)兒童時(shí)期不良經(jīng)歷（adverse childhood experiences，ACE）的流行病調(diào)研工作在美國(guó)啟動(dòng)。該項(xiàng)目由圣地亞哥的凱撒健康促進(jìn)組織的預(yù)防醫(yī)學(xué)部與美國(guó)疾病預(yù)防控制中心（CDC）合作進(jìn)行。在這項(xiàng)有關(guān)ACE的研究項(xiàng)目中，兒童時(shí)期的不良經(jīng)歷被定義為：在研究對(duì)象處于兒童時(shí)期時(shí)曾經(jīng)受過(guò)的情感虐待、軀體虐待、待；情感忽視、軀體忽視；或生長(zhǎng)在酗酒者、吸毒者、精神疾病患者、自殺者、母親受虐及犯罪成員的家庭。除此之外，還包括接觸性的待及嚴(yán)重的軀體虐待和情感虐待。有超過(guò)17000名隨意抽取的被調(diào)查對(duì)象參與了這項(xiàng)研究。調(diào)查結(jié)果表明，被調(diào)查對(duì)象中有三分之二的人具有早期不良經(jīng)歷，有的還不止一項(xiàng)，其分布如下。

虐待：情感虐待10%；軀體虐待26%；待21%。

忽視：情感忽視15%；軀體忽視10%。

家庭失能：母親受虐13%；精神疾病患者20%；物質(zhì)濫用28%；父母分居或離婚24%；有犯罪家庭成員6%。

ACE研究組發(fā)現(xiàn)，多數(shù)情況下這些兒童經(jīng)受過(guò)數(shù)種而不是1種不良經(jīng)歷。情況越是嚴(yán)重，成人以后服用、吸煙、酗酒的幾率會(huì)呈增加趨勢(shì)；不正常死亡的危險(xiǎn)因素如抽煙、酗酒、肥胖、不積極運(yùn)動(dòng)、服用、性濫交及自殺企圖的比例均隨之增加。總之，各種兒童虐待和家庭失能的副作用極其嚴(yán)重：包括由于服用、煙草、酒精、暴飲暴食和性亂而導(dǎo)致的健康風(fēng)險(xiǎn)，還包括導(dǎo)致心血管疾病、癌癥、艾滋病及其他性傳播性疾病、意外懷孕、慢性阻塞性肺部疾病及兒童自虐等后遺癥，以致成年后為對(duì)付他們的健康和行為問(wèn)題，要花費(fèi)難以估計(jì)的巨額資金。更為嚴(yán)重的是，一些行為的發(fā)生，會(huì)造成社會(huì)危害和負(fù)擔(dān)，還會(huì)引起基因變異，影響他們的后代，這些都是無(wú)法計(jì)算的社會(huì)損失。這個(gè)研究項(xiàng)目的結(jié)果引起了各界人士廣泛的關(guān)注，因?yàn)槿藗儧](méi)有估計(jì)到受到不良經(jīng)歷的兒童比例如此的大，情況如此之嚴(yán)重。

2003年，加拿大先進(jìn)科學(xué)研究所（CIFAR，Canadian Institute for Advanced Research）的創(chuàng)辦者M(jìn)ustard博士組織了一項(xiàng)跨學(xué)科的國(guó)際研究項(xiàng)目――早期經(jīng)歷與腦的生物發(fā)展，研究?jī)和缙诓焕?jīng)歷對(duì)腦發(fā)育的影響。Mustard博士曾在2007年以世界銀行顧問(wèn)的身份，應(yīng)邀出席由全國(guó)政協(xié)教科文委員會(huì)和有關(guān)的7個(gè)部委聯(lián)合舉辦的早期兒童發(fā)展高層論壇，并向國(guó)家當(dāng)時(shí)主管教育的國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)陳述了有關(guān)的觀點(diǎn)，對(duì)我國(guó)早期發(fā)展政策的制定起到了積極的推動(dòng)作用。

2011年12月由CIFAR和美國(guó)科學(xué)院聯(lián)合召開(kāi)了學(xué)術(shù)討論會(huì)，會(huì)議的名稱是“早期社會(huì)性困境造成的生物嵌入效應(yīng)――從果蠅到幼兒園的學(xué)生”。會(huì)議提出應(yīng)該發(fā)展一門(mén)新的生物學(xué)研究

關(guān)于社會(huì)性困境的生物學(xué)。會(huì)議的論文和討論的結(jié)論在2012年10月由美國(guó)科學(xué)院學(xué)報(bào)以特刊的形式發(fā)表。

在特刊中，對(duì)2011年的會(huì)議作了總結(jié)，刊登了部分研究論文。論文中的研究工作涉及許多領(lǐng)域，如：分子基因?qū)W、進(jìn)化生物學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、行為科學(xué)、流行病學(xué)和與此相關(guān)的國(guó)家衛(wèi)生和教育政策的制定，研究論文反映了最新的和最重要的有關(guān)研究結(jié)果。會(huì)議論文說(shuō)明了許多慢性疾病、行為上的不良傾向以及成年后遭遇的厄運(yùn)，甚至于遺傳到后代的基因，都會(huì)與幼年時(shí)期受到的不良經(jīng)歷、虐待以及由于社會(huì)等級(jí)觀念導(dǎo)致的歧視有關(guān)。因此，對(duì)于慢性病以及不良行為起因的分析需要作重大的觀念改變，必須要追溯到其幼年的不利經(jīng)歷和由此而造成的腦發(fā)育的延遲和失常。參與會(huì)議的科學(xué)家們認(rèn)為，這方面的研究正處于一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折時(shí)期，需要加強(qiáng)跨學(xué)科的合作研究，至少需要在如下幾個(gè)方面進(jìn)行進(jìn)一步的研究工作：

（1）基因和環(huán)境在發(fā)育過(guò)程中會(huì)不斷持續(xù)發(fā)生相互作用，需要研究這些相互作用的多種模式，以及它們?nèi)绾我龑?dǎo)著生物體的發(fā)展。

（2）在研究社會(huì)逆境生物學(xué)時(shí)，必須要考慮個(gè)體的差異，以及這些差異造成的個(gè)人對(duì)環(huán)境刺激敏感度的不同。對(duì)成長(zhǎng)環(huán)境要求也因之不同。這些研究是發(fā)展個(gè)體化的教育和精細(xì)醫(yī)學(xué)必需的重要基礎(chǔ)。

（3）必須認(rèn)識(shí)到社會(huì)腦發(fā)展的重要性，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社會(huì)情緒能力的培養(yǎng)。

（4）需要研究哪些環(huán)境因素影響哪些基因，和哪些發(fā)展軌跡，以及導(dǎo)致哪些疾病和不良行為的傾向。

（5）社會(huì)進(jìn)程中不同階段保留下來(lái)的社會(huì)不平等的等級(jí)制度，對(duì)發(fā)展環(huán)境造成的影響。

（6）需要將時(shí)間作為一個(gè)關(guān)鍵的考慮因素，在基因和環(huán)境相互作用進(jìn)程中研究時(shí)間的影響。

（7）研究工作不僅要尋求對(duì)機(jī)理的了解，還應(yīng)該進(jìn)一步考慮如何對(duì)發(fā)育延緩和具有疾病的兒童進(jìn)行彌補(bǔ)和支持。

（8）研究的問(wèn)題涉及多因素的、復(fù)雜的、非線性互作用系統(tǒng)，需要發(fā)展和應(yīng)用復(fù)雜系統(tǒng)的模型和研究方法。

篇(6)

關(guān)鍵詞：管理科學(xué) 前沿

1.引言

什么是管理科學(xué)？成思危教授在“中國(guó)管理科學(xué)的學(xué)科結(jié)構(gòu)及發(fā)展重點(diǎn)”主題綜述報(bào)告中指出，管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。他用“3--3—3”原則概述了管理科學(xué)的學(xué)科結(jié)構(gòu)，即“三個(gè)基礎(chǔ)”、“三個(gè)層次”、“三個(gè)領(lǐng)域”。三個(gè)基礎(chǔ)是數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和行為科學(xué)；三個(gè)層次是基礎(chǔ)層次、職能層次和戰(zhàn)略層次；三個(gè)領(lǐng)域是指管理理論與方法領(lǐng)域、工商管理領(lǐng)域和公共政策與戰(zhàn)略管理領(lǐng)域[1]。也有學(xué)者認(rèn)為，管理科學(xué)是一門(mén)應(yīng)用科學(xué)，它是利用各種在某種程度上已經(jīng)形成的定量方法（數(shù)學(xué)模型等），來(lái)解決管理問(wèn)題的領(lǐng)域之一，是研究工商企業(yè)和軍事部門(mén)中決策問(wèn)題的科學(xué)[2]。在這次管理科學(xué)前沿專題中，老師這樣描述管理科學(xué)：管理科學(xué)是探索人類管理活動(dòng)規(guī)律的一門(mén)科學(xué)，是管理的知識(shí)，它包括管理的思想、理論、理念，以及管理者制訂決策的科學(xué)的、富有邏輯的、合理的方法。它既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)，是自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的交叉融合。可以說(shuō)：管理科學(xué)=管理的科學(xué)+管理的藝術(shù)=定量分析+定性分析。應(yīng)該說(shuō)，管理科學(xué)與管理是理論與實(shí)踐的關(guān)系。管理以管理科學(xué)為指導(dǎo)。而管理科學(xué)的研究又是從為管理實(shí)踐服務(wù)出發(fā)，時(shí)刻面向和密切關(guān)注管理實(shí)踐需要，從管理實(shí)踐中提煉并檢驗(yàn)出具有較強(qiáng)普適性的管理理論。管理科學(xué)對(duì)社會(huì)的的發(fā)展和進(jìn)步有整體的推動(dòng)作用，對(duì)我國(guó)的發(fā)展具有重要意義。

2.管理科學(xué)前沿

隨著社會(huì)的進(jìn)步和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，21世紀(jì)的管理面臨著管理的變革，管理思想、管理模式、管理理念、組織機(jī)構(gòu)和資本觀和資源觀方面都發(fā)生了變革，此時(shí)，管理科學(xué)有許多新的問(wèn)題需要研究。一般認(rèn)為，管理科學(xué)需要研究的兩方面前沿問(wèn)題是：管理科學(xué)的理論與方法和管理科學(xué)的應(yīng)用。

對(duì)一個(gè)中國(guó)管理科學(xué)的研究者來(lái)說(shuō)，對(duì)管理科學(xué)的研究就是一個(gè)“立地頂天”的工作。既要通過(guò)解決中國(guó)具體的管理問(wèn)題來(lái)“立地”，在解決具體問(wèn)題過(guò)程中發(fā)現(xiàn)、抽象管理科學(xué)問(wèn)題，并科學(xué)有效解決它來(lái)“頂天”。

立地

立地主要指應(yīng)用研究，其研究主題是問(wèn)題框架，充分利用已有的知識(shí)、理論、方法和技術(shù)，分析問(wèn)題框架的結(jié)構(gòu)，運(yùn)用模型群技術(shù)建立必要的集成模型群；根據(jù)研究問(wèn)題框架與模型框架的同構(gòu)或同態(tài)性展開(kāi)應(yīng)用基礎(chǔ)研究，用計(jì)算機(jī)進(jìn)行模擬來(lái)實(shí)現(xiàn)具體應(yīng)用，由實(shí)際效果或效率，展示其先進(jìn)性和實(shí)用性，以此來(lái)驗(yàn)證應(yīng)用研究的有效性，同時(shí)為形成新的理論、方法和技術(shù)做準(zhǔn)備。

應(yīng)用研究，離不開(kāi)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展。近年來(lái)軟科學(xué)的興起和發(fā)展，為管理科學(xué)的應(yīng)用研究提供了新的理論技術(shù)支持。在大二下學(xué)期學(xué)習(xí)的管理建模優(yōu)化和管理建模優(yōu)化實(shí)驗(yàn)課程中，我第一次接觸到了人工智能算法。不論是遺傳算法、蟻群算法、粒子群算法、模擬退火算法、禁忌搜索算法或是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，他們都模擬了自然過(guò)程，結(jié)合了人的智慧。利用智能算法，我們可以解決以前很多的NP難題，例如背包問(wèn)題，旅行商問(wèn)題（TSP）、車輛調(diào)度等等復(fù)雜問(wèn)題。不僅如此，當(dāng)我們?cè)诿鎸?duì)具體的復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，可以根據(jù)智能算法思想，結(jié)合具體問(wèn)題編寫(xiě)程序代碼，利用matlab軟件來(lái)解決問(wèn)題。智能算法，比常規(guī)算法效率高，結(jié)果更為精確。

管理科學(xué)的應(yīng)用研究，不僅需要研究者有扎實(shí)的數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)編程基礎(chǔ)，還需要很強(qiáng)的抽象思維、推理邏輯和綜合素質(zhì)。對(duì)于我們本科生，目前學(xué)習(xí)的大多是管理科學(xué)的基礎(chǔ)理論與方法，知識(shí)粗略地學(xué)習(xí)了一些優(yōu)化理論與技術(shù)、決策與對(duì)策理論、風(fēng)險(xiǎn)分析理論和組織理論，而且我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容大多知識(shí)局限在書(shū)面，在實(shí)踐應(yīng)用方面欠缺還很多。

頂天

頂天指理論研究，也就是要針對(duì)具體的管理問(wèn)題抽象管理科學(xué)問(wèn)題。它的研究主題是建立必要合理的公里體系，運(yùn)用已有和創(chuàng)造的知識(shí)和理論，定義管理科學(xué)的基本概念，根據(jù)已總結(jié)的原理與原則，建立管理概念模型、物理模型、數(shù)學(xué)模型；并通過(guò)有效的方法和技術(shù)對(duì)管理模型展開(kāi)基礎(chǔ)性研究，討論模型的實(shí)際應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)模型分析的現(xiàn)實(shí)意義以及算法分析的可操作性；由對(duì)比分析類似模型方法展示其先進(jìn)性、實(shí)用性來(lái)驗(yàn)證模型的有效性，形成新的理論、方法和技術(shù)。

復(fù)雜科學(xué)的發(fā)展對(duì)管理科學(xué)的發(fā)展提供更好的條件和機(jī)會(huì)。將復(fù)雜科學(xué)融入到管理科學(xué)的研究中，就是要求研究者以新的思維模式、新的觀察問(wèn)題的角度，來(lái)研究管理理論、關(guān)了思想和管理方法。這要求研究者除了要具備良好綜合素質(zhì)、抽象能力、推理能力外，還要具備創(chuàng)新能力。對(duì)于現(xiàn)階段的我們，基礎(chǔ)知識(shí)還不是很牢固，研究問(wèn)題的方法掌握不夠，創(chuàng)新能力更是欠缺。

3.結(jié)語(yǔ)

有學(xué)者經(jīng)過(guò)研究分析發(fā)現(xiàn)，我國(guó)管理科學(xué)研究還是很薄弱，研究積累不夠，研究普遍落后于國(guó)外的研究，基本上都處于借鑒和跟蹤研究的地位[3]。這對(duì)管理科學(xué)的研究者來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇，未來(lái)知識(shí)管理、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)⒊蔀楣芾砜茖W(xué)研究的熱點(diǎn)研究領(lǐng)域，相應(yīng)的管理科學(xué)前沿也會(huì)在相關(guān)領(lǐng)域有更新的發(fā)展。

作為管理科學(xué)的本科生，意味著將來(lái)有可能成為管理科學(xué)的研究者。管理科學(xué)的前沿，正是我們需要重點(diǎn)關(guān)注和研究的問(wèn)題。這不僅是為學(xué)術(shù)研究，更是為了更好的解決復(fù)雜問(wèn)題，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。我們不僅需要關(guān)注國(guó)內(nèi)的研究現(xiàn)狀，更應(yīng)該緊追國(guó)外的研究步伐。

參考文獻(xiàn)：

[1]成思危.中國(guó)管理科學(xué)的學(xué)科結(jié)構(gòu)與發(fā)展重點(diǎn)選擇[N].管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2000-03-03（1）：1-6.

[2]梅世強(qiáng)，齊二石，王雪青.管理科學(xué)與工程學(xué)科概念及其體系研究[J].工業(yè)工程，2006.

篇(7)

關(guān)鍵詞：管理；管理實(shí)踐；管理理論

中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3309（2008）06-0010-03

一、管理理論的研究現(xiàn)狀

組織要在變化的環(huán)境和激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，就必須努力提高效率和增加效益。而管理的目的就是為了促進(jìn)組織更好的發(fā)展，通過(guò)組織內(nèi)部資源的合理配置，提高組織的效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理學(xué)作為研究組織中管理活動(dòng)的科學(xué)，其研究的目的就是如何合理配置、高效利用組織所擁有的資源，以更好地完成組織的目標(biāo)。

人類的管理活動(dòng)歷史悠久，在管理學(xué)形成之后，管理理論先后經(jīng)歷了3次比較大的變革，形成了3個(gè)重要的歷史階段。第一階段為管理理論的形成階段，從19世紀(jì)末20世紀(jì)初至20世紀(jì)40年代。這一階段是建立在“物本主義”基礎(chǔ)上的古典管理理論，側(cè)重于從管理職能、組織方式等方面研究企業(yè)的效率問(wèn)題，對(duì)人的心理因素考慮很少。這一期間的代表人物主要有“科學(xué)管理之父”泰羅、“管理理論之父”法約爾以及“組織理論之父”馬克斯?韋伯。這個(gè)階段的特點(diǎn)是企業(yè)管理從經(jīng)驗(yàn)型走向科學(xué)化，“科學(xué)管理之父”泰羅主張運(yùn)用科學(xué)管理替代經(jīng)驗(yàn)管理；法約爾以大企業(yè)的整體為研究對(duì)象，認(rèn)為管理的職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，并提出管理人員應(yīng)遵守的14項(xiàng)原則以及強(qiáng)調(diào)管理教育的重要性。社會(huì)學(xué)家韋伯提出了官僚制組織理論，主張非人格化的管理。第二階段是現(xiàn)代管理理論階段。這一階段又劃分為兩個(gè)階段，行為科學(xué)學(xué)派階段和管理理論叢林階段。行為科學(xué)學(xué)派階段主要研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為與組織行為，重視研究人的心理、行為等的影響作用。20世紀(jì)40－80年代，現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等研究方法出現(xiàn)，極大地豐富了管理科學(xué)研究。這一時(shí)期出現(xiàn)了系統(tǒng)管理學(xué)派、決策學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派等多個(gè)流派，呈現(xiàn)出管理的“叢林”。第三個(gè)階段為后現(xiàn)代管理理論階段。后現(xiàn)代管理思潮源于20世紀(jì)80年代的美國(guó)。目前，后現(xiàn)代管理主要側(cè)重于研究戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)、組織的變革與發(fā)展、知識(shí)管理、綠色管理、企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略與跨文化管理等。后現(xiàn)代管理學(xué)說(shuō)更加注重人性化管理，是高層次科學(xué)管理、變化與多樣化和人性化管理的有機(jī)結(jié)合，而且管理從本質(zhì)上正在演變?yōu)椤耙匀藶楸尽钡墓芾怼?/p>

我國(guó)有著源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的管理實(shí)踐和管理思想，但作為一門(mén)學(xué)科，管理學(xué)在中國(guó)的發(fā)展是從20世紀(jì)70年代末才開(kāi)始的。改革開(kāi)放以來(lái)，隨著市場(chǎng)化改革進(jìn)程的推進(jìn)，中國(guó)管理科學(xué)化進(jìn)程取得了巨大發(fā)展。但是，與國(guó)外現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展水平相比，我國(guó)管理科學(xué)發(fā)展水平還有一定差距。我國(guó)除少數(shù)學(xué)科方向外，多數(shù)管理科學(xué)領(lǐng)域中的學(xué)術(shù)研究成果，還未達(dá)到國(guó)際水平。由于起步較晚，西方管理學(xué)一百年所走的路程、所創(chuàng)的理論，在同一個(gè)時(shí)間集體出現(xiàn)在我國(guó)，使得我國(guó)的管理環(huán)境比較復(fù)雜，理論界中外來(lái)觀點(diǎn)眾多，而具有本國(guó)特色的管理理論還較少、不成熟，還有待形成符合中國(guó)國(guó)情的、科學(xué)指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐的系統(tǒng)管理理論、方法和學(xué)科體系。

二、未來(lái)管理實(shí)踐的發(fā)展特點(diǎn)

從管理科學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史我們不難看到，社會(huì)生產(chǎn)力，特別是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展是推動(dòng)管理活動(dòng)發(fā)展的最主要的因素。現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，出現(xiàn)了新的管理思想、管理手段，這極大地推動(dòng)了管理實(shí)踐的發(fā)展。影響管理發(fā)展的第二大因素是與管理相關(guān)的其他學(xué)科的發(fā)展，特別是系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)、決策科學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)科學(xué)的發(fā)展，為管理的發(fā)展發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。此外，隨著經(jīng)濟(jì)全球化廣泛而深入地推進(jìn)而發(fā)生的各種管理思想、管理理念、管理實(shí)踐之間的融合、借鑒，也促進(jìn)了管理實(shí)踐及理論的豐富和發(fā)展。以上因素的快速發(fā)展使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化，未來(lái)管理實(shí)踐呈現(xiàn)出以下發(fā)展特點(diǎn)：

1、信息、知識(shí)貫穿于管理活動(dòng)的各個(gè)層面，成為管理活動(dòng)的重要構(gòu)成因素。隨著信息技術(shù)的推廣應(yīng)用，信息管理滲透和體現(xiàn)在各種管理的所有方面和全部過(guò)程之中。與此同時(shí)，出現(xiàn)了信息管理向知識(shí)管理演進(jìn)的發(fā)展趨勢(shì)。知識(shí)管理是信息管理的延伸和發(fā)展，其本質(zhì)是將信息轉(zhuǎn)化成為知識(shí)，用知識(shí)來(lái)提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

2、現(xiàn)代管理的實(shí)質(zhì)是創(chuàng)新，企業(yè)的管理不再是被動(dòng)守舊的活動(dòng)，而是為創(chuàng)新創(chuàng)造條件。信息時(shí)代的多變性、復(fù)雜性和快節(jié)奏確定了管理創(chuàng)新的主導(dǎo)地位。創(chuàng)新是一個(gè)組織興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)勝利和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可靠保證。在組織機(jī)構(gòu)上，柔性模式代替了剛性模式，學(xué)習(xí)型組織成為人們追求的理想模式。在管理方式上發(fā)生了從以物為中心到以人為中心的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新型管理不同于守舊型管理，它把創(chuàng)新貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，使管理隨著技術(shù)、市場(chǎng)等環(huán)境的變化而變化，但它也要求整個(gè)組織及其組成人員是創(chuàng)新型的，把創(chuàng)新作為其活動(dòng)的主旋律。可以預(yù)言，創(chuàng)新管理是未來(lái)組織生存和發(fā)展的根基。創(chuàng)新管理有助于企業(yè)促進(jìn)全面創(chuàng)新，從而使企業(yè)更好地適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，從中脫穎而出，永葆活力。

3、管理活動(dòng)日益復(fù)雜，管理范圍不斷擴(kuò)展，管理活動(dòng)國(guó)際化。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)交往頻繁，大型跨國(guó)公司紛紛建立。跨國(guó)公司的管理是典型的國(guó)際化管理，它跨越國(guó)別、社會(huì)制度、文化，這使得企業(yè)內(nèi)部的管理活動(dòng)復(fù)雜多變。如何在復(fù)雜的背景下，不同的文化觀念、在不同性質(zhì)的組織中更好地實(shí)施管理以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，成為極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作。此外，各種不同的管理理論與管理實(shí)踐之間的相互借鑒、交流、融合乃至反思必將進(jìn)一步推進(jìn)和影響管理活動(dòng)的發(fā)展。

4、風(fēng)險(xiǎn)管理在未來(lái)管理活動(dòng)中的地位越來(lái)越重要，是未來(lái)管理活動(dòng)中的重要甚至關(guān)鍵的組成部分。高科技及其產(chǎn)業(yè)的崛起，市場(chǎng)、金融、經(jīng)濟(jì)的全球化擴(kuò)張，導(dǎo)致不確定因素增長(zhǎng)。信息不完備又加劇了風(fēng)險(xiǎn)。環(huán)境瞬息萬(wàn)變，人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中不能不考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，在捕捉機(jī)遇的同時(shí)努力防范風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)，以預(yù)防為主，把風(fēng)險(xiǎn)減少到最低限度，縮小因風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失和帶來(lái)的影響。分析風(fēng)險(xiǎn)形成的因素，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)到來(lái)的時(shí)機(jī)，積極采取防范風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策，以回避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)、減輕風(fēng)險(xiǎn)和做好承受風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備。

5、“硬”管理向“軟”管理的轉(zhuǎn)化。管理發(fā)展史表明，存在著由理性的科學(xué)管理即物本主義的“硬”管理向以人為本的“軟”管理的轉(zhuǎn)變。“軟”管理的發(fā)展是以“硬”管理的存在為基礎(chǔ)的，而“硬”管理又靠“軟”管理來(lái)提升，需以“軟”管理的指導(dǎo)為前提。早期的管理較少的考慮個(gè)人因素，個(gè)人的情感、心理等問(wèn)題，管理活動(dòng)較為機(jī)械。隨著實(shí)踐的不斷深入，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到人的心理、行為對(duì)管理活動(dòng)的影響。而早期的以物為主的管理逐漸向以人為本的管理靠攏，越來(lái)越注重個(gè)體的活動(dòng)。

三、管理理論的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

為適應(yīng)管理實(shí)踐的發(fā)展要求，管理研究也將呈現(xiàn)全新的發(fā)展趨勢(shì)：

1、管理學(xué)發(fā)展的哲學(xué)化、倫理化、合規(guī)化趨勢(shì)。管理學(xué)的哲學(xué)化趨勢(shì)，表現(xiàn)在從哲學(xué)的高度，對(duì)管理進(jìn)行了最高層次的考察與解釋，將管理與哲學(xué)溝通起來(lái)。管理學(xué)的倫理化是指管理的理念等應(yīng)與道德倫理相結(jié)合，企業(yè)借助倫理道德達(dá)到更好的管理效果。此外，現(xiàn)代企業(yè)還應(yīng)注重法律理念的塑造與培養(yǎng)，通過(guò)合規(guī)管理，樹(shù)立契約精神、誠(chéng)信意識(shí)和社會(huì)責(zé)任理念，保障企業(yè)生存和發(fā)展的持續(xù)穩(wěn)定和安全。

2、新的管理學(xué)分支的發(fā)展將更加迅速。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)知識(shí)資本的管理，信息共享的體系的建設(shè)與管理，人力資本管理的創(chuàng)新，新型的組織結(jié)構(gòu)，如學(xué)習(xí)型組織、戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)等新型組織形式的管理，將形成一些新興管理學(xué)分支。此外，還有對(duì)企業(yè)壽命周期、對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)方向、成長(zhǎng)速度等問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)研究的可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)的成長(zhǎng)管理；由于企業(yè)環(huán)境不確定性而導(dǎo)致危機(jī)管理；將機(jī)會(huì)作為一種稀缺資源，探討如何認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)、尋找機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì)，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理，為企業(yè)決策服務(wù)的尋機(jī)管理等。這些分支均從不同視角、不同層面對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)、研究。

3、管理研究將更多地與經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、數(shù)學(xué)等緊密結(jié)合。管理學(xué)本身就是一門(mén)綜合性學(xué)科。其發(fā)展除了管理實(shí)踐創(chuàng)新的不斷推動(dòng)之外，還有其他相近學(xué)科的推動(dòng)，其中經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)科發(fā)展的最新成果都在管理學(xué)研究中得到了運(yùn)用。

4、管理研究將更加突出以人為本的特色，管理研究向東方管理思想回歸。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，決定企業(yè)、國(guó)家前途和命運(yùn)的將越來(lái)越取決于人才的數(shù)量和質(zhì)量，研究如何充分開(kāi)發(fā)人的智力和體力，將成為管理學(xué)更為重要的任務(wù)。特別是將人作為一種知識(shí)的載體的研究將更為突出。在管理思想的研究上，西方管理理論呈現(xiàn)出向東方探源回歸的趨勢(shì)。隨著人本主義管理時(shí)代的到來(lái)，見(jiàn)物不見(jiàn)人的基于利益驅(qū)動(dòng)與誘惑思想下的西方管理技術(shù)，受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，人性得到充分尊重、個(gè)人自主性得到充分發(fā)揮，即人人都是管理者的模式，與傳統(tǒng)的東方以人為本的管理思想有著不謀而合之處。應(yīng)當(dāng)把對(duì)人的理性管理同感性管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把企業(yè)中正式組織以及員工間非正式組織的作用結(jié)合起來(lái)進(jìn)行管理。

隨著社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)步和社會(huì)關(guān)系的轉(zhuǎn)變，新的管理理論內(nèi)容和管理方法層出不窮。在管理工作實(shí)踐中，我們應(yīng)靈活運(yùn)用這些理論，這將有助于提高現(xiàn)代化管理的科學(xué)水平。

四、對(duì)我國(guó)的啟示

近些年，我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程加快，為企業(yè)管理實(shí)踐與管理科學(xué)研究帶來(lái)了不斷創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。世界各國(guó)的現(xiàn)代化進(jìn)程表明，在工業(yè)化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，尤其是在工業(yè)化中后期階段，工業(yè)化的推進(jìn)不僅僅取決于技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，還取決于管理創(chuàng)新和科學(xué)化的程度。進(jìn)入新世紀(jì)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高增長(zhǎng)，中國(guó)模式、中國(guó)經(jīng)驗(yàn)，在全世界倍受關(guān)注。在這種時(shí)代背景下，如何更好地推進(jìn)我國(guó)管理科學(xué)化進(jìn)程，提升我國(guó)管理科學(xué)研究水平有著重要的實(shí)踐與理論意義。

同處于一個(gè)時(shí)代，我國(guó)管理的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)與世界管理的發(fā)展方向相一致。加快學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的研究方法，加速我國(guó)管理理論研究的科學(xué)化進(jìn)程，以先進(jìn)的管理理論來(lái)指導(dǎo)管理活動(dòng)是當(dāng)務(wù)之急。在這個(gè)過(guò)程中，我們不能僅僅照抄照搬國(guó)外管理理論，而應(yīng)在借鑒西方先進(jìn)管理理論的基礎(chǔ)上，立足本國(guó)實(shí)際，建構(gòu)和發(fā)展具有中國(guó)特色的、符合中國(guó)國(guó)情及適合國(guó)內(nèi)管理實(shí)踐需要的管理理論，以更好地指導(dǎo)管理實(shí)踐活動(dòng)。這就要求我們一方面要把握國(guó)際管理學(xué)最新研究成果和發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理理論的中國(guó)化。另一方面，要博采眾長(zhǎng)，融合提煉，自成一家，深入研究中國(guó)的管理科學(xué)化問(wèn)題，分析我國(guó)管理科學(xué)化進(jìn)程的規(guī)律，對(duì)中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐和創(chuàng)新進(jìn)行科學(xué)總結(jié)，積極探索，構(gòu)建中國(guó)特色的管理科學(xué)理論體系和方法論，為中國(guó)的管理理論研究、管理學(xué)學(xué)科建設(shè)與世界接軌創(chuàng)造條件。

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Zhang Zhaotong

(Henan Engineering College, Zhengzhou, Henan, 451191)