序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇服裝督導工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

軍訓工作是高中學校教育教學的一項重要內(nèi)容，是國家人才培養(yǎng)和國家國防后備力量建設以及提高學生身體心理素質(zhì)的重要措施，通過軍訓，使學生掌握基本軍事技能和軍事理論知識，增強國防觀念，國家安全意識、加強組織性、紀律性、弘揚愛國主義、集體主義和革命英雄主義精神，磨練意志品質(zhì)，激發(fā)戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，培養(yǎng)艱苦奮斗，吃苦耐勞的作風，樹立正確的世界觀，提高綜合素質(zhì)。

二、縣教育局軍訓工作領導小組

三、三所高中要加強軍訓工作的領導

成立學校軍訓工作領導小組，把軍訓工作列入新學年工作計劃的重點內(nèi)容，并制定詳細的軍訓工作方案。校長要對軍訓工作負總責，分管軍訓工作的領導負主要責任，政教主任、后勤主任、班主任、任課教師是各項工作的直接責任人，各責任人要明確責任，各負其責。

在軍訓工作中，學校要實行崗位目標責任制和責任追究制度。保證我縣高中軍訓工作順利進行。

四、嚴格組織實施，提高訓練質(zhì)量

學校要嚴格按照《高級中學學生軍事訓練教學大綱》的要求，加深對軍訓工作的認識，建立完善的軍訓教學管理制度，按計劃嚴密組織實施軍訓工作。提高軍訓質(zhì)量。

1．三所高中、職教中心必須組織實施2014年新生開展軍訓工作。軍事技能訓練不少于7天，軍事理論知識講座不少于10課時。

軍訓時間安排在8月20日至8月31日之間，各校可根據(jù)學校的具體情況作具體的安排。各校軍訓時間、地點、教官人數(shù)、著裝安排如下：

2．軍訓內(nèi)容：各學校要嚴格按照《高級中學學生軍事訓練教學大綱》的內(nèi)容要求制定軍訓內(nèi)容進行軍事訓練。

3．軍訓教官由學校與武裝部，武警中隊協(xié)商解決。

4．軍訓經(jīng)費以文件為依據(jù)，不得任意提高收費標準或把軍訓費用挪作它用。

5．制定訓練考核、評估制度。對學生每天的參訓表現(xiàn)、態(tài)度等情況進行詳細的紀錄，通過不同形式評定學生的軍訓成績，并將其成績記入學生本人檔案。

6．做好軍訓工作的檔案資料的建檔工作，在訓練其間，注重原始資料的收集整理。對學校的軍訓工作計劃、教學計劃、管理制度、教案、安全防范措施、圖片、影像、學生考核材料、學生成績評定檔案等有關資料進行歸類整理，建立規(guī)范的軍訓工作檔案。

五、安全工作

1．各學校要高度重視軍訓期間的安全工作，建立軍訓工作各項安全管理制度，加強食堂、商店、宿舍的衛(wèi)生管理及疾病防控、交通、器械的管理，制定切實可行的安全防范措施和各類突發(fā)事件應急預案。

2．加強安全教育，嚴格執(zhí)行安全管理制度，做好高溫中暑防范措施，防止一切意外事故的發(fā)生。

3.要切實做好高中新生身體狀況的調(diào)查工作。對有嚴重生理缺陷、殘疾或者特殊疾病的學生，有本人申請，學校批準，可以減免不適宜參加的軍事技能訓練科目。

六、督導獎勵評估總結

1．軍訓期間，教育局組織督察組到各校進行督導檢查工作，對軍訓工作成績突出的學校，優(yōu)秀教師進行表彰，并推薦參加上級先進單位和個人的評選。

2．各學校要認真做好班級、學生的考核、評估工作，要在軍訓結束前開展以班為單位的會操競賽，要召開軍訓工作總結表彰會，對軍訓工作成績突出的優(yōu)秀班級、優(yōu)秀學生、優(yōu)秀教師進行表彰。通過競賽表彰活動，增強師生的國防教育意識，促進團結，加強紀律性，增強學生愛國主義和集體主義精神。

七、宣傳工作

1．各學校要認真做好學生軍訓的宣傳動員工作，讓學生明確軍訓的重要意義和基本要求，激發(fā)學生參加軍訓的熱情。

2．軍訓期間，學校要充分利用校園廣播、宣傳欄等表揚軍訓中涌現(xiàn)出來的好人好事，營造積極向上，生動活潑、和諧關愛的軍訓氛圍。

3．通過新聞媒體和教育信息網(wǎng)宣傳軍訓中的典型事跡、先進經(jīng)驗、特色和成效，加大軍訓工作的宣傳力度。

八、經(jīng)費

本次軍訓費用由各校按相關文件規(guī)定收取，參訓學生服裝等費由學校根據(jù)實際需要收取，多退少補，不允許盈利行為和亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。

九、上交材料

㈠2014年8月15日前所交材料

1．各校（三所高中、職教中心）軍訓工作計劃（計劃中須有軍訓工作領導小組、軍訓起止時間、地點、方式軍訓內(nèi)容、教學日、課時安排）。

2．軍訓突發(fā)事件應急預案。

篇(2)

一、加強學生會規(guī)范化管理。

順利交接工作組織部門納新。

使學生會英才輩出。學生會干部要積極營造良好氛圍，學生會將做好“傳、幫、帶”工作。確保“人人有事做，事事有人做”為新成員提供廣闊的發(fā)展空間，不斷地在各個方面幫助和指導新成員，培養(yǎng)一批負責任、能力強的骨干，促進新老干部順利交接的良性循環(huán)。

加強內(nèi)部建設成立監(jiān)察委員會。

其工作貫穿整個學生會工作的始終，本學期成立監(jiān)察委員會。服裝系學生會成員招聘，人員管理，干部培訓，績效考核，獎懲激勵和信息反饋的各個環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用。

拓寬宣傳途徑籌建學生會網(wǎng)站。

原有基礎上，籌建學生會網(wǎng)站。拓寬宣傳途徑，有利于提升學生會知名度，提高服裝系學生會凝聚力和影響力。

完善機制建設明確職能定位。

明確職能定位，本學期學生會將分設三個中心：管理中心、服務中心、督導中心。更好地為學生會發(fā)展提供科學管理，中心下設的各部門也將各施其職，完善機制建設。

包括財務組、文秘組、檔案組。其中財務組主要負責完善辦公室的財務細則，辦公室：分為四個組。做好日常的財務工作，定期及時審核財務情況；文秘組的工作主要負責書寫學生會的思想動態(tài)，工作月報，工作總結，會議記錄等文字工作；檔案組主要負責收集、整理各部門的書面資料，同時，協(xié)助其他部門開展相關文書整理工作。

制定學生會內(nèi)部各種規(guī)章制度，監(jiān)察委員會：對學生會所有部門和個人的工作（包括主席團）及服裝系大一大二各班班委、和教師進行監(jiān)督與檢查。規(guī)范學生會內(nèi)部成員的言行，有權對違反學生會規(guī)章制度的各級學生會干部進行處罰。對學生會各部門成員的任免有提名權和決定權。做好活動評估等事項，完善優(yōu)秀部門評選制度的建設；同時加設會員投訴處，通過拓寬意見反饋渠道，受理會員投訴意見并及時反饋。

通過懸掛橫幅，宣傳部：原來的基礎上改善。張貼海報，擺放展板等形式開展定期的宣傳工作，使學生會進一步深入大學生活，拓展同學們綜合素質(zhì)。

為學生會以后的發(fā)展尋求更多的社會資源，外聯(lián)部：主要負責聯(lián)系團體活動贊助和外聯(lián)信息收集工作。為活動的順利開展提供一些經(jīng)濟力量和良好的外部環(huán)境，同時為學生會各部門與兄弟高校學生會組織的交流提供平臺。

圍繞學校教學工作的重點積極開展活動，學習部：學工部、教務處的指導下。為教師的教和學生的學做好聯(lián)絡，鼓勵同學們更多的投入到學習中去，負責組織開展各種學習活動，組織同學們參與各種講座，為學院的校風、學風建設做出貢獻。

體育課部的指導下開展各種文藝體育活動，文體部：聯(lián)系學院和各系進行體育活動的紐帶。增強同學們強身健體意識，協(xié)助學工處落實有關的各項體育工作，協(xié)助舉辦各種體育賽事，并積極組織和協(xié)調(diào)各系的體育運動。本著全心全意為同學服務的宗旨，推動我院各項體育事業(yè)的發(fā)展。

二、整合資源。

突顯團體特色（月份上旬）配合學院迎新工作。

做好迎接新生工作，配合學院安排。突顯我系學生會服務于同學的精神本質(zhì)，并努力籌備服裝系迎新舞會的相關工作。

注入新鮮血液（月份上旬）開展學生會納新。

為新生展現(xiàn)風采提供平臺，做好學生會納新工作。鍛煉能力提供機會。為了保證納新有序地進行，學生會將對各部門納新進行統(tǒng)一部署、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，確保納新工作順利開展。同時，根據(jù)實際需要學生會將通過培訓交流培養(yǎng)一批積極認真、團結協(xié)作的隊伍。

打造我系氛圍（月份初）歡送畢業(yè)生晚會。

學生會將以體現(xiàn)服裝系特色為主，作為服裝系歡送畢業(yè)生晚會。并與歡送學生會老干部結合，致力打造展示服裝系風采的盛會。

創(chuàng)造團體本質(zhì)（月份下旬）校園運動會。

篇(3)

旅游局2017年上半年工作總結及下半年工作計劃范例【一】

上半年工作總結

2017年上半年，我局在市委、市政府的正確領導下，在溫州市局的關心支持下，積極推進xx旅游業(yè)發(fā)展。1-6月，全市共接待游客x萬人次，同比增長x%;實現(xiàn)旅游收入x億元，同比增長x%，旅游經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：

一、抓實項目建設，繪就xx旅游新藍圖

1、規(guī)劃設計方面。完成《寨寮溪風景名勝區(qū)總體規(guī)劃(修編)》批復及景區(qū)內(nèi)禾竹農(nóng)業(yè)園、幸福谷、禪文化園、甌越春秋文化園等4個項目詳細規(guī)劃報批，完成《黃林村歷史文化村落保護與利用規(guī)劃》修編和奇云山、濱海運動休閑旅游區(qū)等項目策劃。

2、景區(qū)建設方面。寨寮溪景區(qū)主要完成木活字印刷村新館周邊景觀和安防建設工程、九珠潭神龜湖景觀改造一期工程，木活字印刷村新館進入裝修布展階段。桐溪景區(qū)主要完成龍?zhí)缎∑脚_、巖庵洞等項目建設。同時，擬定銅盤島景區(qū)問題初步解決方案，并積極推進前期準備工作。

3、配套建設方面。完成全市指示系統(tǒng)設計方案，牽頭外灘噴泉旁、周家橋村沿河公園、羅陽大道沿河景觀綠道等處10座旅游廁所創(chuàng)建。

4、智慧旅游方面。完成3個景區(qū)客流量分析、4個景區(qū)微信語音導覽等系統(tǒng)建設，并對當前3A級景區(qū)監(jiān)控布局情況進行摸底，為下一步接入市局大數(shù)據(jù)平臺做好前期調(diào)研工作。保障景區(qū)WIFI、多媒體互動屏、景區(qū)信息屏、智慧旅游體驗點等已建智能化項目正常運行，以及旅游門戶網(wǎng)站、微博、微信等平臺旅游資訊及時。

5、招商引資方面。認真落實《xx市重大旅游項目用地管理辦法》，整合包裝福泉山、河岙綠谷等招商引資項目資源，并積極推進禾竹農(nóng)業(yè)園、叢林探險、五谷小鎮(zhèn)等項目建設。上半年旅游投資項目完成有效投資15240萬元，其中新望酒店擴建9000萬元、五谷小鎮(zhèn)3000萬元、幸福谷1400萬元。

二、抓好鄉(xiāng)村旅游，推進xx旅游新發(fā)展

1、加快項目建設。積極推進瞿湖古道修復建設，已完成路面修復、休息亭廊等工程建設，現(xiàn)等待考核驗收;積極推進林垟濕地童年農(nóng)業(yè)觀光園建設，投資2000萬元完成觀光大棚、跑馬場、荷花池、龍蝦垂釣池等項目建設，有望在年底對外開放。

2、規(guī)范民宿發(fā)展。進一步優(yōu)化民宿發(fā)展環(huán)境，打造xx特色民宿品牌，協(xié)助市農(nóng)辦完成《xx市民宿管理辦法》并報市人民政府審批，努力做大做強民宿旅游產(chǎn)業(yè)。

3、加強品牌創(chuàng)建。優(yōu)化整合全市鄉(xiāng)村旅游資源，積極推進特色旅游產(chǎn)品創(chuàng)建，力爭今年創(chuàng)成國家AAA級旅游景區(qū)1個、省級特色旅游產(chǎn)品1個及市級特色旅游產(chǎn)品3個以上。現(xiàn)已啟動創(chuàng)建陳岙村為國家AAA級旅游景區(qū)，馬嶼鎮(zhèn)碩園農(nóng)業(yè)園為省級果蔬旅游采摘基地，雙溪寨農(nóng)家樂為浙江省老年養(yǎng)生旅游示范基地，東元村、塔石村、東源村、東寺前村為市特色旅游村，軍夢園為市自駕車旅游營地驛站，四季青服裝城、馬嶼農(nóng)業(yè)綜合服務中心為市特色旅游購物場所，正在按相關標準積極推進軟硬件配套設施建設。

三、抓細行業(yè)監(jiān)管，護航xx旅游新業(yè)態(tài)

1、加強旅游市場監(jiān)管。上半年以來，開展旅游市場綜合大檢查、出團例行檢查、專項檢查等各類檢查21次，發(fā)放整改通知書3份，實施行政處罰1例，切實維護了旅游市場秩序。同時，認真受理旅游投訴，受理6起，結案6起，理賠金額6000元，辦結率和滿意率均為100%。

2、強化旅游安全生產(chǎn)。認真貫徹落實“一崗雙責”責任制，明確各旅游企業(yè)負責人為旅游安全生產(chǎn)工作的第一責任人。細化各階段工作重點，積極開展安全隱患排查整治工作，督查旅游企業(yè)102次，發(fā)現(xiàn)一般隱患377處，整改377處，整改率達100%。

3、助力行業(yè)爭優(yōu)創(chuàng)牌。充分發(fā)揮xx旅游資源的復合優(yōu)勢，推進旅游企業(yè)發(fā)展，助力我市服務業(yè)強縣(市、區(qū))培育建設。通過組織外出學習、邀請專家指導，積極推進順達國旅創(chuàng)建五星級品質(zhì)旅行社、新都大酒店創(chuàng)建四星級酒店。邀請專業(yè)老師指導，順達國旅繆沁儒、xx中旅涂晶晶在溫州市十大金牌導游大賽中分獲“溫州市十大金牌導游”、“溫州市最佳講解獎”稱號。

4、深化精神文明建設。以全國文明城市創(chuàng)建為契機，積極開展“文明旅游進社區(qū)”、“文明旅游勸導”、“誠信旅行社、誠信星級飯店”創(chuàng)建等文明旅游系列活動。在景區(qū)完善文明提示牌，并組織開展環(huán)境整治;在旅行社發(fā)放文明旅游宣傳資料，宣傳文明旅游知識。

四、抓緊市場促銷，開拓xx旅游新市場

1、品牌宣傳。在依靠傳統(tǒng)媒體、新媒體做好推廣文章的同時，聯(lián)合xx市旅游集散中心通過智能體驗、旅游廣告等形式做好xx旅游宣傳文章。

2、節(jié)慶籌劃。充分發(fā)揮聚集效應，上半年推出曹村花燈文化節(jié)、桐浦創(chuàng)意油菜花節(jié)、“多彩馬嶼”文化旅游節(jié)、高樓楊梅文化節(jié)等4個旅游節(jié)慶活動，以及桐浦、馬嶼和高樓鎮(zhèn)的旅游風光攝影大賽，“5.19中國旅游日”惠民活動，xx旅游走進玉海街道縣前社區(qū)等其它系列活動。

3、客源開拓。積極參加上級組織的第九屆中國(溫州) 網(wǎng)絡旅游節(jié)、高鐵杭州東站“溫州旅游匯客廳”啟用儀式等各類旅交會和推介會，并自行組織赴紹興、寧德等地推介xx旅游，還邀請溫州市50多家旅行社和戶外俱樂部到寨寮溪幸福谷樂園等景區(qū)踩線，努力開拓客源地市場。

五、抓牢內(nèi)部建設，展現(xiàn)xx旅游新形象

1、積極推進“最多跑一次”工作。以權責清單為基礎，全面梳理涉及行政許可、行政處罰等領域的權力事項，及時公布“最多跑一次”行政審批事項8項、梳理公共服務事項11項、行政處罰事項20項，覆蓋行政事項80%以上。同時，推進“一窗受理、集成服務”改革，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，當好“店小二”，避免群眾來回奔波，方便企業(yè)、群眾辦事。

2、深化作風建設活動。認真組織開展“強責任敢擔當，治頑疾優(yōu)環(huán)境”作風建設活動，以“五查五看”為抓手，認真查擺自身存在的作風問題。其中，領導班子自查作風問題5個，已落實整改1個;班子成員自查作風問題28個，已落實整改23個;其他黨員干部自查作風問題153個，已落實整改131個。

3、積極推進旅游惠民服務。深化“兩學一做”學習教育，全面提升黨員干部服務意識。推進全程跟蹤服務，局領導帶領相關科室成員“走出機關、走進企業(yè)”，與星級飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游點等旅游企業(yè)建立固定聯(lián)絡關系，幫助企業(yè)節(jié)能減排、人才引進、創(chuàng)新發(fā)展、開拓市場。繼續(xù)執(zhí)行部分優(yōu)秀xx新居民、xx本地居民游本市部分景區(qū)門票優(yōu)惠政策，提升他們的榮譽感和歸屬感，激發(fā)他們參與我市經(jīng)濟社會建設的積極性和創(chuàng)造性。

下半年工作計劃

下半年，我局將以黨的和省第十四次黨代會精神為指導，繼續(xù)圍繞加快發(fā)展旅游經(jīng)濟目標，進一步整合旅游資源，優(yōu)化旅游發(fā)展軟硬環(huán)境，狠抓旅游項目建設，努力做大做強旅游產(chǎn)業(yè)，促進旅游業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展。

一、實施產(chǎn)業(yè)帶動戰(zhàn)略，推進重點項目建設

推進寨寮溪、桐溪等旅游景區(qū)建設，啟動桐溪景區(qū)侯船房建設，完成木活字印刷村新館布展和裝修工程。推進“十大責任捆綁攻堅行動”，招商引資工作方面推進銅盤島景區(qū)建設，努力解決歷史遺留問題，完成土地招拍掛工作，爭取景區(qū)早日對外開放;十大亮點區(qū)塊建設方面推進中塘河生態(tài)慢行廊道建設，完成工程用地政策處理、沿線橋梁建設和景觀帶設計，并啟動上望段1公里的試驗段綠化工程建設。積極探索旅游機制改革，謀劃組建旅司，搭建旅游投融資平臺，促進我市旅游資源的整合開發(fā);探索旅游用地機制改革，研究旅游項目點狀供地，為項目實施落地提供政策支持。謀劃旅游招商引資工作，將寨寮溪集散中心、上澤古村落、馬嶼河岙谷農(nóng)莊等10個項目納入全市招商引資項目庫，完成2個招商引資項目簽約意向，并推進禾竹農(nóng)業(yè)園、叢林探險、五谷小鎮(zhèn)等項目審批及建設。

二、深化產(chǎn)業(yè)融合戰(zhàn)略，推進旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新

堅持“標準引導、規(guī)范提升”，將旅游經(jīng)濟納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核內(nèi)容，推動產(chǎn)業(yè)融合從被動、點上向主動、面上深度融合轉(zhuǎn)變。繼續(xù)做好“點、線、面”相結合文章，深入實施鄉(xiāng)村旅游精品工程，重點指導馬嶼鎮(zhèn)碩園農(nóng)業(yè)園、雙溪寨農(nóng)家樂、東源村、四季青服裝城等旅游點創(chuàng)建省市級特色旅游產(chǎn)品。繼續(xù)指導陳岙村創(chuàng)建國家AAA級旅游景區(qū)，完善村內(nèi)軟硬件設施，爭取年內(nèi)創(chuàng)建成功。

三、實施品牌推廣戰(zhàn)略，不斷拓展客源市場

加強媒體溝通合作，繼續(xù)與浙江電視臺、江南游報、溫州網(wǎng)等有關網(wǎng)絡媒體合作，并利用自有旅游網(wǎng)、微博、微信等平臺加強宣傳，不斷提升xx旅游目的地的形象。辦好湖嶺鄉(xiāng)村部落旅游節(jié)、xx市露營大會等節(jié)慶活動，不斷提升xx旅游知名度。積極參加各類旅交會和推介會，同時加強同周邊縣(市、區(qū))旅游同行合作，做到信息互通、客源互送。

四、推進品質(zhì)提升戰(zhàn)略，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

加強旅游服務質(zhì)量滿意度跟蹤測評，完善受處理投訴機制，加強旅游合同、旅游廣告、旅游用車、旅游保險等監(jiān)管力度，切實提升xx旅游服務質(zhì)量。加強旅游安全管理，認真落實安全生產(chǎn)責任，重點抓好特殊時段、旅游用車等旅游安全監(jiān)管工作。做好文明旅游工作，建立有效的團前、團中文明提示機制，切實發(fā)揮導游員和領隊人員的示范帶頭作用。指導順達國旅創(chuàng)建五星級品質(zhì)旅行社，指導新都大酒店創(chuàng)建四星級飯店。

旅游局2017年上半年工作總結及下半年工作計劃范例【二】

xx縣旅游工作立足生態(tài)和資源優(yōu)勢，以落實自治區(qū)、州、縣重點工作為依據(jù)，圍繞“枸杞之鄉(xiāng)”，依托集現(xiàn)貨交易、加工包裝、倉儲運輸、電子商務于一體的枸杞交易市場，通過建設高標準枸杞種植示范園、采摘體驗園、生產(chǎn)觀摩線、旅游購物區(qū)，整體打造融合枸杞“參觀、體驗、品嘗、購買”的市場綜合體，實現(xiàn)旅游與農(nóng)業(yè)的有機結合;要突出民族文化特色，重點打造好巴音阿門、平安敖包景區(qū)。現(xiàn)就上半年旅游工作匯報如下：

一、上半年工作回顧

(一)旅游經(jīng)濟運行基本情況

1-6月，全縣共接待國內(nèi)外游客32.4萬人次，旅游收入1.2億元。

(二)主要工作開展情況。

(1)重點工程有序推進。一是《x疆xx縣巴音阿門旅游景區(qū)修建性詳細規(guī)劃》、《x疆xx縣平安敖包旅游景區(qū)修建性詳細規(guī)劃》和《x疆xx縣枸杞綜合市場修建性詳細規(guī)劃》6月9日通過我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃領導小組審定;等待州城鄉(xiāng)規(guī)劃領導小組對該項目規(guī)劃方案進行審定。二是5月18日簽訂環(huán)疆自駕營地xx縣木特塔爾沙漠投資協(xié)議，完成托托鎮(zhèn)自駕游營地規(guī)劃本，通過我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃領導小組審定。

(2)落實縣委、政府各項重點工作。一是做好民族團結進步年和創(chuàng)建全國民族團結進步示范縣、兩學一做的相關工作，指定專人負責工作，及時上報相關資料。2、結合單位工作性質(zhì)，開展“雙創(chuàng)”工作。一是每月組織人員參加縣學習教育督導組的督導學習和測試。二是對于服務對象，不定期對轄區(qū)內(nèi)景區(qū)、酒店、農(nóng)家樂開展“雙創(chuàng)”宣傳活動，為我縣“雙創(chuàng)”工作盡一份力量。

(3)多措施、多方面宣傳旅游。一是上半年組織旅游企業(yè)參加x疆春季特色旅游國際交易會、x疆第十一屆環(huán)賽里木湖公路自行車賽和“湖北人游博州”旅游推介會，帶去了xx的旅游特產(chǎn)、魅力xx宣傳冊、百年xx、盛世雋永的宣傳片、旅游線路圖等，多方面宣傳xx旅游。二是邀請韓光輝導演帶領自治區(qū)電視臺攝影組拍攝xx宣傳片，主要拍攝了xx平安敖包、巴音阿門景區(qū)、托托鎮(zhèn)木特塔爾沙漠以及蒙古族文化、特色美食等，充分展示xx特有文化和旅游資源。

二、存在的問題

上半年，在縣委、縣政府的正確領導下，在規(guī)范管理等方面取得了一些成績，但同時也存在著一定的問題和不足，具體表現(xiàn)在：一是由于我縣旅游業(yè)起步較晚，基礎設施薄弱。二是部分從業(yè)人員的素質(zhì)不高，服務不規(guī)范、業(yè)務技能不熟，有待于提高。三是宣傳經(jīng)費短缺，整體宣傳力度跟不上。四是重點工程進程緩慢，由于資金的缺乏，項目至今未開工。

三、下半年工作計劃

(一)推進旅游項目建設。一是啟動xx縣木特塔爾沙漠自駕營地建設項目、xx縣巴音阿門景區(qū)旅游基礎設施建設項目和xx縣平安敖包3A景區(qū)建設項目，以便盡快完成項目的實施;二是力爭2017年新增3家三星級農(nóng)家樂。

篇(4)

及時檢查餐廳設備的情況，建立物資管理制度，并做好維護保養(yǎng)工作，做好餐廳安全和放火工作。根據(jù)季節(jié)差異、客人情況，與廚師商議、制定特別菜單。這里給大家分享一些關于2021餐飲工作計劃，供大家參考。

餐飲工作計劃111月餐飲業(yè)競爭較激烈，滄州相繼開了幾家飯店，料理店，以韓福宮店為代表，也給我們料理店帶來的巨大的威脅和挑戰(zhàn)，在嚴峻的形勢下，我將努力完成上級下達的營業(yè)指標，圍繞營業(yè)指標主要展開以下工作：

一、培訓考核工作

管理人員培訓：

(1)管理方法

(2)處事技巧

員工培訓主要抓以下幾塊：

(1)貴賓的接待規(guī)格與程序

(2)新員工的應知應會、操作技能的培訓

(3)推銷技能培訓。

(4)禮節(jié)禮貌、規(guī)范站姿的培訓(每天班前會上訓練1—3分鐘)

二、加強部門管理，提高執(zhí)行力

1、制定部門新的獎罰制度，做到獎罰分明，鼓勵員工創(chuàng)新服務。

2、繼續(xù)制定管理人員分組的檢查制度，提高管理人員自我管理能力和工作執(zhí)行力，提高員工的自律意識、節(jié)約意識、培養(yǎng)員工良好的工作習慣，做好節(jié)能降耗工作。

三、組織員工娛樂活動。豐富員工業(yè)余生活，營造和諧工作環(huán)境，提高部門凝聚力，提升員工工作熱情。如娛樂活動、員工座談會等。

四、做好對客服務

(1)嚴抓員工儀容儀表、肢體語言、有聲服務

(2)每餐關注菜單安排，客戶滿意度，嚴抓顧客投訴，每天做好客戶對菜肴的反饋情況，建立和完善客戶檔案，資源共享。

(3)繼續(xù)做好個性化服務。針對新老顧客用餐及重要接待加強與顧客的溝通聯(lián)系。以贏得更多的回頭客。

五、做好新的銷售計劃方案。做好成本的核算，與廚房及時做好溝通，商定新的計劃，提高營業(yè)額的收入。

六、同廚房緊密配合。每天及時反饋客戶用餐意見及信息，每周召開一次前后臺的溝通會，協(xié)調(diào)解決問題，根據(jù)季節(jié)變化及時建議調(diào)整時令菜品及水果。

餐飲工作計劃2第一、餐廳內(nèi)部管理方面：

1、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標，并帶領餐廳全體職工積極完成經(jīng)營指標。

2、根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

3、制定職工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和職工按服務標準對客服務，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率。

4、抓好職工隊伍建設，掌握職工思想動向，通過對職工進行評估、考核，為優(yōu)秀職工提供晉升和加薪機會。

5、安排專人負責制定職工培訓計劃，并組織職工參與各項培訓活動，不斷提高職工服務技能、技巧以及服務質(zhì)量，提高工作效率。

6、至少每月召開一次餐廳全體職工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題;

聽取職工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓職工廣泛參與餐廳的管理工作。

7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負責食品原料、物品的領取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

第二、營銷方面：

1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。

2、建立常客聯(lián)系檔案，與客人建立良好的關系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。

3、牢牢抓住佛羅侖比薩餐廳的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務，最大程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。

第三、經(jīng)營戰(zhàn)略：

本餐廳位于江東繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，豆?jié){店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此：

1、經(jīng)營初期，我們要在避其鋒芒的同時，發(fā)揚自己的特點，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量，把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。

2、結合本餐廳的休閑特點，加大對下午茶的推廣力度。

3、從長遠來看，繼續(xù)開分店，實行多店經(jīng)營，是我們努力的目標。

今后的工作中，我將以此計劃為基礎，很據(jù)餐廳的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進。

餐飲工作計劃3一、營業(yè)部的工作任務：

在酒店各部門中，營業(yè)部員工集中，業(yè)務環(huán)節(jié)繁多，技術水平要求高，牽涉到知識面廣;因此，加強營業(yè)部管理，對整個酒店的經(jīng)營管理都有非常重要的意義;營業(yè)部主要負責餐廳產(chǎn)品銷售和宴會服務工作，滿足不同類型用餐客人的物質(zhì)和心理享受需要。

二、營業(yè)部開業(yè)籌備的任務與要求：

營業(yè)部開業(yè)前的準備工作，主要是建立部門運轉(zhuǎn)系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備。

具體包括：

(一) 確定營業(yè)部的管轄區(qū)域及責任范圍：

營業(yè)部經(jīng)理一般要提前2個月到崗。

到崗后，首先要通過實地察看，熟悉飯店的平面布局。然后根據(jù)實際情況，確定營業(yè)部的管轄區(qū)域及營業(yè)部的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經(jīng)理。飯店最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責任劃分時，營業(yè)部管理人員應從大局出發(fā)，要有良好的服務意識。

按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統(tǒng)一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。

營業(yè)部管理范圍較大，為綜合利用所有設施，發(fā)揮最大的效能，員工餐廳由營業(yè)部統(tǒng)一管理。

(二)確定營業(yè)部各區(qū)域主要功能及布局：

根據(jù)酒店總體建筑布置和市場定位，對餐飲區(qū)域要進行詳細的功能定位;在進行區(qū)域分布時，要合理考慮餐飲各項管理流程;如送餐線路、服務流程的合理性;廚房工作流程的合理性;餐具收拾和洗滌的流程;足夠的倉儲場所和備餐間。

(三) 設計營業(yè)部組織結構：

要科學、合理地設計組織機構，營業(yè)部經(jīng)理要綜合考慮各種相關因素，如：酒店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標等。

(四) 制定物品采購清單：

酒店開業(yè)前事務繁多，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經(jīng)營部門應協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是營業(yè)部，在制定營業(yè)部部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：

1.酒店的建筑特點：

采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關系;例如，樓層通常需配置工作車，某些清潔設備的配置數(shù)量、收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間等等。

2.行業(yè)標準：

最低產(chǎn)品標準是營業(yè)部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。

3.酒店的設計標準及目標市場定位：

餐飲管理人員應從本酒店的實際出發(fā)，根據(jù)設計的星級標準，同時還應根據(jù)本酒店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對餐飲用品的配備需求。如高檔宴會的布置需要;婚宴市場的產(chǎn)品。

4.行業(yè)發(fā)展趨勢：

餐飲管理人員應密切關注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識不能過于傳統(tǒng)和保守;例如，餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。

5.其它情況：在制定物資采購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：餐飲上座率、酒店的資金狀況等。

采購清單的設計必須規(guī)范，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。

餐飲工作計劃4一 20--年市場綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)

1.本店的客戶群定位。

2.年度競爭對手分析。

3.廣告宣傳力度。

二 鎖定目標進行市場分析

1.培養(yǎng)客戶群，減少酒店營業(yè)成本。

2.有效控制員工流失，培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍。

三 要用軟去留住客人

1.優(yōu)質(zhì)服務

2.嚴格紀律樹形象

管理的執(zhí)行力度，督察力度加強。落實是個大問題尤其是長期執(zhí)行。紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云："無規(guī)矩不成方圓"。所以，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。

四 創(chuàng)新管理求實效

1.美化酒店環(huán)境，營造"溫馨家園"。

嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強員工的責任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。

2.創(chuàng)新宿舍管理，打造員工"舒適家園"

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的"舒適家園"。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。

第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

四 節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1.加強宿舍水、電、氣的管理

要加強宣傳、教育，將"提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流"的觀念深入員工心中，增強員工的節(jié)約意識。同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實際情況限時開放，并加強督促與檢查，杜絕"長流水、長明燈、長開空調(diào)"的現(xiàn)象，并加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2.加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關標準規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準，并完善領用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在酒店的正確領導下，與各部門緊密配合，團結一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

餐飲工作計劃5時間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間--年即將畫上圓滿的句號。--年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。

回顧這一年里所發(fā)生的事，以及所改變的，對于它人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于‘新世紀國際大酒店餐飲部’來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年里‘餐飲部’又邁進了更高更穩(wěn)的一個臺階。更加的規(guī)范了，并在酒店高管和部門領導的帶領下、以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門領導下達的必保指標760萬和力爭指標960萬。并且出色的完成了--X與指定的指標超出了--X是值得慶賀的，但同時也有不足之處需改變。現(xiàn)將--年的工作情況匯報如下：

一、在現(xiàn)如今餐飲市場如此嚴峻的情況下、在酒店領導正確的指導思想下，將一樓宴會廳進行擴建升級打造出一個高規(guī)格的婚宴接待及大型酒席接待，在市場上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣傳，同時宴會廳的接待桌數(shù)及營業(yè)額不斷的上升，與去年同期相比大幅的增長。與此同時在服務質(zhì)量上和宴席接待上對客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸、做到讓賓客高興而來滿意而歸”

二、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進丹陽暨有機食品推薦會”的美食節(jié)活動，我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黃金周里迎來了“星級復查”，面對困難重重的工作，在大家團結一致、共同努力下，我們通過了星評。而餐飲部通過星評期間的努力和學習下也更加的規(guī)范，無論是管理、物品擺放、衛(wèi)生以及服務員的操作都更加的規(guī)范化了。

三、針對一、二樓不同于包廂固定接待，屬于多功能型的，崗點較多，在服務員崗位不固定的情況下，怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，所以每個月制定出員工的崗位調(diào)換工作及每日工作安排的工作計劃進行合理分工，并對每天的工作做出總結及突發(fā)事件的妥善處理及分析，并對每個管理層的工作進行督導和檢查。

四、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達上級領導部署的工作任務，每日堅持不斷的進行召開崗點總例會，傳達會議精神并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)。

五、關注員工的思動態(tài)，穩(wěn)定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài)，定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調(diào)節(jié)好員工的情緒，從而去為賓館提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

六、制定獎罰制度，并做到獎罰分明，從而調(diào)動員工的積極性和激發(fā)員工的潛力，提高員工的服務熱情。

在酒店高管和部門領導的栽培、信任與期望下二樓共組交給我，我很高興領導對我的信任，但同時我倍感壓力，不過俗話說沒有壓力何來動力。在以后的工作中，我將會化壓力為動力，帶領著我的團隊，認真、負責的完成每項工作。同時，在以后的工作中，我也將嚴格要求自己，提高自身素質(zhì)、提高業(yè)務知識和經(jīng)驗，現(xiàn)將--年的工作計劃如下：

一、在管理上對領班的工作明確分工和合理安排

根據(jù)工作崗位需求進行崗位調(diào)動，并加強對領班的業(yè)務知識和業(yè)務技能，對客溝通以及安排菜肴的提升。

二、提拔和栽培有潛力、有上進心、對工作具有奉獻精神的員工和加強對員工的各項業(yè)務技能

業(yè)務知識的培訓，讓每一位員工都能夠時全能達人，無論是接待會議、酒席、vip、自助餐、包廂、大堂吧工作都是出色的完成接待。

三、定期的召開員工坐談會，了解員工的思想動態(tài)和生活情況，深入了解員工的內(nèi)心想法和合理化的建議。

四、收集賓客對用餐服務質(zhì)量和菜肴意見和建議，并做好記錄作為我們改進服務和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴機率，從而不斷的改善和提高我們的服務質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。

五、針對于一、二樓餐具，流失量大，特別是玻璃器皿和不銹鋼餐具的流失和損耗，制定一個合理的計劃

做到每天盤點不銹鋼餐具，嚴格要求每位員工都‘愛店如愛家’，在工作中嚴格按照操作三輕進行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節(jié)約成本。

六、加強員工的開口、服務意識，餐中微笑服務、細節(jié)服務，特別是開口服務意識，對客溝通

溝通是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進與客人之間的熟悉和了解，并與此同時了解客人的喜好。

七、加強前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和與其它崗點的溝通、配合。加強前臺員工對菜肴品質(zhì)的意識，他們不但是服務員，更是一名檢驗員，把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì)，出菜順序及出菜速度起到關鍵的作用，讓賓客吃到健康滿意的菜肴。

篇(5)

一、以招商引資為突破點，增強發(fā)展后勁

一是走出去、請進來，加大招商宣傳。編印了開發(fā)區(qū)投資指南、招商項目等宣傳資料，通過網(wǎng)站、電視、推介會等方式信息推介項目，先后組織參加省、市招商活動10余次，總共接待上百批次客商，并成功舉辦了各類項目推介座談會，大大提升了蒙城縣尤其是開發(fā)區(qū)的知名度，一批批外商慕名而來，香港財富、甬工工具、輕工產(chǎn)業(yè)園、汽車配件城等一大批重大項目相繼落戶，為開發(fā)區(qū)加速發(fā)展奠定了堅實基礎。二是嚴把進區(qū)門檻，提升產(chǎn)業(yè)集約水平。我區(qū)及時調(diào)整招商工作思路，對投資的工業(yè)項目，嚴把項目進區(qū)門檻，加大對項目的約束力度，鼓勵一批附加值高、產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度大、帶動性強的項目落戶。提高土地利用率，嚴把投資強度，切實促進好項目早落地、快落地，使開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展逐步步入良性發(fā)展的“快車道”。三是細化基礎工作，促進在談項目。繼續(xù)完善項目檔案管理，所有投資資料均按項目及時建檔;繼續(xù)完善客戶信息系統(tǒng)等基礎資料，事先做好扎實的功課，分析客商真正的需求，對每一次來訪做好熱情接待，使客商對我區(qū)的投資環(huán)境在首因效應上獲得好評。今年，我們接待了100余批300多人次客商，主要是以江浙、廣東、上海客商為主。對在談的有投資意向的項目，盡快抓緊取得突破。

二、以項目建設為著力點，提高服務水平

20__年經(jīng)濟開發(fā)區(qū)認真貫徹落實縣委、縣政府提出的“一招三化”戰(zhàn)略要求，始終把招商引資和項目建設作為加快發(fā)展的突破口，策劃一批、啟動一批、建設一批，不斷加大項目建設力度，我區(qū)項目建設呈現(xiàn)出許多亮點：汽車制造及改裝產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢明顯，在建項目投資大，建設進度較快，部分項目的已經(jīng)建成或投產(chǎn);工業(yè)項目固定資產(chǎn)投資增速較快，工業(yè)在建項目目前已完成的固定資產(chǎn)投資約6億元人民幣，與去年同期相比增長174;商貿(mào)項目開工面積有較大增幅，汽車配件城、汽車4s店等大項目建設速度較快;房地產(chǎn)項目開工率達100。09年開發(fā)區(qū)項目建設情況：

(一)企業(yè)落地建設情況：成功入駐開發(fā)區(qū)的企業(yè)9家，總投資2.92億元。

1、香港財富——蒙城金鋒財富汽車產(chǎn)業(yè)園項目總投資1.5億元，占地134畝，目前已建設220__平方米的鋼構廠房，5000平方米的辦公樓正在建設之中，預計年底竣工。

2、安旺防火門生產(chǎn)項目固定資產(chǎn)投資2500萬元，占地25畝，目前已完成廠房及辦公樓5000平方米。

3、于氏德林生產(chǎn)項目總投資3000萬元，占地30畝，3000米的鋼構廠房正在建設之中。

4、甬工工具包裝生產(chǎn)線總投資20__萬元，占地17畝，6000平方米的廠房及附屬物在建。

5、鑫磊服飾項目投資4000萬元，占地42畝，已開工建設。

6、租賃標準廠房開工投產(chǎn)的4家，其中投資1000萬元的福士特服飾公司;祥義服裝公司投資600萬元;銘鴻織造有限公司投資600萬元;偉豪針織服裝廠投資500萬元。

(二)已簽約近期可落地企業(yè)5家。

1、輕工業(yè)園項目，投資1.2億元，占地80畝，總建筑面積約40000平方米，可提供就業(yè)崗位1000個。

2、雪茄煙廠擴建項目投資1.5億元，正在進行規(guī)劃設計。

3、寧工金屬工具項目投資5000萬元，占地45畝，總建筑面積25000平方米，可提供就業(yè)崗位300個。

4、金茂門業(yè)項目總投資2500萬元，占地25畝，建成面積10000平方米，可提供就業(yè)崗位300個。

5、瑞泰紙品加工項目投資20__萬元，占地20畝，建筑面積7000平方米，投產(chǎn)后用工150人，投資20__萬元。

6、南京北極彩印項目占地16畝，建筑面積6000平方米。

(三)意向項目6家：

投資2600萬元的煙草配送中心已征地，正在進行項目申報;投資3000萬的東陽服裝加工項目已初步選址，正在做初步規(guī)劃方案;投資3000萬的中高密度貼面板項目已初步選址;投資20__萬元的粗糧食品加工項目已初步選址;占地130畝的建材家居城已完成征地，正在做掛牌前的準備工作。

三、以配套建設為切入點，樹立良好 形象

在推進開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展中，我們始終把基礎設施建設放在優(yōu)先位置，加大投入力度，著力解決要素瓶頸制約，增強開發(fā)區(qū)發(fā)展的承載力。

(一)堅持科學規(guī)劃。開發(fā)區(qū)規(guī)劃面積23平方公里，分為城市新區(qū)和工業(yè)項目區(qū)兩大部分。新區(qū)規(guī)劃面積15平方公里，是蒙城政務新區(qū)、商業(yè)貿(mào)易居住區(qū)、金融教育服務區(qū)。工業(yè)項目區(qū)位于經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的東部，規(guī)劃面積8平方公里，主要包含汽車及機械加工制造工業(yè)園區(qū)、輕工食品產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

(二)基礎設施建設。今年重點圍繞開發(fā)區(qū)東區(qū)2平方公里進行道路管網(wǎng)的規(guī)劃建設，元至10月共投入資金20__萬元，共有三橫三縱六條道路7.53公里完成招標，其中政通路東段980米;東三環(huán)北段、黃莊路、夢蝶路共計2300米;東四環(huán)路、逍遙南路、政通西段共計4250米。同時全力推進開發(fā)區(qū)水、電、路和標準廠房等基礎設施配套建設，使園區(qū)發(fā)展初具規(guī)模，為引進產(chǎn)業(yè)入園搭建了良好平臺。

(三)加大征地、拆遷力度。20__年共投入征地資金1.8億元，征地5500畝。同時加大“兩違”整治力度，截至目前，依法組織拆違665間，面積17081余平方米。其中，小產(chǎn)權房540間，面積12150平方米;依法控制停建455間13650余平方米。

四、以理順體制為關鍵點，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

(一)進一步理順開發(fā)區(qū)企業(yè)服務體制。協(xié)助縣政辦出臺了《關于理順蒙城經(jīng)濟開發(fā)區(qū)企業(yè)經(jīng)濟服務體制的通知》，重新劃定開發(fā)區(qū)企業(yè)范圍，進一步規(guī)范區(qū)內(nèi)企業(yè)財政稅收管理、經(jīng)濟指標報送、技改和項目建設、調(diào)研參觀指導以及安全生產(chǎn)管理等工作。

(二)營造良好的投資軟環(huán)境。今年以來，我們針對區(qū)域投資環(huán)境建設出現(xiàn)的新情況新問題，創(chuàng)新服務手段、提高服務質(zhì)量作。首先，深入調(diào)研，認真分析，提高企業(yè)服務的預見性和系統(tǒng)性。今年共開展投資環(huán)境、企業(yè)用工、企業(yè)閑置廠房、重點項目等調(diào)研，為領導科學決策提供了參考依據(jù)。其次，完善項目掛點服務考核機制，規(guī)范項目管理，加強項目建設協(xié)調(diào)督導等舉措，緊緊圍繞“解難創(chuàng)優(yōu)”這一主題，對于已落戶項目在籌建、經(jīng)營過程中主動關心，事前提醒，出謀劃策，能夠想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，真心實意地為企業(yè)排憂解難，和企業(yè)建立起一種良好的關系，今年共為企業(yè)解決衛(wèi)生問題、有限電視安裝問題、辦事效率問題等30余件，深入推進了我區(qū)投資軟環(huán)境的再建設。三是加強信息交流，拓寬服務平臺，構建暢通的信息溝通渠道。以服務為手段，以建立政府與企業(yè)的互動互信為抓手，著手促成企業(yè)與部門、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會的互助合作和信息共享。通過加強政策宣教活動，為企業(yè)提供大量的熱點難點以及政策法規(guī)咨詢。

(三)加大安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度。建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)信息網(wǎng)絡，促進安全生產(chǎn)監(jiān)管工作經(jīng)常化、規(guī)范化。配齊了安全生產(chǎn)監(jiān)管員，堅持每月一次分析制度，并制訂了工作預案，明確了工作職責。堅持經(jīng)常性的走訪企業(yè)，建立了較為完善的安全生產(chǎn)工作網(wǎng)絡。切實落實安全生產(chǎn)責任制，跟企業(yè)簽訂年度安全生產(chǎn)責任狀，深入開展安全生產(chǎn)宣教工作，認真組織安全生產(chǎn)活動。通過發(fā)放宣傳資料、公開信和安全生產(chǎn)信息等多種方式，強化企業(yè)職工的安全知識和防范能力;抽調(diào)人員，集中時間對全區(qū)企業(yè)進行了拉網(wǎng)式安全隱患大檢查，今年共排查安全生產(chǎn)隱患20多起，對查出的隱患問題責令整改，有效預防了安全事故的發(fā)生，確保了全區(qū)穩(wěn)定。

(四)理順開發(fā)區(qū)管理體制。設立開發(fā)區(qū)黨工委、管委會。管委會下設“一室五局”，即黨政辦公室、招商局、經(jīng)濟發(fā)展局、規(guī)劃建設局、農(nóng)村工作局、財政局，均為副科級建制。縣國土、環(huán)保、國稅、地稅、公安、法院、供電公司、城建監(jiān)察、社保等部門在開發(fā)區(qū)設立分局(所、庭、大隊)，與莊周辦事處相關站所實行“一個機構、兩塊牌子”，受部門和開發(fā)區(qū)的雙重領導。同時建立健全了內(nèi)部管理各項制度，以科學的制度激勵廣大干部的工作熱情。通過以上措施，開發(fā)區(qū)全體同志的精神面貌煥然一新。班子成員團結民主，思想統(tǒng)一，步調(diào)一致;同志們精神振奮，埋頭苦干，表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)和十足的干勁。

20__年工作計劃

工作思路：深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以加快推進我縣工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程為核心目標，以規(guī)劃為龍頭，以產(chǎn)業(yè)為支撐，創(chuàng)新體制機制，整合各類資源，完善基礎設施，強化配套服務，加大開發(fā)力度，加快拓展步伐，力爭在最短的時間內(nèi)把開發(fā)區(qū)建設成在皖北地區(qū)辦事效率最高、投資成本最低、發(fā)展環(huán)境最優(yōu)、開發(fā)效果最好的開發(fā)區(qū)之一。

工作目標：計劃征地5000畝，投入資金16500萬元;實施總投資5.5億元的道路、溝塘整治、樹林保護基地、安置小區(qū)等基礎設施建設;引進項目30個，全區(qū)實現(xiàn)招商引資10億元;力爭全區(qū)規(guī)模企業(yè)達60家，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值13.7億元，同比增長30;實現(xiàn)工業(yè)增加值5.0億元，同比增長40;實現(xiàn)財政收入4200萬元，同比增長20;

為實現(xiàn)以上目標，我區(qū)將重點做好以下幾個方面的工作：

一、進一步加大招商引資力度，積極調(diào)整招商策略和招商重點，力爭在引進名、優(yōu)、強項目及產(chǎn)業(yè)鏈延伸上有新突破。

一是縱深延汽車制造及零部件產(chǎn)業(yè)鏈，不斷完善產(chǎn)業(yè)配套。汽車產(chǎn)業(yè)是我市重點培育的支柱產(chǎn)業(yè)，也是 我縣實現(xiàn)工業(yè)強縣的重中之重，20__年我們將充分利用安馳汽車這一品牌和企業(yè)帶動優(yōu)勢，引進一批汽車零部件等重要輔料配套項目。通過產(chǎn)業(yè)鏈的有機整合，盡快形成比較完善又獨具特色的產(chǎn)業(yè)體系。二是圍繞重大項目促招商。充分利用金融危機下國家制造業(yè)將加速向中部新興市場轉(zhuǎn)移和制造業(yè)重新布局的契機，結合我縣機械制造等產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，策劃、包裝一批配套項目抓招商。努力實施重大項目帶動戰(zhàn)略。三是注重實效，開展多種靈活有效的招商方式。招商要創(chuàng)新、關鍵在于方式方法創(chuàng)新，20__年除繼續(xù)采用產(chǎn)業(yè)鏈招商、委托招商、以商招商等多種方式外本文來源：文秘站，對有意向投資較大的在談項目，請市、縣領導帶隊推進，實施高位招商。同時將及時編制更新招商項目庫在網(wǎng)上，實行網(wǎng)絡招商和網(wǎng)上招商。在項目洽談方面，進一步規(guī)范招商合同，加大合同對項目的約束力度，提高項目履約率和資金到位率。

二、全力推動項目建設進程，緊緊抓住大項目和重點項目，努力使新落地項目早開工，續(xù)建項目早竣工投產(chǎn)。

主要舉措：一是建立項目觀摩制度。20__年計劃組織企業(yè)進行四次現(xiàn)場觀摩活動，達到相互學習、相互促進、相互激勵的目的。二是加強項目掛點服務工作的協(xié)調(diào)、管理和督導。組織定期和不定期地對項目工地進行巡查，整治現(xiàn)場環(huán)境，規(guī)范裝卸市場和建設工地秩序，及時掌握項目建設的動態(tài)并解決遇到的有關問題和困難。三是嚴格落實掛點項目考核方案，每季度定期對項目掛點工作進行考核，建立健全在建項目服務工作的網(wǎng)絡管理體系，將工作目標細化分解到各部門和責任人，充分調(diào)動掛點服務人員的積極性，推進項目建設的快速發(fā)展。四是督促項目管理，嚴格制定項目施工進度計劃，加大項目建設，對重大、重點項目建設每周分析、每半月調(diào)度、每月通報、每季考核等辦法，確保項目加快建設。

三、不斷優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，創(chuàng)建和諧開發(fā)區(qū)。

全力幫助企業(yè)用足用活政策，最大限度地爭取國家拉動內(nèi)需專項資金、重大工業(yè)項目專項資金等，為企業(yè)發(fā)展增添后勁;對骨干企業(yè)采取“一企一議”、“一企一策”的方式，幫助其解決融資、土地等問題，把有效的政府服務與市場配置資源的手段結合起來。按照“工業(yè)要撬動生產(chǎn)、商業(yè)要撬動銷售”的思路，幫助企業(yè)解決困難和問題，促進企業(yè)增產(chǎn)增收增效。在強化服務的同時，督促幫助企業(yè)按照合同落實投資、生產(chǎn)、經(jīng)營、稅收、就業(yè)等計劃和指標，掌握發(fā)展的主動權。

四、繼續(xù)加大基礎設施投入，全力打造硬環(huán)境，盡快形成“集聚效應”。

(一)高標準、高質(zhì)量完成道路等基礎設施建設項目。建設莊子大道、逍遙路、嵇康路、劉海路、東三環(huán)路、東四環(huán)路、王冠路、仁和路、永興路八條道路，道路總長15860米，計劃總投資17350萬元;完成已招標道路東三環(huán)路等七條道路建設，道路總長9580米，計劃總投資8450萬元;高標準整治好水系，對禿尾巴溝、李長溝和蘆溝拓寬、整治、筑堤、綠化，“拓溝擴塘、活水增綠”，使之成為拉動南部新區(qū)的環(huán)境亮點;加強景觀建設，投資20__萬元建立皖北土生樹木保護基地，完成區(qū)內(nèi)景觀、綠化建設;抓好宋湖公墓公益性分區(qū);建設占地10畝，每日供水1500噸的水廠，打深水井10眼。

(二)加快安置小區(qū)建設，計劃建設三個農(nóng)民安置小區(qū)。一是莊周安置小區(qū)二期，占地90畝，建筑面積8.3萬平方米，投資9000萬元。二是莊周桂堰農(nóng)民安置小區(qū)，占地112畝，建設11.56萬平方米的用于安置桂堰4莊6個隊及附近村莊的農(nóng)民拆遷安置小區(qū)，投資1.2億元。三是建設莊周農(nóng)民安置小區(qū)。

篇(6)

物業(yè)管理公司規(guī)章制度

一、 目的：

規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質(zhì)。

二、 適用范圍：

新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

三、 職責：

3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。

3.2各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。

四、關于服裝、裝束

4.1進公司必須穿好工作服；

4.2工作服要干凈；

4.3進公司須戴工作證；

4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領；

4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；

4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關于上班時間

5.1時間為上午8：30----12：00 下午2：00----18：00

5.2不得無故遲到、早退、外出；

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）；

5.4嚴禁無故曠工；

5.5上、下班必須簽到；

5.6不許代別人簽到；

5.7不得涂改簽到表。

六、關于廠內(nèi)設備和備件

6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀；

6.2注意整理整頓；

6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；

6.4嚴禁對花園內(nèi)的設備亂涂、張貼；

6.5節(jié)約用水，用電，不得浪費；

6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；

6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理；

6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。

七、其它

7.1服從上司的命令；

7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡；

7.3嚴禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾；

7.4嚴禁在花園內(nèi)吸煙；

7.5不準喧嘩、賭博；

7.6不準盜竊他人或公司內(nèi)的東西；

物業(yè)管理公司規(guī)章制度

1、工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢；

2、離開作業(yè)現(xiàn)場（崗位）時一定要跟直接主管打招呼后方可離開；

3、嚴禁在辦公室私用電話；

4、除急事外不許接聽私人電話；

5、未經(jīng)許可不準在公司內(nèi)演說集會示威；

6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事；

7、不許在公司內(nèi)打架；凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理；

8、凡在被本公司開除的雇員，一律不準再招入公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即時開除并扣除所有工資；

違反以上規(guī)章制度將嚴肅處理，重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關。

望各位雇員嚴格遵守。

關于上班時間

1、 無故早退或遲到，罰款5元，

2、 無故曠工一天扣除2天工資；

3、 曠工連續(xù)3天，按自動離職處理；

4、 忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元；

5、 發(fā)現(xiàn)代人簽到，一律罰款20元；

6、 擅自涂改簽到表，一律罰款20元。

（所罰款項存用于公司活動基金）

關于花園內(nèi)設備和備件

1、弄臟設備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴重者，則警告并罰款5元；

2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人；

3、凡盜竊本公司設備、備件等財物，立即開除并扣當月工資20%；

4、凡故意損壞本公司設備等財物，按所購入價2倍賠償；

5、在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂，按警告處理并罰款5元；

6、設備引起故障擅動機器而導致設備損壞，則需等價賠償其修理費，并酌情加倍處罰。

其它

1、不服從上司的命令，按嚴重警告處理并罰款5—20元，屢次重犯則開除處理。

2、疏忽報告或聯(lián)絡而受到損害，則嚴重警告并罰款10元。

3、在公共場所或花園內(nèi)吸煙，則罰款10元；

4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博，按嚴重警告且罰款20元處理，情節(jié)嚴懲者以開除處理；

5、凡盜竊他人的物品，立即開除并送公安機關處理；

6、上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡 ，則嚴懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴重者開除處理。

7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄，查到一次罰款10元。

8、內(nèi)部培訓時間無故不到者，罰款10元，并給予警告。

員工考勤和休假的規(guī)定

為了維持良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證生產(chǎn)工作的順利進行，為了使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，并考慮員工與家屬團聚的問題，根據(jù)國家有關規(guī)定，結合公司的實際情況，特制定本規(guī)定

（一） 考勤

1． 考勤內(nèi)容

① 上班時間已到而未到崗者，即為遲到；

② 未到下班時間而提前離崗者，即為早退；

③ 工作時間未經(jīng)領導批準離開工作崗位者，為擅離職守；

④ 遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準假而不到班者，均為曠工。

2． 考勤須知

① 對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工，應進行教育，數(shù)屢教不改的，給予適當?shù)募o律處分，如有造成嚴重后果的，應追究其責任。

② 對曠工者，應責成其作出書面檢討，并按下表計扣工資，扣發(fā)當月各項獎金，曠工二天以上，每增加一天，加扣年終獎10%。連續(xù)曠工10，或一年內(nèi)累計曠工超過15天或曠工雖未達到上述天數(shù)，但次數(shù)較多，情節(jié)嚴重，均應作除名處理。

表一

曠工天數(shù) 0．5 1天 1．5天 2天 一年累計10天 一年累計15天

扣工資 25% 50% 75% 100% 扣年終各項獎金 除名

3． 請假辦法

① 公假

經(jīng)公司批準脫產(chǎn)參加會議、學習、出差、從事社會活動均屬公假；經(jīng)公司指定或批準休養(yǎng)、參觀、訪問的模范代表人物或代表，以及因公負傷人員在醫(yī)療期間，根據(jù)實際情況核給公假。

② 調(diào)遣假

員工異地調(diào)動，因要處理個人瑣事給一天公假。

如有非經(jīng)常性事務，需員工本人辦理或參加的，如遷居、開家長會等，各單位可考慮到工作安排及員工的需要，酌情處理，不計算假期。

4． 因工作需要積累工時工休，一般應在當月補休，如確因工作一時不能安排補休的，經(jīng)部門經(jīng)理同意可適當推遲，可保留至當年底，但必須在本年度休完。如確因工作不能補休的，應按有關規(guī)定給予補發(fā)加班費的形式予以補償。補償辦法：平日加班：工資÷26天1.5加班天數(shù)；法定假日加班費：工資÷26天2加班天數(shù)計算。

（二） 休假

1． 員工休假必須服從組織安排，并按規(guī)定逐級審批，報人事部批準，主任一級由部門經(jīng)理安排休假，部門經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。

2． 員工申請休假須一個星期前填寫《請假申請表》送交部門主管審批。未通過審批的，不得擅自休假，否則按曠工處理，因特殊原因本人不能親自辦理的，應委托別人或電話告假，回來上班后再補請假條。

3． 婚假

員工申請結婚，需在本公司辦理結婚手續(xù)，并以領取結婚證為準，有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，（晚婚條件：女滿25周歲，男滿28周歲）。如到外地（指配偶工作所在地在外地，不含旅行結婚）結婚的，根據(jù)在途往返時間核給路程假。

4． 喪假

員工的直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女，以及領先本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆）過世，給予有薪假3天，員工到外地辦理喪事，可根據(jù)實際路程所需時間給假。

5． 產(chǎn)假、計劃生育假

① 女員工產(chǎn)假按下列標準核給（發(fā)基本工資）

表二

假期內(nèi)容 假期天數(shù) 說明

產(chǎn)假 90天 難產(chǎn)或雙胞胎加14天假

晚育假 15天 年滿25周歲生育為晚育

獨生子女假 35天 憑獨生子女證核給

② 臨時工產(chǎn)假56天，發(fā)60%的工資。

③ 產(chǎn)婦如遇實妹困難，可請哺乳假，工資按本人基本工資75%發(fā)給，其他補貼照給。

④ 接受節(jié)育手術者，經(jīng)醫(yī)生證明，分別給予以下假期：

放置宮內(nèi)節(jié)育器的，自手術之日起休息3天，手術后7天內(nèi)不安排重體力勞動；

經(jīng)計劃部門批準取宮內(nèi)節(jié)育器的，休息2天；

懷孕不滿3個月人工流產(chǎn)的，休息7天，3個月以上的休息15天；

6． 病假

① 員工因病或非因工（公）負傷，經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位出具的證明確定不能堅持工作，可參考醫(yī)生建議，根據(jù)實際情況核給病假；

② 有薪病期3天。4天以上按以下規(guī)定執(zhí)行：

表三

連續(xù)工齡 不滿一年 不滿二年 滿二年不滿四年 滿四年以上

三個月內(nèi)病假工資 50% 60% 80% 100%

連續(xù)病假六個月以上 建議離職并補發(fā)一個月基本工資。

7． 事假

員工因個人事務，必須親自處理的，根據(jù)工作安排以及本人的實際需要酌情核給，請事假員工按無超過兩天者按無薪處理。

8． 探親假

① 探親假是給予加入公司滿一年，在職期間沒有請過探親假、回家假等；

② 員工需要回家探望父母，假期為15天，（包括公休日、法定節(jié)、假日）不包括路程，路程根據(jù)實際需要核給；

③ 探親假給予基本工資。（以提供路程票為準，否則以事假論）

④ 在本公司休過年假者，不再適用此條。

9． 年假

① 凡加入公司工作滿一年者，均有休年假規(guī)定。

② 在本年度病、事假累計超過3個月或工傷假超過3個月者，當年不再享受年假，曠工累計兩日者，當年不再享受年假。

③ 受過各種公司處分、警告者，當年不再享受年假。

10． 說明

本規(guī)定從之日起執(zhí)行，以前有關規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，按本規(guī)定執(zhí)行，執(zhí)行過程中如有上級領導新的指示、規(guī)定再另行通知。

辦公管理制度

員工辦公制度

為加強管理、嚴明紀律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：

一． 出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。

二． 請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負責人批準，辦公室核實。一天以上由主任批準，三天以上要經(jīng)理批準，擅自離開者，按自動辭工處理，扣發(fā)15天工資。

（1） 請事假扣發(fā)當天工資。

（2） 請病假，必須要有醫(yī)生證明，三天以內(nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請假期間工資。

（3） 曠工者除扣當天工資外，年終獎扣發(fā)一天工資。

（4） 請假一天以上請假者必須提前申請。

（5） 上班時間內(nèi)，必須堅守崗位，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理，扣半天工資。

三． 堅守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權做出調(diào)離原崗位或辭退處理。

四． 如損壞管理處及住戶財產(chǎn)，視損壞程度照價賠償并扣發(fā)工資。

五． 管理處的工具、機器、設備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準外借。

六． 上班時間不得看報、閑聊，不得用通迅設備聊天；業(yè)余時間應努力學習業(yè)務知識及相關知識。

七． 不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務。

八． 嚴禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。

九． 熱情、周到、主動、高效服務住戶，依靠法規(guī)嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。

文明辦公制度

一． 員工應以認真負責的態(tài)度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率。

二． 員工應自覺遵守管理處作息時間，嚴格執(zhí)行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

三． 講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

四． 各辦公室、會議室嚴禁吸煙。

五． 保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。

六． 愛護公共財物，節(jié)約用水用電。

七． 重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。

八． 辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。

九． 嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。

十． 以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟處罰。

辦公室值班制度

為及時處理突發(fā)事件，維護小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：

一． 值班人員：公司各部門經(jīng)理以下人員，均應參加值班。

二． 值班地點：公司客戶服務中心。

三． 值班時間：星期一至星期日18：00—20：30。

四． 值班人員應填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時間、值班情況等。

五． 值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告公司經(jīng)理，并請求有關部門協(xié)助處理。

六． 值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。

七． 值班人同因事、因病無法參加值班的，應事先安排調(diào)班，并報辦公室。事先無法安排的，應找機動人員暫替，并在值班登記表上注明。

八． 國家法定節(jié)假日另做加強值班安排。

管理處接待來訪設訴工作制度

為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一． 接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二． 任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

三． 對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調(diào)查、核實，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

四． 責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五． 全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

用戶投訴處理制度

一． 用戶投訴的接收

1． 凡用戶對公司服務方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結果。

2． 管理處建立《客戶投訴登記表》，對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶名稱、投訴文件（信件、傳真、電話及面談的正式記錄）的編號、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結果等。

3． 管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應進行編號，并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。

二． 用戶意見的處理（必須滿足公司對用戶的承諾要求處理）

1． 管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責成相應班組進行處理。

（1） 由有關班組負責作出補救措施。

（2） 作出補救措施的同時，還需采取糾正措施，近預定時間完成。

2． 對重大問題的投訴，管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報經(jīng)理，由經(jīng)理作出處理決定。

3． 對需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。

4． 在完成補救措施后，應將處理結果反饋給管理處，由管理處負責與用戶聯(lián)系，報告處理結果，直到用戶滿意為止。

業(yè)主投訴處理和分析制度

一． 凡業(yè)主對管理處管理、服務方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務中心進行接待、記錄，然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關責任部門，各責任部門應做好相應記錄。

二． 各責任部門接到投訴后，在預定時間內(nèi)向業(yè)主答復采取何種補救措施，答復時間最長不應超過三天。

三． 各責任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容，安排相應人員解決問題，并將結果反饋給部調(diào)度室。

四． 對重大問題的投訴，各責任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報辦公室主任，由主任作出處理決定。

五． 服務中心應采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題，如有，仍需責成有關部門迅速處理。

六． 對業(yè)主的投訴，分半年和年終進行分析總結，對反復出現(xiàn)的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發(fā)生。

業(yè)主意見調(diào)查和回訪制度

一． 客服中心每年至少進行一次業(yè)主意見調(diào)查，業(yè)主意見調(diào)查應列明業(yè)主對以下方面的滿意程度：

a） 供電管理；

b） 供水管理；

c） 消防治安管理；

d） 衛(wèi)生管理；

e） 綠化管理；

f） 公共設施管理；

g） 維修服務；

h） 服務態(tài)度。

二． 服務中心對回收的意見表進行統(tǒng)計分析工作，并將結果如調(diào)查表的回收份數(shù)，總的滿意率以及分項滿意率，業(yè)主對物業(yè)管理的意見（共性的意見）等書面報告辦公室主任。

三． 對各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責成有關部門限期解決。

四． 對業(yè)主的誤解，服務中心應進行必要的耐心解釋。

五． 對業(yè)主意見調(diào)查結果及整改方案應定期向業(yè)主委員會進行通報，接受監(jiān)督。

六． 物管員及相關職能部門應定期對相關業(yè)主進行回訪。

七． 回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。

八． 回訪中，對業(yè)主的詢問、意見，不能當即答復的，應告知預約時間答復。

九． 回訪后遇到的重大問題，應上例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有回音。

管理處接待來訪投訴定期固訪制度

為加強管理處與住戶的聯(lián)系，及時為住戶排擾解難，把管理工作置于住戶監(jiān)督中，從而集思廣益，及時總結經(jīng)驗、教訓，不斷改進管理，提高服務質(zhì)量，特建立接待來訪投訴工作制度。

一． 接待來訪投訴工作

1． 接待來訪望風披靡工作由服務中心物管員負責，管理處應廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓住戶投訴有門。

2． 任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，耐心、細致地做好解釋工作，當住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時，要曉之以理，動之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。

3． 對住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應及時進行記錄，當天進行調(diào)查、核實，然后將處理結果匯報管理處責任部門和主任；不能解決的，要將問題和意見向有關部門和主任匯報，由主任決定處理辦法。

4． 當住戶主動前來提合理化建議時，要詳細、認真地做好記錄，并及時向主任匯報，由主任決定采取或制定整改計劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單，同時給住戶優(yōu)先評選“文明戶”。

5． 責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務；不得推諉責任、為難住戶或乘機索取好處，在處理完畢后應將結果回復住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

6． 全體管理人員要認真負責，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務，盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。

7． 當同行物業(yè)管理單位要求參觀時，管理處員工應給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過互相學習，共同提高小區(qū)管理水平。

二． 回訪工作

1． 回訪要求：

（1） 辦公室主任把對住戶的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結評比中。

（2） 回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。

（3） 回訪中，對住戶的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。

（4） 回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。回訪處理率達100%，有效投訴率力爭在1%以下。

2． 回訪時間及形式：

（1） 辦公室主任每年登門回訪1~2次。

（2） 物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。

（3） 每季度召開一次住戶座談會，征求意見。

（4） 利用節(jié)日慶祝活動、社區(qū)文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。

（5） 有針對性地對住戶發(fā)放住戶調(diào)查問卷，作專題調(diào)查，聽取意見。

回訪工作制度

一． 維修回訪由經(jīng)理、主管、維修負責人擔任。其中：經(jīng)理回訪率不低于10%；主管回訪率不低于30%；維修負責人回訪率不低于60%。

二． 回訪時間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中：安全設施維修兩天內(nèi)回訪；漏水項目維修三天內(nèi)回訪。

三． 回訪內(nèi)容：

1． 實地查看維修項目。

2． 向在維修現(xiàn)場的業(yè)主（住戶）或家人了解維修人員服務情況。

3． 征詢改進意見。

4． 核對收費情況。

5． 請被回訪人簽名。

四． 對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，24小時內(nèi)書面通知維修人員進行整改。

住宅區(qū)管理處回訪回訪制度

為加強物業(yè)管理處與廣大住戶（業(yè)主）的聯(lián)系，使管理處各項工作置身于住戶（業(yè)主）監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時總結經(jīng)驗、教訓，不斷改進管理工作，提高服務質(zhì)量，特制定對住戶回訪制度。

一． 回訪要求

1． 物業(yè)管理處正、副主任把對住戶（業(yè)主）的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結評比中。

2． 回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。

3． 回訪中，對住戶（業(yè)主）的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。

4． 回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。對住戶（業(yè)主）反映的問題，做到件件有著落，事事有回音。回訪處理率達100%，投訴率力爭控制在1%以下。

二． 回訪時間及形式

1． 牧業(yè)管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。

2． 物管員按區(qū)域范圍分工，每月回訪1次。

3． 每季度召開一次樓長會，征求意見。

4． 利用節(jié)日慶祝活動、社區(qū)文化活動、公關活動等形式廣泛聽取住戶反映。

5． 有針對性地對住戶（業(yè)主）作專題調(diào)查，聽取意見。

6． 物業(yè)管理處設投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時處理。

7． 隨時熱情接待來訪，作好登記。

工程部的主要工作職責

1、 負責制訂小區(qū)內(nèi)公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

2、 負責新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

3、 負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施；

4、 負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審；

5、 負責小區(qū)內(nèi)的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

6、 負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核；

7、 負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、維修等；

8、 配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作；

9、 負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

10、 負責小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

工程部主管的崗位職責

1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示，對管理處經(jīng)理直接負責，確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行是主管的首要任務，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查：

⑴小區(qū)內(nèi)主要設備的運行技術狀況，發(fā)現(xiàn)總是立即處理

⑵檢查下屬崗位紀委及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正

⑶現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進度

⑷實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施

⑸審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象

2、 設備發(fā)生故障及時維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修，把好技術關，保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術狀態(tài)；當重要設備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運作時，迅速到達現(xiàn)場組織處理，并及時向管理處經(jīng)理報告；

3、 負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使系統(tǒng)設備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗；

4、 負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；

5、 切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、堅固良好、調(diào)整良好）。嚴格檢查督導下屬的工作。

6、 針對下屬員工的技術狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術知識培訓；

7、 審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月由技術資料員整理歸檔；

8、 掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷，對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗收施工質(zhì)量。

9、 負責小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理，按有關規(guī)定審查和驗收，確保建筑物結構安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求；

10、 及時完成上級交辦的其他工作。

工程部領班崗位職責

1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成主管下達的各項工作任務；

2、 管理好、使用好本班負責范圍的設備，使設備處于良好的技術狀態(tài)，設備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行，是領班的首要責任。對管轄設備要嚴格做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、堅固良好、調(diào)整良好）；

3、 工程部領班是班組的骨干，應具有良好的思想作風，工作以身作則，技術精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術上的疑難問題；

4、 做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設備發(fā)生故障時，有效的組織力量搶修，保證小區(qū)內(nèi)的正常運作；

5、 做好本班設備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，報主管審核。負責檢修保養(yǎng)計劃實施；

6、 做好本班設備的運行、檢修記錄和技術檔案，每月定期報主管審閱；

7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺帳，每月報主管匯總；

8、 完成上級交辦的其他工作。

工程部維修工的崗位職責

1、 嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領班安排，除完成日常維修任務外，有計劃地承擔其它工作任務；

2、 努力學習技術，熟練掌握現(xiàn)有電氣設備的原理及實際操作與維修；

3、 積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房，聽從領班的指揮；

4、 招待執(zhí)行所管轄設備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格；

5、 嚴格執(zhí)行設備管理制度，做好日夜班的交接班工作；

6、 交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排隊故障后才能下班，配電設備發(fā)生事故時不得離崗；

7、 請假、補休需在一天前報告領班，并由領班安排合適的替班人；

8、 搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作；

9、 完成上級交辦的其它工作。

工程部的主要工作職責

1、 負責制訂小區(qū)內(nèi)公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

2、 負責新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

3、 負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施；

4、 負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審；

5、 負責小區(qū)內(nèi)的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

6、 負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核；

7、 負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、維修等；

8、 配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作；

9、 負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

10、 負責小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

工程部主管的崗位職責

1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示，對管理處經(jīng)理直接負責，確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行是主管的首要任務，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查：

⑴小區(qū)內(nèi)主要設備的運行技術狀況，發(fā)現(xiàn)總是立即處理

⑵檢查下屬崗位紀委及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正

⑶現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進度

⑷實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施

⑸審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象

2、 設備發(fā)生故障及時維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修，把好技術關，保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術狀態(tài)；當重要設備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運作時，迅速到達現(xiàn)場組織處理，并及時向管理處經(jīng)理報告；

3、 負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使系統(tǒng)設備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗；

4、 負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；

5、 切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、堅固良好、調(diào)整良好）。嚴格檢查督導下屬的工作。

6、 針對下屬員工的技術狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術知識培訓；

7、 審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月由技術資料員整理歸檔；

8、 掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷，對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗收施工質(zhì)量。

9、 負責小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理，按有關規(guī)定審查和驗收，確保建筑物結構安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求；

10、 及時完成上級交辦的其他工作。

工程部領班崗位職責

1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成主管下達的各項工作任務；

2、 管理好、使用好本班負責范圍的設備，使設備處于良好的技術狀態(tài)，設備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行，是領班的首要責任。對管轄設備要嚴格做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、堅固良好、調(diào)整良好）；

3、 工程部領班是班組的骨干，應具有良好的思想作風，工作以身作則，技術精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術上的疑難問題；

4、 做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設備發(fā)生故障時，有效的組織力量搶修，保證小區(qū)內(nèi)的正常運作；

5、 做好本班設備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，報主管審核。負責檢修保養(yǎng)計劃實施；

6、 做好本班設備的運行、檢修記錄和技術檔案，每月定期報主管審閱；

7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺帳，每月報主管匯總；

8、 完成上級交辦的其他工作。

工程部維修工的崗位職責

1、 嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領班安排，除完成日常維修任務外，有計劃地承擔其它工作任務；

2、 努力學習技術，熟練掌握現(xiàn)有電氣設備的原理及實際操作與維修；

3、 積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房，聽從領班的指揮；

4、 招待執(zhí)行所管轄設備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格；

5、 嚴格執(zhí)行設備管理制度，做好日夜班的交接班工作；

6、 交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排隊故障后才能下班，配電設備發(fā)生事故時不得離崗；

7、 請假、補休需在一天前報告領班，并由領班安排合適的替班人；

8、 搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作；

9、 完成上級交辦的其它工作。

工程部的主要工作職責

1、 負責制訂小區(qū)內(nèi)公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

2、 負責新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

3、 負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施；

4、 負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審；

5、 負責小區(qū)內(nèi)的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

6、 負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核；

7、 負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、維修等；

8、 配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作；

9、 負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

10、 負責小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

工程部主管的崗位職責

1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示，對管理處經(jīng)理直接負責，確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行是主管的首要任務，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查：

⑴小區(qū)內(nèi)主要設備的運行技術狀況，發(fā)現(xiàn)總是立即處理

⑵檢查下屬崗位紀委及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正

⑶現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進度

⑷實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施

⑸審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象

2、 設備發(fā)生故障及時維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修，把好技術關，保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術狀態(tài)；當重要設備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運作時，迅速到達現(xiàn)場組織處理，并及時向管理處經(jīng)理報告；

3、 負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使系統(tǒng)設備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗；

4、 負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；

5、 切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、堅固良好、調(diào)整良好）。嚴格檢查督導下屬的工作。

6、 針對下屬員工的技術狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術知識培訓；

7、 審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月由技術資料員整理歸檔；

8、 掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷，對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗收施工質(zhì)量。

9、 負責小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理，按有關規(guī)定審查和驗收，確保建筑物結構安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求；

10、 及時完成上級交辦的其他工作。

工程部領班崗位職責

1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成主管下達的各項工作任務；

2、 管理好、使用好本班負責范圍的設備，使設備處于良好的技術狀態(tài)，設備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行，是領班的首要責任。對管轄設備要嚴格做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、堅固良好、調(diào)整良好）；

3、 工程部領班是班組的骨干，應具有良好的思想作風，工作以身作則，技術精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術上的疑難問題；

4、 做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設備發(fā)生故障時，有效的組織力量搶修，保證小區(qū)內(nèi)的正常運作；

5、 做好本班設備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，報主管審核。負責檢修保養(yǎng)計劃實施；

6、 做好本班設備的運行、檢修記錄和技術檔案，每月定期報主管審閱；

7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺帳，每月報主管匯總；

8、 完成上級交辦的其他工作。

工程部維修工的崗位職責

1、 嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領班安排，除完成日常維修任務外，有計劃地承擔其它工作任務；

2、 努力學習技術，熟練掌握現(xiàn)有電氣設備的原理及實際操作與維修；

3、 積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房，聽從領班的指揮；

4、 招待執(zhí)行所管轄設備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格；

5、 嚴格執(zhí)行設備管理制度，做好日夜班的交接班工作；

6、 交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排隊故障后才能下班，配電設備發(fā)生事故時不得離崗；

7、 請假、補休需在一天前報告領班，并由領班安排合適的替班人；

篇(7)

1.1為明確獎懲的考核標準、依據(jù)和程序，使獎懲公開、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，鼓勵和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，防止和糾正員工的違法失職行為，保證順利的實現(xiàn)企業(yè)和員工的發(fā)展目標，特制訂本制度。

1.2本制度適用于公司全體員工。版權所有

2獎懲的原則

2.1獎懲的原則。

2.1.1獎懲有據(jù)的原則：獎懲的依據(jù)是公司的各項規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標等。

2.1.2獎懲及時的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應有的作用，獎懲必須及時。

2.1.3獎懲公開的原則：為了使獎懲公正、公平，并達到應有的效果，獎懲結果必須公開。

2.1.4有功必獎，有過必懲的原則：嚴防公司員工特權的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁。

2.2員工的表現(xiàn)只有較大地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達到或稍稍超出公司對員工的基本要求，應視為員工應盡的責任，不應得到正常待遇之外的獎勵。

2.3員工的表現(xiàn)應達到公司對員工的基本要求，當員工的表現(xiàn)達不到公司對員工的基本要求，應給予相應懲戒。處罰的原則是從輕不從重，目的是：防微杜漸、懲前毖后。

2.4為處理員工因違紀過失或責任過失行為而填寫的表單為過失單。處罰和懲戒通知單必須知達本人，對于不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權利。

2.5對員工獎懲采取拖延、推諉或不辦等方式的管理人員，人力資源部應及時提出處罰建議，下達《責任過失單》。

3獎勵

3.1獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績的目的。

3.2獎勵的方式分經(jīng)濟獎勵、行政獎勵和工作本身的獎勵三種。

3.2.1經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品。

3.2.2行政獎勵包括通令嘉獎、記功、記大功。

3.2.3工作本身的獎勵：授予先進員工、先進職員等稱號、職務晉升、調(diào)整合適的工作崗位、加重工作任務和擴大工作職權（特別述職）、參與某層級別的決策等。

3.2.4按程度不同依次為通令嘉獎、獎金（獎品）、加薪、記功、記大功、職務晉升。

3.3以上三種獎勵可分別施行，也可合并執(zhí)行。

3.4員工有下列事件之一者給予嘉獎，并頒發(fā)獎金200元，直接予以發(fā)放獎金。嘉獎通報全公司。

3.4.1工作努力、業(yè)務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者。

3.4.2領導有方，使業(yè)務工作拓展有相當成效者。

3.4.3預防事故或搶修工程使正常經(jīng)營不致受到較大影響者。

3.4.4增收節(jié)支1萬元（含）以上，5萬元（不含）以下者。

3.4.5品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模者。

3.4.6其他對公司或社會有益的行為，具有事實證明者。

3.4.7全年滿勤，無遲到、早退、病、事假者。

3.4.8經(jīng)“員工合理化建議審議委員會”評審等級為c級的合理化建議，在應用中取得效果者。

3.5員工有下列事件之一者予以記功，并頒發(fā)獎金500元，直接予以發(fā)放獎金。記功通報全公司。

3.5.1全年能超額（10%—30%）完成上級下達的工作任務者。

3.5.2策劃、承辦、執(zhí)行重要事務成績顯著者。

3.5.3對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。

3.5.4積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。

3.5.5遇有災變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少公司損失者。

3.5.6增收節(jié)支5萬元（含）以上，10萬元（不含）以下者。

3.5.7檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產(chǎn)損失者。

3.5.8維護公司安全，積極采取措施排除險情，確有實效者。

3.5.9通過自身努力，避免了質(zhì)量事故、安全事故和設備設施事故者。

3.5.10全年累計獲嘉獎三次者。

3.5.11連續(xù)三年，完成本職工作，無任何劣跡者。

3.5.12對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻的，因個人行為受到社會贊同和輿論表揚者。

3.5.13經(jīng)“員工合理化建議審議委員會”評審等級為b級的合理化建議，在應用中取得較好效果者。

3.6員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發(fā)獎金1000元，直接予以發(fā)放獎金。記大功在全體員工大會上宣布。

3.6.1全年累計獲記功三次以上且未受到懲戒處理者。

3.6.2在工作或技術上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟效應。

3.6.3全年能超額（≥30%）完成上級下達的工作任務者。

3.6.4增收節(jié)支10萬元（含）以上者。

3.6.5承擔巨大風險，挽救公司財產(chǎn)，較3.5.5款表現(xiàn)更為突出者。

3.6.6連續(xù)三年，年終考核列為優(yōu)等者。

3.6.7對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻者。

3.6.8通過自身的努力，避免了重大質(zhì)量事故、安全事故和設備設施事故者。

3.6.9經(jīng)“員工建議審議委員會”評審等級為a級的合理化建議，在實際應用中取得重大效果和創(chuàng)造重大經(jīng)濟效益者。

3.7對為公司建設與發(fā)展作出巨大貢獻者，經(jīng)公司董事會研究另行給予“公司特別貢獻獎“。

獎勵內(nèi)容和獎金額度由董事會一事一人一議，公開通報獎勵。

3.8任用與提升員工時，同等條件下，優(yōu)先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼?zhèn)湔哌€可破格提升。

3.9獎勵事項如為多人共同合作而完成的，其獎金按參加人數(shù)以一定的比例分配。

3.10凡與本職工作有關的獎勵，由其直接上級提出，凡與本職工作無關的，由見證人提出，均需填寫嘉獎單。獎勵的核實由人力資源部負責，批準人為總經(jīng)理。獎勵實施的辦理見員工獎勵程序。

4懲戒

4.1懲戒的目的在于促使員工必須和應該達到并保持應有的工作水準，懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長遠利益。

4.2按照規(guī)定的標準（規(guī)章制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等）檢查員工的表現(xiàn)，對達不到標準的員工，視情節(jié)輕重給予相應的處罰。

4.2.1檢查員工遵守公司的各項工作紀律、規(guī)章制度的情況，一切違反有關紀律、規(guī)章制度的行為構成違紀過失，填《違紀過失單》。

4.2.2考查員工崗位描述以及工作目標、工作計劃的完成情況，凡對本人負有直接責任或領導責任的工作造成損失的情節(jié)視為責任過失，填《責任過失單》。

4.3懲戒的方式有經(jīng)濟處罰與行政處分兩種。

4.3.1經(jīng)濟處罰分為罰款、扣發(fā)工資（獎金）、減薪。

4.3.2行政處分分為警告、記過、記大過、降級、降職、撤職、辭退、開除。

4.4以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行。

4.5員工有下列行為之一者，視為違紀，罰款10元。

4.5.1遲到、早退在半小時之內(nèi)者。

4.5.2不按規(guī)定穿著服裝或佩掛廠牌者。

4.5.3在辦公場所、修理場所吸煙者。

4.5.4在車間吃東西者。

4.5.5上班時間閑聊說笑者。

4.5.6在上班時間離開辦公場所20分鐘以上，未在記事板上標明去向者。

4.5.7不遵守考勤規(guī)定，一個月內(nèi)遲到早退累計兩次者。

4.5.8同事間互相說臟話、粗話者。

4.5.9工作時間和工作場所，衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者。

4.5.10各人工作機臺及工作環(huán)境欠整潔，經(jīng)指正后而不知整理者。

4.5.11在工作場所赤足，赤膊，穿拖鞋者。

4.5.12參會人員遲到者。

4.5.13未按公司指定位置，隨意堆放雜物者。

4.5.14破環(huán)車間，廠區(qū)，住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者。

4.6各部室第一負責人有下列行為之一者，視為違紀，并罰款20元。

4.6.1未能及時傳達、執(zhí)行公司下發(fā)的文件者。

4.6.2在所管轄區(qū)域內(nèi)，有長明燈、長流水者。

4.6.3下班后所轄區(qū)域或窗戶未關，所用電器（空調(diào)等）電源未切斷者。

4.6.4本部室及所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生臟亂差者。

4.6.5部室內(nèi)發(fā)生重大事情，如物品丟失等，未能及時上報有關主管領導者。

4.6.6對本部室員工進行行政檢查不力者。

4.6.7本部室員工，一周內(nèi)有五人次（含）違反4.5條規(guī)定者。

4.7對具有4.5條、4.6條所列行為（4.6.7除外）的當事人，由檢查人員當場填寫員工過失單（對具有4.6.7款規(guī)定的當事人，由人事部開具懲戒通知單），當事人簽字后，檢查人員將過失單送交人事部，由人事部填寫《懲戒通知單》。《懲戒通知單》一式三聯(lián)，人事部留一聯(lián)，轉(zhuǎn)會計室一聯(lián)，轉(zhuǎn)當事人直接上級一聯(lián)，由當事人直接上級負責落實，知達當事人。

4.8員工有下列事件之一者給以警告處分，并給予100元經(jīng)濟處罰，如造成損失并負賠償責任。警告通報全公司。版權所有

4.8.1因疏忽造成工作錯誤或儀器、設備損壞，情節(jié)輕微者。

4.8.2一個月內(nèi)兩次未完成工作任務，但未造成重大影響者。

4.8.3檢查或督導人員不認真執(zhí)行任務者。

4.8.4故意拖延或借口搪塞上級指派的工作者。

4.8.5妨害現(xiàn)場工作秩序、妨礙他人工作者。

4.8.6工作時間，非招待客戶或業(yè)務關系酗酒者。

4.8.7同事之間相互謾罵吵架者。

4.8.8下班后在廠內(nèi)大聲喧嘩者。

4.8.9培訓曠課，或培訓補考不合格者。

4.8.10上班時間私自接聽私人電話者。

4.8.11私自留客在員工宿舍留宿者。

4.8.12替代他人刷考勤卡或唆使他人代刷考勤卡者。

4.8.13浪費材料或不愛護公物，屬情節(jié)尚輕者。

4.8.14不按規(guī)定填寫報表或工作記錄者。

4.8.15不按規(guī)定報不良或廢料者。