序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇團隊建設心得體會范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

一、以關愛，扎實開展團隊建設

維護中心通過晨會和周例會認真向員工宣傳和宣貫團隊建設的重要些性，營造濃厚的建設氛圍，使員工的責任感不斷增強，同時讓員工深刻認識到，要做好維護工作，單靠個人的力量是不夠的，必須發揮集體的力量，靠集體的智慧和力量才能做好工作，完成任務，取得優異成績。為此，我維護中心按省傳中心23條驗收標準的要求，扎實開展團隊建設，認真做好各項工作，確保維護中心成為堅強團隊。

二、以信任，讓員工自覺投入建設工作

維護中心從開展團隊建設活動之初，全體員工按照建設要求每天堅持穿外勤服，按照安全生產要求做好工作。還通過“小紙條”，把備選口號寫在小紙條上，讓員工選出自己喜愛的口號，以此表示對員工的信任，鼓舞員工士氣，振作員工精神，激勵員工更加刻苦勤奮、認真努力工作。

三、以激勵，建設堅強團隊

雖然我維護中心在今年1月、2月發生過二級干線故障，但中心經理依然鼓勵員工不能泄氣，激勵員工繼續把團隊建設工作做好，爭取做出工作成績，把維護中心建設成為堅強團隊。

四、以服務，提升團隊凝聚力

篇(2)

拓展訓練心得體會優秀范文

三天的拓展訓練在嚴寒夾雜著雨雪風霜中緊張結束了，留給我的反思如同惡劣的天氣一樣刻骨銘心。

三天時間里，我們做完了《沒有任何借口》、《眾志成誠》、《同舟共濟》、《信任背摔》、《穿越電網》、《相依為命》、《巨人梯》、《雷區取水》、《孤島求生》、《月球行走》、《高空跨越》、《挑戰NO.1》、《千手觀音》、《盲兵布陣》、《畢業墻》等項目的挑戰。不管項目成功與否，都讓我有了深刻的體會感悟，項目結束后，我總結了一句話概括了我的心得。挑戰、超越、體驗、分享、成才。

在《眾志成誠》項目中，我們第四期拓展訓練營創造了奇跡，我們用1.6秒的成績打破了記錄。當我們整個團隊肩靠肩，背靠背互相給對方力量的時候，鐵錚錚的漢子感動了，我體會到了團隊的力量，體會到了凝聚力的重要性，更加體會到了團結一心的力量，這些都是一個中國人的靈魂，是這個團隊的魄力，使我們整個中華民族的精神。

一、信任是個人的胸懷，是團隊的氣質

拓展訓練中，只要是一個隊相互合作完成的項目，都要有一個前提，那就是彼此信任，建立在互信的基礎上才能更好的完成項目。在《信任背摔》時，當我站在1.6米高的背摔臺上，看見下面手和手搭起的堅固人墻時，我沒有緊張，因為我相信我的伙伴，當眼望天空的剎那，我確信我是安全的。雖然我的動作沒有體操健兒完美，但我體驗到了信任是多么重要，那是一個人的胸懷，是整個團隊的互信，是這個團隊的氣質。

二、高品質的溝通是個人成功的基礎，是團隊卓越的前提。

在幾天的拓展訓練中，讓我體會頗深，凡是一個隊要協作完成的事，就得有周詳的計劃，有良好的檢查，還有好的處理方法，有正確而又向上的追求。這些都免不了溝通，高品質的溝通，對于團隊生死存亡起著決定性的作用。團隊只有建立起高品質的溝通，才能統一思想、明確目標，才能有計劃、有思路的完成任務，才能最大的創造經濟效益。一個團隊能否卓越，看整個團隊合作伙伴之間的溝通能力。一個人才不一定有口才，但有口才的人一定是個人才。高層的思想要通過溝通傳達給下面的執行者，中層的意見、執行力是通過溝通讓員工落實的，基層員工之間的溝通協作直接關乎企業的生產力。什么是團隊，團隊就是一個有口才的人帶著一群長耳朵的人。

三、8米高空跨越的不僅僅是1.2米，而是挑戰自我的超越。

站在8米高的斷橋上時，我知道我的安全是有保證的，但我還是膽怯，當教練下達“預備跳”的的命令時，由于準備不足，我沒有跳過去。此時，我在調整自己，我在深呼吸，我在與我內心的（ego）小我做斗爭，第二次，我戰勝了自我，我克服了潛意識的害怕，我跳過去了，當時我是激動的，是用語言無法表達的。人生中，有很多這樣的斷橋。人生抉擇時，沒有保險繩，沒有強有力的團隊支撐，只有自己，甚至只有一次機會，自己能做的，只有調正心態，戰勝自我。那樣才會是一馬平川，才是康莊大道。其實，阻止我們成功的，并不是我們不能完成和不可能完成的事，而是我們深信不疑但其不然的事。在以后的人生道路中，我會堅強的走富有挑戰的道路，做一個有氣魄的男人。

四、細節是品質、默契最關鍵。

《穿越電網》、《雷區取水》、《孤島求生》、《月球行走》、《千手觀音》幾個項目無不強調細節和團隊之間默契的重要性，特別是在《月球行走》時，要求我們團隊的每個人注重細節，謹慎、嚴謹的工作態度。在《千手觀音》項目中，我們沒有成功的原因是我們團隊沒有高度的默契，我們很少關注內心中真實的自我，而對表象的事物關注太多，我們無意識的行為和微乎其微的力量會對整個大局產生重大而又深遠的影響。有些項目我們雖然失敗了，但我們總結了經驗，我們整個團隊沒有抱怨，團結一致、默契度也越來越高，在后面傳乒乓球游戲中，我們默契的配合完成游戲的時間比其他隊提前了兩倍有余。

細節決定成敗，細節是我們產品的品質，也是我們每個人對待產品的人品問題。

此次拓展訓練我們創造了屬于自己的奇跡，同時也做失敗了幾個項目，不管成功與否，我挑戰了自己，我體驗了培訓，我分享了心得，我對人生有了更加深刻的感悟，同時也超越了自我。我們雪狼隊是成功的，雪狼隊的野馬伙伴我也是成功的。我相信，經過此次訓練，我會更加成熟，并將這些體驗運用到實際工作中，實現自我價值，在不斷挑戰中成長、成才、成功。

拓展訓練心得體會優秀范文

隨著市場的不斷開發和經濟的全球化，人才已經成為了體現企業核心競爭力的最重要的、最關鍵的因素，所以企業競爭就是團隊的競爭。企業凝聚力是團隊建設的基礎，團隊歸屬感是產生凝聚力的基礎，所以培養團隊歸屬感是企業人才管理核心任務。拓展訓練是一種體驗式的培訓，對企業的團隊建設有著非常重要的意義，可以有效提高團隊凝聚力，強化團隊的合作精神，培養團隊歸屬感。

拓展項目“信任背摔”雖然是一個簡單的戶外游戲，但是它可以有效地培養團隊的歸屬感，強化團隊合作精神。這個項目要求站在1.5米的高臺，然后背向垂直往后倒下，最后由下面的團隊接住。拓展訓練首先通過心理挑戰去促使團隊之間的信任建立，然后團隊拓展過程促使學員之間相互幫助、相互鼓勵、相互關懷，讓拓展的學員感受到家的味道，最后拓展訓練達到培養團隊歸屬感的目的。

拓展項目“有軌電車”是一個經典的團隊合作性項目。拓展項目要求八人同穿一雙鞋，然后從始點走到終點，小組所用時間最少的團隊獲勝。拓展項目是通過團隊合作完成的，有人穿大鞋、有人喊口號，通過分工合作、團隊配合共同完成拓展項目。拓展訓練就是通過團隊合作去強化團隊精神、提高團隊凝聚力的。

進行拓展項目“極速圓木”的過程中，圓木橋過度搖晃會導致團隊部分人員掉到了橋外的安全網上，通過團隊之間的幫助、鼓勵、關懷、安慰培養團隊之間的感情，讓團隊的人員感受到家人一般的溫暖，讓參與拓展訓練的學員感受企業歸屬感。

拓展訓練心得體會優秀范文

為期兩天一夜的拓展訓練結束了，但留在心里的震撼卻是永恒的。訓練的時間雖短，收獲卻很大。這次訓練，是一次身心的大洗禮，是進一步推動我全力以赴作好各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓練，而是團隊合作精神的完美體現。經過這次培訓讓我明白了很多，也讓我成長了很多。

急速60秒這個游戲讓我感觸頗深。這一項目要求我們在六十秒的時間里將暗藏著數字信息的30張卡片按照數字順序排列起來。游戲分為兩個小組進行，我們兩個小組都各自為了自己小組的成績而努力著，卻沒有想過我們兩組其實可以信息共享、互相合作這個原理。其實在工作當中，我們也常常這樣，沒有雙贏思維，只想住自己團隊的獲勝，而往往卻沒有哪個團隊取得好成績，如果我們能夠多一些合作，那我們的成績不是更上一層樓了嗎？

使我感受最深的是“感恩的心”。在這個活動中，訓練老師把學員們分成兩組，一組扮演啞人，一組扮演盲人，攜手共同走過一段“艱難的歷程”。在這段路程中，當我被蒙上了雙眼，暫時失去視覺，看不到任何東西的時候，我開始感到茫然無助，甚至有些擔心，因為不知道自己身在何處，將要去哪里，更不知道會發生些什么？可就在這個時候，一雙溫暖的手握住了我，盡管我看不到，但心靈卻格外的明亮；盡管他不曾對我說一句話，但是我卻分明感受到來自對方的扶持、關愛和保護。坎坷中，他為我趟出坦途；危險處，他為我扶持保護，幫助我探索周圍的世界。漸漸的，我不再擔心，越來越坦然，越來越自信，因為我知道，有自己的伙伴在身邊，他是那么體貼，那么無私，那么高尚。終于，他引領著我走完了這段旅程，這時在我的心中只剩下滿滿的感動。回首我們成長路上的點點滴滴，疼愛我們、為我們日夜操勞的父母，給我們教誨的老師，曾經幫助我們的人，給我們傷害的人……所有這些人豐富我們的生命，給我們成長，我們要懷著一顆感恩的心，去感恩我們生命中的各種人。只要有一顆感恩的心，挫折時刻有堅定的信念，它讓我們有足夠的勇氣去挑戰未來，去挑戰那充滿荊棘的人生旅途。只要有一顆感恩的心，在逆境中才能有"山重水復疑無路，柳暗花明又一村"的希望，它讓我們充滿希望充滿力量，頑強拼搏，不放棄一絲努力。

同樣的一塊鐵，可以鋸融消損，也可以百煉成鋼；同樣的一支隊伍，可以庸碌無為，也可以成就大業。無論是從啞人與盲人攜手共同走過一段“艱難的歷程”的“感恩的心”，讓學員深深地體會到了信賴與團結的重要性——用對別人的信賴克服自己的恐懼心理，在信賴別人的同時也做一個值得別人信賴的人，這樣才能在彼此信賴中團結起來共同完成心中的目標。還是全體學員蒙上眼睛通過一根繩子各自準確找到自己定位的“盲人方陣”，都充分考驗了學員的溝通能力以及如何充分發揮自己角色作用的能力。我們組完成的“穿越電網”的任務，這個項目讓我們深刻體會到強有力的領導、合理計劃、嚴密組織、團結協作、嚴格執行對我們完成集體任務是多么的重要。一個團隊每個人都充當了不同的角色，有決策者，有參謀者，有執行者，但每個角色都是團隊中不可或缺的一員。這就需要在以團隊的整體目標和利益為首要的情況下，要充分發揮自己的才智與作用，使團隊實現“更高、更快、更強”。

篇(3)

經過公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進一步了解到公司的企業文化，發展目標，和規劃等，同時也學習到作為銷售人員所必備的產品知識，在培 訓老師講的幾個細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學習，在實踐中慢慢成長。

首先公司為我 們按排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在這兩天里，我體驗了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每 一個動作都要做到位，做到統一規范，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經過這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進 步，做事有組織性，不單獨行動，也培養了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事 之間的團結友愛，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務。

其次公司安排了四天的企業文化培訓，以及時間管理， 工商法律相關知識，潤華之歌的學習，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業的創業史，發展史以及公司未 來也就是第三次創業的總體目標，讓我們更明確了在潤華發展的奮斗目標，做好個人定位，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是欒總在百忙之中抽出 時間參加這次座談，并且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點也沒有那種和成 功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創業經厲及以后的發展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業文化以及第三次創業有了更深 的認識，最后在欒總離開時，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。

篇(4)

1、項目執行工作

百匯海隆廣場項目是本人進公司來重點跟進的項目，主要開展市場招商調研、客戶接待、文案活動策劃執行方面的工作，具體如下：

完成百匯海隆廣場項目策劃推廣文案、*年度總結寫作；項目前期招商接待工作；協助接待中心啟用前期裝飾安裝工作；項目相關軟文寫作；跟進并實施項目宣傳推廣事宜；協助專題片制作組完成制片工作；持續跟進并協助報廣設計、現場包裝及物料設計工作，并充分運用報紙、電視臺、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對項目開展了多渠道的宣傳；完成項目階段推廣計劃、客戶營銷活動方案寫作等；協助項目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進工作。

2、個人學習及提升

在本職工作完成之余，通過計劃性的跑盤工作及區域市場研究來熟悉市場情況，從而加深對海寧市房地產市場的進一步了解，同時還時刻關注行業政策的變化。

堅持進行專業文章及項目軟文的寫作，用來提高個人的寫作能力及邏輯思維能力，為項目的策劃推廣工作打好堅實的基礎。

3、工作總結

回顧07年工作，本人感覺從專業能力及工作態度上，較之于*年有了一定的進步和提高，主要表現在：

工作態度有明顯進步；對項目策劃推廣工作的計劃性與推動力有深刻的認識；能獨立完成項目策劃推廣執行過程中的部分工作；策劃報告寫作能力有較大的進步；有意識進行專業提升及個人學習。

但同時還有許多的不足之處有待提高：

工作主動意識需要進一步加強；溝通及表達能力需要不斷提高；執行工作中細節關注不夠；專業提升及個人學習需有計劃性并及時進行總結。

二、心得體會

基于07年度工作回顧及總結，也有一些心得體會來進行分享：

1、專業，來自沉淀

不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。我在具體的項目執行工作中，也是在有計劃地完成專業沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達到足夠的專業沉淀，才能真正做到“厚積而薄發”。

2、團隊，在于有效溝通

沒有一個團隊是可以不通過培養和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現實工作中，無論是領導者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發現問題及時溝通、及時協商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。

3、學習，永無止境

企劃是一個復合型的行業，除專業的策劃推廣知識外，還需要了解從項目前期規劃、設計、工程建設及后期物業管理的方方面面。任何一個小的細節問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對于一個優秀的房地產企劃人來說，學習應該是永無止境的。

三、08年展望及建議

1、個人展望

專業能力快速提升

通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人專業能力，積累豐富的操盤經驗，并及時的總結和調整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業知識，提高個人的口頭表達和書面表達能力，真正做到一名優秀的策劃人。

突破商業地產知識瓶頸

入職近二年來，參與的項目基本為商業地產項目。繼住宅地產開發主流之后，商業地產現正逐漸成為地產開發市場的新寵兒。如果想成為一名優秀的策劃人，對于商業地產知識應該去充分的了解和學習，準確的產品定位、目標消費群體定位和招商是商業物業成功開發的關鍵所在。在08年本人將通過案例借鑒和自我學習，在商業地產方面有所突破。

參與團隊建設

希望能夠參與到團隊建設中去，熟悉項目執行過程中的各個環節度，明確工作目標，提高工作效率，加強內部人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、從而更進一步，達到新層次，進入新境界。

2、對于公司的建議

個人認為，公司是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業，公司發展同科學管理模式的運用和團隊、個人發展密不可分，一流的專業公司應同時具備一流的管理水平，技術和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團隊一起，努力實現公司效益和個人價值最大化。

篇(5)

津南一幼 王媛

今年九月，我有幸加入了由天津市教研室舉辦的第六期幼兒教師骨干學習班的學習隊伍中。四次的培訓學習讓我收獲了很多，最美教師的演講讓我對寄 宿班老師的工作多了更多的了解，同時也使我對她們產生更大的敬仰。我們平時八小時的工作就已經很累了，而她們付出了更多的時間、更多的愛心和辛勞，讓我看到了一位位在平凡崗位上默默奉獻的美麗身影。最美教師鄭娜老師是我們園的老師，她年輕能干、對工作認認真真、踏踏實實，她在音樂教學方面有很大的見解，是我學習的榜樣。

學習班聆聽的專家講座更是讓我受益匪淺。南京師范大學王海英老師關于《以兒童為中心的幼兒園環境設計》的演講讓我看到了一個個走進幼兒身心世界與幼兒充分互動的幼兒園環境。兒童人格的成長與其所生活的環境之間有著雙向互動的關系。我們面對正在成長的兒童，要真誠的熱愛和關心孩子，要時時對她們報以友善和藹可親的態度。并創設一個促進兒童人格發展的教學環境。

篇(6)

1.在上午的團隊建設中，每個小組都要選出一個組長。但是初中生們可能還沒有意識到組長不僅僅是一個職務，更是一種責任。在整一天的活動下來，組長們很少發揮出應有的作用。還有一個小組的組長是通過猜拳選出來的。這樣在活動中就要求輔導員們要對組員進行恰當的引導。但也不能大包大攬。比如偉杰師兄那一組。主持人要求組長指揮唱歌，最后卻是偉杰師兄自己指揮的。還有肥超哥哥在百足蜈蚣中叫他們喊“左右左”。其實這些可以讓他們自己來，給他們多一點發揮空間。

2.在“百足蜈蚣”游戲中，我覺得安全因素沒有得到很好的重視。因為小孩子比較焦躁，又好強，一串人綁在一起很容易摔跤。以后有這樣的活動，應該提前告訴他們，這只是幾組同時進行而不是競賽。我們要體驗的是這個過程。還有家寶師姐沒有講清楚規則，活動室要進行兩輪的，使得繩套解了再系，耽誤了一些時間，現場也比較混亂。

3.而“我喜歡我自己、我跟別人不一樣”的活動顯然是觸動了他們的“要害”。有部分學生想了半天都想不出為什么喜歡自己。這次活動正好給他們一個認識自我并樹立自信心的好機會。不過我認為分享的方向還可以延伸到認識別人、對別人的贊揚上。如果時間允許的話，可以接著“贊美別人”這一個活動。由此也可以看看他們有多投入，對剛才別人講的東西吸收了多少。

4. 下午的“地雷陣”也是規則問題。沒有講清楚導致現場也比較混亂。而mark哥講規則時有些像教官：“都聽清楚了嗎？等一下你們不清楚，犯規了，不要再來問我規則是什么！”有一點點兇……

5.“ 同舟共濟”這個游戲的難度太大了。他們完成不了會有很大的挫敗感。建議修改一下游戲規則：先上去三個人玩一輪；然后再加兩個人繼續玩……以此類推，看到最后小組的多少人可以完成這個任務。也就是挑戰自我，而不是與其他組比。否則，就像殿霞師姐那一組成功之后，肥超哥哥那一組就開始急躁，堅持了很久的三角陣型再次轟然倒下。

6.“建高樓”。覺得老師的引導與有些欠妥。只一味的強調高是不好的。沒有打好基礎哪能建起高樓？建議引導語換成5.12地震中什么什么房子倒塌了，老師為了救學生（只是打比方）而犧牲了。那么現在讓我們建造一座堅固的塔樓來紀念這位偉大的靈魂工程師。就是要讓他們明白“萬丈高樓平地起”，學習也是一樣。只有現在打好基礎，將來才能有所作為。

     大概就是這些了。希望下一次我們可以做得更好。也希望我們以后有機會多到市區的中小學去給孩子們做拓展。不一樣的活動對象，有不一樣的心得體會，不一樣的心得體會又可以讓我們又不一樣的進步！

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篇(7)

【摘要】護理工作的服務質量和態度關系著患者的生命和醫院的形象，因此，提高護理工作的質量和服務水平顯得十分重要，本文論述了自身在護理工作的體會，提出了要提倡溫馨服務的服務理念、加強醫護人員團隊建設、細化人文教育、加強護理人員醫療法律教育、加強醫患溝通和完善管理制度等方式來提高護理質量水平。

【關鍵詞】護理工作 心得體會

從事護理工作將近二十年，我深深體會到護理工作的艱辛和偉大，也熱愛上自己的職業。要想成為一名優秀的護理工作者，特別是管理者，首先要樹立全心全意為人民服務的思想，以身作則，盡心盡職。我從一名護士提升至現任的護士長已十多年，我從沒對自己職業的選擇而后悔過，每當看到患者重新樹起戰勝疾病的信心時，我無比欣慰；每當看到患者經過我們精心護理康復出院時，我感到自己職業的神圣，我為此而自豪。因此，我衛校畢業后參加工作至今，我從沒放棄學習，平時不斷擴充知識，先參加了揚州大學大專考試，畢業后又參加了浙江大學本科學習，并完滿完成學業，通過系統的理論學習加上工作經驗，深刻體會到護理工作的偉大。下面就談談自己的一些體會：

一 更新服務理念，展現溫馨服務

首先，要樹立以人為本的服務理念。隨著醫學模式的轉變，我們要將病人看作是個社會人，要求我們護理人員在護理過程中用真誠的關愛、細致的照料、和藹的態度，為病人營造一個整潔、安全、舒適的環境，這就是對病人的尊重。病人想到的，我們能做到，病人沒想到的，我們也要做到。患者來到醫院，我們應以親切溫暖的笑容接待，主動為其解決新環境帶來的生活、心理不適，讓其感受到回到家里的溫馨。在做檢查及手術之前，護理人員主動到床邊，與患者進行充分的交流，鼓勵患者說出所擔心的問題，并耐心解答患者，減輕其緊張感，以便更好地進行治療。并將心理護理更好的融入臨床工作中。出院時給予出院指導、電話隨訪，讓患者感受到我們時時刻刻在他們身邊關愛著他們。

其次，以促進健康為目的，主動護理中重現個體護理。患者是個特殊的個體，在疾病的不同階段，病人有著不同的需求，因此我們要針對個體在疾病的不同階段進行個體化護理。護理人員主動的服務意識，是“以患者為中心”理念的一個體現，患者會對護理人員產生信任感和安全感，并有利于患者的康復。

二 加強團隊建設，提高凝聚力

不管是在工作、學習、還是生活上，都需要進行人性化管理，要真誠地關心護理人員，經常和她們談心，肯定她們在科室的作用，讓她們產生安全感。這樣她們就會安心、努力地工作，有利于人心穩定和工作質量的提高，同時發揮她們的長處，挖掘她們的潛質，讓她們認知到自己的價值，明確自己在工作中的重要性，以主人的姿態去為患者服務。加強團體協作，使全體護士都為同一目標而努力工作。對在工作中取得進步，對工作有益的經驗、方法要及時肯定，表揚，使其獲得成就感。

三 細化人文管理，推動醫院發展

盡量滿足病人需要，主動為患者服務。新入院的病人，對于環境很陌生。在進行入院宣教時要細化，每月進行公休座談會，讓患者暢所欲言的機會，真正做到把時間交給病人，將意見反饋到醫院各部門，改進工作，推動醫院發展。

加強督促病房的衛生保潔人員工作。做到病房環境整潔、安靜舒適、生活上給予關心，經常性予以精神鼓勵。注重他們的教育工作，并制定保潔人員每日工作項目，教會他們一些安全保健知識及處事方式，學會與病人進行簡單的交流。避免與病人發生摩擦。

四 加強護理人員的醫療法律教育

在護理工作中，護士必須認真對待每一個病人和每一項操作，稍有疏漏，就有可能在護理過程的某個環節上出現問題，導致護理差錯或事故發生，因此對于每位護士，接受相關的醫療法律安全教育，具有重要的現實意義。增強護理人員的法律意識，樹立法制觀念，提高辨別是非的能力；加強職業道德教育，學習護理行為規范；通過全方位的教育，使護士認識到自己從事工作的神圣職責，從而穩定其專業思想；在以后的工作中時刻以護理道德規范來約束自己，避免護理缺陷的發生；強化醫療安全教育，使護理人員在工作中自覺遵守法律法規，防范護理糾紛，并用法律武器保護自己，以及如何處理糾紛等。護理操作的準確規范以及護士的言行舉止都會影響到病人的身心。要求每位護士護理操作技術準確、熟練，操作中注意三查七對，防止發生差錯。

五 充分發揮護患溝通在護理工作中的重要性

要建立良好的護患關系，與患者的心靈相通，讓患者感受到你的每一項工作的都是以病人為中心，縮短護士患者之間的距離，不斷提高文化和業務素質，通過繼續教育，查房與書寫護理心得體會不斷積累臨床經驗，同時，隨時了解護理理論和技術的新進展，發揮其應有的作用，也是做好護理工作的一條途徑。

作為一個護士，溝通的技巧隨人、隨家庭情況、隨病人病情、隨時間、地點、條件的不同有所區別。護理人員必須掌握一些非語言溝通的知識，并在臨床中應用，從而提高整體護理的水平。

六 完善管理制度，提高服務質量

做到擇優用人，調動護士積極性、挖掘潛力，并保持護理隊伍的穩定性，最大程度地挖掘潛力，提高積極性；加強政治思想和職業道德教育，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、熱愛護理工作，增強責任心，樹立愛崗敬業、誠信的原則，養成嚴謹的工作作風；加強專業理論和技術職能的培訓，認真學習基礎護理、專科護理、相關護理理論，掌握常見護理技術培訓、專科技能、急救技術、整體護理有關知識和工作要求；加強法律、規章、制度、常規的培訓，消毒技術規范、護理書寫規范，消毒隔離制度，三查七對制度，各項技術操作常規等等。使他們能融入集體，發揮潛力，更好地工作。

當今護理服務領域不斷拓展，專業技術性不斷增強，我們的護理專業技術水平需要不斷提高。護理理念推動了臨床護理工作的發展，也促進社區護理服務迅速發展，發展老年護理、臨終關懷，社區護理等多種形式的護理服務，從而使我們更好地為患者服務，使護理工作更上一個新的臺階。