序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇鄉鎮衛生院醫生事跡范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

（一）加強學科帶頭人建設，促進醫療技術邁上新臺階

一是完善名醫培養機制。繼續實施縣名醫工程，加大科研經費投入，健全醫院對學科建設的投入機制，進一步激發臨床醫務人員醫療技術創新的積極性，逐步形成衛生系統更加注重醫療技術創新、提高醫療水平的良性發展機制。

二是加強學術交流活動。加大醫務人員進修、到大醫院實習力度，積極開展縣內學術交流活動，使中青年醫生技術水平迅速提高，優質學科更加凸現。

三是完善醫務人員工作激勵機制。進一步完善醫務人員收入分配機制，建立健全崗位績效工資制度，逐步提高醫務人員技術勞務收入，保證工作積極性和服務效率。

（二）健全公共衛生體系，提升公共衛生保障水平

一是強化農村公共衛生服務。進一步強化縣公共衛生委員會和辦公室的領導與協調作用，增強縣疾控、衛監、婦保機構的公共衛生服務能力和對社區衛生服務中心的業務指導能力；規范鄉鎮（街道）公共衛生管理員和村（社區）公共衛生聯絡員制度，著力提高社區衛生服務機構的免疫規劃、傳染病防控、婦幼保健、衛生監督協查和慢性病健康促進與管理等公共衛生服務水平，不斷完善三級公共衛生管理與服務體系。

二是健全公共衛生應急體系。在原有突發公共衛生事件應急預案的基礎上，加強子預案制定，建立科學、規范、有序的運行機制。針對我縣常發的疫情和其他突發公共衛生事件，加強衛生應急物資和設備儲備，開展衛生應急管理培訓和實戰演練，著力增強衛生應急的綜合性、戰備性和實戰性。制定實施全縣院前急救規劃，切實加大財政投入，力爭院前急救機構和網絡布點、設備配置和人員編制達到國家規定標準，確保全縣院前急救任務順利完成。

三是扎實做好各項公共衛生工作。根據國家艾滋病綜合防治示范區要求，加大對重點場所和高暴露人群的艾滋病預防干預力度，盡力遏制艾滋病疫情較快上升勢頭；繼續做好血吸蟲病、肺結核病和以霍亂為主的腸道傳染病的防控工作；全面落實國家擴大免疫規劃，加強兒童預防接種工作。全面加強食品衛生監督工作，繼續推進餐飲業量化分級和“五常法”管理；加強醫療機構質量和安全的依法監管；重點做好職業衛生技術服務工作。進一步加強婦幼保健工作，繼續深入實施“母嬰健康工程”和“婦女健康促進工程”，確保孕產婦死亡率和嬰兒死亡率控制在較低水平。繼續深入地開展愛國衛生運動，積極推進衛生鄉鎮、衛生村和衛生單位創建工作，不斷深化健康促進行動。

（三）完善醫療爭議處置機制，建設和諧就醫環境

一是健全醫療糾紛第三方介入的協作機制。加強與縣醫療糾紛理賠處理中心和醫療糾紛調解委員會的溝通與協作，將重大醫療糾紛移至院外，公開、公正、公平地處理好醫療糾紛，使醫院有更多的精力加強醫療質量管理。

二是加強醫療質量控制。加強醫療安全教育，堅持依法行醫。強化“三基”、“三嚴”（即臨床醫學的基本理論、基本知識、基本技能和嚴密組織、嚴謹態度、嚴格要求）培訓與考核，提高醫務人員的整體素質和醫療服務水平。推行醫療質量和醫療安全管理責任制，實行院控、科控和自控三級質量安全控制。

三是實施醫療過失行為責任追究。認真實施市醫療質量提升工程，依托醫療糾紛處置新機制，建立健全醫療過失行為責任追究制度并督促落實，切實保障患者安全。

（四）加快實事工程建設，提供優質的醫療衛生服務環境。

一是加快在建重點工程建設。加強與鎮鄉、街道和公建中心等有關部門的聯系，確保婦保院、西店衛生院遷建工程建設按時動工建設。

二是持續開展鄉鎮衛生院第二輪標準化建設。根據市衛生局給予南三縣的優惠政策，加快前童、岔路等鄉鎮衛生院的基礎設施改造，努力使我縣鄉鎮衛生院的硬件設施邁上新臺階。

（五）深化社區衛生服務內涵，增強“六位一體”服務功能

一是提升社區衛生服務機構能力。加快推進鄉鎮衛生院基礎設施建設，積極開展規范化社區衛生服務中心創建；加強社區衛生服務站建設，大力推行一體化管理并積極爭創“星級站”。

二是強化績效考核。根據上二年的工作情況，深化社區責任醫生服務項目考核評估機制，將服務到位情況和農民滿意程度作為考核評價的主要依據，不斷提升社區衛生服務效能。

三是抓好社區衛生人才隊伍建設。圍繞“引進、培養、使用與穩定”環節，根據社區衛生服務機構需求，招聘大中專畢業生到基層工作，完善招聘人員上崗前到縣級醫療衛生單位輪訓制度；繼續實施縣屬醫療衛生單位支援鄉鎮衛生院活動。

（六）打造過硬的服務隊伍，不斷改善行業作風

一是全面推進衛生文化建設。以科學發展觀為指導，緊密結合衛生中心工作，全面加強黨的組織建設。深入挖掘和廣泛宣傳先進人物和事跡，凝聚全系統團結、和諧、向上的精神力量和工作動力。

二是加強懲防體系建設。以黨風廉政建設責任制為抓手，加大權力運行和經費撥付的監督力度，深入開展反腐糾風工作，以黨風和反腐糾風建設的成果促進衛生事業又好又快發展。

三是開展行風評議回頭看活動。鞏固*年衛生行風評議成果，扎實落實各項整改措施，組織開展“行風評議回頭看”活動。繼續加強職業道德教育、紀律法紀教育和廉潔從業教育，嚴格實施醫德醫風考評制度，建立行風工作長效機制。

篇(2)

**就是這其中的佼佼者，三十年來，他由一名普通醫生成為一名優秀院長，始終牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，滿腔熱情地為病人服務，為患者排憂解難，以實際行動忠實地實踐著“三個代表”重要思想，每時每刻均譜寫著救死扶傷的感人篇章，贏得了衛生行政部門、廣大醫務工作者和患者的信任、愛戴和尊敬。他先后多次被縣委、縣政府評為先進工作者，全縣“百佳”醫務工作者，20*年被評為全市衛生工作先進個人。下面是**同志的部分先進事跡。

一、勤奮好學，精益求精，文明行醫

**同志出生在桂陽縣正和鄉，他知道農村遠沒有擺脫貧困，缺醫少藥是經常發生的事情，尤其是他生長的地方正和，那時方圓十幾里才有一個“赤腳醫生”，“小病不去醫，大病沒錢醫”的現象，在他身邊經常發生著，也常常使他十分痛苦，因此，他決心當好一名醫生，為提高農民群眾的健康水平做一些有益的工作。1976年7月**畢業郴州衛校中醫專業，畢業時，他主動要求去基層工作，他想的是更缺醫少藥，那里更需要他，那里更能體現出自己的人生價值，于是，他來到了泗洲鄉衛生院，在這缺醫少藥的地方，憑他在學校學的那些書本知識還遠遠不夠，于是，他邊自學，邊工作，邊請教，由于勤奮好學，他業務水平提高迅速，熟練地掌握了利用中醫中藥和中西結合診治農村常見病、多發病，成了一名能為廣大農民群眾防病治病的全科醫生，他不但技術精益求精，還視病人如親人，想患者之所想，急患者之所急，總是設身處地為患者考慮，每次診治患者，他都根據患者的實際情況設計最佳治療方案，能夠通過口服藥治愈的，絕不讓患者打掛針，能夠在門診治愈，絕不要求患者住院治療，盡可能減少患者的痛苦，減輕患者的負擔。有些患者看病一時無錢拿藥時，他還時常掏錢墊上，患者治愈病后，為感謝他，送紅包時，他一律不收，還耐心地說服病人要注意身體，錢要用在治病上。由于他工作努力，1984年，縣衛生局將他調入縣城關衛生院，自此，他對技術更是精益求精，對工作認真負責，一絲不茍，每當有急診患者，他總是隨叫隨到，即使是在休息日，他都會放下手中的一切，他經常說“治病救人就是我們醫生的天職”。他是這樣說的，也是這樣做的，從來沒有推諉搪塞過患者，也沒有讓患者失望過。

二、深入改革，促進事業發展

1984年，**擔任城關衛生院副院長，89年任該院院長，這下，他感到肩上的擔子更重了，大家都清楚，全縣39個鄉鎮衛生院，醫務人員都想進城，也就使在城關、城郊衛生院的人員不斷增多，人員素質參差不齊，要帶領這么一班人發展事業，談何容易。為抓好醫院工作，**同志帶領院管會一班人先后出臺了醫院政治工作“四結合”和保醫療質量“四個關鍵”。“四結合”即醫院思想政治工作與醫院醫療業務工作相結合，與醫院解決職工實際問題相結合，與醫院職業道德建設相結合，與醫院文化建設相結合，“四個關鍵”即抓好醫療行為規范，病歷質量、優質服務，依法維護醫患權等關鍵。狠抓“四個結合”和“四個關鍵”，使職工對醫院面臨的形勢有了更深入的了解，增加了職工的危機感和緊迫感，激發了職工的愛崗、愛院熱情，陶冶職工情操，增加職工主人翁意識，從而形成一種強大的凝聚力。城關衛生院取得了較好的社會效益，門診人次、醫療收入及各項主要醫療質量指標，均比以往明顯上升。在抓好醫療質量的同時，鄉鎮衛生院推行“動產融資，不動產有償使用”之前，**同志就在本院積極推行了“注重績效掛鉤，深入分配改革”的一系列措施，以人事制度改革為先導，夯實分配制度改革基礎，衛生院遵照縣衛生局“邁小步，不停步”的精神，積極穩妥地進行了人事制度改革，開展了醫院內部人員轉崗分流，嚴格控制人員入口，放松人員出口，嚴格執行“能者上，平者讓，庸者下”等一系列人事制度改革措施，為分配制度改革創造了良好的氛圍和基礎；實行院科兩級核算，深入獎金分配制度改革，堅持“按勞分配，多勞多得，績效優先，兼顧公平”的原則，實行“工效掛鉤，績效掛鉤”，根據工作數量、技術質量、勞動態度、貢獻大小等指標，經院科兩級核算進行分配。這種改革，一是突破了傳統的人事管理模式，逐步改革了人浮于事的大鍋飯局面，改變了過去干與不干、干好干壞一個樣的觀念，單位上下形成“今天工作不努力，明天努力找工作”的共和氛圍。二是觀念轉變，如今是“干什么活拿什么錢”，收入有差距也是正常現象。二OO二年縣政府出臺鄉鎮衛生院改革方案后，城關衛生院在原有改革的基礎上進行深化和完善，運行二年來，效益明顯，人心穩定，**擔任院長期間，全院未發生過一起醫療事故，醫院各項業務進一步拓展，新增耳鼻喉、痔瘡、口腔等專科，城關衛生院由原占地面積730m2,業務用房不足200m2增加到職工住房1100m2，業務用房2090m2，添置了200mAx光機，心電圖、生化設備、B超等診療設備，徹底改變了衛生院房屋面貌，每年收入達150余萬元，運行二年來，不僅在職和離退休人員工資按時發放，且保證了國有資產保值增值，衛生院連年被評為綜合目標管理先進單位。有效地促進衛生事業的全面發展。20*年，城郊醫院實行“海選”院長，結果，**同志擔上城關、城郊兩所醫院的院長，**將城關管理和改革經驗應用到城郊衛生院，也取得了良好的效果。

三、艱苦奮斗，廉潔行政

**同志艱苦奮斗，廉潔奉公，心底無私，尤其倍受職工的欽佩，論工作他是全院最累的，論貢獻他是全院最大的，可他每年的獎金是全院職工平均的，他用自己的工資購買了許多維修工具，單位的門窗、水龍頭、電燈及醫療器械壞了，能修的他都自己修，記得他剛擔院長那時，醫院較困難，病房的床都是他親自利用床鋪改做的，盡量為醫院節省開支。他常常加班加點，從不計個人報酬。十多年來，他沒有拿過一分錢加班費。到各分設的門診了解情況，指導工作，坐車自己掏錢，未報過一分錢，擔任院長十多年，他從未報銷過電話費。對，他深惡痛絕，早在八十年代，他就提出了藥品進購公開，由院藥品管理小組管理藥品進購工作，他從不聯系購藥，更不外出購藥，杜絕了個人得藥品回扣的不正之風。他總是將參會發的床單等紀念品、年底慰問金和組織獎勵給他個人的獎金交給單位。為節約單位開支，他甚至舍不得請專業人員去疏通堵塞了的排污管道，而是自己動手清理疏通。在人員調動、藥品采購、工程發包等工作上，他從不，從未收受過禮品和紅包。一次為爭工程項目，一位工程老板想給他送個大紅包，他當場予以嚴詞拒絕。很多藥老板說，該同志才是真正的“布爾什維克”。

四、忠于職守，情系群眾，始終戰斗在抗非第一線

去年3—6月，全縣乃至全國打響嚴峻的“抗非”戰斗以后，**同志認真貫徹上級抗非布署，組織全院職工迅速學習抗非業務知識，布置抗非的具體工作，協助黨委、政府布置全鎮抗非工作，迅速掀起了全院全鎮的抗非熱潮，抗非期間全鎮廣泛開展了愛國衛生運動，清除衛生死角500多處，消毒陰陽溝渠2000多米，投入抗非經費13萬多元，院內設立了發熱門診，各服務站分別負責一個管區的疫情監測和抗非技術指導，疫區流入人口體溫監測任務，全院共排查發熱病人382人，送縣發熱門診排查14人，疫區流入人口體溫全程監測196人，**自始至終站在抗非的第一線，經常深入居委會、街道督促抗非工作，排查發熱病人。在抗非典的那段時間，**同志從未休息過一天，從未睡過一個好覺，經常深夜兩三點鐘接到報告有從疫區來的人員需要進行隔離和體溫監測，每次，他都親自前往，對流動人口進行流行病學調查、消毒和測量體溫，先后到北關旅社、竹筷子廠、城南村等居委會街道排查流動人口數十人次。一次，一個發熱病人在診斷不明時走脫，**同志根據記錄不全的住址，逐戶詢問，連續尋找了近5個小時，終于到南正街找到患者，當晚將患者送到人民醫院排查。

五、關愛職工，無私奉獻

篇(3)

一、啟動素質提升工程，提高履行本職工作能力（4月-12月）。通過開展素質提升工程活動，形成一支政令暢通，運作高效，廉政規范，技能高超的優秀衛生隊伍。

（一）提升政治素養和行政管理水平：通過開展典型事跡報告、座談授課等方式，增強廣大干部職工政治素養，樹立正確的人生觀、價值觀；提高各級領導干部行政管理水平，增強科學執政，依法能力。

二、完成六大課題調研，推進衛生跨越式發展（4月-10月）。

（一）完善衛生系統監督體系的思考與建議。當前基層醫療衛生單位監督體系不健全，還存在許多管理漏洞，迫切需要出臺相關的規章制度，進一步完善監督管理機制，以保證公共衛生服務和基本健康醫療服務工作得到全面落實和健康發展。由邱向真局長牽頭，政工科負責，開展完善監督體系的調研。

（二）鄉鎮、街道衛生院的職能定位及人員編制配備。當前的基層衛生院是計劃經濟時代的產物，隨著經濟社會的發展城市化、工業化步伐的加快，老齡化社會的到來和外來人口的沖擊、疾病譜的改變，原有運作方式不適應新形勢的要求，迫切需要進行重新職能定位及調整人員編制配備。由吳昌黎副局長牽頭，政工科負責在21個鄉鎮、街道衛生院開展職能及人員配備的調研。

（三）直屬醫院的功能定位及應對措施。雙層制衛生服務已經成為世界衛生發展的先進模式，我區高層次綜合醫院已飽和，區級醫院走綜合性發展道路日顯艱難。如何根據實際情況將區級醫院及時進行科學的定位和功能轉化，致力創建惠民醫院、專科醫院，走出在夾縫中求發展的路子。由葉洪康副局長牽頭，醫政科負責開展區級醫院功能定位及應對措施的調研。

（四）外來人口的防保長效機制及信息化管理。我區有居住6個月以上的外來人口80多萬，這些免疫屏障較差人員的流入，對我區的計劃免疫、疾病預防控制工作是大挑戰、大考驗，如何對他們進行信息化管理是當前面臨的重大任務。由褚堅副局長牽頭，疾控監督科負責開展外來人口的防保長效機制及信息化管理調研。

（五）國有資產的現狀及處置方案的研究。衛生系統國有資產較多且存在分布不均衡、所有權不清淅情況，如何規范管理，盤活國有資產，促進國有資產的保值、升值，最大限度地實現其公益性價值，是當前一項重要工作。由邱向真局長牽頭，辦公室負責調研國有資產的現狀與處置方案。

（六）社區衛生服務中心的規范與發展策略研究。我區現有社區衛生服務中心8所，其中6所為社會資本所辦，2所為國有資本所辦。如何實現社區衛生服務中心的健康發展，走鹿城特色的社區衛生服務發展之路。由葉洪康副局長牽頭，醫政科負責開展此方面調研。

三、促進八項工作的開展，解決基層實際困難（9月-12月）。

（一）確定八醫的發展方向。20*年12月30日，八醫和附一醫的合作即將到期，充分分析繼續合作和分開的利弊，確定八醫發展之路。

（二）明確紅旗醫院的建設方案。紅旗醫院拆遷已經4年多，目前紅旗醫院新院建設還沒有落實，完成新建工作已迫在眉睫，盡快制定相關建設方案，啟動新院建設工作。

（三）制定社區衛生服務機構的規劃方案。制定社區衛生服務機構的規劃方案，以此為契機，理順街道社區衛生服務中心各種關系，完成全區9個鄉鎮衛生院向社區衛生服務中心轉型工作，建成2所省級示范社區衛生服務中心，實現20*年度“創建省級社區衛生服務先進區”的目標。

（四）出臺人員編制調配方案。當前，衛生系統人員編制還存在不合理性，明顯制約衛生事業的發展，在調研的基礎上制定人員編制調配方案，提請區編委會審定。

（五）建立信息化管理平臺。信息化管理是衛生現代化管理的重要體現，要整合利用現有的傳染病、計劃免疫、新農合、社區衛生服務等信息管理資源，形成一個整體平臺，并向外拓展，實現與公安、民政、計生等部門信息共享，進一步方便群眾，切實提高工作效能。

（六）擬定衛生系統用人制度。依據公開、公平、公正和競爭擇優的用人原則，擬定衛生系統用人制度，為衛生事業健康發展提供人力資源保障。

（七）優化服務，提高效能。簡化審批手續，縮短辦理時間，向社會廣泛宣傳“0358”制等行政審批服務承諾制，樹立良好的社會形象。

（八）明確責任分工，制定考核機制。依據科室職能和工作分工，明確崗位職責、量化目標，制定相關考核機制，通過考核出成效。

四、采取十項措施，為民辦實事辦好事（4月-12月）。

（一）奉獻愛心，結對60名輟學女童。積極響應區婦聯號召，充分動員系統廣大干部職工關愛女童，幫助60名特困職工家庭品學兼優的子女完成學業，讓他們重返校園，安心學習。

（二）回報社會，百名醫生下基層。積極響應衛生部“萬名醫師支援農村衛生工程”，以組織部提倡的高級人才和拔尖人才匯報社會行動為契機，組織百名優秀醫生下基層服務，加快農村衛生事業的發展，加強農村衛生人才培養，提高農村醫療服務水平。

（三）樹立典型，表彰10名農村基層老衛生工作。農村是衛生工作最重要的地方同時也是衛生工作的薄弱之處，優秀衛生人才匱乏。表彰在農村基層衛生一線工作時間25年以上的職工，營造熱愛農村基層衛生工作的良好氛圍，推動農村基層衛生工作。

（四）倡導公平，幫助2萬名新溫州人建立醫療保障。新溫州人是溫州經濟發展的主力軍也是弱勢群體，加快外來務工人員的醫療保障體系建設，幫助2萬人新溫州人建立醫療保障，讓他們更好的融入溫州的生活，努力實現“人人享受基本醫療衛生保障”目標，實現社會公平。

（五）以人為本，救助100名貧困精神病患者。貧困精神病患者因貧不能得到有效救治，肇事事件常有發生。以人為本，為100名貧困精神病患者提供醫療救助，給轄區居民提供一個更安全、更和諧的居住環境。

（六）執法前移，為10家企業提供上門服務。進一步轉變執法觀念，倡導以人為本的文明執法。執法單位主動上門，為10家企業提供執法服務，幫助他們解決力所能及實際的問題，促進企業發展。

（七）防范疫情，為1000名對象提供艾滋病免費自愿咨詢檢測。深入實施艾滋病綜合示范區創建工作，加大免費咨詢檢測宣傳工作，為1000名提供免費自愿咨詢檢測（VCT），有效遏制艾滋病在我區的傳播。

（八）服務農村，為5萬名農民提供免費健康體檢。鞏固和完善新型農村合作醫療制度，進一步擴大受益面，為5萬名農民進行免費健康體檢，讓農民做到無病早防，有病早治，使農村常見病、多發病能做到早發現、早診斷、早治療，不斷提高農民群眾的健康水平。

篇(4)

一、總體要求

促進各級各類醫療機構重視加強文化建設，促進廣大醫務人員恪守醫德規范，增強服務患者的使命感，治病救人責任感，執業從醫的自豪感；突出教育管理兩手抓，促進各級各類醫療機構進一步加強醫療質量管理，醫療服務改進，醫療風險防控，醫療事故責任追究；突出考核的導向作用，通過嚴格考核，進一步落實醫療機構抓行風抓管理第一責任人的責任，臨床科室抓行風抓管理直接責任人的責任和廣大醫務人員遵守醫療規范、自覺踐行醫德規范的主體責任。

二、工作目標

著力在三個方面取得明顯進步。

（一）醫院基礎管理工作明顯進步。醫院各項管理制度進一步健全，并有效落實，質控指標明顯提升，績效考核規范科學、導向鮮明，服務環境持續改進，服務流程更加便民，醫院管理科學化、規范化水平進一步提高。

（二）廣大醫務人員服務質量和醫德修養明顯進步。醫務人員服務意識持續增強，質量安全意識不斷鞏固；潛心鉆研業務，真心服務患者蔚然成風；依法執業，廉潔行醫，診療合理規范自覺成習；醫德醫風明顯改進，形象親切、態度親近、語言親和、有問必答、溝通充分。

（三）社會滿意度明顯進步。全區衛生系統、醫療機構兩個層面的患者滿意度第三方評價滿意率保持在較高水平，區政協民主監督及行評組織明查暗訪滿意度測評有明顯好轉，部門機關社會評議衛生得分排名明顯上升。

三、時間安排和方法步驟

（一）第一階段：宣傳發動和主題教育階段（3月底—5月底）。全區衛生系統層層召開動員會，組織宣傳發動，闡明專題活動的目的意義和方法要求。以新時期醫德醫風規范、診療規范、衛生法律法規等為主要內容，通過講座、論壇、征文、知識競賽、撰寫心得體會等多種形式，開展主題教育活動，進一步提高醫務人員對提高醫療質量、恪守醫德規范的重要性和必要性的認識，促進廣大醫務人員轉變觀念，提高認識，形成誠信為本、操守為重，遵守規范、恪守醫德的風氣。

（二）第二階段：問題梳理和自查自糾階段（6月份）。醫療機構和醫務人員對照自身的問題和不足，結合患者滿意度第三方評價、社會行風監督評價反饋的問題，進行梳理和自查自糾，醫療機構重點梳理管理方法不科學、服務流程不便民、就醫環境不滿意等方面問題；醫務人員重點梳理制度執行不到位、診療操作不規范、醫德規范不落實等方面問題。對梳理出的問題，深入剖析原因，制定落實整改措施，認真開展自查自糾。

（三）第三階段：集中整改和鞏固提高階段（7月～12月）。針對梳理出的問題，制定整改措施。一是整改突出問題，醫療機構和醫務人員對查擺出的問題進行分類，簡單易解決的問題立即整改，對于難度較大的問題，要按倒計時要求提出明確的整改步驟；對受客觀條件限制、一時難以解決的問題，要列出大體的時間表，積極創造條件，逐步予以解決。二是做好評估小結，各醫療機構圍繞“實施過程是否扎實、突出問題是否解決、活動成效是否明顯、患者群眾是否滿意”等方面進行一次評估小結。三是嚴格組織考核，區衛生局和各醫療機構將專題活動納入績效考核，分別組織對單位、科室和醫務人員教育培訓、查糾整改情況進行考核，落實獎懲。四是鞏固工作成果，根據考評結果，進一步健全完善加強醫療管理、改進醫德醫風的辦法措施，把開展專題活動的好做法、好經驗以制度形式固定下來，長期堅持下去，不斷鞏固擴大工作成果。

四、主要措施和工作重點

（一）持續改進醫療服務水平

服務是衛生行業的本質特征，是醫療衛生事業發展的核心內容之一。重點推進改進服務十二項行動：一是開通自助費用查詢，區人民醫院在門診、病區設立觸摸屏查詢系統，增加醫藥收費透明度。二是住院部送餐到病房，方便患者就餐。三是病房設施維修限時辦結，保證病房單元、水、電等生活設施損壞及時維修。四是患者投訴24小時應答，及時落實解決患者的合理訴求。五是就診高峰時段窗口滿負荷服務，保證所有窗口全部開放。六是未納入醫保、新農合報銷目錄藥品和檢查收費項目做到患者知情同意。七是全面落實服務禁語和敬語，對醫療服務機構禁語和敬語重新梳理規范，倡導文明用語。八是實行專家門診預約，公布開通專家門診預約電話，有條件可實行網上預約。九是開通網上投訴受理平臺，及時受理答復患者投訴。十是實行危重病人醫護人員陪查，對住院危重病人由醫護人員陪同進行輔助檢查。十一是推行急診一體化診療，整合急救醫療人員和器械設備，提高救治成功率。十二是實施無假日大型檢查，區級醫院節假日正常開展大型檢查。

（二）認真落實衛生惠民關鍵舉措

落實衛生惠民九項舉措。一是在規定病種內，鄉鎮衛生院手術病人起付線以上全免費，新農合參合患者在鄉鎮衛生院手術個人承擔起付線200元費用，其余通過報銷補償和醫院自行費用控制消化解決。二是實施大病保險，使用新農合部分基金為全體參合農民購買商業保險，參合大病患者在享受新農合報銷政策之外，個人承擔醫藥費用達到一定額度，可在保險公司按規定比例報銷，減輕農民患大病費用負擔。三是提高住院報銷比例，鎮級醫院由80%提高到了85%，區級醫院由60%提高到了75%，省市指定醫院由40%提高到了65%，推行按病種付費和按床日付費等新農合支付方式改革，降低參合住院患者個人支付比例。四是開展區鎮診療聯合體試點，區級醫院與鄉鎮衛生院組成診療聯合體，下派人員開展診療服務和進行技術幫扶，帶動提高基層醫療服務水平。五是開展抗菌藥物臨床應用專項整治，加大監管考核力度，降低區級醫院住院患者抗菌藥物使用率、門診患者抗菌藥物處方比例、抗菌藥物使用強度，提高住院患者接受抗菌藥物治療微生物檢驗樣本送檢率，規范抗菌藥物合理使用，降低患者醫藥費用。六是持續推進臨床路徑管理，對于符合進入臨床路徑標準的病例，入組率不低于30%，入組后完成率不低于50%。通過規范診療行為、提高醫療服務效率，控制不合理醫療費用。七是嚴格控制不合理檢查，嚴格按照衛生部制定的《臨床診療指南》和《醫院臨床路徑工作規范》進行檢查檢驗，落實檢驗檢查結果同城互認。避免不必要的重復檢查和不加選擇無指征的全方位檢查，對疑難復雜患者的申請檢查有針對性、階梯性，大型儀器檢查實行知情同意，以減少衛生資源浪費，降低病人不合理檢查費用。八是推廣優質護理，區級醫院繼續實施“優質護理服務示范工程”，覆蓋率達100％，區人民醫院A類病房達到5個，區中醫院A類病房達到1個。在完善基礎護理前提下，注重護患溝通，開展人性化服務，增強親和力。九是實行違反醫德醫務人員查處追究，對收受紅包、回扣和開單提成等違紀違規行為一經查實，嚴肅處理。

（三）著力提高門急診服務質量

門急診是醫療服務的主陣地，是群眾關注的焦點，也是我們改進服務的重點。一是認真貫徹落實《關于進一步改善醫療機構醫療服務管理工作的通知》（衛醫政發〔2010〕12號）精神，將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點，落實便民措施，優化服務流程，實行首問、首診負責制，優化門診“一站式”服務和導醫服務，開展錯峰服務和分時段診療，充分運用信息化手段，實行彈性排班與彈性工作制，合理安排門急診醫務人員，縮短患者候診、候查時間。二是區級醫院全面實施“專家門診全日制”，當天就診當天了，方便農村和外地患者就醫。區級醫院及鄉鎮衛生院普遍開展雙休日及節假日門診，充實門診力量，延長門診時間。三是急診病人搶救推行“三先三后”，即先救治后檢查、先搶救、后分科、先搶救后收費，確保急診搶救“綠色通道”暢通無阻和救治的及時有效。四是改革服務模式，建立名醫堂、會診中心，推行優質團隊、優質護理服務，組建志愿者服務隊伍，開展多種形式的志愿者醫院服務活動。

（四）重視加強制度建設這個根本

強化醫院制度建設是提高醫療服務質量的重要舉措。一是堅持“以病人為中心”，把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在首位，建立健全醫院的“質量、安全、服務、費用、績效”等制度，探索建立醫院科學管理的長效機制，促進醫療服務質量的持續改進和醫療服務水平的不斷提高。二是完善醫德醫風教育、監管、考評等制度，健全約束機制，提高醫務人員職業道德和服務質量。三是切實抓好制度執行，嚴格落實獎懲，把制度的落實情況作為評價考核醫務人員的重點，與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。對在醫療服務中表現突出，以及刻苦鉆研醫療業務技術，模范遵守醫德規范的德技雙馨的醫務人員，給予表彰和獎勵；對技術水平低下、違反行業紀律和規范的醫務人員，依照制度規定給予相應懲處。

（五）始終堅持人民滿意這個根本導向

切實加強政風行風建設，讓群眾作為衛生行風評議的主體，強化社會監督，樹立衛生良好形象。一是深化區級醫院滿意度第三方評價工作，并向基層醫療衛生單位延伸，逐步實現醫德醫風社會監督評價全覆蓋。以門診評價為重點，以服務態度、服務質量為主要評價內容，注重調查問題整改和評價結果運用。組織開展系統層面的醫療服務社會調查問卷和第三方評價工作，進一步提高評價工作的精確率和真實性。二是開展衛生行風社會監督，通過區政協民主監督小組、行風監督員、媒體網絡等形式，敞開大門，虛心接受社會各界的評議和監督。對監督評議中反饋的問題，認真查找原因，不護短、不手軟。通過開門評議，發現和解決人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，進一步推進衛生系統行風建設，促進我區衛生事業健康和諧發展。

五、工作要求

（一）宣傳發動，教育引導。各醫療機構要召開動員大會，廣泛深入地進行宣傳發動，提高認識，端正態度，增強主動參與醫德醫風建設和醫療管理專題活動的責任感和緊迫感，以飽滿的政治熱情和良好的精神風貌投入到專題活動中，提高參與活動的自覺性、主動性。要結合活動的開展，加強對廣大醫務工作者新時期醫德規范、診療規范學習，加強道德教育、職業教育、法制教育和人文教育，加強救死扶傷、治病救人的優良傳統教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫德醫風，為活動開展營造良好的氛圍。

篇(5)

這次全區衛生工作會議的主要任務是：傳達貫徹全國和省、市衛生工作會議精神，總結我區*年的衛生工作，表彰先進，研究部署2*年衛生工作任務，動員全區衛生系統廣大干部職工進一步統一思想，提升境界，明確目標，落實責任，努力推動全區衛生事業又好又快發展。下面，我代表區衛生局作工作報告。

一、*年衛生工作回顧

*年，衛生系統廣大干部職工在區委、區政府的正確領導下，在市衛生局的關心指導下，以科學發展觀統領全局，不斷深化我區“一二三三四”工作體系，統籌謀劃，開拓創新，真抓實干，各項工作全面推進，衛生服務能力顯著增強，衛生事業健康發展。獲得了全省衛生系統行業作風建設先進集體、全市社區衛生工作先進集體、全市安全生產先進單位、實施惠民醫療工程先進單位、創建全國文明城市先進單位、新聞宣傳工作先進單位等多項榮譽，局機關順利通過了市級文明機關的復查，我區社區衛生適宜技術的經驗做法在全市衛生工作大會上作了典型發言，各項工作取得了新的成績。

（一）社區衛生服務深化發展。去年以來，在抓好社區衛生服務規范化建設的基礎上，探索建立信息化社區衛生服務體系，自主開發了全市第一個社區居民健康信息管理系統。該系統具備居民健康信息維護、信息綜合查詢、老人、婦女、兒童、慢病患者管理等功能，具有信息化、智能化、數字化、靈活性及方便性等創新特色，初步實現了社區衛生信息的自動化管理。設立了市中區社區衛生服務網站，與社區居民健康綜合管理系統鏈接，建立起省內第一個區級社區衛生服務信息平臺。針對社區老年人醫療和預防保健需求突出的實際，提出了社區老年人分級管理方案，把老年居民分為A、B、C、D四級，根據健康狀況采取不同的管理措施，分級管理，動態監測，服務上門，提高了老年人的整體健康水平。為方便居民就醫，減輕群眾醫藥負擔，真正實現“小病在社區，大病在醫院，康復回社區”的目標，7月份，轄區29個社區衛生服務機構與*中醫藥大學第二附屬醫院簽定了雙向轉診服務協議。自協議簽定以來，省中醫二附院共向社區派出專家136人次，為社區舉辦專業講座5次，免費安排社區醫生到醫院進修學習8人。社區衛生服務中心（站）先后轉入醫院患者26人，使病人得到及時救治。統一印制了《社區醫生巡訪日志》，將巡診納入公共衛生服務項目考核的重要指標，定期監督考核，引導社區衛生服務人員變坐等病人為主動服務，有力推動了服務理念的轉變。堅持規范管理，開展全國社區衛生服務適宜技術試點工作。為貫徹《國務院關于發展城市社區衛生服務的指導意見》，衛生部決定在全國選擇若干地區進行社區衛生服務適宜技術試點。經過考察，衛生部與中國社區衛生服務協會確定了10個省的13個區作為試點單位，確定市中區作為全國的社區衛生服務適宜技術試點區，我區成為中國東部地區3個社區衛生服務工作試點城區之一。自衛生部召開試點工作第一次會議以來，我區成立了試點工作領導小組，明確了各部門職責；區衛生局成立了試點工作業務協調小組，理順疾病控制、婦幼保健等業務部門的工作關系，統一按照衛生部技術規范指導業務開展；制定了《工作方案》，明確了工作流程，出臺了保障措施。目前正在積極開展《社區衛生診斷》首個技術項目。

（二）農村衛生工作整體推進。去年起來，我區被列為省級新農合試點區，我局于3月份集中時間、集中人力，開展了基線調查，研究制定了《市中區*年開展省級新型農村合作醫療試點工作實施方案》，于5月正式實施。按照新農合檔案管理規范，對所有檔案進行了統一整理、裝訂、編號和錄入。提高了中醫適宜技術的報銷比例，中草藥飲片以及針灸、推拿、拔罐報銷比例在目前報銷比例基礎上再提高20%。新購置了新農合管理軟件和中央服務器，初步實現了信息化管理。積極宣傳動員，農民參合率達到92.5%，截至*年底，共補償參合農民43007人次，支付補償資金468.38萬元，農民群眾得到了較大的實惠。鄉鎮衛生院建設全面完成。我區建設任務是對黨家莊衛生院實施遷址重建。該項目建設規模2000平方米，設置床位50張，主體2層。工程3月開工，已于9月份竣工。加強村衛生室管理，集中力量對村衛生室開展了檢查指導和年度校驗，對黨家莊和七賢未通過校驗的10所村衛生室進行了清理整頓。規范了衛生室的病歷和處方書寫，對持證的鄉醫進行了年度考核。分5期在協和職業技術學院對204名鄉醫進行了集中培訓。嚴格執行藥品質量、價格公示制度，做到藥價合理，確保農民不吃假藥，努力讓農民群眾對藥品質量、藥品價格、醫療服務“三個放心”。

（三）醫政管理得到切實加強。積極抓好醫療機構校驗工作，加大現場校驗力度，組織監督小組、專家小組對醫療機構進行量化賦分，今年共校驗醫療機構480家，覆蓋率達到100%，進一步規范了我區醫療機構執業行為。認真開展繼續醫學教育工作，對轄區醫務人員進行了人禽流感、醫德醫風、醫學倫理等知識的培訓，通過購買網卡網上考試、征訂《*衛生》日常學習、組織培訓集中考試等形式完成繼續醫學教育。去年共征訂《*衛生》187份，有近400人購買了網卡進行遠程繼續醫學教育，覆蓋率達到90%。新《處方管理辦法》頒布后，我局聘請專家教授對全體醫療機構衛生技術人員進行了處方管理培訓。10月，對護理人員進行了“三基”、“三嚴”強化培訓。規范醫療機構審批，嚴格履行程序，依法做好行政審批工作。*年辦理醫療機構設置審批13家，受理醫師注冊申請265件，按時辦結率100%。實行醫療機構執業地點變更公示制度，廣泛征求居民群眾意見，切實維護醫療及其利害相對人的權益。嚴格執行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制等相關制度，區衛生局和衛生監督所行政審批窗口被評為“全市文明服務窗口”。扎實做好執法監督工作，對我區設置B超診斷的醫療機構進行全面檢查，對所有使用毒麻藥品的醫療機構進行了檢查，重點規范了藥品的專人、專柜、專賬管理，藥品調劑及處方開具等內容。加大醫政執法力度，實行定期不定期檢查制度，共監督檢查醫療機構800余戶次，責令限期整改32戶次，取締非法行醫“黑診所”3家，拆除非法醫療廣告、招牌5處，沒收藥品、器械價值約3萬余元，行政罰款1.2萬元。集中銷毀非法行醫藥品109箱，輸液器、注射器等5箱。解決醫療糾紛17起，處理上級衛生行政部門交辦案件4起，委托醫療事故鑒定2起，結案率達到100%。

（四）醫療衛生服務功能全面提升。以開展醫院管理年活動為抓手，強化專業技術人員依法執業意識，區醫院建立了《中層目標考核》和《全方位目標考核實施細則》，狠抓了醫療管理質量和環節質控措施的落實。拓展科學管理模式，轉變中層管理理念，選派1/2的中層分4批參加了管理知識培訓，組織到外地進行考察學習，開拓了思路和視野，提升了管理團隊整體素質。強化人才梯隊建設，通過派出進修、舉辦技術操作競賽、參加市級操作競賽、請進來授課等形式努力提高專業技術人員整體素質。選派護理人員參加了市衛生局組織的“南丁格爾杯”護理知識技能大賽，榮獲集體三等獎，總成績在區縣級醫院中名列前茅。搭建特色專科平臺，制定“把乳腺病的預防與治療作為醫院特色專科主攻方向”的發展規劃，成立乳腺病普查小組，啟動了對全區有條件育齡婦女的全面免費普查工作。《市中區25歲以上婦女乳腺癌發病情況調查及相關因素分析研究》已向市科技局申報科研課題。新開展的“微創穴位埋藏治療”項目，滿足了哮喘、癲癇、肥胖病人的醫療保健需求。

（五）疾病防控能力顯著增強。以實現“一個確保”為首要工作目標，不斷加大基礎設施、設備經費投入，投入20余萬元資金購置了原子吸收分光光度計等設備。積極開展質量管理體系轉換的各項工作，迎接了國家認證監督委員會和省質監局專家的檢查評審。在抓好艾滋病、病毒性肝炎、流行性出血熱等重點傳染病防治工作的同時，努力抓好以霍亂為主的腸道傳染病防治，依法健全疫情報告管理，完善疫情報告制度，加強對疫情報告人員業務培訓。強化對腹瀉病門診的管理，實行24小時疫情值班制度。開展了對育齡婦女的尿碘監測，我區順利通過了消除碘缺乏病考核達標工作。加強對手足口病的防控，對住院病人、學生及托幼機構完成流行病學調查135余例，處理疫情20余起，發放《手足口病防治知識》宣傳單2萬余份。繼續鞏固和提高免疫接種率，全面提升服務質量和業務水平。強化對免疫預防業務人員的培訓，共舉辦培訓班6期，培訓228人次。完成對適齡兒童7種生物制品的33190人次的接種任務，總接種率達到98.5%。將開展高危人群干預與農民工的宣傳作為全年的工作重點，廣泛開展防艾教育，全年共計發放宣傳資料22000余份，“防艾”宣傳欄195期，對高危人群進行實地干預25次。在*大學、*大學舉辦了防艾知識宣傳圖片展及繪畫展，在經十一路美食街設立了大型宣傳廣告牌，在樂山小區組織開展了影響較大的主題宣傳活動，受到新華網等10余家新聞媒體的關注，我區對農民工的艾滋病綜合干預和宣傳工作走在全省的前列。認真完成各種食品樣品微生物及理化的檢測，完成食品樣品微生物及理化檢測881份，與去年同期相比增加136%。綜合門診共完成服務行業健康體檢2.3萬余人。

（六）衛生監督水平顯著提高。加大歌舞娛樂場所、洗浴場所、旅館業、理發美容場所、游泳場所（館）等五類公共場所監管力度，積極推行食品單位量化分級管理，A級單位達到21個，B級264個，C級1117個。強化食品安全管理，區政府撥出專款30余萬元配置了衛生監督專用快速監測車、快檢室和監測設備，實現了現場快速檢測。開展了“五一”期間食品衛生專項整治活動、“五小店”專項整治活動、農村食品衛生許可專項檢查、小飯桌檢查公示活動等專項整治行動。去年監督檢查農村食品經營單位146個，檢查品種476類，檢查市區餐飲單位595家。舉辦食品從業人員衛生知識培訓20期。我區先后獲得*市頒發的“全國食品放心工程綜合考評先進單位”、“*市食品放心工程優秀單位”等榮譽。繼續打造食品安全示范街、示范店品牌效應。去年11月，全省《食品衛生法》宣傳周活動啟動儀式在我區“食品安全示范街”舉行，我區食品衛生監督和管理工作得到省、市領導的高度評價。組織開展了《職業病防治法》宣傳及職業病危害專項整治月活動，提高了勞動者的健康權益意識和自我保護意識。開展對農村集中式供水單位基本情況調查，開展對婚紗攝影、服裝干洗業衛生監督管理，加強了84消毒液等消毒劑的監督管理。在全區開展了以“誠信醫療，規范服務”為主題的醫療市場專項整治活動，召開了全區醫療機構監督工作會議，下發了《關于整頓和規范醫療市場秩序的實施意見》。開展了以駐區大中專院校、廠礦企事業單位一級醫院為主的醫療機構專項整治活動。繼續開展打擊非法行醫專項行動，共出動執法人員460人次，處理各類投訴舉報25次，有力地保障了群眾健康權益。

（七）愛國衛生工作扎實開展。切實加強農村改廁工作，制定了改廁實施方案，形成了“整體規劃、以點帶面、重點突破、全面推進”的工作思路，實行了鎮包村、村包戶的“聯包制度”，舉辦了農村改廁工作現場觀摩會，技術人員現場演示潔具安裝的過程，派出技術人員入村指導改廁工作。*年使用衛生廁所的村民達30749戶。采取多種形式向駐地單位和社區居民宣傳衛生和病媒生物防制知識，提高了群眾的衛生防病意識。完善各項消殺管理制度，規范消殺工作程序，改進消殺方式，確保轄區“四害”密度始終控制在國家規定的標準范圍之內。邀請省病媒生物防制專家霍北新親自授課，提高了專業防病除害能力。對轄區的“五小”行業、農貿市場、建筑工地等進行了專項拉網式檢查，大大降低了“四害”密度。加大了愛國衛生活動月的宣傳力度，以辦、鎮為單位設立了13個分會場，出動宣傳車6輛，制作宣傳牌40余塊，發放宣傳資料1萬余份，在全區形成人人參與活動的濃厚氛圍。去年累計清除垃圾死角753處，清除垃圾4272噸。創建衛生先進單位工作穩步推進，全區有6個單位被評為市級衛生先進單位，3個單位被評為省級衛生先進單位，1個村被評為省級衛生村。

（八）婦幼保健工作有序推進。重點加強了孕產婦系統化管理，尤其是加強了高危妊娠管理，高危妊娠管理率達100%、孕產婦系統管理率91.5%。鞏固了愛嬰區、愛嬰醫院成果，全區母乳喂養率96%。對社區婦保工作實行量化賦分，建立產后訪視卡收、轉、取制度，有效減少了產后“漏訪”現象，產后訪視率達94.3%。加強新生兒疾病篩查管理，認真做好小兒疾病篩查追訪。迎接了國家婦幼保健中心專家組的調研。堅持集體兒童與散居兒童分類管理、齊頭并進的管理模式。認真做好5歲以下兒童營養不良監測，3歲以下兒童保健系統管理率為95.04%，7歲以下兒童保健管理率95%。完善了婦女病查治統計報告制度，建立婦女病查治檔案，做到專人管理、統計、匯總上報。加強對母嬰保健技術服務的管理與監督，認真做好母嬰保健技術服務許可校驗，加強B超管理和《出生醫學證明》使用的管理，駐區醫院《出生醫學證明》發放率達100%，《出生醫學證明》填寫合格率達100%。認真做好“三網監測”及人群出生缺陷監測。我區既是國家級“三網監測”點（即孕產婦死亡、新生兒出生缺陷、5歲以下兒童死亡監測），又是省、市監測點，在認真做好“三網監測”工作的基礎上，從去年10月開始承擔了衛生部國家人群出生缺陷監測工作，完善了婦幼信息監測網絡，制定了《實施方案》，成立了市中區人群出生缺陷領導小組及專家組，分批對醫院婦產科醫生、社區及鄉鎮衛生院婦幼保健大夫、村醫生200余人進行了系統培訓，分組到15個辦鎮、18個派出所、7家醫院進行了“三項監測”工作的補漏調查及質控，12月份順利通過省級人群監測質量控制檢查，受到省級專家好評。

（九）和諧行業建設成效顯著。一是在全系統深入開展了“學習實踐科學發展觀——解放思想大討論”活動。把學習*精神與貫徹省、市第九次黨代會和區第十次黨代會精神相結合，與衛生系統集中教育活動相結合，在我區社區衛生網站上開辟了大討論活動專欄，利用網絡媒體形成了大討論活動的學習平臺。邀請*市社科院石兆宏副研究員作了題為《保證民生---貫穿*報告的一條主線》的專題講座。通過大討論活動，廣大干部群眾思想境界提升、工作思路更新、工作作風轉變、辦事效率提高，各項衛生工作得到了切實推進。二是深入挖掘推出了市中區醫院“百姓身邊好醫生”劉傳河同志的先進事跡，在全區衛生系統開展了學習先進的系列活動，在省、市主要媒體進行了密集連續的宣傳報道，劉傳河同志也被評為市中區道德模范，在社會上產生了廣泛、良好的影響。三是人才培養與管理積極推進。樹立大人才觀，定期走訪駐區衛生專業技術拔尖人才，建立起緊密的聯系，發揮區域拔尖人才的學術帶動作用。從2003年開始，連續4年組織了評選市中區衛生系統拔尖人才，并進行大張旗鼓地表彰，營造了爭先創優的良好氛圍。四是群眾工作深入開展。“7.18”暴雨后，衛生系統迅速行動起來，組成醫療衛生、疾病預防、除害消殺等五支小分隊，深入街居、家庭開展醫療衛生活動，在白馬山、王官莊等受災較重的社區開展義診活動，積極宣傳防病防疫知識，籌集3萬多元的藥品及時送到受災群眾家中。以“訪貧病、送溫暖、獻真情”為主題，開展了“關注貧病居民健康，社區衛生服務送溫暖”活動，組織社區醫生對轄區內身患重病、常年臥床、無錢醫治的居民進行調查登記，針對其病情分別制定了切實可行的醫療服務方案，為每戶免費贈送200元藥品卡，減輕了困難群眾的醫療負擔，活動共為150戶“貧病”居民免費送醫送藥達3萬余元。五是行業作風建設進一步加強。以構建和諧行業，加強環境建設為著力點，先后出臺了《關于加強機關作風建設、樹立工作人員良好形象的實施意見》和《關于加強領導干部五個方面作風建設的實施意見》，舉辦了工作人員行為規范知識競賽、演講比賽，進一步規范了服務行為，提高了服務質量。集中開展了加強領導干部在思想作風、學習作風、工作作風、領導作風和生活作風五個方面的作風建設活動，組織了總結交流活動。繼續深入開展商業賄賂專項治理，嚴格履行藥品、設備、后勤物資及辦公耗材院內集中招標采購制度，確保采購透明度。加大對醫療衛生、衛生監督等部門的行風建設和反腐糾風工作監督力度，強化醫患溝通，醫患關系得到進一步改善。六是內外監督廣泛開展。迎接了區委、區人大、區政協對新農合、社區衛生等重點工作的調研。召開行風監督員座談會，聽取他們的意見和建議，開通網上電子郵箱，方便群眾反映和反饋意見。去年以來衛生系統共發放征求意見信500余封，匯總整理反饋意見近60條，衛生行政效能得到改善。