首頁 > 精品范文 > 團(tuán)隊(duì)規(guī)劃
時(shí)間:2022-02-25 05:29:59
序論:寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇團(tuán)隊(duì)規(guī)劃范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。
1、網(wǎng)絡(luò)購物品牌的提升
2、整體網(wǎng)站流量的提高
3、整體訂單的轉(zhuǎn)化提高
4、客戶數(shù)據(jù)庫積累
二、推廣任務(wù)
我們把整個(gè)的推廣任務(wù)分為:
1、數(shù)據(jù)挖掘(客戶數(shù)據(jù)庫積累,方便后期EDM以及數(shù)字短信營銷的精準(zhǔn)發(fā)送)
2、社會化營銷(微薄、SNS等互動性強(qiáng)平臺推廣和活動策劃)
3、數(shù)據(jù)整理(會員數(shù)據(jù)庫的整理、分析,個(gè)性化營銷)
4、日常推廣(包含論壇推廣、網(wǎng)站流量合作等)
整個(gè)的推廣的主要方式分為以下幾種,將視各地區(qū)不同情況進(jìn)行支持和投放:
a) 硬廣投放
b) 百度聯(lián)盟or SEM
c) 郵件營銷
d) 數(shù)字短信營銷
e) 微博營銷
f) 論壇營銷
g) 即時(shí)通訊營銷
h) 網(wǎng)站流量合作
i) 自建型cps聯(lián)盟
j) 戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)對接
三、推廣策略
1、通過持續(xù)的推廣來維護(hù)網(wǎng)站的基本流量,維護(hù)所有開通城市的推廣延續(xù)性。
2、接入開放平臺,如人人網(wǎng)、360、騰訊等API,為了維持我們推廣數(shù)據(jù)的積累,我們將開始進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和積累,積累客戶數(shù)據(jù)有助于后期定向精準(zhǔn)投遞EDM,以及數(shù)字短信的發(fā)送。并能從數(shù)據(jù)分析中得出數(shù)據(jù)多次利用的方法。
3、整站推廣為主,配合各地方站開通。在沒有開通任務(wù)之前,保持推廣部推廣工作的持續(xù)行,結(jié)合地方站的開通活動和推廣。既沒有落下前期推廣的結(jié)果,亦可以通過地方站開通的時(shí)候的各項(xiàng)活動來推動整個(gè)項(xiàng)目的前進(jìn)。所有地方站的活動都是整站形象推廣的一部分。
4、優(yōu)化推廣素材、過程,我們在前期發(fā)送的EDM、DM、短信,還將進(jìn)行策劃,優(yōu)化內(nèi)容以及渠道。比如EDM的設(shè)計(jì)尺寸,應(yīng)該是在600px、或者650px。還應(yīng)該能靈活控制推廣素材的推廣頻率和周期。
四、人員規(guī)劃
a) 負(fù)責(zé)網(wǎng)站流量合作洽談、媒介資源互換、線上活動方案等
b) 數(shù)字短信營銷、及時(shí)通訊營銷
c) 微薄運(yùn)營、郵件營銷執(zhí)行
d) 百度聯(lián)盟、SEM、網(wǎng)站流量分析
e) 論壇營銷、論壇活動策劃
f) Cps聯(lián)盟自建
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、每人每月挖掘數(shù)據(jù),培養(yǎng)網(wǎng)感、增加數(shù)據(jù)敏感性
2、每人每月一次知識分享,分享工作中你負(fù)責(zé)的部分,讓大家各方面的知識都健全起來
3、每個(gè)營銷節(jié)點(diǎn)都有相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和營銷結(jié)果分析,更好的分析工作的有效性和推廣的可行性。
4、每月每次的日常推廣都有主題,團(tuán)隊(duì)共同協(xié)助一起推廣當(dāng)前已經(jīng)開通而且有產(chǎn)品的地區(qū),成就訂單。
六、推廣預(yù)期
1、每人每月挖掘有效數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)要比我們做其他被動推廣的轉(zhuǎn)化率要高。
2、在論壇推廣的過程中,我們在各地方社區(qū)和論壇經(jīng)過前期的合作接入方式,然后培養(yǎng)了不少資深賬號,對于后期持續(xù)推廣有非常有力的資源。同時(shí)還能為后期再次推廣本地區(qū)省下部分推廣費(fèi)用。
3、多次的執(zhí)行EDM等素材的策劃等,能優(yōu)化本推廣團(tuán)隊(duì)的工作效率,對于后期再次執(zhí)行工作,在各方面都已經(jīng)相對完善,有相應(yīng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃。
4、在產(chǎn)品體系相對完善的時(shí)候,我們可以適時(shí)的推出單品的推廣,來擴(kuò)大訂單量,這個(gè)時(shí)候我們有非常完善的推廣體系,比如:EDM,論壇營銷、微薄營銷、百度免費(fèi)營銷等,這些我們都有相應(yīng)的推廣資源。能迅速的進(jìn)入推廣角色,并取得推廣成績。(文/余龍)
電商會議:“2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會”火熱報(bào)名中
管理者是組織的統(tǒng)帥,是戰(zhàn)略管理的核心主體。管理者通過管理要數(shù)和管理手段去管理團(tuán)隊(duì),從而達(dá)到組織目標(biāo)。我作為酒類事業(yè)部的副經(jīng)理,我主要負(fù)責(zé)事業(yè)部門店運(yùn)營組、以及整個(gè)事業(yè)部的新零售業(yè)務(wù)的推動執(zhí)行,通過4月學(xué)習(xí)《管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》,我根據(jù)我的工作情況,正視剖析團(tuán)隊(duì)管理方面的問題現(xiàn)象,根據(jù)現(xiàn)象考慮后面管理工作如何優(yōu)化,具體匯報(bào)如下:
一、團(tuán)隊(duì)管理的問題現(xiàn)象
1、團(tuán)隊(duì)的共同愿景不明確
雖然瀘州老窖公司有企業(yè)愿景,優(yōu)選公司有未來5年發(fā)展規(guī)劃,但是從大的企業(yè)、公司愿景未細(xì)化到團(tuán)隊(duì)曉組織的共同愿景,愿景不明確,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的凝聚力不足。
2、團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度建立了,但未嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律規(guī)范
門店運(yùn)營組團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度已經(jīng)制定,但是在執(zhí)行的時(shí)候一直未嚴(yán)格要求執(zhí)行,看似和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,仍呈現(xiàn)有松散的狀態(tài)。
3、團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作:
門店運(yùn)營部雖有工作分工,各自完成各自負(fù)責(zé)的工作,但是團(tuán)隊(duì)種信息需要共享,需要交叉,針對一個(gè)項(xiàng)目活動時(shí),團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力不強(qiáng),導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)個(gè)性的發(fā)揮,但未充分利用和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)體優(yōu)勢。存在溝通障礙,協(xié)調(diào)起來較困難。
二、團(tuán)隊(duì)管理問題的解決辦法:
1、打造團(tuán)隊(duì)文化。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)文化塑造價(jià)值和傳遞價(jià)值的雙重作用,能夠深入團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心。為及時(shí)消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗,營造一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的工作分為,從而穩(wěn)定工作情緒,激發(fā)工作熱情。
(1)討論理解公司企業(yè)愿景和優(yōu)選公司規(guī)劃:通過輕松愉悅的環(huán)境對企業(yè)愿景和公司規(guī)劃進(jìn)行溝通、討論,研究公司這是愿景規(guī)劃的目的和底層邏輯。
(2)確定團(tuán)隊(duì)文化:提煉門店運(yùn)營組自己的團(tuán)隊(duì)文化,并以簡單明了的方式在辦公室或微信群進(jìn)行呈現(xiàn),營造團(tuán)隊(duì)氛圍。
2、建立團(tuán)隊(duì)成員歸屬感
協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,讓團(tuán)隊(duì)的成員更好的規(guī)劃自己的人生方向,只有團(tuán)隊(duì)成員更好的發(fā)揮自己的潛能能,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,才能為組織帶來更多的價(jià)值。
3、重新梳理門店運(yùn)營組的規(guī)章制度和工作流程
通過對運(yùn)營組規(guī)章制度和工作流程的重新梳理確認(rèn),并確認(rèn)監(jiān)督執(zhí)行的進(jìn)度和獎(jiǎng)懲制度,并將相關(guān)的制度對整個(gè)事業(yè)部進(jìn)行,讓對內(nèi)對外進(jìn)行監(jiān)督,提升團(tuán)隊(duì)工作效率和積極性。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通協(xié)作
溝通是指人與人之間、組織與組織之間的信息交流。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人,要能信任下屬,充分授權(quán),培養(yǎng)員工的成就感;利用多種方式,讓每位成員寵粉理解組織內(nèi)外信息,解釋團(tuán)隊(duì)做出某項(xiàng)決策的原因,鼓勵(lì)發(fā)表自己的看法,做到充分溝通。
河南省唐河縣虎山水庫管理處河南南陽411325
摘要:作者結(jié)合本人在工程管理部門近十年的工作經(jīng)驗(yàn)和感受,從財(cái)務(wù)結(jié)算、有效學(xué)習(xí)、提高執(zhí)行力、流程建設(shè)、工作定位、人生規(guī)劃等幾個(gè)方面,闡述企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。
關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù);執(zhí)行力;財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理工作不僅從工作性質(zhì)或是從企業(yè)制度要求方面,每一項(xiàng)工作都是由財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的共同努力來完成的,無數(shù)次的財(cái)務(wù)決算、稅收檢查、賬目審計(jì)等財(cái)務(wù)活動都說明財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。
1 加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要舉措
企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)函蓋學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、目標(biāo)定位和流程建設(shè)等方面內(nèi)容。
1.1 財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提是如何保證財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的有效學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎且豁?xiàng)分工明確的流程工作。同時(shí)在執(zhí)行的過程中,必須有完整的制度來保證。進(jìn)入財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員,不論是老隊(duì)員或是新的隊(duì)員,不斷地學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識和了解財(cái)務(wù)制度,是對每一個(gè)從事財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)格要求。一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)型財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)才能保證其有可能成為一個(gè)具有創(chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。尤其把一些年輕的財(cái)務(wù)管理人員充實(shí)到一些涉外工程項(xiàng)目中,把書本中學(xué)到的財(cái)務(wù)知識應(yīng)用到工程的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)中。
1.2 提高財(cái)務(wù)人員執(zhí)行力是加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵
在我們?nèi)粘5呢?cái)務(wù)管理工作中, 建設(shè)一支具有完美執(zhí)行力的杰出財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)對提升財(cái)務(wù)人員凝聚力和激發(fā)其創(chuàng)造力是很有必要的,要在日常的財(cái)務(wù)工作管理過程中,采取行之有效的措施努力培養(yǎng)每個(gè)財(cái)務(wù)人使其具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心,這樣才能保證完善的財(cái)務(wù)制度和計(jì)劃不流于形式,從而提高財(cái)務(wù)人員的執(zhí)行力。而提高財(cái)務(wù)人員執(zhí)行力的關(guān)鍵是構(gòu)建具有企業(yè)財(cái)務(wù)特色的執(zhí)行力文化內(nèi)容,其核心內(nèi)容是培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神和服從誠實(shí)的態(tài)度。
1.3 明晰的業(yè)務(wù)流程是加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要步驟
明晰的業(yè)務(wù)流程是加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要步驟。企業(yè)財(cái)務(wù)工作即要求分工明確,又需要團(tuán)隊(duì)合作。在制訂完善的財(cái)務(wù)制度后,為了保證財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)工作的有效性,編制明晰的財(cái)務(wù)工作流程則是加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容。而明晰的財(cái)務(wù)工作流程正如一條紅線,貫穿整個(gè)財(cái)務(wù)工作的始終。財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員正如這條紅線上的每一個(gè)點(diǎn)和每個(gè)崗位。只有建立了明晰的財(cái)務(wù)工作流程,每一個(gè)財(cái)務(wù)人員才能各司其責(zé),堅(jiān)守崗位,這樣才能保證在實(shí)施財(cái)務(wù)工作過程中做到事前有計(jì)劃、事中有監(jiān)督、偏差有良策,并保證整個(gè)財(cái)務(wù)流程的流暢性和一致性,從而保證整個(gè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
1.4 財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的工作定位是加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保證
企業(yè)財(cái)務(wù)工作即需要團(tuán)隊(duì)合作,更需要明確分工。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員明確分工的具體作法就是對團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的工作進(jìn)行明確的工作定位。
企業(yè)財(cái)務(wù)工作是合作和分工的統(tǒng)一。明確的分工是讓每一個(gè)財(cái)務(wù)人員明白所要從事的具體工作,保證其對自己的工作定位、工作責(zé)任和工作目標(biāo)了如指掌。因?yàn)樨?cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)崗位分為財(cái)務(wù)經(jīng)理、主辦會計(jì)、結(jié)算會計(jì)、出納等崗位。沒有分工就沒有合作。如果沒有明確的工作定位和具體的分工目標(biāo),一個(gè)財(cái)務(wù)人員可以從事兩個(gè)或多個(gè)崗位,今天是稅務(wù)報(bào)批,明天是資產(chǎn)成本預(yù)估,后天是又從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。最后可能導(dǎo)致整個(gè)財(cái)務(wù)工作陷入一片混亂。而建立財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員明確的工作分工和工作定位也是財(cái)務(wù)制度的硬性要求,因?yàn)檎麄€(gè)財(cái)務(wù)工作流程上一些工作崗位就有一些特殊的要求,如職務(wù)不相容原則,內(nèi)部控制等等,這就要求我們在執(zhí)行財(cái)務(wù)工作時(shí)要對財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理的分工和明確的工作定位。
明確的分工和定位,是為更好地保證整個(gè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作。培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員之間的合作意向和營造良好的合作工作氛圍才能確保企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)作性和針對性。
1.5 財(cái)務(wù)人員的人生規(guī)劃是加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要?jiǎng)恿?/p>
目前,企業(yè)都對企業(yè)員工進(jìn)行人生規(guī)劃和人生設(shè)計(jì),尤其對新畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行人生規(guī)劃,讓他們?nèi)松幸?guī)劃,工作有動力。財(cái)務(wù)人員的人生規(guī)劃就是在他們工作的過程中,逐步培養(yǎng)他們的工作責(zé)任感、工作熱情、工作渴望和干勁。讓他們明白自己從事和做好本職工作,不僅是為公司做工作,更重要是為自己做工作,為自己的人生添彩。
在加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中,企業(yè)要采取有效措施努力營造“鼓勵(lì)創(chuàng)新,敢于嘗試、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),快樂工作,勿忘原則”的人文環(huán)境,讓從事財(cái)務(wù)工作的人員覺得自己是最優(yōu)秀的,是企業(yè)發(fā)展最需要的,盡量讓他們快樂地工作,激情地創(chuàng)造和創(chuàng)新。同時(shí),企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部的財(cái)務(wù)制度,靈活多變地運(yùn)用“重獎(jiǎng)勵(lì),輕罰款”、“重平等,輕等級”、“重團(tuán)結(jié),輕形式”的財(cái)務(wù)激勵(lì)管理機(jī)制。在福利待遇、晉升提干、職稱評定、評先褒優(yōu)等方面,企業(yè)應(yīng)給予他們更好的待遇,讓財(cái)務(wù)人員融入到企業(yè)“和諧、溫馨、尊重個(gè)性、激勵(lì)創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)多贏”的文化氛圍之中。只有激發(fā)了每個(gè)財(cái)務(wù)人員的工作熱情和動力才能更加有效地提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。
年終過關(guān)是營銷人的頭等大事,如何做好年終備貨是營銷人能否過好年關(guān)的關(guān)鍵所在。筆者最近就一直在忙于年終過關(guān),雖然現(xiàn)在才剛剛處于11月份的中旬,但是年貨的籌備已經(jīng)開始了。
總結(jié)幾年的營銷經(jīng)歷,筆者認(rèn)為營銷人年終過關(guān)應(yīng)當(dāng)做好一下幾項(xiàng)準(zhǔn)備:
一、 準(zhǔn)備交一份好的銷售答卷:
銷售業(yè)績是營銷人生存的本錢,如果沒有銷售業(yè)績做支撐,即便你說的天花亂墜、把渠道治理的服服帖帖、把團(tuán)隊(duì)建立的如何強(qiáng)悍那都是徒勞。
于是,到了第四季度上面開始拼命的壓貨,下面開始拼命的“銷貨”(當(dāng)然也有為完成銷售任務(wù),把自己的貨銷售到區(qū)域之外現(xiàn)象的存在),目標(biāo)只有一個(gè),年終過關(guān),保住當(dāng)前的飯碗。
做一份高質(zhì)量的銷售問卷不是一時(shí)之功,不是可以靠年終沖量而輕易實(shí)現(xiàn)的,但是打好最后一仗足可以為你的銷售答卷錦上添花。
營銷人過年企業(yè)也在過年,為過一個(gè)好年企業(yè)在沖量、壓貨的同時(shí)也在出臺更加強(qiáng)有力的銷售政策作為銷售支持,如果營銷人能夠利用好企業(yè)此階段的銷售政策不僅可以為今年的銷售報(bào)表錦上添花,而且可以打造一個(gè)更加強(qiáng)有力的區(qū)域市場基礎(chǔ),拓展自己的市場份額,使來年的工作更加得心應(yīng)手。 二、 做好年終盤點(diǎn),別落下任何一項(xiàng):
年終了,企業(yè)在做年終審計(jì),包括的內(nèi)容無非是企業(yè)這一年的“收支核算”、無非是往來賬目的規(guī)范性核實(shí)、無非是年度企業(yè)損益是否正常;而營銷人的年終盤點(diǎn)遠(yuǎn)不止這些。
1、 盤點(diǎn)你的營銷團(tuán)隊(duì)。
如果說銷售業(yè)績是你生存所依,那么團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是你的立業(yè)之本。沒有一個(gè)人可以靠自己獨(dú)闖天下。來年如果你還想在原來的位置或者更高的位置做銷售的話,那么你首要的工作就是做好你的團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)。
年終是企業(yè)人才流動最為頻繁的階段,你如果不能夠保證優(yōu)秀人才的繼續(xù)留任、如果不能保證企業(yè)的正常新陳代謝對“末尾實(shí)施淘汰與優(yōu)質(zhì)新鮮血液的輸入”,你就無法保證明年銷售工作的正常開展。
筆者認(rèn)為年終團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)具體包括以下幾個(gè)方面:A、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的盤點(diǎn),即團(tuán)隊(duì)成員對公司的銷售政策、任務(wù)指標(biāo)的傳達(dá)、落實(shí)、實(shí)施的執(zhí)行力度及效果;B、團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人評定,即對團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力及崗位勝任程度的評定,甚至包括下一個(gè)年度的崗位調(diào)整的人員測評;C、團(tuán)隊(duì)管理的評定,評定一年來自己在團(tuán)隊(duì)管理上形成的經(jīng)驗(yàn)以及暴露的問題,甚至包括來年的改進(jìn)方向。
2、 盤點(diǎn)你的渠道客戶。
這是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作的時(shí)代,更是一個(gè)提倡渠道忠誠的時(shí)代。僅靠個(gè)人英雄主義做不成事,而單靠企業(yè)一己之力更是無法將企業(yè)壯大。一個(gè)企業(yè)要想在市場扎穩(wěn)腳跟就必須有穩(wěn)定的渠道作為支撐。所以年底了,營銷人更應(yīng)該盤點(diǎn)自己的渠道客戶(應(yīng)當(dāng)包括你的經(jīng)銷商以及其它的合作伙伴)。
對渠道客戶的盤點(diǎn)應(yīng)當(dāng)包括:A、渠道客戶的忠誠度;B、渠道客戶與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展速度及方向的適應(yīng)性;C、渠道客戶與企業(yè)銷售模式的適應(yīng)性;D、渠道客戶對產(chǎn)品推廣、企業(yè)盈利能力提升及企業(yè)持續(xù)競爭力的適應(yīng)能力;E、應(yīng)有的渠道調(diào)整方向。
3、 盤點(diǎn)當(dāng)前的市場營銷模式:
有了團(tuán)隊(duì)、渠道客戶做支撐并不代表你就可以打好市場營銷的攻堅(jiān)仗;有了人還要有先進(jìn)的武器與有效的戰(zhàn)略策略,那么好的市場運(yùn)作模式就是營銷戰(zhàn)爭的利器與策略,所以對于市場營銷模式的盤點(diǎn)也是營銷人年終盤點(diǎn)的一個(gè)主項(xiàng)。
對于營銷模式的盤點(diǎn)應(yīng)當(dāng)包括:A、營銷模式的市場適應(yīng)性;B、營銷模式的競爭力;C、營銷模式的盈利性;D、當(dāng)前營銷模式所暴露的問題及改進(jìn)方向。
4、 盤點(diǎn)你自己。
盤點(diǎn)個(gè)人得失,盤點(diǎn)個(gè)人成績及不足,盤點(diǎn)個(gè)人成長空間。
三、 來年市場及個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,一個(gè)不得不提前思考的問題。
未雨綢繆方可奪取主動。進(jìn)入年底市場的發(fā)展態(tài)勢、個(gè)人的成長極限及空間已經(jīng)基本明朗,來年的市場如何做,我們又當(dāng)如何規(guī)劃自己職業(yè)生涯的又一個(gè)短期目標(biāo),已經(jīng)成為了營銷人不得不考慮的問題。
市場發(fā)展規(guī)劃具體應(yīng)當(dāng)包括:1、市場份額提升規(guī)劃;2、渠道拓展規(guī)劃;3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃;4、產(chǎn)品推廣規(guī)劃;5、營銷策略及市場運(yùn)作措施規(guī)劃。
企業(yè)發(fā)展以人為本,經(jīng)銷商的終端銷售同樣以人為本。目前,很多太陽能企業(yè)和經(jīng)銷商為什么銷售不理想,其中一個(gè)重要的原因就是沒有一支強(qiáng)悍的終端銷售團(tuán)隊(duì)——多數(shù)經(jīng)銷商就是靠自己、子女、侄子等人負(fù)責(zé)銷售,這種方式自由、隨意,缺乏戰(zhàn)斗力。顯然,太陽能企業(yè)要實(shí)現(xiàn)紅火的銷售,必須指導(dǎo)、協(xié)助下屬經(jīng)銷商打造出一支強(qiáng)悍的終端銷售團(tuán)隊(duì)。
事實(shí)上,打造一支強(qiáng)悍的終端銷售團(tuán)隊(duì)并非難于登天——只要掌握了方法,并且持之以恒,打造強(qiáng)悍的終端銷售團(tuán)隊(duì)是易于實(shí)現(xiàn)的。那么,太陽能企業(yè)如何才能指導(dǎo)廣大的經(jīng)銷商都打造出一支支強(qiáng)悍的銷售團(tuán)隊(duì)呢?資深實(shí)效營銷專家沈海中老師認(rèn)為可以從以下方面著手來完成:
一、團(tuán)隊(duì)規(guī)劃。首先是要對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行規(guī)劃,這需要根據(jù)經(jīng)銷商的區(qū)域市場大小、經(jīng)銷商的實(shí)力等方面來定。一個(gè)強(qiáng)悍的銷售團(tuán)隊(duì),并不是要求人多,三五個(gè)人也可以組成強(qiáng)悍的銷售團(tuán)隊(duì),九十個(gè)人也可以形成強(qiáng)悍的銷售團(tuán)隊(duì)。因此,太陽能企業(yè)要打消下屬經(jīng)銷商的顧慮,以為組建團(tuán)隊(duì)就是人多,從而不敢組建團(tuán)隊(duì)。這是錯(cuò)誤的觀念。這一點(diǎn),太陽能企業(yè)要充分的做好,且不費(fèi)什么力氣。
二、員工招聘。對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整體規(guī)劃后,就要根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行員工招聘,例如業(yè)務(wù)人員、導(dǎo)購人員等。在招聘人員方面,企業(yè)和經(jīng)銷商最好選擇有一定銷售經(jīng)驗(yàn)或者好學(xué)上進(jìn),具有發(fā)展?jié)摿Φ膽?yīng)聘者,這樣對銷售很具幫助,而培養(yǎng)生手并非是一件好事。對于招聘的具體內(nèi)容,建議企業(yè)制定完整的細(xì)節(jié),這樣才易于操作。
三、銷售培訓(xùn)。人員招聘進(jìn)來了,一般要經(jīng)銷商自己對員工進(jìn)行銷售培訓(xùn),那可謂趕鴨子上樹,完全是不可能的事情。所以,太陽能企業(yè)一是要有專業(yè)的培訓(xùn)師或培訓(xùn)專員來負(fù)責(zé)對經(jīng)銷商及其員工的培訓(xùn),二是要形成簡約、實(shí)用的培訓(xùn)資料,例如品牌資料、產(chǎn)品資料、技術(shù)資料、銷售技巧、服務(wù)態(tài)度,等等。顯然,全面有效地對經(jīng)銷商的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn),才能使其具有強(qiáng)大的銷售戰(zhàn)斗力。
四、運(yùn)營布局。對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)后,就要展開實(shí)戰(zhàn)銷售了。而在實(shí)戰(zhàn)銷售前,企業(yè)和經(jīng)銷商還要進(jìn)行區(qū)域市場的科學(xué)布局,包括團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)的工作、先行展開的區(qū)域、銷售開拓策略、促銷策略等內(nèi)容,都應(yīng)該非常的明確,使得經(jīng)銷商及其銷售團(tuán)隊(duì)知道一個(gè)步驟一個(gè)步驟的展開實(shí)戰(zhàn)銷售工作。
五、高效執(zhí)行。運(yùn)營布局完成后,就是全面的實(shí)戰(zhàn)操作了,包括產(chǎn)品上市銷售、日常銷售、促銷活動、小區(qū)團(tuán)購活動、分銷商開拓等工作,太陽能企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該很好的對經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)和督促,使之實(shí)現(xiàn)高效的實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行。
六、能力提升。通過銷售培訓(xùn)和一段時(shí)間的實(shí)戰(zhàn)銷售后,經(jīng)銷商的銷售團(tuán)隊(duì)成員都具有了一定的實(shí)戰(zhàn)能力,但這還不夠的,畢竟市場千變?nèi)f化。
所以,經(jīng)銷商的銷售團(tuán)隊(duì)要學(xué)會在日常工作中進(jìn)行能力提升,例如組織閱讀相關(guān)銷售書籍、上全球品牌網(wǎng)、博銳管理在線網(wǎng)等網(wǎng)站學(xué)習(xí),等等,全面的提升團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)戰(zhàn)能力,這一點(diǎn)是非常有必要的。這一工作,企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促。
七、銷售創(chuàng)新。不少銷售方法,用一二次效果顯著,如果常年都使用則效果會越來越差,所以太陽能企業(yè)要指導(dǎo)經(jīng)銷商的銷售團(tuán)隊(duì)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌觥⒏偁幥闆r、自身實(shí)力、產(chǎn)品情況等展開銷售創(chuàng)新,創(chuàng)造新穎的銷售方法或模式,以實(shí)現(xiàn)更好的銷售。這也是對銷售團(tuán)隊(duì)日常能力提升的一種有效體驗(yàn)。
八、團(tuán)隊(duì)管理。一支強(qiáng)悍的銷售團(tuán)隊(duì),不能沒有科學(xué)的管理機(jī)制,所以,太陽能企業(yè)和經(jīng)銷商要制定好團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制,包括工作章程、獎(jiǎng)罰機(jī)制、晉升機(jī)制等多個(gè)方面,讓所有的銷售成員都團(tuán)結(jié)在一起,實(shí)現(xiàn)最大的銷售業(yè)績,這就是管理的精要和真正作用。
營銷團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)搭建圖:(常用的企業(yè)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)圖)---〈示圖1〉
團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的描述與前瞻性:
1、在營銷團(tuán)隊(duì)在構(gòu)造的過程中就需要有計(jì)劃、有目的地在實(shí)行著,牢固的團(tuán)隊(duì)服務(wù)會讓大家有力一把使的推進(jìn)作用。
2、營銷團(tuán)隊(duì)初期的市場架構(gòu)搭建主要是針對企業(yè)在起步階段,此時(shí)的企業(yè)需要有核心作用,在科學(xué)的組織架構(gòu)體系下各系統(tǒng)的工作會有條不紊的在進(jìn)行,更要明確各個(gè)系統(tǒng)的人員職責(zé)及“眾人拾材火焰高”的信心。
3、營銷中心將是團(tuán)隊(duì)的靈魂,對下設(shè)置各機(jī)構(gòu)的所有信息的進(jìn)行處理,迅速傳達(dá)到市場達(dá)到有效的指導(dǎo)與管理,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)在市場的作戰(zhàn)能力,解決人員在市場上的士氣問題。
4、其次在團(tuán)隊(duì)架構(gòu)穩(wěn)健后就必須要根據(jù)自己產(chǎn)品、品牌的定位進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃,以便于企業(yè)的整體在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作下,能夠?qū)⒏鱾€(gè)系統(tǒng)進(jìn)行整合、資源共享、責(zé)任、任務(wù)明確化的要求,因此就需要給到企業(yè)在市場是如何的定位:
A、品牌渠道定位----是否是專營店、商場、KA精品店、大型商超、國外連鎖專賣?
B、品牌價(jià)值定位----中、高檔次消費(fèi)水平、還是低檔消費(fèi)對象?
C、品牌滲透定位----省會市場、地區(qū)/縣/市場以及農(nóng)村市場?
D、團(tuán)隊(duì)在終端細(xì)節(jié)操作的牽引與滲透能力將起到的是如何的作用力?
好的,大家來看看一個(gè)系統(tǒng)部門是如何組建其團(tuán)隊(duì)力量?重點(diǎn)定位維護(hù)操作細(xì)化工作情況是怎樣執(zhí)行?
例如:營銷中的高級美容講師團(tuán)隊(duì)細(xì)分化操作示意圖:----〈示圖2〉
高級美容講師與其促銷督導(dǎo)就是一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)機(jī)制,因此在各自的崗位就必須有非常清晰的分工意識,除了工作、任務(wù)、執(zhí)行力以外,重點(diǎn)的是需要聽從命令---絕對服從制;也就是說強(qiáng)調(diào)服從的是對所有事物的唯一操作力,有了服從意識就有了激勵(lì)體制,這就是團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作的重要部分。從以上的所有圖表及文章敘述,可以看出團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)就象是建設(shè)一棟大樓的基礎(chǔ),在基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)就需要考慮這棟大樓的承受力,是規(guī)劃建設(shè)100層?還是10層?這些是需要不同的運(yùn)轉(zhuǎn)措施;如此形容是向職業(yè)經(jīng)理人傳達(dá)一個(gè)重要的信息,在考慮團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的組建過程中需要進(jìn)行反復(fù)認(rèn)證、考核、辨證、數(shù)據(jù)、預(yù)測等科學(xué)且規(guī)范的運(yùn)作,為得目的是讓團(tuán)隊(duì)更有效地完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),因此筆者建議又必要從以下的幾項(xiàng)管理入手;
1、團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)、形態(tài)管理;
無任什么樣的企業(yè)只要有想做品牌的信心,都想把自己的企業(yè)文化做的完美無缺,能夠成為真正引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的精髓與品牌價(jià)值部分,而這些都需要從細(xì)節(jié)入手,不停期的培訓(xùn),有利于團(tuán)隊(duì)人員對于企業(yè)以及自身不足的調(diào)整而會展現(xiàn)出最佳的狀態(tài),并且會不斷地改善自己的工作態(tài)度、心態(tài),逐漸地培養(yǎng)自己對待工作關(guān)系的情操與自信,而且團(tuán)隊(duì)中的每一分子也會通過培訓(xùn)再教育系統(tǒng)接受新的事物與創(chuàng)新意識與能力,因此強(qiáng)調(diào)企業(yè)的培訓(xùn)心態(tài)管理會在面對工作的分歧、意見、期望、理想利于有效的整合與完善,使團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力加強(qiáng)!
2、團(tuán)隊(duì)人員的職業(yè)規(guī)劃管理;
其實(shí)職業(yè)規(guī)劃也是組成團(tuán)隊(duì)管理的一種催化劑,它能夠清晰、有效地規(guī)劃好個(gè)人的平臺發(fā)展,通過對職業(yè)生涯的憧憬來督促自己認(rèn)真面對工作的正確發(fā)展方向,因此團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常幫助團(tuán)隊(duì)的每一位人員理清思路,樹立職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)成為一個(gè)以個(gè)人口碑、品牌而立足于營銷界金牌職業(yè)經(jīng)理人。
3、團(tuán)隊(duì)人員的任務(wù)細(xì)分管理;
在確定工作目標(biāo)的時(shí)候,要講究分工配合,例如:團(tuán)隊(duì)的總?cè)蝿?wù)/實(shí)際團(tuán)隊(duì)人數(shù)*百分比=實(shí)際完成的任務(wù)率;再將任務(wù)率針對個(gè)人的負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行細(xì)化,細(xì)分到預(yù)估的任何一個(gè)有可能完成的市場幾率。因此有了明確的計(jì)劃工作,縱使團(tuán)隊(duì)的任務(wù)、方向出了問題,你也會有充足的時(shí)間進(jìn)行修正。
4、團(tuán)隊(duì)人員的表格化激勵(lì)管理機(jī)制管理;
在管理的過程中,人的管理是最復(fù)雜、繁瑣的,雖然有嚴(yán)格的制度可以指導(dǎo)并且執(zhí)行,但是在團(tuán)隊(duì)的管理中要的是默契的配合和自律的行為是尤為關(guān)鍵,表格的管理要即簡要且又有實(shí)際運(yùn)用效果,能夠通過各項(xiàng)表格管理數(shù)據(jù)舉一反三地體現(xiàn)市場問題,從而有利于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的第一時(shí)間解決完,為市場爭取時(shí)間和金錢;經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制在市場經(jīng)濟(jì)年代是切實(shí)可行的,不但需要與團(tuán)隊(duì)的總體掛鉤,同時(shí)也要與團(tuán)隊(duì)每份子的個(gè)人績效進(jìn)行考核,合理化的考核機(jī)理機(jī)制可以起到積極向上的作用力。
5、團(tuán)隊(duì)的市場反饋解決能力管理;
反饋機(jī)制是需要制度化來引導(dǎo),一個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)如果能將各項(xiàng)任務(wù)完成的與否,必須要做到“知己己知彼、百戰(zhàn)不殆”能夠透徹地研究對方的競爭策略、迅速解決市場的網(wǎng)絡(luò)通路問題,產(chǎn)品在市場的受歡迎程度,缺陷等,這些都要從基層市場進(jìn)行反饋了解,并且能在時(shí)間內(nèi)給于詳細(xì)的解釋于操作行為,那團(tuán)隊(duì)才可以勇往向前、持之以恒高效率運(yùn)作!
6、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力管理;
計(jì)劃在前,執(zhí)行在后;是營銷行業(yè)慣用的手段,任何完美無暇的方案,如果沒有執(zhí)行力就形同散沙,不可一擊;執(zhí)行力是對團(tuán)隊(duì)任務(wù)的最后考驗(yàn)、也是一種理想與實(shí)踐的合理答案的結(jié)果,強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力最有力的方法是以職業(yè)經(jīng)理的人格魅力及號召力,在這里我想談到一部電視劇《亮劍》,里面團(tuán)長李云龍帶領(lǐng)部下在戰(zhàn)斗的時(shí)候總喜歡喊的一句話:“死也要死在沖鋒的路上”!正因?yàn)榱诉@句簡單、實(shí)在、平凡、活躍、充滿火藥味、爆炸性十足的豪言壯舉,激勵(lì)了團(tuán)隊(duì)人員的求勝心切,勝利也就可想而知。其實(shí)團(tuán)隊(duì)營銷也是這樣,就要有打贏一場戰(zhàn)爭的自信!
筆者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)也好、個(gè)人也好,有點(diǎn)挫折是很正常的,但是沒有抱負(fù)、方向、目標(biāo)、理想、創(chuàng)新及堅(jiān)持到底的信心,那就你的工作甚至團(tuán)隊(duì)的整體方向簡直就是行尸走肉!沒有價(jià)值而已,因此需要有整體的力量,揚(yáng)長補(bǔ)短、出謀劃策、資源共享因?yàn)檫@樣才是你強(qiáng)大的精神支柱!
寫到這里聯(lián)想到在團(tuán)隊(duì)的工作中,應(yīng)調(diào)整好你的激情、調(diào)整好你的心態(tài)、始終要?dú)w零;最后我想以一首激勵(lì)斗志的詩篇來結(jié)束我對團(tuán)隊(duì)管理的粗淺之談,同時(shí)也啟發(fā)每位有志之士對人生的美好展望!
團(tuán)隊(duì)---雁的故事:
當(dāng)每只雁展翅高飛,也為后面的隊(duì)伍提供了"向上之風(fēng)" ;"V"字型的隊(duì)伍為雁群增加了隊(duì)伍的飛行范圍。告訴了我們----在分享團(tuán)隊(duì)默契的人能互相幫助更輕松的到達(dá)目的地,因?yàn)樗穆贸探⒃诒舜说男湃沃?!
當(dāng)前導(dǎo)的雁疲倦時(shí),它會退到隊(duì)伍后方;而第二只雁則飛到他的位置填補(bǔ)。告訴了我們---再艱難的任務(wù)需要輪流付出,我們要需要尊重、保護(hù)每個(gè)人的獨(dú)特技術(shù)、才能天分及資源。
當(dāng)某只雁 偏離隊(duì)伍的時(shí)候,它會立刻發(fā)現(xiàn)單獨(dú)飛行的辛苦及阻力;就會立即飛回隊(duì)伍
善用前面同伴提供“向上之風(fēng)”。啟發(fā)了我們----若我們?nèi)缪阋话阄覀兙突氐疥?duì)伍中,跟著帶隊(duì)者到達(dá)目的地;我會樂意接受他人的協(xié)助并協(xié)助他人。
當(dāng)某只雁生病時(shí)會有兩只雁飛出隊(duì)伍,跟在后面幫助并保護(hù)它;告訴了我們----如果我們?nèi)缪阋粯游覀儠诶Ь持斜舜吮Wo(hù)一如我們在順境中茁壯。
飛行在隊(duì)伍中的雁 會發(fā)出“呱呱”的叫聲,鼓勵(lì)前面的雁保持速度;啟示了我們----必須確定發(fā)出的聲音、是鼓勵(lì)的,在隊(duì)伍中有鼓勵(lì)最完美的自我展現(xiàn),通常來自于正確的鼓勵(lì)能讓你的價(jià)值真正有意義!
一、外部良好環(huán)境,孕育團(tuán)隊(duì)成長
在“十一五”期間,《北京市“十一五”時(shí)期教育發(fā)展規(guī)劃》及《北京市人民政府關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》的頒布與實(shí)施,引起全社會對職業(yè)教育的高度重視。加之北京未來規(guī)劃發(fā)展成為現(xiàn)代化國際城市,對高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才的需求與日俱增。特別是北京未來發(fā)展規(guī)劃的重新定位,也引導(dǎo)著北京市職業(yè)院校的發(fā)展和專業(yè)建設(shè)。
《北京城市總體規(guī)劃綱要(2004―2020年)》中提出要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),北京將以世界城市為目標(biāo)建設(shè)現(xiàn)代國際城市,這就需要職業(yè)院校培養(yǎng)出更多符合社會需要的專業(yè)技術(shù)人才。為餐飲行業(yè)培養(yǎng)烹飪專業(yè)技術(shù)人才,是烹飪專業(yè)教師的責(zé)任。作為我院的品牌特色專業(yè)――烹飪專業(yè),雖經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展,但同樣承載著歷史的重任。
職業(yè)院校的發(fā)展靠專業(yè)的建設(shè),專業(yè)的建設(shè)靠既要懂得教育教學(xué)理論,又要精通專業(yè)理論知識和技能的雙師型專業(yè)教師隊(duì)伍。而北京市職業(yè)院校教師素質(zhì)提高工程,恰恰為我們職業(yè)院校專業(yè)教師搭建了交流的平臺,創(chuàng)設(shè)了學(xué)習(xí)的空間,營造了發(fā)展的環(huán)境。
在此環(huán)境下烹飪專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)孕育而生,三年來烹飪專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)也伴隨著教師素質(zhì)提高工程開展而成長。
二、不斷更新理念,明確發(fā)展目標(biāo)
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷更新理念
我們組織團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真研讀《北京市人民政府關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》、《北京市職業(yè)院校教師素質(zhì)提高工程》等文件。通過學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為烹飪專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是學(xué)院專業(yè)發(fā)展的核心力量之一,深知學(xué)院品牌靠專業(yè)打造,專業(yè)品牌靠一支堅(jiān)實(shí)的教師隊(duì)伍支撐。學(xué)院的核心競爭力主要取決于骨干專業(yè)的特色與水平和骨干教師的綜合素質(zhì),尤其是團(tuán)隊(duì)的凝聚力、積極進(jìn)取的精神及應(yīng)對變化的創(chuàng)新能力。
通過三年的團(tuán)隊(duì)工作,團(tuán)隊(duì)的成員認(rèn)為學(xué)院要發(fā)展,沒有一支理念先進(jìn)超前、教學(xué)基本功和專業(yè)技能本領(lǐng)過硬、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)合理、協(xié)同合作的專業(yè)團(tuán)隊(duì)是不行的。烹飪專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)本著“團(tuán)結(jié)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的主導(dǎo)思想,秉承“品質(zhì)承載責(zé)任,創(chuàng)新引領(lǐng)未來”的理念開展工作。
烹飪專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員在認(rèn)真學(xué)習(xí)、統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上,通過各種形式學(xué)習(xí)和專家的引領(lǐng)不斷更新現(xiàn)代教育教學(xué)理念。
2.找出差距,明確發(fā)展目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)成立之初,團(tuán)隊(duì)成員通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì),使大家清楚地認(rèn)識到目前團(tuán)隊(duì)整體和成員個(gè)體的狀況,還不能適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求,不能滿足高技能專業(yè)人才培養(yǎng)模式變化的要求;不能適應(yīng)以工作過程導(dǎo)向?yàn)楹诵牡南到y(tǒng)化課程體系改革的要求;不能適應(yīng)以學(xué)生為中心的教學(xué)模式改革的要求;不能適應(yīng)社會培訓(xùn)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的需要。因此,應(yīng)盡快提升團(tuán)隊(duì)教師綜合職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)能力、課程開發(fā)能力等。
為此,烹飪專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在成立初期首先確定了創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)總體發(fā)展目標(biāo),即建設(shè)一支適應(yīng)新型職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式需要的雙師型、科研型、創(chuàng)新型、實(shí)用型專業(yè)團(tuán)隊(duì)。以提升并促進(jìn)骨干特色專業(yè)團(tuán)隊(duì)的教育教學(xué)質(zhì)量,使烹飪專業(yè)最終能夠成為北京市職業(yè)院校的示范專業(yè)。
結(jié)合總體目標(biāo)及烹飪專業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃和專業(yè)實(shí)際情況,根據(jù)烹飪專業(yè)實(shí)際的工作情況和經(jīng)驗(yàn),調(diào)整了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體工作目標(biāo)和工作進(jìn)程,設(shè)定了團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人成長發(fā)展目標(biāo)。以探索職業(yè)院校專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的基本模式,形成并完善教師成長機(jī)制,進(jìn)而提高專業(yè)團(tuán)隊(duì)對行業(yè)動態(tài)、企業(yè)需求及職教發(fā)展的適應(yīng)能力。提高團(tuán)隊(duì)在專業(yè)課程開發(fā)、教學(xué)改革、教科研等方面的創(chuàng)新能力。
通過學(xué)習(xí)討論,團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一了思想,形成了共識,大家認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)是團(tuán)隊(duì)整體和成員個(gè)體發(fā)展的重要途徑。在團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)的基礎(chǔ)上,按照計(jì)劃開展工作,團(tuán)隊(duì)的成長按照科學(xué)發(fā)展的規(guī)律前行。
三、完善團(tuán)隊(duì)建設(shè),拓展培訓(xùn)空間
1.探尋完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式
烹飪專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)得到了上級有關(guān)部門和專家的關(guān)懷和幫助。我院各級領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)工作也高度重視,成立了團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目,為烹飪專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)提供了人力、財(cái)力和物力的保障,為團(tuán)隊(duì)成員的成長提供了寬松的發(fā)展空間,營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
自團(tuán)隊(duì)成立之初搭建了團(tuán)隊(duì)組織機(jī)構(gòu),形成了一支由團(tuán)隊(duì)帶頭人、團(tuán)隊(duì)核心成員及骨干成員構(gòu)建的烹飪專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),形成了專家指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)、核心成員帶動、骨干成員參與的工作模式。根據(jù)教委關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求,結(jié)合我院的規(guī)章管理制度,在原有工作的基礎(chǔ)上逐步完善團(tuán)隊(duì)的相關(guān)制度,使團(tuán)隊(duì)建設(shè)有章可循,持續(xù)發(fā)展,團(tuán)隊(duì)工作初步形成了團(tuán)隊(duì)管理模式和運(yùn)行機(jī)制。團(tuán)隊(duì)活動做到了“有計(jì)劃、有方案、有組織、有檢查、有落實(shí)、有記錄、有成果”。從每一次活動的策劃方案、會場的布置、會議資料準(zhǔn)備、會議安排,到活動方案的實(shí)施、相關(guān)活動過程性材料檔案的留存等,做到專人負(fù)責(zé),無論是紙質(zhì)版的,還是電子版的資料管理都日趨規(guī)范。
團(tuán)隊(duì)遵循以人為本、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、專家引領(lǐng),不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)模式,建立管理與激勵(lì)、自主發(fā)展與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的成長機(jī)制。支持教師個(gè)性發(fā)展的需求,關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員每一位教師個(gè)性化成長及學(xué)習(xí)的需求,根據(jù)每人的職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)和特點(diǎn),制定出培訓(xùn)計(jì)劃,挖掘個(gè)人潛能,完善個(gè)人目標(biāo),實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,以此提升團(tuán)隊(duì)整體的綜合實(shí)力。
在團(tuán)隊(duì)工作中,按照預(yù)期的工作計(jì)劃有條不紊地進(jìn)行,團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員對專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)涵、目標(biāo)理解的逐步深化,團(tuán)隊(duì)中的每一位成員注重提高自身整體素質(zhì)的提升,加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的提高。積極探尋著適合烹飪專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)的模式,較之2008年團(tuán)隊(duì)初創(chuàng)期,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、成員發(fā)展等方面有了一定的提高。
2.拓展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)交流空間
工作中團(tuán)隊(duì)正確處理協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)活動與教學(xué)、教研的關(guān)系,解決本職工作與團(tuán)隊(duì)工作的矛盾,協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作與日常工作間的關(guān)系。認(rèn)真做好常規(guī)工作,并結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)開展了不同類型、豐富多彩的活動,包含國內(nèi)的職業(yè)院校和企業(yè)的訪談與考察、職教理論與職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)教育研究與研討等多種形式,使團(tuán)隊(duì)成員愿意參與到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中來。
(1)加強(qiáng)外界交流汲取新知。盡管團(tuán)隊(duì)成員的教育教學(xué)任務(wù)繁重,但他們對知識的渴求和對自身素質(zhì)提高的愿望強(qiáng)烈。大家利用工余時(shí)間“走出去、請進(jìn)來”采取靈活多樣的交流學(xué)習(xí)形式:聘請職教專家指導(dǎo)、邀請其他團(tuán)隊(duì)介紹經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)成員集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)結(jié)合、小組交流、與本市及外埠院校的交流等。使團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)間(我院烹飪專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)與服裝設(shè)計(jì)工藝專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的交流活動、延慶第一職業(yè)高中烹飪專業(yè)的參觀學(xué)習(xí)活動、北京市商業(yè)學(xué)校餐飲服務(wù)專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的交流活動、北京市工業(yè)技師學(xué)院數(shù)控專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的交流活動等)、團(tuán)隊(duì)成員間得到了有效的溝通,相互促進(jìn),共同發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)成員先后走訪了兄弟職業(yè)院校的烹飪專業(yè)、烘焙專業(yè)、食品分析專業(yè)。參觀專業(yè)實(shí)訓(xùn)室、產(chǎn)教結(jié)合的實(shí)訓(xùn)基地,聘請職教專家進(jìn)行專題講座,觀摩專業(yè)課等。吸取借鑒他們的辦學(xué)理念、教學(xué)方法等,融入團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和專業(yè)發(fā)展,教師在此過程中大大提高了課程開發(fā)能力。
組織團(tuán)隊(duì)成員觀摩全國烹飪大賽、中西合璧菜肴烹飪大賽及全國職業(yè)院校烹飪專業(yè)技能大賽的現(xiàn)場,近距離地接觸感受到行業(yè)及職業(yè)院校烹飪專業(yè)的發(fā)展動態(tài)和趨勢。
我們結(jié)合團(tuán)隊(duì)預(yù)期目標(biāo),先后對我市及外埠的30余家著名餐飲企業(yè)和餐飲市場進(jìn)行社會實(shí)踐、調(diào)研和采風(fēng),考察不同類型的餐飲企業(yè)近百余家,與30余位行業(yè)專家、餐飲企業(yè)的管理者進(jìn)行訪談,了解餐飲行業(yè)的發(fā)展趨勢,接觸不同流行菜式的前沿動態(tài)。開闊了團(tuán)隊(duì)成員的視野,拓展了教學(xué)的思路,豐富并充實(shí)了教學(xué)內(nèi)容。
團(tuán)隊(duì)還與行業(yè)協(xié)會緊密接觸和交流,參加行業(yè)協(xié)會組織的交流活動,積極參與企業(yè)實(shí)踐,獲取更多的信息。為部分餐飲企業(yè)提供專業(yè)技術(shù)服務(wù),為企業(yè)的技術(shù)革新與菜品的研發(fā)提供技術(shù)支持。
通過對餐飲行業(yè)發(fā)展趨勢的分析,我們了解到餐飲行業(yè)新原料、新工藝、新設(shè)備、新技法、新品種等,并將調(diào)研信息及成果與專業(yè)教學(xué)緊密結(jié)合、豐富了烹飪專業(yè)技能課的教學(xué)內(nèi)容,使教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)崗位需求有機(jī)地結(jié)合在一起。
(2)業(yè)務(wù)進(jìn)修提升教師素質(zhì)。通過北京市職業(yè)與成人教育研究所的督導(dǎo),為我們提供了持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的良好平臺。團(tuán)隊(duì)先后有百余人次,參加由了市教委職成所組織的專題講座、團(tuán)隊(duì)聘請專家的主題報(bào)告和講座(累計(jì)近千余課時(shí))。進(jìn)而吸納借鑒國內(nèi)外職業(yè)教育新的教育思想、教學(xué)理念、教學(xué)模式和先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn),以提高專業(yè)建設(shè)與課程教學(xué)設(shè)計(jì)能力與教科研水平。
期間有23人次參加了烹飪專業(yè)的技能培訓(xùn)(中式烹調(diào)工種職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)員、裁判員、職業(yè)技能競賽賽務(wù)人員裁判員等培訓(xùn)并獲取證書),通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)使團(tuán)隊(duì)整體綜合素質(zhì)得到提升。
組織團(tuán)隊(duì)成員參加了“分子美食”、“中西合璧菜肴”、“大董意境菜”的培訓(xùn)與進(jìn)修。邀請中國烹飪大師、全國烹飪大賽金牌獲得者,進(jìn)行熱菜、食品雕刻技藝展示,與烹飪大師面對面的交流。聘請《中國食品》總編作“中國餐飲發(fā)展趨勢及菜肴流行趨勢”的主題報(bào)告。
參訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)成員不僅提高了自身的素質(zhì),同時(shí)也將獲取的最新信息補(bǔ)充到專業(yè)課的教學(xué)中,傳授給學(xué)生使他們得到教材以外的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
(3)探究專業(yè)課程改革模式。團(tuán)隊(duì)成員通過參加由北京市職成所組織的課程改革系列講座,先后聽取了德國專家、北京市教師培訓(xùn)基地及專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的課程改革專題報(bào)告和經(jīng)驗(yàn)介紹。團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)課程改革的要求,結(jié)合我校的實(shí)際及烹飪專業(yè)團(tuán)隊(duì)的具體情況,積極參與學(xué)校烹飪專業(yè)的課程改革工作,以烹飪專業(yè)高技班為切入點(diǎn)嘗試著進(jìn)行試點(diǎn)改革,探究新的教學(xué)及考核評價(jià)模式,編寫校本教材。依據(jù)行業(yè)發(fā)展的需求,結(jié)合新一輪課程改革的要求,團(tuán)隊(duì)成員探尋適宜新時(shí)期課改教學(xué)需要,適應(yīng)學(xué)生發(fā)展需求的教學(xué)手段和方法。
3.工作監(jiān)測評價(jià)持續(xù)改進(jìn)
專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)新生事物,需要自我調(diào)整、自我完善、自我激勵(lì)與自我約束的機(jī)制。團(tuán)隊(duì)建設(shè)總體目標(biāo)是專業(yè)師資隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。因此團(tuán)隊(duì)建設(shè)的評價(jià),應(yīng)當(dāng)建立在以內(nèi)部評價(jià)為主、外部評價(jià)為輔的基礎(chǔ)上。通過自我評價(jià),共同分析影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)和成員發(fā)展的因素,進(jìn)而形成共識,明確發(fā)展目標(biāo)和工作措施,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力,激發(fā)前進(jìn)的動力,不斷取得進(jìn)步。
烹飪專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)先后采用授權(quán)評估工具(empower evaluation tool,EE-tool),對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了階段性評估(初期、中期內(nèi)部評價(jià)),其目的是進(jìn)一步自我審視團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)的明確性和可行性、項(xiàng)目資源配置的合理性、團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制的有效性、團(tuán)隊(duì)與外界交流的廣泛性、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的可持續(xù)性、團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)方面的前瞻性。內(nèi)部評價(jià)過程中查找團(tuán)隊(duì)在建設(shè)初期、中期存在的問題,團(tuán)隊(duì)核心成員及骨干成員(利益相關(guān)者)在陳述、討論及爭議過程中增進(jìn)了解、達(dá)成共識,明確目標(biāo)、確定改進(jìn)措施。
四、成果初現(xiàn)端倪,影響示范推廣
1.教育教學(xué)科研成果初顯
三年來烹飪專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員先后承擔(dān)人力資源和社會保障部教材辦組織的《技師學(xué)院、高級技校、技工學(xué)校專業(yè)目錄》的部級課題研究工作,并通過專家的終審。完成國家級規(guī)劃教材《中式烹調(diào)技藝》的修訂工作。參與人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心組織的《技能人才職業(yè)導(dǎo)向式培訓(xùn)模式標(biāo)準(zhǔn)研究》課題開發(fā)工作。完成北京市職業(yè)技能鑒定中心組織的《北京市職業(yè)技能競賽組織實(shí)施指南》、《北京市職業(yè)技能競賽裁判員講義》的編寫工作。編寫了北京市中式烹調(diào)師(技師、高級技師)論文評析講義等。
團(tuán)隊(duì)成員還參加全國商業(yè)教育學(xué)會商專委組織的“教案、課件、說課稿”比賽,2人獲得一等獎(jiǎng)、2人獲得二等獎(jiǎng)、8人獲得三等獎(jiǎng)。團(tuán)隊(duì)核心成員參加了全國技工學(xué)校教育學(xué)會商貿(mào)分會組織的烹飪專業(yè)教師教學(xué)技能大賽,獲得了一等獎(jiǎng)。還參與了中國職業(yè)教育與培訓(xùn)學(xué)會組織的全國技工院校課件評比,并獲得三等獎(jiǎng)。通過比賽學(xué)習(xí)了其他學(xué)校的先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)手段。
團(tuán)隊(duì)核心成員影響骨干成員和帶動烹飪專業(yè)教師,完成了常規(guī)學(xué)院教學(xué)、課改及教科研任務(wù),達(dá)到團(tuán)隊(duì)預(yù)期的目標(biāo)。
2.影響示范推廣團(tuán)隊(duì)模式
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中體現(xiàn)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)從無到有,從創(chuàng)建到逐漸走向成熟的過程,是一個(gè)以建設(shè)創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力為核心,以形成團(tuán)隊(duì)有效建設(shè)模式為導(dǎo)向的項(xiàng)目建設(shè)過程,更是一個(gè)促進(jìn)專業(yè)教師素質(zhì)提升,形成一種可規(guī)劃、可操作、可示范團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式的學(xué)習(xí)提升過程。
在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目實(shí)施的過程中,每位團(tuán)隊(duì)成員伴隨著烹飪專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展,相互促進(jìn)、共同成長。每位團(tuán)隊(duì)成員的師德修養(yǎng)、教學(xué)能力、專業(yè)技能水平、教科研能力等綜合素質(zhì)得到了逐步提升,形成了一支“協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的高素質(zhì)烹飪專業(yè)教師團(tuán)隊(duì),正在為學(xué)院的發(fā)展和專業(yè)的成長發(fā)揮著積極的作用。
期間團(tuán)隊(duì)的核心成員還擔(dān)負(fù)著北京市烹飪專業(yè)教師培訓(xùn)學(xué)校的工作,通過培訓(xùn)交流活動,影響帶動著其他職業(yè)學(xué)校專業(yè)教師。在培訓(xùn)學(xué)校的工作中,不僅鍛煉了團(tuán)隊(duì)成員,也使團(tuán)隊(duì)成員獲取到更多、更新的專業(yè)知識和技能。不僅宣傳了團(tuán)隊(duì),同時(shí)也增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)模式,對其他職業(yè)學(xué)校的專業(yè)建設(shè)起到了影響和示范作用。
構(gòu)建團(tuán)隊(duì)建設(shè)有效模式,逐漸推廣團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式,逐步形成團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。烹飪專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)工作的開展,在我院形成了以點(diǎn)代面的輻射作用,形成了可測量、可示范的團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本模式,影響帶動著我院其他專業(yè)的長足發(fā)展,對我院的整體發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。如服務(wù)分院的休閑體育管理專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)等相繼借鑒此模式開展課改和教科研活動,輕工分院的服裝設(shè)計(jì)與工藝專業(yè)在2009年也正式成為北京市職業(yè)院校教師素質(zhì)工程的專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)之一。
五、持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新,再塑特色品牌
回顧烹飪專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的工作,既有成長中的艱辛,又有成功的喜悅。我們深知專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的發(fā)展不是孤立的,需要各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛與支持;專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的發(fā)展不是獨(dú)立的,它需要相關(guān)部門的相互提攜與呵護(hù);專業(yè)的發(fā)展不是閉門造車的,它需要廣泛交流與學(xué)習(xí);專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的發(fā)展不是個(gè)體的,需要團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人的齊心協(xié)力。