序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇公共關(guān)系學(xué)特征范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

[關(guān)鍵詞] 公共關(guān)系學(xué) 課程教學(xué) 研究

獨(dú)立學(xué)院開(kāi)設(shè)《公共關(guān)系學(xué)》的目的,是為了讓學(xué)生較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的基本知識(shí)、基本原理和基本技巧,正確理解公共關(guān)系作為一門(mén)新興學(xué)科的性質(zhì)和重要作用,培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí),完善學(xué)生的公共關(guān)系素質(zhì);提高實(shí)際的公關(guān)能力,以更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。而教學(xué)改革的重點(diǎn)是進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容與課程體系的建設(shè)與改革。轉(zhuǎn)變教育思想,更新教育觀念,堅(jiān)持傳授知識(shí),培養(yǎng)能力,提高素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展,提高大學(xué)生學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力,全面推進(jìn)素質(zhì)教育。

一、獨(dú)立學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》的課程體系及其特點(diǎn)

《公共關(guān)系學(xué)》課程體系可劃分為兩大部分,一是公共關(guān)系基礎(chǔ)理論部分,二是公共關(guān)系實(shí)務(wù)部分。基礎(chǔ)理論部分體系結(jié)構(gòu)如下:公共關(guān)系概述,包括公共關(guān)系的基本涵義、科學(xué)范疇、基本特征、歷史與現(xiàn)狀總結(jié);根據(jù)公共關(guān)系的基本內(nèi)涵分別從公共關(guān)系的運(yùn)作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細(xì)展開(kāi)與論述。二是公共關(guān)系實(shí)務(wù)部分,具體包括:人際溝通技巧,包括公關(guān)語(yǔ)言基本原理、口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)技巧、人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等;公關(guān)禮儀,包括儀表、儀容、儀態(tài)、及禮儀基本規(guī)范等內(nèi)容;公關(guān)策劃與公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng),如公共關(guān)系主題策劃、新聞會(huì)策劃、慶典活動(dòng)策劃、展覽會(huì)策劃、贊助活動(dòng)策劃、開(kāi)放參觀活動(dòng)策劃等。公共關(guān)系具有實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)和社會(huì)管理三個(gè)維度,其本質(zhì)屬性是溝通與協(xié)調(diào)。實(shí)踐的公共關(guān)系主要在于公共關(guān)系實(shí)務(wù)的服務(wù)、行動(dòng)和問(wèn)題操作,形成良好的公眾環(huán)境;專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系主要在于公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、價(jià)值和技能,密切組織與公眾的關(guān)系,贏得組織良好的信譽(yù);社會(huì)管理的公共關(guān)系借助于社會(huì)傳播、社會(huì)規(guī)范、社會(huì)秩序建立組織與公眾的良好合作關(guān)系,以確保組織的社會(huì)信譽(yù),更好地發(fā)揮組織形象力的作用,保證組織自身的發(fā)展,進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的和諧和可持續(xù)發(fā)展。獨(dú)立學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》課程體系應(yīng)注重第二大部分,即實(shí)務(wù)部分,第一部分的教學(xué)是為第二部分服務(wù)的。

二、獨(dú)立學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)策略

1.影像學(xué)習(xí)

影像學(xué)習(xí)是指借助視頻的教學(xué)手段來(lái)學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》這門(mén)課程,影像學(xué)習(xí)可增加公共關(guān)系教學(xué)的趣味性。由于課時(shí)的有限性,所以不允許大量觀看教學(xué)視頻,所以我們特別介紹同學(xué)們?cè)谡n外自學(xué)過(guò)程中可以觀看教學(xué)視頻,重點(diǎn)理解公共關(guān)系禮儀的基本概念、基本知識(shí)和一些基本技巧。此外,介紹廣告策劃方面的教學(xué)視頻以增加自主學(xué)習(xí)的趣味性。介紹公共關(guān)系教學(xué)電影給同學(xué)們也是可行的辦法。通過(guò)影像學(xué)增加了《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)的趣味性,調(diào)查發(fā)現(xiàn)同學(xué)們對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣很高。

2.案例教學(xué)

用案例教學(xué)增加教學(xué)的趣味性。教學(xué)中,針對(duì)教材相對(duì)比較單薄的特點(diǎn),我們充分利用教師精選的案例作為教學(xué)輔助資料,以加強(qiáng)教學(xué)的趣味性。這種教學(xué)方法生動(dòng)形象,具有典型示范作用,能深化理論學(xué)習(xí),使學(xué)生將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái),最終將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力,將學(xué)生培養(yǎng)成為能夠順應(yīng)社會(huì)潮流、把握瞬息萬(wàn)變市場(chǎng)的復(fù)合型高級(jí)應(yīng)用人才。在案例的選擇上并不局限于教材,并始終堅(jiān)持案例的“真實(shí)性、現(xiàn)實(shí)性、實(shí)踐性、典型性、可讀性、系統(tǒng)性”的原則,同時(shí)還重視學(xué)生的參與,既鼓勵(lì)學(xué)生之間相互切磋討論,又鼓勵(lì)學(xué)生與教師之間的互動(dòng)交流。在分析案例的過(guò)程中,還注意引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、引起思考,并提出解決方案。教學(xué)中我們經(jīng)常提醒同學(xué)們關(guān)注中國(guó)公關(guān)網(wǎng)、中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)網(wǎng)、中國(guó)傳播學(xué)術(shù)網(wǎng)等,進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤分析,教師的教學(xué)效果比原來(lái)更好。

3.實(shí)戰(zhàn)策劃

在探索有特色的公共關(guān)系教學(xué)和培養(yǎng)模式的過(guò)程中,我們不斷地進(jìn)行著思考和實(shí)踐。公共關(guān)系是一門(mén)實(shí)踐性極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)和學(xué)科,它需要學(xué)生在掌握專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和理論體系的同時(shí),還必須學(xué)以致用,著重實(shí)踐操作能力和動(dòng)手解決現(xiàn)實(shí)中所存在問(wèn)題的能力培養(yǎng)和鍛煉。這就需要我們?cè)谂渲媒虒W(xué)資源和確定發(fā)展方向的時(shí)候,確立科研與教學(xué)互動(dòng)、理論和實(shí)踐并重的教學(xué)思路,并且找到一個(gè)能夠把知識(shí)傳授和能力鍛煉相結(jié)合的公關(guān)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式。

在課程授課中,我們有目的地增加實(shí)戰(zhàn)策劃作業(yè),使同學(xué)們的公關(guān)策劃理論與實(shí)踐相結(jié)合,為今后走向社會(huì)適應(yīng)工作打下良好的基礎(chǔ)。如《浙江理工大學(xué)110周年校慶公關(guān)策劃書(shū)》、《杭州市志愿者協(xié)會(huì)高校巡回慰問(wèn)演出》、《藤王閣茶樓的公關(guān)策劃》等案例的策劃等,都是相當(dāng)不錯(cuò)的策劃案例。我們還把公共關(guān)系的理論研究與具有成長(zhǎng)性的產(chǎn)業(yè)或行業(yè)相結(jié)合,針對(duì)2008年奧運(yùn)商機(jī)和體育產(chǎn)業(yè)的繁榮,我們開(kāi)展“大型賽事公關(guān)活動(dòng)策劃研究”項(xiàng)目,引導(dǎo)師生關(guān)注目前或即將出現(xiàn)的熱點(diǎn)行業(yè)。通過(guò)實(shí)踐策劃,同學(xué)們的策劃能力得到極大提高。

教學(xué)過(guò)程讓學(xué)生品味到《公共關(guān)系學(xué)》這門(mén)課程的趣味性非常重要,所以教學(xué)內(nèi)容與課程體系的建設(shè)與改革非常重要。幾年來(lái)我們選擇的北京大學(xué)《實(shí)用公共關(guān)系學(xué)》教材,由于內(nèi)容太陳舊,從前年開(kāi)始我們選取了復(fù)旦大學(xué)的公共關(guān)系學(xué)教材,因?yàn)閺?fù)旦大學(xué)的教材內(nèi)容更新穎實(shí)踐性也較強(qiáng)。今年我們主編的教材《公共關(guān)系學(xué)》在經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社出版,里面增加了大量的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練題,以提高獨(dú)立學(xué)院同學(xué)們的實(shí)戰(zhàn)策劃分析能力。

三、結(jié)語(yǔ)

人為設(shè)計(jì)教學(xué)情境,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實(shí)戰(zhàn)演練平臺(tái)。如模擬策劃“金牌秘書(shū)大賽”、“杭州電子科大校慶慶典”、處理“突發(fā)性公關(guān)危機(jī)”等,鼓勵(lì)學(xué)生之間為完成學(xué)習(xí)任務(wù),自由組合成若干專(zhuān)題小組,小組成員之間相互討論、溝通,拿出活動(dòng)策劃方案,并在方案的實(shí)施過(guò)程中相互尊重、互相協(xié)調(diào)與合作。通過(guò)對(duì)學(xué)生的大量訪談發(fā)現(xiàn),學(xué)生的語(yǔ)言交際能力有所增加,對(duì)社會(huì)對(duì)企業(yè)、各類(lèi)組織的公共關(guān)系認(rèn)識(shí)有所增加,對(duì)他們以后的社會(huì)工作大有幫助。

參考文獻(xiàn):

[1]盧雪萍.談在公共關(guān)系中注重實(shí)踐教學(xué)[J].職業(yè)教育,2007,(5).

[2]郭海鷹.公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革的探索[J].廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào),2007,(9).

篇(2)

公共關(guān)系學(xué)是我校旅游管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的一門(mén)必修課，該課程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性與實(shí)用性，在教學(xué)上要求學(xué)生既要掌握公共關(guān)系的理論知識(shí)，又要具備相應(yīng)的實(shí)際運(yùn)用能力，以便于學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后，能夠及時(shí)幫助企業(yè)策劃公關(guān)活動(dòng)，解決公關(guān)危機(jī)，創(chuàng)造公關(guān)奇跡，較快適應(yīng)各種工作對(duì)公共關(guān)系知識(shí)的需求。

然而，在長(zhǎng)期的公共關(guān)系學(xué)傳統(tǒng)教學(xué)中，普遍存在著重理論輕實(shí)踐的現(xiàn)狀，這既影響了公共關(guān)系教學(xué)質(zhì)量的提高，又違背了課程本身強(qiáng)化學(xué)生實(shí)際操作能力的宗旨。針對(duì)公共關(guān)系學(xué)傳統(tǒng)教學(xué)方法的弊端，嘗試將項(xiàng)目導(dǎo)向法引入到課程教學(xué)中，在教師的引導(dǎo)下，讓學(xué)生在項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)下自主學(xué)習(xí)，變“讓我學(xué)”為“我要學(xué)”，以項(xiàng)目為依托組織教學(xué)內(nèi)容，以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，以多樣化的解決任務(wù)的策略展示學(xué)習(xí)成果，在實(shí)際的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)中取得了較好的效果。

一、公共關(guān)系學(xué)傳統(tǒng)教學(xué)方法的弊端

（一）重教師主導(dǎo)地位，輕學(xué)生主體地位

傳統(tǒng)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)以教師講授為主，往往過(guò)分重視教師的主導(dǎo)地位，而忽視了學(xué)生在教學(xué)中的主體地位及兩種教學(xué)角色之間的互動(dòng)。因此，在大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)中，應(yīng)正確把握教學(xué)角色定位，教師只是起到引導(dǎo)作用，學(xué)生才是教學(xué)的主體，要懂得充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主體作用，激發(fā)學(xué)生興趣，使學(xué)生自主、自覺(jué)地學(xué)習(xí)。

（二）重課堂知識(shí)傳授，輕學(xué)生能力培養(yǎng)

傳統(tǒng)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)屬于一種“填鴨式”的知識(shí)灌輸。教師過(guò)分的強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)點(diǎn)的理解與記憶，忽視學(xué)生獲得認(rèn)識(shí)的過(guò)程，學(xué)生只是被動(dòng)接受，不會(huì)去主動(dòng)探究，這種教學(xué)方法影響學(xué)生創(chuàng)造能力和社會(huì)能力的形成，造成學(xué)生高分低能、交際障礙、實(shí)踐動(dòng)手能力差等現(xiàn)象。

（三）重教學(xué)手段規(guī)范性，輕靈活性

傳統(tǒng)教學(xué)方法，過(guò)分追求教學(xué)手段的規(guī)范性，無(wú)論是單純的課堂教授、還是多媒體課件輔助教學(xué)，都只是在技術(shù)和形式上提高對(duì)學(xué)生知識(shí)的傳授量，而忽視了學(xué)生情感、體驗(yàn)、動(dòng)腦、動(dòng)手能力的培養(yǎng)，這樣的教學(xué)方法禁錮了學(xué)生創(chuàng)造力和人格的發(fā)展。

二、基于項(xiàng)目導(dǎo)向的公共關(guān)系教學(xué)方法改革的實(shí)踐與創(chuàng)新

（一）項(xiàng)目導(dǎo)向法的內(nèi)涵及特點(diǎn)

項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法是在教學(xué)過(guò)程中，教師精心設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，將項(xiàng)目作為需要解決的問(wèn)題或完成的任務(wù)交給學(xué)生，學(xué)生緊緊圍繞這個(gè)共同的任務(wù)中心，在強(qiáng)烈的任務(wù)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下，進(jìn)行主動(dòng)的探索和互助協(xié)作的學(xué)習(xí)，在完成既定任務(wù)的實(shí)踐過(guò)程中，學(xué)習(xí)和掌握該項(xiàng)目的知識(shí)技能，完成該項(xiàng)目的教學(xué)任務(wù)。

項(xiàng)目導(dǎo)向法很好的實(shí)現(xiàn)了教師與學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，一方面，將以往坐在教室里循規(guī)蹈矩被動(dòng)接受知識(shí)的學(xué)生，變?yōu)樵谡n堂上主動(dòng)思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的學(xué)生，真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的主體角色。另一方面，對(duì)于教師而言，從全方位滿(mǎn)堂灌的主體角色變?yōu)橹鲗?dǎo)角色，在項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)下，只是對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)、咨詢(xún)與解惑，使學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際動(dòng)手能力得到提高。項(xiàng)目導(dǎo)向法的主要特點(diǎn)在于始終圍繞項(xiàng)目進(jìn)行，重在培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

（二）項(xiàng)目導(dǎo)向法在公關(guān)關(guān)系學(xué)課程中的實(shí)施與創(chuàng)新

在公共關(guān)系學(xué)的課程教學(xué)中，教師應(yīng)該先對(duì)課程進(jìn)行特定的分析，將課程內(nèi)容進(jìn)行合理分解，按照章節(jié)或知識(shí)點(diǎn)拆分成若干項(xiàng)目，以項(xiàng)目任務(wù)的模塊結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，以完成項(xiàng)目任務(wù)的方式驅(qū)動(dòng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)教學(xué)，在課堂中設(shè)置實(shí)際場(chǎng)景，使學(xué)生明確教材上的理論知識(shí)點(diǎn)是如何在實(shí)踐中發(fā)揮作用的。具體來(lái)說(shuō)，以項(xiàng)目導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)可以分為以下三個(gè)步驟進(jìn)行：

1.教師精心設(shè)計(jì)“項(xiàng)目”，下達(dá)“任務(wù)”

項(xiàng)目導(dǎo)向法的啟動(dòng)是從“項(xiàng)目”的建立，“任務(wù)”的下達(dá)開(kāi)始的，在教學(xué)中首先應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)規(guī)劃，結(jié)合課程的教學(xué)目標(biāo)與要求，明確學(xué)生需要完成的任務(wù)，這一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，決定了教與學(xué)的方向，是學(xué)生理解公關(guān)基本理論、掌握公關(guān)技能的突破口。項(xiàng)目任務(wù)的提出要難度適中，過(guò)難會(huì)讓學(xué)生無(wú)所適從，產(chǎn)生畏難情緒，沒(méi)法完成項(xiàng)目任務(wù)；過(guò)于簡(jiǎn)單將會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得課堂了無(wú)生趣，太容易，沒(méi)意思，從而打消學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)，可以結(jié)合教學(xué)目標(biāo)，以情景案例的形式引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入特定的公關(guān)環(huán)境，從情景案例中分解、歸納1～2個(gè)項(xiàng)目任務(wù)引導(dǎo)學(xué)生思考、討論；也可以圍繞教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)任務(wù)，把學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可行的任務(wù)分配給學(xué)生，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。

2.以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)

實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)是項(xiàng)目導(dǎo)向法在公共關(guān)系課程教學(xué)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是保證學(xué)生知行合一、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要步驟。教師在組織教學(xué)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)該注意：一是要使項(xiàng)目任務(wù)處于一種仿真的公關(guān)職業(yè)環(huán)境中，在開(kāi)放性的學(xué)習(xí)環(huán)境中體現(xiàn)公關(guān)職業(yè)的特征，例如在講到“公共關(guān)系禮儀”這一章時(shí)，教師可以選擇在條件具備的實(shí)驗(yàn)室下達(dá)任務(wù)，要求學(xué)生正確掌握基本的禮儀規(guī)范，并在實(shí)驗(yàn)室仿真的情境中，設(shè)置不同場(chǎng)景，讓學(xué)生扮演不同的角色，去完成公關(guān)人員應(yīng)具備的基本禮儀規(guī)范，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)發(fā)現(xiàn)，仿真的職業(yè)環(huán)境，能夠讓學(xué)生更快的融入角色，完成任務(wù)。二是必須以公關(guān)知識(shí)及實(shí)踐操作貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程，讓學(xué)生在完成項(xiàng)目任務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)公關(guān)知識(shí)，掌握公關(guān)基本技能，真正體現(xiàn)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的教學(xué)策略。三是鼓勵(lì)學(xué)生組建課程的專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)小組的力量來(lái)完成項(xiàng)目任務(wù)，并引入評(píng)優(yōu)激勵(lì)措施，不斷激發(fā)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生協(xié)作互助的能力。在我的公共關(guān)系學(xué)課堂上，學(xué)生都有自己的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)任務(wù)下達(dá)的時(shí)候，他們以最快的時(shí)間合作在一起，共同完成任務(wù)。四是以學(xué)生為主體，教師引導(dǎo)學(xué)生自主思考、討論、操作，教師要圍繞教學(xué)目標(biāo)巧妙設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，項(xiàng)目進(jìn)程注重循序漸進(jìn)，善于安排各小組中素質(zhì)較好的學(xué)生充當(dāng)每一實(shí)踐環(huán)節(jié)的主角，以點(diǎn)帶面，高質(zhì)高效地完成項(xiàng)目任務(wù)。

3.教師與學(xué)生共評(píng)，評(píng)價(jià)項(xiàng)目任務(wù)完成情況

項(xiàng)目任務(wù)評(píng)價(jià)是完成教學(xué)目標(biāo)反饋的重要環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)的教學(xué)相比，傳播教學(xué)是教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，而項(xiàng)目導(dǎo)向法是教師與學(xué)生共同完成對(duì)項(xiàng)目任務(wù)的評(píng)價(jià)，首先由學(xué)生以小組為單位對(duì)項(xiàng)目任務(wù)的實(shí)施思路、實(shí)施技巧等進(jìn)行自我歸納與總結(jié)，明晰完成項(xiàng)目任務(wù)的最佳方式與方法，找出實(shí)施運(yùn)用中的不足，對(duì)已經(jīng)掌握的知識(shí)查漏補(bǔ)缺，自我監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力以及探索能力。其次，各小組對(duì)項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行互評(píng)，互相點(diǎn)評(píng)實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)與不足。最后由教師對(duì)各小組完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。綜合上述學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)等三項(xiàng)結(jié)果來(lái)確定學(xué)生最終的學(xué)習(xí)評(píng)定結(jié)果。

三、項(xiàng)目導(dǎo)向法實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題

（一）教師要把好項(xiàng)目、任務(wù)的設(shè)計(jì)關(guān)

項(xiàng)目、任務(wù)的設(shè)計(jì)直接影響到教學(xué)的效果，關(guān)系到教學(xué)的成功與否。因此，項(xiàng)目、任務(wù)的設(shè)計(jì)要適宜、要明確可行，既要體現(xiàn)教學(xué)的基本知識(shí)點(diǎn)，又要考慮學(xué)生的接受程度，從學(xué)生所具備的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、年齡特點(diǎn)、興趣愛(ài)好等方面綜合設(shè)計(jì)，科學(xué)合理的設(shè)計(jì)實(shí)施步驟，提高學(xué)生參與項(xiàng)目任務(wù)的積極性，使每個(gè)學(xué)生都能學(xué)有所獲、練有所長(zhǎng)，人人都能發(fā)揮自己的作用，個(gè)人能力都能得到鍛煉提高。

（二）教師要讓學(xué)生明晰項(xiàng)目任務(wù)，并將項(xiàng)目任務(wù)置于職業(yè)環(huán)境中

教師在運(yùn)用項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)時(shí)，要保證對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)已經(jīng)是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，下達(dá)的任務(wù)一定要表述清晰，讓學(xué)生明確為什么、是什么、怎么做這三個(gè)問(wèn)題，讓學(xué)生明白為什么要做這個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目的產(chǎn)生背景是什么，主要為了解決什么問(wèn)題？項(xiàng)目主要要做些什么，包括了哪些問(wèn)題，需要完成哪些問(wèn)題？項(xiàng)目要怎么做，解決的方法大概有哪些？當(dāng)學(xué)生搞清楚以上三個(gè)問(wèn)題后，教師需要把項(xiàng)目任務(wù)置于公關(guān)的職業(yè)環(huán)境中，讓學(xué)生在仿真的項(xiàng)目環(huán)境中實(shí)踐，在完成項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí)掌握公關(guān)人員所需要的知識(shí)和技能。

（三）教師要鼓勵(lì)學(xué)生全員參與項(xiàng)目任務(wù)的實(shí)施

在公共關(guān)系的課堂教學(xué)中引入項(xiàng)目導(dǎo)向法，必須注意學(xué)生是否全員參與了項(xiàng)目任務(wù)的實(shí)施，因?yàn)樵谖业恼n堂教學(xué)中，發(fā)現(xiàn)部分基礎(chǔ)差的學(xué)生依賴(lài)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生，在項(xiàng)目任務(wù)的實(shí)施過(guò)程中濫竽充數(shù)，覺(jué)得無(wú)事可做，因此，項(xiàng)目導(dǎo)向法要想真正調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生的積極性，讓每個(gè)學(xué)生的能力得到提高，教師需要想辦法鼓勵(lì)每個(gè)學(xué)生都參與到項(xiàng)目任務(wù)的實(shí)施中來(lái)，讓每個(gè)學(xué)生發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，讓每個(gè)學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中覺(jué)得有事可做，全員參與，共同應(yīng)對(duì)教師下達(dá)的項(xiàng)目任務(wù)。

篇(3)

【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系 語(yǔ)言溝通 交流技巧

進(jìn)入21世紀(jì)，語(yǔ)言交流能力成為我國(guó)社會(huì)發(fā)展，和人與人之間的交流的重點(diǎn)。公共關(guān)系其實(shí)是一項(xiàng)社會(huì)管理職能，在不斷發(fā)展的過(guò)程中，具有一定的特殊性，主要是建立、公共的溝通、理解、接受、合作的關(guān)系形式，其中溝通和交流更是一種公共關(guān)系活動(dòng)展開(kāi)的重要形式和方式。通過(guò)利用這樣的形式，可以將其重要的信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)行全面的傳輸，從而建立的了信任、理解等良好的合作關(guān)系。由此看來(lái)，公共關(guān)系作為我國(guó)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的重要形式，其交流和溝通技巧和能力，是非常重要的。因此，在公共關(guān)系不斷發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)其公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通交流的形式和技巧，進(jìn)行全面的了解和分析，從而在最大程度上避免發(fā)生交流和溝通困難的現(xiàn)象，確保了公共關(guān)系的正常運(yùn)行。

一、公共關(guān)系中語(yǔ)言交流的特征

其實(shí)，公共關(guān)系與語(yǔ)言交通也是具有一定程度上的差異的。因此，在融合和發(fā)展的過(guò)程中，是具有一定程度上的交流技巧和特征。語(yǔ)言最為人們?cè)诮涣鬟^(guò)程中的重要形式，其中包括有：狹義語(yǔ)言、表情語(yǔ)言、形體語(yǔ)言、裝飾語(yǔ)言等形式，運(yùn)用這樣的形式將其信息進(jìn)行全面的傳遞，憑借著公共關(guān)系中語(yǔ)言交流的特征，從而在一定程度上提升了人們語(yǔ)言交流的能力。下面就對(duì)公共關(guān)系中語(yǔ)言交流的特征，進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析和闡述：

（一）具有一定的復(fù)雜性

在大部分的時(shí)候，公共關(guān)系中語(yǔ)言交流不僅僅是為對(duì)我國(guó)合作者、競(jìng)爭(zhēng)者。并且，在溝通的過(guò)程中，其公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通的對(duì)象和真?zhèn)€過(guò)程都是具有一定的知識(shí)作為背景的，并且在公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通的過(guò)程中，利用自己自身的特殊新嫩，對(duì)其相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的傳遞，適用于各種場(chǎng)合，通過(guò)利用這樣的形式，將合作者和競(jìng)爭(zhēng)者等各個(gè)方面的群體，進(jìn)行全面的結(jié)合，從而形成公共組織形式。由此看來(lái)，公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通的過(guò)程中，不管的溝通的對(duì)象，還是溝通的場(chǎng)合，具有一定的復(fù)雜性，這也是公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通的重要特征。

（二）具有一定的靈活性

語(yǔ)言溝通作為公共關(guān)系發(fā)展的重要形式，也是其發(fā)展的重要手段，為競(jìng)爭(zhēng)者和合作者的等各個(gè)方面，提供了良好的溝通服務(wù)形式。換句話說(shuō)，公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通在發(fā)展的過(guò)程中，僅僅是一種手段，并不最終的目的。因此，在利用公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)不同形式和場(chǎng)合的溝通形式與手段，進(jìn)行有效的分析和制定，不能是一層不變的，要針對(duì)交流和溝通過(guò)程中發(fā)生的變化，隨時(shí)調(diào)整自己溝通形式和手段，這樣在一定程度上也充分的展現(xiàn)了公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通中的靈活性，為人們?cè)谶M(jìn)行公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通的過(guò)程中，提供了相對(duì)便利的條件。

二、公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通技巧分析

技巧是公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通發(fā)展過(guò)程中，起到了重要的作用。因此，人們要想全面提升公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通的能力，就要對(duì)其技巧形式，進(jìn)行全面的了解和分析，并且進(jìn)行有效的運(yùn)用。下面對(duì)公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通中技巧形式，進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析和闡述：

（一）溝通技巧形式

公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通發(fā)展的形式，其中溝通語(yǔ)言技所包含著各式各樣的技巧內(nèi)容，例如：表達(dá)技巧、傾聽(tīng)交技巧等個(gè)方面。人們?cè)诠碴P(guān)系中語(yǔ)言溝通的過(guò)程中，要在針對(duì)不同的溝通的對(duì)象和場(chǎng)合，制定交流和溝通的形式。并且，在交流的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)其場(chǎng)合進(jìn)行全面的判斷，對(duì)于那些相對(duì)正式的場(chǎng)合，那么在語(yǔ)言在使用過(guò)程中，具有一定的程度上的嚴(yán)謹(jǐn)性。但是，人們?cè)诮涣骱蜏贤ǖ倪^(guò)程中，對(duì)于那些非正式的場(chǎng)合，可以使用一些柔和的語(yǔ)氣，這樣可以充分的加強(qiáng)交流之間的氣氛。另外，人們?cè)诮涣鞯倪^(guò)程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)溝通對(duì)象的不同和差異性，制定良好的交流形式。但是，對(duì)于那些較為敏感的人群，要盡量使用的緩和的語(yǔ)氣，這樣的可以有效的避免溝通過(guò)程中的尷尬，也公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通形式，可以順利的進(jìn)行。

（二）非語(yǔ)言技巧形式

在公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通的過(guò)程中，不僅僅是說(shuō)話的才是交流的唯一形式，非語(yǔ)言也是其中非常重要的一種交流形式，其中主要包括有：眼神、表情、行動(dòng)等各方面。因此，在公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通的過(guò)程中，眼神是非常重要的交流形式。往往在交流的過(guò)程中，人與人之間若是具有良好的默契，那么一個(gè)眼神的交流和溝通，可以抵過(guò)很多句話的表達(dá)。并且，若是在相對(duì)較大的正式場(chǎng)合交流的過(guò)程中，眼神的交流也是對(duì)對(duì)方的尊重。所以，在公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通的過(guò)程中，人們應(yīng)當(dāng)對(duì)該項(xiàng)交流形式和技巧，給予高度的重視。另外，在公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通的過(guò)程中，肢體上面的動(dòng)作也是其中非常重要的一項(xiàng)。那么在交流的過(guò)程中，可以利用自己身體上的語(yǔ)言形式，加強(qiáng)對(duì)自己語(yǔ)言的表達(dá)，拉近了兩者之間的距離。

結(jié)束語(yǔ)：綜上所述，本文對(duì)公共關(guān)系中語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)和語(yǔ)言交流技巧，進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析和闡述，以此促進(jìn)了我國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展形式，更進(jìn)一步的促進(jìn)了我國(guó)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

[1]李婭菲.試論公共關(guān)系中的語(yǔ)言溝通[J].云南行政學(xué)院學(xué)

報(bào)，2013，01：80-83.

[2]余尚清.公共關(guān)系溝通文章的特點(diǎn)及撰擬要求[J].鄭州輕

工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015，01：61-63.

[3]殷佳憶.公共關(guān)系中的有效溝通技巧[J].商業(yè)文化（上半

月），2011，07：394.

[4]郭惠民，廖為建，格魯尼格.關(guān)于公共關(guān)系學(xué)若干基本問(wèn)題

的國(guó)際對(duì)話[J].國(guó)際關(guān)系學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，01：37-44.

[5]王宇放.公共關(guān)系語(yǔ)言的特點(diǎn)[J].吉林商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校

學(xué)報(bào)，2015，02：47-49.

篇(4)

[關(guān)鍵詞]公共關(guān)系學(xué) 案例教學(xué)法 案例選擇 案例的綜合使用

[中圖分類(lèi)號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2014）01-0125-03

隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的電子媒介的快速發(fā)展，以及我國(guó)國(guó)家公關(guān)時(shí)代的到來(lái)，公共關(guān)系在當(dāng)代社會(huì)中的重要地位日益凸顯。《公共關(guān)系學(xué)》作為一門(mén)32學(xué)時(shí)的全校公選課，如何在短暫的時(shí)間內(nèi)讓學(xué)生樹(shù)立起正確的公關(guān)觀念，培養(yǎng)良好的公關(guān)能力，以便為將來(lái)發(fā)展提供助力，并最大限度地發(fā)揮公共關(guān)系對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文明的促進(jìn)作用，成為公關(guān)教學(xué)面臨的一大任務(wù)。筆者認(rèn)為，案例教學(xué)法是實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的一個(gè)有益嘗試。

一、在《公共關(guān)系學(xué)》中引入案例教學(xué)法的意義

（一）案例教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)

案例教學(xué)法是以具有代表性的案例為平臺(tái)，在教師指導(dǎo)下，運(yùn)用多種方式啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，進(jìn)而做出研究和判斷的一種教學(xué)方法。它的源頭可追溯到古希臘時(shí)期蘇格拉底的“問(wèn)答式”教學(xué)，現(xiàn)代意義上的案例教學(xué)則產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代的哈佛大學(xué)商學(xué)院，后來(lái)推廣至其他國(guó)家大學(xué)的教學(xué)中。20世紀(jì)90年代以后，作為一種有效的現(xiàn)代教學(xué)方法傳入我國(guó)，不僅在中小學(xué)、高職教育中廣受歡迎，而且在高等教育領(lǐng)域，如法學(xué)、英語(yǔ)、地理、管理學(xué)、思想政治等課程中亦有廣泛運(yùn)用。案例教學(xué)法的主要特點(diǎn)是以具體的案例來(lái)說(shuō)明抽象的理論，使理論更加容易理解，在實(shí)施過(guò)程中還能夠充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)和思考的積極性，打破以往“填鴨式”的教學(xué)模式，使學(xué)習(xí)過(guò)程從“老師”為主體轉(zhuǎn)變成“學(xué)生”為主體，不僅有助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握，更有助于培養(yǎng)學(xué)生的分析和思維能力，是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑。

（二）案例教學(xué)法與《公共關(guān)系學(xué)》課程性質(zhì)的契合

《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，它的產(chǎn)生主要是源于公關(guān)實(shí)踐的需要，它的最終落腳點(diǎn)也是為了滿(mǎn)足公關(guān)實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)需要，因此相對(duì)于單純的課堂理論教學(xué)，尤其是某些學(xué)科對(duì)于概念的死記硬背，它更強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生公關(guān)能力的培養(yǎng)，以及對(duì)公共關(guān)系實(shí)務(wù)技能的訓(xùn)練。而案例教學(xué)法正是這樣一種理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，“由于公關(guān)案例的基本素材來(lái)自于公關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，且案例本身具有反映事物本質(zhì)的典型性和代表性等特點(diǎn)，因此，公關(guān)案例本身就蘊(yùn)含著豐富的公關(guān)理論思想”。[1]它運(yùn)用相關(guān)的理論對(duì)在公關(guān)實(shí)踐中發(fā)生過(guò)的一些事件進(jìn)行分析，來(lái)總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)以及失敗的教訓(xùn)，避免了單純的理論學(xué)習(xí)容易流于大而空的弊端，使教學(xué)過(guò)程更加形象生動(dòng)，有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。因此，與課程性質(zhì)的契合，是引入案例教學(xué)法的重要原因。

（三）引入案例教學(xué)法適應(yīng)了授課對(duì)象的現(xiàn)實(shí)需要

在大學(xué)中，學(xué)生的年齡大多在18-22歲之間，生活環(huán)境比較單純，除了家庭就是學(xué)校，社會(huì)閱歷淺，很少有在公司工作或者實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，更缺乏企業(yè)管理或媒體傳播等經(jīng)歷，書(shū)中知識(shí)無(wú)法與學(xué)生的社會(huì)和生活經(jīng)驗(yàn)對(duì)接，因此對(duì)于公共關(guān)系原理、職能、原則及實(shí)務(wù)的理解和掌握都有一定難度。使用案例教學(xué)法，將學(xué)生帶入案例所設(shè)置的情境中，有助于學(xué)生對(duì)相關(guān)理論的感性認(rèn)知，利用學(xué)生對(duì)于社會(huì)工作的想象和向往，能夠進(jìn)一步激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣。所以，學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情況也呼喚著案例教學(xué)法的引進(jìn)。

二、案例的選擇

對(duì)于案例教學(xué)法來(lái)說(shuō)，案例的選擇非常重要。案例選得好，教學(xué)就已成功了一半，案例選擇失當(dāng)，教學(xué)必定失敗。因此，案例的選擇是成功實(shí)施案例教學(xué)法的先決條件。筆者根據(jù)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為好的案例應(yīng)該具備以下特征：

（一）經(jīng)典性

選取的案例應(yīng)該能夠集中、深刻地反映出某一方面的公關(guān)原理、知識(shí)或者某種場(chǎng)景，帶有一定的共性或規(guī)律，唯有如此，才能夠加深對(duì)知識(shí)的理解，并達(dá)到舉一反三的效果，使學(xué)生通過(guò)該案例能夠解決與此類(lèi)似的多種公關(guān)事件。如案例“35次緊急電話”，雖然時(shí)間距今已有二三十年，但是它深刻地說(shuō)明了知錯(cuò)就改、與公眾真誠(chéng)以待這一公關(guān)原則的重要性，所以是值得采用的經(jīng)典案例。

（二）接近性

所選案例越貼近學(xué)生，與學(xué)生有某種程度的相關(guān)性，就越能引發(fā)學(xué)生對(duì)其進(jìn)行探究的興趣。相關(guān)性包括四個(gè)方面：（1）首先是時(shí)間的接近性。剛剛發(fā)生的事情比過(guò)去的事情更能引起注意，學(xué)生也會(huì)更加在意其他同學(xué)和老師對(duì)該事件的評(píng)價(jià)與分析，同時(shí)，該事件留給學(xué)生的思考空間也更大。這就需要老師不斷更新案例，盡量選用最新的案例。（2）其次是心理上的接近性。發(fā)生在學(xué)生身邊的，或符合學(xué)生的興趣、愛(ài)好或其他某些心理特征的，只要是在情感上能夠引起共鳴的事件，更有親和力和吸引力，也會(huì)有更高的關(guān)注度。因此，在慶典活動(dòng)的案例選擇中，可選擇本校百年校慶來(lái)講述，這對(duì)學(xué)生的吸引力要大大超過(guò)其他高校的校慶及其他組織的慶典活動(dòng)。在講述組織形象管理時(shí)，可選擇中國(guó)移動(dòng)通信“動(dòng)感地帶”的CIS戰(zhàn)略，因?yàn)橛幸话胍陨系膶W(xué)生都在使用“動(dòng)感地帶”，在心理上有一種認(rèn)同感。（3）地理上的接近性。越是身邊的案例，與個(gè)人關(guān)系越是密切，受關(guān)注度也就越高，即便沒(méi)有直接的利益關(guān)系，比起遠(yuǎn)方的事件，也更能引起相應(yīng)的關(guān)注。以礦大為例，因地處徐州，筆者在討論古代的公關(guān)行為是否屬于現(xiàn)代意義上的公共關(guān)系行為時(shí)，選擇了發(fā)生在古代徐州的“還軍霸上”這一案例，實(shí)踐證明，學(xué)生對(duì)該案例馬上產(chǎn)生了強(qiáng)烈的興趣。（4）專(zhuān)業(yè)上接近。作為一門(mén)公共課，所選案例若能與學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，必定會(huì)激發(fā)起學(xué)生的好奇心，對(duì)其加以關(guān)注。因此，給礦業(yè)學(xué)院和安全學(xué)院學(xué)生授課時(shí)，可選擇煤礦方面的案例，例如講危機(jī)公關(guān)時(shí)可選用煤礦事故為例；若給體育學(xué)院授課，便可以以體育明星姚明的公關(guān)策略作為社會(huì)公眾人物公共關(guān)系案例；也可以以北京奧運(yùn)會(huì)為例來(lái)講述國(guó)家公關(guān)，以阿迪達(dá)斯體育品牌的形象管理來(lái)分析組織形象管理，都會(huì)取得良好的教學(xué)效果。

（三）生動(dòng)形象

案例教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)在于化抽象為具體，將原先一些枯燥無(wú)味的內(nèi)容以生動(dòng)的形式展示出來(lái)，幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)中的困難，因此，在案例的選擇中，也應(yīng)注意案例的可讀性和可理解性。否則，學(xué)生在課堂上倉(cāng)促面對(duì)大段文字時(shí)，會(huì)因一時(shí)之間無(wú)法吃透案例原文而影響對(duì)案例的分析，從而達(dá)不到應(yīng)有的教學(xué)效果。這就要求一方面教師對(duì)于案例的講解需通俗易懂，另一方面也完全可借助現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)理論的形象化。現(xiàn)在絕大多數(shù)高校已經(jīng)配備了多媒體教室，教學(xué)中應(yīng)善于利用多媒體來(lái)完成教學(xué)目標(biāo)，而并非將其僅僅當(dāng)做是黑板的替代品。例如在講“鐵人‘王進(jìn)喜’照片泄密”這一案例時(shí)，可以先把王進(jìn)喜泄密的照片放大到全屏給學(xué)生看，讓學(xué)生自己分析照片中的信息，然后再對(duì)照日本信息專(zhuān)家得出的信息。這樣就能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使其深切認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系的信息管理功能，而學(xué)習(xí)過(guò)程也變得輕松愉快起來(lái)。

三、實(shí)施案例教學(xué)法應(yīng)注意的問(wèn)題

（一）案例的選擇要緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)來(lái)安排

不能為案例而案例。案例與理論的關(guān)系，應(yīng)該是相互支持、相互提高的。如果把理論比作一棵大樹(shù)的樹(shù)干，那么案例就是樹(shù)干上的綠葉，它必須依附于樹(shù)干才能生存。大樹(shù)沒(méi)有樹(shù)葉也可以生存，但是樹(shù)葉離開(kāi)樹(shù)干就面臨死亡的威脅。樹(shù)葉的興旺可以使整棵樹(shù)充滿(mǎn)活力與生機(jī)，但它卻取代不了樹(shù)干的地位，因此，案例的使用也必須是要為理論服務(wù)的，應(yīng)按照教學(xué)目標(biāo)及其理論體系有條不紊地展開(kāi)。有了相應(yīng)的理論為依托，豐富多彩的案例才能使課程變得生動(dòng)有趣，否則，脫離了理論體系，單靠案例自身，是難以完成系統(tǒng)、完整的學(xué)習(xí)任務(wù)的。

（二）教師應(yīng)從知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)向知識(shí)的引導(dǎo)者

在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師往往是知識(shí)的解說(shuō)者、傳授者，是教學(xué)活動(dòng)的主體，從教法上看，案例教學(xué)更側(cè)重于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的中心，新理念“既強(qiáng)調(diào)教師的組織指導(dǎo)作用，也重視培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自覺(jué)性，實(shí)現(xiàn)了教與學(xué)的優(yōu)化組合，確立了學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的主體地位”，[2]因此教師角色也發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂的主持者、引導(dǎo)者：為課堂設(shè)置議題，通過(guò)案例提出問(wèn)題，然后再一步步地引導(dǎo)學(xué)生去尋找答案。在此過(guò)程中，教師的任務(wù)是調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，啟發(fā)和引導(dǎo)他們?nèi)ニ伎迹シ治觯マq論，充分發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)作用，這樣才能培養(yǎng)學(xué)生的分析問(wèn)題的能力和思維能力。假如教師包辦了學(xué)生的思考過(guò)程，直接給出答案，那也就起不到案例教學(xué)法應(yīng)有的作用了。

（三）案例的綜合運(yùn)用

公共關(guān)系有大量的案例可供使用，可以說(shuō)，在每堂課中都能夠穿插相關(guān)案例，但是對(duì)案例如何使用才能達(dá)到最佳效果的研究，現(xiàn)在還很缺少。誠(chéng)如有學(xué)者所說(shuō)：“然而面對(duì)如此眾多的教學(xué)案例，教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該如何選擇，選擇的案例又應(yīng)該如何組合？換言之，教師選擇與組合教學(xué)案例的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)是什么……事實(shí)上，上述問(wèn)題在很大程度上影響著案例教學(xué)的科學(xué)性。”而在我們的教學(xué)實(shí)踐中，“往往將案例以單個(gè)的、分散的、無(wú)內(nèi)在聯(lián)系的方式呈現(xiàn)給學(xué)生”[3]，這在某種程度上會(huì)使整個(gè)課程顯得雜亂，不利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的系統(tǒng)掌握，因此加強(qiáng)對(duì)于案例的綜合運(yùn)用就顯得非常必要。有這樣幾種模式：（1）同一案例支持多個(gè)內(nèi)容，即從多個(gè)角度分析一個(gè)案例，使之在不同章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)中多次出現(xiàn)。同一案例的重復(fù)出現(xiàn)有利于知識(shí)的融會(huì)貫通，打破案例的孤立性。例如講組織中的公關(guān)部的職能時(shí)，由于前一章的內(nèi)容講到了公共關(guān)系的主要職能，此部分可用“先搞清這些問(wèn)題”這一案例，來(lái)啟發(fā)學(xué)生：“假如你是這家賓館的公關(guān)部部長(zhǎng)，你會(huì)做哪些工作？”以此來(lái)思考組織中的公關(guān)部的職能是什么。這一案例在“公共關(guān)系調(diào)查”內(nèi)容中同樣可以使用，而本次可以讓學(xué)生思考公共關(guān)系調(diào)查對(duì)于組織的意義、作用和內(nèi)容。案例的多次使用，使學(xué)生從不同角度思考同一事件，既使相關(guān)知識(shí)前后銜接，又節(jié)省熟悉案例的時(shí)間。（2）案例的分割使用。與前一種模式類(lèi)似，它也是涉及案例的同一主體，但不同的是具體的公關(guān)事件并不相同，是同一公關(guān)主體在不同時(shí)期的公關(guān)活動(dòng)。如果說(shuō)第一種模式是對(duì)案例的橫向使用，那么這種模式側(cè)重的就是對(duì)于案例的縱向分割，有助于打破案例的分散性。例如在講公共關(guān)系的基本原則時(shí)，可以用“蒙牛對(duì)超級(jí)女聲的贊助”來(lái)證明“不斷創(chuàng)新”這一原則，在這一原則之外可繼續(xù)使用“蒙牛”從2003年開(kāi)始的一系列公關(guān)活動(dòng)，包括贊助航天員、北京奧運(yùn)志愿者活動(dòng)等，來(lái)印證“長(zhǎng)期堅(jiān)持”這另一公關(guān)原則。案例的這種配合使用方式可使學(xué)生感到公關(guān)案例事件的動(dòng)態(tài)性和真實(shí)性，同時(shí)也可大大提高對(duì)于案例的使用效率。（3）案例的組合使用，即用兩個(gè)或兩個(gè)以上案例從不同角度說(shuō)明同一理論。這些案例可以是由淺入深的層層遞進(jìn)關(guān)系，可以是不同視角的并列關(guān)系，也可以是相反相成的對(duì)比關(guān)系，但無(wú)論是哪種關(guān)系，它們都有一個(gè)共同的內(nèi)在邏輯貫穿其中，多角度全方位地說(shuō)明相關(guān)原理，讓理論的闡釋過(guò)程變得豐滿(mǎn)立體。

以上是筆者的一些教學(xué)體驗(yàn)。對(duì)于《公共關(guān)系學(xué)》這門(mén)課程來(lái)說(shuō)，案例教學(xué)法確是有效提高教學(xué)效果的一種教學(xué)方法，但是如何達(dá)到最佳地使用，還需要在教學(xué)中繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 劉紹芹.案例分析與公關(guān)教學(xué)[J].山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，1999（2）：60.

篇(5)

 

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系  無(wú)償獻(xiàn)血  招募

        1  血站是公共關(guān)系的主體  

        血站作為一個(gè)社會(huì)組織，具有自己的組織目標(biāo)、組織規(guī)模、組織管理機(jī)構(gòu)和組織社會(huì)形象，其目標(biāo)明確，成員之間密切協(xié)作，內(nèi)部管理規(guī)范，內(nèi)外信息互通，物質(zhì)基礎(chǔ)保證，內(nèi)部層次分明，與外界環(huán)境相適應(yīng)。它能進(jìn)行人力匯集，組成一個(gè)集體；進(jìn)行人力放大，形成一種新的合力；提高人們的工作效率，盡快完成組織目標(biāo)；滿(mǎn)足人們的心理需求，形成一種吸引力、凝聚力。

        1.1  注重血站形象建設(shè)  血站內(nèi)部的價(jià)值觀念、公德意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、精神面貌、工作作風(fēng)、組織素質(zhì)和風(fēng)格等構(gòu)成了血站的內(nèi)在形象，而血站的名稱(chēng)、品牌、特征、行為方式、環(huán)境、建筑設(shè)施等構(gòu)成了血站的外在形象。內(nèi)外形象的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持之以恒的系統(tǒng)工程，它將直接或間接的影響社會(huì)公眾對(duì)血站的美譽(yù)度，影響無(wú)償獻(xiàn)血的招募工作。加強(qiáng)血站形象建設(shè)需要血站全體員工自上而下時(shí)時(shí)刻刻不懈的努力，但形象毀譽(yù)也許就是一朝一夕的事情。

        1.2  采取環(huán)境適應(yīng)策略   一個(gè)組織很難直接改變環(huán)境，只能去適應(yīng)環(huán)境并在適應(yīng)中按照自己的理想逐漸改變環(huán)境。在無(wú)償獻(xiàn)血招募工作中，根據(jù)不同地域、不同人群采取不同的宣傳策略，將會(huì)起到事半功倍的效果。我站自2009年開(kāi)始的無(wú)償獻(xiàn)血宣傳“四進(jìn)”戰(zhàn)略，即進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、進(jìn)社區(qū)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，取得了顯著效果。對(duì)于大中專(zhuān)院校學(xué)生、軍人、國(guó)家機(jī)關(guān)及事業(yè)單位的干部職工，他們對(duì)獻(xiàn)血的意義認(rèn)識(shí)深刻、榮譽(yù)感強(qiáng)，我們著重營(yíng)造“無(wú)償獻(xiàn)血高尚”的人文氛圍，使這部分較高層次的獻(xiàn)血者的自尊心、光榮感和自豪感得到充分的滿(mǎn)足；對(duì)于外來(lái)打工者、農(nóng)民兄弟、社會(huì)無(wú)業(yè)人員等則應(yīng)側(cè)重于免費(fèi)檢查身體、無(wú)償獻(xiàn)血免費(fèi)用血等方面的宣傳發(fā)動(dòng)。

        1.3  加強(qiáng)血站文化建設(shè)  建筑、設(shè)備、材料、資金、環(huán)境和各種文化設(shè)施是血站的實(shí)體文化，也就是表層文化。規(guī)章制度、體系文件、管理手段和激勵(lì)機(jī)制構(gòu)成了血站的制度文化，即中層文化。具有血站特征的意識(shí)形態(tài)和文化觀念，包括組織精神、組織哲學(xué)、組織道德、價(jià)值觀念和組織風(fēng)尚等則構(gòu)成血站深層次的精神文化，是血站文化的核心與精髓。可以說(shuō)血站每一位職工都是血站文化的參與者和建設(shè)者，血站每一項(xiàng)工作都滲透和代表著血站的文化。

        1.4  全員參與公關(guān)活動(dòng)   對(duì)于血站來(lái)說(shuō)，每一個(gè)科室每一個(gè)人都應(yīng)具有公關(guān)職能，辦公室、查采科、機(jī)采科、血源科、血供科及其工作人員，與外界接觸密切，甚至直接參與無(wú)償獻(xiàn)血者的招募，是做好血站公共關(guān)系工作的主力軍。血站每一位工作人員在實(shí)際工作中，都代表著血站的形象，一言一行都將給公眾留下一定的印象。因此，掌握公關(guān)工作的理論知識(shí)，秉承良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德，樹(shù)立良好的公關(guān)意識(shí)，培養(yǎng)高素質(zhì)的公關(guān)能力將是血站員工素質(zhì)提高不可或缺的重要組成部分。

篇(6)

【論文摘要】自改革開(kāi)放以來(lái)，新聞傳播事業(yè)蓬勃發(fā)展，日新月異。與此同時(shí)，也出現(xiàn)了不少新現(xiàn)象，如“廣告新聞”、“制造新聞”等。這些現(xiàn)象直接促進(jìn)了另一種事業(yè)的發(fā)展——公共關(guān)系事業(yè)。現(xiàn)代公關(guān)事業(yè)與新聞傳播事業(yè)聯(lián)系緊密，盡管它們之間存在差異。現(xiàn)代公關(guān)事業(yè)在謀求發(fā)展的同時(shí)不忘自身優(yōu)勢(shì)，兼具發(fā)展與個(gè)性化。相信隨著社會(huì)的發(fā)展，公關(guān)事業(yè)將對(duì)新聞傳播事業(yè)產(chǎn)生越來(lái)越大影響。 

“公關(guān)”是公共關(guān)系的簡(jiǎn)稱(chēng)，譯自英語(yǔ)的“public relation”。在公關(guān)學(xué)中，公共關(guān)系是指組織在經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用信息傳播溝通媒介，促進(jìn)組織與相關(guān)公眾之間的相互了解、信任與合作，從而為組織機(jī)構(gòu)樹(shù)立良好的公眾形象。在現(xiàn)代社會(huì)，搞好公共關(guān)系很重要。有西方學(xué)者總結(jié)，判斷一個(gè)國(guó)家發(fā)達(dá)與否有三大標(biāo)志，其中以公關(guān)能力為代表的經(jīng)營(yíng)管理效能就是其中之一。從這里我們可以看出，公關(guān)已經(jīng)不僅僅是一種組織和公眾之間的關(guān)系，它已經(jīng)成為一種衡量國(guó)家發(fā)展程度的標(biāo)志。 

一、公關(guān)的起源與發(fā)展 

早期公關(guān)的雛形，要追溯到古代。就我國(guó)而言，從商周時(shí)期開(kāi)始，統(tǒng)治者就十分重視調(diào)整、鞏固各種重要的關(guān)系。同樣，在古代的西方國(guó)家，先民們也十分重視建立各種關(guān)系，探索鞏固和改善各種關(guān)系的方式，如伯利克里時(shí)代的雅典，公民要定期參加“公民大會(huì)”，討論、解決城邦的重大事件。 

伴隨著16世紀(jì)以來(lái)出現(xiàn)的科學(xué)革命、政治革命、工業(yè)革命和現(xiàn)代化進(jìn)程，社會(huì)發(fā)展的速度大大加快。人們的社會(huì)角色和關(guān)系也經(jīng)歷了由“身份到契約”根本改變，人與人之間的平等關(guān)系顯得更為重要。在1690年，哈里斯創(chuàng)辦了《國(guó)內(nèi)外公共事件》，這標(biāo)志著北美殖民地報(bào)刊業(yè)的興起，公關(guān)關(guān)系開(kāi)始在美國(guó)萌芽。 

至19世紀(jì)末20世紀(jì)初，現(xiàn)代公關(guān)誕生于美國(guó)。這一時(shí)期，美國(guó)大的壟斷企業(yè)胡作非為，遭到工人階級(jí)和社會(huì)公眾的抵制，越來(lái)越多的人開(kāi)始注意到公眾利益的存在以及企業(yè)與公眾搞好關(guān)系的重要性，現(xiàn)代公共關(guān)系事業(yè)由此而迅速興起。享有“公關(guān)之父”之稱(chēng)的艾維·李是這一時(shí)期頗具代表性的人物。 

二、公關(guān)與新聞傳播的交叉互動(dòng)——新聞傳播策劃 

公關(guān)事業(yè)同時(shí)帶動(dòng)了另外一種事業(yè)的發(fā)展，這就是新聞傳播事業(yè)。從理論上講，新聞、公關(guān)屬于不同性質(zhì)的傳播形態(tài)，具有各自規(guī)定性，但在實(shí)踐中卻又聯(lián)系緊密。 

從傳播行為角度來(lái)看，公關(guān)與新聞傳播等不同的傳播行為交叉產(chǎn)生了某些新的傳播行為，董天策先生稱(chēng)之為“傳播交叉”。這一行為主要包括“炒作”和“策劃”，說(shuō)的再具體一點(diǎn)就是“制造新聞”和“媒體策劃”。近年來(lái)，“炒作”這個(gè)詞越來(lái)越多的出現(xiàn)在公眾的視野當(dāng)中。其實(shí)，炒作就是一種夸大新聞事件的手段，通過(guò)反復(fù)宣傳給公眾傳遞信息。說(shuō)到底，也就是一種新聞制造。那么，新聞?wù)娴目梢员弧爸圃臁背鰜?lái)嗎？對(duì)于新聞界來(lái)說(shuō)，這可能是一件不可思議的事情，可是公關(guān)做到了。 

越來(lái)越多的公關(guān)人員開(kāi)始將“制造新聞”作為一種“出奇制勝的奇招”。當(dāng)然，這里說(shuō)的“制造新聞”其實(shí)也就是“新聞策劃”。我們先來(lái)看一下公共關(guān)系學(xué)教材上是怎么對(duì)新聞策劃定義的：新聞策劃，也叫“制造新聞”，是指組織為吸引新聞媒介報(bào)道并擴(kuò)散自身所希望傳播開(kāi)去的信息而專(zhuān)門(mén)策劃的活動(dòng)。 

那么，新聞是如何通過(guò)公關(guān)策劃而達(dá)到好的效果呢？我們先來(lái)看一個(gè)案例： 

有一天，在聯(lián)合碳化鈣公司剛剛竣工大樓的一間房子里，發(fā)現(xiàn)了大批無(wú)家可歸的鴿子。公關(guān)人員發(fā)現(xiàn)這一情況后，靈機(jī)一動(dòng)。他們關(guān)好窗戶(hù)，不讓鴿子飛出去，然后通知了動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)。隨著動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)人員趕來(lái)，大批新聞界人士也被驚動(dòng)了。于是他們對(duì)此進(jìn)行了大量報(bào)道，引起許多美國(guó)人民的關(guān)注。公司首腦也借機(jī)頻頻亮相，紐約聯(lián)合碳化鈣公司也因“鴿子事件”成為全美關(guān)注的焦點(diǎn)。 

這本是一件小事，可是通過(guò)相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)，并利用新聞媒介的傳播與擴(kuò)散功能，成功的將新聞“放大”，制造了轟動(dòng)效應(yīng)。這是一起成功的新聞策劃事件，用威爾伯·施拉姆的話講，它“主要是制造來(lái)供媒介作報(bào)道的事件”。 

三、公關(guān)新聞的興起與個(gè)性化 

“公關(guān)新聞”是我國(guó)公關(guān)界在上世紀(jì)90年代提出來(lái)的概念，它不是新聞。但現(xiàn)在，越來(lái)越多的人卻直接將“公關(guān)新聞”等同于新聞，這是不對(duì)的。需要強(qiáng)調(diào)的是，“公關(guān)新聞”作為一種新聞而存在，是有前提和條件的，即真實(shí)合理和具備新聞價(jià)值。所謂真實(shí)就是事件必須是真真正正存在的。所謂合理必須是符合自身組織發(fā)展和社會(huì)利益的。再來(lái)談一下新聞價(jià)值，就是說(shuō)這個(gè)新聞事件必須是具有一定的新聞價(jià)值的，而不能僅僅是沒(méi)有價(jià)值可言的單純事件。既要符合客觀真實(shí)性又要具備一定的新聞價(jià)值，這就是公關(guān)新聞。 

公關(guān)新聞作為一種特殊的新聞，具有一定的特征。首先，它具有強(qiáng)烈的功利性。公關(guān)是為一定的組織或企業(yè)做宣傳的，相應(yīng)的就具備了一定的功利性質(zhì)。第二，它具備巧妙地傳播策略。像我們上面有提到，公關(guān)是有策劃的，講求策略。第三，它具有客觀的信息形式，即在形式上是完全真實(shí)客觀的。 

現(xiàn)代公關(guān)仍處于發(fā)展之中，相信隨著社會(huì)的進(jìn)步，公關(guān)事業(yè)將對(duì)新聞傳播事業(yè)產(chǎn)生越來(lái)越大的影響。 

【參考文獻(xiàn)】 

[1] 張克非. 公共關(guān)系學(xué)[m]. 北京: 高等教育出版社, 2007. 

西奧多·格拉瑟. 公共新聞事業(yè)的理念[m]. 北京: 華夏出版社, 2009. 

篇(7)

關(guān)鍵詞：教育管理；獨(dú)立學(xué)院；公共關(guān)系

公共關(guān)系指組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系，是社會(huì)組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動(dòng)。它既是一種傳播活動(dòng)，也是一種管理職能，已被廣泛應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域。獨(dú)立學(xué)院作為新近十年發(fā)展起來(lái)的高等學(xué)校，因兼具公益性和盈利性的特點(diǎn)，離不開(kāi)有效的公共關(guān)系管理。

一、獨(dú)立學(xué)院的盈利性特征導(dǎo)致社會(huì)認(rèn)同和支持度偏低

獨(dú)立學(xué)院是指實(shí)施本科以上學(xué)歷教育的普通高等學(xué)校與國(guó)家機(jī)構(gòu)以外的社會(huì)組織或者個(gè)人合作，利用非國(guó)家財(cái)政性經(jīng)費(fèi)舉辦的實(shí)施本科學(xué)歷教育的高等學(xué)校。它的產(chǎn)生，對(duì)彌補(bǔ)我國(guó)高等教育投入的不足產(chǎn)生了巨大的影響。一般來(lái)說(shuō)獨(dú)立學(xué)院均采用民辦機(jī)制運(yùn)作，屬于公益事業(yè)，但具有盈利性。家長(zhǎng)和社會(huì)普遍認(rèn)可公辦高等學(xué)校，對(duì)獨(dú)立學(xué)院認(rèn)可度不夠，導(dǎo)致其在分享社會(huì)資源方面處于不利地位。所以，在尊重教育規(guī)律的前提下，處理好學(xué)校和社會(huì)的關(guān)系，營(yíng)造良好輿論氛圍，提升學(xué)校形象，提高認(rèn)可度，吸引更多政策和資金支持，進(jìn)而提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)更多人才，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)獨(dú)立學(xué)院來(lái)說(shuō)變得更加迫切和需要。

二、獨(dú)立學(xué)院開(kāi)展公共關(guān)系管理的主要任務(wù)

大力加強(qiáng)公共關(guān)系管理，將這門(mén)經(jīng)營(yíng)與管理的科學(xué)與藝術(shù)應(yīng)用到獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展管理中，是解決獨(dú)立學(xué)院面臨困境的有效途徑。作為一種有效的管理思想、管理哲學(xué)、管理方法，公共關(guān)系的重要任務(wù)就是協(xié)調(diào)組織與公眾的相互關(guān)系，使組織適應(yīng)公眾的要求，使公眾有利于組織的成長(zhǎng)與發(fā)展。公共關(guān)系分為外部和內(nèi)部公共關(guān)系。對(duì)外，學(xué)校的發(fā)展需要政府、社會(huì)組織和全體公民的關(guān)心與支持；對(duì)內(nèi)，學(xué)校存在師生關(guān)系、教師與教師關(guān)系、教師與職工關(guān)系、職工和學(xué)生關(guān)系，更需要通過(guò)有效的內(nèi)部公共關(guān)系工作來(lái)協(xié)調(diào)、解決。基于此，獨(dú)立學(xué)院開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)應(yīng)是提高學(xué)校的知名度和認(rèn)同度，改善形象，爭(zhēng)取社會(huì)各級(jí)組織和公眾的理解與接受，并使學(xué)校的發(fā)展符合社會(huì)和公眾的要求。具體體現(xiàn)在：一是建立穩(wěn)定的師資隊(duì)伍，不斷提高教職員工的社會(huì)地位，吸引和聚集人才，提高隊(duì)伍的凝聚力，建立和諧團(tuán)結(jié)的內(nèi)部環(huán)境，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的氛圍；二是吸引生源，優(yōu)化教學(xué)，提高學(xué)生的就業(yè)機(jī)會(huì)，開(kāi)辟良好的社會(huì)環(huán)境；三是進(jìn)一步開(kāi)辟新的專(zhuān)業(yè)方向和科學(xué)研究方向，爭(zhēng)取更多的社會(huì)資源和支持；四是爭(zhēng)取社會(huì)各界、公眾對(duì)教育、對(duì)學(xué)校的認(rèn)識(shí)、理解和支持，爭(zhēng)取辦學(xué)經(jīng)費(fèi)和有利的辦學(xué)政策，催進(jìn)學(xué)校的良性發(fā)展，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

三、采取有效手段，加強(qiáng)公共關(guān)系管理。

公共關(guān)系是一種創(chuàng)造美好形象的藝術(shù)，它強(qiáng)調(diào)的是成功的人和環(huán)境、和諧的人事氣氛、最佳的社會(huì)輿論，以贏得社會(huì)各界的了解、信任、好感與合作。獨(dú)立學(xué)院要實(shí)現(xiàn)塑造良好的社會(huì)形象，贏得全力發(fā)展的局面，應(yīng)加強(qiáng)公共關(guān)系管理，采取有效措施，著力處理好以下幾方面的關(guān)系：

（一）處理好公共關(guān)系和新聞宣傳之間的關(guān)系。

新聞宣傳就是信息的溝通與傳播，是現(xiàn)代社會(huì)組織重要的公關(guān)傳播手段，是在廣告成本高昂之下有力的處理公共關(guān)系的特殊手段。公共關(guān)系工作和新聞宣傳密不可分。隨著高校生源、師資人才等各種資源競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，獨(dú)立學(xué)院面臨如何提升社會(huì)及學(xué)生家長(zhǎng)的認(rèn)可度，爭(zhēng)取更多的生源及其他社會(huì)資源，樹(shù)立良好社會(huì)公共關(guān)系的實(shí)際問(wèn)題。而加強(qiáng)新聞宣傳工作，正是樹(shù)立良好社會(huì)形象、提升學(xué)校的關(guān)注度和美譽(yù)度，改善公共關(guān)系的良方之一。很多獨(dú)立學(xué)院把公共關(guān)系和新聞工作這兩部分職能歸到一個(gè)部門(mén)來(lái)管理就是考慮到它們之間的這層關(guān)系。通過(guò)設(shè)立公共關(guān)系和新聞崗位或部門(mén)，研究公共關(guān)系及新聞宣傳的規(guī)律和技巧，增加新聞素材并組織新聞熱點(diǎn)，利用多種方法其新聞信息，提高新聞命中率，吸引媒體的注意, 增強(qiáng)新聞的總效應(yīng)。為了提高新聞宣傳，可從以下工作進(jìn)行：一要積極利用各種正面的新聞宣傳方式，傳播校園文化，塑造美好心靈，弘揚(yáng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)，倡導(dǎo)科學(xué)精神，提升學(xué)校的知名度、認(rèn)可度和美譽(yù)度，提高和增強(qiáng)獨(dú)立學(xué)院在國(guó)內(nèi)高校的地位和影響；二要做好學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)、辦學(xué)模式、學(xué)校核心價(jià)值觀、教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)等學(xué)校核心內(nèi)涵的新聞宣傳，加大教學(xué)成果、科研能力的新聞報(bào)道，擴(kuò)大社會(huì)的關(guān)注面和關(guān)注度；三要推進(jìn)學(xué)校形象識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)，使學(xué)校品牌的對(duì)外展現(xiàn)統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、美觀化。

（二）加強(qiáng)溝通，處理好學(xué)校和師生的內(nèi)部關(guān)系。

全體師生是學(xué)校的靈魂，沒(méi)有他們對(duì)學(xué)校的認(rèn)同就很難做到外界的認(rèn)同，所以處理好學(xué)校和師生之間的關(guān)系是獲取外部支持和認(rèn)同的前提和基礎(chǔ)。有些獨(dú)立學(xué)院教師把自己擺在一個(gè)“打工者”的位置上，缺少“建設(shè)者”和主人翁意識(shí)，缺乏對(duì)自己學(xué)校的認(rèn)同感、歸屬感，不關(guān)心獨(dú)立學(xué)院的建設(shè)，很難形成獨(dú)立學(xué)院自主發(fā)展的向心力和凝聚力，加上獨(dú)立學(xué)院管理層在處理學(xué)校、教師、學(xué)生三者之間的關(guān)系上不當(dāng)，導(dǎo)致師生很難對(duì)學(xué)校給予認(rèn)同，內(nèi)部矛盾重重、關(guān)系僵化，必將對(duì)學(xué)校的對(duì)外關(guān)系帶來(lái)負(fù)面影響。師生對(duì)學(xué)校的認(rèn)同對(duì)外來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很好的宣傳，在處理學(xué)校和師生的內(nèi)部關(guān)系上，加強(qiáng)教師、學(xué)生、學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的聯(lián)系溝通是改善學(xué)校和師生關(guān)系的主要途徑。這些工作滲透在教育教學(xué)的方方面面，如加強(qiáng)校務(wù)公開(kāi)，增加管理的透明度，提高教職工對(duì)學(xué)校辦學(xué)情況的知情權(quán)；還有就是加強(qiáng)學(xué)生及團(tuán)委工作、教代會(huì)及工會(huì)等群眾工作，做好內(nèi)部溝通，凝集人心，使師生更加關(guān)注學(xué)校的改革發(fā)展，把自己的利益與學(xué)校的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，這些都是學(xué)校發(fā)展的智力資源和動(dòng)力所在。

（三）創(chuàng)新來(lái)往方式，處理好學(xué)校和外部社會(huì)組織之間的關(guān)系。

高等學(xué)校不是孤立的社會(huì)組織，和其他組織構(gòu)成一個(gè)社會(huì)的整體，獨(dú)立學(xué)院更不能脫離外界、閉門(mén)造車(chē)及自我辦學(xué)。獨(dú)立學(xué)院從招生開(kāi)始到日常的教育教學(xué)，到學(xué)生畢業(yè)走向社會(huì)，時(shí)刻都和外界交往密切。尤其是在和一些上級(jí)主管部門(mén)以及擁有資源的部門(mén)的關(guān)系處理不好，得不到這些部門(mén)的支持，必定使學(xué)校資金、教學(xué)科研等方面帶來(lái)不足。如何獲得外界的支持，除了前面所講的加強(qiáng)宣傳之外，還要通過(guò)創(chuàng)新方法方式，利用學(xué)校的特點(diǎn)和社會(huì)對(duì)學(xué)校的各種需求，加強(qiáng)學(xué)校和社會(huì)各界之間聯(lián)系來(lái)往，改善及提升學(xué)校和社會(huì)各界之間的關(guān)系。

目前，各種組織都在提倡知識(shí)型政府、知識(shí)型組織的建設(shè)，獨(dú)立學(xué)院也是能滿(mǎn)足這方面需求的有力保障。另外，其作為新興的普通高等學(xué)校，大多以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為辦學(xué)目標(biāo)，這就需要通過(guò)具有豐富社會(huì)實(shí)踐的雙師型教師隊(duì)伍來(lái)支撐，而雙師型隊(duì)伍很多都來(lái)自于企業(yè)、政府機(jī)關(guān)等社會(huì)組織。另一方面社會(huì)組織也需要學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教師去幫助它們建立學(xué)習(xí)型組織。這種雙向需求為學(xué)校和社會(huì)外界提供了相互依賴(lài)的可能，這種相互需要將成為雙方相互交往的基礎(chǔ)，促成雙方融洽關(guān)系的建立。學(xué)校可以邀請(qǐng)企業(yè)界及政界等人士到學(xué)校講授應(yīng)用實(shí)踐知識(shí)或者兼職學(xué)生導(dǎo)師。 可以走出校園開(kāi)展“名師進(jìn)企業(yè)”、 “名師進(jìn)政府”或“名師進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，通過(guò)高雅的、貼近工作或生活的講座等傳經(jīng)送寶活動(dòng)建立良好關(guān)系。還可以通過(guò)積極參加政府，社會(huì)團(tuán)體、慈善等機(jī)構(gòu)組織的相關(guān)活動(dòng)，結(jié)識(shí)有識(shí)之士，建立和這些機(jī)構(gòu)及人員之間的良好關(guān)系，展示學(xué)校的良好社會(huì)形象。

（四）建立家長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)，處理好學(xué)校和家長(zhǎng)之間的關(guān)系。

建立家長(zhǎng)聯(lián)系制度也應(yīng)在獨(dú)立學(xué)院中得到重視。很多獨(dú)立學(xué)院以為學(xué)生已步入成年，有獨(dú)立及成熟的行為能力，應(yīng)給學(xué)生一個(gè)自由的發(fā)展空間。這種想法固然很好，但往往使一些高校忽略的家長(zhǎng)資源的利用。家長(zhǎng)分布在各行各業(yè)，遍布全國(guó)各地，是一種非常寶貴及有很大利用價(jià)值的社會(huì)資源。從學(xué)生的招生錄取開(kāi)始，建立家長(zhǎng)信息資料庫(kù)，整合家長(zhǎng)資源，建立分區(qū)域、分年級(jí)、分專(zhuān)業(yè)等家長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)，定期向家長(zhǎng)通報(bào)學(xué)生各個(gè)時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r，鼓勵(lì)家長(zhǎng)通過(guò)建言獻(xiàn)策的方式參與學(xué)校建設(shè)。這種溝通方式的建立，能使學(xué)校在家長(zhǎng)當(dāng)中建立良好的口碑，促使眾多家長(zhǎng)、甚至一些潛在的家長(zhǎng)給學(xué)校帶來(lái)更多的社會(huì)資源的幫助。

（五）以情感為紐帶，處理好學(xué)校和校友之間的關(guān)系。

畢業(yè)離校的校友是學(xué)校較為重要外界資源，處理好學(xué)校和校友之間的關(guān)系，以及使這種關(guān)系保持長(zhǎng)久穩(wěn)定是新興獨(dú)立學(xué)院為學(xué)校發(fā)展大計(jì)所需要思考的問(wèn)題。

處理校友和學(xué)校的關(guān)系要堅(jiān)持以感情為紐帶，以溝通為基礎(chǔ)，以活動(dòng)為載體，以服務(wù)為手段，以事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)。校友工作從基礎(chǔ)入手，堅(jiān)持群眾性和實(shí)效性，制定校友工作規(guī)劃、建立校友信息管理系統(tǒng)、培育學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和教職員的校友意識(shí)、成立學(xué)生社團(tuán)校友工作組織、培養(yǎng)在校學(xué)生的校友意識(shí)、加強(qiáng)校友工作與學(xué)校的教學(xué)、科研、服務(wù)社會(huì)等各項(xiàng)工作的有機(jī)融合等校友工作機(jī)制的建設(shè)。通過(guò)開(kāi)辦《校友通訊》及辦好校友網(wǎng)站構(gòu)建校友聯(lián)絡(luò)溝通平臺(tái)。鼓勵(lì)校友建功立業(yè)，支持校友回報(bào)母校，通過(guò)走訪校友、宣傳校友先進(jìn)事跡、邀請(qǐng)校友回校講課等方式實(shí)現(xiàn)校友與母校在教學(xué)教育、科技合作、科學(xué)建設(shè)、資助辦學(xué)等方面的互動(dòng)、互惠、互利。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，獨(dú)立學(xué)院要想短時(shí)間內(nèi)得到社會(huì)外界的認(rèn)同，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，除了要加強(qiáng)內(nèi)部教育教學(xué)管理，必須要充分認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系管理的重要性，積極開(kāi)展內(nèi)外部公共關(guān)系的管理。從而達(dá)到內(nèi)部協(xié)調(diào)、外部發(fā)展的良好局面，為學(xué)校的生存、發(fā)展創(chuàng)造最佳的軟環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展壯大，為社會(huì)和國(guó)家高等教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)

[1]張玲莉，《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》高等教育出版社

[2]馬清，《公共關(guān)系在學(xué)校教育事業(yè)中的應(yīng)用》 雜志網(wǎng)