序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇新媒體信息管理范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

論文摘 要:新時期圖書信息管理已經取得了較大的進步和發展,隨著科學技術不斷地發展和完善,圖書信息管理的方式和手段也不斷地改革和創新,有效地將復雜的圖書信息資源進行科學分類和系統管理,便于人們在利用圖書信息資源時提供快速查找和多元化的服務。

下文主要講述了圖書信息管理的概念以及用計算機多媒體做好圖書信息管理。計算機多媒體做好圖書信息管理的內容:計算機多媒體技術預示著圖書信息管理的先進性、計算機多媒體技術為圖書信息實現有效的管理是社會發展和進步的必然結果、計算機多媒體技術對圖書信息實行管理的具體內容。

1 圖書信息管理的概念

圖書信息管理是指圖書信息收藏單位對其收藏信息的管理。圖書信息管理的主要內容就是將所收藏的有效信息進行分類、編目、整理和存儲,使之能夠快捷準確的檢索出來。圖書信息有效的管理不僅要確保它的及時性和真實性,還包括它的完整性,只有采取相應的管理措施,才能避免圖書信息的流失和浪費。圖書信息管理的水平對于收藏單位和社會來講都是非常重要的,做好圖書信息管理的目的,是為社會、集體、單位或者個人儲存和提供有價值的資源信息,幫助人們解決難題和疑問。

2 計算機多媒體做好圖書信息管理

隨著信息時代的不斷發展,高科技技術的推廣和運用,計算機多媒體技術也廣泛應用在圖書信息管理領域。利用計算機多媒體技術可以將圖書信息進行有效的分類、儲存、查找和跟蹤,保障圖書信息的及時性和完整性,最大程度為人們的生活和工作提供方便。1 計算機多媒體技術預示著圖書信息管理的先進性

(1)隨著社會科學技術的不斷完善和發展,計算機多媒體技術的應用也越來越廣泛,成為眾多領域的先鋒技術。在圖書信息的收集過程中,利用計算機多媒體技術,能夠有效的將所需要的、最新的、最完整的圖片、文字、視頻及音頻等收集起來,成為信息收藏單位寶貴的信息資源,并通過計算機數字多媒體技術有效的將大量復雜的信息資源進行科學的分類,以便客戶查找資料。

(2)圖書信息的表達方式就是計算機信息技術與信息資源的有效結合,新時期的圖書信息分為傳統紙質和網絡兩種,無論哪一種信息,都是社會和人類生活和工作不可或缺的。以紙質為載體的圖書信息,其靜態、平面和文字的傳統形式,已不能受眾于廣大讀者,而以網絡為載體的圖書信息則更生動、形象、具體的將其聲、形、文、像動態地、有效地統一成一個易于理解和消化的信息資源。不僅可以為讀者提供廣泛的資訊平臺,還能夠成為靈活便捷的工作平臺。

(3)計算機數字媒體技術有很重要的兩個特點:交互性和實時性,尤其是圖書信息資源的實時性,表現在:當人們某一階段需要利用圖書信息資源時,它不僅是最新的,也是最為有效的,能夠滿足大多數用戶要求的。計算機數字媒體技術使圖書信息的查找更加簡單、方便,用戶可以根據自己想了解信息的部分內容在多媒體網絡平臺上進行檢索,并且根據不同的要求,最終在眾多的圖書信息中找到滿意的解決方案。

(4)圖書信息管理信息化程度的提高,計算機多媒體技術扮演的角色越來越重要,計算機多媒體技術對圖書信息管理的范圍也越來越大,計算機的應用極大的改變了傳統的圖書信息管理,變得更有效、更快捷、更實際,計算機多媒體技術的應用,使原有的圖書信息不僅只表現出圖形或者文字,而且還可以通過豐富的影像、連續地、可逆地、可選擇地、實時的表現出來,成為先進的科學管理技術的代表。2 計算機多媒體技術為圖書信息實現有效的管理是社會發展和進步的必然結果

(1)圖書信息實現計算機信息化管理,是網絡構建信息高速公路的必要手段,也是必要途徑,傳統的圖書信息管理的方法是具體的人或單位對紙質的圖書信息進行管理,計算機首先進入圖書信息管理領域時也只是為紙質圖書提供自動化服務,隨著計算機對圖書信息管理的不斷深入和發展,計算機對圖書信息的管理逐漸延伸到電子圖書的管理,在圖書信息管理的轉變中,計算機無疑成為重大改變的導火索,圖書信息管理人員的管理方式和工作方法也都隨著計算機技術的不斷升級而改變,圖書信息的服務也跟著邁出了大門。我們開始嘗試用多媒體網絡信息取代原來厚重的紙質信息為企業提供服務,把不同類別的眾多的資訊、圖片和數據通過多媒體網絡形式呈現給用戶,不僅提升了信息服務的品質,還為用戶提供了覆蓋面廣、存儲量大、信息資源豐富的資訊平臺,以及立體、動態、靈活多變的工作平臺。

(2)電子圖書信息的出現使圖書信息的管理結構發生了實質性的變化,受社會發展的影響,圖書電子出版也成為一種新的潮流,圖書的信息也越來越豐富和及時,電子圖書信息的出現無疑是社會走向信息化時代的先驅力量,電子圖書信息的不斷完善和發展推動了社會信息化的進程,也成為促進圖書業發展和提高生活質量和速率的重要前提。

(三)計算機多媒體技術對圖書信息實行管理的具體內容

(1)計算機電子閱覽室的出現

電子閱覽室的出現以及迅速地發展和壯大,是圖書信息管理實現信息化的依據,電子閱覽室中,圖書信息不是只有單純的文字和圖片的形式,擺脫了傳統比較枯燥的管理模式,向人類社會展現了圖書信息的另一個世界。

(2)計算機檢索技術為檢索圖書信息提供很大的方便

電子閱覽室的信息來自世界各地,信息資源的儲蓄量大,歸類復雜,人們查找滿意的信息資源不太容易,先進的檢索工具為人們提供了巨大的方便,人們可以輸入最關鍵的字眼,輕而易舉地在億萬圖書信息資源里面找到所需要的信息。

3 結語

新時期做好圖書信息管理非常必要,科學、有效的管理圖書信息是為了適應市場競爭力的需要,也是為了保障圖書行業健康、穩定的發展。

參考文獻

[1] 朱祖慶.未來的圖書情報管理和服務問題.未來圖書館,2008.09.04.

馮鏡.淺談多媒體信息技術與圖書館情報管理.計算機科學,2008.09.25.

尚祖業,李旭.淺談公關意識與圖書館情報管理.2009.08.06.

篇(2)

關鍵詞：高校課程；多媒體；信息管理系統

中圖分類號：TP37 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）35-0041-02

隨著科學技術的進步和教育體制改革不斷深化，實現高校課程多媒體化已經成為高校戰略規劃中著重研究的課題。本文針對我國高校課程多媒體信息管理系統的功能、系統框架、實踐應用等方面進行分析，以期為我國高校課程多媒體信息管理系統的建立與完善提供借鑒。

1 高校課程多媒體信息管理系統的功能分析

高校課程多媒體信息管理系統是高校課程實現多媒體化的技術保障，對制作課件、利用全新教學資源、教學模式創新等方面都將發揮重要功能，以下針對多媒體信息管理系統的主要或特殊功能進行闡述。

1） 多媒體信息管理系統的后臺管理功能

后臺管理功能包括：授權管理、密碼驗證管理、教學課件資源管理、實踐課程的教學過程實況管理、理論課程的授課記錄管理等管理系統。后臺管理功能主要是完成CAI課件、實踐教學視頻、理論授課錄像的上傳、整理、修改、更新、共享的過程。在后臺管理中對于CAI課件管理、實踐類課程教學圖像、理論類授課圖像等信息，信息的名字、信息整體的“質量”等方面是主要著重考慮的因素，此類信息通常擁有共同的屬性。根據UML理解能夠將以上信息資源作為相同類別的資源，統一進行上傳、修改、更新等活動，使之重新組合為組件，留出相應信息出口供各個用戶訴求進行調配和應用[1]。

2） 摘要管理功能

教學課件信息資源、實踐課程的教學過程實況信息、理論課程的授課記錄信息等的UML對象是一種程序性對象，具有實際應用性能高的特點，對其進行運行時具備一定特性：第一，時間上的差別性。這一屬性是ULM對象的根本特征，是指對象在執行操作的程序中具有各自特征的時間。第二，執行操作過程的透明性。是指上述對象在進行運行的程序中能夠被發現，而且必須通過某種特殊的摘要形式獨立地進行展示。多媒體信息管理系統的摘要功能是由課程中需要的多媒體對象的不同時間觀念性和對象在運行過程中的必須被觀察到的特性共同決定的，摘要管理功能的主要目的在于把運行中的需要的目標信息抽象成為一種簡單化摘要形式，將這種簡單化的信息有效展示給用戶，讓用戶更加直觀的了解和操控目標信息[2]。

3） 過程控制管理功能

CAI課件管理、實踐類課程教學圖像、理論類授課圖像等對象要求在執行過程中實現隨時控制的狀態。所以，過程控制管理功能主要體現對象的可能被控制的特性。上述信息資源在被應用的過程中具備隨時播放、適時停止播放、根據需求進行快進或者快退的滿足不同教學需求的功，此類可以通過操作進行控制的功能實際上可以利用某種數字化關系或者整合為對象來實現。

4） 流協調功能

多媒體信息管理系統需要對視頻信息以及其相對應的目錄信息和信息操作程序進行整合，使三者保實現有機統一。當目錄放生改變時，視頻流的結點必須發生變化，使視頻流緩沖到需要結點上，同時實體過程結點必須與視頻流結點保持一致，使實體形態顯示到目錄的指針方向。

2 高校課程多媒體信息管理系統的框架分析

ASP、NET是課程多媒體信息管理系統在開發技術層面的保障，在后臺管理中采用SQL Server2003技術。經過UML功能的分析過程，結合軟件開發的技術，實現B/S構架。在整個管理系統框架中，管理員和教師進入后臺進行操作管理，但是被授權的權限不同，各層級管理員和教師的授權是由系統最高權限管理員經過在后臺管理中的系列操作完成其相應工作的分配。所有受教者的工作范圍被限制在前臺操作的允許范圍內，不擁有在后臺管理中的相應管理工作的認可[3]。前臺操作工作和后臺管理工作需要統一經過Web組件的協調，Web組件通過對所有資源進行考察分析，確定相應的對策，使對策能夠與資源中心有效連接。

3 高校課程多媒體信息管理系統的設計與開發

高校課程多媒體信息管理系統具有合作性、管理性的特點，在研制、開發和利用的過程中具有復雜性，需要系列軟件的支持，同時設計的技術非常多，以下針對該系統為實現其主要功能設計的核心內容進行闡述。

1） 后臺模塊組件化

為避免多媒體信息管理系統出現混亂的使用局面，該系統必須實現強有力的后臺管理功能，通過不同授權的方式允許系統管理人員和教師能夠進入后臺根據不同的授權范圍進行后臺操作，有效阻斷學生進入后臺實施操作。后臺管理功能的種類具有多樣性的特征，若想達到管理秩序性、規范性，必須經過有效的對象化分類。經過UML的有力考察和研究，后臺數據庫中需要進行管理的目標中很多存在共通性，為了減少后臺管理的工作量，可以將一些具有共通性的管理目標進行系列技術處理，使之成為一類可以同時管理操作的目標對象。ASP、NET是多媒體信息管理系統實現組件化的輔助工具，可以利用輔助工具對擁有同類性質的目標進行“命名空間”，讓這些對象有效的整合在統一的“命名空間”內實施統一管理，之后通過系統的系列處理之后將在這些統一的“命名空間”成為具有不同特性的組件[4]。

通過以下步驟實現：首先將n個目標導入模型分析系統當中進行系列處理，經過系統的自動處理之后，生成n1個屬性、n2個過程和n3個函數；然后將進行n1、n2、n3進行類別篩選，通過篩選之后的n1、n2、n3轉變為幾個大的類別，在這個過程中屬性類、函數類、過程類之和將小于或者等于n1+n2+n3；最后系統將抽取屬性類1、函數類1、過程類1放入命名空間1中，抽取屬性類2、函數類2、過程類2放入命名空間2中......直至將所有的屬性類、函數類、過程類形成命名空間的組建之后，通過編譯使命名空間1成為組件1，命名空間1成為組件2......完成對象到組件的過程，保障后臺管理功能的有效發揮。

2） 可觀性技術的實現

高校課程多媒體化要求信息資源必須實現能觀性，能觀性的實現需要多媒體信息管理系統中多項技術的共同支持，主要是使系統的能觀性與摘要管理功能相對應。該系統中的摘要管理功能與普通意義上講的摘要管理不盡相同，主要是要求信息在執行當中的特定過程需要通過一定簡單明了的提示進行有效顯示。信息相關摘要要素可以通過資源的標題或者自定義表現出來。多媒體信息管理系統的能觀要求將摘要形成目錄的形式在系統的左下角區域進行顯示[5]。

實施步驟：首先將每一個文檔賦予一個主標題，主標題是由管理員或者教師進行定義的，確定標題的方式為后臺管理員和具有操作權限的相關工作者進入后臺管理模塊中鍵入一定的需求信息，形成了目錄樹的第一級；然后把已經被賦予標題的目標對象進行分化，使之形成系列執行進度，其功能是對相對應摘要信息的概括，將抽象化的概括個根據形成的時間不同進行系統排列，制作目錄樹的第二級；目錄樹的第三級是通過對以上程序中形成的二級目錄摘要的歸類，同時將不同歸類進行命名的方式制作成功的。

3） 通過先進的控制技術實現信息的能控性

高校課程多媒體化要求各類多媒體信息具備能控性。多媒體信息能控性是指在執行過程中，全面實現播放、暫停、快進、快退以及通過鼠標的拖動可以將視頻或者CAI課件到達預想播放結點。

操作程序：當進度需要到達預想播放結點時，首先在Web層啟動緩沖區域；然后將當前播放結點與前一個播放結點進行對比，獲取相應的預想進度信息，將需要進行的程序快速傳遞到系統服務中心，系統將根據用戶需求采取快進或快退的執行；第三，系統將對節點時間差進行有效運算，運算之后將結果進行絕對值處理。第四，將需要的視頻信息填充到Web層開辟的緩沖區域進行播放。實現視頻的緩沖需要OutputCache指令進行輔助，OutputCache指令由緩沖所需要的時間（Duration）、緩沖預想目的（Varybyparam）、根據用戶控件組合中的某種控件改變緩存片段（VaryByControl）、在調配設置已經設定的緩存時間（CacheProfile）等屬性組成[6]。

4） 流協調技術

流協調功能是高校課程多媒體信息管理系統的重要功能之一，該系統中的流協調是實現視頻媒體流數據、摘要目錄的指針流數據和多媒體的文件數據流三者具有一致性。實現三者的協調統一，在多媒體信息管理系統中需要進行諸多技術處理[7]。

首先，將指針ID進行定義。第二，數據媒體流調用技術。當根據指針ID調用的觸發器有效獲的媒體流信息后，該信息將在數據庫中提取與之相適應的文件，并把指針指向指針ID對象的進度結點至上，從開始結點到指針ID指向的結點間的所有流數據將被同時納入緩沖區，等待頁面的調用。第三，文件數據流的協調技術。由于指針數結點是在數據庫中獲得的，在定義指針ID的同時能夠取得數據表中文件流結點的具體信息；在調用文件庫中的相應文件時，可以將文件流結點信息與文件進度信息進行對應性處理[8]。基于以上工作在定義指針ID和視頻媒體流數據調用中已經完成的原因，文件數據流的協調變得簡單化。第四，視頻媒體流與文件數據流的協調技術。協調視頻媒體流和文件數據流需要導致機制，即當采用快進或者快退的方式使得視頻媒體流的結點發生變化時，將在應用界面自動向系統發送搜索命令，通過系統的自動處理調用觸發器，進行流協調。

4 結束語

高校課程多媒體信息管理系統對實現高校課程多媒體化具有重要意義，課程多媒體信息管理系統具備多種功能。因此，各高校應該根據自己的發展實際和需求狀況，對課程多媒體信息管理系統進行設計和開發，同時要不斷融入先進的科訊技術和創新思維，全面推進高校課程多媒體化進程。

參考文獻：

[1] 崔國強，王小雪.學習、設計與技術――AECT2014年會評述與思考[J].遠程教育雜志，2015，5（1）：3-20.

[2] 盛凱，張家愛.高校網絡視頻課程資源管理系統的設計與開發[J].產業與科技論壇，2015，8（5）：66-67.

[3] 謝志坤.自動化技術、計算機技術[J].中國無線電電子學文摘，2010，5（1）：152-234.

[4] 劉新陽.近年我國高校數字化教學資源建設與應用研究分析[J].電化教育研究，2012，8（3）：29-34.

[5] 謝志昆，江豐光.高校多媒體教室管理服務系統的設計與實現[J].軟件導刊：教育技術，2012，6（2）：74-76.

[6] 劉洪，吳麗娟.高校教師信息管理系統設計與開發[J].沈陽師范大學學報：自然科學版，2012，10（2）：196-199.

篇(3)

【關鍵詞】互聯網；信息服務；管理

互聯網信息管理是政府主導下的信息管理。互聯網信息管理關系到國家和人民的利益，關系國內社會的穩定，政府以維護國家和人民利益為己任，所以政府是互聯網信息管理主體，政府應當承擔互聯網信息管理的責任。進入網絡信息時代，一個政府的互聯網信息管理能力，已經成為衡量一個國家的綜合國力、經濟競爭實力和民族生存能力的重要標準之一。各國政府都十分重視互聯網信息管理，如何更進一步發揮和加強互聯網等新興媒體參與下的政府信息管理，在認清網絡媒體的迅猛發展對政府信息管理的影響下，政府應怎樣發揮互聯網的積極影響、克服消極因素，構建合理科學的互聯網信息管理制度，己成為當前政府所面臨的急需解決的新課題。

1.互聯網信息服務管理概述

互聯網的信息管理實質上就是對互聯網上信息流通的管理，在這個特殊的管理活動中涉及到的主體包括國家機關、網絡提供商和網民。目前互聯網治理的主要方式有網絡立法、行政監督、行業自律和技術控制。國家機關、網絡提供商和網民這三個方面是互聯網信息管理的基本組成單位，各國的互聯網信息管理就是通過不斷調整他們之間的權利和義務關系來構建自己國家的互聯網信息管理體系。互聯網作為一種特殊的大眾媒體，“既要充分享受互聯網帶來的便利，也要消除其負面影響”，因此有必要對互聯網信息進行有效的政府管制。我國自1994年全功能接入互聯網后，互聯網一直保持著迅猛的發展態勢，政府現已初步建立了互聯網信息管理框架體系，重視互聯網信息的管理，通過信息技術、法律等手段加強對互聯網內容進行管制，提高政府互聯網信息監督和控制的能力。其主要特征如下：

1.1以行政法規與規章為指導思想

網絡信息法規，是調整信息環境一網絡信息生產、轉換和消費環境中產生的各種社會關系的法律規范的總稱。具體而言，網絡信息法規的調整對象主要包括兩個方面：一是在網絡信息生產、搜集、處理、積累、儲存、檢索、傳遞和消費等環節中產生的各種社會關系；二是網絡信息技術與信息產業發展過程中產生的一系列社會關系和社會問題。網絡信息法律關系涉及的主體范圍十分廣泛，幾乎包括社會生活中全部有資格享有權利和承擔義務的政府部門、社會經濟組織、各種非營利性組織和公民。我國是世界上較早將互聯網絡納入法制化管理軌道的國家之一，政府各部門從一開始就在各自的職能范圍內對網絡上的活動進行監管。現有的關于互聯網絡的立法絕大多數屬于具有政府管理性的行政規章。這些法規和規章對一些具體的重點領域內如新聞宣傳、網絡交易、網上銀行、BBS管理、網上證券、網絡安全、及網站管理等眾多方面的內容做出指導思想和管理實施細則，基本上已經建立起來了詳細完整的政府互聯網信息管理行政法規與規章體系。

1.2管理傾向以控制為主

我國政府對網絡電影電視以“預先批準”的方式進行管制。國家廣播電影電視總局負責在中國境內包括在境內通過國際網絡絡的各種信息網絡傳播廣播電影電視類節目的審批。另外信息網絡傳播的廣播電視新聞類節目（包括新聞和新聞類專題），必須是境內廣播電臺、電視臺制作、播放的節目才會得到國家廣播電影電視總局的批準通過。單位或個人申報信息網絡傳播廣播電影電視類節目，必須提交包括下列內容的書面申報材料：節目的內容、類別；通過信息網絡傳播廣播電影電視類節目的服務方式；本單位法定代表人、網址、域名、所鏈接網站名、電子郵件地址等。政府對在線新聞進行“非傾向性”管制。在我國，不鼓勵甚至禁止在線新聞的自編，實施傾向于傳統媒體而不是在線新聞媒體的管制政策。雖然我國已建立了逾700個具有獨立域名的新聞宣傳網站和20多個駐外使領館網站，但是因為沒有編制新聞的權利，的信息內容多數傳統媒體內容的翻版。

1.3管理模式以政府為導向

由于受傳統媒體的管理慣例的影響，我國互聯網信息管理模式強調以政府為導向。我國的媒體行業都是屬于國有模式，雖然在近幾十年的改革中，我國媒體從國家壟斷走向行政壟斷，又從行政壟斷走向相對自由競爭，并在90年代推行集團化，但我國媒體始終都沒有完全擺脫國有體制與行政手段的控制，隸屬于媒體之列的網絡管理自然也就處于這種行政控制之下。同時，基于當前我國社會主義市場經濟發展現狀及要求，政府在互聯網信息管理的作用被強化，權力被抬高，政府在互聯網信息管理制度處于中心領導地位。

2.互聯網信息服務管理中出現的問題

2.1互聯網信息服務管理模式不合理

我國政府互聯網信息管理中各部門多頭執政。目前我國對互聯網信息的行政管理，通常是由相關的政府部門在傳統范圍內的向新的監管領域網絡引申。這樣就直接導致了我國政府互聯網信息管理和監督的主體幾乎涉及到了國務院信息化工作領導小組、政府部門信息產業部門、國家科委、政府新聞管理部門、公安部門、教育行政部門、工商行政管理部門、中國證監會、機械電子工業部新聞出版署、國家版權局、郵電部、中國互聯網信息中心、國家廣播電影電視總局、國家保密局、衛生部等部門。互聯網信息管理活動中存在管理部門過多，且效率低下，這對我國互聯網信息的發展是非常不利的。

2.2互聯網信息服務管理法律體系不完善

我國政府互聯網信息管理法律對于互聯網不良信息界定不清晰。互聯網不良信息界定不清、難于界定，政府部門在監管時無法可依，容易出現監管過度或者監管缺失等問題。當前我國政府在相關事件處理中所使用的法律程序、法律依據以及處理結果等很容場產生爭議，一個主要原因就是我國還沒有專門針對互聯網信息安全監管的法律。我國對網絡信息系統的法律監管，還只是停留在某些法律法規和規章的部分條款上，并未形成一部真正的網絡法律。

2.3對互聯網信息和傳播控制失靈

我國政府對互聯網信息和傳播控制失靈。在我國，任何人都可以在互聯上設立網站網頁，信息，不需要像開辦報紙、雜志、電視臺那樣注冊登記取得有關政府部門的許可，也無需像在報刊等傳統媒體發表文章時需要經過編輯的蹄選。我國互聯網上絕大數信息的產生，都是沒有經任何過濾審查的。大量互聯網信息爆炸式的產生，使得政府無法像控制傳統的電視報紙雜志一樣對信息的進行有效管制。在互聯網信息傳播的過程中，信息在電子空間展開的發散式的網狀傳播，互聯網信息流動的量和速度都在迅速地增長，在現有的技術手段和人力物力下，政府很難對互聯網信息傳播規模和速度進行合適控制。當前我國政府對互聯網信息和傳播的控制依然有很多的不確性，在互聯網信息管理過程中經常出現失靈。

3.結語

長期以來，我國制定了許多互聯網信息管理行政法規和部門規章，這些法規和規章對指導政府各部門管理互聯網信息起到積極作用，但是由于至今我國仍沒有頒布一個完整互聯網信息管理的基本法律，使得政府部門在管理互聯網信息過程中容易多頭行政、無法可依的問題。因此現階段我國應當盡快出臺一個權威的互聯網信息管理法律，協調和統一政府職能部門的互聯網信息管理工作，通過立法等手段，逐步建立起適合我國的互聯網信息管理法律體系。

【參考文獻】

[1]陳衛雖.網絡傳播與社會發展.北京廣播學院出版，2001.

篇(4)

【關鍵詞】信息時代 教育信息管理 計算機技術

進入21世紀，信息化技術伴隨著Internet的發展，逐漸的變得完善，在我國的各個行業中都得到了有效的應用，尤其是在我國教育行業中，對其教育管理的優化以及改善，起到了非常重要的作用。其實，在信息時代的教育信息管理的過程中，主要是利用計算機技術作為管理的重要媒介。因此，在信息時代的教育信息管理的過程中，應當對其相關變的內容，進行全面的了解，逐漸的延伸到不同層面中，這樣才能有效的提升教育管理的性能，將信息時代的教育信息管理的作用，得到全面的展現，這對我國教育行業的發展，無疑不是一個新的發展方向。

一、信息時代的教育信息管理目的

信息時代的教育信息管理主要是代替老師、學習伙伴等方面的作用。因此，在信息時代的教育信息管理的過程中，應當對其目的，進行充分的了解，這樣才能在最大程度發揮其應有的作用。下面就對信息時代的教育信息管理目的進行了簡要的分析和闡述：

（一）幫助學生掌握良好的學習技能。由于計算機技術的容量相對較大，具有良好的存儲能力以及教學內同重復能力。因此，在信息時代的教育信息管理過程中，可以根據不同層面的學生，提出不同的問題，這樣可以有效的幫助學生對知識點的掌握，以此展現信息時代教育信息管理的作用以及優勢。

（二）內容考試檢測。在信息時代的教育信息管理過程中，由于計算機可以儲存到大量的知識點和題型。因此，在信息時代的教育信息管理過程中，通過利用計算機可以代替老，對其試卷進行全面的生成、打印、組織、評閱、統計等方面的工作，這樣在一定程度上可以減輕老師以往的工作量，并且考試內容也相對較為豐富。

（三）教學管理。由于計算機可以存儲大量的教學資料、學生的學習情況等方面內容。因此，在信息時代的教育信息管理過程中，計算機教育管理系統可以根據存儲的內容，制定良好的學生學習計劃，并且對學生的學習情況，展開實施監控，以此有效的提升學生的學習成績。

二、信息時代的教育信息管理模式分析

信息時代的教育信息管理是指老師在教學的過程中，通過利用大量的信息資源，從而形成對多元化的教育模式，也為學生提供了良好的學習環境。下面就對信息時代的教育信息管理模式，進行了簡要的分析和闡述：

（一）多媒體信息技術教育管理模式

（1）多媒體是信息技術中，非常重要的一項技術形式，主要是將文字、圖片、視頻等方面，進行有效的融合，從而呈現多元化的畫面。因此，在信息時代的教育信息管理過程中，通過利用多媒體技術，可以有效的將文字、圖片、視頻等方面，進行全面的提取。并且將所提取的內容，制成相應教學課件，學生可以通過自己的興趣與愛好等方面，選擇自己的學習風格，這樣不僅僅為學生提供了良好的學習環境，也有效的進一步提升了學生的學習成績。

（2）在利用多媒體技術進行教學管理的過程中，不僅僅為學生提供了良好的學習環境，也為可以充分的調動學生的學習興趣，以及思考能力，提升學生對所學知識點的認識能力。進一步增強了學生自主學習的能力。

（3）其實，在利用多媒體技術進行教學的管理的過程中，可以通過利用先進的技術，對教學內容，進行全面的更新，對其知識點進行了全面的完善，因此有效的提升了教學質量。

（二）網絡教學管理模式

在我國信息技術不斷發展的背景下，一些新的技術形式逐漸的展現在人們的眼前，；例如：通信技術、網絡技術等方面，并且逐漸的應用到教學管理中，這就出現了網絡教學管理的模式。其實，在該項管理模式展開的過程中，主要具有：開放性、協作性、互交性、共享性等方面特點，也正是憑借著各個方面的優勢，為教育管理提供了重要的支持。在網絡教學管理模式開展的過程中，可以利用網絡的形式，進行開放式教學，使學生在網絡中獲取相應的知識點，這樣不僅僅在一定程度上提升了學生的分析.獲取等反面的能力，對學生在其它方面的培養，也會有著一定程度上的幫助。

另外，在網絡教學管理的過程中，由于網絡的信息量相對較大，在信息方面的傳遞也相對較為快捷，有利于學生共同式學習。并且學生在這樣的教學模式學習的過程中，可以有效的培養學生對其問題的發現以及提出，并且在網絡學習中，進行有效的解決，這樣不僅僅培養了學生自主性學習的能力，也在一定程度上培養了學生創新的能力。另外，在網絡教學管理的過程中，老師可以在網絡中獲取最新的教學內容，從而高效的完成教學內容，避免教學內容存在滯后的現象。

結束語：綜上所述，信息技術作為我國現展的重要形式，在我國教學管理中得到了有效的應用，并且也取得了良好的成績。并且，在應用的過程中，主要是利用計算機作為媒介，為其教學等方面，提供了大量的信息。因此本文對信息時代的教育信息管理的一些相關內容，進行了簡要分析和介紹，為學生營造了良好的學習環境，也在一定程度上減輕了老師的工作量，并且也有效促進了我國教學事業發展的進程

參考文獻：

[1]龍朝陽，靳曉恩.信息管理與信息系統專業實踐能力培養

模式研究[J]. 圖書館學研究，2016，09： 2-5+8.

[2]劉婷婷，李長儀，張立濤.大數據時代下信息管理與信息系

統專業培養模式研究[J].中國電力教育，2014，02：

48-50.

[3]趙嬌潔，王靜晶.信息管理與信息系統專業創新人才培養

模式探析[J].沈陽師范大學學報（自然科學版），2014，02：

313-316.

[4]郝水俠，郭云霞.大數據時代下信息與計算科學專業人才

培養模式新探索[J].江蘇師范大學學報（自然科學版），

2016，02： 72-75.

篇(5)

關鍵詞：計算機技術；信息管理；整合

隨著科技的不斷發展，人們對于媒體的追已經不僅僅局限在電視這種媒體上，因此計算機的出現后，這項新型的媒體技術就成為人們生活中必不可缺少的一部分。但是在社會的發展過程中，僅僅只依靠于計算機的存在還是不夠的，因此就需要實現計算機應用技術與信息管理的相互整合。只有這樣才能在為社會的發展提供動力的前提下，更好的為人們的工作效率和生活樂趣提供一份保障。

1 計算機應用技術應用于信息管理的特點及優勢

計算機媒體技術的出現為人們日常生活提供了很大的便利，這種便利不止在使用者自身的工作和樂趣上，而在醫療和教育方面都有一定的涉獵。而現行社會的信息化也在高速的發展過程中，所謂的信息化簡單的說就是對所研究對象各要素匯總至數據庫，其中就會用一系列錯綜復雜的數據。對于這些錯綜復雜的數據來說僅僅只依靠人類的大腦是不可能完全記住和進行相應的歸納整理的。因此，這就需要將計算機應用技術與信息管理相結合，利用計算機的便利性對這些錯綜復雜的數據進行相應的分類統計和歸納整理，并可以在需要這些數據的時候利用計算機的便利性將這些數據及時的查詢出來。在一定程度上減少使用者的時間，從而提高使用者的工作效率。由此可以看出，實行計算機應用技術與信息管理的整合，在一定程度上對于簡化工作的步驟，提高使用者的工作效率起到至關重要的作用。

2 網絡信息資源的特點

2.1 存儲數字化

信息資源由紙張上的文字變為磁性介質上的電磁信號或者光介質上的光信息，是信息的存儲和傳遞，查詢更加方便，而且所存儲的信息密度高，容量大可以無損耗地被重復使用。以數字化形式存在地信息，既可以在計算機內高速處理，又可以通過信息網絡進行遠距離傳送。

2.2 表現形式多樣化

傳統信息資源主要是以文字或數字形式表現出來的信息。而網絡信息資源則可以是文本，圖像，音頻，視頻，軟件，數據庫等多種形式存在的，涉及領域從經濟，科研，教育，藝術到具體的行業和個體，包含的文獻類型從電子報刊、電子工具書、商業信息、新聞報道、書目數據庫文獻信息索引到統計數據周表，電子地圖等。

3 計算機應用技術應用于信息管理整合

3.1 建設完善的信息管理系統

在企業的發展中進行信息管理是其中一個重要的環節。所謂的信息管理主要是對來自信息源的信息進行整合，使其具有一定的可利用性，其中信息資源本身起著關鍵性的作用。對于信息管理人員來說既是機遇又是挑戰其操作能力，直接影響著信息管理工作的質量。同時要在信息管理工作的過程中建立健全完善的信息管理系統，這種信息管理系統主要是集中數據庫技術、多媒體操作技術以及網絡應用連接技術于一體。可見這種三位一體的集合方式對于信息管理工作起到很大的促進作用。另外從管理形式上看主要有文字和多媒體等多種形式的信息在信息管理的過程中需要保證整個系統的穩定性。因此在信息管理系統出現問題的狀態下需要對其進行及時地維護，因為在此信息管理系統中存在著較為機密的企業管理文件以及其他重要的數據，如果出現泄漏問題就會造成較大的損失。

3.2 強化信息管理意識明確信息管理責任

人類作為社會的最高統治者，對于信息資源也發揮至關重要的作用。對于大多數信息化的管理中，即使有計算機的參與，但是在一定程度上，最終決定信息使用的還是人類。而且對于信息的選擇還存在著一定的差異性，這就需要人們對于不同的信息進行相應的比較并作出合理的選擇。對于進行信息選擇的人們；來說還要要求人們有一定的敏感程度和捕捉。能力，不僅如此，還要要求人們在進行信息化管理的過程中，還要對自身的相關能力進行相應的提高，使得自身所處的信息化管理環境得到更加良好的發展。對于信息化管理的責任，筆者認為將信息管理的責任全面的與相關人員的責任相合銜接，從而使得在一定程度上提高信息化管理的效率。

3.3 提高信息質量水準

前文中已經說過信息化中不乏包含一些較為復雜的數據，這種較為復雜的數據如果不進行相關的管理，就很有可能造成缺漏或者重復，甚至錯誤的情況發生。因此，在這里就需要相關人員對信息化數據庫等資料進行嚴格的管理也審查，從而確保信息化質量能夠得到有效的提高。進一步降低了信息使用者在進行相關工作室對錯誤的信息不明確或者更改信息錯誤的時間增加，從而使得信息化管理工作的效率得到一定的提升。

3.4 豐富信息收集渠道

對于信息化而言，進行多渠道收集信息對信息化的全面發展起到了至關重要的作用。在現在信息化的高速發展過程中，人們對于信息化的需求也不僅僅局限在某一單一的事物上了。因此，對于信息化就要采用多渠道來進行相關信息的獲取，使得能夠真實有效的獲得具備高質量的信息。從而保證信息化管理的全面與完善，進一步提高信息化管理的質量。

3.5 豐富優化庫存信息

要使信息的作用得到充分的發揮，必須要建立在充足的信息庫存基礎上。要對庫存信息進行及時的更新，持續累積，這樣才可以更好的為用戶服務。信息的供應必須要跟上用戶需求的腳步，不能讓庫存的信息量過小，這樣就會造成用戶無法獲取信息信息管理工作者應該廣泛的收集、整理更多的信息途徑有很多，可以通過歸檔、訂購或者是交換等等在內容方面也需要盡量多的增加，比如本企業或者學校在工作過程中所涉及的一些信息，單位以外的有價值有意義的信息。

結束語

綜上所述，在現在科技技術的高速發展過程中，人們對于計算機的要求也有了一定的提高。對于為人們帶來的信息化管理制度，人們有意將這兩種高科技的技術手段做出相應的整合，使得在進行信息化管理的同時，利用計算的相關特性，從而使得信息化管理的效率有一定的提高。本文主要針對于網絡信息原的特點對相關的計算機與信息化管理這一思路進行相應的分析。從相關的分析結果可以看出計算機應用技術與信息管理的整合對于信息化的高效發展起到了不可忽視的作用。■

參考文獻

[1]陳振宇，喻文燁.淺析計算機應用技術對企業信息化的影響[J].科技展望，2015（32）.

[2]鐘超.計算機應用技術對企業信息化的影響分析[J].無線互聯科技，2015（3）.

篇(6)

關鍵詞:秘書;信息;網絡化環境;媒介化社會

中圖分類號:G201文獻標識碼:A 文章編號:1005-5312(2010)03-0093-02

當今社會,秘書專業、高效的工作已成為現代社會高速運作的一個重要因素。無論是在政府機關、社會、企事業單位還是一般的商業公司,秘書部門都處于一個中樞位置,起著溝通上下,連接內外的橋梁和紐帶作用。我們通常把秘書稱之為領導的“助手”或“參謀”,從這兩個稱呼可以看到,秘書的工作大致分為日常事務和參謀決策兩種。秘書部門首先是各級領導的辦事機構,協助領導者處理日常事務,保證領導和機關單位工作的高效運轉。同時秘書部門還是一個重要的參謀部門,它在領導決策過程中具有重要的參謀作用。例如,在領導決策前進行調查研究,綜合情況,提供信息、方案和其他決策依據;在決策形成過程中起草文電,將領導決策形成文字信息,化為切實可行的政策和措施,以便貫徹落實;在決策實施過程中督促檢查,收集反饋信息,作為修正決策的參考,以輔助領導正確決策。由此可見,秘書部門更是一個匯集和利用信息的中樞。

進入21世紀,我們正經歷一場全面、深刻的社會大變革。隨著信息時代的出現、互聯網及全球通訊的飛速發展,信息發揮著愈來愈重要的作用。美國學者奈斯比特對未來曾做出這樣的預測:“新的力量源泉不是少數人手中的金錢,而是多數人手中的信息。”①作為秘書人員,其工作重點也由處理日常事務向管理信息、輔助決策傾斜,為領導者提供全面、準確、及時的信息的這一職能得到了更大的凸顯。因此,在新形勢下如何進行信息管理,是秘書工作中一個值得探討的話題。

一、時代巨變使秘書信息管理面臨重大轉型

進入21世紀,不論是時代特點和社會環境都發生了深刻而巨大的變化。時代的巨變、社會的變革都對秘書信息工作提出了新的要求,秘書信息工作的整個工作流程和架構都處于一個轉型期,我們認為21世紀的秘書人才只有深刻了解這個時代大背景,認清時代特點,轉變觀念、適應新的工作方式方法,才能真正有效利用信息,幫助領導進行決策。

我們認為當前時代大背景有這樣三個方面的特點,它們都將對秘書信息管理工作帶來重大挑戰:

(一)信息化時代

有資料顯示,全世界傳遞的信息量以每天近百億信息單元的速度遞增,并以15%-20%的加速度不斷發展。近30年來,人類生產的信息已經超過過去5000年的信息量的總和。英國技術預測專家詹姆斯?馬丁也做出了同樣的結論:人類的知識在19世界是每50年翻一番,20世紀初是每10年翻一番,70年代是每5年翻一番,而近十年是每3年翻一番。秘書作為一個信息管理的樞紐,必須進一步強化信息意識,提高信息處理技術,從容面對信息爆炸時代。

(二)網絡化環境

要提高信息處理能力就離不開網絡化的工作環境,互聯網的出現給信息工作者提供了一個開放的、透明的工作平臺。而基于互聯網之上的電子化政府與各企事業單位、集團公司等組織的內部網絡更是政務秘書和商務秘書進行信息管理的主要工作平臺。

在信息社會中,信息就是力量和財富。電子化政府這一網絡平臺,有效地利用現代信息和通訊技術,透過不同的信息服務設施(如電話、網絡、公用電腦站等),使政府機關、企業、社會組織和公民,能在其更方便的時間、地點及方式下參與到社會政治經濟生活,從而構建一個高效率、高服務水平的政府。

(三)媒介化社會

當前這個世界已經是一個媒介化的社會。媒介化社會的主要特點是:

(1)媒介形態多元化:清華大學的熊澄宇教授認為,新媒體是一個不斷變化的概念。“在今天網絡基礎上又有延伸,無線移動的問題,還有出現其他新的媒體形態,跟計算機相關的。這都可以說是新媒體”。②它主要指利用計算機、數字技術,通過互聯網、無線通信網和衛星等渠道,以電視、電腦和手機等為終端,向受眾提供視頻、音頻、語音數據的一種傳播形式。而且,這種新形態的媒介將隨著新技術的產生得到更大的發展和延伸。

(2)媒介傳受互動化:新媒體形態的出現帶來的一個最大變化就是傳受者的互動性有了很大的增強。尼葛洛龐帝曾對網絡作過形象的描繪:“數字化會改變大眾傳播媒體的本質,推(pushing)送比特給人們的過程將改變為允許大家(或他們的電腦)拉(pulling)出想要的比特的過程。這是一個劇烈的變化,因為我們以往的媒體的整個概念是,通過層層過濾之后,把信息和娛樂簡化為一套‘要聞’或‘暢銷書’,再拋給不同的‘受眾’。”③傳播者與受者之間的關系不再是從傳播者到受眾的單向度傳播,受眾通過各種網絡數字技術,提高了在傳播過程中的地位,能主動地、有選擇地獲取信息,甚至參與到傳播信息的制作與當中。現在網絡上興盛的“博客”、“播客”這種信息傳播形式,使得一個個體也能發出自己的聲音,甚至成為新聞信息的傳播源。比如,2005年倫敦的連環爆炸案的第一張新聞照片就是來源于個人的博客,很多傳統媒體的關于這數起爆炸案的圖片報道與文字報道都來源于個人博客。④

(3)媒介影響立體化:在媒介化社會中,每個人的生活都處在媒介的影響之下。美國傳播學學者李普曼曾提出“擬態環境”這個概念,也就是我們所說的信息環境,它并不是現實環境的“鏡子”式的再現,而是傳播媒介通過對象征性事件或信息進行選擇和加工,重新加以結構化以后向人們提示的環境。⑤信息環境主要由大眾媒介構造。人們從媒介上獲得政治、經濟乃至日常生活中各個方面的信息,這些信息構成了我們對世界的總體認知。人們會依據從媒介上獲得的信息指導現實生活,大到人生觀、世界觀的確立,小到了解當天的天氣情況、參考明星的衣著搭配。媒介所營構的信息環境對人們的影響,在某些方面甚至有了超越真實生活世界的趨勢。因此,可以說在某種程度上,我們每個人不僅是生活在現實世界,而且是生活在媒介化了的信息世界。

二、信息管理工作環節中的應對策略

秘書處在這樣一個信息化的時代,媒介化的社會和網絡化的環境當中,在信息工作的整個管理流程當中都應該充分考慮到這些時代特色,如何根據時代特點有效利用各種新媒介、借助網絡平臺對信息進行管理將成為重要課題。我們嘗試從秘書信息管理工作的五個環節來探討如何應對。

(一)搜集。搜集信息是第一步。要做好這方面的工作無非就是擴大信息來源,打通多個信息渠道,信息收集得越全面、越完備將有助于領導做出正確決策。在這樣一個充斥著各種信息的媒介化時代里,信息的來源相當豐富而復雜,秘書要緊跟時代的腳步,對層出不窮的新媒體形態應有很高的敏感性,也要樂于和勇于利用這些新的媒體形態為自己的信息管理工作服務,從而拓寬信息獲取渠道,不斷豐富和更新秘書工作的信息源。收集方式也應該更主動積極,比如現在計算機強大的搜索引擎也應成為秘書工作的利器。

(二)處理。對收集的信息進行處理的方式主要是篩選、綜合與加工。信息時代的海量信息對秘書人員的這一項工作增加了難度。“信息超載”會直接影響到決策的及時、高效與準確性。媒介形態的多元化也造成了甄別信息的困難。各種媒介的傳播方式、傳播特點都有所不同,這些信息來源的復雜也增加了信息加工的難度。此時,秘書要了解媒介的特征,衡量不同媒體的權威性,對信息進行篩選、比對、甄別、查實,選擇可靠的信息來源,形成正確的判斷。在對信息進行編輯、加工的過程中也要要善于利用各種網絡工作平臺,提高自己處理信息的能力。

(三)存貯。辦公自動化、無紙化等事物的出現,使檔案的生成方式發生很大變化,諸如文件的起草、簽發、催辦、歸檔等運作過程都通過計算機和互聯網進行,這些檔案的利用方式與紙質載體檔案的利用方式有很大差異。信息存貯的電子化、網絡化降低了秘書人員的勞動量,也提高信息的利用率。信息檔案的管理變得方便而高效。同時,秘書工作人員也要增進互聯網知識,提高計算機操作能力。

(四)傳輸。信息的傳輸和是機關領導決策得以執行的途徑。要使領導決策能得到很好地執行就必須保持信息傳輸和的通暢、到位。媒介化社會中,媒體對社會各個領域的生活都有著深刻的影響,信息的傳輸離不開對各種媒介的支撐。秘書要善于與媒體通力合作,利用媒體傳達本機關、本部門的意志和決策。比如政府部門的秘書與媒體之間就存在著這樣一種相互依存的關系。政務秘書利用各種方式方法引導和控制媒體,積極引導媒體傳播正面信息,使政府信息能有效準確地傳播給公眾,引導公眾采取正確的態度和方式來配合政府部門工作。同樣,商業秘書也要善于處理公司與媒介的關系,除了通過公司的網絡平臺宣傳自己之外,更要善于利用媒介對一般消費者的影響,有效傳遞公司信息,打造良好的公司形象。

(五)反饋。無論是政府部門、機關單位還是群眾組織、商業團體為了了解群眾輿論和需求,都需要得到及時的反饋信息。在這個媒介化的社會里,大眾的主動參與和互動的意識非常強,無論大事小事都喜歡直接找媒體,再由媒體把相關輿論反映出來。由于大眾的呼聲沒有及時反饋到相關部門單位,有時就會造成這些部門單位工作上的被動。秘書,尤其是政府部門的秘書要善于借助電子政府和內部網絡這些互動性強的平臺,提高政府等部門的服務水平。電子化政府這種溝通網絡平臺一方面可以打破時間、空間及行政組織部門與層級之間的限制,提高政府內外的信息溝通效率,及時傳達政府施政意圖、方針與政策;另一方面,它建立一個迅速、有效的溝通途徑和意見反饋機制,能及時把大眾的呼聲納入一個正常的反饋渠道,從而擴大公民對政府公務管理的參與程度。

雖然已進入信息時代,但我們對信息資源作為一個戰略性資源在新世紀的戰略地位認識并不充分,而可能只視為一種技術上的改變。今天,信息正越來越成為一個社會機構或組織制勝的關鍵因素,而互聯網時代最顯著的特征就是信息的“共享”與“互動”,媒介化社會為這種“共享”與“互動”提供了廣泛豐富的、傳達率和影響力都十分高效的諸多路徑。沒有對這個特征的透徹認識,可能不少秘書的信息管理還停留在對傳統的紙質資料收集、文書傳遞等換成了便捷的“電子”文本的竊喜中,從而未能充分發揮秘書――這個信息溝通樞紐應有的作用;沒有對這個特征的嫻熟把握,我們的信息管理就只能是被動地跟隨時代的變革,無法主動在搜集、處理、傳送、反饋等等環節利用多種途徑管理大量的各種信息,從而有效地支持機構或組織的決策。隨著網絡在日常生活中的不斷滲透、媒介在公共領域影響的不斷增強,我們相信,秘書信息管理的轉型勢在必然,而在搜集、處理、反饋等等環節的應對探索才剛剛開始,必將隨著時代要求而走向深入與完善。

注釋:

①【美】約翰?奈斯比特.大趨勢[M].北京:中國社會科學出版社.1985年版.

②楊谷.新媒體不只是互聯網――訪清華大學新聞與傳播學院副院長熊澄宇[N].新華日報.2003-08-10.

③【美】尼葛洛龐蒂,胡泳譯.數字化生存[M].海口:海南出版社出版.1996年版.

篇(7)

伴隨著危機管理的研究，危機信息管理也應運而生并且發展起來，危機管理的發展可以劃分為三個階段：第一階段，概念的提出。危機管理概念的提出是在20世紀50年代中期到60年代中期，其中典型的案例是古巴導彈危機處理，爆發于1962-1963年的美國和前蘇聯；1966年前后發表在《大西洋論叢（Ⅱ）》的《危機管理：新的外交》是A.Buchan的著作，是最早寫有關危機管理方面的論著。第二階段，危機管理的初步探索時期。這個階段主要是指1966年之后到20世紀80年代末，這個時代的論著遍布政府、軍事、戰爭、能源、外交等各個領域，是一個研究的。第三階段，危機管理研究的繁榮階段。這個階段是指20世紀90年代初到現在。這是危機管理研究的第二個研究，在宏觀領域的危機管理研究持續火熱的情況下，微觀領域的危機管理日益活躍，產生了大量的研究成果。

二、企業危機信息管理研究的熱點和現狀

（一）危機信息對企業的影響和企業信息能力問題

如何任何和評估危機是危機信息管理研究的一個熱點問題。廣義的危機是指：“可能引發災難性后果的事件和已經導致災難性后果的事件。”而狹義的危機僅指：“可能導致災難性后果的事件。”企業面對危機的態度、應對方法的不同會導致采取的應對措施也不同，最終對企業的影響也不同，一般分為三種情況：第一種：企業毫無危機信息的意識，無法對危機做出應對的措施，在危機面前毫無辦法，最終導致公司瓦解；第二種：企業對危機信息管理沒有系統性，處于無章法狀態，這樣無法及時采取有效的對策，導致企業損失慘重；第三種，企業的危機信息管理比較成熟，在應對危機時能及時對危機進行評估并且提出有效的應對策略，有效化解危機的同時也增加了企業的附加值。

（二）危機信息傳播過程和媒體管理問題

危機的產生是有一定過程的，不難想象危機管理也是一個信息的傳播過程，從萌芽到爆發到消散，再到危機后重建。在媒體日益多樣化的情況下，信息來源多樣化、傳播多樣化都加速了危機信息的傳播。企業需要更好的掌握危機信息，加強對媒體的管理，為企業危機管理的正確傳播打下基礎。

（三）企業危機信息管理人才問題

成功的危機信息管理是由人來完成的，人和危機團隊是危機信息管理中的關鍵因素，危機信息管理需要危機管理的人才，或者是具備一定危機管理能力的人。從普遍意義上來講，危機信息管理人員應該具備的素質如下：第一，強烈的責任感和見微知著的預見能力。這是指危機信息管理人員能夠快速的感知外界環境的變化，能夠從蛛絲馬跡中發現危機發生的前兆；第二，較強的心理素質和承壓能力。危機信息管理人員要能夠在各種信息不足和不確定因素的情況下捕捉有用信息，做出正確的判斷，降低危機造成的不良影響；第三，自信且穩重，較好的溝通協調能力。信息管理人員在面對危機時要不急不躁，利用各種資源做出危及應對的策略。

（四）企業危機信息管理方法和工具

企業應對危機信息管理的方法和工具多種多樣。方法主要有：快速決策分析、平衡記分卡、專家緊急咨詢法、經營影響分析(BIA)、員工資源管理(CRM)或團隊資源管理(TRM)等等；工具包括報刊、雜志、電臺、電視、網站、短信和收音機、電視機、計算機網絡、廣播系統、移動通訊等。企業可以利用這些工具和方法，通過有效的外界溝通，滿足大眾的信息需要。

三、企業危機信息管理研究的難點

（一）企業危機信息管理中的信息有限問題

第一，信息的不完全性。一是，指信息的滯后性；二是，指由于缺乏專業的信息管理人才，導致經驗信息的指導。信息的完全性導致無法做出正確的應對措施，顧此失彼。第二，信息不對稱性。危機發生后，由于個方面原因的限制，企業和政府之間的信息是不對稱的，企業只能在不確定的信息基礎上進行分析，做出應對。第三，信息過載和信息不足并存。由于目前信息傳播渠道的多樣化，危機發生后會有大量的信息涌入，但是真假難辨；同時，企業有用信息又嚴重不足，致使決策者難以做出決定。顯而易見的，信息作為企業危機管理的關鍵因素，其有限性只能減少，不能根除。

（二）企業危機信息管理體制問題

企業有效的、快速的應對危機，有效的管理危機信息，滿足群體對信息的需求，這些都需要企業建立一個信息管理體制。危機信息管理體制要劃分不同的組織架構，進行權限劃分，各部門各司其職。總之，危機在來的時候不會給企業任何準備，企業要未雨綢繆，防患于未然。

（三）企業危機信息管理人才培養問題

危機信息管理人才的培養是企業面臨的第一位的問題。目前，國外的很多商學院設置了危機管理的課程，專業化的危機管理咨詢公司也為企業提供抓也的危機管理方案，其中危機信息管理占據重要的位置。但是，危機信息的不確定性導致危機管理的練習難以深入。特別是在我國，企業處于轉型期，對信息管理人才的重要性認識還不夠，缺乏有針對性的培訓和訓練，培養危機信息管理能力，這是大部分企業面對的問題。

四、結束語