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時間:2023-12-02 15:55:21
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關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村旅游;項目開發(fā);開發(fā)問題;對策
引言
從上世紀八十年代開始,隨著環(huán)境保護觀念逐步的深入人心,在旅游環(huán)境向田園回歸以及農(nóng)村經(jīng)濟自身尋求發(fā)展和突破的雙重作用之下,鄉(xiāng)村旅游得到了迅速的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游項目的開發(fā)在促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、滿足人們休閑需求的同時,也呈現(xiàn)出了一些問題,影響到了鄉(xiāng)村旅游的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
(一)缺乏一個科學(xué)而合理的鄉(xiāng)村旅游整體發(fā)展規(guī)劃,重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象比較嚴重
當前大部分的農(nóng)村地區(qū)都沒有建立起當?shù)氐泥l(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃。從廣西農(nóng)村地區(qū)的情況來看,絕大部分的鄉(xiāng)村旅游都是農(nóng)民自主以農(nóng)田、魚塘、果園和山林等鄉(xiāng)村自然資源為依托而建設(shè)起來的小規(guī)模旅游項目。這導(dǎo)致農(nóng)村旅游項目的規(guī)模偏小,沒有鮮明的特色,而且沒有一個長遠的發(fā)展規(guī)劃,導(dǎo)致發(fā)展規(guī)劃處于無序發(fā)展的狀態(tài)。這些問題在鄉(xiāng)村旅游項目開發(fā)的過程中予以重視,否則將使得未來只能使用價格作為最主要的競爭方式。而一旦出現(xiàn)價格戰(zhàn),不但不能夠通過鄉(xiāng)村旅游來幫助農(nóng)民提高其收入,反而傷害了他們自身的利益。
同時,缺乏整體規(guī)劃的另外一個表現(xiàn)就是鄉(xiāng)村旅游缺乏規(guī)范的高質(zhì)量服務(wù),一些鄉(xiāng)村旅游的檔次較低,服務(wù)質(zhì)量跟不上消費者的需求。例如,鄉(xiāng)村的道路設(shè)施沒有跟上來,道路狹窄、凹凸不平;房屋的取暖制冷設(shè)施不完善或者是居住條件較差等;鄉(xiāng)村的客房、衛(wèi)生間以及廚房等衛(wèi)生條件較差;停車場等公共設(shè)施過于簡陋、對應(yīng)的設(shè)備不足等。
(二)鄉(xiāng)村旅游資源缺乏深度開發(fā),文化內(nèi)涵亟待加強
當前,廣西省的鄉(xiāng)村旅游項目開發(fā)還處于一個探索性的階段,部分人將我國鄉(xiāng)村旅游項目開發(fā)的內(nèi)容總結(jié)為——“幾間房子,幾張桌子,爬爬山,喝喝茶,打打麻將,釣釣魚蝦”。這種評價在一定程度上可能存在著夸大的成分,但是它在一定程度上說明了我國當前鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)現(xiàn)狀:當前的鄉(xiāng)村旅游項目開發(fā)初具規(guī)模,硬件基本能夠滿足消費者的部分需求。但是,還存在著一些不足,尤其是在軟實力方面還沒有予以開發(fā)。尤其是在當?shù)剜l(xiāng)土文化的開發(fā),以鄉(xiāng)村民俗為代表的文化產(chǎn)品的開發(fā)深度亟待加深。簡單的來講,就是當前的鄉(xiāng)村旅游項目和產(chǎn)品只能夠滿足部分游客低層次的感官需求,而對于內(nèi)在的精神層面的感受和需求則缺乏對應(yīng)的關(guān)注。
再次,鄉(xiāng)村旅游項目缺乏文化內(nèi)涵的另外一個原因就是由于鄉(xiāng)村旅游開發(fā)和發(fā)展過程中沒有一個有效的自我定位。自我定位的模糊是導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游項目缺乏文化內(nèi)涵的一個重要因素。在城市化進程加快的過程中,一些鄉(xiāng)村自身極具鄉(xiāng)土氣息的特有資源不斷消失,開始出現(xiàn)了城市化的苗頭,尤其是鄉(xiāng)村中的一些自然和半自然的生態(tài)環(huán)境與景觀都遭到了破壞。使得鄉(xiāng)村旅游項目的開發(fā)不能把握好自身的優(yōu)勢,更加不能形成自己的品牌。
(三)旅游者自身行為不夠成熟
我國當前的一些旅游者的行為基本還停留在一個較低的層次,主要偏重的依然是物質(zhì)享受,對精神享受不予重視。同時,日常休閑的意識不夠強,主要是在一些較重大的節(jié)假日休閑較多。再者,各個地區(qū)的城市消費水平是不同的,開展鄉(xiāng)村旅游項目較早地區(qū)消費水平可能較高,例如長沙的人均消費在200~800元之間,濟南的一些地區(qū)則基本在200元以下。
消費者基本將鄉(xiāng)村旅游定位在觀光旅游的層次上,基本沒有參加旅游地區(qū)所提供的體驗性娛樂活動。主要注重的是物質(zhì)享受,其中土特產(chǎn)和土家菜是消費者最為津津樂道的特色。而國外的一些鄉(xiāng)村旅游者,其主要的服務(wù)對象是那些接受教育程度高、經(jīng)濟條件好的人。他們選擇鄉(xiāng)村旅游和度假不是由于費用的考慮,而是需要在鄉(xiāng)村度假的過程中獲得凈化空間下的精神享受,而不僅僅只是物質(zhì)享受。同時,一些游客還存在這“湊熱鬧”的心理,一般只是在旺季出行,而淡季則較為冷清,導(dǎo)致了旺季基礎(chǔ)設(shè)施超載、服務(wù)質(zhì)量下降的問題。
二、解決鄉(xiāng)村旅游開發(fā)過程中存在問題的若干策略
(一)預(yù)先整體規(guī)劃,逐步可靠執(zhí)行
在進行鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃的過程中,必須將整體規(guī)劃和區(qū)域旅游整體規(guī)劃、鄉(xiāng)村周邊城市發(fā)展的整體規(guī)劃協(xié)調(diào)起來,使之服從并結(jié)合區(qū)域旅游規(guī)劃和城市的發(fā)展規(guī)劃。在整體規(guī)劃的過程中,應(yīng)該在其中將當?shù)剜l(xiāng)村旅游發(fā)展資源的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢、開發(fā)的具體區(qū)域范圍、旅游項目以及相關(guān)的配套工作都要詳細的列出。在對景觀建筑以及旅游設(shè)施的建設(shè)方面,應(yīng)該注意其與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)性,力爭實現(xiàn)自然環(huán)境與人工環(huán)境之間的完美統(tǒng)一。這就要求鄉(xiāng)村旅游開發(fā)過程中保持這樣三個基本狀態(tài):景觀設(shè)施的生態(tài)化、建筑材料的原始化以及餐飲食品的原生態(tài)化。
在景觀建設(shè)的過程中,尤其要結(jié)合廣西省自身的自然資源特殊,要保護好鄉(xiāng)村既有的原生態(tài)自然風光和環(huán)境,尤其是要注重森林和植被的保護工作,對鄉(xiāng)村中的自然水景和原生態(tài)濕地系統(tǒng)要予以完全保護,然后以之為中心打造出和諧自然的濱水景觀。而在道路交通的建設(shè)方面,應(yīng)該盡量采用由卵石和片石組成的石階,或者是由碎石鋪成的小道,然后以藤蔓植物和樹木等來予以點綴,以營造出“小橋流水人家”的田園休閑氛圍。在建設(shè)的過程中切忌大量的采用金屬質(zhì)感的建筑材料,諸如鋁合金、瓷磚、不銹鋼等材料。簡而言之,就是要在建設(shè)的過程中力爭打造出田園原始味道的景觀,而不是城市化的景觀。這就要求建設(shè)的景觀不應(yīng)該是簡單的模擬和仿造,同時還要考慮可持續(xù)發(fā)展的需要,切忌短視行為的出現(xiàn)。
關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村旅游;問題;對策
“鄉(xiāng)村旅游”最早亦稱農(nóng)業(yè)旅游(agritourism) ,在習慣將旅游稱為“觀光”的東亞和東南亞地區(qū),鄉(xiāng)村旅游又被稱為“農(nóng)業(yè)觀光旅游”,在這些地區(qū),鄉(xiāng)村旅游被定義為:以農(nóng)業(yè)資源為基礎(chǔ)的旅游項目的統(tǒng)稱。上述定義從鄉(xiāng)村旅游發(fā)展歷史的角度闡釋了鄉(xiāng)村旅游發(fā)源于農(nóng)業(yè)旅游的事實,但隨著歷史的發(fā)展,該定義已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游的形式與內(nèi)容,筆者認為,即鄉(xiāng)村旅游就是以鄉(xiāng)村社區(qū)為活動場所,以鄉(xiāng)村特有的景觀環(huán)境和人文環(huán)境為旅游資源,吸引旅游者前去旅游的一種具有生態(tài)性質(zhì)的旅游形式。
一、遵義鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀
(一)鄉(xiāng)村旅游資源概況
1、由特殊地質(zhì)地貌構(gòu)建的自然景觀的奇特性。遵義市位于貴州北部,屬云貴高原向四川盆地湖南丘陵地帶過渡的東斜坡北段,全市土地面積30780km2。全市喀斯特地貌發(fā)育三維空間的不斷擴展,導(dǎo)致地形演進過程的變化十分復(fù)雜,發(fā)育于地表的漏斗落水洞、洼地、峰林、峰叢、天生橋、巖溶湖、瀑布、跌水,與發(fā)育于地下的溶洞、暗河、暗湖等縱橫迭置,形成了一個極富地域特色的自然“巖溶博物館”。
丹霞地貌是我國南方紅色巖系發(fā)育的一種特殊地貌。在遵義赤水市境內(nèi)以侏羅、白堊紀出露地層中,有一千多平方公里的丹霞地貌著稱于世。 赤水的丹霞地貌,以其艷麗鮮紅的丹霞赤壁,拔地而起的孤峰窄脊,儀態(tài)萬千的奇山異石,巨大的巖廊洞穴和優(yōu)美的丹霞峽谷與綠色森林、飛瀑流泉相映成趣,形成很高的旅游觀賞價值,令游人傾倒。
2、多民族構(gòu)建的文化原生性。全市有仡佬、苗、土家、布依、彝、侗、回等36個少數(shù)民族。據(jù)遵義市第五次人口普查數(shù)據(jù)表明,有少數(shù)民族人口89萬人,占全市總?cè)丝?2.2%。多種族群和不同地域的文化因子經(jīng)反復(fù)對撞和相互涵化,逐漸積淀在貴州文化的各個層面中,各民族的建筑、服飾、飲食、婚俗、祭祀、節(jié)慶、藝術(shù)等等,無不富含著異彩紛呈的人文底蘊。
3、天然避暑型氣候的獨特性。遵義的避暑型氣候資源已屬于越來越稀缺和珍貴的生態(tài)環(huán)境資源。遵義的氣候溫暖濕潤,屬亞熱帶濕潤季風氣候。氣溫變化小,冬暖夏涼,氣候宜人。降水較多,雨季明顯,陰天多,日照少。豐富的鄉(xiāng)村旅游資源為遵義鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(二)遵義鄉(xiāng)村旅游開發(fā)模式
目前,遵義鄉(xiāng)村旅游開發(fā)模式有三種:
1、環(huán)城休閑度假山莊,這種模式以遵義市匯川區(qū)董公寺鎮(zhèn)最為典型,即以田園生態(tài)環(huán)境和各種農(nóng)事活動為吸引物,將農(nóng)村生態(tài)和農(nóng)事風情、旅游與休閑相結(jié)合,以滿足城市居民回歸自然的心理需求。
2、環(huán)城休閑農(nóng)家樂村寨,這種模式以遵義市紅花崗區(qū)新蒲鎮(zhèn)最為典型,主要的經(jīng)營特色是休閑度假,接待的游客主要來自于遵義市兩城區(qū)。全鎮(zhèn)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的農(nóng)戶的民居全部為黔北民居風格,村寨內(nèi)民居風格統(tǒng)一。
3、外向型度假避暑村寨,這種模式以桐梓縣最為典型,桐梓縣境內(nèi)交通便捷,區(qū)位優(yōu)勢明顯,境內(nèi)屬亞熱帶高原季風氣候,冬無嚴寒、夏無酷暑、雨熱同季、雨量充沛、無霜期長、四季分明。桐梓縣以其良好的氣候和區(qū)位優(yōu)勢,在每年夏季吸引力大量的重慶游客來此避暑。
二、遵義鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的問題
(一)規(guī)模小
目前遵義鄉(xiāng)村旅游開發(fā)仍呈現(xiàn)出一種自發(fā)狀態(tài),普遍存在著投資與經(jīng)營規(guī)模小,地區(qū)分布和組織形式零散、項目低水平重復(fù)設(shè)置、市場競爭秩序亂的局面。除董公寺鎮(zhèn)、新蒲鎮(zhèn)、桐梓縣等個別村鎮(zhèn)已初具規(guī)模外,其余多呈“小打小鬧”的零星狀態(tài)。
(二)內(nèi)容單一,缺乏層次性
遵義的鄉(xiāng)村旅游還主要停留在觀光層而上,鄉(xiāng)村度假、采風、民間手工藝品的制作、民俗文化研討、夏令營等內(nèi)涵豐富的鄉(xiāng)村旅游活動尚未展開,鄉(xiāng)村旅游還停留在“春大賞花、秋大采果”和“品嘗農(nóng)家飯”等傳統(tǒng)單一的層次上,缺乏地域性和多樣性,鄉(xiāng)村旅游商品粗制濫造,富含民族特色的旅游商品稀缺。
(三)鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施較差
鄉(xiāng)村衛(wèi)生設(shè)施缺乏,特別是飲水和廁所的衛(wèi)生條件差;衛(wèi)生觀念落后,如部分地區(qū)存在“人畜同飲”、“人畜共居一樓為畜圈、一樓居幻”等,使游客望而卻步。此外鄉(xiāng)村的通達性較差,鄉(xiāng)村生態(tài)旅游突發(fā)事件的安全應(yīng)急系統(tǒng)也急待建設(shè)。
(四)宣傳力度小,缺乏整體策劃,尚未形成品牌
由于遵義目前的鄉(xiāng)村旅游大多是農(nóng)戶或村鎮(zhèn)自發(fā)進行,缺乏整體策劃,難以在主流媒體或重要窗口進行捆綁宣傳;加上缺乏對鄉(xiāng)村旅游具體項目的具體策劃,尚未形成知名品牌,外界對遵義鄉(xiāng)村旅游的優(yōu)勢和特色知之甚少。
(五)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員匱乏、現(xiàn)有人員素質(zhì)較低
鄉(xiāng)村旅游從業(yè)旅游的開發(fā)和管理都需要高級別的人才,需要懂旅游、懂管理的雙重人才。當前開發(fā)鄉(xiāng)村旅游的人才奇缺,加上資金的短缺和部分政府主管人員的不重視,直接影響了旅游人才的培養(yǎng)和引進。鄉(xiāng)村旅游地的管理人員主要是政府官員和村干部,且分工不到位,職責不清,管理混亂;從業(yè)人員主要是當?shù)剞r(nóng)戶,真正懂得旅游開發(fā)和經(jīng)營管理的人才極其缺乏。
三、遵義鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的對策
(一)進一步優(yōu)化以鄉(xiāng)村旅游為龍頭的產(chǎn)業(yè)政策,發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游的帶動作用
三次產(chǎn)業(yè)的恰當?shù)陌l(fā)展比例,將形成合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。建議做法如下:
1、調(diào)整傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu),大力發(fā)展旅游農(nóng)業(yè)。鄉(xiāng)村旅游區(qū)第一產(chǎn)業(yè)要堅持走特色化、產(chǎn)業(yè)化之路,并逐步提高農(nóng)民組織化程度。通過圍繞旅游業(yè)調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu),引導(dǎo)農(nóng)民由傳統(tǒng)的計劃農(nóng)業(yè)向旅游農(nóng)業(yè)發(fā)展。
2、以鄉(xiāng)村旅游市場為導(dǎo)向,調(diào)整工業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。鄉(xiāng)村旅游區(qū)第二產(chǎn)業(yè)要發(fā)揮聚集效應(yīng),盡量將其布置在城郊的工業(yè)園區(qū),以種養(yǎng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游業(yè)為依托,構(gòu)建資源加工型工業(yè)體系。其中可以主要包括:農(nóng)副產(chǎn)品的深加工,即食品飲料工業(yè)、保健醫(yī)藥工業(yè)、旅游購物品加工工業(yè)。
(二)實施政府主導(dǎo)的社區(qū)參與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展戰(zhàn)略
在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的過程中,如何確立政府、企業(yè)、個人的權(quán)利及權(quán)力邊界,達到社會各部分各負其責,共同承擔鄉(xiāng)村旅游區(qū)社會發(fā)展的任務(wù)至關(guān)重要。
政府主導(dǎo)型旅游發(fā)展模式是國家或地方政府為了給本國或本地區(qū)經(jīng)濟注入新的活力,在政府規(guī)劃指導(dǎo)下,采取各種措施,對旅游開發(fā)給予積極引導(dǎo)和支持,營造旅游環(huán)境,有意識的發(fā)展旅游業(yè),以帶動社會經(jīng)濟的全面振興。
積極創(chuàng)新旅游業(yè)發(fā)展模式。農(nóng)村地區(qū)應(yīng)在充分尊重當?shù)剞r(nóng)民合法權(quán)益和意愿的基礎(chǔ)上,鼓勵農(nóng)民以股份合作的方式興辦鄉(xiāng)村旅游,逐步整合分散的鄉(xiāng)村旅游點,提高鄉(xiāng)村旅游的組織化程度。
(三)加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善鄉(xiāng)村旅游區(qū)軟硬件環(huán)境
交通、通訊設(shè)施的完善,水利、電力設(shè)施的建設(shè),教育、民生設(shè)施的提高等都決定著鄉(xiāng)村旅游區(qū)開發(fā)的程度和發(fā)展前景。基礎(chǔ)設(shè)施也會影響到農(nóng)村總體經(jīng)濟水平,從這種角度看,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要性更加增強。因此,鄉(xiāng)村旅游區(qū)要在已有基礎(chǔ)上,加大投入,制定優(yōu)惠政策,進一步加快公路、通訊、能源、水利建設(shè)的速度,盡快改善鄉(xiāng)村旅游區(qū)生存條件和投資環(huán)境,為其經(jīng)濟的全面振興奠定基礎(chǔ)。在加快改善硬件設(shè)施的同時,也要提高其軟件環(huán)境,以適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需要。
(四)加大教育投入,提高勞動力素質(zhì)
積極培養(yǎng)旅游人才。目前,旅游企業(yè)發(fā)展的較好的地區(qū)都十分重視人才的培養(yǎng)。具體的做法是,定期或不定期地對在崗人員進行培訓(xùn),以提高業(yè)務(wù)人員的素質(zhì);通過與高校合作,以定向招生的方式培養(yǎng)發(fā)展旅游業(yè)急需的各種人才。目前,鄉(xiāng)村旅游區(qū)旅游專業(yè)人才比較缺乏,文憑層次較低,尤其缺乏高層次人才,對農(nóng)村地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)研究尤為不利。
(五)加大投資力度,促進鄉(xiāng)村旅游進發(fā)展
制約農(nóng)村地區(qū)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的一個重要因素是缺乏旅游開發(fā)資金。巧婦難為無米之炊,興辦任何事業(yè)都要解決資金問題。我國是一個發(fā)展中國家,國民經(jīng)濟實力還不很雄厚,不可能對農(nóng)村地區(qū)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)有多大的投入。如何籌集資金辦旅游是農(nóng)村地區(qū)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)的一個難題。借用一些貧困地區(qū)辦旅游的做法,是:不等、不靠、主動“找米下鍋”,廣聚社會閑散資金為我所用,堅持景區(qū)開發(fā)籌資社會化。
參考文獻:
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十三五期間,我國的主要目標任務(wù)之一是持續(xù)增進民生福祉,使全體人民共享發(fā)展成果,堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。在此背景之下,不少地方政府為實現(xiàn)鄉(xiāng)村脫貧,將鄉(xiāng)村旅游做為推動鄉(xiāng)村脫貧的重要抓手,因此在十三五期間推動了很多鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的建設(shè),在基礎(chǔ)設(shè)施、景區(qū)建設(shè)、原住民搬遷方面投入大量資金,但是在景區(qū)建成之后,后續(xù)景區(qū)運營方面遇到不少問題,不少景區(qū)運營難以為繼,甚至還有部分景區(qū)已經(jīng)停止運營,逐漸荒廢。
一、我以最近兩次出差考察的云南鹽津縣和四川岳池縣的鄉(xiāng)村旅游項目為例,嘗試分析部分鄉(xiāng)村旅游項目現(xiàn)狀存在的問題,并針對發(fā)現(xiàn)的問題,提出一些解決問題的建議。
(一)部分鄉(xiāng)村旅游項目不顧實際情況,在遠離客源市場、資源條件一般、區(qū)位條件一般、基礎(chǔ)設(shè)施落后的地方盲目開發(fā)。
以云南鹽津花香酒谷景區(qū)和落雁鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)主題公園為例,主要問題表現(xiàn)在:1、兩個鄉(xiāng)村旅游景區(qū)遠離城市和交通要道,花香酒谷景區(qū)和農(nóng)業(yè)主題公園距離鹽津縣城交通距離約1小時,距離高速公路超過兩小時,通景交通為鄉(xiāng)道,交通可進入性低。2、區(qū)域內(nèi)資源條件一般,沒有深入挖掘地方鄉(xiāng)村資源,模仿開發(fā),缺乏創(chuàng)新。如開發(fā)目前城市周邊景區(qū)較多的花海、摩天輪、科技館、小木屋酒店、苗木培育研究中心等項目,缺乏旅游引爆點,難以對游客形成吸引力。由于交通區(qū)位差,項目本身又缺乏吸引力,在2017年短暫營業(yè)半年后,花香酒谷就不再運營,和農(nóng)業(yè)主題公園一樣,缺乏管理,景區(qū)逐漸荒蕪。
(二)經(jīng)營項目單調(diào),服務(wù)質(zhì)量不高,部分鄉(xiāng)村旅游點旅游項目單一,只有簡單的吃、住和觀光,鄉(xiāng)村旅游的其他要素發(fā)揮得不夠。
以岳池縣岳池農(nóng)家景區(qū)為例,岳池農(nóng)家項目是岳池縣重點打造的鄉(xiāng)村旅游項目,在2019年成功創(chuàng)建為國家AAAA級旅游景區(qū),景區(qū)建設(shè)標準很高,距離岳池縣城與高速公路只有不到半小時車程,區(qū)位較好,在春天花季期間,日游客接待量約五千人,但是目前景區(qū)仍然運營艱難,主要原因一是景區(qū)缺乏經(jīng)營項目單調(diào),以觀光項目和配套項目為主,缺乏體驗性項目和留客項目,游客來游覽一圈后就會離開。二是景區(qū)沒有文化內(nèi)涵的挖掘,景區(qū)內(nèi)感受不到陸游岳池農(nóng)家的意境,也感受不到地方千年歷史的積淀和令人向往的田園生活方式。只有網(wǎng)紅項目的堆砌,比如稻田集裝箱酒店、充滿現(xiàn)代城市風格裝修的咖啡館和餐廳等。三是缺乏專業(yè)的運營團隊,景區(qū)的稻田酒店出租給不懂運營的私人老板,造成資源浪費。
(三)景區(qū)獨立發(fā)展,缺乏與周邊鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的連接,對周邊鄉(xiāng)村的發(fā)展帶動有限。
以鹽津的鄉(xiāng)村旅游項目和岳池的岳池農(nóng)家項目為例,這些項目主要功能是旅游,主要的盈利點也在旅游上,沒有做到與周邊的產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展,周邊沒有圍繞景區(qū)形成產(chǎn)業(yè)集群,景區(qū)也沒有農(nóng)產(chǎn)品的展示銷售點,也沒有為周邊對產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來客流。景區(qū)是獨立發(fā)展的,即使盈利也只是景區(qū)盈利,對鄉(xiāng)村的帶動作用不大,因此也難以吸引人才回鄉(xiāng)。
二、針對上述問題,我提出以下建議:
(一)樹立“先策劃,后規(guī)劃”的理念
首先,要樹立 “先策劃,后規(guī)劃”的科學(xué)規(guī)劃理念。科學(xué)規(guī)劃是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的前提,也是搞好各項后續(xù)工作的基礎(chǔ)。在開發(fā)前,先對項目進行策劃,明確自身優(yōu)勢,把握市場需求,確定項目發(fā)展方向,研究項目可行的運營模式。策劃定先明確項目發(fā)展方向和目標,才能制定出切實可行的規(guī)劃。
(二)突出特色,深入挖掘地方資源,打造精品
如鹽津和岳池項目,鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營項目特色不突出、全是配套產(chǎn)品,缺乏吸引力,精品較少。應(yīng)根據(jù)鄉(xiāng)村旅游資源特色,突出鄉(xiāng)村旅游亮點,打造鄉(xiāng)村特有的文化意蘊和生活方式,打造出與城市景區(qū)完全不同的鄉(xiāng)村旅游精品項目。首先要深入挖掘區(qū)域獨特的鄉(xiāng)村文化,文化是旅游的核心,只有蘊含豐厚文化底蘊的旅游產(chǎn)品才具有持久的活力和永恒的生命力。我國鄉(xiāng)村文化內(nèi)涵非常豐富,包含農(nóng)耕文化、建筑文化、飲食文化、民俗文化、歷史文化、民俗文化、工藝文化。只要用心對鄉(xiāng)村文化進行深入挖掘,就能打造出彰顯鄉(xiāng)村文化特色的旅游精品。
一、引言
鄉(xiāng)村生態(tài)旅游行業(yè)的發(fā)展不僅能夠促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展,還有利于保護農(nóng)村生態(tài)環(huán)境,具有生態(tài)效益和經(jīng)濟效益雙重作用。社會主義新農(nóng)村的建設(shè)和發(fā)展必須要求建立新農(nóng)村建設(shè)與鄉(xiāng)村生態(tài)旅游互動發(fā)展模式。本文就新農(nóng)村建設(shè)與鄉(xiāng)村生態(tài)旅游互動發(fā)展模式相關(guān)內(nèi)容進行了簡要分析。
二、當前新農(nóng)村建設(shè)與鄉(xiāng)村生態(tài)旅游互動發(fā)展模式建立中存在的問題
(一)項目建設(shè)不夠合理
目前我國新農(nóng)村的建設(shè)過程中,鄉(xiāng)村生態(tài)旅游行業(yè)的發(fā)展仍然具有自發(fā)性特征,即鄉(xiāng)村生態(tài)旅游行業(yè)的發(fā)展大部分是依靠農(nóng)民自發(fā)組織形成的。但是農(nóng)民在發(fā)展生態(tài)旅游的過程中由于受到專業(yè)領(lǐng)域知識的限制,因此容易產(chǎn)生規(guī)劃不夠合理、項目建設(shè)針對性和科學(xué)性不強等問題。例如,在項目建設(shè)過程中,不少農(nóng)民并不會根據(jù)本地的政策情況、環(huán)境情況以及地理情況等多方面因素進行綜合規(guī)劃,結(jié)果導(dǎo)致我國鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展速度較為緩慢,游客也較為稀少。
(二)基礎(chǔ)設(shè)施不足
就我國鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展來看,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是否完善是很重要的問題。農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展較為落后,交通不夠便利,這給鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的發(fā)展帶來了不少的問題,導(dǎo)致鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的游客增長緩慢。此外,農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟落后還導(dǎo)致了鄉(xiāng)村生態(tài)旅游在發(fā)展過程中面臨著基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足的問題,這也給鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的發(fā)展帶來了一定的影響。
(三)服務(wù)水平較低、項目單一
就旅游行業(yè)而言,游客關(guān)注的不僅是風景名勝,還包括導(dǎo)游和其他人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平。鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的主要服務(wù)人員為農(nóng)村當?shù)鼐用瘢麄儧]有接受過專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn),在服務(wù)水平方面存在一定的問題。此外,鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展較為緩慢的另一重要原因是,當?shù)剜l(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展過程中對于項目開發(fā)和旅游產(chǎn)品功能的重視程度不足,導(dǎo)致產(chǎn)品功能單一,項目開發(fā)還有待加強。
三、建立新農(nóng)村建設(shè)與鄉(xiāng)村生態(tài)旅游互動發(fā)展的良性循環(huán)
(一)完善基礎(chǔ)設(shè)施
要建立新農(nóng)村建設(shè)和鄉(xiāng)村生態(tài)旅游互動發(fā)展模式需要政府及相關(guān)人員加強對基礎(chǔ)設(shè)施的資金和技術(shù)投入,完善基礎(chǔ)設(shè)施,改善農(nóng)村的面貌。鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的基礎(chǔ)設(shè)施可以從以下幾個方面著手:
1、從交通設(shè)施來看,政府應(yīng)該要幫助旅游行業(yè)拓寬交通渠道,保證交通來往的便捷。
2、從住宿方面來看,政府衛(wèi)生部門及其相關(guān)部門一定要做好旅游地區(qū)的食宿安全問題,保證食物的質(zhì)量和衛(wèi)生,保證旅游景點的治安。
3、從購物方面來看,鄉(xiāng)村生態(tài)旅游景點的物品主要應(yīng)該為當?shù)氐奶禺a(chǎn)或者自制的手工藝品,為了促進鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的更好發(fā)展,當?shù)剞r(nóng)民應(yīng)該要做好產(chǎn)品包裝工作,以便提高銷售量。
(二)提高農(nóng)民的專業(yè)素質(zhì)
就鄉(xiāng)村生態(tài)旅游而言,要促進鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的發(fā)展必須提高農(nóng)民的專業(yè)素質(zhì),包括農(nóng)民的從業(yè)能力、服務(wù)水平以及對當?shù)仫L土人情的了解情況等。鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的發(fā)展需要農(nóng)民具有較強的綜合素質(zhì),因為鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的發(fā)展涉及到多方面的知識和內(nèi)容,如地理知識、歷史知識、社會經(jīng)濟發(fā)展知識以及當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)發(fā)展情況等,當然也包括一定的文化知識。要真正做好鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的發(fā)展和服務(wù)工作必須要求當?shù)剞r(nóng)民在從業(yè)前要接受規(guī)范的培訓(xùn),以了解更多鄉(xiāng)村生態(tài)旅游相關(guān)的理論知識,形成一定的說話和行為規(guī)范,提高自身的專業(yè)素質(zhì)。需要注意的是,農(nóng)民長期受農(nóng)村環(huán)境的熏陶,很有可能在服務(wù)意識方面較為缺乏,因此培訓(xùn)中需要特別加強農(nóng)民的服務(wù)意識,提高農(nóng)民的服務(wù)水平。
(三)重點發(fā)展農(nóng)村特色文化
鄉(xiāng)村生態(tài)旅游與城市的旅游行業(yè)相比具有較強的優(yōu)勢,因為農(nóng)村地區(qū)的自然景觀較多,生態(tài)效益較好。但是,從項目和產(chǎn)品功能的開發(fā)方面來看,我國鄉(xiāng)村生態(tài)旅游還存在一定的不足,要求相關(guān)人員在政府政策的支持下重點發(fā)展農(nóng)村特色文化,培養(yǎng)特色文化品牌,促進鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的更好發(fā)展。農(nóng)村地區(qū)自然生態(tài)環(huán)境較為優(yōu)越,當?shù)氐娘L土人情也是極其寶貴的精神文明,利用這些有利因素來發(fā)展生態(tài)文化旅游可以達到較好的效果,促進社會主義新農(nóng)村的建設(shè)。
四、結(jié)語
1對鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)的必要性進行分析
在當前社會的發(fā)展背景之下,鄉(xiāng)村振興的政策得以進一步的優(yōu)化,我國對于鄉(xiāng)村振興的政策予以了充分的重視,并且將鄉(xiāng)村振興的政策作為我國全面建設(shè)小康示范鄉(xiāng)村的諸多產(chǎn)業(yè)進行協(xié)效的協(xié)同性發(fā)展,并且使產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動整體農(nóng)村人口經(jīng)濟收入得到有效的增長,以此實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目的,在鄉(xiāng)村振興發(fā)展模式在優(yōu)化背景之下,需要進一步地將整體鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)。
充分地應(yīng)用信息化的管理模式,能夠使當前時代我國鄉(xiāng)村旅游業(yè)所具有的創(chuàng)新性特征得以進一步凸顯,并且使鄉(xiāng)村旅游市場的規(guī)模得以有效的擴張,使整體鄉(xiāng)村旅游參與主體所具有的體驗感得以有效地增強,使傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)模式得到有效的轉(zhuǎn)變,使相應(yīng)的旅游信息化建設(shè)路徑得以進一步的優(yōu)化,相應(yīng)的旅游者可以充分地通過信息化平臺對鄉(xiāng)村旅游的諸多信息進行綜合性的了解,并且以信息化的方式對自身的旅游目的地進行主觀性的選擇,使相應(yīng)的旅游企業(yè)能夠獲得更加充實與高效的構(gòu)建,而具體的旅游信息化構(gòu)建對于鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營者與管理者而言,能夠使從業(yè)人員充分地對旅游管理信息的數(shù)據(jù)進行有效的獲取,并以此對相應(yīng)的旅游管理進行有效的改善,使整體管理的效率得到有效的提升,使管理者能夠充分地對旅游產(chǎn)品服務(wù)進行有效的創(chuàng)新,并且使相應(yīng)的旅游管理者能夠?qū)ψ陨淼姆?wù)進行有效的改進,使整體旅游管理在發(fā)展過程中,其自身的管理模式以及衍生出的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品能夠滿足旅游者自身所存在的個性化需求。目前,我國網(wǎng)絡(luò)旅游平臺已經(jīng)能夠充分地對各類線上鄉(xiāng)村旅游資源進行有效的整合,使游客出行所具有的便利性得以有效的提升,同時,優(yōu)質(zhì)的信息化管理能夠?qū)ξ覈泥l(xiāng)村旅游行業(yè)進行進一步優(yōu)化整合,使整體鄉(xiāng)村旅游的質(zhì)量得到有效的升級,對于不同旅游管理的模式能夠進行更加創(chuàng)新型的解決方案設(shè)計,并且充分將云計算等諸多技術(shù)予以有效的應(yīng)用,能夠使相應(yīng)的管理模式對于旅游者進行針對性的篩選,同時進行優(yōu)質(zhì)的旅游者全方位畫像,使相應(yīng)的旅游管理及旅游發(fā)展能夠獲得更加針對性的發(fā)展建議。使供給側(cè)所存在的平衡關(guān)系得以進一步優(yōu)化,使供給側(cè)的對接效率得以有效的提升。在滿足經(jīng)營者自身利益要求的前提之下,使整體旅游者自身的體驗滿意度得以大幅提高。
2目前鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)所存在的現(xiàn)實性問題
2.1鄉(xiāng)村旅游對于信息化的認識有待提升,并且基礎(chǔ)知識建設(shè)相對落后
在進行鄉(xiāng)村信息化旅游建設(shè)的過程中,需要充分地對傳統(tǒng)的經(jīng)營理念進行有效的改進,將具體的信息化管理模式應(yīng)用到鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)過程當中,而充分地將智慧旅游進行有效的融合,需要使鄉(xiāng)村旅游自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到有效的改進。然而,由于我國鄉(xiāng)村旅游資源在其發(fā)展過程中的發(fā)展規(guī)模化特征較為薄弱,并且各個地區(qū)的旅游資源具有較為分散的狀態(tài),同時,鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)時間相對較短,就其自身發(fā)展而言,仍然處于不斷探索以及不斷完善的優(yōu)化時期,其自身所具有的信息數(shù)據(jù)資源的健全性無法得到有效的體現(xiàn),進而無法對諸多旅游信息化建設(shè)的需求予以有效地滿足。此外,鄉(xiāng)村旅游在具體的構(gòu)建過程中,對諸多部門予以設(shè)計,并且各個部門之間所存在的獨立性相對明顯,使鄉(xiāng)村旅游行業(yè)在發(fā)展中所存在的信息孤島現(xiàn)象相對突出,使整體企業(yè)行業(yè)在發(fā)展中無法得到有效的互聯(lián)互通,使整體旅游信息化建設(shè)工作存在諸多現(xiàn)實性困難。同時,部分鄉(xiāng)村地區(qū)自身的經(jīng)濟發(fā)展水平相對落后,繼而使其在發(fā)展過程中無法對信息化建設(shè)予以充分的認識,而體鄉(xiāng)村旅游的信息化意識無法得到有效地增強,使當?shù)氐穆糜谓?jīng)營者無法對信息化技術(shù)作用于鄉(xiāng)村旅游所帶來的沖擊予以正確化的認知。因此使整體鄉(xiāng)村旅游信息化構(gòu)建過程當中,其自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善性相對明顯,并且部分政府無法充分地將政策予以有效地引導(dǎo)并進行有效的財政投資,從而加劇了信息基礎(chǔ)設(shè)施不完善的現(xiàn)實問題。
2.2信息資源處理成本相對較高,并且運用維護的持久性相對較低
智慧旅游在構(gòu)建過程中需要充分地對數(shù)據(jù)進行有效的整合,而信息化建設(shè)只有將其自身的完整性以及布局性予以有效地增強,才能使整體鄉(xiāng)村旅游出行所具有的互聯(lián)互通特性得到有效的提升。而從技術(shù)角度而言,智慧旅游在發(fā)展中所需要的大數(shù)據(jù)具有較為突出的非系統(tǒng)化特征,自身的數(shù)據(jù)來源的統(tǒng)一性缺失,使得整體數(shù)據(jù)處理所存在的困難性特征相對明顯,從而使整體數(shù)據(jù)處理所存在的可靠性相對較低。由此需要對相應(yīng)的技術(shù)與設(shè)備進行有效的更新,并且對具有創(chuàng)新意義的設(shè)備進行充分的研發(fā),而針對我國各個地區(qū)的智慧旅游與信息化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)實情況而言,大部分地區(qū)在具體的運營過程中,往往無法對相應(yīng)的運營手段予以有效的重視,并且無法對具體的信息化構(gòu)建予以有效的運營支撐,其自身的信息化建設(shè)以及相應(yīng)的智慧旅游融合概念往往具有較為突出的炒作性質(zhì),并且具有“一次性項目”的現(xiàn)實特征。由此使得整體智慧旅游以及信息化技術(shù)的運營維護人員存在的現(xiàn)實性缺失問題,并且使整體信息化構(gòu)建存在形式化主義嚴重的現(xiàn)實問題。
3將鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)及智慧旅游進行有效融合的現(xiàn)實方式
3.1對鄉(xiāng)村旅游的信息化設(shè)施進行構(gòu)建,對信息數(shù)據(jù)平臺進行搭建
鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)的過程中,需要充分對整體信息化技術(shù)所具有的創(chuàng)新性予以有效體現(xiàn),并且使相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施進行有效的完善,并對各類基礎(chǔ)平臺進行有效的構(gòu)建。第一,在信息化設(shè)施的構(gòu)建過程中,需要進一步對移動網(wǎng)絡(luò)等諸多設(shè)施進行有效的構(gòu)建,相應(yīng)的政府及運營商需要進行有效的合作,使鄉(xiāng)村內(nèi)部盡早實現(xiàn)5G信號覆蓋。并且將諸多智慧終端在旅游區(qū)內(nèi)部進行有效的構(gòu)建,進而使智慧售票機、智慧監(jiān)控等諸多設(shè)施能夠應(yīng)用于鄉(xiāng)村旅游的構(gòu)建過程當中。使整體智慧旅游在發(fā)展過程中能夠獲得較為優(yōu)質(zhì)的發(fā)展基礎(chǔ)。
第二,我國在進行鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)過程中,需要充分地對信息數(shù)據(jù)平臺進行有效的搭建,需要對鄉(xiāng)村旅游自身的開發(fā)與經(jīng)營特點進行有效的考量,政府需要起到優(yōu)質(zhì)的牽頭作用,對網(wǎng)上旅游平臺進行有效的構(gòu)建,并且對旅游企業(yè)進行有效的引進,使相應(yīng)的企業(yè)與政府能夠充分地對當?shù)氐霓r(nóng)村旅游信息化數(shù)據(jù)平臺進行有效的建設(shè),使整體鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展過程中能夠擁有較為優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持,對于傳統(tǒng)的由政府單獨提供信息化建設(shè)的局面進行有效的打破。使社會資源能夠充分地進入到鄉(xiāng)村旅游的智慧化建設(shè)過程當中。
同時,在對鄉(xiāng)村旅游信息數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)過程當中,需要充分地對政府的公信力度予以有效的應(yīng)用,并且需要對相應(yīng)的信息安全性進行綜合性的考量,而使整體鄉(xiāng)村旅游信息化過程中所存在的技術(shù)障礙能夠得到有效的化解。
3.2進一步對智慧旅游產(chǎn)業(yè)體系進行有效的構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游信息化與智能化發(fā)展能夠?qū)φw傳統(tǒng)旅游模式進行有效的改變,并且需要充分地對智慧旅游產(chǎn)業(yè)體系進行有效的構(gòu)建,在構(gòu)建過程中需要通過旅游管理、旅游銷售以及信息化服務(wù)等諸多角度,對鄉(xiāng)村旅游的智慧產(chǎn)業(yè)體系進行構(gòu)建。
其一,從管理角度而言,在具體的工作過程中,需要充分地使相應(yīng)的體系能夠為具體的旅游管理提供更加高效的管理模式。在管理模式的創(chuàng)建過程中,需要充分地將相應(yīng)的智慧旅游管理方式與鄉(xiāng)村的實際特征進行有效的聯(lián)系,從而使相應(yīng)的管理模式,能夠充分地符合鄉(xiāng)村的自身特點。
其二,從技術(shù)應(yīng)用角度進行分析,需要使整體鄉(xiāng)村旅游管理的應(yīng)急服務(wù)水平及其自身的安全監(jiān)控能力得到有效的提升。通過具體的智慧旅游體系構(gòu)建,使整體鄉(xiāng)村旅游能夠充分地進行旅游數(shù)據(jù)反饋,對于旅游者的旅游偏好及其決策特點進行綜合化的考量,從而使整體智慧旅游所具有的針對性特征給予有效的凸顯。
1鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)模式
按交易對象劃分,鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)市場中常見的主要有B2B與B2C兩種模式,B2B模式是面向旅游中相關(guān)的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)及機構(gòu),包括上下游中所涉及的旅行社、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)、商等的一種電子商務(wù)平臺。B2C模式則是面對游客提供有關(guān)旅游信息及產(chǎn)品的一種電子商務(wù)模式,其本質(zhì)就是旅游產(chǎn)品在線銷售,是當前旅游電子商務(wù)中的主要模式。國內(nèi)目前主要以攜程網(wǎng)為代表。
按運營模式劃分有站點平臺模式、分銷模式、引擎搜索模式、直銷預(yù)定模式。其中站點平臺模式是為鄉(xiāng)村旅游企業(yè)間、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)與游客間提供業(yè)務(wù)活動平臺的模式,此模式以同程網(wǎng)為代表;分銷模式主要是靠傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品而獲取利潤,其在線核心業(yè)務(wù)主要是客房與機票的預(yù)定,鄉(xiāng)村旅游中常包括旅游線路的預(yù)定;引擎搜索模式主要是提供在線旅游服務(wù)及旅游產(chǎn)品價格對比,以去哪網(wǎng)為代表;直銷預(yù)定模式則是省去中間環(huán)節(jié)直接面對游客的一種模式,這種模式是旅游企業(yè)與游客的直接接觸(如在線咨詢、點評),而有利于鄉(xiāng)村旅游企業(yè)管理能力的提升。
2當前鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題
2.1旅游信息資源整合性差單兵作戰(zhàn)是當前鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的主要特點之一,各個網(wǎng)站主體多是僅根據(jù)自己的需求建站和更新信息內(nèi)容,旅游電子商務(wù)開展既沒有政府和行業(yè)監(jiān)管者,也沒有一個統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺。此種情況之下的信息不對稱便成為影響鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)開展的主要因素之一[2]。“中國休閑鄉(xiāng)村網(wǎng)(www.crr.gov.cn)”于2007年12月正式開通,這象征著國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游開展電子商務(wù)跨出了新的一步,之后眾多鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站開始建立。但是游客對大多數(shù)網(wǎng)站也只能是對鄉(xiāng)村風光、農(nóng)產(chǎn)品以及鄉(xiāng)村旅游企業(yè)等的簡單瀏覽,至今大多未建成權(quán)威、全面、高效的鄉(xiāng)村旅游行業(yè)信息資源庫,鄉(xiāng)村旅游企業(yè)未能有效進行縱向與橫向的整合,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢無法充分發(fā)揮,無法跟上鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展,阻礙了鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的深入發(fā)展。
2.2缺乏個性化服務(wù)許多國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站只是簡單翻版國外鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站,普遍存在景點介紹簡單、內(nèi)容更新不及時、缺乏相關(guān)圖片,特別是鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站中重要的動態(tài)視頻演示更是極少涉及;游客無法于旅游前在線體驗相關(guān)旅游產(chǎn)品,包括鄉(xiāng)村旅游中的采摘環(huán)境、垂釣環(huán)境、農(nóng)耕文化等的在線體驗;旅游綜合信息管理系統(tǒng)中也存在內(nèi)容混亂、單調(diào)、地域不祥等問題。同時鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站對市場細分不明確、無法準確定位市場,服務(wù)模式和運營模式趨同,缺少特色。大量重復(fù)建設(shè)的網(wǎng)站讓游客面對海量信息無法做出選擇,鄉(xiāng)村旅游中本來獨具特色的風土人情、田園風光等旅游資源難以與游客的個性化需求相互銜接,加上網(wǎng)站與游客互動平臺的缺失,使得一些鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站難以引起游客的關(guān)注和興趣。
2.3網(wǎng)絡(luò)信用保障度低對于在線電子支付的安全性至今仍然是影響鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要因素,雖然在線電子支付已得到很大的發(fā)展,但各大銀行對網(wǎng)上交易安全的重視程度還是遠遠不夠的,如電子支票、電子現(xiàn)金和信用卡等網(wǎng)上支付時常出現(xiàn)安全問題,許多網(wǎng)民是無法信任在線電子支付的安全性。網(wǎng)上支付體系的安全性問題短期內(nèi)可能還難以得到根本解決。在線電子支付存在的種種問題,再加上目前各銀行間的通訊平臺不一樣,跨行業(yè)務(wù)辦理的便捷性低,使得游客使用電子支付的意愿仍處于較低水平。因此,有的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站只是提供在線預(yù)定然后線下支付,缺少了在線交易平臺,這些問題極大地影響了旅游電子商務(wù)綜合效益的發(fā)揮。另一方面游客由于對鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的信任缺乏,不僅對鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)安全不信任,同時也包括了對游客個人信息和財產(chǎn)安全的不放心。游客將部分個人信息提交到注冊成功的網(wǎng)站,由于黑客入侵可能性的存在,網(wǎng)絡(luò)安全得不到保障,存儲在數(shù)據(jù)庫中的旅游者的個人信息將被盜取,甚至存在著一些不正規(guī)的網(wǎng)站將自有的客戶信息外泄給其他企業(yè),進而從中獲取利益的現(xiàn)象[3]。
3鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展策略
3.1建立行業(yè)整合平臺當前旅游市場已伴隨著經(jīng)濟繁榮而進入快速發(fā)展的階段,鄉(xiāng)村旅游企業(yè)間也進入了激烈競爭的時代,已經(jīng)很難通過單打獨斗使其自身得到發(fā)展,傳統(tǒng)旅游模式也受到在線電子商務(wù)平臺的沖擊,甚至出現(xiàn)傳統(tǒng)模式將消失的論調(diào)。而在線旅游電子商務(wù)平臺卻常常陷入信息孤島而不得不進行戰(zhàn)略聯(lián)盟,許多較大企業(yè)已開始建立基于分銷系統(tǒng)與在線銷售系統(tǒng)的旅游企業(yè)資源系統(tǒng)(ERP)。面對旅游電子商務(wù)存在的上述問題和局限性,需要打破各個包括旅行社、游客、旅游企業(yè)等在內(nèi)的諸多旅游節(jié)點的信息孤島局面,采用旅游協(xié)同管理系統(tǒng)構(gòu)建一個協(xié)同旅游電子商務(wù)平臺。具體的做法就是幫助旅游企業(yè)協(xié)調(diào)內(nèi)外部的旅游業(yè)務(wù)活動,整合旅游企業(yè)內(nèi)外部的各種旅游信息資源,以促使旅游企業(yè)高效開展業(yè)務(wù)。正是基于電子商務(wù)理念基礎(chǔ)上發(fā)展起來的旅游協(xié)同電子商務(wù)延伸了協(xié)同商務(wù)理論,通過構(gòu)建電子商務(wù)集成平臺,為旅游企業(yè)及其合作伙伴提供信息共享、集成支付、協(xié)同業(yè)務(wù)流程等功能。它能夠?qū)⒙糜萎a(chǎn)業(yè)鏈上下游關(guān)系企業(yè)和旅游者集合起來,幫助其實現(xiàn)旅游信息共享、企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同,進而實現(xiàn)合作伙伴的共同利益,構(gòu)建一條高效的旅游產(chǎn)業(yè)鏈[4]。旅游協(xié)同電子商務(wù)平臺能夠有效整合旅游中介商的技術(shù)以及旅游企業(yè)自身的旅游資源優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)間的聯(lián)盟化高效發(fā)展。例如2010年5月1日云南康輝與凱亞公司合作開發(fā)的“懶猴在線”問世,它把客戶資源與技術(shù)進行了充分整合,構(gòu)建了一個高效的旅游電子商務(wù)平臺。
3.2強化網(wǎng)站用戶體驗與自助定制功能現(xiàn)在旅游市場營銷中不斷出現(xiàn)了試吃員、DIY、試床員等大量新名詞,由此看出了用戶體驗在旅游電子商務(wù)中的重要性。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)及相關(guān)鄉(xiāng)村旅游機構(gòu)需要不斷跟蹤游客的需求,分析游客的消費需求特點,推出具有針對性的旅游特色產(chǎn)品。例如隨著網(wǎng)絡(luò)QQ農(nóng)場等游戲的發(fā)展,現(xiàn)實版的QQ農(nóng)場應(yīng)運而生,鄉(xiāng)村旅游企業(yè)就可根據(jù)游客需求劃出土地供游客設(shè)計、使用。可以看出現(xiàn)實版的QQ農(nóng)場是經(jīng)過了網(wǎng)絡(luò)版用戶充分體驗后而快速出現(xiàn)的。如何在線上與線下為游客提供個性化的訂單服務(wù)以及信息互動平臺,成為鄉(xiāng)村旅游企業(yè)新的考驗。鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站應(yīng)該在“虛擬旅游”空間上開辟新的天地,在建立現(xiàn)實旅游景觀的基礎(chǔ)上,通過模擬或超越現(xiàn)實景觀等手段,構(gòu)建一個能使旅游者欣賞旅游景觀、體驗旅游活動或進行虛擬互動旅游的虛擬旅游環(huán)境,這將成為今后旅游電子商務(wù)發(fā)展的趨勢[5]。再者移動互聯(lián)已經(jīng)興起,國內(nèi)手機在線用戶呈爆發(fā)性增長,市場潛力巨大。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應(yīng)把握機遇,與中介機構(gòu)、信息服務(wù)商合作,開發(fā)個人移動信息服務(wù),特別是在線旅游產(chǎn)品查詢、預(yù)定等個。
3.3完善電子支付體系鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展與信用卡、電子支付的普及程度密不可分,鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應(yīng)不斷加強與銀行的支付業(yè)務(wù)合作,面向游客推出信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金等電子支付方式,加強與快錢、支付寶等主流第三方電子支付服務(wù)商的合作,提高游客使用電子支付的便捷性,解決“在線預(yù)定,線下支付”的問題。另一方面,鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的電子商務(wù)平臺應(yīng)及時更新防火墻和借鑒國內(nèi)、國外先進網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù),防止電腦病毒和惡意入侵,交易時需要有相應(yīng)的用戶在線認證程序,保證游客個人信息和財產(chǎn)安全。此外,鄉(xiāng)村旅游及相關(guān)機構(gòu)包括鄉(xiāng)村旅游協(xié)會、農(nóng)業(yè)主管單位應(yīng)該采取措施為鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的網(wǎng)上電子交易提供一定的信用擔保。
2006年國家旅游局以“中國鄉(xiāng)村旅游年”作為旅游主題,提出了“新農(nóng)村、新旅游、新體驗、新風尚”的宣傳口號,大力推進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展,使鄉(xiāng)村旅游成為中國旅游的新亮點。隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展、城鄉(xiāng)居民收入的增加、閑暇時間的增多,以鄉(xiāng)村生活、鄉(xiāng)村民俗和田園風光為特色的鄉(xiāng)村旅游更是迅猛發(fā)展。本文以湖北美麗鄉(xiāng)村廣水市桃源村為例,分析其旅游發(fā)展現(xiàn)狀,揭示存在的問題,提出幾點應(yīng)對措施,以期桃源村旅游發(fā)展更好地走上健康持續(xù)發(fā)展之路。
一、桃源村旅游發(fā)展現(xiàn)狀
(一)旅游資源地域特色鮮明,鄉(xiāng)土文化氣息濃郁
桃源村地處湖北省廣水市武勝關(guān)鎮(zhèn),位于107國道和京廣鐵路以東,是當?shù)赜忻摹笆劳馓以础薄T摯逡郎桨耧L純樸,原始風貌保存較好。萬株柿子樹、百年石屋、茂盛林木、完好的自然生態(tài),賦予了桃源村獨具特色的“滄桑野性美”。地域特色鮮明、田園風光旖旎、山水資源富集、鄉(xiāng)土文化氣息濃郁,為桃源村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提供了堅實的基礎(chǔ)。目前開發(fā)出的旅游項目以觀賞鄉(xiāng)野風光和品嘗農(nóng)家飯為主。
(二)旅游環(huán)境優(yōu)美,基礎(chǔ)設(shè)施較為齊備
2012年11月,廣水市武勝關(guān)鎮(zhèn)桃源村被湖北省確定為全省首批“綠色幸福村”試點示范鄉(xiāng)村之一。按照中國新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃”風貌古樸、環(huán)境整潔、功能現(xiàn)代、產(chǎn)業(yè)有機、文明復(fù)歸”的要求,大力整治環(huán)境,修筑道路,加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2013年國家正式啟動了“美麗鄉(xiāng)村”創(chuàng)建活動,提出2013-2015年,在全國不同類型地區(qū)建設(shè)1000個天藍、地綠、水凈、安居、樂業(yè)、增收的“美麗鄉(xiāng)村”。桃源村成為全國“美麗鄉(xiāng)村”創(chuàng)建試點鄉(xiāng)村。經(jīng)過幾年的改造建設(shè),現(xiàn)在的桃源村環(huán)境優(yōu)美,交通、通訊便利、基礎(chǔ)設(shè)施較為齊備。
(三)旅游客源市場規(guī)模不大,湖北省內(nèi)游客是主流
走進桃源,民風古樸、小橋流水、林木茂盛、古樹參天、鳥語花香的田園風光盡收眼底。還有石屋,石院,石桌凳,石板路,石碾,石井,石灶,石欄等具有鄉(xiāng)土氣息的文化資源更是讓游客稱贊不已,駐足觀賞。雖如此,但總體上來看,桃源村旅游客源市場規(guī)模不大,客源地主要是本省,湖北省內(nèi)游客是主流,以廣水、大悟、隨州、孝感、武漢等地居多。其次是臨近廣水市的河南省游客。旅游形式以自駕游為主,停留時間一般不超過6小時,消費以餐飲為主,消費水平較低。
二、桃源村旅游發(fā)展中存在的問題
(一)旅游產(chǎn)品單一,旅游項目少
旅游資源地域特色鮮明,鄉(xiāng)土文化氣息濃郁,這是桃源村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的資源優(yōu)勢。但就目前資源開發(fā)的現(xiàn)狀來看,存在著旅游產(chǎn)品單一、旅游項目較少的問題。旅游產(chǎn)品主要是觀光游覽型產(chǎn)品,如田園觀光、山水觀賞、古村落游覽等。旅游項目僅有觀光(游)和餐飲(吃)兩項,基本上沒有參與性、體驗性的旅游項目。既不能滿足游客的旅游需求,也不能實現(xiàn)村民收的愿望。
(二)旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善
桃源村環(huán)境優(yōu)美、交通便利,基礎(chǔ)設(shè)施較為齊備,但不夠完善。如停車場、洗手間等公共設(shè)施簡陋,餐廳、客房等食宿設(shè)施條件差,衛(wèi)生狀況和設(shè)施條件不能滿足游客需求,也難以留住客人,入住的客人較少。
(三)旅游市場經(jīng)營管理不規(guī)范
桃源村鄉(xiāng)村旅游管理不力,旅游市場經(jīng)營不規(guī)范。一是餐飲價格不合理,價格過高,服務(wù)水平低;二是沒有配備管理人員對游客行為進行引導(dǎo)和管理,游客在景區(qū)亂扔亂丟、亂刻亂劃現(xiàn)象較為嚴重,污染了旅游環(huán)境,破壞了旅游設(shè)施。這兩點使桃源村鄉(xiāng)村旅游地的聲譽和形象受到了一定程度的影響,沒有形成良好的旅游氛圍。
三、桃源村旅游發(fā)展的應(yīng)對措施
(一)因地制宜,合理開發(fā)鄉(xiāng)土文化旅游資源
桃源村鄉(xiāng)土文化氣息濃郁,石屋,石院,石桌凳,石板路,石碾,石井,石灶等資源豐富,鄉(xiāng)村民俗特色鮮明,可因地制宜,因陋就簡,依托現(xiàn)有資源進行合理開發(fā),拓展旅游項目。如以農(nóng)家石院為基礎(chǔ)建民俗體驗館,館內(nèi)按功能設(shè)游覽區(qū)、體驗區(qū)、手工制作區(qū)、娛樂區(qū)等。內(nèi)容豐富且地域特色鮮明的鄉(xiāng)土文化旅游資源能滿足游客的多種旅游需求,對游客有較強的吸引力,有利于客源市場的拓展。
(二)完善基礎(chǔ)設(shè)施,全面提升服務(wù)質(zhì)量
為了進一步增強桃源村的吸引力,桃源村應(yīng)不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施,全面提升服務(wù)質(zhì)量。首先,對道路、停車場、公廁等公共基礎(chǔ)設(shè)施按照國家標準或行業(yè)標準進行建設(shè)整治,保證道路暢通,停車有序,公廁安全衛(wèi)生。其次,對餐飲、住宿服務(wù)要加強管理,合理定價,規(guī)范服務(wù),嚴把質(zhì)量關(guān),讓游客滿意消費。總之,完善的設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),可以延長游客的逗留時間,可為桃源村帶來回頭客,形成較為穩(wěn)定的客源市場,有利于村民收益的增加。
(三)加大宣傳促銷,推動桃源村旅游健康持續(xù)發(fā)展
目前,國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅猛,“吃農(nóng)家飯,住農(nóng)家院,做農(nóng)家活,看農(nóng)家景,享農(nóng)家樂”已成為時尚。農(nóng)村各地競相開發(fā)旅游資源,建設(shè)旅游項目以吸引游客的到來。在這樣的大背景下,桃源村旅游要持續(xù)健康發(fā)展,還應(yīng)加大宣傳促銷力度,通過宣傳自己的特色旅游產(chǎn)品,提高知名度,擴大影響力,贏得持續(xù)的客源。