序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇云計算技術(shù)研究重點范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：云計算 研究 運用 思考

交通運輸部海事局在“十三五”時期全國航海保障工作的總體思路和重點任務(wù)中，提出要“把智慧航保建設(shè)作為主戰(zhàn)場，把云計算技術(shù)的研發(fā)、推廣、應(yīng)用作為主攻方向”，南海航海保障中心也提出了“十三五期間”航保建設(shè)要“實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，促進航保信息化、智能化”，何謂航保信息化智能化，如何建設(shè)信息化智能化，需要全體航保人認真思考和積極研究。云計算作為二十一世紀重大的信息技術(shù)革命，正在得到迅猛發(fā)展。本人認為，盡管云計算運用可能存在安全管理等諸多問題，全面運用時機不一定成熟，但云計算作為信息技術(shù)發(fā)展的一種趨勢，而且南海航海保障中心具有“點多面廣線長專業(yè)”等特點，全面開展云計算技術(shù)研究，并逐步運用到實際工作，或者以云計算研究和運用促進航保其他技術(shù)的發(fā)展進步，對于提升南海航保事業(yè)信息科技含量、促進航保信息化、智能化建設(shè)具有積極意義。

1.云計算概述

云計算（cloud computing）是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴展且經(jīng)常是虛擬化的資源。人們普遍采用美國國家標準與技術(shù)研究院（NIST）的定義：云計算是一種按使用量付費的模式，這種模式提供可用的、便捷的、安全的網(wǎng)絡(luò)訪問，進入可配置的計算資源共享池（資源包括網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器，存儲，應(yīng)用軟件，服務(wù)），這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務(wù)供應(yīng)商進行很少的交互。2006年8月9日谷歌推出了“Google 101計劃”正式提出“云”的概念和理論，后來亞馬遜、微軟、IBM等大批公司強力跟進制訂了自己的“云計劃”。云計算技術(shù)經(jīng)過五年多發(fā)展后，2015年進入了成熟期，它以其具有超大規(guī)模、虛擬化、高可靠性、通用性、高可伸縮性、按需服務(wù)、極其廉價等七大特點或優(yōu)勢，以公共云、私人云和混合云形式在各行各業(yè)得到迅速發(fā)展和廣泛運用。

2.南海航海保障中心信息化建設(shè)有待解決的一些問題

一是信息資源共享不充分。南海航海保障中心有138個內(nèi)設(shè)處（科）室和下屬機構(gòu)，每個二級單位還有不少站點，如廣州通信中心就有無人站點近十個。這大量的處科室和站點，有大量的影視、圖片、文獻、資料， 各遠端站點也有大量遠程監(jiān)控數(shù)據(jù)，這些資料大部分無法共享。二是技術(shù)含量不高，前沿技術(shù)研發(fā)較落后。軟件盜版較多，如視頻編輯高質(zhì)量等軟件缺少。三是數(shù)據(jù)存儲容量不夠。如OA辦公服務(wù)器無法存儲海量數(shù)據(jù)文件；四是信息傳輸不流暢。如視頻會議音像效果較差，圖像模糊聲音不清，重要的視頻會議難于在辦公室通信網(wǎng)絡(luò)觀看。五是設(shè)備網(wǎng)絡(luò)購置維護成本高。六是安全防患意識較淡薄措施欠缺。這些問題可以通過云計算的運用或在運用過程中推動給予解決。

3.云計算在南海航保事業(yè)運用的積極意義

（1）實現(xiàn)十三五規(guī)劃目標的戰(zhàn)略需要。2015年11月在上海召開的2015年全國海事系統(tǒng)航海保障工作會議，提出了“十三五”時期全國航海保障工作的總體思路和重點任務(wù)，重點提到云計算、大數(shù)據(jù)等項目建設(shè)問題：“要圍繞“四個交通”發(fā)展目標，把智慧航保建設(shè)作為主戰(zhàn)場，把云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)的研發(fā)、推廣、應(yīng)用作為主攻方向，爭取在“航保+新技術(shù)”、“航保+新載體”、“航保+新模式”、“航保+新服務(wù)”、“航保+新空間”等一系列關(guān)鍵領(lǐng)域取得重大突破”。在《交通運輸部南海航海保障中心中長期發(fā)展戰(zhàn)略》（2013―2020）提出要推進“高新化”管理：“…以信息化智能化為引領(lǐng)，推動新新一代通信信息、物聯(lián)網(wǎng)、船聯(lián)網(wǎng)、北斗導(dǎo)航技術(shù)的集成成用”。要實現(xiàn)部海事局、南海航海保障中心這宏偉目標，需要超前理念指導(dǎo)和前沿技術(shù)支撐，云計算應(yīng)該是一個很好的結(jié)合點。

（2）實現(xiàn)資源與信息統(tǒng)一管理的需要。要加快信息化建設(shè)，實現(xiàn)信息現(xiàn)代化，我們需要有較超前的管理理念和有效的管理措施。云計算能幫助我們實現(xiàn)這一目標。一是統(tǒng)一的硬件管理。云計算采用“瘦終端”，即各辦公人員不需要電腦主機，由虛擬主機替代。減少了電腦申購和管理環(huán)節(jié)，也更有利于硬件的動態(tài)擴展。二是統(tǒng)一的軟件管理。軟件虛擬化，云平臺集中所有運用軟件，辦公人員按需供應(yīng)，保證軟件正版先進穩(wěn)定。三是統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理。航標、海測、通信各項業(yè)務(wù)、辦事廳在同一云平臺上辦理；四是統(tǒng)一的信息管理。航保各單位按照統(tǒng)一的格式對各自音像文字資料進行檔案管理。五是統(tǒng)一的監(jiān)控管理。對所有的辦公進行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，有效保障網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)信息安全。

（3）實現(xiàn)航保事業(yè)高效運作的需要。云計算在南海航海保障事業(yè)的運用，目的是實現(xiàn)航保事業(yè)高效運作。主要體現(xiàn)在如下四個方面。一是實現(xiàn)自動化管理和設(shè)備統(tǒng)籌，減少建設(shè)與運維成本。充分利用云的特殊容錯措施、自動化管理、公用性和通用性的資源利用。云計算運用使各辦公人員無電腦主機辦公，無需花費大量人力物力進行主機設(shè)備的維護和運用軟件的更新，減少了運維成本和占用空間。二是實現(xiàn)軟硬件按需供應(yīng)，優(yōu)化資源配置。云計算能使云資源與物理資源共存、存儲資源和軟件資源共享，構(gòu)筑起一朵融合的云，實現(xiàn)資源統(tǒng)一管理及自動化按需調(diào)度。先進穩(wěn)定的軟件存放在云平臺里，辦公人員可在能訪問的情況下借取使用，改變以前使用盜版軟件性能不穩(wěn)質(zhì)量不高和優(yōu)質(zhì)軟件資源欠缺狀況。三是實現(xiàn)數(shù)據(jù)海量存儲，適應(yīng)項目拓展。云計算與大數(shù)據(jù)是統(tǒng)一體，相互伴隨不可分割。依托云計算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫、云存儲和虛擬化技術(shù)構(gòu)建的超大容量的數(shù)據(jù)中心，能迎應(yīng)日后項目數(shù)據(jù)擴展、應(yīng)對用戶海量數(shù)據(jù)訪問和不同業(yè)務(wù)存儲需求。四是實現(xiàn)信息資源共享，打通信息溝通瓶頸。海量的文獻資料存放在遙遠的檔案室里成為“睡美人”，云計算大數(shù)據(jù)的構(gòu)建，可實現(xiàn)各級各部門按設(shè)置的權(quán)限訪問不同保密等級的文件，實現(xiàn)信息資源共享。屆時我們看“海巡31”宣傳片不用長途驅(qū)車前往觀看；云計算的研究運用將推動信息技術(shù)硬件的投入和互聯(lián)網(wǎng)升級發(fā)展，我們參加視頻會議同時，聲音更清晰圖像更流暢，上級重大布署視頻，普通職工還可在辦公室觀看。總之，云計算在一定程度上可改善南海航海保障中心“點多面廣線長”信息資源難于共享的狀況。

4.用發(fā)展的眼光看待云計算的安全問題

云計算廣泛運用，人們擔心的主要是安全問題，有專家數(shù)列了云計算的“七宗罪”：一是數(shù)據(jù)丟失和泄漏；二是共享技術(shù)漏洞；三是供應(yīng)商可靠性不易評估：四是身份認證機制薄弱；五是不安全的應(yīng)用程序接口；六是沒有正確運用云計算而易受黑客攻擊；七是未知的風險。對于這“七宗罪”，本人認為我們應(yīng)該積極應(yīng)對而不該消極回避，就象不能因太多網(wǎng)絡(luò)詐騙而不研究和發(fā)展網(wǎng)上銀行一樣，只能用發(fā)展眼光，在研究、運用和發(fā)展中不斷解決安全問題，有些安全防患手段已趨于成熟，我們可借鑒和利用。

世界各著名營運商都對云計算安全問題進行了重點研究，攻克了很多難關(guān)，在具體運用中取得較好效果。現(xiàn)行比較成熟的安全防患手段有：一是采用分布式存儲、數(shù)據(jù)加密等手段解決云平臺安全問題；二是采用指紋認證、證書認等多種手段解決終端安全問題；三是采用加密傳輸、VM安全組隔離進行網(wǎng)絡(luò)安全防患；四是采用分權(quán)分域、三員分立等方式加強安全管理。此外，還有網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)自動監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)停斷自動連接和業(yè)務(wù)容災(zāi)等各種措施，全方面提升云計算安全控制力。

篇(2)

【關(guān)鍵詞】云計算；標準化；虛擬機

1 云計算標準化背景

云計算是資源的集中化、規(guī)模化，實現(xiàn)對各類異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的軟硬件資源的兼容，通過這種池化的集群計算能力，通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供所需的各種應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)和商業(yè)模式相結(jié)合的結(jié)果。云計算是一種技術(shù)也是一種商業(yè)模式的服務(wù)[1]。

云計算的技術(shù)和服務(wù)目前還處于發(fā)展的初級階段，很多廠商根據(jù)自己的技術(shù)基礎(chǔ)和理解來開發(fā)自己的云計算的模式，不同的技術(shù)和服務(wù)方式給用戶提供了多樣的選擇的余地，但不同的產(chǎn)品之間沒用互通性，使用了這家產(chǎn)品就不能選擇別家，降低了互操作性和可靠性。許多與云計算有關(guān)的術(shù)語、技術(shù)接口，不同的公司采用不同的技術(shù)方案，導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)和服務(wù)無法再各個產(chǎn)品之間轉(zhuǎn)移、共享，限制了當前云計算應(yīng)用的服務(wù)范圍[2]。因此，作為新興技術(shù)，如果沒有頂層設(shè)計、建設(shè)統(tǒng)一的標準，而各自為政，很難發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，不符合云計算最大限度資源共享、彈性使用的特征，那么整個產(chǎn)業(yè)將很難持續(xù)健康發(fā)展下去。

2 云計算標準化的現(xiàn)狀

對于云計算的標準化各個有實力的廠商都在積極根據(jù)自己的技術(shù)優(yōu)勢進行標準化的研究和推動，每個有實力的公司如Google、IBM、微軟等都在標準化的道路上邁出了實質(zhì)的一步。國際上已經(jīng)有一些標準化的組織和技術(shù)團體從不同的角度和定位對云計算標準化的研究和指定展開工作。目前對于云計算的標準化的研究都是在云計算的概念的框架下進行的，而對于云計算的概念業(yè)界比較認同的是由NIST即美國國家標準技術(shù)研究院給出的：云計算是一個可以通過互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)與訪問的、可定制的包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、應(yīng)用和服務(wù)等的資源與能力池；采用按需使用、按需付費的模式[3]。

根據(jù)NIST對云計算定義的框架下，個相關(guān)的標準化組織和技術(shù)團體依據(jù)自身的技術(shù)和研究方向，規(guī)劃處各自在云計算標準化進程的主攻方向并形成了各自的云計算標準化定位。DMIF即分布式管理工作組是工業(yè)界計算機和電信行業(yè)的企業(yè)間合作組織，在云計算方面?zhèn)戎豂aaS及云互操作性接口標準的研究，推出了虛擬化管理標準VMAN，規(guī)定了服務(wù)器虛擬化、劃分和集群以及虛擬化環(huán)境互操作性的產(chǎn)業(yè)標準OVF，并成立了OCSI即開發(fā)云標準孵化器，解決云計算環(huán)境出現(xiàn)的管理和互操作性問題[4]。開放網(wǎng)格論壇OGF了開放云計算接口規(guī)范并給出了API規(guī)范。SNIA全球網(wǎng)絡(luò)存儲工業(yè)協(xié)會在云存儲領(lǐng)域的研究突出，了云存儲用例、參考模型和數(shù)據(jù)管理接口方面的草案，與2009年9月和OGF合作了云存儲白皮書。OASIS即結(jié)構(gòu)化信息標準促進組織和CSA云安全聯(lián)盟在云計算安全框架方面進行了相關(guān)的研究。還有像OMG、OCC、TMF等國際組織在“云”的可移植性、互操作性、可重用的應(yīng)用和服務(wù)的部署模型、大數(shù)據(jù)云參考模型研究，以及在幫助云用戶、技術(shù)研究者和云服務(wù)提供者更好的理解用戶需求和解決困難，促進云計算商業(yè)化，營造良性循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)方面的研究取得了各自的碩果。都相應(yīng)的獲得包括CA、Cisco、HP、IBM、微軟、EMC等主流公司的支持和應(yīng)用[5]。

3 云計算標準化的研究進展

NIST2009年成立的云計算工作組，目前該工作組主要運作SAJACC即標準加速促進云計算采納項目和FedRAMP即聯(lián)邦風險與授權(quán)管理項目。SAJACC項目通過收集云計算的應(yīng)用案例，征集云計算的參考實現(xiàn)，并根據(jù)應(yīng)用案例對參考實現(xiàn)進行測試，并在網(wǎng)站測試結(jié)果，并陸續(xù)收集應(yīng)用案例、參考實現(xiàn)和規(guī)范、驗證結(jié)果等，為云計算的標準制定指引方向。該組織成果得到了云計算主流公司和組織的大力支持。FedRAMP項目主要用于評估和批準云計算的服務(wù)與產(chǎn)品，通過“通用安全風險模型”來對云計算解決方案進行批準，讓各種云計算解決方案中云計算技術(shù)得到有效集成，這個項目對云計算安全研究具有指導(dǎo)價值[6]。

DMTF的成員包括所有IT領(lǐng)域的主要公司如IBM、HP、VMware、微軟、Oracle、AMD、Intel等一百多成員單位，4000多參與者，橫跨40多個國家的國家組織。該組織開發(fā)的標準在業(yè)界被廣泛應(yīng)用，使得各種系統(tǒng)、工具和企業(yè)解決方案具有互操作性成為可能。其中SVPC虛擬化工作組，集中了目前主流的虛擬機公司像VMware、Citrix、微軟、IBM等，了虛擬網(wǎng)絡(luò)、虛擬機遷移的標準即OVF，實現(xiàn)虛擬應(yīng)用的無縫遷移，目前正在進行優(yōu)化和高級特性開發(fā)。由于各個公司競爭，虛擬機的文件格式?jīng)]有統(tǒng)一，導(dǎo)致在不同的平臺間遷移虛擬機前需要對文件格式進行轉(zhuǎn)換[7]。目前該標準通過ANSI的審批，成為美國標準，后續(xù)還要申請ISO的批準，進而成為國際標準。OCSI工作組2009年4月成立到2010年7月結(jié)束發(fā)表了關(guān)于應(yīng)用案例和數(shù)據(jù)格式、參考架構(gòu)和接口、云計算服務(wù)場景、服務(wù)生命周期等的三篇白皮書，為后續(xù)的CMWG即云管理工作組的標準化工作提供參考價值。目前CMWG工作組按照Modeling和協(xié)議需求兩個子組來制定IaaS的模型/協(xié)議需求和相關(guān)的API，由于得到了大多數(shù)主流IT公司的支持，因此該標準一定會得到廣泛的應(yīng)用[7]。

CSA目前運行的項目主要為云服務(wù)商、安全方案提供者、IT審計師以及其他關(guān)鍵參與方提供工具包，對私有云和公共云進行安全評估，提供通用接口和名字空間，允許云計算服務(wù)商對其架構(gòu)、平臺和應(yīng)用環(huán)境進行審核、判斷、評估和保證，并對其已授權(quán)的用戶提供一個開放、可擴展和安全的接口和方法進行類似的操作。為云提供商提供基本的安全原則指導(dǎo)，幫助用戶對云服務(wù)進行安全風險評估[8]。

當然目前還有其它像SNIA、IEEE、ITU-T、OMG等國際組織成立專門的云計算方面的項目，在關(guān)于云計算互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)存儲、云計算相關(guān)IDC環(huán)境中以太性能提升、電信網(wǎng)絡(luò)在傳輸、安全、業(yè)務(wù)方面對云計算的業(yè)務(wù)應(yīng)用等方面進行相關(guān)的研究和標準的制定[9]。

4 云計算標準化的發(fā)展趨勢

當前從事與云計算標準化有關(guān)國際組織存在組織眾多，研究的方向有重復(fù)，已經(jīng)有不少組織通過共同支持的公司達成互通的共識。其內(nèi)容包括虛擬化技術(shù)、云安全、云存儲、云服務(wù)、云計算模型、云互操作性成為云計算標準化的研究熱點。這些標準化研究方向都有為云計算建立統(tǒng)一標準的目的，來在促進不同系統(tǒng)之間的互通[10]。

因此，云計算標準化的研究初步形成了共同的發(fā)展趨勢：

（1）在現(xiàn)有技術(shù)和標準的基礎(chǔ)上再發(fā)展，盡量繼承和使用現(xiàn)有技術(shù)和標準，沒必要另起爐灶。

（2）重點發(fā)展IaaS標準，從目前云計算標準領(lǐng)域來看，IaaS標準化需求最強，PaaS次之，而SaaS根據(jù)具體應(yīng)用而定。

（3）互通和互操作性的標準制定是重點，云計算三大模式的各個層面將包括多個供應(yīng)商，所有互通和互操作性是云計算標準化工作共同目標。

（4）各個標準化組織之間需要密切溝通和協(xié)作，云計算標準化每一個具體內(nèi)容需要多個標準化組織共同協(xié)商來完成。

（5）相關(guān)云計算的各個產(chǎn)業(yè)鏈都要積極參與到云計算各個環(huán)節(jié)標準 制定中來，為云計算國際標準貢獻各自的力量[11]。

【參考文獻】

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[9]黎連業(yè)，王安，李龍.云計算基礎(chǔ)與實用技術(shù)[M].北京：清華大學出版社，2013：23-25.

篇(3)

E級高性能計算機是指每秒可進行百億億次計算的超級計算機，被全世界公認為“超級計算機界的下一頂皇冠”，是各國競相角逐的戰(zhàn)略“制高點”。目前，美國、歐洲、日本等國家和地區(qū)都提出了自己的E級超算研發(fā)計劃。在我國“十三五”高性能計算專項課題中，中科曙光、國防科技大學以及江南計算技術(shù)研究所同時獲批牽頭E級高性能計算的原型系統(tǒng)研制項目，形成了中國E級高性能計算“三頭并進”的局面。

十多年來，曙光一直專注并致力于高性能計算產(chǎn)業(yè)，讓世界見證了“中國速度”。曙光公司和中科院計算所先后研制完成了從曙光1號到曙光6000共7代高性能計算機，掌握了高性能計算機HPP體系結(jié)構(gòu)、高效能刀片服務(wù)器、3D-Torus網(wǎng)絡(luò)、高性能網(wǎng)絡(luò)交換機、大規(guī)模并行存儲等一系列核心技術(shù)并逐步實現(xiàn)了高性能計算系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化，具有強大的研發(fā)實力，為中國高端計算機依靠進口的局面畫上了休止符，讓中國躍入高性能計算機世界強國之列。

據(jù)中科曙光公司總裁歷軍介紹，E級高性能計算機原型系統(tǒng)研制項目將緊密圍繞“高性能計算”重點專項的總體目標，面向國家戰(zhàn)略、經(jīng)濟與社會重大挑戰(zhàn)性的應(yīng)用需求，將E級高性能計算技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，深入支撐深度學習、大數(shù)據(jù)、云計算等領(lǐng)域的發(fā)展應(yīng)用。

科技部高技術(shù)中心高級項目主管談儒云認為，此次項目啟動將涉及計算系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、存儲架構(gòu)、系統(tǒng)軟件、冷卻系統(tǒng)、應(yīng)用支撐等多方面研究方案，不僅要在能效等關(guān)鍵技術(shù)上取得突破，更要面臨生態(tài)環(huán)境、可靠性、應(yīng)用編程、存儲、多領(lǐng)域應(yīng)用的融合等多方面挑戰(zhàn)。E級高性能計算機的建設(shè)，代表著我國高性能計算系統(tǒng)整體設(shè)計質(zhì)的突破和性能的綜合提升。

中國電力科學研究院周孝信院士表示，E級高性能計算機的研制，有望進一步提高研究人員、工程師、科學家建模與仿真等研究的水平，有助于解決電力行業(yè)的挑戰(zhàn)性問題。

篇(4)

關(guān)鍵詞云計算；呼叫中心；油田；應(yīng)用

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2014）12-0165-01

就當前的信息技術(shù)發(fā)展狀況而言，可謂一日千里。單純對云技術(shù)展開考察，可以發(fā)現(xiàn)從2009年到2013年期間，云技術(shù)完成了其從理論逐步走向?qū)嵺`應(yīng)用的過程，即便是這個滲入的過程，其也仍然為全球帶來了超過8000億美元的新業(yè)務(wù)收入，并且相關(guān)統(tǒng)計表明，在中國經(jīng)濟環(huán)境下，云計算同樣帶來了大約590億美元的新凈業(yè)務(wù)收入。由此可見其生命力之旺盛不容忽視，而在油田工作環(huán)境下的呼叫中心建設(shè)方面，云技術(shù)同樣發(fā)揮著重要的推動作用。

1基于云計算的呼叫中心技術(shù)特征

對于云計算（Cloud Computing）的概念界定，在學術(shù)界中存在有多種版本，其中美國國家標準與技術(shù)研究院（NIST，National Institute of Standards and Technology）將其定義為一種按使用量付費的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問，進入可配置的計算資源共享池，這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務(wù)供應(yīng)商進行很少的交互。這種對于云計算的概念界定只是從經(jīng)濟和實現(xiàn)的角度對其展開了必要的說明，雖然對于更深一步展開對于云計算的了解有所幫助，并且也成為了當前收到認可最多的云計算概念，但是隨著云本身的發(fā)展，這種描述已經(jīng)不足以支持目前的技術(shù)環(huán)境認知。

維基百科中收錄的云計算概念為“是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式，通過這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需求提供給計算機和其他設(shè)備。”這種表達方式從根本上點明了云計算對于當前社會應(yīng)用的根本價值，這種價值同樣在呼叫中心應(yīng)用環(huán)境下有著極強的體現(xiàn)。云計算通過互聯(lián)網(wǎng)，打造了一個從邏輯層面看更為完善的高聚集程度的工作環(huán)境，于此同時允許這個邏輯層面上高聚集的環(huán)境中的諸多資源在物理層面實現(xiàn)分散。如果單純從計算能力的角度看，云計算實際上是將分散于不同地理位置和網(wǎng)絡(luò)中的多個計算力量聚集在同一個邏輯環(huán)境中。而如果將云計算技術(shù)放置于呼叫中心這種特殊的應(yīng)用環(huán)境中，則云計算會進一步衍生出更為廣泛的表現(xiàn)形式，即在資源的認識層面更為廣泛，將呼叫所需要的諸多資源都聚集在一個邏輯環(huán)境中，甚至在對資源的考量方面，也將人力資源納入到資源的范疇中，實現(xiàn)完全技術(shù)云計算的呼叫中心實現(xiàn)。

從技術(shù)層面看，基于云技術(shù)的呼叫中心本身是基于IP化的，這種基于IP的資源邏輯聚集，使得呼叫中心在資源層面上有著更好的聚合表現(xiàn)。并且以計算機作為基礎(chǔ)的呼叫系統(tǒng)，本身能夠?qū)崿F(xiàn)更多的功能，包括借由互聯(lián)網(wǎng)支持的文字以及語音等多種交互方式，并且隨著通信帶寬的進一步完善以及移動端的功能加強，視頻也必然會出現(xiàn)在呼叫業(yè)務(wù)中，這些都有賴于云計算技術(shù)為相應(yīng)的呼叫無業(yè)調(diào)動相應(yīng)的資源予以支持。

2基于云計算的呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展特征以及趨勢分析

通過對云計算相關(guān)概念以及其技術(shù)優(yōu)勢的深入分析，結(jié)合當前呼叫中心的主要應(yīng)用和服務(wù)宗旨，可以發(fā)現(xiàn)，云計算技術(shù)在該領(lǐng)域中的參與，必然極大地成為了推動呼叫中心技術(shù)發(fā)展并且實現(xiàn)進一步轉(zhuǎn)型的重要力量。

依據(jù)當前的發(fā)展狀態(tài)，可以對未來的呼叫中心發(fā)展趨勢做出更深一步的理解，而這種對于趨勢的判斷，也必然會在一定程度上進一步成為油田工作環(huán)境中重要的推動力量。

2.1 優(yōu)化資源利用

對于資源的優(yōu)化利用，是云計算最為基本的職能之一。但是在油田呼叫中心工作環(huán)境之下，這種職能又呈現(xiàn)出與眾不同的特征。基于廣義的資源概念，云計算可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲以及處理和人力資源的分布部署，這種狀態(tài)對于面向社會的呼叫中心而言意義更為明顯，即可以將數(shù)據(jù)存儲和處理功能放在相對發(fā)達的區(qū)域，借數(shù)據(jù)樞紐的地位實現(xiàn)邏輯上的便利，而同時在二三線城市召集客服人員團隊，實現(xiàn)對于人力資源成本的優(yōu)化利用。這種優(yōu)勢雖然對于油田工作環(huán)境而言并不明顯，但是這種分布部署的優(yōu)勢仍然存在，這就給予了呼叫中心更大的部署自由，既能夠?qū)?shù)據(jù)中心放置于更為專業(yè)的保護環(huán)境中，而將人員放置于更便于實現(xiàn)人力資源管理的環(huán)境中。云計算完全可以通過這種方式實現(xiàn)對于優(yōu)化管理工作的支持。與此同時，從資源的利用角度看，無論是數(shù)據(jù)的優(yōu)化存儲，還是人工智能分析功能的實現(xiàn)，都會對計算能力產(chǎn)生巨大的需求，這也有賴于云計算技術(shù)的參與。更為重要的在于，對于通信系統(tǒng)中通信資源的配給，也同樣能夠通過云計算技術(shù)得到優(yōu)化。這些都能夠極大地提升整個呼叫中心系統(tǒng)的資源利用效率，對于縮短呼叫響應(yīng)時間、提升呼叫服務(wù)質(zhì)量都有著毋庸置疑的積極意義。

2.2 智能化數(shù)據(jù)分析以及多媒體通信的實現(xiàn)

云計算技術(shù)為呼叫中心賦予了更強的計算能力，因此可以幫助整個服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)更為強勁的數(shù)據(jù)分析能力，并且在進行數(shù)據(jù)查詢的時候，也必然可以實現(xiàn)更為及時的數(shù)據(jù)獲取。從這個角度看，人工智能在呼叫系統(tǒng)中的出現(xiàn)勢在必行。人工智能的出現(xiàn)和數(shù)據(jù)的更加深入分析和加工，重點在于通過呼叫客服向呼叫發(fā)起放提供更全面和及時的服務(wù)，在呼叫發(fā)起的過程中，首先相關(guān)網(wǎng)絡(luò)可以通過呼叫發(fā)起方的自身特征，諸如接入端特征（固話或者移動端，手機或者電腦）、接入端地理位置（位于某一個工作組）等相關(guān)屬性，對于呼叫發(fā)起方的身份進行初步的推斷，并且將相關(guān)數(shù)據(jù)第一時間呈現(xiàn)給呼叫服務(wù)人員，方便其展開進一步的精準服務(wù)。并且隨著接入端本身功能的強大與發(fā)展，包括圖片以及視頻等在內(nèi)的數(shù)據(jù)格式都會成為將來呼叫的內(nèi)容，這些多媒體數(shù)據(jù)在油田工作環(huán)境中可以用于包括油田工作環(huán)境以及相關(guān)設(shè)備維護、人力資源管理優(yōu)化等工作的重要支持力量，必然會在未來的油田環(huán)境中發(fā)揮著不容忽視的積極作用。

3結(jié)論

呼叫中心云平臺的建設(shè)，可以為電信運營商節(jié)能降耗，大大降低運維成本，提高服務(wù)效率，同時為后續(xù)應(yīng)用的快速部署和共享資源池的建設(shè)提供了必要條件，對提高用戶感知和服務(wù)水平起到積極的作用，進一步促進我國石油產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展。

參考文獻

篇(5)

作為中科院計算所新一代領(lǐng)頭人，如何帶領(lǐng)計算所這個已有55年歷史的科研機構(gòu)彰顯其最大的價值是其重點考慮的問題，特別是在其下屬的計算機體系結(jié)構(gòu)實驗室日前升格為國家級重點實驗室后，孫凝暉身上的這種責任感更為強烈。

對孫凝暉而言，計算機體系結(jié)構(gòu)實驗室成為國家重點實驗室是一份榮耀也是壓力。成為國家級重點實驗室，意味著國家每年會有近千萬元的研究基金支持和每3年一次的設(shè)備更新資金的支持，意味著該實驗室將在一個新的平臺上參與國際學術(shù)、人才的交流，或者說將在更高層次參與國際競爭。而另一方面，這也就意味著作為國家惟一一個在計算機體系結(jié)構(gòu)領(lǐng)域的國家重點實驗室未來將承擔更大的責任，包括不僅要出高科技的成果，還要更有效地將這些科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

孫凝暉認為，目前科研機構(gòu)普遍存在的科研成果市場轉(zhuǎn)化率低，很大程度上是因為科研人員對來自生產(chǎn)第一線的需求研究不夠，沒有真正關(guān)心生產(chǎn)一線的需求。孫凝暉表示，以后計算所的科研力量將向一線傾斜，鼓勵科研人員深入到第一線，包括與企業(yè)合作研發(fā)它們真正需求的產(chǎn)品和技術(shù)。比如，計算所將與華為進行長達5年的合作來共同研發(fā)云服務(wù)器。當然，作為國家級的研究機構(gòu)，基礎(chǔ)性的研究同樣不可缺少，孫凝暉透露，未來10年計算所還將重點在數(shù)據(jù)處理器、艾級計算機以及可重塑CPU等前沿技術(shù)上開展研究。

篇(6)

【關(guān)鍵詞】物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)云存儲安全防護

物聯(lián)網(wǎng)是一種利用計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)等多種技術(shù)將物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，以實現(xiàn)信息傳遞、智能識別、物品管理等功能的網(wǎng)絡(luò)。

隨著云計算技術(shù)受到廣泛的關(guān)注，云存儲技術(shù)也得到了廣泛的重視。云存儲可以在一系列軟件的支撐下將多種存儲設(shè)備進行整合，構(gòu)成海量存儲空間空用戶使用。利用云存儲服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商可以達到避免自建數(shù)據(jù)存儲中心，節(jié)約運營成本，提高服務(wù)質(zhì)量的目的。

一、云存儲技術(shù)概述

云存儲技術(shù)是云計算技術(shù)的延伸，該技術(shù)通過使用多種技術(shù)手段如集群應(yīng)用、網(wǎng)格技術(shù)、分布式文件系統(tǒng)等，將多種存儲設(shè)備進行整合，實現(xiàn)不同架構(gòu)存儲設(shè)備的協(xié)同工作，供用戶進行數(shù)據(jù)存儲和業(yè)務(wù)訪問等。

二、云存儲安全中的關(guān)鍵技術(shù)分析

云存儲涉及龐大的用戶數(shù)據(jù)，其安全性能相對于傳統(tǒng)存儲而言更加受到重視。鑒于云存儲具有多種不同于傳統(tǒng)存儲的特性，對云存儲所采取的安全防護技術(shù)也不同于傳統(tǒng)安全防護措施。下文就云存儲中的數(shù)據(jù)加密存儲與檢索技術(shù)、密文訪問控制技術(shù)等安全技術(shù)進行分析。

2.1數(shù)據(jù)加密存儲與檢索技術(shù)

由于數(shù)據(jù)存儲在云端，故必須對數(shù)據(jù)進行加密處理，以避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)的非法獲取或者出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露事故。云存儲中對數(shù)據(jù)的加密同時存在于數(shù)據(jù)傳輸過程和數(shù)據(jù)存儲過程中。

常用的加密檢索算法有線性搜索算法、安全索引算法、基于關(guān)鍵詞的公鑰搜索算法、排序搜索算法、全同態(tài)加密檢索算法等。

線性搜索算法是指對具有如下加密存儲結(jié)構(gòu)的信息進行搜索。首先將明文信息加密為密文信息，然后按照關(guān)鍵詞所對應(yīng)的密文信息生成一串偽隨機序列，進而由該偽隨機序列和當前密文信息生成校驗序列對密文信息進行加密。

安全索引算法則是利用加密秘鑰生成一組逆Hash序列，同時將索引放入布隆過濾器。當用戶進行檢索時，所使用的逆Hash序列會生成多個陷門進而進行布隆檢測，對返回的文檔進行解密后所獲得的數(shù)據(jù)即為所需數(shù)據(jù)。

基于關(guān)鍵詞的公鑰搜索算法則是利用公鑰對存儲數(shù)據(jù)進行加密，直接生成可用于搜索的密文信息。該算法適用于移動環(huán)境中的數(shù)據(jù)存儲與檢索需求。

排序搜索算法的實現(xiàn)是將數(shù)據(jù)文檔的關(guān)鍵詞的詞頻進行保序加密。當進行檢索時，首先對含有檢索關(guān)鍵詞的密文進行檢索，然后使用保序算法對密文信息進行排序，恢復(fù)明文數(shù)據(jù)。

全同態(tài)加密檢索算法利用向量空間模型對存儲信息和待查信息之間的相關(guān)度進行計算，按照詞頻頻率和文檔頻率等指標進行統(tǒng)計，進而使用全同態(tài)加密算法對文檔加密，同時建立索引。索引時只需要使用經(jīng)過加密算法加密的明文數(shù)據(jù)即可在不回復(fù)明文信息的狀態(tài)下實現(xiàn)。

2.2云數(shù)據(jù)訪問安全控制分析

云存儲的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對復(fù)雜，且受商業(yè)利益主導(dǎo)，云服務(wù)為保證所采取的安全機制是有效的，在不可信場景下，采用密文訪問控制技術(shù)可有效消除用戶對信息安全的擔心。常用的密文訪問控制方法有以下幾種：（1）最基本的方法為數(shù)據(jù)屬主將文件進行密鑰加密，用戶使用密鑰直接訪問服務(wù)器。（2）層次訪問控制方法則是讓用戶通過用戶私鑰以及公開的信息表推導(dǎo)出被授權(quán)訪問的數(shù)據(jù)密鑰。（3）重加密技術(shù)主要是利用用戶信息生成一個重加密秘鑰，使用該密鑰對已加密信息進行二次加密，生成只有指定用戶才能夠解密的密文數(shù)據(jù)。

三、總結(jié)

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極大的推動了云計算和云存儲的發(fā)展。云存儲技術(shù)得到飛速發(fā)展的同時，其所面臨的數(shù)據(jù)安全的挑戰(zhàn)也越來越嚴峻，為保證用戶信息安全必須采用高強度的數(shù)據(jù)保護技術(shù)。維護云存儲的信息安全是云存儲技術(shù)發(fā)展的基石。

參考文獻

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[2]何明，陳國華，梁文輝，賴海光，凌晨.物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下云數(shù)據(jù)存儲安全及隱私保護策略研究[J].計算機科學，2012，39（5）

篇(7)

關(guān)鍵詞：云計算 電子政務(wù) 研究基礎(chǔ)

在信息化高度發(fā)達的今天，云計算作為一個時代不可逆趨勢強勢進駐我們的生活。電子商務(wù)作為云計算推廣浪潮的先鋒軍，其取得的驚艷成績引人深思。云計算，這樣看似遙遠的一個名詞，卻已經(jīng)在不知不覺中存在于你我的生活。例如搜索引擎，百度云盤，WEB QQ。可以設(shè)想一下，未來的計算機僅僅需要一款瀏覽器操作系統(tǒng)就可以搞定一切，再也沒有下載、安裝軟件的煩惱，只要我們打開瀏覽器，輸入網(wǎng)址，我們就將步入云的世界，感受云帶給我們的服務(wù)。可能你會感覺云計算是個新鮮的事物，是離我們很遠的東西，其實殊不知我們已經(jīng)漫步在云中了。

1 云計算給電子政務(wù)帶來的機遇

1.1 云計算中心將成為政務(wù)門戶網(wǎng)站運營、政務(wù)信息資源開發(fā)以及政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的強有力后臺保障。隨著政府門戶網(wǎng)站訪問量的快速增長、網(wǎng)站內(nèi)容多媒體化，就使得網(wǎng)站的計算量、存儲量呈現(xiàn)出爆炸式的增長，這就需要以云計算中心作為有效地支撐。同時，隨著政務(wù)信息資源開發(fā)利用的深入，數(shù)據(jù)大集中以及信息交換要求很高的計算能力。而傳統(tǒng)的政務(wù)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)和運行成本就會不斷上升，我們可以利用云計算模式來提高政府數(shù)據(jù)中心的運行效率，以此降低政府數(shù)據(jù)中心的建設(shè)成本。

1.2 電子政務(wù)云的建設(shè)將大大節(jié)約建設(shè)成本。從整體上，我們不難看出建設(shè)電子化政府云計算平臺將會極大地降低國家財政支出。并將全國各部門、各地區(qū)的電子政務(wù)政府采購的支出集中起來統(tǒng)一用于建設(shè)云計算平臺，這種情況下費用相對分散建設(shè)而言會減少很多。此外，云計算除了在計算方面能夠發(fā)揮出較大的規(guī)模效益外，還能夠有效降低運行成本。

1.3 對政府信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同的影響。建設(shè)基于云計算技術(shù)的大OA系統(tǒng)，是為了增加網(wǎng)上辦公、信息、電子監(jiān)察、行政審批以及信息歸檔等功能，保證各部門之間能夠更加明確自己的業(yè)務(wù)流程，以此實現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)流程的有效對接，保證政府部門之間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。

我們通過對云平臺內(nèi)部信息的驅(qū)動引擎，實現(xiàn)不同的電子政務(wù)系統(tǒng)之間的信息整合、交換、共享和政務(wù)工作協(xié)同，以此大大提高各級政府機關(guān)的整體工作效率。

1.4 對電子政務(wù)管理體制的影響。采用基于云計算技術(shù)的電子政務(wù)模式，統(tǒng)一采購軟硬件設(shè)備，是為了保證對政府信息系統(tǒng)進行統(tǒng)一的管理、統(tǒng)一的運維，這樣不僅減少政府財政出入，也可以便于信息資源的有效整合，以此發(fā)揮出電子政務(wù)的整體效益。我們要想實現(xiàn)這些目標，需要借鑒國外成熟的電子政府云服務(wù)模式，以此建立完善的“一站式”、“一網(wǎng)式”的云服務(wù)平臺，更好地提高行政服務(wù)效能和管理水平，并加快政府職能轉(zhuǎn)變，促進服務(wù)型政府的建設(shè)。

2 云計算給電子政務(wù)帶來的挑戰(zhàn)

2.1 安全性問題。這是產(chǎn)業(yè)界對云計算最大的擔心，也是制約云計算快速推廣的最大阻力。對于政府機構(gòu)來說，對安全性的要求比企業(yè)更嚴格，而一旦發(fā)生問題其破壞力也將更大。企業(yè)方選擇云服務(wù)商更多的是考慮供應(yīng)商的誠信問題，而對政府機構(gòu)來說，一些工作甚至牽扯到國家安全，不得不慎之又慎。

2.2 云基礎(chǔ)設(shè)施的部署和改造。鑒于云計算與傳統(tǒng)的IT部署方式存在的區(qū)別很大，因此我們就需要全面了解云平臺部署的情況。比如數(shù)據(jù)中心平臺的建設(shè)，是在原有基礎(chǔ)上進行的改造，還是建立一個全新的數(shù)據(jù)中心，各級政府云平臺怎么統(tǒng)一規(guī)劃，并且如何選擇出一條更加安全、便捷以及低成本的路線，而建立平臺后如何進行管理和利用，這都是我們需要認真思考的問題。基于政府部門是一國之最龐大“機構(gòu)”，其云平臺的建設(shè)必定牽涉甚廣，因此對部署方案的要求也就更加復(fù)雜。

2.3 企業(yè)部署云計算除了考慮服務(wù)和易用性，成本也是其考量的一重要指標。而對政府部門來說，對云計算供應(yīng)商進行考察的時候，重點需要注意服務(wù)質(zhì)量。在安全性、易用性、穩(wěn)定性、快速響應(yīng)、技術(shù)支持能力等方面要求，就需要政府對云服務(wù)供應(yīng)商的挑選非常嚴格。這也就表明，只有綜合能力達標的供應(yīng)商才會在政府的挑選范圍之內(nèi)。

2.4 全新的云計算服務(wù)模式對政府部門的IT運維人員就提出了全新的挑戰(zhàn)。因為云計算是將IT人員從基礎(chǔ)的工作中解脫出來，更加重視業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容。同時它對IT人員的業(yè)務(wù)理解能力也提出了更高要求。此外，云計算的特征就是要求IT運維人員既能夠從長遠角度考慮IT資源的整體規(guī)劃，又能夠考慮到如何將更多更好地應(yīng)用引入到云平臺上，并保證它們的可用性、安全性和可擴展性。由于傳統(tǒng)的電子政務(wù)的IT運維很多項目都是外包出去的，而應(yīng)用云計算平臺之后，運維工作如何分配，政府內(nèi)部的IT運維人員與云服務(wù)提供商如何協(xié)調(diào)工作，也是需要重新考慮的問題。

而所有的新技術(shù)在發(fā)展的道路上都會經(jīng)過很多的挑戰(zhàn)，值得我們欣慰的就是，在云計算領(lǐng)域，總體來講還是優(yōu)勢大于劣勢。因此，我們相信，云計算必將給IT屆帶來前所未有的變革，給電子政務(wù)帶來極大的便利，公眾也會得到很大的受益。

綜上所述，云計算為電子政務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了契機，我們要有凌云之志，以開放、積極、務(wù)實的姿態(tài)，迎接“云時代”的到來。

參考文獻：

[1]劉正偉，文中領(lǐng)，張海濤.云計算和云數(shù)據(jù)管理技術(shù)[J].計算機研究與發(fā)展，2012（S1）.