序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇醫(yī)院科室工作意見范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

目前,我國的結核病防治機構模式尚不統(tǒng)一,既有獨立的結防所,也有組合的慢病防治所,還有作為疾病預防控制中心(原衛(wèi)生防疫站)或綜合醫(yī)院的內設科室。模式不統(tǒng)一,運行效能也不盡相同。筆者就平陰縣的實際談一下作為疾病預防控制中心模式的工作情況。

首先,平陰縣疾病預防控制中心作為全縣疾病預防控制工作的中心,在很大功能上履行著衛(wèi)生局的行政職能,肩負著食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、勞動衛(wèi)生、學校衛(wèi)生四大衛(wèi)生及傳染病的監(jiān)督檢測工作,與上級行政部門和各級綜合醫(yī)院有著密切聯(lián)系。疾控中心每年年初制訂全縣結核病防治工作意見并由衛(wèi)生局以文件的形式下發(fā)到各衛(wèi)生醫(yī)療機構,列入全年綜合目標責任制考核內容,占總分的11%,并于半年和年底兩次對結防工作進行考核評比。依法加強結核病人的歸口管理工作,每年由衛(wèi)生局下達工作意見,將歸口管理工作列為結防工作的重點。一是狠抓了綜合性醫(yī)療機構病人轉報工作,從2001年開始,要求縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、10處鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院實行結核病疫情雙報制度,對發(fā)現(xiàn)的結核病人和可疑結核病人,及時向疾控中心結防科轉報。結防科對省胸科醫(yī)院及其它上級醫(yī)院和縣內各醫(yī)療機構轉報的結核病人逐例登記落實,對轉報3d未到結防科定診的病人,及時電話通知其住地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)結防醫(yī)生追蹤落實,形成連鎖式反應。二是為提高結防人員的工作積極性,堅持報病有獎制度,對轉報或追蹤一例涂陽病人者補助10元,菌陰病人和未確診者3元。三是將病人指標分到各鄉(xiāng)鎮(zhèn),鄉(xiāng)鎮(zhèn)再將指標分到村,使各級管理醫(yī)生增強了工作的責任感、緊迫感、加大了工作力度。四是加強對醫(yī)療機構的督導管理,對發(fā)現(xiàn)漏報、漏轉、和亂管亂治病人的現(xiàn)象,對該單位和當事人提出批評,并在衛(wèi)生局年終考核時扣分,造成不良后果的通報批評。通過各種措施,杜絕了截留病人和亂管亂治病人的現(xiàn)象,使歸口管理工作和病人發(fā)現(xiàn)工作達到了規(guī)范化、程序化和制度化,病人登記率逐年提高。

其次,由于疾控中心具有較強的設備和人員基礎,擁有流動體檢車壹輛,車上配置了500毫安的X光機、快速洗板機,實驗室配有血細胞計數(shù)儀、尿液分析儀、生化分析儀、血流變分析儀等儀器設備,既為病人的治療提供了良好的服務,也為及時地發(fā)現(xiàn)病人打下了堅實的基礎。疾控中心承擔著全縣飲食、公共場所及接毒接塵等行業(yè)人員的健康查體,每年在二萬人左右,都要進行X線胸透或拍片檢查,對發(fā)現(xiàn)肺部疾病提供了有利條件,由此發(fā)現(xiàn)肺結核及結核性胸膜炎病人2005年10例,2006年9例。另外2006年疾控中心承擔了全縣的農民健康促進行動,利用流動查體車,深入農村對20個村的60歲以上老人進行查體,發(fā)現(xiàn)結核病人13例,對當年順利完成FIDELIS結核病防治項目提供了有力促進。

三是每月“兩會”制度為全面落實結防工作提供了有力保證。由衛(wèi)生局下發(fā)文件,規(guī)定每月25號、30號分別在疾控中心召開結防和防疫工作例會。每月的結防例會對結防工作是一種積極的探索,每次例會首先總結上一個月的指標完成情況,十個單位對自己目前的形勢和位置有明確的了解,既有壓力,也有動力。對工作中出現(xiàn)的問題,特別是對督導時發(fā)現(xiàn)的追蹤不到位、病人管理不到位等問題進行總結提出解決措施。及時對結防人員進行業(yè)務培訓,對下一個月工作進行總結和部署,起到一個承上啟下層層推進的作用。由于結防工作和衛(wèi)生防疫工作的密切聯(lián)系和衛(wèi)生局及疾控中心的雙層管理,結防例會制度堅持20多年無間斷。

所以疾控中心承擔結防工作的模式是其他獨立的結防所或醫(yī)院內部科室的模式無法比擬的,具有較強的工作力度和工作效果。

由于結防機構只是疾控中心一個科室,在很多有利條件的同時,也存在著某些不利的因素。首先,疾控中心的職能多任務重,任務指標、經(jīng)濟利益、突發(fā)事件等,在某種程度上對結防工作存有一定沖擊,人員數(shù)量難以保證,也會隨著疾控中心工作的變動而變動,處于不太穩(wěn)定相對緊張的狀態(tài)。因此如何協(xié)調,合理安排人員是一個重要的問題。

篇(2)

一、項目總目標

（一）了解醫(yī)療機構的醫(yī)院消毒與感染控制能力及其變化情況。

（二）評價醫(yī)療機構的消毒工作質量，為改進醫(yī)院消毒與感染控制措施提供依據(jù)，以降低醫(yī)院感染發(fā)病率。

（三）了解全市托幼機構消毒質量現(xiàn)況，評價托幼機構消毒效果，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，進一步提高托幼機構消毒質量和傳染性疾病的防控能力。

（四）了解公共場所、洗滌行業(yè)的消毒質量狀況，控制傳染病的發(fā)生與流行。

二、項目范圍和工作職責

（一）項目范圍

市疾病預防控制中心將按照《消毒管理辦法》、《年全省消毒與感染控制工作意見》和《年省托幼機構消毒監(jiān)測方案》以及市疾病預防控制中心要求，對轄區(qū)醫(yī)療機構、托幼機構、洗滌行業(yè)和公共場所進行消毒監(jiān)測和督導，以便及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

（二）工作職責

市疾病預防控制中心具體負責轄區(qū)內醫(yī)院、公共場所、洗滌行業(yè)和托幼機構的消毒監(jiān)測工作，并按要求將監(jiān)測資料報送市疾控中心；定期對轄區(qū)內監(jiān)測資料進行分析與評價，及時向市衛(wèi)生局報告，并向監(jiān)測單位反饋意見；根據(jù)監(jiān)測結果確定轄區(qū)監(jiān)測薄弱單位和環(huán)節(jié)，組織開展相關調查研究。并根據(jù)各自工作實際制定醫(yī)院、托幼機構、洗滌行業(yè)、公共場所消毒與感染控制監(jiān)測方案。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要積極配合好市疾控中心對轄區(qū)內醫(yī)療、托幼機構、洗滌行業(yè)、公共場所消毒效果的監(jiān)測，督促轄區(qū)內的醫(yī)療機構做好消毒工作。

三、項目工作內容

（一）醫(yī)療機構監(jiān)測內容

1、監(jiān)測醫(yī)院及感染控制科室基本情況

了解醫(yī)院名稱和代碼、歸屬關系、等級、醫(yī)護人員數(shù)、床位數(shù)，是否建立醫(yī)院消毒管理組織。醫(yī)院感染管理科組織結構、主要職責、人員情況（包括姓名、性別、年齡、職稱、職務、學歷、在感染

管理科工作年限和參加院感相關培訓的次數(shù)）、負責人姓名和聯(lián)系方式。

2、去污染的程序

醫(yī)院對使用后手術器械進行清洗、消毒、滅菌的程序，包括消毒清洗滅菌、清洗消毒滅菌、清洗消毒和清洗滅菌4種程序，每種去污染程序所占的比例。每半年監(jiān)測一次。

3、手術室空氣監(jiān)測

選擇普通手術室兩間，潔凈手術室百級、千級、萬級各一間，無相應級別時可空缺。監(jiān)測普通手術室沉降菌和醫(yī)院潔凈手術室的空氣沉降菌、浮游菌。每半年監(jiān)測一次。

4、一般物體表面監(jiān)測

每半年選擇感染性疾病科等醫(yī)院感染重點科室3間，現(xiàn)場監(jiān)測消毒處理前后房間內物體表面細菌總數(shù)。

5、醫(yī)護人員手的監(jiān)測

每家醫(yī)院選擇5名手術室醫(yī)護人員進行外科手消毒后監(jiān)測，5名感染性疾病科（住院部）醫(yī)護人員進行衛(wèi)生手消毒后監(jiān)測，每半年監(jiān)測一次。。

6、口腔科用水監(jiān)測

每半年選擇口腔科水源水1份、儲水箱水1份、手機噴水5份、沖洗水5份，監(jiān)測細菌菌落總數(shù)。每半年監(jiān)測一次

7、醫(yī)院污水監(jiān)測

調查醫(yī)院污水處理方法中采用的消毒因子種類及強度。監(jiān)測醫(yī)院污水中生物性污染指示物糞大腸菌群數(shù)（MPN/L）和腸道致病菌（主要監(jiān)測沙門氏菌、志賀氏菌）。每半年監(jiān)測一次。

醫(yī)療機構監(jiān)測上半年監(jiān)測資料于年7月份、全年消毒質量監(jiān)測資料于年底前上報市疾控中心。

（二）托幼機構監(jiān)測項目和要求

1、室內空氣：監(jiān)測動態(tài)和靜態(tài)情況下教室、活動室和臥室等場所。

（1）監(jiān)測項目：細菌菌落總數(shù)、溶血性鏈球菌。

（2）采樣數(shù)量：不少于3份（每家托幼機構，下同）。

2、工作人員手：重點監(jiān)測保育員、老師的手衛(wèi)生。

（1）監(jiān)測項目：細菌菌落總數(shù)、大腸菌群、致病菌（金黃色葡萄球菌、綠膿桿菌、沙門氏菌、溶血性鏈球菌）。

（2）采樣數(shù)量：不少于3份。

3、環(huán)境物體表面：重點監(jiān)測活動室、臥室、餐桌、衛(wèi)生間玩具、水龍頭等環(huán)境物體表面。

（1）監(jiān)測項目：細菌菌落總數(shù)、致病菌（金黃色葡萄球菌、綠膿桿菌、沙門氏菌、b-溶血性鏈球菌）。

（2）采樣數(shù)量：不少于3份。

4、餐（飲）具：消毒后備用的餐具。

（1）監(jiān)測項目：大腸菌群、致病菌（金黃色葡萄球菌、沙門氏菌、溶血性鏈球菌、志賀氏菌）。

（2）采樣數(shù)量：不少于3份。

5、飲水機水:使用中的飲水機水

（1）監(jiān)測項目：菌落總數(shù)

（2）采樣數(shù)量：不少于3份。

6、其他：根據(jù)各地實際開展相關項目的監(jiān)測。

（三）公共場所、洗滌行業(yè)監(jiān)測項目和要求

1、室內空氣：監(jiān)測動態(tài)和靜態(tài)情況下工作場所。

（1）監(jiān)測項目：細菌菌落總數(shù)、溶血性鏈球菌。

（2）采樣數(shù)量：不少于3份（每家單位，下同）。

2、工作人員手：

（1）監(jiān)測項目：細菌菌落總數(shù)、大腸菌群、致病菌（金黃色葡萄球菌、綠膿桿菌、沙門氏菌、溶血性鏈球菌）。

（2）采樣數(shù)量：不少于3份。

3、環(huán)境物體表面：重點監(jiān)測工作環(huán)境物體表面。

（1）監(jiān)測項目：細菌菌落總數(shù)、致病菌（金黃色葡萄球菌、綠膿桿菌、沙門氏菌、b-溶血性鏈球菌）。

（2）采樣數(shù)量：不少于3份。

篇(3)

我院一貫重視醫(yī)療服務收費工作，并嚴格執(zhí)行國家和北京頒發(fā)的各種規(guī)章制度。成立了醫(yī)療服務收費管理領導小組，由院長任組長，主管副院長任副組長，成員包括各科室主任和計算機系統(tǒng)管理員，并指定專職物價員負責物價日常監(jiān)督工作。

為進一步加強醫(yī)藥價格管理，完善價格管理制度，實行明碼標價，提高收費的透明度，及時準確地解決患者投訴問題，做到管理有制度，服務有規(guī)范，收費有依據(jù)，結算有復核，準確合理收費，正確執(zhí)行醫(yī)藥價格政策。

此次自查醫(yī)院領導給予了高度重視，制定了自查方案，召開了專題會議，具體指導落實，部署自查工作和督導安排。在自查過程中精心組織和安排，保證了自查工作的順利開展。我們重點檢查了輔助檢查科室有無分解項目收費、自立項目收費、不按實際服務數(shù)量收費等情況;重點自查了放射科收費、護理靜脈注射、肌肉注射、吸氧費等價格執(zhí)行情況，力求做到認真細致，不留死角。

在政府降價藥品、招標采購藥品價格執(zhí)行方面，我院制定有專門的藥品價格管理制度，實際工作中認真執(zhí)行醫(yī)療機構陽光采購和國家物價部門規(guī)定的藥品價格，按照國家規(guī)定的藥品零售價格銷售給患者，沒有任何擅自提高藥品零售價格和改換藥品名稱、規(guī)格或包裝等形式變相漲價的行為。對政府規(guī)定的降價藥品我院均及時按照國家和政府規(guī)定的價格進行了調整，并且及時公示、用電子顯示屏反復播放供廣大患者查詢并監(jiān)督。在臨床服務時切實維護群眾利益，盡量使用政府降價藥品和零差率藥品。

在一次性使用用醫(yī)療耗材、醫(yī)療器械、醫(yī)用設備檢查治療價格與收費執(zhí)行方面，我院嚴格按照《XXX醫(yī)療服務價格》中一級甲等醫(yī)院的標準進行醫(yī)療服務收費。給患者使用的一次性醫(yī)療耗材、醫(yī)用設備檢查治療的價格和醫(yī)療服務價格及相關收費都嚴格按照XXX規(guī)定的價格水平執(zhí)行，沒有違規(guī)計價的現(xiàn)象發(fā)生。由于管理制度的落實，我院服務收費明細規(guī)范，沒有出現(xiàn)打包收費、自立項目、自定收費標準收費和分解收費項目重復收費等現(xiàn)象。

在公示藥品及醫(yī)療服務價格的同時我們設立了物價舉報箱、舉報電話、舉報聯(lián)系人。我們完善了住院費用一日清制度，健全了醫(yī)療監(jiān)督、約束機制。

在自查過程中我們發(fā)現(xiàn)有一種不使用的藥品仍在公示內容中，主要是公示系統(tǒng)維護不及時導致，立即進行了更正。為以后不再發(fā)生類似情況，我們指定了專人定期維護公示系統(tǒng)并明確了物價信息傳遞責任。

篇(4)

一、領導重視，組織健全，宣傳教育形式多樣

為了加強對“醫(yī)院管理年”活動的領導，衛(wèi)生局及各醫(yī)療單位成立了以書記、院長為組長的活動領導小組，負責醫(yī)院管理年活動的督導檢查、考核評價和信息通報等工作，以保證管理年活動順利開展，各項工作落到實處。動員大會后，各單位及時傳達上級相關精神，組織系統(tǒng)學習，為活動開展奠定組織和理論基礎?？h衛(wèi)生局制定了《關于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動實施方案》，醫(yī)院也制定了本院管理年實施方案，召開了“醫(yī)院管理年”活動的動員布置大會，讓醫(yī)院全體干部、職工人人知曉醫(yī)院管理年活動的目的、意義、目標和要求，進一步強調該項活動的重要性，營造良好輿論氛圍。利用衛(wèi)生局《蒙山衛(wèi)生簡報》、《蒙山信息》對“醫(yī)院管理年”進行宣傳報道，醫(yī)院也利用宣傳欄宣傳，以及印發(fā)宣傳資料等形式進行“醫(yī)院管理年”的宣傳。醫(yī)院以“假如我是一個病人”的討論內容，為“醫(yī)院管理年”營造氣氛，使醫(yī)院管理年活動深入人心。

二、精心組織，周密部署，狠抓落實

一是醫(yī)院領導班子和“醫(yī)院管理年”領導小組成員按照責任分工，各司其現(xiàn)，科室負責人為科室“醫(yī)院管理年”活動責任人，形成一級抓一級，層層抓落實的責任體系，切實加強以“醫(yī)院管理年”活動工作的領導。

二是將實施方案中的措施、指標進行細化，逐條分解到各科室相關人員，使管理年活動深入到每個科室、每個崗位、每個環(huán)節(jié)，深入到醫(yī)院工作的各個方面。

三、依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)，強化管理

嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構準入制度和醫(yī)務人員準入制度，醫(yī)院按照《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》的執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動，無擅自擴大診療科目、無聘用無證人員、無違規(guī)醫(yī)療廣告、無對外出租或承包科室等現(xiàn)象。所有聘用人員均經(jīng)衛(wèi)生局審批，無非衛(wèi)生人員從事診療活動現(xiàn)象。做到有證執(zhí)業(yè)，杜絕非法行醫(yī)，確保醫(yī)療安全。

四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風，樹立良好形象

堅持“以病人為中心”，切實轉變服務理念，不斷創(chuàng)新服務模式，改進服務流程，改善服務態(tài)度，努力構建和諧醫(yī)患關系。各醫(yī)療單位開展“以病人為中心”的服務理念教育和廉潔自律教育等醫(yī)德醫(yī)風教育活動，教育醫(yī)務人員樹立全心全意為人民服務的宗旨。大力弘揚白求恩精神，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》及《八項行業(yè)紀律》，嚴禁醫(yī)務人員在醫(yī)療服務活動中接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請。嚴厲打擊各種形式的回扣、開單提成等違規(guī)行為。同時，建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴。定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，并及時改進。定期召開社會監(jiān)督員座談會，收集患者對醫(yī)院工作意見，制訂整改措施，并督促落實到位。實行院務公開，醫(yī)院將醫(yī)生簡介、專家?？平榻B、藥品價格、大型設備檢查均在醫(yī)院醒目位置讓患者明明白白消費。病房設立價格咨詢和費用查詢處，主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督。落實便民措施，設立導醫(yī)咨詢，提供人性化服務等，配合“醫(yī)院管理年”活動的開展。通過這些活動的開展，體現(xiàn)了患者為中心的服務理念，提高了服務水平，得到廣大患者的普遍認可，樹立了醫(yī)院形象，創(chuàng)造了良好就醫(yī)環(huán)境。

五、提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全

醫(yī)療質量管理網(wǎng)絡健全。醫(yī)院有以院長為第一責任人的醫(yī)療質量管理小組，各科室有醫(yī)療質控小組，每季度末均進行綜合質量檢查，檢查情況及時反饋、及時整改。建立三級醫(yī)療質量管理體系，加強基礎質量、環(huán)節(jié)質量和終末質量管理，保證和鞏固基礎醫(yī)護質量。醫(yī)務科注重醫(yī)療環(huán)節(jié)質量管理，落實三級查房制度，加大病歷和處方的檢查力度，病歷、處方合格率達到規(guī)定要求。定期檢查臨床、醫(yī)技科室、各門診部的規(guī)章制度執(zhí)行情況。實行醫(yī)療質量和醫(yī)療安全責任追究制，提高醫(yī)療質量和保證醫(yī)療安全。醫(yī)院通過以“病人為中心、以質量為核心”管理年活動，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質量，樹立了良好的社會形象。通過此次活動，不僅改善了服務態(tài)度，也規(guī)范了醫(yī)療行為，降低了醫(yī)療費用。不但提高醫(yī)療質量，而且確保了醫(yī)療安全。

六、加強財務管理，依法規(guī)范經(jīng)濟活動

加強財務管理，依法規(guī)范經(jīng)濟活動，完善經(jīng)濟核算與分配辦法，提高經(jīng)濟管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費用。財務堅持“統(tǒng)一領導、集中管理”的原則，一切財務收支活動必須納入財務部門統(tǒng)一管理。建立了規(guī)范的經(jīng)濟活動程序，實行重大經(jīng)濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批，分清級次，責任到人。加強藥品、材料、設備等物資的管理，嚴格實行醫(yī)院內部成本核算制度，努力降低醫(yī)療服務成本和藥品、材料消耗。

七、存在問題

在這次自查中，我們發(fā)現(xiàn)了工作中一些薄弱環(huán)節(jié)，如：⑴有的醫(yī)療、護理制度尚需進一步完善；⑵抗菌藥物管理力度仍需進一步加強；⑶醫(yī)院感染管理方面未開展消毒環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測。

八、今后打算

1．在今后的“醫(yī)院管理年”活動工作中，我們將不斷總結“醫(yī)院管理年”活動的經(jīng)驗，力求將經(jīng)驗規(guī)范化、制度化、標準化，以建立長效醫(yī)療服務質量持續(xù)改進機制，把管理質量和醫(yī)療服務質量持續(xù)改進工作長久地延續(xù)下去，努力實現(xiàn)醫(yī)院管理質量和醫(yī)療服務質量的持續(xù)改進。

篇(5)

和穩(wěn)定性，關系到病人的治療和生命安全。因此如何在新形勢下適應醫(yī)院發(fā)展的需要，提高醫(yī)院后勤保障能

力，是當前擺在醫(yī)院管理者面前的一個重要課題。

關鍵詞：醫(yī)院后勤；后勤保障

中圖分類號：R197文獻標識碼： A

一、后勤工作主要存在的問題

（一）后勤保障工作人員短缺

近幾年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院規(guī)模不斷擴大，住院床位數(shù)迅速增加。而后勤保障工作人員往往只減不增。據(jù)統(tǒng)計，很多醫(yī)院幾十年沒有增加后勤保障工作人員，后勤保障工作人員處于嚴重短缺狀態(tài)。后勤保障工作人才后勁不足， 一方面醫(yī)院對基礎設施投入加大，改擴建工程和異地新建工程不斷增加；另一方面大批高科技醫(yī)療設備投入使用。因此醫(yī)院目前已大量采用新設備、新材料、新技術，醫(yī)院自動化程度很高，而醫(yī)院后勤保障專業(yè)技術人才卻寥寥無幾。據(jù)統(tǒng)計，后勤專業(yè)技術人員占后勤保障人員比例僅為5.3%，不能適應醫(yī)院快速發(fā)展的需求。

（二）后勤保障成本控制不力，浪費現(xiàn)象嚴重

由于后勤保障工作事情復雜，點多、面寬、線長，后勤維修成本占醫(yī)院總成本比重不斷提高，稍不注意就容易發(fā)生浪費問題。目前醫(yī)院往往對醫(yī)療成本控制比較重視，卻忽略了后勤保障成本的控制，缺乏后勤保障成本控制的制度和措施。

（三）后勤保障工作效能、快速處理問題能力不足 后勤保障工作質量和服務質量與醫(yī)院職工、病人、科室的需求矛盾比較突出，部分后勤保障工作人員服務意識不強，導致后勤保障工作效率低下，存在互相推諉、責權不清的現(xiàn)象，后勤保障工作不滿意問題仍然存在。后勤保障人員培訓工作滯后 醫(yī)院后勤保障工作，一直在醫(yī)院處于從屬地位，人員學歷偏低，年齡偏大，技術和知識結構老化，對新技術、新知識接受理解慢，造成培訓提高困難。目前醫(yī)院后勤保障人員也很少參加各類培訓教育，造成醫(yī)院自身維保能力較弱。

二、解決后勤保障的對策

針對上述問題，我院后勤保障部門采取一系列措施，使醫(yī)院后勤保障工作有了明顯的改善和提高。

理順工作流程，轉變服務理念。

第一，建立“后勤維修服務受理中心”，協(xié)調處理涉及維修事務的各個方面的問題，由維修服務中心進行分工統(tǒng)一調配，避免后勤保障班組之間互相推諉、扯皮的現(xiàn)象發(fā)生。

第二，建立部門領導定期巡查制度。明確后勤保障工作的定位，堅持“為臨床一線服務”的理念，部門領

導定期下科室現(xiàn)場解決問題。

第三，建立“技工”查房制度。樹立“轉被動維修為主動維修”的理念，通過技術工人定期上門巡檢工作，技術工人定期到科室和公共部門進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時解決。

第四，定期開展“工作意見征求”和滿意度測評。對征求意見和建議通過部門辦公會議分工落實，切實

解決后勤保障工作中的熱點和難點問題。

第五，制定后勤保障人員崗位職責和工作制度。明確各個崗位的工作職責，使工作人員有章可循，按

章辦事，提高服務質量和工作質量。提高后勤維修成本控制意識，挖掘潛力，堵塞漏洞，減少開支 首先，嚴格物資采購制度。在物資采購上堅持院務公開，大宗物資采購堅持招標采購，一般物資采購把性價比放在首位，建立市場詢價制度，采購員定期進行廣泛的市場詢價，掌握階段性物資采購價格信息，嚴控醫(yī)院后勤保障

物資采購成本。

第二，制定醫(yī)院修繕工程管理辦法和維修材料及工具管理辦法。明確后勤保障維繕工程審批程序和工程

結算辦法，以及后勤保障維修材料、廢品材料的回收和維修工具的管理辦法，使維繕費用控制在合理范圍

內。

第三，落實節(jié)能降耗措施。制定節(jié)約用電、節(jié)約用水管理辦法，明確空調、計算機等使用規(guī)定，在樓梯通道上安裝聲控照明裝置，推廣節(jié)能燈使用，將用電供熱改為用蒸汽熱等等，使醫(yī)院節(jié)能降耗工作落到實處。著力提高后勤保障工作人員素質 首先，轉變思想觀念。以學習實踐科學發(fā)展觀為契機，樹立知識后勤、資源后勤、技能后勤、信息后勤的新理念，用新的思維方式研究和解決后勤保障工作在新形勢下出現(xiàn)的新情況和新問題。

第二，增強文化素質。積極鼓勵廣大后勤保障工作人員學習文化知識，在學習時間或遇到的一些實際困難方面，提供適當?shù)闹С趾蛶椭?/p>

第三，加強業(yè)務培訓。采用“請進來”和“送出去”相結合，在職培訓和脫產培訓相結合等多種形式，有針

對性地培養(yǎng)一些專業(yè)技術人才。

篇(6)

為進一步提升我街道環(huán)境生活品質，全面促進街道經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，確保成功創(chuàng)建浙江省衛(wèi)生區(qū)。根據(jù)《浙江省衛(wèi)生區(qū)標準》（以下簡稱《標準》），結合我街道實際，特制定本方案。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，深入貫徹黨的十七大、十七屆三中全會和區(qū)委五屆六次全會精神，圍繞“三個拱墅”的戰(zhàn)略目標，認真貫徹落實浙江省人民政府辦公廳關于《進一步加強愛國衛(wèi)生工作意見》，鞏固發(fā)展國家衛(wèi)生城市成果，以國家衛(wèi)生城市先進城區(qū)評估工作為抓手，爭創(chuàng)省級衛(wèi)生區(qū)，不斷提高城鄉(xiāng)居民健康水平。

二、目標任務

省衛(wèi)生區(qū)創(chuàng)建是一項系統(tǒng)工程，社區(qū)和轄區(qū)單位要在街道的統(tǒng)一領導下，按照《標準》要求，堅持“誰主管、誰負責”的原則，明確分工，落實責任，力爭通過8至9個月的時間，全面完成創(chuàng)建省衛(wèi)生區(qū)的各項任務。

（一）愛國衛(wèi)生組織管理，制度健全。愛衛(wèi)會組織、人員、經(jīng)費落實，愛國衛(wèi)生工作任務落實，堅持開展多種形式的愛國衛(wèi)生活動。

（二）健康教育。健全健康教育機構，完善健康教育網(wǎng)絡，大力開展學校、醫(yī)院、社區(qū)和車站、廣場等大型公共場所健康教育，健康知識知曉和健康行為形成率達到相應標準。堅持開展控煙工作。

（三）市容環(huán)境衛(wèi)生。認真執(zhí)行國家有關市容環(huán)境衛(wèi)生管理法規(guī)，機構健全，環(huán)衛(wèi)設施完善，保潔制度落實，清運垃圾及時，公共廁所布局合理并符合要求。市容環(huán)境整潔，農貿市場和建筑工地等符合要求。城區(qū)綠化覆蓋率符合《標準》，河道水質良好，岸坡整潔；城區(qū)禁養(yǎng)家禽家畜，寵物飼養(yǎng)符合規(guī)定。

（四）環(huán)境保護。綜合空氣污染指數(shù)（API）、集中飲用水源地水質、區(qū)域環(huán)境噪聲、煙塵控制區(qū)域覆蓋率、生活污水處理率和環(huán)境污染事故等方面的指標達到規(guī)定標準，無重大污染事故。

（五）公共場所與生活飲用水衛(wèi)生。認真貫徹國務院《公共場所衛(wèi)生管理條例》，各類公共場所管理規(guī)范，衛(wèi)生指標符合要求，衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測到位，“五小”行業(yè)符合衛(wèi)生要求，旅店、賓館及相關場所放置安全套和艾滋病防治宣傳資料；二次供水設施管理規(guī)范，公共場所禁止吸煙。

（六）食品衛(wèi)生。認真貫徹國家有關食品衛(wèi)生法律、法規(guī)，食品安全整治工作落實，食物中毒事故和食品安全事件控制措施有力，食品生產經(jīng)營單位生產經(jīng)營符合法律、法規(guī)及標準規(guī)定，餐飲業(yè)全面落實《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》，實施衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理，食品攤點符合《標準》要求，農產品、畜產品、水產品藥物使用規(guī)范。

（七）傳染病防治。認真貫徹《中華人民共和國傳染病防治法》，疾控機構建設符合規(guī)定，傳染病防治措施落實；醫(yī)療機構傳染病管理工作落實，醫(yī)療廢棄物處理符合要求，疫情報告、免疫規(guī)劃和臨床用血管理規(guī)范，無甲、乙類傳染病暴發(fā)疫情，無院內感染事故。

（八）病媒生物防治。病媒生物防治經(jīng)費落實，鼠、蚊、蠅、蟑螂等病媒生物有效控制，防治措施符合要求，落實監(jiān)測措施，病媒生物密度控制在國家標準以內。

（九）社區(qū)和單位衛(wèi)生。社區(qū)和單位衛(wèi)生管理組織、制度健全，環(huán)衛(wèi)設施完善，環(huán)境整潔，單位食堂食品衛(wèi)生、企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生、學校衛(wèi)生符合相關法規(guī)規(guī)定，社區(qū)衛(wèi)生服務符合要求。

（十）城中村和城郊結合部衛(wèi)生。環(huán)衛(wèi)設施齊全、布局合理，公廁數(shù)量達標，符合衛(wèi)生要求，垃圾清運符合要求。健康教育宣傳欄完善，內容至少每兩月更新一次，按照《中國公民健康素養(yǎng)—基本知識和技能》測試，村民健康知識知曉率≥80%。路面硬化、平整，無坑洼積水，村內無“十亂”現(xiàn)象，除四害措施落實，無違規(guī)飼養(yǎng)畜禽，農產品交易、“五小”行業(yè)管理規(guī)范；城郊結合部環(huán)境衛(wèi)生整潔，無露天糞坑和棚廁，無衛(wèi)生死角。

三、工作步驟

第一階段：機構組建、宣傳啟動階段（2009年3月）

成立街道創(chuàng)建浙江省衛(wèi)生區(qū)領導小組，制定《*橋街道區(qū)創(chuàng)建省衛(wèi)生區(qū)工作實施方案》和任務分解。召開創(chuàng)建工作會議，部署創(chuàng)建任務，明確各職能部門、社區(qū)、單位任務和責任分工。各職能部門、社區(qū)依據(jù)《標準》尋找差距、梳理問題，制定本部門實施方案，成立創(chuàng)建領導小組、明確責任分工、明確確定工作重點開展宣傳活動。

第二階段：整體推進、治理達標階段（2009年4月—6月）

本階段為創(chuàng)建活動的攻堅階段，對照《標準》，逐項達標。各社區(qū)按照各自職責針對薄弱環(huán)節(jié)，克難攻堅，全面組織實施各類專項整治和達標活動。要集中人力、物力，全力攻克重點、難點問題，確保計劃實施、目標實現(xiàn)。

同時，各社區(qū)要按照職責任務完成相關資料的整理和上報工作，根據(jù)《標準》完成自評小結于4月30日前上報街道創(chuàng)建辦，（20*年、20*年和2009年）三年臺帳資料整理后的目錄于5月底前上報；街道創(chuàng)建辦要及時完成、工作總結等申報材料，上報上級愛衛(wèi)會。

第三階段：自查自糾、整改提高階段（2009年7月）

加大檢查督導力度，嚴格標準，完善長效機制，使各項指標全面達標。切實加強查漏補缺工作，落實經(jīng)常性衛(wèi)生管理，使城郊結合部（城中村）市容環(huán)境衛(wèi)生、“八小”行業(yè)等容易出現(xiàn)滑坡的項目始終保持良好的狀態(tài)，接受杭州市愛衛(wèi)會的調研。

第四階段：技術評估、考核鑒定階段（2009年7月—9月）

舉一反三落實上級愛衛(wèi)辦調研考核工作意見，全面鞏固落實創(chuàng)建省衛(wèi)生區(qū)各項工作、使各項指標全部達標。迎接省愛衛(wèi)辦組織復核。

四、保證措施

（一）加強領導，落實組織保障。街道成立創(chuàng)建省衛(wèi)生區(qū)領導小組，負責創(chuàng)建工作的具體組織實施。社區(qū)和轄區(qū)有關單位要成立創(chuàng)建領導小組負責創(chuàng)建工作的組織、指導、協(xié)調和督促工作。領導小組和工作機構將定期召開會議，協(xié)調解決創(chuàng)建工作中的重大問題。

（二）通力協(xié)作，形成創(chuàng)建合力。社區(qū)和轄區(qū)單位要把創(chuàng)建工作納入重要日程，作為年內工作的重中之重，明確任務，落實責任，確保一次通過省衛(wèi)生區(qū)的驗收。

（三）深入宣傳，營造創(chuàng)建氛圍。要采取多種形式，廣泛深入地宣傳，使創(chuàng)建工作“家喻戶曉、人人皆知”。社區(qū)和單位要利用櫥窗、板報、標語等形式，加大創(chuàng)建工作的宣傳力度。為創(chuàng)建工作營造良好的輿論氛圍。

（四）強化監(jiān)管，完善管理機制。堅持“誰主管，誰負責”的原則。一要實行主要領導負責制，加強創(chuàng)建工作領導，采取有效措施，狠抓工作落實。二要建立檢查督導制，通過督導組督查，進一步提高行業(yè)衛(wèi)生水平。三要建立工作反饋制，通過職能部門自查，及時把發(fā)現(xiàn)的問題反饋給受檢單位，堅持“發(fā)現(xiàn)、整改及時，達標、鞏固到位”。六要建立獎懲制度，把創(chuàng)建省衛(wèi)生區(qū)工作納入年度目標考核的重要內容，對完成創(chuàng)建任務的給予表彰獎勵，對影響創(chuàng)建工作的，實施責任追究。

篇(7)

1．1護理記錄不詳實

醫(yī)院等級評審發(fā)現(xiàn)，護理記錄普通存在“三不”現(xiàn)象:一是護理記錄不全面。患者入院時的宣教記錄不全面;入住外科并發(fā)多種內科疾病的患者，內科要求護理的記錄不全面;護理復合傷患者的多部位疾病時，往往避重就輕，對部位數(shù)量、大小、深度等記錄不全面。二是護理記錄不及時。患者病情突然發(fā)生變化時，護理記錄不能按照規(guī)定在搶救結束后6h內完成，責任心不強，采取回顧性方式記錄現(xiàn)象時有發(fā)生。三是護理記錄不客觀。對一些不能進行主觀性描述的護理記錄，不能用客觀事實去描述與記錄，客觀性的護理記錄過于含糊、不真實。如記錄術后排尿，往往只寫小便自解，沒有對時間間隔、尿液量、尿液顏色等作真實、客觀記錄。

1．2監(jiān)督能力不到位

醫(yī)院雖成立了質量安全管理委員會，各科室有質控小組，每月底進行護理大查房，每天由值班護士長夜查房，但查房與質控工作質量不高，對科室存在的安全質量問題不能主動發(fā)現(xiàn)，對護士的職業(yè)道德、護理質量、工作能力，沒能進行及時督導和指導，導致規(guī)章制度難落實，監(jiān)督管理難深入，從而阻礙了護理工作全面、持續(xù)、高效的發(fā)展。

2評審對護理工作產生的積極影響

2．1健全完善制度，堅持從嚴管理

評審結束后，護理部針對部分規(guī)章制度不全面、不實用的情況，及時進行梳理，組織管理與技術骨干隊伍補充、修訂了各項規(guī)章制度，完善了各項應急預案。把重新修訂完善后的規(guī)章制度及時通過醫(yī)院信息系統(tǒng)管理平臺予以執(zhí)行，堅持從嚴管理隊伍，強化護理管理內涵建設。并根據(jù)評審標準和臨床實際，修訂完善了護理質量管理評價體系，在對護理單元的績效考核中，啟動一票否決項目和動態(tài)重點指標管理［2］，推進了護理團隊管理由末端向環(huán)節(jié)、由重點向隨機、由主觀向客觀方向轉變，有效克服了以往憑經(jīng)驗管理、問題管理的弊端與短板［3］。

2．2規(guī)范工作流程，注重細節(jié)把控

依托醫(yī)院ISO9001質量管理體系平臺，加強了對護理工作細節(jié)的把控，進一步細化了優(yōu)質護理服務工作標準、目標及措施，規(guī)范了各?？谱o理操作常規(guī)及并發(fā)癥預防護理流程;制定了83項護理技術操作流程，注重護理文書記錄的規(guī)范性、及時性與真實性，采取統(tǒng)一文書記錄、統(tǒng)一編號管理、統(tǒng)一定點存放模式，把護理工作流程標準化，使護士在臨床護理工作中有一個規(guī)范、標準的工作程序。

2．3完善人員配置，穩(wěn)定護理隊伍

醫(yī)院重新對護理人員編制進行了核定，對護理人員崗位進行重新調整，保證了在臨床一線的護理隊伍人員配置達到95%，醫(yī)院床護比由原來的1∶0．31提高到了1∶0．43。醫(yī)院廣泛開展交流談心活動，摸清護理隊伍人員結構現(xiàn)狀、護理人員工作需求及興趣愛好，有效地運用激勵機制，充分滿足護士的合理心理需求，每年“5•12”護士節(jié)進行優(yōu)秀護士及優(yōu)質護理先進個人評選，激發(fā)護士的工作熱情;進一步加強專業(yè)理論及技能培訓，每年舉行護理技能操作比武，增強護士自信心，提高其應對壓力的能力;積極組織文藝活動，如:演講比賽、辯論賽、啦啦操比賽等，使護士有機會展示自己，釋放內心壓力，并盡可能創(chuàng)造一個溫馨的工作環(huán)境，使護士能愉快地完成工作，從而保證工作質量。

2．4完善服務體系，追求質量效率

醫(yī)院完善了健康咨詢服務、技術支撐服務與護理專業(yè)評價體系，每月開展一次護理服務滿意度調查，及時跟進，持續(xù)改進護理服務工作作風;每季度開展一次傷病員座談會，廣泛聽取對護理服務工作意見建議;每半年開展一次護理服務大檢查，及時查漏補缺;每年開展一次護理服務專題總結表彰會，褒獎優(yōu)者，鞭策后進。通過開展微笑服務、親情服務與人文關懷活動，深化了護理溫馨服務與護理優(yōu)質服務內涵，提高了護理質量，提升了護理工作效率，優(yōu)質高效的護理服務已成為提升影響醫(yī)院社會與經(jīng)濟效益的重要砝碼。

3體會